护士礼仪比赛评分标准

护士礼仪行为规范比赛评分标准一、容貌服饰（15分）（一）容貌（5分）1．不浓妆艳抹（益淡妆）。

（3分）2．不佩带首饰（手表、胸卡除外）。

（2分）（二）服饰（10分）1．要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。

（2分）2．穿护士坡跟鞋，肤色长袜，袜口不低于裙摆。

（2分）3．工作时要戴护士帽，帽子要保持洁白、挺括。

（2分）4．帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。

（2分）5．女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起，并佩戴发网周围固定。

男同志头发整洁，不留长发、胡须。

均不染夸张发色。

（2分）二、举止行为（85）（一）站姿（10分）：1．基本站姿：（4分）头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑（2分）身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。

（1分）下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢（1分）2．“V”字步站立：基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。

（2分）3．“丁”字步站立：移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°。

（2分）4．侧位“丁”字步站立：身体向侧方旋转，＜45°。

（2分）（二）坐姿：基本要求是入座得法，落座无声，左进左出，离座谨慎。

（15分）1．搬椅子（3分）（1）右手握住椅背中段。

左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。

（2分）（2）放下时动作要轻。

（1分）2．基本坐姿：（6分）（1）入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。

（3分）（2）落座：女生：双手叠放（右上左下）左侧大腿上1/4处；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。

（2分）（3）离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。

（1分）3．双腿斜放式坐姿：（3分）双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。

护士礼仪考核标准一、背景介绍护士礼仪是医疗行业中非常重要的一环，对于提升患者体验和医院形象具有重要作用。

为了规范护士的礼仪行为，提高服务质量，制定了以下护士礼仪考核标准。

二、仪容仪表1. 服装要求：护士应穿着整洁、干净、合身的征服，征服应无破损、污渍等瑕疵。

2. 发型要求：护士应将头发整齐地束起或者盘起，不得有散乱的发丝。

3. 化妆要求：护士应淡妆为主，不得过分浓艳，妆容应符合职业形象，不得使用过多的香水。

三、言行举止1. 语言表达：护士应使用文明、礼貌的语言与患者交流，语速适中，清晰明了，不使用粗俗话语。

2. 姿式和动作：护士应保持端庄、自信的姿态，站立、行走时保持优雅的动作。

3. 礼仪礼节：护士应主动向患者问好，微笑并热情地回答患者的问题，尊重患者的隐私和个人空间。

四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应倾听患者的诉求和需求，耐心听取患者的意见和建议。

2. 语言表达：护士应使用简单易懂的语言与患者交流，避免使用医学术语，以便患者能够理解。

3. 情绪管理：护士应保持镇静和耐心，不应对患者情绪产生过激的反应，应以积极的态度解决问题。

五、服务态度1. 热情周到：护士应以热情周到的态度对待患者，主动为患者提供匡助和指导。

2. 体贴关心：护士应关心患者的身心健康，主动问询患者的需求，提供必要的关心和安慰。

3. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息。

六、专业知识1. 技术操作：护士应掌握临床操作技术，熟练掌握各类医疗设备的使用方法。

2. 知识储备：护士应具备扎实的医学基础知识，能够解答患者的相关问题。

3. 持续学习：护士应不断学习新知识、新技术，提高自己的专业水平。

七、考核方式1. 考核内容：考核包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧、服务态度和专业知识等方面。

2. 考核形式：考核可以通过摹拟患者情境、口头问答、书面测试等方式进行。

3. 考核评分：考核评分应客观公正，根据考核标准对护士的表现进行评分。

附件1：护理系护士基本着装礼仪竞赛评分标准评分标准
准备（10分）衣着得体；备物齐全；符合要求；摆放合理；整齐洁净（各2分）
护士服（24分）
领口
袖口
（9分）
领口平整无皱折；袖口整齐；
内衣不露出领口、袖口（各3
分）
穿衣
细节
（6分）
衣扣齐全、全部扣好；内衣不
露于衣摆（各3分）
整洁
（9分）
护士服平整无皱折；整洁无污
渍；合身舒适（各3分）
戴帽(30分）护士帽
（9分）
高低适合；位置正中；挺立无
折痕（各3分）
发网
（6分）
高低适合、位置正中；包裹全
部头发，美观得体（各3分）头发
（15分）
前不遮眉；后不搭肩；侧不掩
耳；干净整齐；发夹大方得体、
位置正确（各3分）
整体（36分）
仪态
姿势
（12分）
头正颈直；肩部放松稍外展；
两手位置合理自然；两腿直立
并拢；两脚‘V’字或‘丁’
字；直立挺拔（各2分）
动作
过程
（12分）
优雅大方；动作利索；有观赏
性（各4分）
精神
状态
（12分）
精神饱满；表情自然大方；面
带微笑（各4分)
时间计时2分钟，到时间停止一切动作
得分。

护理礼仪情景评分细则一、仪表着装（满分10分）护士服干净整洁，无污渍、破损，纽扣齐全，着装得体。

头发整洁，符合护理职业规范，长发应束起或盘发。

面部清洁，化淡妆，不得浓妆艳抹。

指甲短而清洁，不涂有色指甲油。

鞋子干净，穿白色或浅色护士鞋，不穿拖鞋或响底鞋。

二、言谈举止（满分15分）语言文明，礼貌待人，使用文明用语，禁用服务忌语。

与患者交流时面带微笑，目视对方，保持适当的距离和姿态。

动作轻稳，行走时姿态端庄，不奔跑、不喧哗。

工作中不谈论与工作无关的话题，保持专业形象。

三、态度热情（满分10分）对待患者热情周到，主动问候，提供及时的帮助。

对于患者的需求和问题，应积极回应，不推诿、不敷衍。

在工作中保持乐观、积极向上的心态，影响并带动团队氛围。

四、沟通技巧（满分15分）能够清晰、准确地传达信息，使用简单易懂的语言。

善于倾听，理解患者需求，提供有效的沟通反馈。

在沟通中表现出同理心，理解患者情绪，给予适当安慰。

掌握并灵活运用不同沟通方式，如开放式提问、积极反馈等。

五、专业技能（满分20分）熟练掌握护理基本操作，能够独立完成护理工作。

具备应急处理能力，对突发情况能够迅速作出判断并采取有效措施。

在护理过程中注意保护患者隐私，尊重患者权益。

六、场景应对（满分15分）在不同护理场景下能够灵活应对，如病房、急诊室、手术室等。

熟悉各场景下的工作流程和规范，确保护理质量和安全。

能够预见潜在风险，并采取有效措施预防或减轻护理过程中的风险。

七、团队协作（满分15分）积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和协作关系。

在团队中主动承担责任，分享经验和资源，帮助同事解决问题。

对待团队中的不同意见和建议持开放态度，促进团队和谐与进步。

八、礼仪知识（满分10分）了解并掌握护理礼仪的基本知识和规范，如护士形象塑造、护患沟通技巧等。

在实际工作中能够灵活运用所学的礼仪知识，提升护理服务质量。

不断学习更新礼仪知识，提高自身专业素养和竞争力。

总分：100分注：以上评分细则仅供参考，具体评分标准可根据实际情况进行调整和补充。

护士礼仪考核评分标准班级：学号：姓名：考核人：备注：语言交流时提倡说普通话，语言要清晰、语气要温和、语意要准确；语言交流项目中，前两种用语中每一项内容可选其中一项表演，后一种用语可选其中两项以上内容表演。

整体效果：礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。

「根据整体效果可适当加分（0.5-2分）」评分标准分值得分仪容服饰面带微笑，应着淡妆，服饰要庄重得体。

护士的服装整洁庄重、大方得体，内衣不可外露，不佩戴耳环、手镯、戒指等首饰，鞋子统一为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色/白色。

工作时头戴燕式帽，且要保持燕式帽的洁白、挺括、无皱折，头发不宜过高、过多和过长，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使发不垂肩，帽冠底边距前额发际4-5cm，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。

（操作内容：护士服整装练习）15举止行为站姿头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸、两腿直立、脚跟靠拢。

（①基本式：两手自然下垂，手指稍许弯曲，指尖向下。

②叠握式：双手相叠放于下腹部，一手叠于另一手上，并轻握另一手指尖，下面的手指尖不超出上手的外侧缘，拇指内收。

双臂稍外展，两手臂环成心形。

）10行姿行走是双眼平视前方，收腹立腰，昂首挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度适中，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，步伐频率每分钟约100步。

10坐姿右手握住椅背上缘，四指并拢于外侧，拇指在内，平稳提起，放下动作要轻，以保持病房安静。

从座位左侧入座，坐下时右脚先稍许后退，双手抚衣裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上(或左下右上重叠放于左侧大腿巾衣处)，躯干与大腿呈90°，两眼平视、挺胸抬头、自然大方，站起时，右脚稍许后退，站立。

10蹲姿高低式：站立于所取物品左侧，右脚后退半步，双手抚平衣裙后摆，挺胸收腹，上身直立，缓缓下蹲；双膝左高右低，左脚在前，完全着地，左小腿小腿基本垂直于地面；右脚在后，脚尖着地，脚跟提起；右膝内侧可靠于左小腿内侧，女士应靠紧两腿，男士可适度分开。