护士礼仪行为规范比赛评分标准

护士礼仪行为规范比赛评分标准一、容貌服饰（15分）（一）容貌（5分）1．不浓妆艳抹（益淡妆）。

（3分）2．不佩带首饰（手表、胸卡除外）。

（2分）（二）服饰（10分）1．要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。

（2分）2．穿护士坡跟鞋，肤色长袜，袜口不低于裙摆。

（2分）3．工作时要戴护士帽，帽子要保持洁白、挺括。

（2分）4．帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。

（2分）5．女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起，并佩戴发网周围固定。

男同志头发整洁，不留长发、胡须。

均不染夸张发色。

（2分）二、举止行为（85）（一）站姿（10分）：1．基本站姿：（4分）头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑（2分）身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。

（1分）下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢（1分）2．“V”字步站立：基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。

（2分）3．“丁”字步站立：移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°。

（2分）4．侧位“丁”字步站立：身体向侧方旋转，＜45°。

（2分）（二）坐姿：基本要求是入座得法，落座无声，左进左出，离座谨慎。

（15分）1．搬椅子（3分）（1）右手握住椅背中段。

左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。

（2分）（2）放下时动作要轻。

（1分）2．基本坐姿：（6分）（1）入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。

（3分）（2）落座：女生：双手叠放（右上左下）左侧大腿上1/4处；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。

（2分）（3）离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。

（1分）3．双腿斜放式坐姿：（3分）双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。

附件2
医护礼仪比赛评分标准
参赛单位：
评分内容评分标准分值得分
整体形象1、仪表整洁，仪容端庄大方，仪态优雅
2、造型符合角色要求
15
普通话1、普通话标准
2、沟通流畅
10
内容编排1、贴合主题，有可看性
2、主题积极健康，内容编排有创意
3、内容能结合专业特色
4、体现人文关怀
40
服装道具1、服装与比赛内容相符
2、道具符合要求
15
动作表情1．姿势符合护士礼仪
2．表情自然
3．现场效果生动
4、表情自然、投入，肢体语言恰当
5、配合默契，随机应变
20
评分办法：
去掉一个最高分和一个最低分，根据总分高低评选出相应奖项。

护士礼仪竞赛评分标准选手：评委：得分：序号项目总分质量标准扣分细则扣分1 用物准备5分椅子、治疗盘、病历夹、治疗车每缺一项扣1分，摆放不合要求扣1分2 护士着装及仪态10分1.帽：洁白、平整、无皱褶、挺直；燕帽高低适中，要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐盘于脑后；2.服：整洁、大方、适体；身长刚过膝，袖长以腕部为宜，腰带松紧适宜，内衣袖边、领边不外露；下着肉色丝袜，白色软底坡跟鞋；3.不佩戴任何配饰；指甲不长、未染色；4.面部清爽、淡妆，表情自然着装不整扣2分头发染色、不干净利落扣2分护士帽佩戴不合适扣1分指甲长扣1分指甲染色扣1分佩戴配饰扣1分面部浓妆扣2分3 走姿10分1.昂首挺胸、全身伸直；2.脚尖前伸、步幅适中；3.起步前倾、直线行进；4.双肩平稳、摆动自然；5.全身协调、匀速行进；身体不直扣2分脚尖没前伸扣1分步幅过快或过慢扣1分起步未前倾扣1分未直线行进扣1分双肩不平稳扣1分摆动不自然扣1分全身不协调行进扣2分4 站姿10分1.挺：头平、颈直、背挺；2.直：收颌、收腹、挺胸；3.稳：腿绷直、双脚摆放得当；4.手摆放正确；头不平、颈不直扣1分背不挺扣1分不收颌扣1分不收腹扣1分不挺胸扣1分腿没绷直扣1分脚摆放不当扣1分手摆放不正确扣1分表情不自然扣2分5 坐姿10分1.手持和放置椅子时平稳，无声响；2.落座、离座无声响、弯腰现象，落座整理衣裙；3.落座兼顾角度；4.落座兼顾深浅；5.落座兼顾舒展度；手持和放置椅子时不平稳扣1分放椅子有声响扣1分有弯腰现象扣1分落座未整理衣裙扣1分落座未兼顾角度扣2分落座未兼顾深浅扣2分落座未兼顾舒展度扣2分6 持病历夹10分1.手持病历夹边缘前1/3或中部；2.放在前臂内侧；3.持物手靠近腰部；4.病历夹边缘内收；5.病例夹前部略上抬；6.持病历夹核对床尾卡；手的位置不对扣2分未放前臂内侧扣1分持物手未靠近腰部扣2分病历夹边缘未内收扣2分病例夹前部未略抬扣1分未持病历夹核对扣2分7 蹲姿10分1.一脚在前、一脚在后，两腿靠紧下蹲；2.下蹲时理顺身后工作衣；3.整体优美、典雅；4.上身、前脚小腿保持正直；5.臀部向下，姿势平稳；6.蹲下、起身动作无弯腰现象；两脚未分开扣1分两腿未靠紧下蹲扣1分下蹲时未理顺衣裙扣1分整体不优美扣2分上身不直扣1分姿势不平稳扣2分蹲下有弯腰现象扣1分起身有弯腰现象扣1分8 推治疗车10分1.推车部位正确，平稳；2.推车无声响；3.双臂用力均匀，直线前行；4.停放平稳，无声响；5.行走平稳，速度适中；6.整体动作优美；推车部位不正确扣1分不平稳扣1分推车有声响扣1分未成直线前行扣2分停放不平稳扣1分停放有声响扣1分行走不平稳扣1分速度过快或过慢扣1分整体动作不优美扣1分9 端治疗盘10分1.双手拇指置盘缘两侧中部，掌指托起，四指自然分开；2.治疗盘在肩以下，脐以上部位；3.不可靠近护士服，距躯干2-3cm；4.行走中治疗盘平稳；5.前臂与上臂呈90o，动作优美；手的位置不对扣2分治疗盘未在肩以下，脐以上部位扣2分靠近护士服扣2分行走中盘不平稳扣2分肘关节弯曲角度不对扣2分10 语言表达10分1.表达流畅、自然大方，语调、语速适中；2.肢体语言搭配合理（如眼神）；3.表情自然、面带微笑；表达不流畅扣3分，语速过快或过慢扣3分未使用肢体语言扣4分11 综合评价5分 1.动作流畅、协调，体现护士精神风貌；2.创新、灵活；体现人文理念；根据综合表现，酌情给分。

护士礼仪及‎行为规范评‎价标准（100分）科室：检查者：检查日期：年月日总得分：项目标准要求分值评分方法计分仪表20 分着装规范、整洁，衣袖、衣领及裤与‎裙摆不外露‎。

4现场查看，一人不符合‎要求扣1分‎（进修生，实习同学按‎同样标准）。

胸卡佩戴规‎范，上班带挂表‎或能显示时‎间的物品。

4现场查看，一人不佩戴‎胸卡，科室无挂表‎或无显示时‎间的物品扣‎1分。

头发前不过‎眉、后不过肩，不蓬松，长发戴统一‎发夹、发花。

4现场查看，一人不符合‎要求扣1分‎。

不化浓妆，不戴耳环、戒指、手（脚）链及涂指甲‎油。

4现场查看，一人不符合‎要求扣1分‎。

统一的软底‎工作鞋、工作裤和肉‎色或白色袜‎。

4现场查看，一人不符合‎要求扣1分‎。

礼仪30 分服务态度1‎2分服务态度和‎蔼，解释耐心，热情周到，与患者及家‎属沟通到位‎。

6做民意调查‎，查看意见本‎，一人不符合‎要求扣2分‎。

无推诿患者‎现象，患者对护理‎工作满意度‎＞90%。

6做民意调查‎，一处不符合‎要求扣2分‎。

接待礼仪10分非本科室工‎作人员进入‎办公室时,护士应起立‎，以示礼貌。

3现场查看，一处不符合‎要求扣2分‎。

热情接待来‎访者，主动地询问‎来意，并协助解决‎。

3接待新入院‎患者热情，礼貌，文明用语，妥善安排床‎位。

4电话礼仪8‎分接听电话速‎度在5声之‎内。

2电话查询，一处不符合‎要求扣1分‎。

主动道“您好”。

1主动自报科‎室名称。

1转接在30‎秒之内，主动回复。

1回答问题耐‎心。

2有礼貌结束‎语。

1护士礼仪及‎行为规范评‎价标准（续表）（100分）科室：检查者：检查日期：年月日总得分：项目标准要求分值评分方法计分行为规范50 分工作积极，团结协作，不闹无原则‎纠纷。

4现场查看，询问护士，一人不符合‎要求酌情扣‎分。

服从工作安‎排，不私自换班‎。

4查看班表，有一例私自‎换班扣2分‎。

遵守劳动纪‎律，不无故迟到‎，早退，旷工。

3现场查看，一人不符合‎标准扣1分‎，旷工全扣。

附件1：护理系护士基本着装礼仪竞赛评分标准评分标准
准备（10分）衣着得体；备物齐全；符合要求；摆放合理；整齐洁净（各2分）
护士服（24分）
领口
袖口
（9分）
领口平整无皱折；袖口整齐；
内衣不露出领口、袖口（各3
分）
穿衣
细节
（6分）
衣扣齐全、全部扣好；内衣不
露于衣摆（各3分）
整洁
（9分）
护士服平整无皱折；整洁无污
渍；合身舒适（各3分）
戴帽(30分）护士帽
（9分）
高低适合；位置正中；挺立无
折痕（各3分）
发网
（6分）
高低适合、位置正中；包裹全
部头发，美观得体（各3分）头发
（15分）
前不遮眉；后不搭肩；侧不掩
耳；干净整齐；发夹大方得体、
位置正确（各3分）
整体（36分）
仪态
姿势
（12分）
头正颈直；肩部放松稍外展；
两手位置合理自然；两腿直立
并拢；两脚‘V’字或‘丁’
字；直立挺拔（各2分）
动作
过程
（12分）
优雅大方；动作利索；有观赏
性（各4分）
精神
状态
（12分）
精神饱满；表情自然大方；面
带微笑（各4分)
时间计时2分钟，到时间停止一切动作
得分。