医院保洁服务外包管理制度

第一章 总则

第一条 为加强医院外包服务的管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，根据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于我院所有外包服务项目，包括但不限于后勤保障、设备维护、物资采购、信息管理、清洁卫生、餐饮服务等。

第三条 医院外包服务管理应遵循公开、公平、公正、高效的原则，确保服务质量，降低成本，提高效益。

第二章 外包服务项目的确定

第四条 医院外包服务项目的确定应遵循以下程序：

1. 需求调研：各部门根据实际工作需要，提出外包服务需求，报相关部门审核。

2. 方案制定：相关部门根据需求调研结果，制定外包服务方案，包括服务内容、服务标准、服务期限、预算等。

3. 供应商选择：采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择供应商。

4. 院务会审议：将外包服务方案提交院务会审议，经审议通过后，由院长批准。

第三章 供应商管理

第五条 供应商选择标准：

1. 具有合法的营业执照和相应的资质证书。

2. 具有良好的信誉和业绩。

3. 具有完善的质量管理体系和服务保障措施。

4. 具有较强的资金实力和专业技术能力。

第六条 供应商选择程序：

1. 发布招标公告：通过院内公告栏、官方网站等渠道发布招标公告。

2. 供应商报名：符合条件的供应商按照公告要求报名。

3. 资格审查：对报名的供应商进行资格审查。 4. 投标：资格审查合格的供应商按照招标文件要求进行投标。

5. 开标、评标、定标：成立评标委员会，对投标文件进行评审，确定中标供应商。

第七条 供应商合同管理：

1. 签订合同：中标供应商与我院签订外包服务合同，明确双方的权利、义务和责任。

2. 合同履行：双方按照合同约定履行义务，确保服务质量和安全。

3. 合同变更：如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。

4. 合同终止：合同期满或双方协商一致解除合同。

医院保洁外包服务管理制度范文

医院保洁外包服务管理制度

一、总则

为了提高医院保洁服务的质量和效率，确保医院环境的卫生和整洁，医院特制定了本管理制度。

二、服务内容

1. 保洁外包服务的内容包括医院各个区域的日常保洁、公共区域的清洁、医疗废物的清运等工作。

2. 医院将根据实际情况和业务需求制定具体的保洁服务计划，明确每天的清洁任务和工作内容。

3. 保洁外包服务人员必须按照医院的要求和规定进行工作，确保服务质量和效果。

三、合作机构选择

1. 医院将根据保洁企业的信誉和经验，选择合格的保洁服务机构进行外包合作。

2. 保洁企业应具备相关的行业资质和设备，有丰富的医院保洁工作经验，遵守法律法规，具备良好的信誉和服务质量。

四、服务标准

1. 保洁服务人员应按时到岗，不迟到、早退或旷工，确保工作的连续性和稳定性。

2. 保洁服务人员应穿着整洁、专业的工作服，佩戴有效期内的工作证，工作期间不得穿墨艳颜色的衣物，不得戴首饰。

3. 保洁服务人员应按规定的时间、区域和内容进行工作，不得擅自调整工作计划和任务。

4. 保洁服务人员应细致认真地进行清洁工作，保持医院的环境整洁、卫生。

5. 保洁服务人员应定期进行自查和定期培训，提高自身的服务水平和专业素质。

六、服务监督

1. 医院将设立专门的保洁外包服务管理部门，负责对保洁服务的监督和管理。

2. 医院将制定保洁服务的考核标准和考核办法，对保洁企业进行定期的考核和评价。

3. 医院将加强对保洁服务人员的培训和监督，定期进行不定期的抽查和检查。

4. 医院将建立保洁服务投诉处理机制，接受患者和职工的投诉，并及时进行处理和回应。

七、违约处理

1. 若保洁服务人员在工作中出现违反规定的行为或者服务质量不达标的情况，医院有权终止该保洁企业的合作。

2. 对于严重违规的保洁服务人员，医院将向保洁企业提出警告、停工、扣款等处理。

3. 对于多次出现不达标的情况的保洁企业，医院有权解除合作关系，并追究相应的法律责任。

保洁外包合同

签订地点：南京市鼓楼区

甲方：

乙方：_________

本合同经甲乙双方协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对紫峰购物广场内部所有公共区域（含电梯、洗手间）、办公区域提供日常保洁服务，协商条款如下：

一、保洁范围、工作流程及标准

本合同规定的保洁范围、工作流程及标准，详见附件一：《紫峰购物广场保洁工作流程及标准》，该附件亦是甲方招标文件的附件。

二、合同履行期限

本合同自2011年8月15日起至2011年8月25日止。

三、 甲方职责

1、按合同约定向乙方支付保洁服务费；

2、无偿为乙方提供保洁用水、电；

3、对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准；

4、教育有关人员遵守区内保洁制度，共同维护区内环境，爱护物业内设施；

5、为乙方提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部（注：电话费由乙方支付）；

6、负责协调乙方与物业内客户间的关系；

7、负责向乙方提供物业内客户有保洁要求的有偿特约服务信息；

8、积极采纳乙方在物业内保洁方面的合理化建议，协助乙方处理有关投诉；

9、甲方应提前三天以书面形式通知乙方进驻现场。

四、乙方职责

1、乙方收到甲方进驻现场的书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场；

2、乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导；

3、认真完成《紫峰购物广场保洁工作流程及标准》规定的作业流程和标准，确保卫生质量，达到客户满意；

4、乙方服务人员不少于23人/天，如遇特殊情况或节假高峰期，能适量增配保洁人数最低不低于5人。非公共区域内日常保洁工作（如：有偿特约服务）由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。具体项目组成人员详见附件二：《紫峰购物广场保洁外包项目组成员》；

5、乙方人员要统一着装，衣帽整洁，佩带本公司名牌，进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务；

君山区一人民医院保洁外包

方

案

书

湖南远顺劳务有限公司

2019年7月28日

前 言

随着我国经济持续稳定的发展，城市发展速度的加快和人民物质生活水平的提高，造就了一大批新兴的服务行业。伴随第三产业的扩展以及城市环境制度改革步伐的加快。为了提高企业形象，保洁托管这一服务方式，越来越受到许多企业事业单位、机关院校、商场、酒店及各类公司的青睐。

采用外包的形式交给我们有丰富经验和一定经济实力的保洁公司管理，从而达到降低管理成本，提高管理水平，规避用人风险的目的。所以就从节省成本，减员增效的目的出发采用先进的保洁承包托管项目是众多单位的首选保洁方案！

医院属于活动密集型场所，每日人流量巨大且庞杂，并且医院主要是患病的病人接受治疗的地点。近年来，保洁公司的需求在不断提升，大家对其的要求也越来越高。当下很多人都会网上搜寻相关的信息。接下来就让小编带你走进它吧。 公司简介

湖南远顺劳务有限公司，是一家具有从事家政保洁劳务提供的民营股份制企业，具有保姆、育婴师、钟点工、保洁人员等专业性劳务公司。主要承接家政服务、大型商场、医院、商住楼等保洁业务。

经过专业岗位技能培训的职工队伍，是公司从业人员的主体。他们长期奋战在保洁的战线上，积累了丰富的保洁、家政服务等经验。

湖南远顺劳务有限公司将全力打造一个高素质、特别能战斗的职工队伍，公司奉行“诚实守信、创造精品、关爱员工、用心经营、赢得用户信赖”的创业理念。以踏实稳健、勤奋奉献、创造品牌为企业精神，以热情服务、卓越品质、良好信誉为企业形象，为保洁行业的发展与繁荣贡献我们的一份力量。

公司资质

一、营业执照

二、岗位名称及人员配置

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