IT行业现场管理星级评价评分办法

现场管理星级评价评分办法本评分办法根据《现场管理星级评价标准》制订，可用于生产制造型组织对现场管理水平进行评价。

1评分说明根据《现场管理星级评价标准》的要求，对组织的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行条款评价。

a）推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略与生产作业现场管理结合的情况；b）现场过程管理系统主要评价过程实施的科学性和有效性；c）结果主要评价组织现场管理和持续改进达到的效果；评价的结果采取五星、四星、三星三个等级。

三星级：400-599分。

组织设定了现场管理的目标，建立了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进；四星级：600-799分。

组织设定了明确量化的现场管理目标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确选择和使用相应的管理工具和方法；五星级：800-1000分。

组织将减少浪费、提高效率、降低成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。

评价标准各条款分值分配见表2。

2评分指南2.1现场管理的评价项目和评价内容详见表1现场管理评价表。

通过现场观察、查证资料、人员交谈等方式，给出评价结论、分数和等级。

2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式。

根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素质状况，以及现场管理的持续改善效果，给予打分。

2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评价方式。

对于有明确指标及相关法律法规要求的条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实际的完成情况和取得的效果给予打分。

2.4结果条款采用符合性评价方式。

根据过程结果满足要求的水平给予打分。

2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分数。

2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值相乘积计算总分。

全国现场管理星级评价管理办法（China Field Management Star-rating Assessment）第一章总则第一条现场管理指用科学的管理思想、方法和手段对现场各生产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。

现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。

为推动企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量和管理水平，促进企业平稳快速、可持续发展，中国质量协会决定在全国开展现场管理星级评价活动（以下简称现场管理星级评价）。

为规范该项活动，特制订本办法。

第二条“现场管理星级评价”是针对企事业单位作业现场的管理水平开展的评价活动。

目的是激励企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量，增强企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力。

第三条现场管理星级评价本着企业自愿申报和高标准的原则，根据现场管理星级评价标准对组织或部门的作业现场进行实事求是的评价。

第四条现场管理星级评价每年进行一次。

由中国质量协会组织实施。

第五条现场管理星级评价适用于完整的企事业生产制造作业单位或独立运营部门。

第六条现场管理星级评价设立以下三个级别：●五星级●四星级●三星级第二章组织机构、职责第七条现场管理星级评价由中国质量协会进行统一的组织和管理。

设立管理委员会，其成员由政府主管部门、质协系统及企业的领导和专家组成。

管理委员会负责现场管理星级评价的管理和审批工作。

第八条管理委员会办公室设在中国质协，负责制定管理办法和评价标准、评聘评审人员，组织实施现场管理星级评价的资格审查、文件评价、现场评价以及日常管理、监督和服务等工作。

第三章评价标准第九条全国现场管理星级评价标准由办公室组织起草，经管理委员会审议通过正式颁发并实施。

第十条全国现场管理星级评价依据《全国现场管理星级评价标准》、《全国现场管理星级评价评分办法》进行。

现场管理星级评价标准为引导组织建立安全、规范、有序、优质、高效的生产制造现场管理系统，提高组织在产品和服务的质量、成本、交付能力等各个方面的绩效水平，从而更好的满足顾客需求，基于PDCA循环原则和精益生产理论，特制定本标准。

本标准可用于生产制造型组织进行现场管理的星级评价也可用于组织的自我评价。

（标准模式图：上图为现场管理标准模式图。

其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的基础；第三部分，为现场管理相关结果。

）1 推进要素（150分）组织领导者对现场管理的重视是推进现场管理的重要因素，组织的领导应确保营造一个良好的氛围，引导和激励员工广泛参与组织的现场管理，同时加强有关现场管理的教育培训。

1.1领导重视（75分）说明组织领导如何发挥领导作用，提高现场的作业管理水平。

1.1.1领导作用高层领导应在提高现场管理水平中发挥领导作用，明确现场管理要求、指标及期望，并对杜绝或减少浪费、提高效率、降低成本等做出承诺。

1.1.2战略秉承组织的现场管理应秉承组织文化的要求，与组织的使命、愿景、价值观、发展战略及战略实施计划相协调一致。

将战略和战略实施计划相关要求展开为现场管理的具体要求和指标，如质量提高、交付准时、成本降低、资源节约、安全保障、环境保护等要求，同时将相关要求和指标纳入组织的绩效考核系统。

1.2人员素质（75分）组织应对现场管理人员满足当前或未来现场管理所需的能力进行确认，说明组织人力资源管理系统如何提高现场管理人员的素质，满足现场管理要求。

1.2.1教育培训组织应根据现场管理当前和未来的需求，建立起与人力资源管理体系相协调的现场管理培训机制。

组织可采用分层、分类等培训方法，开展现场管理的理论和工具应用等系统培训。

可通过建立交叉培训、定期轮岗等多项培训制度，鼓励员工一专多能，提高员工现场管理水平。

全国现场管理星级评价评分方法在现代社会中，为了确保国家的正常运转以及维护社会秩序，各个行业和部门都需要进行管理。

对于现场管理的评价评分，更是至关重要。

全国现场管理星级评价评分方法的推出，为我们提供了一种全新的评估标准和方法，以确保现场管理工作的高效和规范。

本文将对全国现场管理星级评价评分方法进行详细探讨，并介绍其适用范围以及评分指标。

全国现场管理星级评价评分方法，旨在通过对现场管理工作的评价和评分，促进各个行业和部门的管理水平不断提高。

该方法基于对现场管理工作的全面了解和深入研究，通过制定评分指标和相应的打分规则，对现场管理进行定量和定性的评估，从而得出评分结果和相应的星级评价。

全国现场管理星级评价评分方法适用于各个行业和领域，包括但不限于制造业、建筑业、服务业等。

通过该评价评分方法，可以对不同行业和领域的现场管理工作进行客观和科学的评估，为各个行业的管理者提供参考和借鉴。

评分指标是全国现场管理星级评价评分方法的核心内容。

评分指标包括但不限于以下几个方面：安全管理、生产管理、环境管理、质量管理和人员管理。

安全管理评价指标包括是否建立健全的安全管理制度、是否进行安全培训和演练等；生产管理评价指标包括生产计划的制定和执行情况、物料的采购和管理等；环境管理评价指标包括是否执行环境保护政策和措施、是否存在环境污染等；质量管理评价指标包括质量管理制度的健全性和执行情况、产品质量的稳定性等；人员管理评价指标包括员工激励机制的完善程度、员工培训和发展机会等。

通过对以上评分指标的综合评估，可以得出相应的评分结果和星级评价。

全国现场管理星级评价评分方法的实施过程需要严格按照评分指标和打分规则进行，确保评分的准确和客观性。

评分过程需要对各个评分指标进行逐一评估，并根据相应的打分规则进行打分。

评分结果将根据所得分数与一定分值范围之间的关系确定相应的星级评价。

全国现场管理星级评价评分方法的推出，对于提高现场管理工作的水平和质量，具有重要的意义。

全国企业现场管理星级评价管理办法（Field Management Star-rating Assessment）中国质量协会2011年1月第一章总则第一条现场管理指用全面质量管理的思想、方法和手段，对作业现场各要素进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的现场作业。

现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。

为推动企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，改进产品和服务质量，提升效率，降低成本，促进企业平稳、快速、可持续发展，中国质量协会决定开展全国现场管理星级评价活动。

为确保该项活动规范、有效的开展，特制订本管理办法。

第二条全国现场管理星级评价活动本着企业自愿申报的原则，根据现场管理星级评价标准及评分办法对企业的申报作业现场进行实事求是的评价。

第三条全国现场管理星级评价活动按照年度进行。

由中国质量协会组织实施。

第四条现场管理星级评价标准及评分办法适用于制造业、服务业和建筑业的作业现场管理。

第五条现场管理星级评价设立以下三个级别：●五星级●四星级●三星级第二章组织机构、职责第六条全国现场管理星级评价活动由中国质量协会进行统一的组织和管理。

设立管理委员会，其成员由政府主管部门、质协系统及相关的领导和专家组成。

管理委员会负责全国现场管理星级评价活动的管理和审批工作。

第七条管理委员会办公室设在中国质协，负责制定管理办法，评聘专家，组织全国现场管理星级评价申报现场的资料审查、现场评价、日常管理、监督和服务等工作。

第三章评价标准第八条现场管理星级评价标准及评分办法由办公室组织专家起草，经管理委员会审议通过正式颁发并实施。

第九条全国现场管理星级评价活动依据《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分办法》进行。

第四章申请条件第十条企业应在开展现场管理工作的基础上，对照评价标准自我评价，自愿提出申请。

第十一条申请组织必须是中华人民共和国境内合法注册与经营的组织或部门，并具备以下基本条件：（一）组织具有良好的质量文化理念和行为准则，质量管理基础工作健全、落实，产品、服务质量达到同行业先进水平；（二）围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动开展质量管理，以质量第一，顾客至上的思想，实施内外部顾客满意测评，生产和服务现场管理规范有效；（三）全员积极参与质量管理和质量改进活动，接受全面质量管理知识培训，有较强的质量意识和执行力，善于发现问题和解决问题；（四）运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCA循环的科学程序，运用各种有效的管理方法和手段开展活动，现场管理有明显改进和提高。

it项目定级评分标准IT项目的定级评分标准通常根据项目的规模、复杂度、风险等因素进行评估。

具体的评分标准可能因项目类型、行业和组织而异，以下是一个可能的IT项目定级评分标准的示例：1. 项目规模：根据项目的预算、持续时间、涉及的人员和资源等因素进行评估。

大型项目可能包括数百万美元的预算，需要数月甚至数年的时间来完成，涉及大量的人员和资源。

小型项目可能只有数千美元的预算，几天或几周就能完成，涉及较少的人员和资源。

2. 复杂度：根据项目的技术难度、涉及的业务领域、系统集成需求等因素进行评估。

技术难度高、业务领域复杂、系统集成需求多的项目可能被评为高复杂度。

相反，技术难度低、业务领域简单、系统集成需求少的项目可能被评为低复杂度。

3. 风险：根据项目的潜在风险、可能出现的问题、对业务的影响等因素进行评估。

潜在风险高、可能出现严重问题、对业务影响大的项目可能被评为高风险。

相反，潜在风险低、可能出现的问题较少、对业务影响小的项目可能被评为低风险。

根据以上因素，IT项目可以分为不同的等级，例如：1. A级：大型、高复杂度、高风险的项目，需要高级别的管理和协调，以及专业的团队和技术支持。

2. B级：中大型、中高复杂度、中高风险的项目，需要较高的管理和协调，以及专业的团队和技术支持。

3. C级：中小型、中低复杂度、中低风险的项目，需要一定的管理和协调，以及较为专业的团队和技术支持。

4. D级：小型、低复杂度、低风险的项目，需要较少的协调和管理，以及较为简单的团队和技术支持。

请注意，这只是一个示例评分标准，实际情况可能因组织而异。

在制定IT 项目定级评分标准时，组织应考虑其特定需求和情况，并确保标准的一致性和客观性。

现场管理星级评价标准现场管理是企业运营中非常重要的一环，好的现场管理能够提高工作效率，保障工作安全，提升客户满意度。

因此，对现场管理的评价标准也是非常重要的。

下面将介绍一些现场管理的星级评价标准，希望能够对大家有所帮助。

首先，现场管理的环境卫生是评价的重要指标之一。

一个干净整洁的工作环境能够提高员工的工作积极性，也能够给客户留下良好的印象。

因此，现场管理星级评价标准中，环境卫生应该是一个重要的考量因素。

包括工作区域的整洁程度、垃圾处理情况、卫生设施的完善程度等。

其次，现场管理的安全管理也是一个重要的评价指标。

安全是企业发展的基石，一个安全管理良好的现场能够有效地避免事故的发生，保障员工和客户的安全。

因此，现场管理星级评价标准中，安全管理的完善程度也是一个重要的考量因素。

包括安全设施的完备程度、员工安全意识的培养情况、应急预案的制定和执行情况等。

另外，现场管理的工作效率也是一个不可忽视的评价指标。

一个高效的现场管理能够提高工作效率，降低成本，提升企业竞争力。

因此，现场管理星级评价标准中，工作效率也是一个重要的考量因素。

包括工作流程的优化程度、设备设施的维护情况、员工的工作态度和效率等。

最后，现场管理的客户服务也是一个重要的评价指标。

良好的客户服务能够提升客户满意度，增加客户黏性，为企业带来更多的商机。

因此，现场管理星级评价标准中，客户服务也是一个重要的考量因素。

包括员工的服务态度、服务效率、客户投诉处理情况等。

综上所述，现场管理星级评价标准涉及到环境卫生、安全管理、工作效率和客户服务等多个方面。

只有这些方面都得到有效的管理和落实，企业的现场管理才能达到一个较高的水平。

希望大家能够根据这些评价标准，不断优化现场管理工作，提升企业的整体竞争力。

IT部门评分标准IT部门作为现代企业中不可或缺的组成部分，其绩效和质量的评估至关重要。

为了确保IT部门的有效运作，需要制定一套评分标准来衡量其绩效和质量。

本文将介绍一套基于关键指标的IT部门评分标准，旨在为企业提供一种客观、准确评估IT部门表现的方法。

1. 项目管理能力IT部门在处理各种项目时，其项目管理能力成为评估重要指标之一。

该指标考察IT部门是否具备合理的项目管理流程、工具和技术。

例如，IT部门应当具备合理的项目规划、进度控制、风险管理和资源分配能力。

2. 技术支持服务IT部门的一个主要职责是提供技术支持服务，保障公司各部门的正常运转。

评估IT部门的技术支持服务标准可以从以下几个方面考虑：a. 响应时间：IT部门应具备较短的响应时间，能够及时解决各种技术问题。

b. 故障解决率：IT部门需要及时解决各类技术故障，并避免类似故障再次发生。

c. 用户满意度：通过用户反馈、问卷调查等方式，评估用户对IT支持服务的满意程度。

3. 系统和网络安全随着信息化发展的深入，网络安全问题日益突出。

IT部门作为保障企业信息安全的主力军，在此方面的表现很重要。

以下几个指标可以用来评估IT部门的系统和网络安全水平：a. 安全技术应用：IT部门应具备一套完善的安全技术和工具，包括防火墙、入侵检测系统等。

b. 安全事件响应能力：IT部门需要具备快速响应安全事件的能力，及时应对和处理各类安全威胁。

c. 安全培训和意识：IT部门应定期开展安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。

4. 创新能力IT部门应具备一定的创新能力，不断引入新技术和解决方案，提升企业的竞争力。

以下是评估IT部门创新能力的几个关键指标：a. 新技术引入：IT部门是否及时关注和引入新兴技术，是否能够在业务中创造新的价值。

b. 创新项目经验：IT部门是否参与和推动一些创新项目，是否具备成功的创新项目案例。

c. 创新文化塑造：IT部门是否具备创新文化，鼓励员工提出新想法，并为其提供相应的支持和奖励。

附件4：上海市企业现场管理星级评价管理办法[2014年1月1日]第一章总则第一条现场管理指用全面质量管理的思想、方法和手段，对作业现场各要素进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的现场作业。

现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。

为推动企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，改进产品和服务质量，提升效率，降低成本，促进企业平稳、快速、可持续发展，根据中国质量协会有关活动要求，上海市质量协会决定在上海地区开展上海市企业现场管理星级评价活动。

为确保该项活动规范、有效的开展，特制订本管理办法。

第二条上海市企业现场管理星级评价活动本着企业自愿申报的原则，根据现场管理星级评价标准及评分办法对企业的申报作业现场进行实事求是的评价。

第三条上海市企业现场管理星级评价活动按照年度进行。

由上海市质量协会组织实施。

第四条现场管理星级评价标准及评分办法适用于制造业、服务业和建筑业的作业现场管理。

第五条现场管理星级评价设立以下三个级别：● 五星级● 四星级1● 三星级第二章组织机构、职责第六条上海市企业现场管理星级评价活动由上海市质量协会进行统一的组织和管理。

第七条上海市质量协会负责制定管理办法，由市质协会员与现场工作部聘请专家，组织现场管理星级评价申报现场的资料审查、现场评价、日常管理、监督和服务等工作。

第三章评价标准第八条上海市企业现场管理星级评价活动依据《企业现场管理准则》（GB/T 29590-2013）进行。

第四章申请条件第九条企业应在开展现场管理工作的基础上，对照评价标准自我评价，自愿提出申请。

第十条申请单位必须是上海市合法注册与经营的组织或部门，并具备以下基本条件：一、组织具有良好的质量文化理念和行为准则，质量管理基础工作健全、落实，产品、服务质量达到同行业先进水平；二、围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动开展质量管理，以质量第一，顾客至上的思想，实施内外部顾客满意测评，生产和服务现场管理规范有效；三、全员积极参与质量管理和质量改进活动，接受全面质量管2理知识培训，有较强的质量意识和执行力，善于发现问题和解决问题；四、运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCA循环的科学程序，运用各种有效的管理方法和手段开展活动，现场管理有明显改进和提高。

现场管理星级评价文件汇编中国质量协会目录一、全国企业现场管理星级评价管理办法‥‥‥‥‥‥‥1二、现场管理星级评价标准‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5三、现场管理星级评价评分办法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12全国企业现场管理星级评价管理办法第一章总则第一条现场管理指用科学的管理思想、方法和手段对现场各生产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。

现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。

为推动企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量和管理水平，促进企业平稳快速、可持续发展，中国质量协会决定在全国开展现场管理星级评价活动（以下简称现场管理星级评价）。

为规范该项活动，特制订本办法。

第二条“现场管理星级评价”是针对企事业单位作业现场的管理水平开展的评价活动。

目的是激励企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量，增强企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力。

第三条现场管理星级评价本着企业自愿申报和高标准的原则，根据现场管理星级评价标准对组织或部门的作业现场进行实事求是的评价。

第四条全国性现场管理星级评价每年进行一次。

由中国质量协会组织实施。

第五条现场管理星级评价适用于完整的企事业生产制造作业单位或独立运营部门。

第六条现场管理星级评价设立以下三个级别：●五星级●四星级●三星级第二章组织机构、职责第七条全国性现场管理星级评价由中国质量协会进行统一的组织和管理。

设立管理委员会，其成员由政府主管部门、质协系统及企业的领导和专家组成。

管理委员会负责现场管理星级评价的管理和审批工作。

第八条管理委员会办公室设在中国质协，负责制定管理办法和评价标准、评聘评审人员，组织实施现场管理星级评价的资格审查、文件评价、现场评价以及日常管理、监督和服务等工作。

第三章评价标准第九条现场管理星级评价标准由办公室组织起草，经管理委员会审议通过正式颁发并实施。