离岸外包的例子

城市离岸服务外包论文一、江苏各城市离岸服务外包效率影响因素分析(一)IT基础设施对离岸外包效率的影响Carmel［7］构建了椭圆形模型用以研究信息技术外包行业的关键影响因素，他认为技术基础设施是影响外包行业的关键因素之一。

在基于IT技术的离岸服务外包上，IT基础设施水平的高低直接影响接包方的服务质量和服务效率。

发包方对于接包方所在地的基础设施水平是非常重视的，发包方往往会选择具有较好设施水平的地区实行外包活动，良好的基础设施则为接包方优质高效地完成接包服务提供了条件。

因而，IT基础设施对外包效率水平有重要影响。

本文选择各城市国际互联网用户数来反映IT基础设施建设状况。

假设1：IT基础设施越完善，承接离岸服务外包的效率越高。

(二)人才储备对离岸外包效率的影响根据国内外文献研究表明，人才储备是服务外包产业得以持续发展的关键，具有熟练的专业技能和较强服务意识的专业性外包人才，是推动服务外包产业发展的关键驱动力之一。

作为接包方，必须提供熟悉并且能够胜任发包方要求的高素质劳动者。

丰富且持续增长的服务外包专业性人才对国外服务外包转移方承接地的选择有重大影响，因而作为参与国际分工的一部分，外包城市劳动者素质直接关系着城市的承接水平和外包效率。

本文选择普通高校毕业生人数作为人才储备的重要因素。

假设2：城市高素质人才储备越丰富，承接离岸服务外包的效率越高。

(三)外包成本对离岸外包效率的影响离岸服务外包是以高新技术现代服务业为主体，而劳动力成本是需要支付的主要成本。

根据比较优势理论，因为不同国家经济体制内不同类型的人力资源相对稀缺性和相对价格的昂贵性，在技术和其他条件许可的情况下，把不同业务活动拆分到人力资源价格相对比较低的国家，使其能够通过成本节约而获得比较优势。

对于接包企业来说，人力资源成本是其主要的运营成本，工资福利是对人力资源成本的较好反映，本文选择各城市相对应的城镇在岗职工年平均工资水平加以反映，并且工资成本也是Carmel椭圆形模型中八大影响因素之一。

∙BPO的类型回顾∙根据不同的标准，服务外包有不同的分类∙按地域分类† 在岸外包（Onshore）† 近岸外包（Nearshore）† 离岸外包 (Offshore)(2)按照公司类型的不同分类发包商内部或独资的服务中心：既只在海外为自己的发包商提供服务立离岸服务外包中心，像GE、英国航空等公司在爱尔兰、印度、菲律宾设立的服务中心就属于此种类型。

大发包商的子公司：如Sabre从事航空订票业务。

这类公司利用其在该领域的专业性为母公司以及其他发包商提供服务。

专业服务提供商：如ADP提供人力资源服务。

这类公司专注与非核心、非关键性业务中的某一流程，为全球范围内的发包商提供专业可靠的服务。

提供广泛服务的服务商：如PWC提供成套的ITO/BPO服务。

这类服务商不仅在某个流程的处理上非常专业，而且往往还可以提供整套的外包服务。

如某一专业服务提供商只为客户提供人力资源方面的服务，而从属于本类的服务提供商则可以提供综合人力资源、金融、数据处理等多种流程的整套服务。

（3）根据服务业务类型的不同分类†计算机及相关服务† 金融服务† 医疗服务† 互联网相关服务† 影视和文化服务† 商务服务† 高等教育和培训服务† 各类专业服务（4）根据服务外包所处的行业不同分类† 金融业，如银行将信用卡相关信息的数据录入工作外包† 高科技|电信业，如电信业江西铜维护的工作外包† 制造业，如将财务工作外包† 运输和物流业，如将运输过程中的仓储外包† 零售业，如将营销策划外包† 公共事业，如将信息处理工作外包† 汽车行业，如将销售工作外包† 航空业，如将订票系统外包† 医药业，如将新药的实验外包† 软件业，如将软件编写外包† 影视，如将后期制作外包（5）按照发包商外包的目的不同分类† 战略性外包† 非战略性外包（6）按照发包商外包的程度不同分类† 部分外包：即发包商将自己的部分业务流程外包†全面外包：即发包商将所有的非核心业务流程外包2．服务外包的业务范围† 财务外包† 人力资源外包† 金融银行外包† 文件管理外包† CRM外包† 营销外包†物流外包3.国内目前比较主流的服务外包业务市场调研——通过电话对消费者进行调研。

离岸外包（Offshore Outsourcing）离岸外包概述离岸外包指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。

由于劳动力成本的差异，外包商通常来自劳动力成本较高的国家，如美国、西欧和日本，外包供应商则来自劳动力成本较低的国家，如印度、菲律宾和中国。

离岸外包（Offshore Outsourcing）开始于1990年。

起初离岸供应商称之为辅助的应用开发帮助（supplemental application development help）。

从1995年到2005年，在离岸外包市场上已经出现和将要出现以下五个主要的进步：1、开始于1995年，Y2K问题使离岸市场合法化，印度供应商获得了一些小的定单。

尽管有些曲折，但交易非常成功。

2、印度供应商增加在美国的营业，增加他们在美国公司中的智力份额，逐渐成为全球服务供应商。

3、同时，最大的基于美国业务的外包服务提供商已经开始讨论并增强他们自己的离岸外包的能力。

起初他们使用离岸的劳动力，现在他们正在建设离岸子公司。

4、我们正在看到，美国和印度供应商之间的交叉合作，这些合作也扩展到离岸国家，如立陶宛、菲律宾、墨西哥和加拿大还有南美。

我们现在也看到了离岸BPO（Business Process Outsourcing，业务过程外包）和联系中心。

5、最大的印度外包供应商已经开始将IT供应链从他们的构建和维护应用的核心竞争力提升到完成其他的增值活动，例如，人力提供中心（manning help desks）和处理业务过程。

他们期望能获得为美国服务的提供商资格并达到真正的全球化。

由于离岸外包的概念最早起源于美国，外包的地域概念将美国国内为在岸外包（Onshore Outsourcing），北美等周边国家与地区的外包成为近岸外包（Nearshore Outsourcing），而较远地区的外包，如外包到印度、中国及俄罗斯，则称为离岸外包（Offshore Outsourcing）。

劳务派遣和劳务外包案例劳务派遣和劳务外包是现代劳动力市场中常见的两种形式，它们在不同的情境中被广泛应用。

下面将列举一些劳务派遣和劳务外包案例，以展示它们的应用范围和特点。

1. 企业A是一家大型制造业企业，为了应对订单高峰期，决定将一部分生产线的工人岗位通过劳务派遣的方式进行补充。

他们与劳务派遣公司合作，从该公司派遣了一批熟练的工人到企业A的生产现场，帮助完成订单。

2. 小型餐饮连锁店B面临着人力资源短缺的问题，为了降低成本，他们选择将清洁和保洁工作外包给专业的清洁服务公司。

这样一来，他们只需支付清洁公司的服务费用，无需招聘和管理自己的清洁员工。

3. 个人C是一名独立的IT专业人士，他通过劳务外包的方式接受各种项目委托。

他在兼职平台上注册并展示自己的技能，吸引了一些企业的委托，完成项目后获得相应的报酬。

4. 企业D是一家新兴的电商企业，它决定将客服工作外包给专业的客服外包公司。

这样一来，企业D可以专注于销售和发展业务，而将客户的咨询和售后服务交给专业的外包团队处理。

5. 城市E的政府部门面临着公共交通管理的压力，为了提高管理效率，他们选择将公交车司机的招聘和管理工作外包给专业的劳务派遣公司。

这样一来，政府部门可以将更多精力放在交通规划和改善上，而不用过多关注司机的人事管理。

6. 建筑公司F决定将一部分非核心工种的工作外包给劳务派遣公司，以降低成本和管理负担。

他们与劳务派遣公司签订合同，将需要的工人岗位通过派遣的方式进行补充，避免了直接雇佣和管理这些工人的问题。

7. 医院G面临着医生和护士人员的短缺问题，为了保证医疗服务的质量，他们与劳务派遣公司合作，从该公司派遣了一批医生和护士到医院工作。

这样一来，医院可以及时补充人员，提供优质的医疗服务。

8. 工程项目H需要大量的短期劳动力，为了满足需求，他们选择将工地上的一些劳动工作外包给专业的劳务派遣公司。

这样一来，工程项目可以灵活调配人力资源，高效完成工程建设。

服务外包的含义与案例1、根据《商务部关于实施服务外包“千百十工程”的通知》，“服务外包企业”系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同向客户提供服务外包业务的服务外包提供商；“服务外包业务”系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO），包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等；“国际（离岸）服务外包”系指服务外包企业向境外客户提供服务外包业务。

2、服务外包（Outsourcing）包括IT外包（IT Outsourcing）和商务外包（Business Outsourcing）两部分。

IT外包分为IT服务外包、应用管理、应用服务、网络和桌面服务、基础架构支持服务。

商务外包分为商务流程外包BPO（Business Process Outsourcing）和流程服务（Processing）。

其中，BPO是将一个或多个完整的业务流程或整个业务职能的管理工作外包给外部服务商，其绩效主要与客户服务以及战略性商业价值挂钩。

流程服务涉及管理和执行的转移，以使用户和外部合作伙伴之间的交流实现自动化。

（来源：IDC）外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。

外包的范围按工作性质可分为―蓝领外包‖和―白领外包‖。

―蓝领外包‖指产品制造过程外包。

―白领外包‖亦称―服务外包‖，指技术开发与支持其他服务活动的外包。

其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为―合同外包‖；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为―职能外包‖。

目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。

根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。

第⼋章离岸外包与在岸外包第⼋章离岸外包与在岸外包8.1 离岸外包概述8.1．1离岸外包的定义离岸外包是企业充分利⽤国外资源和企业外部资源进⾏产业转移的⼀种形式，主要是指跨国公司利⽤发展中国家的低成本优势将⽣产和服务外包到发展中国家。

与外商直接投资（FDI）相⽐，由于离岸外包更具有降低成本、强化核⼼能⼒、扩⼤经济规模等作⽤，越来越多的跨国公司将离岸外包作为国际化的重要战略选择。

离岸外包兴起于制造业，但进⼊本世纪以来，由于发展中国家的技术、⼈⼒资源等要素⽔平不断提⾼，⽽且保持了低成本优势，⼤量的服务业离岸外包从发达国家转向发展中国家。

因此，承接新⼀轮跨国公司服务业外包成为许多发展中国家利⽤外资，实现经济增长的新途径。

新⼀轮跨国公司服务业外包也⽆疑为中国服务业发展和有效利⽤外资提供了新的发展机遇和⼴阔的市场空间。

离岸外包，它既是⼀个不容忽视的必然趋势，⼜是⼀个必须谨慎对待的重⼤商业战略。

离岸外包属于复杂的重要商业决策，事前必须细⼼分析研究，既要明⽩离岸外包带来的效益与商机，也要清楚相关的业务风险。

8.1．2离岸外包的分类(⼀)按业务领域分类1．信息技术服务外包(ITO)。

信息技术服务外包，是指企业以长期合同的⽅式委托其外部的信息技术服务商，利⽤其专业技术和服务资源为本企业提供部分或全部的信息功能。

包括数据转换、数据库管理、⽤户帮助、内容开发、应⽤开发、系统管理、主框架、⽹络管理、⽹站建设等。

2．业务流程外包(BPO)。

业务流程外包，是指⼀个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式。

根据联合国贸发会议《2003年电⼦商务与发展报告》，此类业务流程外包常见于⾦融(包括银⾏和保险)、资产管理、保健、客服、⼈⼒资源、营销以及与互联⽹有关的其它服务中，涉及部门相对分散。

3．知识流程外包(KPO)。

知识流程外包，是指企业把⾃⼰业务中的知识创新、研发环节的⼯作外包出来。

这个外包过程涉及到要求领域专业技能的知识密集型业务流程。

劳务派遣和劳务外包案例劳务派遣和劳务外包是现代劳动力市场中常见的两种用工方式。

下面将列举10个劳务派遣和劳务外包的案例，以及对它们的描述。

1. 《某科技公司劳务外包案例》某科技公司为了降低成本，决定将部分非核心业务外包给专业的服务机构。

他们将数据录入、客户服务等工作外包给了一个专门的劳务外包公司，从而节省了人力资源和培训成本。

2. 《某快递公司劳务派遣案例》某快递公司在快速扩张过程中，为了满足临时增加的工作量，决定雇佣劳务派遣员工。

这些劳务派遣员工在快递公司的仓库和配送部门工作，帮助提高了工作效率并满足了客户需求。

3. 《某汽车制造公司劳务外包案例》某汽车制造公司在新项目启动时，需要大量的技术人员进行短期工作。

为了避免招聘和解雇的麻烦，他们选择将这些技术人员的工作外包给专业的劳务外包公司，这样可以根据项目需要灵活调整人力资源。

4. 《某餐饮连锁企业劳务派遣案例》某餐饮连锁企业在繁忙的节假日需要临时增加服务人员。

为了满足这一需求，他们雇佣了劳务派遣员工，这些员工在特定时间段内为企业提供临时服务，帮助解决了客流高峰期的用工问题。

5. 《某医院劳务外包案例》某医院为了提高医疗服务质量，决定将部分非核心的后勤工作外包给专业的服务机构。

这些服务机构负责医院的清洁、保安等工作，使医院的医护人员能够更专注于患者的治疗，提高了医疗服务效率。

6. 《某电子产品制造公司劳务派遣案例》某电子产品制造公司在新产品上市前需要进行大规模的生产测试。

为了满足这一需求，他们雇佣了劳务派遣员工来进行产品测试和质量检验，从而提高了生产效率和产品质量。

7. 《某物流公司劳务外包案例》某物流公司为了降低运营成本，决定将部分仓储和配送工作外包给专业的服务机构。

这些服务机构负责仓库管理和货物配送，为物流公司节省了人力资源和物流设施的投资。

8. 《某教育机构劳务派遣案例》某教育机构在暑假期间需要临时增加教师人员。

为了满足这一需求，他们雇佣了劳务派遣教师来进行暑期课程的教学，解决了教师短缺的问题，同时提供了多样化的教育服务。

服务外包离岸合同服务外包离岸合同：探索合作新模式在全球经济一体化的大背景下，服务外包作为一种跨国合作的方式得到了广泛的应用。

当下，越来越多的国家与区域加入到这一全球合作体系中。

而其中的离岸合同，作为服务外包中的一种常见形式，也引起了广泛的关注和讨论。

1. 离岸合同的定义和意义离岸合同是指企业将某些业务环节或服务外包到其他国家或地区的公司完成的一种形式。

通常情况下，离岸合同发生在发展中国家和发达国家之间，前者提供廉价的劳动力和资源，后者则提供技术和管理咨询等服务。

离岸合同不仅有助于缩减企业成本、提高效率，还能促进全球经济的合作与发展。

2. 离岸合同的优势和挑战离岸合同相对于传统的合作方式具有独特的优势。

首先，离岸合同可以使企业更加专注于其核心业务，将非核心业务外包出去，提升了企业的专业化程度。

其次，离岸合同能够实现全球资源的优化配置，使企业能够在全球范围内获取更多的选择权，从而提高企业的灵活性和竞争力。

然而，离岸合同也面临一些挑战。

例如，文化差异、语言沟通难题以及法律合规等方面的问题，都需要双方在合作过程中进行适应和解决。

3. 离岸合同的成功案例和经验尽管离岸合同存在一些挑战，但也有许多成功的案例可以借鉴。

以印度为例，该国凭借其庞大的人口红利和便宜的人力资源成为全球服务外包的热门目的地，吸引了大量的外资。

在离岸合同的实施中，印度政府通过制定相关法律法规、提供税收优惠、建设高科技园区等方式为外资企业提供了良好的投资环境和政策支持。

同时，印度的教育体系也为发展信息技术和外包服务产业提供了充足的人才资源。

这些经验值得其他国家和地区参考与借鉴。

4. 未来发展趋势与展望随着信息技术的不断进步和全球经济的深度融合，离岸合同在未来将继续发展壮大。

首先，随着新兴市场的崛起，离岸合同可能会呈现出更多多元化的合作模式，如南南合作等。

其次，虚拟现实、人工智能等新兴技术的应用将进一步推动离岸合同的发展，提高合作效率和质量。

离岸代运营服务外包合同7篇篇1合同编号：【编号】甲方：【甲方公司名称】乙方：【乙方公司名称】签订日期：【签订日期】一、合同背景及目的鉴于甲方需要将其离岸代运营业务外包给专业团队进行管理和运营，乙方具备相关的专业能力和经验，双方根据平等、自愿、互利的原则，达成如下服务外包合同，以明确双方的权利和义务。

二、服务内容乙方提供的服务内容包括但不限于以下几个方面：市场调研、产品策划、营销推广、客户服务、供应链管理、物流配送、数据分析及报告等。

具体服务内容以双方另行签订的服务附件为准。

三、合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为【有效期限】，除非双方另有书面协议延长合同期限，否则合同到期后将自动终止。

四、服务费用及支付方式1. 甲方应按照约定向乙方支付离岸代运营服务外包费用。

具体费用标准、支付方式和时间节点等详见服务附件。

2. 乙方应在收到款项后提供正规的发票。

五、双方的权利和义务1. 甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务；（2）甲方有义务按照约定支付服务费用；（3）甲方有义务为乙方提供必要的支持和协助。

2. 乙方的权利和义务：（1）乙方有权获得约定的服务费用；（2）乙方有义务按照合同约定提供服务，并保证服务质量；（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得擅自泄露或利用甲方的商业信息。

六、服务质量和保证1. 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，并达到双方约定的服务标准。

2. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3. 乙方应确保服务的连续性和稳定性，如因不可抗力等因素导致服务中断或延迟，乙方应及时通知甲方，并采取相应的措施恢复服务。

七、知识产权保护1. 双方应尊重对方的知识产权，未经对方许可，不得擅自使用对方的商标、专利、著作权等知识产权。

2. 乙方在提供服务过程中产生的知识产权归属甲方，但双方另有约定的除外。

八、违约责任1. 如一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。