第一部分 icu 患者护理人文关怀质量评价指标体系的构建

在 ICU 护理中融入人文关怀的体会发表时间：2016-09-06T14:29:14.920Z 来源：《航空军医》2016年第15期作者：周阿妮孙青[导读] 本研究在护理工作中融入人文关怀，取得了较好的效果.山东省平度市人民医院 266700 人文关怀是一种新型的护理理念，是指人人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏，尊重与关爱，把对人的关怀作为一切护理工作的准则。

ICU 的患者处在密闭式的病房环境中，神志清醒的患者对有创诊治操作，不适的插管和机械通气，以及担心疾病预后和对死亡的恐惧，都可能给其生理和心理带来巨大的创伤。

因此，ICU 的重症监护工作特别重要，人文关怀则是重中之重。

尤其是气管插管的患者存在感觉上不舒服、语言上交流障碍。

本研究在护理工作中融入人文关怀，取得了较好的效果，体会如下。

1、资料与方法1.1 一般资料选取我院收治的 72 例重症监护患者进行对照研究。

按随机数字表法将 72 例患者分为试验组和对照组，每组各 36 例。

对照组，男 22例，女 14 例；年龄 31 ～79 岁，平均（42.0±5.7）岁；实验组，男 21 例，女 15 例；年龄29～78岁，平均（41.9±5.6）岁。

两组一般资料比较，P ＞0.05，具备可比性。

1.2 方法 1.2.1 对照组予以 ICU 常规护理，护士按照医生的嘱咐对患者进行治疗性的操作，对病情的变化要予以密切的观察，对患者的生活和心理精心护理。

实验组患者在给予上述常规治疗的基础上，融入人文关怀。

1.2.2 衣着与整体环境，护士着装规范整齐得体，语言上清晰、文雅、通俗易懂，不使用过多的专业术语或方言，语调应平稳、柔和，语速应流畅而不太快，真正体现出对患者的关心，缩短与患者心理上距离，保持 ICU 病房干净整洁，温湿度适宜，调低仪器的报警音量，病房内不能大声喧哗，每个床位设立床帘，保护患者隐私，为患者营造一个私人空间。

1.2.3护士与患者沟通时，应配合相应的动作、表情（如面带微笑）、手势等形体语言，如抚摸、搀扶等来表达对患者的关爱，强化沟通效果，建立融洽的护患关系。

表 9 icu 患者护理人文关怀质量评价指标体系框架ICU（Intensive Care Unit，重症监护室）是医院内用于治疗病情严重的患者的特殊病房。

在ICU中，患者通常需要接受严密观察和高度专业化的护理，他们的健康状况往往十分危急。

因此，除了生理医疗护理，患者的心理和情感需求也需要得到关注和满足。

为了评估ICU患者护理人文关怀的质量，可以建立一套评价指标体系框架。

一、人文关怀的概念人文关怀是对患者心理和情感需求的关注和满足。

在ICU环境中，患者可能处于失去自主性和强烈焦虑情绪的状态，因此提供人文关怀尤为重要。

人文关怀可以通过积极传递温暖和关爱的态度，以及提供专业的心理支持和咨询等方式实施。

二、ICU患者护理人文关怀质量评价指标体系框架1.信任感：评估患者与护理人员之间的信任关系，包括医护人员是否以友善和尊重的态度对待患者，是否给予患者充足的信息和解释，以及是否建立稳定的沟通渠道等。

2.沟通与信息传递：评估医护人员与患者之间的沟通效果，包括是否主动与患者交流，是否能够清晰地传递医疗信息和护理计划，以及是否能够及时回应患者的问题和需求等。

3.痛苦缓解：评估医护人员对患者疼痛和不适的关注和缓解措施，包括定期监测患者的疼痛程度，提供适当的镇痛药物和物理治疗，以及教育患者如何控制疼痛等。

4.心理和情绪支持：评估医护人员对患者心理和情绪需求的关注和支持，包括积极倾听患者的情感表达，提供情绪上的支持和安慰，以及提供心理治疗和咨询等。

5.尊重和隐私保护：评估护理人员对患者隐私权的尊重和保护，包括避免在非必要情况下打扰患者休息，保护患者的医疗信息和个人隐私，以及遵守相关的护理伦理规范等。

6.家属关怀与支持：评估医护人员对患者家属的关怀和支持，包括及时与家属沟通患者的病情和治疗计划，提供心理支持和建议，以及为家属提供必要的生活保障等。

三、评价指标的具体内容和评分方法在每个评价指标下，可以设置多个具体的内容项，并采用评分的方式进行量化评估。

2022重症监护病房成人患者护理人文关怀专家共识要点（全文）重症监护病房(ICU)是将危重症患者集中起来,在人力、物力和技术上给予最佳保障,以期得到最佳救治效果的医疗单元。

ICU患者病情危重,且因病情变化快,部分患者治疗预后不佳,同时由于相关要求患者家属探视受限,患者常伴随着极大心理压力和负性情绪,如焦虑、恐惧,甚至绝望等。

人文关怀是指护理人员本着人道主义精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关怀和照顾,有助于减轻患者痛苦,促进患者治愈。

实施人文关怀护理服务有助于改善ICU患者及家属体验,促进医患关系和谐。

《“健康中国2030”规划纲要》提出,加强医疗服务人文关怀,构建和谐医患关系。

目前,ICU 患者及家属的人文关怀虽然得到重视,部分研究者也进行了相应的实践探索,但在国内尚缺乏ICU 患者人文关怀统一的规范化制度或标准,影响了国内ICU 患者人文关怀实践的有效开展。

1 《共识》形成方法和适用范围1.1 《共识》形成方法1.2 《共识》适用范围本《共识》主要适用于各级各类医疗机构综合或专科ICU护理人员为危重症患者1.3 提供人文关怀护理服务。

2 共识要点2.1 基本要求2.1.1 建立制度科室建立人文关怀相关制度,将人文关怀纳入工作规划和计划,并定期总结,持续质量改进。

2.1.2 组织培训对重症医学科医护人员动态进行人文关怀系列培训,强化人文关怀意识,提高人文素养。

2.1.3 建立人文关怀链管理者对下属给予关心;工作人员相互尊重,相互关心,并能自我关怀。

2.1.4 对患者及家属实施人文关怀2.2 患者入住ICU 前人文关怀2.2.1 主动介绍2.2.2 了解需求2.3 患者入住ICU 期间人文关怀2.3.1 与患者建立关怀性关系2.3.2 尊重患者尊严与隐私2.3.3 提供人性化环境2.3.4 协助满足患者生活需求2.3.5 舒适护理2.3.5.1 减轻口渴不适2.3.5.2 减轻疼痛不适2.3.5.3 卧位舒适2.3.5.4 减轻其他不适2.3.6 促进患者休息与睡眠2.3.7 心理社会状态评估与支持2.3.7.1 心理社会情况评估2.3.7.2 心理社会支持措施2.3.8 患者家属人文关怀2.3.9 评估人文关怀有效性2.3.10 保持人文关怀连续性2.4 离开ICU 患者人文关怀2.4.1 转出前准备2.4.2 患者转运2.4.3 转出后回访2.4.4 患者离世后的关怀举措3 小结本《共识》基于国内外文献及专家经验和意见等,从基本要求、患者入住ICU前、ICU住院期间和出ICU4个方面,对ICU成人患者人文关怀措施及管理策略等进行规范和统一,为临床护理工作及管理提供借鉴与指引。

202121本文作者：钱孔嘉据统计，我国5岁以下儿童死亡率为8.4‰，其中50%~70%在医院内死亡［1-2］。

儿科ICU 是危重症患儿抢救、治疗的主要场所，入住患儿大多病情严重、变化快，护士在其病情观察、并发症预防等工作中承担着重要角色。

《全国护理事业发展规划（2016—2020年）》［3］明确指出，需发展专科护士队伍、加大专科护士培训力度、提高专科护理水平。

提高专科护士核心能力可有效提升护理服务质量，降低医疗成本［4］。

DOI ：10.3761/j.issn.2096-7446.2021.01.002基金项目：浙江大学医学院儿科学院教育教学改革项目（ch20202008）作者单位：310052杭州市国家儿童健康与疾病临床医学研究中心/浙江大学医学院附属儿童医院神经内科（钱孔嘉），护理部（徐红贞，周红琴，诸纪华），质管办（程晓英），新生儿重症监护病房（罗飞翔），外科重症监护病房（盛美君），儿科重症监护病房（夏姗姗），院感科病房（陈朔晖）通信作者：徐红贞，E -mail ：钱孔嘉：女，本科（硕士在读），主管护师，E -mail ：2020-08-22收稿儿科ICU 专科护士核心能力评价指标体系的构建钱孔嘉徐红贞程晓英罗飞翔盛美君夏姗姗周红琴陈朔晖诸纪华【摘要】目的构建儿科ICU 专科护士核心能力评价指标体系，为儿科ICU 专科护士的培养、考核、评价提供客观的参考依据。

方法基于素质洋葱模型的概念框架，运用文献回顾、半结构式访谈法初步构建儿科ICU 专科护士核心能力评价指标，于2020年3月—5月采用德尔菲法进行专家函询，运用优序图法与德尔菲法计算指标权重。

结果纳入全国25名专家进行2轮函询。

2轮函询问卷有效回收率均为100％，函询专家的权威系数为0.89、判断依据系数为0.88、熟悉程度系数为0.90。

最终构建的儿科ICU 专科护士核心能力评价指标体系包括5个一级指标（专业知识、临床实践能力、专业发展能力、评判性思维能力、职业素养）、17个二级指标、62个三级指标。

医院患者护理人文关怀评价指标体系的一、引言患者护理是医疗服务的重要组成部分，而人文关怀又是患者护理不可或缺的重要方面。

患者护理人文关怀评价指标体系是为了衡量医院患者护理人文关怀水平的一套指标体系。

本文将从护士的专业素质、沟通技巧和仪容仪表等方面探讨医院患者护理人文关怀评价指标体系，以期为提高患者护理服务质量提供参考。

二、专业素质1.知识水平：护士的专业知识水平是评价其专业素质的重要指标。

护士应具备扎实的专业知识，熟悉常见病症和护理原则，能够解答患者关于疾病和治疗的问题。

2.技术能力：护士应具备丰富的临床护理经验和灵活的操作技巧，能够熟练地进行各种护理操作和技术处理。

3.专业精神：护士应具备职业道德和职业操守，对患者护理充满热情和责任感，能够积极主动地帮助患者解决问题和提供支持。

三、沟通技巧1.语言表达能力：护士应具备良好的语言表达能力，能够以平易近人的方式与患者进行沟通，使患者能够理解和接受所传达的信息。

2.听力技巧：护士应具备良好的倾听技巧，能够仔细聆听患者的需求和意见，并根据患者的意愿和需求进行相应的护理服务。

3.问诊能力：护士应具备良好的问诊能力，能够准确获取患者的病史信息和症状表现，为医疗工作提供准确的参考依据。

四、仪容仪表1.衣着整洁：护士应注意自身仪容仪表，保持衣着整洁、干净，穿着符合职业要求，给患者以良好的视觉印象。

2.仪表端庄：护士应注意举止得体，仪表端庄，遵守职业操守和道德规范，使患者产生信任感和安全感。

3.个人卫生：护士应注意个人卫生，保持清洁、卫生，佩戴洁净的手套和口罩，确保患者的安全和健康。

五、总结医院患者护理人文关怀评价指标体系是评价医院患者护理服务质量的重要指标，其中包括护士的专业素质、沟通技巧和仪容仪表等方面。

通过评价指标体系，可以发现患者护理中存在的问题和不足之处，并提出改进措施，以提高患者护理服务的质量和水平。

希望本文提供的指标体系对于医院患者护理的改进和提高有所帮助。

医学生人文素质评价指标体系的建立与实证研究随着医疗技术的不断进步和医学教育体系的日益完善，医学生的专业知识已经得到了很好的发展，但是医学生的人文素质却一直是医学教育关注的热点问题。

如何评价医学生的人文素质，已经成为了医学教育的重要任务之一。

因此，本文旨在探讨医学生人文素质评价指标体系的建立与实证研究。

一、医学生人文素质评价指标体系的建立医学生人文素质评价指标体系的建立需要考虑以下几个方面的因素：（1）人文素质的含义人文素质是指医学生在专业知识和临床技能基础上，拥有社会、人文科学方面的知识和素养，包括对病人的人文关怀、医学伦理和法律知识等。

（2）评价指标的选取评价指标的选取应综合考虑医学生岗位的要求，以及各项人文素质的能力要求。

可以采用问卷调查、实际操作和评估等多种方法进行数据收集和分析。

（3）指标体系的构建指标体系应该是一个有机的整体，包含多个维度和层次，充分体现人文素质的多维性和高层次性。

二、医学生人文素质评价指标体系的实证研究医学生人文素质评价指标体系的实证研究需要考虑以下几个方面的因素：（1）实证样本的选择为确保评价结果的客观性和可靠性，需要选择具有代表性的样本进行评价。

（2）评价工具的设计评价工具应具有针对性、科学性和透明性，能够准确反映医学生的人文素质水平。

（3）数据的收集和分析数据的收集和分析应采用科学的方法，包括统计分析方法和质性分析方法等。

（4）评价结果的解读和应用评价结果应该结合实际情况进行解读，为医学生提供改进和提高的建议和措施。

总之，医学生人文素质评价指标体系的建立与实证研究需要考虑多种因素，其评价结果将为医学生的人文素质培养提供重要的参考。

重症监护病房成人患者护理人文关怀专家共识重症监护病房成人患者护理人文关怀专家共识简介：重症监护病房（Intensive Care Unit, ICU）是进行高度监护和治疗的专门医疗场所，其中的成人患者因病情严重而需要紧急抢救和细致照料。

对于这些患者来说，除了专业的医疗技术外，人文关怀也是至关重要的。

本文将探讨关于成人患者护理的人文关怀专家共识，旨在加强护理工作者的关怀意识，提高患者的整体护理质量。

一、患者尊重与自主权1. 尊重隐私权：护理人员应尊重患者的隐私权，确保在治疗过程中做到信息保密和病情私密。

2. 尊重自主权：在治疗决策中，护理人员应充分尊重患者的自主权，尽量遵循患者的意愿，同时提供必要的建议和解释。

二、有效的沟通与信息传递1. 使用易懂的语言：护理人员应用浅显易懂的语言与患者和家属进行沟通，使其能够充分理解病情和治疗方案。

2. 及时有效的信息传递：护理人员应及时向患者和家属传递治疗进展和预后情况。

同时，尽可能回答他们的问题和疑虑，减少不确定因素带来的焦虑和恐惧。

三、温暖的人际关系建立1. 同理心和关怀：护理人员应以同理心和关怀的态度对待患者，关注他们的情绪变化，及时进行心理护理。

2. 家属支持：护理人员应尊重和接纳患者的家属，为他们提供必要的情绪支持和解释，使其在护理过程中参与并感受到关怀。

四、痛苦缓解与心理需求满足1. 痛苦缓解：护理人员应及时观察和评估患者的疼痛程度，给予适当的镇痛药物，缓解患者的疼痛。

2. 心理需求满足：护理人员应了解患者的心理需求，尽量满足他们的合理要求。

例如，提供文化、宗教等方面的支持，安排与家属的视频通话等。

五、对死亡与临终关怀1. 死亡教育：护理人员应通过教育和信息传达，帮助患者和家属更好地了解死亡与临终，接受现实，从而减少无谓的恐惧和焦虑。

2. 临终关怀：对于临终患者，护理人员应给予温暖、安宁的关怀，提供物质和精神上的支持，并尽量满足其终生意愿。

结语：在成人重症监护病房中进行护理时，人文关怀对于患者的康复和生命意义的追求至关重要。

护理人文关怀品质的培育与评价护理人文关怀品质的培育与评价护理人文关怀是指护理人员在照顾患者身体健康的同时，注重患者心理需要的一种看待患者的态度和处理问题的方式。

护理人文关怀通过耐心细致的询问和关注，以及对患者身心状态的评估，建立良好的沟通，加强与患者之间的互动和信任，使患者感到被理解、被尊重、被关爱，从而形成独特的疗效。

护理人文关怀品质的培育和评价是护理工作中的重点之一。

一、护理人文关怀品质的培育1.积极沟通护理人员在对待患者时，应始终保持积极的沟通能力。

沟通是建立护理人员与患者之间信任关系的起点，而好的沟通能力是培养护理人文关怀品质的基础。

积极沟通应包括愿意倾听患者的心理需求和感受、正确理解患者的意愿、耐心而细致地解释治疗方案等方面。

2.善于观察护理人员还需要具备细致的观察能力。

通过对患者语言和行为的观察，护理人员可以判断出患者心理状态是否稳定，是否需要得到更多的帮助。

只有通过充分的观察，才能发现患者的变化，及时采取措施，给予足够的关怀。

3.体贴入微护理人员不仅需要有良好的沟通和观察能力，还需要体贴入微。

在提供护理服务的过程中，护理人员应该尽力让患者感受到他们对患者的关注和个人化的关怀。

例如，给予患者足够的床旁关注、关注患者饮食的口味、及时解决疼痛等问题。

这些细节注意，可以让患者感受到护理人员的心理关怀，缓解患者的紧张和焦虑。

4.持续学习护理人员在提供优质服务的同时，还需要不断地学习和更新护理知识和技术。

护理工作是一个知识密集的领域，医学科技不断发展，护理人员需要不断更新自己的专业知识和技能，以适应前沿技术的发展。

只有经过不断的学习和培训，护理人员才能更好地服务患者，让患者得到最优质的医疗支持。

二、护理人文关怀品质的评价1. 问卷调查问卷调查是一种常见的护理人文关怀品质评价方法，通过对患者和家属的匿名问卷调查，了解他们对护理人员的态度和专业水平。

问卷可以包括针对护理人员提供的服务的评价，问卷中可以提高患者对护理服务的满意度，也可以提高护理服务的效率。

重症监护室护士的护理质量与患者安全课题申报书一、课题背景重症监护室（ICU）是医院中专门负责抢救危重病人的重要部门，也是医疗质量与患者安全的重要保障点。

重症监护室护士在其中起着至关重要的作用，其专业护理质量和护理安全直接关系到患者的生命安全和康复情况。

然而，随着医疗技术的发展和患者病情的复杂化，重症监护室护士的工作面临着诸多挑战，护理质量和患者安全问题依然存在。

因此，本课题旨在通过研究重症监护室护士的护理质量与患者安全，为优化重症监护室护理工作提供科学依据。

二、研究目的和意义1. 研究目的：（1）探究重症监护室护士的护理质量现状，了解目前存在的问题和不足。

（2）分析重症监护室护士工作中的患者安全问题，寻找提升患者安全的关键因素。

（3）探讨提高重症监护室护士的护理质量和患者安全的策略和方法。

2. 研究意义：（1）为重症监护室护士提供科学的护理质量评价标准，促进其专业能力提升。

（2）为重症监护室工作提供改进患者安全的措施和建议，防范和降低不良事件的发生。

（3）对优化重症监护室管理、提升医院整体医疗质量和患者满意度具有积极意义。

三、研究内容与方法1. 研究内容：（1）调查重症监护室护士的护理质量现状，通过问卷调查和文献研究，了解目前存在的问题和不足。

（2）分析重症监护室护士工作中的患者安全问题，探索其原因和影响因素。

（3）提出改进重症监护室护理质量和患者安全的策略和方法，包括培训教育、流程优化、技术支持等。

2. 研究方法：（1）问卷调查：通过向重症监护室护士发放问卷，了解其护理质量和患者安全意识。

（2）文献研究：查阅相关文献和研究报告，分析重症监护室护理质量和患者安全领域的前沿知识和研究成果。

（3）案例分析：选取一定数量的患者病历，通过分析临床实例，探讨患者安全相关问题。

（4）专家访谈：就重症监护室护理质量和患者安全问题与相关专家进行访谈，获取专业建议和意见。

四、预期成果及实施计划1. 预期成果：（1）护理质量评价指标体系的构建，为重症监护室护理质量评价提供科学依据。