营业员考试题及答案[5篇]

超市营业员考试题一、选择题1、下列哪个选项是正确的收银机操作流程？A.开启电源，登录收银系统，接待顾客，扫描商品，结算支付，结束交易。

B.开启电源，接待顾客，扫描商品，结算支付，结束交易。

C.开启电源，登录收银系统，扫描商品，结算支付，结束交易。

D.开启电源，接待顾客，扫描商品，结束交易。

答案：A.开启电源，登录收银系统，接待顾客，扫描商品，结算支付，结束交易。

2、当遇到顾客支付现金时，以下哪个步骤是正确的？A.直接将现金放入收银机。

B.首先检查现金的真伪，然后放入收银机。

C.询问顾客是否需要找零。

D.检查收银机的找零。

答案：B.首先检查现金的真伪，然后放入收银机。

3、当超市发生顾客投诉时，以下哪个处理方式是正确的？A.拒绝处理或忽视投诉。

B.听取顾客的投诉，并采取适当的措施解决问题。

C.辱骂或殴打顾客。

D.扣留顾客的购物小票和商品。

答案：B.听取顾客的投诉，并采取适当的措施解决问题。

二、简答题（每题10分）1、请简述收银员在接待顾客时应该注意哪些礼仪和规范？答案：收银员在接待顾客时应该注意以下几点礼仪和规范：礼貌问候顾客；询问顾客是否有会员卡或优惠券；准确地扫描商品并核对购物小票；正确地结算支付；礼貌地告别顾客。

2、请简述当超市发生价格错误或商品短缺时，营业员应该如何处理？答案：当超市发生价格错误或商品短缺时，营业员应该及时向顾客道歉并解释情况；如果是因为价格错误，应该按照正确的价格重新结算支付；如果是因为商品短缺，应该与顾客协商解决，可以建议顾客选择其他替代商品或进行退款等处理方式。

同时，营业员也应该及时向上级领导汇报情况并采取相应措施防止类似问题再次发生。

营业员岗位说明书一、岗位描述营业员是零售店的重要岗位之一，主要负责销售商品、接待顾客、提供服务等工作。

营业员需要具备良好的沟通技巧、服务态度和销售技能，能够为顾客提供优质的购物体验，提高顾客满意度。

二、岗位职责1、接待顾客，微笑服务，使用礼貌用语；2、销售商品，了解商品知识，掌握销售技巧；3、完成商品上架、陈列、补货、防损等日常营业工作；4、协助顾客选购商品，提供专业的产品咨询和建议；5、维护店内卫生、安全和秩序；6、收集顾客意见和建议，及时向上级汇报；7、完成领导交办的其他任务。

营业员考试题及答案尊敬的读者，欢迎阅读本篇文章。

本文将提供一系列营业员考试题及答案，旨在帮助学习和准备相关考试的考生们。

请注意，本文所呈现的考题及答案仅供参考，考生在实际考试中应遵循考试机构的要求和指导。

接下来，我们将按照章节结构，依次呈现不同的考题及其答案。

第一章：销售技巧题目一：在销售过程中，你认为最重要的技巧是什么？为什么？答案：我认为在销售过程中，最重要的技巧是良好的沟通能力。

沟通能力包括倾听、表达和解决问题的能力。

通过倾听顾客的需求和关注点，我们可以更好地理解他们的要求，从而提供个性化的解决方案。

同时，良好的表达能力可以帮助我们清晰、准确地传递产品或服务的信息，引发顾客的兴趣和信任。

而解决问题的能力则能够使我们在销售过程中灵活应对各种挑战和困难，确保销售目标的达成。

题目二：你如何处理销售中的拒绝和异议？答案：在面对销售中的拒绝和异议时，我会采取积极的态度来应对。

首先，我会倾听顾客的意见和反馈，理解他们为何持有拒绝或异议的观点。

然后，我会尝试解释和阐明产品或服务的优势和益处，以消除顾客的疑虑和担忧。

如果顾客坚持拒绝或有其他需求，我会尊重他们的选择，并提供帮助和支持。

最重要的是，我会保持礼貌和耐心，在拒绝和异议中保持良好的沟通和合作关系。

第二章：产品知识题目三：请介绍一下公司最畅销的产品，并解释其特点和优势。

答案：公司最畅销的产品是我们的ABC手机系列。

这个系列的手机具有以下特点和优势：首先，ABC手机采用了最新的技术和设计，外观时尚、精致，吸引了很多年轻用户的关注。

其次，ABC手机的性能和功能十分强大，拥有高清摄像、快速处理器和大容量存储等优势，能够满足用户的多样化需求。

此外，ABC手机还提供了优质的售后服务，包括全国联保和24小时客户支持，用户可以放心购买和使用。

通过这些特点和优势，ABC手机在市场上取得了巨大的成功，并得到了广大消费者的认可和喜爱。

题目四：你如何帮助顾客选择最适合他们的产品？答案：为了帮助顾客选择最适合他们的产品，我会采取以下措施：首先，我会仔细倾听顾客的需求和要求，了解他们对产品的期望和使用场景。

招聘营业员笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不是营业员在工作中应具备的基本素质？A、良好的沟通能力B、较强的抗压能力C、优秀的财务知识D、良好的团队合作精神2、在处理顾客投诉时，以下哪种做法最符合营业员的职业素养？A、立即拒绝顾客的要求B、耐心倾听顾客的抱怨，但不承诺任何解决方案C、积极倾听顾客的抱怨，并承诺在一定时间内给出解决方案D、将顾客转介给上级管理人员3、以下哪种销售技巧可以帮助营业员在客户犹豫不决时促成交易？A. 强迫式销售B. 说服式销售C. 反问式销售D. 服务式销售4、在处理客户投诉时，以下哪种态度最符合客户服务的专业精神？A. 沉默不语，等待客户说完B. 反驳客户，证明自己是对的C. 诚恳道歉，并积极寻求解决方案D. 拒绝接受投诉，认为客户无理取闹5、以下哪个选项不是营业员在销售过程中应该遵循的原则？A、诚信为本B、客户至上C、唯利是图D、服务第一6、在接待顾客时，以下哪种行为是不恰当的？A、主动打招呼，微笑服务B、耐心倾听顾客需求，给予专业建议C、在顾客提问时故意回避或推卸责任D、保持良好的仪容仪表7、以下哪项不属于营业员的基本素质要求？A. 良好的沟通能力B. 熟悉产品知识C. 过硬的财务会计技能D. 良好的团队合作精神8、以下哪种销售技巧不利于建立长期客户关系？A. 诚信销售B. 强制推销C. 主动了解客户需求D. 及时回访客户9、以下哪种营销策略最符合“薄利多销”的原则？（）A. 价格歧视B. 产品差异化C. 交叉销售D. 顾客细分二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些行为是营业员在工作中应遵守的职业操守？（）A、诚实守信，不夸大产品功能B、尊重顾客，礼貌服务C、擅自离岗，处理私人事务D、穿着整齐，保持良好的个人形象E、收受顾客小费2、以下哪些因素会影响顾客对营业员的信任度？（）A、营业员的专业知识水平B、营业员的态度和语气C、营业员的外表形象D、营业员的工作效率E、营业员的销售技巧3、以下哪些因素是影响顾客满意度的关键因素？（）A、商品质量B、服务质量C、价格水平D、促销活动E、店铺环境4、以下哪些行为属于营业员的职业操守？（）A、诚实守信B、热情服务C、尊重顾客D、保守商业秘密E、擅自离岗5、以下哪些是营业员在接待顾客时应具备的沟通技巧？（）A. 耐心倾听B. 清晰表达C. 适时赞美D. 控制情绪E. 迫切推销6、以下哪些是营业员在产品展示时应注意的事项？（）A. 了解产品特性B. 准备演示资料C. 主动询问顾客需求D. 推荐合适的产品E. 忽视顾客反应7、以下哪些行为是营业员在服务过程中应避免的？（）A. 主动询问顾客需求B. 对顾客表示不耐烦C. 保持微笑和礼貌D. 时常打断顾客说话8、以下哪些是营业员在处理顾客投诉时应遵循的原则？（）A. 保持冷静，不慌张B. 主动承认错误，即使不是自己的责任C. 倾听顾客的投诉，不打断D. 立即给予顾客满意的解决方案9、作为营业员，以下哪些行为是提升顾客满意度的有效方式？（）A. 始终保持微笑，以友好态度接待每一位顾客B. 对顾客的问题或需求表现出不耐烦或冷漠C. 熟练掌握产品知识，能够准确解答顾客的疑问D. 忽视顾客的意见或投诉，希望它们能自行消失三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、良好的客户服务技巧对于营业员来说并不是必需的，因为产品本身的质量才是最重要的。

中级商品营业员测试题含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、保证商品质量要把好三关:把好( ),把好质量关,把好定价关。

A、进货关B、采购关C、销货关D、验货关正确答案：A2、一人收款一人付货的方法,主要在出售( )商品时采用。

A、多样B、抢购C、削价D、单一正确答案：B3、商业是( )发达的一种形式。

A、市场经济B、社会生产C、商品生产D、商品交换正确答案：D4、商店提供商品应当( )。

A、标明进价B、拼音标注C、标注英文D、明码标价正确答案：D5、服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和( )规范。

A、退换商品B、柜台纪律C、技能培训D、优质服务正确答案：B6、商品出库,要坚持( )制度。

A、先进先出B、经济核算C、薄利多销D、集中和分散正确答案：A7、柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和( )规范。

A、交谈用语B、道别用语C、推销用语D、.介绍用语正确答案：B8、商品品名是不同商品相互( )的标志。

A、区别B、排斥C、代替D、联系正确答案：A9、顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括( )。

A、服务质量B、购物环境C、心理因素D、对商品本身正确答案：C10、商业的基本功能是( )。

A、销售商品B、美化生活C、提供服务D、创造价值正确答案：A11、在产品质量,价格大体相同情况下,( )是强有力的竞争手段。

A、仓储条件B、服务C、运输方式D、包装正确答案：B12、商标是商品生产者或经营者为使自己的商品与他人商品相区别的( )。

A、文字表述B、图案标识C、字母数字D、标记正确答案：D13、如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%,那么该企业是( )。

A、市场主导者B、市场跟随者C、市场挑战者D、市场补缺者正确答案：A14、商品具有的基本特点在于商品必须是用于( )的。

A、消费B、交换C、生产和生活D、发展经济正确答案：B15、合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和( )。

药店营业员培训试题及答案药店工作人员培训试题及答案篇1一。

填空题1、克咳胶囊的禁忌症是婴幼儿，()和()。

2、GSP是()。

3、维生素类药品宜在饭()服用，因为此类药品口服后主要经()吸收。

4、药品说明书的内容为()()()()等。

5、药品不良反应系指()的药物用于()()()疾病或调节生理机能时出现的有害的与用药目的无关的反应。

6。

店员要学会辨认处方，()，()。

对于模糊不清的处方用药必须咨询本店药师后方可销售。

7。

通常药品所言的“两号一标”是指生产批号，()和()。

8。

午时茶的注意事项是()。

9。

药品是用于()，()，()人的疾病，有目的地调节人的()，并规定有适应症或者功能主治，用法和用量的物质，我们称之为药物。

10。

非处方药分为甲类非处方药和乙类非处方药，其中红色为(),绿色为()。

11、处方药的警示语是()非处方药的警示语是()。

12、药品应在相适应的温度下保存，其中常温库是(),阴凉库为()，冷库为()，店堂内的相对湿度应应保持在()之间。

13、大环内酯类的药品有()()()等。

14、药品的出库原则()()()。

15、橘梗止咳片的功能主治是(),服用方法()。

二。

选择题1、()是小朋友智力发展的物质基础，同时也是眼睛视网膜的重要营养素。

A。

钙B。

DHAC。

维生素BD。

镁2、关于糖尿病的自知症状，请选出不恰当的一项。

()A。

多饮B多食。

C。

多尿D。

体重突然增加3、以下不是糖尿病的原因()A。

运动不足B。

遗传C。

妊娠D。

运动不足4、糖尿病人缺乏()可能会导致心血管问题。

A。

维生素DB。

维生素CC。

铁D。

锌5、调节内分泌和保护乳房健康的产品有()A。

锯棕榈复合物B。

肉桂复合胶囊C。

圣洁酶复合物D。

螺旋藻6。

维生素D的国际标准摄入量是()A。

400IUB。

500IUC。

600IUD。

700IU7。

有子宫肿瘤和乳腺增生的女性可以服用()A。

锯棕榈复合物B。

孕安多维复合营养片C。

左旋肉碱D。

大豆异黄酮8。

药店营业员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是药品的分类？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 食品2. 处方药和非处方药的主要区别是什么？A. 价格不同B. 使用方式不同C. 销售渠道不同D. 处方药需要医生处方，非处方药不需要3. 以下哪种药物属于抗生素类药物？A. 阿司匹林B. 头孢类C. 布洛芬D. 维生素C4. 药店营业员在销售药品时，需要向顾客提供哪些信息？A. 价格B. 用药说明C. 副作用D. 所有选项5. 以下哪种情况，药店营业员应该拒绝销售药品？A. 顾客购买非处方药B. 顾客购买处方药但未出示处方C. 顾客购买保健品D. 顾客购买食品二、判断题（每题1分，共10分）6. 所有药品都可以在药店购买。

（）7. 药店营业员需要具备一定的医学知识。

（）8. 处方药可以随意购买。

（）9. 非处方药不需要医生处方即可购买。

（）10. 药店营业员可以推荐药品给顾客。

（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 请简述药店营业员的主要职责。

12. 请描述药店营业员在接待顾客时应注意的礼仪。

13. 请解释什么是药品的有效期和失效期。

14. 请列举药店营业员在销售药品时需要遵守的法律法规。

四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 顾客来到药店，声称自己感冒了，要求购买抗生素。

作为药店营业员，你应该如何回应？16. 一位顾客拿着医生开具的处方来到药店，但处方上的药品名称与药店库存的药品名称略有不同，你应该如何操作？五、论述题（10分）17. 论述药店营业员在药品安全管理中的作用及其重要性。

参考答案：一、选择题1. D2. D3. B4. D5. B二、判断题6. ×7. √8. ×9. √ 10. ×三、简答题11. 药店营业员的主要职责包括：确保药品安全、准确无误地销售药品、提供药品咨询、维护药店环境等。

12. 药店营业员在接待顾客时应注意的礼仪包括：微笑服务、耐心倾听、专业解答、保持卫生等。

营业员考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 营业员在接待顾客时，应保持以下哪种态度？A. 热情友好B. 冷漠C. 急躁D. 随意答案：A2. 顾客在购买商品时，营业员应该：A. 推荐最贵的商品B. 根据顾客需求推荐合适的商品C. 只介绍商品的优点D. 忽略顾客的需求答案：B3. 下列哪项不是营业员的基本职责？A. 保持商品陈列整洁B. 熟悉商品信息C. 与顾客争吵D. 提供良好的顾客服务答案：C4. 营业员在处理顾客投诉时，应采取以下哪种方法？A. 立即道歉并解决问题B. 推卸责任C. 忽略顾客的投诉D. 与顾客争论答案：A5. 营业员在与顾客交流时，应该避免使用以下哪种语言？A. 礼貌用语B. 专业术语C. 粗俗语言D. 简洁明了的语言答案：C6. 当顾客询问商品信息时，营业员应该：A. 立即回答，即使不确定信息的准确性B. 拒绝回答C. 先确认信息的准确性，再回答顾客D. 让顾客自己查找信息答案：C7. 营业员在结账时，应该：A. 快速结账，不管顾客是否有疑问B. 仔细核对商品和金额，确保无误C. 忽略顾客的疑问D. 催促顾客快速结账答案：B8. 营业员在推荐商品时，应该：A. 只推荐利润高的商品B. 根据顾客的实际需求推荐C. 推荐自己最喜欢的商品D. 不推荐任何商品答案：B9. 营业员在维护店内秩序时，应该：A. 保持沉默，不干涉顾客行为B. 积极引导顾客遵守店内规定C. 与顾客发生冲突D. 只关注自己的工作区域答案：B10. 营业员在处理顾客退换货请求时，应该：A. 无条件接受所有退换货请求B. 根据店内政策和商品情况判断C. 拒绝所有退换货请求D. 要求顾客提供额外证明答案：B二、多选题（每题3分，共15分）11. 营业员在服务过程中，需要具备以下哪些能力？A. 良好的沟通能力B. 快速反应能力C. 较强的记忆力D. 良好的团队协作能力答案：A, B, C, D12. 营业员在维护商品陈列时，应注意哪些方面？A. 商品摆放整齐B. 保持货架清洁C. 定期检查商品保质期D. 忽略商品的摆放顺序答案：A, B, C13. 营业员在处理顾客投诉时，应遵循以下哪些原则？A. 尊重顾客B. 及时响应C. 公平公正D. 推卸责任答案：A, B, C14. 营业员在销售过程中，可以采取以下哪些措施来提高销售业绩？A. 了解顾客需求B. 推荐合适的商品C. 保持积极的态度D. 忽视顾客反馈答案：A, B, C15. 营业员在结账时，应注意哪些细节？A. 核对商品数量和金额B. 提供发票C. 确保顾客满意D. 快速结束结账过程答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共10分）16. 营业员在任何情况下都应保持微笑。

营业员初级考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 营业员在接待顾客时，以下哪项行为是正确的？A. 直接询问顾客需要什么B. 让顾客自己挑选商品C. 主动介绍商品特点D. 保持沉默答案：C2. 以下哪种情况不需要营业员立即通知经理？A. 发现商品缺货B. 顾客对商品有疑问C. 发现商品价格标签错误D. 顾客要求退货答案：B3. 营业员在盘点时，应如何记录库存？A. 仅记录数量B. 记录数量和商品编号C. 记录数量和商品名称D. 记录所有商品的详细信息答案：B4. 如果顾客对商品不满意，营业员应如何处理？A. 立即退货B. 推荐其他商品C. 询问不满意的原因D. 让顾客自己解决答案：C5. 营业员在销售过程中，以下哪项是禁止的行为？A. 向顾客推荐商品B. 向顾客提供商品信息C. 向顾客推销商品D. 向顾客索要额外费用答案：D6. 营业员在处理顾客投诉时，以下哪项是正确的？A. 立即反驳顾客B. 保持冷静，耐心倾听C. 让顾客等待，自己先处理其他事情D. 让顾客自己找经理答案：B7. 营业员在销售过程中，以下哪项是正确的？A. 只关注销售量B. 只关注销售额C. 同时关注销售量和销售额D. 只关注顾客满意度答案：C8. 营业员在收银时，以下哪项是正确的？A. 不需要核对商品B. 快速结账，不核对商品C. 核对商品和价格D. 只核对价格，不核对商品答案：C9. 营业员在交接班时，以下哪项是必须做的？A. 清点现金B. 清点商品C. 清点现金和商品D. 什么都不用做答案：C10. 营业员在遇到紧急情况时，以下哪项是正确的？A. 保持冷静，按照应急预案行动B. 立即离开现场C. 慌张不知所措D. 向顾客求助答案：A二、判断题（每题1分，共5题）1. 营业员在销售过程中，可以随意更改商品价格。

（错误）2. 营业员在顾客询问时，可以提供虚假的商品信息。

（错误）3. 营业员在盘点时，需要记录商品的库存数量和位置。

商品营业员考试试题含答案1、物价管理是( )对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动A、国家和生产经营的单位B、商业企业C、群众D、专家答案：A2、消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。

可以分为以下几种类型: ______ 。

A、感情动机、理智动机、消费动机B、感情动机、购买动机、信任动机C、感情动机、理智动机、信任动机D、好奇动机、理智动机、信任动机答案：C3、商品吸湿性越强,含水量改变的范围( )A、越小B、越大C、越好D、越坏答案：B4、示范表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客直接参加，这样效果会______。

A、更糟糕B、更明显C、更不明显D、更合理答案：B5、营业员在工作中，大量的沟通是______的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

A、书面B、行动C、口头D、思想答案：C6、______是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。

A、好奇心理B、实用心理C、安全心理D、廉价心理答案：C7、案秤承重装置的主要作用是______，并将所受之重力传递给杠杆系统。

A、校正准确度B、承受被衡量的物品C、输人指令D、控制指令答案：B8、商品盘点从时间上划分有( )和临时盘点．A、关门盘点B、全面盘点C、定期盘点D、部分盘点答案：C9、儿童玩具可以现场直接演示，但______告诉如何安全正确地使用商品。

A、要B、可以C、不要D、不必答案：A10、案秤的平衡调整陀是用于______的。

A、承重B、校正准确度C、控制标尺D、平衡 1答案：B11、______，都是沟通的一种形式。

A、交叉双臂和一次深深的叹息B、深深的低头和交叉沟通C、深深的低头和深深沟通D、深的沟通和交叉交往答案：A12、销售有松紧性的商品，需要尺量的，计量时应______ 。

A、标记清晰，足尺销售B、适当放松手劲C、速度适当、平稳D、用计量画线的方法按线剪裁答案：B13、在商品演示过程中，要打开商品的外观或盖子等外包装，让顾各看到商品的______。

超市员工培训考试题及答案第一篇：超市员工培训考试题及答案1、接待顾客时，要做到“五要”：语言要（亲切）；语气要（诚恳）；语调要（融合）；用语要（准确）；要说好（普通话）。

2、营业员在接待顾客的全过程中，要做到“三不讲”，即不讲（粗话、脏话）；不讲（讥讽挖苦）的话，不讲（催促埋怨）的话。

3、由于顾客的需求不同，所以，需要向顾客介绍商品特点以及商品性能，从顾客购买（C）满足其需要并引导顾客选购其适用的商品A类型以及想法上B类型以及要求上C目的以及类型上D目的以及要求上4、营业员应（B）办事，遵守各项纪律，包括执行各项政策，努力完成各项工作任务A依人B依法C依权D依自己5、商品的（D）是否得当，直接影响着这用商品的竞争地位和市场占有率 A物质B质量C价值D价格6、营业员在工作场合可以穿自己喜欢颜色和款式的衣服。

（错）7、营业员应具备良好的服务意识（对）8、化解顾客愤怒的技巧？第一，做一个好的听众；第二，表达同情和理解；第三，基本达成一致；第四，立即道歉。

9.在没有顾客的情况下，你在专柜都做些什么事？在没有顾客的情况下，对货架的商品进行整理归类，补充商品，使所销售的商品保持数量充足，品种齐全，要清理货架上的尘灰、污垢，也可以利用闲暇时间进行盘点。

10.营业员应如何掌握接待时机。

答：(1)迎客。

A：站在合适的位置上；B：要有良好的站立姿势；C：态度自然明朗，热情诚恳；D：要注意力集中。

（2）接触。

A：当顾客长时间注视某种商品时，可用夸赞的话接近顾客；B：当顾客突然停住脚步时，可以称赞所注意到的商品，不失时机地接近顾客；C：当顾客在寻找什么商品时，可以称赞顾客注意到的商品；D：当顾客抬起头，将视线转向营业员时，营业员应主动打招呼；E：当顾客触摸或对比摸看商品时，可平静地凑前打招呼；F：当顾客和营业员的目光相对时，营业员应面带笑容轻轻点头，以示欢迎。

第二篇：超市员工培训试卷及答案超市服务与营销考试试卷（2）姓名：得分：一.选择题（每小题3分，共10小题30分）1.超市工作的本质是（）A.出售商品B.自助式选择C.为顾客服务D.品种齐全2.下列哪项不属于超市服务员的岗位要求()A.树立较强的服务意识B.具有文明的服务礼仪C.掌握多种服务技能D.横向联系面宽3.在商品条码“6903846190275”中“38461”代表（）A.国家或地区代码B.制造厂商代码C.商品代码D.校验码4.理货员在卖场的操作都有哪些（）A.上货与补货B.理货C.验货D.库房商品整理5.下列哪项属于厂商促销的岗位职责（）A.负责向顾客介绍商品B.做好商品的订货C.管控商品的库存D.做好商品的验收6.根据销售方式促销可分为哪几类（）A.长期促销员、短期促销员、临时促销员B.厂商促销员、联营促销员、专柜促销员C.店内促销员、店外促销员7.下列哪项不属于防损部门的工作职责（）A.保证商品安全，保障卖场有序运转B.保障超市的人员、财产、其他物品的安全C.监督、检核员工的工作状态D.向顾客推销商品8.收银员的岗位职责是（）A.准确、快速地录入商品信息B.准确、熟练地结算商品货款C.真诚、热情地为顾客服务D.客观、准确地介绍商品9.张某作为甲公司的高级管理人员，掌握了公司大量的商业秘密，张某的劳动合同尚未到期乙公司高薪聘请张某，张某就到乙公司上班，给甲公司造成了重大损失，下列说法正确的是（）A.张某应当向甲公司承担赔偿责任B.乙公司承担连带责任C.乙公司承担全部赔偿责任之后，可以向张某追偿赔偿额的50％D.张某将甲公司的技术秘密泄露给乙公司，甲公司有权直接起诉乙公司和张某10.假设张某与有关单位发生争议，张某想利用法律手段保护自己的权利，请问下列说法正确的是？()A.张某与地方劳动保障行政部门的工伤认定机关因工伤认定结论而发生的争议，不属于劳动争议B.张某与单位就工资支付问题发生争议，张某可以直接向人民法院提起诉讼C.张某与单位发生的劳动争议，必须先经劳动争议调解委员会调解D.张某与单位发生的劳动争议，必须先经仲裁，对裁决不服的，可以向法院提起诉讼二.填空题(每空2分,共40分)1.依据选址、规模、商品配置、服务特点综合分析，超市可分为：_____________、便利超市、便利店、_____________、_____________、_____________。