百战百胜的外贸跟单过程的邮件案例分析

外贸函电案例分析Your message has been received. Thank you.It is difficult to understand your inquiry of 56mm 8ohm waterproof speaker which can handle 102db, because through our vast experience, it is almost impossible in technology. Can you supply us with your sample? If so, it would be big help to this project.Hope we could work together.Yours faithfully,很显然，这封邮件有很多缺点，首先语句呆板，严重的“生意腔”使邮件毫无生气。

句子长而乱，含义模糊。

没有提供足够的资料来支持自己的论点。

更糟糕的是，措辞冒昧，极不礼貌。

针对这些不足，我们再来看一下另一个版本。

修改以后：Dear Mr. Jones:Thank you for your inquiry dated April 9.Regarding the product you are looking for, currently our factory doesn’t have the exact specification as you mentioned. We would appreciate itif you could supply us more details about the product you need, such as usage, product structure, material, working condition and so on. That will help us to see if we are able to meet your specifications.Please take a moment to review some similar products in the enclosed catalog. They are all of high quality and have been exported to many countries worldwide.Thanks again and we are looking forward to establishing a business relationship with your company in the near future.Any of your early comments will be highly appreciated.Best regards,Chen RongDirector, International MarketingZhejiang Golden Textiles现在您觉得好多了吧!我们说过，即使这次不能满足对方的需求，只要我们处理得当，还是可以保留住潜在合作的机会。

随着全球化的发展，我国品牌跨境出口已成为一种趋势。

在这个过程中，采用邮件营销是一种常见且有效的营销手段。

下面我们将通过几个成功的案例来介绍我国品牌跨境出口过程中采用邮件营销获得成功的经验和做法。

1. 供应链优势我国的制造业已经成为全球最大的原料供应国和原材料消费国。

我国产品具有良好的价格竞争力和供应链优势，这为我国品牌走向世界提供了有力支撑。

通过邮件营销，我国品牌可以向海外客户推广自己的产品，并且利用自身的供应链优势，将产品以更低的成本推向全球市场。

2. 成本控制在进行跨境出口时，成本控制是非常重要的一环。

传统的市场推广方式，比如广告投放、代理商合作等，成本较高且效果不明显。

而通过邮件营销，我国品牌可以直接与海外客户进行交流，减少中间环节，节约成本。

在邮件营销中，通过精准的客户定位和个性化的营销策略，可以更好地控制成本，实现更高的投资回报率。

3. 品牌知名度提升我国品牌在国际市场上通常面临着品牌知名度较低的问题。

通过邮件营销，我国品牌可以向海外客户推广自己的品牌形象和产品特点，增加品牌曝光度，提升品牌知名度，从而让更多的国际客户了解和选择我国品牌。

4. 海外市场反馈邮件营销不仅可以向海外客户直接推广产品和品牌，还可以获得客户的反馈和需求。

我国品牌可以通过邮件营销向海外客户发送产品调查问卷，或者邀请客户参与产品体验活动等方式，了解客户的需求和意见。

这些反馈和需求对我国品牌产品的优化和改进非常重要。

5. 案例分析下面我们通过两个具体的案例来分析我国品牌跨境出口过程中采用邮件营销获得成功的经验。

案例一：某电子产品制造商该制造商通过邮件营销，向全球范围内的潜在客户推广自己的电子产品。

他们建立了海外客户数据库，通过市场调研和数据分析，进行客户定位，精准地将电子产品推送给目标客户。

他们设计了个性化的营销方案，针对不同国家和地区的客户，制定不同的邮件内容和营销策略。

通过不断跟进和客户交流，及时获取了客户的反馈，对产品进行了改进和调整。

出口贸易合同跟单案例分析一、案例背景。

咱就说有这么个出口贸易公司，叫阳光贸易公司吧。

它和一家美国的客户，就叫酷玩公司，签订了一份出口服装的合同。

合同规定啊，要在三个月内交付5000件时尚的T恤，而且对T恤的颜色、尺码比例，还有面料质量都有着明确又细致的要求。

这就像一场精确的烹饪比赛，少一点盐或者多一点醋都不行。

二、跟单过程中的问题。

1. 生产环节。

阳光贸易公司的跟单员小李一开始就发现了问题。

生产车间的工人把T恤的颜色染错了一批，原本应该是酷玩公司要求的那种清新蓝，结果染成了有点深的湖蓝。

这就好比客人要吃草莓味的冰淇淋，你给端了个蓝莓味的，虽然都是蓝色系，但完全不是一回事啊。

小李赶紧和生产部门沟通，但是生产部门却说重新染色成本很高，而且会耽误工期。

这可愁坏了小李，就像热锅上的蚂蚁，团团转。

还有尺码比例的问题，合同上要求小、中、大码的比例是3:5:2，结果生产出来的第一批货小码的明显偏多。

这要是都发过去，酷玩公司肯定会不乐意，就像你去买鞋，想要三双38码、五双39码、两双40码的，结果商家给你五双38码、三双39码、两双40码的，根本不符合需求嘛。

2. 运输环节。

好不容易把生产的问题解决得差不多了，到了运输环节又出岔子。

小李联系的货运代理公司原本承诺了一个很合适的运费价格，还保证能按时把货物送到港口装船。

结果呢，临到发货前，货代公司说因为油价上涨，运费要提高20%。

这就像你打车，上车前说好的价格，快到目的地了司机突然说要加价，你肯定不乐意。

而且这个提价可能会让整个订单的利润大打折扣。

再就是装船的时候，码头工人罢工了一天。

这一天可不得了啊，就像多米诺骨牌中的关键一块倒下了，直接影响了船期。

本来货物能按时到达美国酷玩公司的，现在可能要晚好几天。

酷玩公司那边可是等着这批货上架销售呢，晚到就可能错过销售旺季，这就像你错过了春节前卖年货的最佳时机，损失可大了。

三、解决方案。

1. 生产问题的解决。

对于颜色染错的问题，小李和生产部门仔细核算了成本。

我的外贸跟单流程总结第1篇转眼间，我xx年的工作已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年09年所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。

在这09年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。

总结过去09年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

xx年一年来，我作为隆昌公司的出纳员及外贸业务员，一直负责出纳、外贸跟单、退税等工作。

以下是本人对于出纳工作的总结和一些心得体会：一、首先要热爱本职工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德，对重大开支项目必须经过会计的审核、经理的确认和同意方可办理。

这是我需要牢牢紧记的。

二、学习、了解和掌握国家政策法规，不断提高自己的'知识储备量。

这里除了财务方面的政策法规还有退税方面的相关政策法规，刚刚接手退税工作的我更需要多多了解这方面的相关政策。

三、要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴，要妥善保管，使用时认真办理相关手续。

维护公司的利益不受到损失。

四、坚持财务手续，严格审核算（报销的发票上必须有经手人、会计和经理的签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

以下是本人对于外贸业务工作的总结和一些心得体会：一、订单，当拿到订单后，先仔细审查有无出入的地方，产品名称、数量、特别是金额等等（如有问题立即与领导商洽），同时涂上价格后交给国内部确认交期。

二、回PI，拿到国内部确认的交期制做PI发给客户（正常要求从接订单到回PI三个工作日）。

三、委托订舱，接到客户回复的PI后，制作委托书，委托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。

发给客户指定的货代公司。

（同一时间外贸部同事制作报检单据报检）四、索要配载，及时向货代索要配载也就是发货通知。

这个环节关系到出货的及时和准时问题，同时牵扯到船期和客人可以准时收到货物。

外贸跟单邮件范文一、订单确认后的跟进邮件（初次跟进生产进度）主题：Regarding your order [订单号] Production update。

Dear [客户名字],Hope this email finds you well! I just wanted to give you a quick heads up on the progress of your order [订单号].Our production team is like a well oiled machine, and they've already started working on your order. Right now, they're gathering all the materials, which is a bit like a chef collecting all the ingredients before cooking up a delicious meal.We expect to complete the production process within [X] days. But don't worry, if there are any hiccups along the way, I'll be the first to let you know.In the meantime, if you have any questions or special requests, just shoot me an email or give me a call. I'm here to make sure everything goes smoothly for you.Best regards,[你的名字][你的公司名称]二、货物即将完成生产，通知客户安排运输相关事宜。

目录第一天前期联络 (4)1.邀请客户见面 (4)2.讨论时间地点 (4)3.取消本次见面 (5)4.见面后的跟进 (5)5.展会后的联络 (6)6.开发潜在客户 (7)7.介绍自己优势 (7)8.突出专业素养 (8)第二天商务往来 (9)Part 1 询盘处理 (9)9.回复新客户的询盘 (9)10.回复有针对性的询盘 (10)11.回复语焉不详的询盘 (11)12.跟进老客户的询价 (11)13.给客户推荐新产品 (12)14.回答客户的各种问题 (13)Part2 如何报价 (14)15.快速准确的报价 (14)16.详细专业的报价 (14)17.回复客户的砍价 (15)18.多轮价格谈判 (16)19.最终确定价格 (16)Part 3 细节处理 (17)20.给客户准备样品 (17)21.向客户询问到付账号 (18)22.请客户支付样品费 (18)23.询问样品是否满意 (19)24.讨论包装问题 (19)25.讨论颜色问题 (20)26.确认设计稿 (21)27.了解客户的其他需求 (21)第三天订单操作 (22)Part1 订单确认 (22)28.收到客户订单 (22)29.付款方式谈判 (23)30.跟客户交涉修改条款 (23)31.收到最终订单 (24)32.给客户形式发票 (25)Part2 产前准备 (25)33.准备产前样 (25)35.紧急修改包装 (26)36.重新制作订单 (27)37.重新制作形式发票 (27)38.重新准备样品 (28)Part3 生产装运 (28)39.告示客户生产情况 (28)40.申请第三方验厂 (29)41.申请第三方验厂 (30)42.验货未通过 (30)43.整改后申请重验 (31)44.讨论装运细节 (31)45.告知客人装运和预计到港时间 (32)第四天收款问题 (32)46.提交单据并向客户催款 (32)47.收到客户付款通知 (33)48.请客户提供银行款水单 (33)49.发现付款错误跟客户重新讨论 (34)50.告知客户货款已收到 (35)51.请客户更改信用证 (35)52.请客户接受信用证不符点 (36)53.讨论新订单的付款方式 (36)第五天处理投诉 (37)54.对于品质的投诉 (37)55.对于交期的投诉 (38)56.对于服务的投诉 (39)57.道歉并提供解决方案 (39)58.客户提出索赔 (40)59.商量赔款金额 (41)60.申请分批赔付 (42)61.申请延期赔付 (43)62.拒绝客户的赔款要求 (43)63.讨论用别的方式代替赔款 (44)第六天售后跟进 (45)64.询问产品销售情况 (45)65.了解最新市场动向 (45)66.讨论同类产品 (46)67.针对缺陷提供改进方案 (47)68.对于降低成本的建议 (47)69.给客户专业的意见 (48)70.推荐其他同系列产品 (49)71.给客户最新的产品信息 (50)72.告知售后服务电话 (50)第七天其他日常的工作 (51)74.通知客户展会安排 (51)75.通知客人新网站完成 (52)76.公司地址变更通知 (53)77.邮箱地址变更通知 (53)78.病假的自动回复 (54)79.宣布公司的新规定 (55)80.职务调动通知 (55)81.内部工作调整通知 (56)82.休假通知 (56)83.离职通知 (57)84.退休通知 (58)第八天私人往来 (58)85.结婚通知 (58)86.请同事们聚餐 (59)87.产子通知 (59)88.邀请客户聚餐 (60)89.跟客户讨论私人问题 (61)90.请客户帮忙 (61)第九天特别问候 (62)91.圣诞问候 (62)92.新年问候 (63)93.春节问候 (63)94.感恩节问候 (64)95.万圣节问候 (64)96.长假问候 (65)97.祝贺新婚 (65)98.祝贺升职 (66)99.敬祝早日康复 (66)100.寄送小礼物 (67)第一天前期联络1.邀请客户见面Dear XXX,Glad to meet you at Canton Fair! We’re pleased to know that you will come to Shanghai next week.If possible, please visit our company then. We could collect your interested items together in your showroom.Looking forward to your reply!Regards,XXXUseful expressionGlad to meet/see you at HK Fair.很高兴在香港展上跟您见面。

外贸老人经验分享15—如何应对交货期延迟附案例分析范文大全第一篇：外贸老人经验分享15—如何应对交货期延迟附案例分析外贸老人经验分享15—如何应对交货期延迟附案例分析在外贸工作中，价格、质量和交货期，这三者可以说是最核心的三个方面。

虽然价格、质量和交货期这句话我们经常挂在嘴边，关于这三者的重要性也已经是老生常谈，但我感觉其实很多外贸业务员过多地关注价格和质量，而并没有真正足够地重视交货期。

很多外贸业务员曾经碰到过这样的问题：合作中的客户订单越来越少，直到突然有一天失去了联系，断了合作。

于是开始揣摩原因，是因为价格高了？（心绪不宁赶紧低价再拉拢客户）或者质量不过硬？其实很多国外买家更换供应商不全都是因为价格高，质量差，也有很大一部分是因为供应商交货期频繁拖延。

我曾经看过很多国外论坛上的买家对于交货期延迟的问题，吐槽相当严重：Many Chinese suppliers don't respect delivery time, that's why some buyers swift to other countries of Asia.I'm tired of so many excuses of delay-shipping, I will give chance to those suppliers whose price may a little higher but keep their words！各种吐槽…… 各种悲催的故事…… 我就不列举了看到很多朋友都有被客户催交期以及供应商交货不及时的困惑，我结合自己的经验愿与大家分享如下：一、不要把客户的问题，变成你的问题。

我举这么一个例子：有过这么一个法国的客户，平时发邮件很少回复。

当他有订单计划的时候就会发来一封邮件询价格。

价格低就不说了，交货期也压得很紧。

打个比方，我们正常做一个高柜的无纺布鞋套需要大概50天，可是客户要求30天交货。

【外贸业务全过程英文邮件】外贸推销邮件外贸业务全过程英文邮件外贸业务全过程英文邮件 1. 向顾客推销商品Dear Sir: May 1, 2001 Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports from users confirm what we knew before it was put on the market - that it is the best mountain bike available. Enclosed is our brochure. Yours faithfully 2. 提出询价Dear Sir: Jun.1, 2001 We received your promotional letter and brochure today. We believe that your would do well here in the U.S.A. Kindly send us further details of your prices and terms of sale. We ask you to make every effort to quote at competitive prices in order to secure our business. We look forward to hearing from you soon.. Truly 3. 迅速提供报价Dear Sir: June 4, 2001 Thank you for your inquiry of June the 1st concerning the Deer Mountain Bike. It gives us great pleasure to send along the technical information on the model together with the catalog and price list. After studying the prices and terms of trade, you will understand why we are working to capacity to meet the demand. We look forward to the opportunity of being of service of you. 4. 如何讨价还价Dear Sir: June 8, 2001 We have received your price lists and have studied it carefully. However, the price level in your quotation is too high for this market, If you are prepared to grant us a discount of 10% for a quantity of 200, we would agree to your offer. You should note that some price cut will justify itself by an increase in business. We hope to hear from you soon. Yours truly5-1 同意进口商的还价Dear Sirs: June 12, 2001 Thank you for your letter of June the 8th. We have accepted your offer on the terms suggested. Enclosed our will find a special price list that webelieve will meet your ideas of prices. You should note that the recent advances in raw materials have affected the cost of this product unfavorably. However, for your order we have kept our prices down. Sincerely 5-2 拒绝进口商的还价Dear Sirs: June 12, 2001 Thank you for your letter of June the 8th. We regret that we cannot meet your terms. We must point out that the falling market here leaves us little or no margin of profit. We must ask you for a keener price in respect to future orders. At present the best discount offered for a quantity of 200 is 5%. Our current situation leaves us little room to bargain. We hope you will reconsider the offer. Truly 6. 正式提出订单Dear Sir: June 15, 2001 We have discussed your offer of 5% and accept it on the terms quoted. We are prepared to give your product a trial, provided you can guarantee delivery on or before the 20th of September. The enclosed order is given strictly on this condition. We reserve the right of refusal of delivery and/or cancellation of the order after this date. Truly 7. 确认订单Dear Sir: June 20, 2001 Thank you very much for your order of June 15 for 200 Deer Mountain Bikes. We will make every possible effort to speed up delivery. We will advise you of the date of dispatch. We are at your service at all times. Sincerely 8. 请求开立信用证Gentlemen: June 18, 2001 Thank you for your order No. 599. In order to execute it, please open an irrevocable L/C for the amount of US$ 50,000 in our favor. This account shall be available until Sep. 20. Upon arrival of the L/C we will pack and ship the order as requested. Sincerely 9. 通知已开立信用证Dear Sir: June 24, 2001 Thank you for your letter of June 18 enclosing details of your terms. According to your request for opening an irrevocable L/C, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to open a credit for US$ 50,000 in your favor, valid until Sep. 20. Please advise us by fax when the order has been executed. Sincerely 10. 请求信用证延期Dear Sir：Sep. 1, 2001 We are sorry to report that in spite of our effort, we are unable to guarantee shipment by the agreed date due to a strike at our factory. We are afraid that your L/C will be expire before shipment. Therefore, please explain our situation to your customers and secure their consent to extend the L/C to Sept.30. Sincerely 11. 同意更改信用证Gentlemen: Sept. 5, 2001 We received your letter today and have informed our customers of your situation. As requested, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to extend the L/C up to and including September 30. Please keep us abreast of any new development. Sincerely。

国际贸易综合案例分析1. 【案情】我方Ａ公司向美国旧金山Ｂ公司发盘某商品100公吨，每公吨200美元CIF旧金山，写明收到信用证后两个月内交货，以不可撤销即期信用证支付，限三天内答复。

第二天收到Ｂ公司回电称：“Accept your offer shipment-immediately”（接受你发盘，立即装运），Ａ公司未作答复，又过两天Ｂ公司由旧金山花旗银行开来即期信用证，注明：“shipment immediately”，当时该货国际市场价格上涨20％，Ａ公司拒绝交货，并立即退回信用证，试问这种做法有无道理？有何依据？2. 【案情】我出口企业对意大利某商发盘10日到有效。

9日意商用电通知我方接受该发盘，由于电报局传递延误，我方于11日上午才收到对方的接受通知，而我方在收到接受通知前已获悉失常价格上涨。

对此，我方应如何处理？3. 【案情】香港A商行于5月20日来电向上海B公司发盘出售木材一批，发盘中列明各项必要条件，但未规定有效期。

B公司于20日收到来电，经研究后，于22日上午11整时向上海电报局交发对上述发盘表示接受的电报，该电报于22日下午1时整送达香港A商行。

在此期间，因木材价格上涨，香港A商行于22日上午9时15分向香港电报局交发电报，其电文如下：“由于木材价格上涨，我5月20日电发盘撤销。

”但上海B公司在22日下午3时才收到该电报。

试问：（1）根据有关国际贸易法律，A商行是否已成功地撤销了5月20日的发盘？（2）A商行与B公司之间是否已成立了合同？4. 【案情】由于不可抗力事件影响履行合同，按惯例可免除一定的责任。

1976年7月我国唐山发生地震，在之前某外贸企业与日商订有三份煤炭出口合同，合同中商品名称分别为：“现货开滦煤”、“在某堆场存放的开滦煤”、“中国煤”。

试就以上情况分别说明我如何向日方提出免责要求。

5. 【案情】日本某商人在广交会上向我天津某公司以CIF条件出口仪器一批，合同未规定任何日方履行合同义务的先决条件。

外贸询盘跟进邮件范文外贸邮件跟进范文外贸询盘应该很多人听说过，那么你们知道怎么写外贸询盘跟进邮件吗?下面是WTT为你整理的外贸询盘跟进邮件范文，希望对你有用!一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more information and sles about your products and price list?可参考如下模板回复：DearSir/ Madam,Thanks for your inquiry at Alibaba..We are professional supplier for plush toys at petitive price, located in Nanjing City, Jiangsu Province.Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in.We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or ments, we would be glad to talk in details through MSN：____________\ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品)客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。