工业心理学复习题09秋

填空1.格式塔心理学又称为。

2.认知心理学用计算机来验证心理学的假设。

3.认知的各个方面都具有因素。

设计者必须考虑这些因素，通过人机界面设计，减少或避免非理性因素造成的负面后果。

4.人机界面设计要解决的关键问题是：行动-操作转换。

这应该由机器完成，而不应该推给操作者。

5.用户操作使用任何东西时，他们都要组织自己的知觉和操作动作，使其组合成为完成的和谐的行动。

了解这些组织结构，才能设计出比较符合用户操作的人机界面。

1.知觉与动作形成自动链，达到“”，不需要明显的反馈控制。

2.知觉会产生错觉，视觉的错觉叫视错。

3.出现认知心理学后，人们把归为它的一个部分。

认知包含了知觉、记忆、思维、判断、推理、发现问题和解决问题、决断、学习、概念形成、知识表达、语言使用等方面。

4.操作越难，越需要用户付出意志。

减少操作意志是改进人机界面设计的主要思考点之一。

5.从1970年代人们开始深入研究用户出错，建立了若干理论方法。

其中比较有影响的是Reason（1990）的方法，他分析了各种行为中的出错类型。

1.工程心理学主要目的是研究军事设备操作员的。

2.控制动作的两种主要方法中动作编程方法强调动作的中央神经控制。

3.探索发现式思维被用于。

这种思维方式可能导致创新。

迄今，人们已经发现了若干探索发现式思维方法：尝试法、means-ends法、减少差别法、回溯法（又被称为逆向思维法或反求法）、模拟求解法、机会计划法、对比法、反常法等。

4.人们把各种感知到的分别表示各种符号，主要包括：图形、象征、索引、信号和比喻等。

设计师必须了解人们把什么信息表示为什么符号，并把人们熟知的表示用于设计，不应该生造符号给用户造成理解困难。

5.思维模型描述了用户操作中的思维过程。

1.科学研究主要考虑三方面：目的对象、怎样认识、。

2.弗洛伊德早期的心理学把意识分为三种功能层次：有意识、和无意识3.短期记忆可以保持个信息块。

设计人机界面提供的信息应该符合这个特性。

2009年4月工程心理学试题一、单项选择题(本大题共10小题。

每小题1分。

共10分)1．在下列人机系统中，操作人员操作负荷最低，而责任最重的是( C )P12A．手控式人机系统 B．机控式人机系统 C．自动化人机系统 D．电控式人机系统2．人从显示器中所感知的不是被控对象本身，而是代表被控对象变化状态的符号，显示器上所呈现的这些标志、符号、图像等被称为( A )P14A．信息模型 B．观念模型 c．目标模型 D．心理模型3．工厂的质量控制检查员的任务是警戒模式中的( B )P98A．自由反应模式 B．检查模式 C．注意分散模式 D．人机匹配模式4．用某个测验对被试加以施测，把测验分成对等的两部分(如奇数和偶数题目)，求得这两部分的相关，计算出来的信度是( C )P31A．重测信度 B．复本信度 c．分半信度 D．效标信度5．一项评价人机系统的重要指标是人体在单位时间内承受的工作量，即( A )P348A．工作负荷 B．心理负荷 C．工作能力 D．劳动效率6．在工程心理学实验研究中，把条件相等或相近的被试对等地分配到实验组和控制组中去，这种方法称为( D )P36A．消除法 B．限定法 C．纳入法 D．配对法7．反映某种变量的近似值，变化趋势，读数方向或其他性质变化的显示量，这种显示器是( C )P166A．定量显示器 B．定比显示器 c．定性显示器 D．定数显示器8．有些用户对计算机的性能及操作使用，已经有一定程度的理解和经验，但他们往往对新使用的计算机系统缺乏了解，不太熟悉。

这些用户称为( C )P222A．偶然型用户 B．熟练型用户 c．生疏型用户 D．专家型用户9．在知觉时，人把当前感觉登记中的信息与以前储存在长时记忆中的有关信息进行匹配，从而赋予刺激一定的意义，这个过程称为( B )P66A．感觉登记 B．知觉译码 c．记忆决策 D．执行反馈10．人感知到信息模型后，就要对它进行解析或译码，即在大脑中把它转化成被控对象状态的映像，这种映像叫做(B)P14 A．信息模型 B．观念模型 C．目标模型 D．心理模型二、多项选择题(本大题共5小题。

工业设计心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 工业设计心理学主要研究的是以下哪一项？A. 产品设计的美学B. 产品设计的功能性C. 用户与产品之间的互动D. 产品制造的技术答案：C2. 以下哪个理论不是工业设计心理学的研究范畴？A. 人机工程学B. 认知心理学C. 行为主义心理学D. 机械工程学答案：D3. 工业设计中，以下哪个因素对用户体验影响最大？A. 产品价格B. 产品颜色C. 产品形状D. 产品的易用性答案：D4. 以下哪项不是工业设计心理学中用户需求分析的内容？A. 用户的生理需求B. 用户的心理需求C. 用户的社会需求D. 用户的宗教信仰答案：D5. 在工业设计中，以下哪个不是设计原则？A. 功能性原则B. 经济性原则C. 审美性原则D. 复杂性原则答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 工业设计心理学在产品设计过程中的作用包括以下哪些方面？A. 确定设计目标B. 提高产品可用性C. 增强产品吸引力D. 降低生产成本答案：ABC7. 以下哪些因素会影响用户对产品的第一印象？A. 产品的颜色B. 产品的形状C. 产品的价格D. 产品的功能答案：ABD8. 工业设计心理学中，以下哪些属于人机交互的要素？A. 界面设计B. 硬件设计C. 用户反馈D. 软件设计答案：ACD三、简答题（每题10分，共20分）9. 简述工业设计心理学在产品开发中的重要性。

答案：工业设计心理学在产品开发中的重要性体现在它能够帮助设计师更好地理解用户的需求和期望，从而设计出既满足功能性又具有良好用户体验的产品。

它涉及到用户的认知过程、情感反应以及行为模式，确保产品能够与用户进行有效的交互，提高产品的市场竞争力。

10. 描述工业设计心理学中的用户中心设计方法。

答案：用户中心设计方法是一种以用户需求和体验为中心的设计过程。

它强调在设计过程中不断收集和分析用户反馈，确保设计决策基于用户的实际使用情况。

组织心理学试卷一一、单项选择题1.工业与组织心理学具有双重性质，首先它是关于 A 的科学。

其次，工业与组织心理学是心理学原理在组织和工作场所中的应用。

A 人B 科学C 组织 D心理2. 美国于１９１７年参加了第一次世界大战后，罗伯特·耶基斯就率领一大批心理学家服务于美国军队。

该团最著名的成就就是开发了用于军队的α和β智力测验（又称陆军甲种测验和陆军乙种测验）。

这也是第一次大规模地运用 A 来解决员工安置的问题。

A.心理测验B.智力测验C.人格测验D.态度测验3. 是指当测量在不同时间点重复进行时，测量结果的一致性程度。

A.信度B.效度C.重测信度D.表面效度4．是指实际准则中反映了一些没有被测量的部分。

A.准则缺陷B.准则相关C.准则污染D.绩效准则5．用于评估如操作物体或使用工具的能力。

这些能力既９包括感知与运动的协调性，又包括运动的准确性。

A.认知能力测验B.心理运动能力测验C.知识与技能测验D.情绪智力测验6．自主教学是自我导向的培训方法，不需要培训师就能进行。

最著名的技术就是。

它把材料分成不同的块或单元。

每个单元包含了一个信息快、一个需要解答的问题和先前单元中的问题答案。

A.模块教学B.程序教学C.分层教学D.交叉教学7. 从字面上来看，工业与组织心理学包括两个主要分支：工业（或人事）心理学和。

A.组织心理学B.职业心理学C.健康心理学D.工程心理学8. 工程师弗雷德里克Ｗ·泰勒（ＦｒｅｄｅｒｉｃｋＷｉｎｓｌｏｗＴａｙｌｏｒ）对工业与组织心理学有着重要的影响。

他始终致力于研究员工的生产率，并发明了用于管理工厂一线生产工人的方法，他称之为“”。

A.工业心理学B.组织心理学C.工程心理学D.科学管理9.多数历史学家认为于１９２１年获得博士学位的是第一位工业与组织心理学博士。

A.泰勒B.布雷斯C.芒斯特伯格D. 斯科特10．是包含一系列正在被分析的工作中，可能会做的特定任务的问卷。

工业与组织心理学实践考试（答案见尾页）一、选择题1. 在工业与组织心理学实践中，了解员工的个人价值观对于制定有效的激励措施至关重要。

以下哪个因素不是员工个人价值观的重要组成部分？A. 道德观B. 个性特征C. 职业目标D. 经济状况2. 工业与组织心理学家在评估员工培训需求时，通常会使用哪些方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 实验3. 在组织中，提高员工的工作满意度可以带来以下哪些积极效果？A. 提高生产效率B. 增强员工忠诚度C. 减少员工流失率D. 提升组织形象4. 工业与组织心理学家在制定人力资源管理政策时，需要考虑哪些因素？A. 员工的能力和技能B. 员工的工作态度和行为C. 组织的文化和价值观D. 外部环境的变化5. 在工业与组织心理学实践中，如何评估员工的工作压力？A. 通过员工的自我报告B. 通过同事的反馈C. 通过上级领导的评价D. 通过生理测量指标（如心率、血压等）6. 工业与组织心理学家在帮助组织应对危机时，通常会采取以下哪些策略？A. 进行危机干预B. 提供心理支持C. 危机后的恢复计划D. 制定预防措施7. 在工业与组织心理学实践中，如何提高员工的工作投入？A. 提供职业发展机会B. 增加工作报酬C. 提供良好的工作环境D. 建立公平的激励制度8. 工业与组织心理学家在研究组织文化时，通常会采用以下哪种方法？A. 文献综述B. 问卷调查C. 深度访谈D. 数据分析9. 在工业与组织心理学实践中，如何帮助员工适应组织变革？A. 提供沟通技巧培训B. 增强员工的组织认同感C. 提供适应性培训D. 改变组织结构和文化10. 在工业与组织心理学实践中，为了提高员工的工作效率，应该关注哪方面的心理因素？A. 认知能力B. 情绪稳定性C. 工作动机D. 人际关系11. 工业与组织心理学家在招聘过程中需要收集的数据资料是员工的（）。

A. 人格特征B. 能力证明C. 工作经历D. 平均出材量12. 在工业与组织心理学实践中，提高员工的工作满意度可以通过哪些途径？A. 改善工作环境B. 提高工资待遇C. 增加员工参与度D. 提供职业发展机会13. 工业与组织心理学家在培训过程中可以使用哪种心理测量工具来评估培训效果？A. 人格测验B. 网络问卷调查C. 职业兴趣测验D. 培训反应问卷14. 在工业与组织心理学实践中，为了提高员工的绩效，应该关注哪方面的心理因素？A. 认知能力B. 情绪稳定性C. 工作动机D. 人际关系15. 工业与组织心理学家在制定人力资源政策时，需要考虑员工的哪方面心理因素？A. 认知能力B. 情绪稳定性C. 工作动机D. 人际关系16. 在工业与组织心理学实践中，为了提高员工的组织吸引力，应该关注哪方面的心理因素？A. 组织文化B. 薪酬福利C. 工作环境D. 人际关系17. 在员工培训与发展方面，工业与组织心理学家关注的重点是什么？A. 培训方法的选择与实施B. 员工能力与素质的提升C. 培训效果评估与反馈D. 培训策略与方法的创新18. 工业与组织心理学家在组织结构优化方面的职责是什么？A. 设计合理的组织架构B. 评估现有组织结构的有效性C. 提出组织变革的建议D. 推动组织文化的发展19. 工业与组织心理学家如何帮助改善工作环境？A. 分析工作环境中的压力源B. 设计有效的应对策略C. 提供心理咨询和支持D. 促进员工满意度和忠诚度20. 在员工招聘与选拔过程中，工业与组织心理学家的角色是什么？A. 设计科学的招聘流程B. 制定面试评分标准C. 进行心理测试与评估D. 提供招聘建议与策略21. 工业与组织心理学家如何评估培训效果？A. 设计合适的评估工具B. 收集和分析培训数据C. 与学员进行沟通和反馈D. 总结培训成果并提出改进建议22. 工业与组织心理学家在推动组织文化发展方面的职责是什么？A. 提出组织文化的理念和价值观B. 设计企业文化塑造方案C. 传播和推广企业文化D. 监测和评估组织文化的实施情况23. 在组织结构优化过程中，工业与组织心理学家需要考虑的因素有哪些？A. 人员能力与素质B. 组织战略与目标C. 外部环境与市场变化D. 内部沟通与合作24. 工业与组织心理学家如何帮助提高员工满意度？A. 分析员工需求与期望B. 设计合理的薪酬福利制度C. 提供职业发展机会与晋升通道D. 创建良好的工作氛围与人际关系25. 在组织变革中，工业与组织心理学家可以发挥的作用是什么？A. 评估变革阻力与影响B. 设计有效的变革管理策略C. 提供心理支持与辅导D. 协助领导者建立新的领导力26. 什么是工业与组织心理学？它在哪些行业中应用？A. 工业与组织心理学是研究工作场所中人类行为和心理过程的科学。

1.工业与组织心理学特点：（1）心理学原理的应用（2）关注影响组织中的人的因素（3）工业心理学家扮演科学家兼实践者的角色；2.闵斯特伯格，《心理学和工业效率》；陈立《工业心理学概观》3.（1）霍桑实验的目的是：霍桑实验在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行，霍桑工厂是一家制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍然愤愤不平，生产业绩很不理想。

为了找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究，考察工作的物质环境、社会因素与工人的劳动效率之间的关系。

分为四个阶段：照明实验、福利实验、群体实验和谈话实验。

主要结论：把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器和生产方法。

企业中存在着“非正式组织”。

新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。

意义：启发心理学家更加关注工作场合的人际关系并且探索员工态度的影响。

5.工作说明的结构：（1）工作头衔、（2）简短提要、（3）工作活动、（4）工具设备、（5）工作环境、（6）绩效标准、（7）薪酬信息、（8）任职要求。

6.如何实施工作说明：第一步：确定工作任务（收集已有信息、访谈领域内专家、观察在职者、参与工作）第二步：写任务陈述（好的任务陈述有哪些特点？【有效的任务陈述例子】第三步：评价任务陈述（发生频度 & 重要程度【任务分析评分示例】第四步：确定重要的KSAOs （逻辑推理或问卷调查）第五步：选择考察KSAOs的方法（具体方法的选用，根据第四步确定方法的权重7.KSAOs的解释：现在一般叫做胜任特征，K:知识S:技能A:能力Os：其他特征：焦点招募法：发展自售点广告，将招聘启事张贴在现有顾客或者现有员工很有可能看到的地方。

优点：价格低廉、针对性强缺点：只有少数人可以看到招聘启事8.理想选拔的特点：效度高，有成本效益，不大可能引起法律纠纷9.面试类型：根据结构化程度分：结构化面试，非结构化面试面试的风格分：一对一面试、系列面试、专家组面试、小组面试，不同风格组合。

《工业心理学》课程复习思考题1+2第一章绪论应掌握名词1、观察法2、实验法3、测验法4、调查法5、个案分析法；5、工业心理学复习思考题1、工业心理学的研究对象是什么？2、工业心理学研究的内容有哪些？3、工业心理学的研究方法主要有哪些？4、工业心理学的发展分为哪几个阶段？练习题1、美国的（）是西方公认的“科学管理之父”。

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2．霍桑实验是以( )为首的一批学者所做。

A.艾克森B.勒温C.泰罗3．管理心理学的研究内容包括( )A.个体心理B.群体心理C.组织心理D.大众心理4、管理心理学研究的主要方法有( )A.实验法B.测验法C.观察法D.调查法E.个案法第二章社会认知与行为应掌握名词1、知觉2、社会知觉3、晕轮效应4、首因效应5、近因效应6、刻板效应复习思考题1、社会认知的基本特征有哪些？2、举例说明影响社会认知的心理因素有哪些？3、试述研究各种认知偏差的重要意义。

4、举例说明归因理论如何影响人的行为。

练习题1、在观察一个人时，对方先出现的特点，将给人以强烈的印象，并影响对此人看法。

这属于（）A.近因效应B.首因效应C.晕轮效应2、社会认知的特征有。

3、影响社会认知的因素有。

4、认知者的因素包括。

5、常见的认知偏见有。

6、认知对象因素包括。

7、认知情境因素包括。

8、案例分析：一个经常见面但从未与之交谈过的人，给你留下的印象是，他衣着极为整洁，裤子笔挺，没有一丝绉折，凭此印象你认为他一定是个做事细心周到，非常认真的人。

试分析：①这种推断是否一定正确？②这种推断属于认知中的什么现象？③这种现象对认知有什么影响？第三章态度与行为应掌握名词1、态度复习思考题1、简述工作态度与工作绩效的关系。

2、态度对人的行为有什么影响？3、影响态度改变的因素主要有哪些？4、态度变化的分为哪三个阶段，各阶段有何特点？练习题1．态度是个人对某一对象所持有的评价与。

2、一般说来，态度由三种成分构成，它们分别是认知、________、意向。

《工业心理学》课程复习思考题答案第一章绪论练习题1、美国的(A)是西方公认的“科学管理之父二A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2、霍桑实验是以(D )为首的一批学者所做。

A.艾克森B.勒温C.泰罗D梅奥3、管理心理学的研究内容包括(ABC )A.个体心理B.群体心理C.组织心理D.大众心理4、工业心理学的研究的主要方法有：(ABCDE) oA观察法B实验法C测验法D调查法E个案法第二章社会认知与行为练习题1、在观察一个人时，对方先出现的特点，将给人以强烈的印象，并影响对此人看法。

这属于(B)A.近因效应B.首因效应C.晕轮效应2、社会认知是个体在与他人的交往过程中，通过观察他人的外显行为形成判断他人内在动机的一种心理活动。

3、常见的认知偏见有首因效应、近因效应、晕轮效应和刻板印象。

5、社会认知的特征有选择性、整体性、理解性、怛常性、显著性、防御性。

6、对人际关系的认知包括认知者对自己与他人关系的认知和他人与他人关系的认知。

7、影响社会认知的因素有认知者、认知对象、认知情境。

8、认知者的因素包括兴趣、动机和任务；过去的经验；情绪的影响；个性特征。

10、认知对象因素包括魅力；知名度和印象整饰。

认知情境因素包括宏观环境和微观环境。

11、案例分析：一个经常见面但从未与之交谈过的人，给你留下的印象是，他衣着极为整洁，裤子笔挺, 没有一丝绪折，凭此印象你认为他一定是个做事细心周到，非常认真的人。

试分析：①这种推断是否一定正确？不一定%1这种推断属于认知中的什么现象？晕轮效应%1这种现象对认知有什么影响？以点盖面，以偏盖全，造成对人的认知不全面，影响对人的正确判断。

第三章态度与行为练习题1.态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

2、一-般说来，态度由三种成分构成，它们分别是认知、感、意向。

6、案例分析：某公司销伟经理在介绍自己的产品时很特别，其它人总是•一个劲地吹自己的东西怎么好，但他却是一木正经的向顾客解释，这种商品确实不错，价格也不贵，但在使用时可能会出现一些什么问题，这主要是由于某方面存在着缺陷，可以用什么方法来防止等。

一．需要层次论与ERG理论的异同：马斯洛需要层次理论阿德福ERG理论不同点1 需要层次遵循逐级上升的严格流程多种需要可以同时并存2 当某一层次需要尚未得到满足时，可能会停留在这一需要层次上，直到获得满足为止当一个人的某一层次需要尚未得到满足时，他可能会停留在这一需要层次上，直到获得满足为止3 人有五种需要，是天生的人有三种需要，是后天的相似点1 以马斯洛理论为基础，ERG 理论中的生存需要，对应马斯洛理论中的生理需要与安全需要，关系需要对应马论中的社会需要，成长需要对应尊重需要与自我实现需要；2 较低层次的需要满足之后，会引发出对更高层次需要的愿望。

二．双因素理论的评述：优点： 1 提醒人们必须充分注意工作本身的满足对激励的重要意义；2 双因素理论的研究采用了新颖的研究方法；缺点： 1 赫兹伯格所运用的程序收到方法论的限制（被试归因的偏差）；2 赫兹伯格研究方法的可信度值得怀疑；3 没有对满意度进行整体的测量；4 忽视了环境变量；5 所用的研究方法只考虑了工作满意度，没有考虑生产率。

启示： 1 充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在喜欢的工作岗位上；2 对于愿意承担责任的员工适当放权，以激发员工的责任感，提高员工的成就感和忠诚度；3 工作丰富化；4 正确发放工资和奖金。

三．期望理论在实践中的应用：1.让员工相信努力就可以获得工作绩效（即提高E）；2.给予有意义额个性化的奖励（要满足需要，但需注意个体差异）；3.明确高绩效和有价值之间的关系（绩效是一级，报酬是二级，是工具性关系，领导要说到做到）；4.引导员工重视内在效价（工作本身带来的价值）；5.注意奖酬的合理性和公平性；6.明确期望目标（即将自己的目标和组织的目标相结合）。

四．公平理论在企业管理中的启示：1.完善企业的分配与奖励制度；2.制造一个员工认为公平的分配决策制定的过程；3.通过宣传教育深化员工的改革意识，屏除“吃大锅饭”和平均主义的观念；4.减少不恰当的攀比机会。

工业心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 工业心理学的研究对象主要是：A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 工作场所中人的行为和心理过程答案：D2. 工作满意度与工作绩效之间的关系是：A. 正相关B. 负相关C. 无相关D. 复杂相关答案：A3. 以下哪项不是工业心理学的研究内容？A. 员工选拔B. 员工培训C. 员工福利D. 艺术创作答案：D4. 工业心理学中，工作设计的主要目的是什么？A. 提高工作效率B. 降低生产成本C. 增加员工满意度D. 所有以上选项答案：D5. 组织文化对员工行为的影响主要体现在：A. 价值观B. 行为规范C. 工作态度D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪个理论不是关于领导力的？A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 马斯洛需求层次理论答案：D7. 工作动机的主要理论包括：A. 双因素理论B. 期望理论C. 目标设定理论D. 所有以上选项答案：D8. 工业心理学中，员工培训的目的不包括：A. 提升技能B. 增强团队合作C. 降低员工流失率D. 增加员工的娱乐活动答案：D9. 以下哪项不是员工绩效评估的常见方法？A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 行为锚定评分法D. 星座分析答案：D10. 组织变革中，员工抵抗变革的主要原因是：A. 害怕失去工作B. 对新事物的恐惧C. 担心变革后的工作不适应D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 工业心理学在人力资源管理中的应用包括：A. 员工招聘B. 员工培训与发展C. 员工绩效评估D. 员工健康与安全答案：ABCD2. 影响员工工作满意度的因素包括：A. 工作本身的特性B. 工作环境C. 个人因素D. 组织文化答案：ABCD3. 组织发展的目标通常包括：A. 提高组织效率B. 增强员工参与度C. 改善组织结构D. 促进组织文化建设答案：ABCD4. 以下哪些是有效的员工激励策略？A. 提供有竞争力的薪酬B. 提供职业发展机会C. 给予及时的反馈和认可D. 创造一个支持性的工作环境答案：ABCD5. 组织变革的阻力可能来自：A. 个人层面B. 团队层面C. 组织层面D. 外部环境答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述工业心理学在提高员工工作满意度方面的作用。