《湖南省消费者权益保护条例》修正案(对照稿)

湖南省人民代表大会常务委员会关于修改和废止部分地方性法规的决定【发布部门】湖南省人大(含常委会)【公布日期】2014.11.26【实施日期】2014.11.26【时效性】部分失效【效力级别】省级地方性法规湖南省人民代表大会常务委员会关于修改和废止部分地方性法规的决定（2014年11月26日湖南省第十二届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过）湖南省第十二届人民代表大会常务委员会第十三次会议决定：一、对《湖南省消费者权益保护条例》等7部地方性法规进行修改湖南省消费者权益保护条例五十四条将《湖南省消费者权益保护条例》第五十六条改为两条：第五十六条：“经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：“（一）销售的商品掺杂、掺假、以次充好、以假充真，或者以不合格商品冒充合格商品，或者将残次品、等外品等瑕疵商品冒充合格商品的；“（二）销售的商品是国家明令淘汰，或者过期、失效、变质、受污染的；“（三）销售的商品假冒他人注册商标、产地、企业名称或者地址，或者伪造、冒用认证等质量标志，或者将组装产品冒充原装产品、非进口商品冒充进口商品的；“（四）销售的商品应当检验、检疫而未经检验、检疫，或者经检验、检疫不合格，或者伪造检验、检疫结果的；“（五）以虚假的广告、商品说明、商品标准、实物样品、现场演示等方式诱导销售商品或者提供服务的。

”第五十七条：“经营者有下列行为之一的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元：“（一）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品数量短少的；“（二）使用假冒或者不合格材料和用品提供服务的；“（三）价外加价、收取未予标明的价款、费用，或者采取虚假的、使人误解的标价形式或者价格手段欺骗消费者的；“（四）修理、加工中偷工减料，故意损坏零部件，偷换或者更换不需要更换的零部件，谎报用工用料的；“（五）以其他手段欺诈消费者的。

新《消费者权益保护法》修订内容解读新《消法》的颁布和实施，体现了新形势、新阶段对调整消费关系的新要求，涉及面广，内涵丰富，是对现行消费者权益保护法律制度的重要完善。

在这里我们对新《消法》的主要修改内容作如下解读，以便大家更好地学习理解新修订《消法》的有关规定，更好地保护我们自身的合法权益。

规范网络购物等新兴领域突出问题较好地解决了社会普遍关注的热点难点近年来，网络、电视等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式。

远程购物的“非现场性”导致消费者和经营者的信息极不对称，容易使消费者遭受损失。

新《消法》对消费者和社会关注的热点难点都制定了相应规则，进一步填补了法律空白。

保障消费者的知情权。

（一）新《消法》第28条规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等真实、必要的信息。

（解读）：保障消费者的知情权，要求经营者提供经营地址、联系方式，有助于明确经营主体，解决非现场购物面临的突出问题；提供安全注意事项和风险警示等信息有助于消费者全面、客观地进行分析和决策；提供售后服务、民事责任等信息，便于发生问题从速解决。

消费者享有“后悔权”。

（二）新《消法》第25条规定除了一些不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

（解读）：新《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者7天的“后悔权”。

无理由退货的期限是7天，这是“自然日”的7天，包括了节假日、周末，不是“工作日”。

这就会有一个问题，如果遇到国庆、春节7天长假怎么办？民法的规则是不管起始日是哪天，计算到7天的时候，如果终止日为法定节假日，就向后延长一天退货时间。

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十二届全国人大常委会第五次会议审议消费者权益保护法修正案草案，第三次提交审议的消费者权益保护法修正案草案进一步明确了经营者的义务，完善了网络销售商品的无理由退货制度，增加了网络交易平台提供者向消费者承担先行赔付责任的条件等。

规范经营者的经营行为十二届全国人大常委会第五次会议，再次审议消费者权益保护法修正案草案。

草案增加规定：经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

上一次审议时，有的常委委员建议增加规定，经营者提供商品或者服务不得歧视消费者，不得设定不合理的交易条件或者差别待遇。

法律委员会经研究，现行消费者权益保护法对消费者享有公平交易的权利作了规定，为与消费者的这项权利相对应，进一步明确经营者的义务，建议增加上述规定。

十二届全国人大常委会第二次会议、第四次会议和第五次会议对消费者权益保护法修正案草案进行了三次审议。

修正案草案从加强社会诚信建设、充实细化消费者权益、强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、进一步发挥消费者协会的作用、进一步明确行政部门的监管职责、强化虚假广告责任和加大惩罚性赔偿力度等方面对现行消费者权益保护法作了修改完善。

网络销售商品的无理由退货制度1、在线下载不享无理由退货在草案二审稿中，对网络购物七日无理由退货作出规定，并列举不适用无理由退货的商品种类。

为了防止权力滥用，此次提交审议的草案三审稿进一步明确不适用无理由退货的商品种类。

法律委员会经研究，建议增加列举在线下载的数字化商品不适用网络购物无理由退货。

2、退货的运费由消费者承担草案明确退货的运费由谁承担。

同时增加规定：“退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定”。

找不到电商网络交易平台先赔草案二审稿规定，网络交易平台提供者与展销会、租赁柜台适用相同的条件，向消费者承担先行赔付责任。

2023年最新《消费者权益保护法》规定
背景
2023年最新《消费者权益保护法》是我国《消费者权益保护法》的修订版本，新增了一些条款，以应对当前消费市场的变化。

主要内容
1. 强化对不良商家的惩罚措施。

在不良商家犯罪行为中，特别
是严重的违法行为中，法律将加大对其的处罚力度，以此维护消费
者权益。

2. 明确了电子商务平台的责任。

法律规定，电子商务平台应对
其销售者发布的商品质量和服务负责。

一旦涉及到消费者权益受损
问题，电子商务平台将不可逃避责任。

3. 明确了投诉受理的途径。

法律规定，消费者可以通过线上及
线下多种途径进行投诉，投诉受理机构应当及时受理并按既定程序
处理。

4. 增加了对个人信息的保护。

法律强调，商家应当保障消费者
个人信息安全，绝不得将其泄露或出售。

同时，消费者也有权要求
商家删除其个人信息。

5. 关于虚假宣传的惩罚措施。

法律规定，对于虚假宣传的行为，消费者可以通过法律途径追究责任，同时也会受到行政处罚的制裁。

结论
随着消费市场的不断发展，对《消费者权益保护法》的修订也
是必然的。

这次修订主要是针对电子商务平台及不良商家的治理，
加强了对消费者权益的保护，有助于消费市场的良性发展。

最新《消费者权益保护法》的修改内容2013-10-28作者: TGH来源: 法律快车分享到：8核心内容：最新《中华人民共和国消费者权益保护法》中有哪些内容是修改、增加还是删除？如第五条增加了第三款，公民要爱护环境，要绿色消费等等。

下面，法律快车小编将为您详细介绍《消费者权益保护法》的修改内容。

全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定(2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过)第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议决定对《中华人民共和国消费者权益保护法》作如下修改：一、第五条增加一款，作为第三款：“国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

”二、将第十四条修改为：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

”三、将第十六条第一款修改为：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

”增加一款，作为第三款：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

”四、第十八条增加一款，作为第二款：“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

”将第二款改为第十九条，修改为：“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

”五、将第十九条改为第二十条，第一款修改为：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

”第三款修改为：“经营者提供商品或者服务应当明码标价。

湖南省消费者权益保护条例
佚名
【期刊名称】《湖南政报》
【年(卷),期】2005(000)016
【摘要】<正>湖南省第十届人民代表大会常务委员会公告第47号《湖南省消费者权益保护条例》于2005年7月30日经湖南省第十届人民代表大会常务委员会第十六次会议通过,现予公布。

自2005年10月1日起施行。

【总页数】6页(P13-18)
【正文语种】中文
【中图分类】D923.8
【相关文献】
1.《湖南省植物保护条例》知识问答(1)出台《湖南省植物保护条例》有何作用 [J], 谭小平
2.升级消保条例护航市场经济--《上海市消费者权益保护条例》新规3月15日实施 [J], 林圻
3.上海市人民代表大会常务委员会关于消费者权益保护委员会行使《上海市消费者权益保护条例》赋予消费者协会职能的解释 [J], ;
4.地方性法规加强消费者权益保护问题——以《天津市消费者权益保护条例》为例[J], 周静文;韩捷;
5.地方性法规加强消费者权益保护问题——以《天津市消费者权益保护条例》为例[J], 周静文;韩捷
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湖南省消费者权益保护条例文章属性•【制定机关】湖南省人大及其常委会•【公布日期】1997.06.04•【字号】湖南省第八届人大常委会公告第84号•【施行日期】1997.06.04•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】失效•【主题分类】消费者权益保护正文湖南省第八届人民代表大会常务委员会公告（第８４号）《湖南省消费者权益保护条例》于１９９７年６月４日经湖南省第八届人民代表大会常务委员会第２８次会议通过，现予公布，自公布之日起施行。

湖南省人民代表大会常务委员会１９９７年６月４日湖南省消费者权益保护条例（一九九七年六月四日湖南省第八届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过）第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）及其他有关法律、行政法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条本条例所称消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的单位和个人。

本条例所称经营者，是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的单位和个人。

第三条县级以上人民政府应当加强对消费者合法权益保护工作的领导，听取消费者委员会的工作汇报，组织、协调、督促工商行政管理部门和技术监督、物价、卫生等有关行政管理部门按照各自的职责做好消费者合法权益保护工作。

第四条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼，及时审理消费者权益争议案件。

第五条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

鼓励、支持消费者委员会等组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当加强保护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督；对于揭露、批评损害消费者合法权益行为的真实报道，任何单位和个人不得阻挠或者压制。

第六条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有《消费者权益保护法》和其他有关法律、法规规定的各项权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供购货凭证、服务单据和必要的技术指导、售后服务；消费者在投诉、申诉、检举、控告后，有权获知处理结果。

最新颁布中华人民共和国消费者权益保护法「全文」（2）最新颁布中华人民共和国消费者权益保护法「全文」(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。

第六章争议的.解决第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

消费者权益保护条例目录第一章总则第二章经营者行为第三章争议的解决第四章消费者组织第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的建立和健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条本条例所称的消费者，是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。

本条例所称的经营者，是指为消费者提供商品或者服务的经济组织和个体工商户。

第三条消费者享有《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的各项权利。

第四条各级人民政府建立消费者权益保护办公会议制度，负责组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，支持消费者协会依法履行保护消费者合法权益的职能。

其日常工作，由同级工商行政管理部门负责。

第五条各级工商行政管理部门和技术监督、卫生、商检、物价、税务等有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，保护消费者的合法权益。

有关国家机关、事业组织、社会团体应当依法保护消费者的合法权益。

第六条各级人民法院应当及时受理消费者提起的诉讼，依法保护消费者的合法权益。

第七条新闻单位应对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

第二章经营者行为第八条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第九条经营者提供商品或者服务不得有下列欺诈行为：（一）雇佣他人或者合谋进行欺骗性的销售诱导；（二）对商品或者服务作虚假的现场演示和说明；（三）在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好、减少数量或者销售失效、变质、污染的商品；（四）利用明码标价或其它手段进行欺骗性价格表示；（五）对所修理的商品，故意损坏或者更换不需要更换的零配件；（六）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者提供服务；（七）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，以虚假名称从事经营活动；（八）销售处理品、残次品、等外品等商品未予标明；（九）伪造假冒他人注册商标、商检机构证单或者认证标志、名优标志等质量标志；（十）销售未经检验属于法定检验的进口商品；（十一）通过虚假广告活动，欺骗和误导消费者；（十二）其他欺诈行为。

中国消费者权益保护法修改建议稿说明书中国消费者权益保护法修改建议稿说明书李志刚吴爱民我国《消费者权益保护法》自1993年颁布实施以来，随着社会主义市场经济的快速发展，已相对滞后，不能适应经济形势发展的要求。

近几年来，食品安全、消费欺诈、群体性事件等恶性案件时有发生，形成了严重的社会问题，给人民群众的生活造成了较大的影响，也不利于社会稳定和经济的健康、可持续发展。

消费者权益保护法亟待修改完善。

本稿由李志刚同志和吴爱民同志合作完成，共162条。

该稿参考了国内外哲学、经济学、法学着作100多部，全国34个省、市、自治区包括香港、澳门、台湾的地方性法规，10多个城市的相关规定，国内专家们的400多篇论文，典型案例400多个，同时还参考了联合国、美国、欧共体、日本、德国、韩国等多个国家或地区的相关法律。

主要思想和观点如下1、《消费者权益保护法》应站在全国十三亿人口消费的立场，树立三个代表重要思想和以人为本的科学发展观，从在整个社会主义市场经济发展的战略高度，促进社会生产力和消费经济的发展。

我国现行《消费者权益保护法》的立法宗旨是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，其主要出发点是保护消费者弱势群体，整个法律的适用范围局限在十分狭小的领域内，对消费欺诈、消费安全等行为，难以形成强有力的打击能力。

从对整个社会主义市场经济的研究可以发现，市场主体应分为经营者和消费者两大类。

关于经营者的立法，我国已制定了《公司法》、《中外合资企业经营法》等法律。

关于消费者权益保护法，国内通论是市场经济运行法范畴。

2、经济学的发展成果应当促进经济立法工作。

在建议稿的写作中，我们采纳了消费经济学、信息经济学和博弈论的成果，作为立法原则。

我们认为，消费者权益保护法应当着力提高社会消费质量，实现合理消费水平，优化消费结构。

3、消费者权益保护应当兼顾国家、集体和个人的利益，在发展生产的基础上，逐步改善人民的物质生活和文化生活。