下载文档原格式
广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度第一章岗位职责第一节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度第一章岗位职责第一节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
物业各岗位职责与考核
1、物业经理：负责物业管理工作，包括财务预算、人员管理、维护保养等，要求有相关工作经验和管理能力。
2、客服专员：负责接待业主、处理投诉和建议，要求有良好
的沟通能力和服务意识。
3、保安人员：负责保障小区安全，包括巡逻、门岗执勤等，
要求有保安从业资格证和相关工作经验。
4、清洁工：负责小区环境卫生清洁工作，包括扫地、收垃圾等，要求有相关清洁工作经验。
5、维修工：负责小区设施设备的日常维护保养工作，要求有
相关技术经验和操作能力。
6、物业考核方式：绩效考核、客户满意度调查、考核表现、
工作成果评价、单位内评选等。
7、物业经理考核对象：保洁、安保、绿化、修缮、客服等分
别盈余率和出勤率。
",
8、客服专员的工作内容:接听来电，处理客户问题和建议，为
客户提供满意的服务。
9、保安人员的工作内容:负责小区的安全工作，监控进出人员，维护秩序。
10、清洁工的工作内容:负责小区环境的日常清洁工作，保持小区整洁。
11、维修工的工作内容:负责小区设施的维修保养工作，及时处理设施故障。
12、物业考核方式:积极性、责任心、工作效率、团队合作、客户满意度等方面进行考核。
13、物业经理考核对象:对物业管理工作进行全面考核，包括财务预算、人员管理、维护保养等方面进行评价。
物业治理公司内部岗亭职责和考核制度第1章岗亭职责第1节公司总经理岗亭职责一、主持公司日常经营治理事情，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的治理体制和条理治理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互干系。
三、卖力治理资源配备，决定治理人员的录用、考核、赏罚、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的恒久生长筹划和近期筹划，审定年度经营筹划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制治理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改革，拓展、开发办事项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务条约（协议）的审核并签署。
八、定期召开治理例会，听取事情报告，协调处理惩罚部分、项目的重大问题，协调各部分的事情干系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分派、福利分派等决策和治理制度。
十、履行董事会划定的其他职责。
治理部事情职责一、向公司有关项目治理处转达贯彻政府行政治理部分宣布的物业治理方面的政策法例和相关信息，以及公司领导的指示、事情要求和任务摆设，提高项目治理人员的政策、业务治理水平。
二、按公司的治理要求和生长筹划，对公司的相关治理制度、项目治理处（办事中心）的治理制度、运作流程、考核步伐和相关台帐纪录提出编写、重订、修改、增补、完善等发起或要求。
三、凭据公司的年度事情目标、月度事情筹划，对各项目治理处（办事中心）物管事情的执行情况、事情进度和落实结果进行查抄、督促、协助、指导。
四、深入项目治理处（办事中心），了解项目遇到的热点、难点问题，赐与须要和尽可能的资助、指导，并实时向总经理室报告。
五、定期或临时组织召开公司物业治理事情专题集会，贯彻公司精神，收集、汇总项目治理处的意见和发起，提供给总经理参考决策。
六、体贴物业治理行业动向和房地财产生长情况，努力创造条件，到场物业治理项目招投标，争取拓展新的治理项目。
七、做好新受托治理项目的前期调研、洽谈、协调和体例相关文件资料等具体事情。
八、与公司行政部、财务部通力互助，协同完成公司领导交办的各项任务。
物业管-理-员工考核制度物业管-理-员工考核制度绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。
为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。
2. 绩效管理核心思想2.1 绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。
2.2 绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。
2.3 绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。
2.4 管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。
3、绩效考核流程4. 绩效管理制度适用范围本绩效管理制度适用于--4.1 副总、财务总监、总经理助理4.2 部门经理4.3 员工5. 职责分工5.1 公司决策团队：5.1.1 明确公司远景规划及战略目标5.1.2 对指标及标准的设定提供指导意见5.1.3 参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督5.2 中层经理团队：5.2.1 对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念5.2.2 根据战略目标进行战术分解，确定行动计划5.2.3 中层经理提出指标及标准设定的建议5.2.4 在过程中关注指标的达成5.2.5 对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导5.3 员工：5.3.1 按照绩效要求完成本职工作5.3.2 反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议5.4 人力资源部：5.4.1 对绩效管理方案进行培训和讲解5.4.2 监督绩效管理的执行，并提出改善建议5.4.3 随着公司发展，动态调整优化方案5.4.4 进行分数整合，上传下达6. 对高层的绩效考核6.1 公司高层范围--总经理助理以上人员6.2 考核责任者--高层的考核由总经理负责6.3 考核时间--对高层的考核每月度进行一次，每月初2号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。
物业管理公司内部岗位职责和考核制度1 广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度岗位职责第一章公司第一节总经理岗位职责主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
一、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职二、权与相互关系。
负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人三、事变动。
审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
四、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
五、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后六、组织实施。
主持业务合同（协议）的审核并签署。
七、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调八、各部门的工作关系。
组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
九、履行董事会规定的其他职责。
十、管理部工作职责向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政一、策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务二、中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物三、管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
给予必要和难点问题，了解项目遇到的热点、，（服务中心）深入项目管理处四、尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇五、总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理六、项目招投标，争取拓展新的管理项目。
做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工七、作。
物业公司内部管理制度及考核标准一、前言物业公司作为为业主提供服务的重要机构，其内部管理的规范和有效直接影响着服务质量和业主满意度。
为了提高物业公司的管理水平和服务效能，特制定本内部管理制度及考核标准。
二、员工行为规范1、员工应遵守国家法律法规，诚实守信，保守公司机密和业主信息。
2、着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。
3、对待业主热情、礼貌、耐心，不得与业主发生争执或冲突。
三、岗位职责（一）物业经理1、负责制定和执行公司的发展战略和经营计划。
2、协调各部门之间的工作，确保公司整体运营顺畅。
3、处理重大投诉和突发事件，维护公司的良好形象。
（二）客服人员1、接听业主来电，记录并处理业主的咨询、投诉和建议。
2、定期回访业主，了解业主需求和满意度。
3、协助组织社区活动，增进业主之间的交流与互动。
（三）维修人员1、负责小区内公共设施和业主房屋的维修保养工作。
2、接到维修任务后，及时赶到现场进行处理。
3、定期对维修设备进行检查和维护。
（四）保洁人员1、负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、花园、停车场等。
2、按照规定的清洁标准和工作流程进行操作。
3、合理使用清洁用品和设备，节约资源。
（五）保安人员1、负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、站岗、门禁管理等。
2、对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。
3、协助处理小区内的突发事件，保障业主的生命财产安全。
四、工作流程（一）报修流程1、业主通过电话、微信或书面形式向客服人员报修。
2、客服人员将报修信息录入系统，并通知维修人员。
3、维修人员接到任务后，在规定时间内到达现场进行维修。
4、维修完成后，维修人员向客服人员反馈维修结果，客服人员回访业主确认满意度。
（二）投诉处理流程1、业主向客服人员投诉，客服人员详细记录投诉内容。
2、客服人员将投诉转交相关部门处理，并跟踪处理进度。
3、相关部门在规定时间内处理完毕，并将处理结果反馈给客服人员。
4、客服人员回访业主，确认业主对处理结果是否满意。
物业管理公司内部岗位职责和考核制度汇编物业管理公司内部岗位职责和考核制度一、收费员收费员是物业管理公司负责收取物业费、公共维修基金等费用的人员。
收费员的主要职责包括：1.负责收费窗口的日常工作，接待业主并收取各项费用。
2.及时记录收费信息，确保收费工作的准确性和完整性。
3.解答业主关于费用问题的咨询，并向他们提供及时准确的信息。
4.与财务部门密切配合，确保费用收取的及时性和准确性。
5.按照公司要求，定期参加培训和考核。
考核制度：1.按时完成每日的收费工作，并确保准确无误。
2.能够与业主进行良好沟通，解答业主的问题。
3.参加培训并通过考核。
二、维修工维修工是物业管理公司负责维修和保养小区公共设施的人员。
维修工的主要职责包括：1.负责定期巡查小区公共设施，如电梯、水管、消防设施等，并及时发现和处理故障。
2.负责处理业主的维修请求，如家具维修、水龙头漏水等。
3.与供应商和承包商进行联系，跟进维修工程的进展。
4.维护和保养小区的绿化环境，如修剪草坪、清理垃圾等。
5.按照公司要求，定期参加培训和考核。
考核制度：1.按时处理维修请求，并及时解决故障。
2.与供应商和承包商保持良好的合作关系。
3.保持良好的工作态度，能够与业主进行有效沟通。
4.参加培训并通过考核。
三、保安员保安员是物业管理公司负责小区安全工作的人员。
保安员的主要职责包括：1.负责小区的安全巡逻工作，定期巡视各个区域，并及时发现和解决安全问题。
2.负责维护小区秩序，如禁止非居民进入小区、防止车辆乱停乱放等。
3.协助处理小区内的纠纷和突发事件。
4.配合公安部门开展安全教育和应急演练。
5.按照公司要求，定期参加培训和考核。
考核制度：1.按时完成巡逻工作，并及时发现和解决安全问题。
2.具备基本的应急处理能力。
3.能够与业主进行有效沟通，保持良好的工作态度。
4.参加培训并通过考核。
四、客服人员客服人员是物业管理公司负责处理业主投诉和垃圾分类等问题的人员。
物业公司员工岗位考核制度一、考核目的二、考核内容1.工作目标与任务根据员工所属岗位的不同，设定相应的工作目标和任务，明确员工应完成的工作内容，包括但不限于日常工作、工作量、工作质量等。
考核时将根据工作目标和任务的完成情况进行评估。
2.工作效率评估员工的工作效率，包括完成任务的速度和工作进展的及时性。
衡量标准包括任务完成时间、工作进度、工作报告、协同合作等。
3.工作质量评估员工的工作质量和精准度，包括工作成果的实际效果，工作过程的准确性和符合要求的程度等。
衡量标准包括工作成果质量、工作报告质量、客户满意度等。
4.工作态度评估员工的工作态度和职业素养，包括对工作的积极主动性、责任心、团队合作精神以及与客户和同事的沟通和协调能力等。
衡量标准包括工作积极性、工作态度、人际关系等。
三、考核方法1.直观评估考核人员通过日常观察员工的工作表现，包括完成任务的速度、工作态度、工作效率等进行评估，并与员工进行定期沟通反馈。
2.面谈评估定期与员工进行面谈，评估其工作表现，并听取员工对工作中的问题和需求的反馈。
面谈过程中将与员工共同制定下一阶段的工作目标和计划。
3.客户评估借助于客户的意见和反馈，评估员工的工作质量和服务态度。
通过客户满意度调查或客户投诉情况，了解员工在客户经营方面的表现。
四、考核周期考核周期根据岗位需求和工作性质的不同而不同，一般为半年度或年度考核。
具体考核周期可根据公司实际情况通过内部协商进行调整。
五、考核结果与奖惩根据员工的考核结果，进行绩效评级，评定等级分为A、B、C三个等级，并相应制定绩效考核奖惩政策。
1.A级员工：在各项考核指标上表现出色，达到或超过预期目标，优秀完成工作任务。
奖励方式可以包括发放奖金或提升薪资等。
2.B级员工：在大部分考核指标上达到预期目标，完成工作任务较好。
可以给予一定的奖励，如发放奖金或提升薪资等。
3.C级员工：在各项考核指标上未达到预期目标，工作表现较差，未能完成工作任务。
物业各岗位职责及考核标准一、物业经理1. 负责制定物业管理计划和预算2. 管理物业日常运营和维护3. 协调解决业主投诉和意见4. 负责物业人员的管理和培训5. 确保物业安全和环境卫生考核标准：1. 完成物业管理计划和预算的制定2. 物业日常运营和维护的效率和质量3. 处理业主投诉和意见的能力4. 管理物业人员的表现和团队合作5. 工作中出现的安全和环境卫生问题处理情况二、保安人员1. 负责巡逻和监控物业安全2. 确保业主及财产安全3. 协助处理突发事件和紧急状况4. 管理停车场和车辆出入考核标准：1. 完成巡逻和监控任务的次数和范围2. 业主及财产安全的保障情况3. 处理突发事件和紧急状况的效率和应对能力4. 停车场和车辆出入管理的规范和秩序三、物业维修人员1. 负责日常维修和设备检查2. 处理业主维修请求和报修工单3. 管理维修材料和工具的使用4. 参与物业设施和设备的保养工作考核标准：1. 完成日常维修和设备检查任务的质量和时效2. 处理维修请求和报修工单的响应速度和解决方案3. 维修材料和工具的管理和使用情况4. 参与设施和设备保养工作的投入和质量四、客服人员1. 负责接待业主和访客，提供物业信息和服务2. 处理业主提出的咨询和问题3. 维护物业公共秩序和环境卫生4. 协助协调物业内部各部门的工作考核标准：1. 接待业主和访客的服务和态度2. 处理业主咨询和问题的回答和解决方案3. 维护公共秩序和环境卫生的效果和工作态度4. 协助协调各部门工作的配合和协调能力。
物业管理公司内部岗位职责和考核制度第1章岗位职责第1节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
九、按时、保质保量完成总经理室交办的其他工作。
管理部经理岗位职责一、全面负责本部门各项工作，直接对总经理室负责。
二、组织落实业主/客户的服务要求，满足业主/客户的要求，确保服务质量。
三、审核项目工作计划及工作落实、检查并指导各项工作的开展，监督控制项目管理服务质量。
四、开展业务培训，提高并保持员工的总体业务操作水平。
五、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。
六、指导并参与项目楼宇及设备、设施的接管验收，指导项目对管辖的设备、设施进行规范科学管理。
七、制定应急方案，发现问题及时提出改进措施，并督促改进工作，确保安全。
八、根据公司制度，负责审核各项目员工工资发放情况。
九、根据安全管理方案的要求，结合物业实际，负责制定公司安全管理总体方案和防范措施。
十、建立健全公司消防安全制度和各项应急预案，督促检查项目落实物业防火等各项预防措施。
十一、协助项目调查、分析、处理业主/客户的投诉，并及时回访业主/客户。
十二、完成总经理室临时交办的任务。
行政部工作职责一、在总经理直接领导下，负责公司日常行政管理工作，编制工作计划报告，协助总经理贯彻公司董事会的管理意图，检查、督促计划、任务的实施情况。
二、组织公司（项目）规章制度的制定与修改，负责对外来文函的接收、登记和处理，并跟踪其实施情况，及时向总经理室反馈信息。
三、负责管理、归档公司内部资料、公文，对部门（项目）分管资料管理情况进行检查。
四、负责公司人力资源规划，储备和人员招聘、录用的控制，建立健全相应岗位责任制、工作制度。
五、负责指导、监督部门（项目）依据考核制度，实施月、季、年度工作绩效的评估考核。
六、制订公司培训计划，组织实施新员工培训，提高员工培训效果。
七、负责公司的物资采购、仓库管理及服装管理，配合财务部做好公司的财产管理工作。
八、负责公司后勤保障工作。
九、负责公司各类资质证明的办理、变更及年检工作，负责公司来访人员接待。
十、负责公司对外宣传活动的落实。
十一、配合公司及相关职能部门收集、汇总、分析市场业务的信息，努力拓展公司业务。
十二、收集客户信息，为公司决策提供参考依据。
十三、指导、配合部门（项目）调查、分析、处理各类投诉意见，及时回访客户/业主。
十四、公司的车辆管理。
行政部经理岗位职责一、协助总经理室处理公司日常工作，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。
二、学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的指示，为总经理的工作决策提供意见和建议。
三、做好公司人力资源的管理工作，指导、监督项目的人员招聘、录用，负责建立公司人资储备库，办理各类与人事劳资相关手续，处理公司劳务纠纷事宜。
四、根据总经理室要求，负责起草综合性文件、文稿，制定、修改公司内部规章制度，审核待签发文件。
五、负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。
六、负责公司新员工的培训工作，协同各部门（项目）共同抓好员工的思想素质和业务水平的培训。
七、负责公司及项目物资申购的审核及公司后勤保障工作。
八、负责公司员工的考勤管理。
九、依据考核制度，组织部门/项目经理工作绩效的评估考核。
十、负责监督、指导员工行为规范、劳动纪律等进行规范化管理。
十一、组织公司对外的宣传。
十二、指导、配合部门（项目）调查、分析、处理业主/甲方投诉意见，并及时回访业主/甲方。
十三、负责公司车辆及驾驶人员的管理。
十四、认真完成总经理室交办的其他工作。
行政文员岗位职责一、对部门经理负责，接受经理的直接领导。
二、负责公司文稿及各部门、项目文稿的打印、归档工作，做好部门印鉴的管理。
三、协助部门负责人做好公司后勤保障方面工作，负责公司及项目物资的采购及服装的保管、统计等管理工作。
四、负责公司来访人员的接待工作，有效配合公司各部门的合作工作协调、合作。
五、收集、归类公司各部门、项目上报资料（包括公司员工个人档案资料），并及时反馈公司领导意见。
六、负责公司办公设备的维修、保养管理和公司仓库管理。
七、完成上级交办的其他工作。
财务部工作职责一、根据《企业会计准则》和《企业财务通则》的规定、要求，结合公司的具体情况，制订适合专业物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。
二、根据服务合同、委托协议和公司运作情况，编制财务预算，确定合理可行的管理费用。
三、组织日常的会计核算，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，做到帐实相符、帐帐相符、帐表相符。
四、统一归口管理各类票据、现金、存款，监督检查有关收费项目的收支凭证和帐目，杜绝公司收益和资产的流失。
五、定期检查财务预算的执行情况，加强与部门（项目）间的协调，发现问题及时调整，确保管理费收支基本平衡。
六、及时催收应交的管理费、水费、电费等各项应缴费用，按期上缴各种税收。
七、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表及其他相关档案资料，负责会计电算化的系统维护保管和重要资料的备份、存档。
八、参与公司重大业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究，为总经理室决策提供参考意见。
↘财务部主办会计岗位职责一、建立和健全公司内部各项财务管理制度。
二、编制公司财务计划、成本计划，制订全年各项收入、支出预算方案，并按规定及时、准确上报。
三、制订公司会计核算内容、范围，设置会计科目、帐簿。
四、审核出纳编制的记帐凭证，及时编报各种会计报表，做到内容真实、数字准确、帐目清晰。
五、保管好公司合同，并编制合同台帐，按照合同要求做好各项费用、收入的拨付、催缴工作，确保资金及时到位。
六、对公司及各项目的各项费用报销进行原始单据的审核及预算限额控制，执行财务审批制度。
七、定期进行公司的资产、资金清盘，并不断提出制订更完善管理的改进意见。
八、监督项目各类费用的收缴和运用，抓好各种应收款项的收取工作，催收长期拖欠不清的款项，督促经办人限期整改。
九、不定期对公司项目主管、出纳人员进行岗位财务知识培训，对工作中存在的不足及时指出，更趋提高。
十、做好票据的购买、保管、使用及回收工作。
十一、每月定期对出纳人员财务工作进行监督检查，核对各项目上报的财务月报表，汇总各项目上报的各项收费月报表。
十二、指导各项目出纳做好日记帐及明细分类帐的建立和登帐工作，完善各类收费台帐，帐目清晰明了。
十三、负责税收的核算和申报，并与税务、审计部门处理好工作关系。
十四、参与各项目的财务管理工作，了解各项目的实际操作情况。
十五、参与各项目的招投标工作，了解项目，协助项目预算成本报价的编制工作。
十六、加强自我财务知识的不断积累，每月定期以书面形式向公司总经理室汇报各项目财务运作情况及其中不足和建议。
十七、完成总经理室布置的其他工作。
❿财务部出纳会计岗位职责一、严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项规章制度，爱岗敬业。
二、及时、正确地编制记帐凭证，不积压票据，做到帐目清晰。
三、每天盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，准确无误。
四、每月月底去各银行打印银行对帐单，与公司帐簿进行核对，编制“银行存款余额调节表”，并报财务主办会计审核。
五、催促员工个人借款、购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时间长的，及时汇报，尽早收回。
六、严格把守资金的使用、申报手续关，坚持先申报后付款。
七、员工费用报销审核是否进行报销审批制度，金额填写是否一致，审核无误后付款。
八、做好各项目员工服装押金解缴明细台帐，及时填补新增人员名单，催交押金足额交清，并且定期与总帐核对余额保持一致。
九、及时、准确按总公司规定上报现金、银行周报表。
十、审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否准确，开出的收据发票是否符合财务制度要求，发现问题及时汇报。
十一、配合、指导各项目出纳做好收费工作，及时回笼资金。
十二、协助财务主办会计对各项目财务运作情况进行监督、检查，提出有效地管理意见。
十三、协助行政文档的管理工作，完成总经理室布置的其它工作。
✦驾驶员岗位(职责)责任制一、在公司行政部指导下，认真做好对公司领导和各部门（项目）公务用车的驾驶服务。
二、工作积极主动，服从分配，严守交通规则，确保行驶安全。
三、保持良好个人形象，服装整洁卫生，注意个人言谈举止，不随意透露公司信息。
四、热情服务，维护公司良好形象。
五、坚持勤检查、勤保养，确保车辆安全、清洁使用。
六、完成好上级临时交办的任务。
第2节项目经理●服务中心/管理处主任岗位职责（适用于小区项目）一、全面负责物业服务中心/管理处（简称服务中心/管理处）经营管理情况和各项业务。
二、全面负责服务中心/管理处日常运作和各项物业管理工作（包括工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯、收缴管理费等），拟订服务中心/管理处各岗位主管工作内容、工作程序，督促并领导服务中心/管理处全体员工完成公司下达的指标和任务。
