大润发超市市场调查报告

大润发的调研报告大润发的调研报告一、引言大润发（CARREFOUR）是法国的一家连锁超市，于1995年进入中国市场。

如今，大润发在中国已经拥有超过200家门店，并遍布全国各个城市。

本次调研的目的是了解大润发超市的发展现状，其在中国市场的竞争优势以及面临的挑战。

二、调查结果1.发展现状大润发在中国市场的发展速度非常迅猛。

作为一家国际超市品牌，大润发致力于为消费者提供优质的商品和服务，并且始终将顾客满意度放在首位。

通过不断扩大门店数量和提升服务质量，大润发成功地吸引了大量的消费者，并建立了稳固的客户基础。

2.竞争优势大润发在中国市场的竞争优势体现在以下几个方面：（1）产品多样性：大润发提供了丰富多样的商品种类，包括食品、日用品、家电等，以满足不同消费者的需求。

（2）价格竞争力：大润发以相对较低的价格销售商品，吸引了许多消费者，特别是对价格比较敏感的消费者。

（3）店面布局与位置选择：大润发的门店分布在城市的不同区域，且门店面积大，位置选择得当，为消费者提供了方便快捷的购物环境。

3.面临挑战尽管大润发在中国市场取得了显著的成绩，但仍然面临着一些挑战。

（1）竞争对手：中国的零售市场竞争激烈，大润发需要和其他超市品牌竞争，提升自身的竞争力。

（2）电商冲击：随着电商的兴起，越来越多的消费者选择在网上购物，超市面临着线上线下互联网销售渠道的竞争。

（3）商品质量与安全问题：大润发需要进一步加强商品质量和食品安全的监管，以提升消费者的信任度和满意度。

三、建议为了进一步提升大润发在中国市场的竞争力，我们提出以下建议：（1）加强市场调研：大润发应该加强市场调研，了解消费者的需求和偏好，及时调整商品种类和价格策略。

（2）提升服务质量：大润发应该注重员工培训，提升服务质量，增加消费者的满意度。

（3）拓展在线渠道：大润发可以考虑与电商平台合作，拓展线上销售渠道，以满足越来越多的消费者对于网上购物的需求。

（4）加强食品安全监管：大润发需要加强商品质量和食品安全的监管，确保消费者购买到安全可靠的商品。

大润发商场调研报告一、调研目的本次调研的目的是对大润发商场进行全面了解，包括其市场地位、商品种类、服务质量、价格水平等方面，以便了解其发展态势，并为公司制定合适的营销策略提供依据。

二、背景介绍大润发商场是国内知名的超市连锁品牌，成立于2003年，拥有多家分店遍布全国各地。

该商场以经营食品、生活用品、家居用品等多种商品为主，提供一站式购物服务。

三、调研内容1. 市场地位通过市场调研得出，大润发商场在当地市场占有较高的地位。

其分店选址合理，便于顾客到达，同时其较强的品牌知名度也为其带来了不少回头客和口碑客户。

2. 商品种类大润发商场提供的商品种类丰富多样，包括食品、饮料、生活用品、家居用品等。

其食品部门涵盖了新鲜蔬果、肉类、水产、熟食、烘焙等多个品类，满足了顾客的各种需求。

3. 服务质量在调研中，我们发现大润发商场的员工服务态度良好，热情周到。

他们提供的购物指导和产品推荐有助于顾客做出更好的购物决策。

此外，商场还提供购物车、购物袋等便利设施，给顾客带来了良好的购物体验。

4. 价格水平大润发商场的商品价格相对于其他超市来说较为合理。

尽管某些商品价格略高于竞争对手，但在综合商品质量、服务质量和价格水平的比较中，大润发商场依然具有竞争优势。

四、市场竞争对手分析在对大润发商场进行调研的同时，我们也对其竞争对手进行了分析。

通过比较，我们发现以下几点：1. 物美超市：物美超市以低价策略在市场上竞争激烈。

其价格相对较低，但商品种类和服务质量相对较少。

与大润发商场相比，物美超市在消费者心中的品牌形象相对较弱。

2. 华联超市：华联超市与大润发商场相比，商品种类和服务质量相对较接近，价格水平也相对较平稳。

然而，华联超市在市场知名度方面略逊于大润发商场。

3. 苏宁易购：苏宁易购作为一家综合性电商平台，其商品种类更加丰富多样。

尽管价格相对较高，但其在线购物体验和送货服务更加便利。

与大润发商场相比，苏宁易购提供了不同的购物选择。

荆州大润发调研报告荆州大润发调研报告一、调研目的本次调研的目的是对荆州市大润发超市进行调查，了解其在市场中的地位、竞争力以及顾客满意度等情况，为进一步提高超市的经营管理水平提供有力依据。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地观察相结合的方法，通过设计问卷，了解顾客对大润发超市的认知度、购物体验和满意度，并通过实地观察了解超市的环境、产品品质和服务水平。

三、调研结果1. 顾客认知度和满意度：调查结果显示，大润发超市在荆州市的知名度较高，超过80%的调查对象反映自己曾经听说过大润发。

顾客对大润发的整体满意度达到70%，主要原因是品种丰富、价格适中和服务态度较好。

2. 竞争分析：调研结果显示，荆州市的超市竞争激烈，主要竞争对手为家乐福和沃尔玛。

大润发在产品品种和品质方面相对较优，但在价格竞争方面稍显不足。

3. 产品品质和供应链管理：大润发超市的产品品质较高，因为其建立了完善的供应链管理系统，可以确保产品的新鲜度和质量。

调研结果显示，对于生鲜产品和日用品，顾客普遍认为大润发的品质优于竞争对手。

4. 售后服务和员工素质：大润发超市的售后服务较为出色，员工态度友好，能够及时解决顾客的问题和需求。

员工素质方面，调研结果显示，大润发的员工整体水平较高，能够提供专业的帮助和建议。

5. 管理创新和发展前景：大润发超市在管理方面进行了一系列的创新，如引入智能导购系统、打造无人收银等，大大提升了顾客的购物体验。

未来，大润发超市可以进一步改善价格竞争力，加强对供应链的管理，并通过提供更多的增值服务来不断提升顾客满意度和市场份额。

四、建议和对策1. 提高价格竞争力：可以通过合理精简管理层级和优化供应链管理，降低成本，提高产品的价格竞争力。

2. 加强售后服务培训：通过持续的培训和考核，提高员工的服务意识和解决问题的能力，进一步提升售后服务水平。

3. 引入新型增值服务：可以考虑引入更多的增值服务，如在线购物配送、线上线下无缝连接等，提升顾客体验，并建立更好的顾客忠诚度。

锦州大润发超市调查报告一、调查背景锦州大润发超市是锦州市一家知名的连锁超市，提供各种日常生活用品和食品。

为了了解消费者对该超市的满意度以及服务质量，我们对锦州大润发超市进行了一次调查。

二、调查目的1. 了解消费者对锦州大润发超市的整体满意度。

2. 分析消费者在锦州大润发超市购物时的主要需求和关注点。

3. 发现锦州大润发超市存在的问题以及改进的空间。

三、调查方法我们采用了问卷调查的方式进行了调查，共发放了1000份问卷，回收有效问卷800份。

问卷内容包括整体满意度评价、商品品质、价格竞争力、服务态度、购物环境等多个方面的问题。

四、调查结果分析1. 整体满意度根据调查结果，有60%的受访者表示对锦州大润发超市感到满意，30%的受访者表示一般，10%的受访者表示不满意。

整体来看，锦州大润发超市的整体满意度较高。

2. 商品品质在商品品质方面，调查结果显示，大多数受访者对锦州大润发超市的商品品质表示满意，认为该超市的商品品种齐全，品质较好。

3. 价格竞争力在价格竞争力方面，有40%的受访者认为锦州大润发超市的价格较高，对价格并不满意；另有30%的受访者表示对价格感到满意，认为性价比较高；还有30%的受访者表示一般，认为价格不算很贵也不算很便宜。

5. 购物环境在购物环境方面，有80%的受访者对锦州大润发超市的购物环境表示满意，认为干净整洁、明亮宽敞；有15%的受访者表示一般，认为购物环境一般；还有5%的受访者表示对购物环境不满意。

五、问题分析通过对调查结果的分析，我们发现了锦州大润发超市存在的一些问题：1. 价格竞争力不足：有40%的受访者认为该超市的价格较高，需要更具有竞争力的价格；2. 服务态度待改进：有20%的受访者认为服务态度还有待改进，需要提升服务质量；3. 购物环境一般：有15%的受访者认为购物环境一般，需要进一步提升购物环境的舒适度。

六、改进措施1. 价格优惠政策：对于价格不够具有竞争力的问题，可以通过推出一些促销活动、特价商品等方式来提升价格竞争力，吸引更多的顾客。

一、背景调查大润发是由台湾润泰集团于1997创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。

截至2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。

2010年，大润发取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。

二、超市行业的竞争，服务与价格是两大主要的竞争因素。

而没有消费者的拥护与认可，其势必会在竞争中被淘汰，顾客对于超市各方面的满意度决定了超市的生存状态。

所以，通过市场调查，我们来分析对手和我们的竞争优劣势，以及深入了解客户消费意向。

超市行业的竞争是质量、价格、服务等方面,如果没有顾客的支持 ,就会在激烈的竞争中被淘汰,而顾客的支持就是以满意为前提的,只有把顾客的满意放在第一位,才能取得真正的成功。

而这次的市调的目的就是了解竞争对手的优劣势，及时或者能够帮助自己改善经营，做出有益的整改方案。

下面，我们针对大润发超市蔬果课的市调情况来做些分析整理。

大润发超市的经营理念是“新鲜、便宜、舒适、便利”。

新鲜：经过多天的市调，我们可以发现，事实上大润发的蔬果新鲜度并不如我们超市。

原因有二：1、大润发的蔬果散装售卖的并不多，大部分是以精包装的产品为主；2、我们的理货员的工作除了整理台面之外还有就是要保持台面商品饱满，所以售卖的数量多，又因为及时的加货，所以蔬果都保持新鲜。

大润发的理货员工作重点是台面整理，所以可以看到他们的台面是整整齐齐，可以用一尘不染来形容。

新鲜还可以从装修效果视觉的明快上体现，这点大润发做的比联华好很多，整齐的台面加上适当的灯光效果，让人感觉很舒服，很干净。

因为联华的蔬果台面很大，很难照顾到这点，所以这个对比上是有差距的。

便宜：大润发的蔬果产品价格普遍比联华高，一方面是他们以精包装为主，散装售卖的产品不多，另一方面是供应商不同。

舒适：大润发的购物环境宽敞明亮，具有现代感，卖场里还设有免费的饮水机与纸杯，我想是因为他们超市是因为刚开不久，而且大润发的建筑设计就是为了开超市，而我们超市的情况是比较特殊的，这点是很难比较的。

锦州大润发超市调查报告一、调查目的随着社会经济的快速发展，人们对生活质量的要求也越来越高。

超市作为人们日常生活中必不可少的购物场所，其规模和服务质量直接关系到人们的生活品质。

本次调查旨在了解锦州大润发超市的经营状况，以及顾客对其服务质量的评价，为提高超市服务质量提供参考。

二、调查方式本次调查采用问卷调查和实地走访相结合的方式进行。

问卷调查主要针对锦州大润发超市的顾客，以了解他们对超市的满意度和对超市经营状况的看法。

实地走访主要是对超市的经营环境、产品种类和服务质量进行实地观察。

三、调查结果1. 超市环境实地走访发现，锦州大润发超市的店面整洁明亮，货架摆放整齐，商品种类繁多，店内通道宽敞，购物环境舒适。

超市还设有便利服务区、餐饮区和停车场，为顾客提供了便利。

2. 产品种类和质量调查发现，锦州大润发超市的产品种类齐全，货架上摆放着各种品牌的食品、日用品、家居用品等。

而且，产品质量较高，大部分商品都是正规渠道进货，并有质量保证。

3. 价格竞争力顾客对超市的价格给予了较高评价，认为超市的价格与其他同类超市相比具有一定的竞争力。

超市还定期推出促销活动、购物赠品等优惠政策，受到了广大顾客的喜爱。

4. 服务质量在问卷调查中，超市的部分顾客对超市的服务质量提出了一些批评意见。

如服务态度不够热情、收银速度较慢、退换货流程不够便捷等。

不过，大部分顾客对超市的服务态度还是较为满意的，认为超市的服务质量较好。

5. 顾客满意度问卷调查显示，大部分顾客对锦州大润发超市的整体满意度较高，认为超市的商品种类多、价格合理、购物环境舒适、服务水平较好。

但也有少部分顾客对超市的服务质量表示不满意，认为超市还有待提高。

经过本次调查发现，锦州大润发超市在商品种类、价格竞争力和购物环境方面表现良好，但在服务质量方面还有一些不足之处。

超市应及时改进服务环节，提高服务质量；也要进一步完善产品种类和质量，加大促销力度，提高商品的竞争力，以吸引更多的顾客。

锦州大润发超市调查报告一、概述为了了解锦州市大润发超市的经营情况，本次调查采用了问卷调查的方式，共收回有效问卷100份。

问卷内容包括顾客的满意度、产品质量、价格水平、店面环境等方面的评价。

二、调查结果1. 顾客满意度根据调查结果，大部分顾客对大润发超市的服务表示满意。

76%的顾客对服务态度表示满意，86%的顾客对商品种类满意，67%的顾客对售后服务满意。

2. 产品质量3. 价格水平在价格方面，调查结果显示大部分顾客认为大润发超市的价格相对较低。

有81%的顾客认为超市的价格比其他超市更实惠。

4. 店面环境三、问题与建议1. 价格变动频繁部分顾客反映，大润发超市的价格变动较为频繁，导致购买时无法确定最低的价格。

建议超市对价格变动进行合理规划，尽量减少频繁的价格调整。

有少数顾客反映，超市中个别商品存在质量问题。

建议大润发超市加强对商品的质量抽检，确保商品的质量和新鲜度。

3. 提供更多的购物促销活动部分顾客反映，在其他超市购物时经常能获得各种促销活动的优惠，而大润发超市的促销活动相对较少。

建议超市增加购物促销活动，吸引更多的顾客。

4. 停车位不足一些顾客反映，在高峰时段超市的停车位不足，导致停车困难。

建议超市应增加停车位数量，提供更多方便的停车设施。

四、总结通过本次调查，可以看出大润发超市在顾客满意度、产品质量、价格水平和店面环境等方面表现较为良好。

但也需要注意一些问题，如价格变动频繁、商品质量抽检、购物促销和停车位不足，以进一步提升顾客的满意度。

建议大润发超市在后续经营中，关注顾客的需求和反馈，积极改进问题，努力提升服务质量和顾客体验，以保持竞争力并吸引更多的顾客光顾。

锦州大润发超市调查报告锦州市大润发超市是锦州市内一家知名的大型连锁超市，提供各种日常生活所需的商品和服务。

本报告旨在对锦州大润发超市进行调查，从消费者角度对其商品质量、服务水平、价格竞争力等方面进行分析和评价，为大家提供一个全面的了解。

一、调查方法为了全面客观地评价锦州大润发超市，我们采用了多种调查方法，包括问卷调查、实地观察和个别消费者访谈。

问卷调查主要针对锦州市民进行，通过问卷了解他们对大润发超市的印象和评价；实地观察主要针对大润发超市内的商品种类、陈列方式、服务水平等进行评估；个别消费者访谈则是通过与部分顾客交流，了解他们的消费体验和意见建议。

通过这些方法，我们希望能够客观全面地评价锦州大润发超市。

二、商品质量在调查中，我们发现锦州大润发超市的商品种类丰富，覆盖日常生活所需的各个方面，涵盖食品、服装、家居用品、家电等多个品类。

而且商品质量普遍较好，很多商品都是知名品牌，消费者可以放心购买。

在食品类商品中，大润发超市的生鲜品质量有目共睹，新鲜度高，价格相对较为合理。

在服装和家居用品方面，商品款式多样，品质上乘，受到了不少消费者的青睐。

在家电方面，大润发超市提供的家电产品品牌丰富，性价比较高。

锦州大润发超市的商品质量得到了消费者的认可，产品种类丰富，品质优良，能够满足不同消费者的需求。

三、服务水平在调查中，我们也对锦州大润发超市的服务水平进行了评估。

通过实地观察和个别消费者访谈，我们发现大润发超市的服务水平较高，员工态度亲切、热情，服务效率高，使得消费者有宾至如归的感觉。

在购物过程中，员工们会主动为顾客提供帮助，帮助他们解决购物中遇到的问题。

超市内部环境整洁，货架有序，方便消费者购物。

四、价格竞争力在超市竞争日益激烈的市场环境下，价格是消费者最为关注的一个方面。

通过对价格的调查发现，锦州大润发超市的价格相对来说是比较合理的，对于一些热销的商品，特别是一些生活必需品，在价格方面甚至有些优势。

在销售活动方面，大润发超市也经常推出各种促销活动，打折、特价等形式吸引消费者，给予了消费者一定的购物实惠。

大润发调研报告范文大润发调研报告一、调研目的本次调研旨在了解大润发超市的顾客满意度并提出改进建议，从而帮助大润发超市提升服务质量，提高竞争力。

二、调研方法采取问卷调查的方法进行调研。

设计了一份包括顾客基本信息、购物体验、产品品质、价格、服务态度等方面的问卷，并通过线下发放和线上发布的方式进行调查。

共发放问卷300份，回收有效问卷共250份。

三、调研结果1. 顾客满意度根据调研结果，大润发超市的顾客整体满意度为85%，其中非常满意占30%，满意占55%，一般占10%，不满意占5%。

顾客满意度较高，但仍存在改进空间。

2. 购物体验大润发超市的购物环境整体评价较好，店内布局合理，货架整洁有序。

但是少数顾客反映店内空调温度过低，导致不舒适。

此外，部分顾客认为大润发超市的购物篮和购物车数量不足，造成不便。

3. 产品品质大润发超市的产品品质得到了顾客的普遍认可，高达90%的顾客对产品的新鲜度、质量和口感表示满意。

但也有少数顾客对某些产品的保质期和产地信息提出疑问，认为可以进一步提升产品品质管理。

4. 价格大润发超市的产品价格在市场中相对较低，受到顾客的普遍认可。

近80%的顾客认为产品价格合理，购物花费满意。

然而，也有少数顾客认为大润发超市部分产品的价格过高，建议提供更多、更经济实惠的促销活动。

5. 服务态度大润发超市的员工整体服务态度较好，热情接待，态度友善。

90%的顾客对员工的服务态度表示满意。

但也有个别顾客认为员工应提供更多专业的购物建议和推荐，并加强对顾客的耐心倾听。

四、改进建议1. 提升购物体验加强空调控制，保持室内温度适宜，提高顾客的购物舒适度。

同时，增加购物篮和购物车的数量，减少顾客的等待时间，提高购物效率。

2. 加强产品品质管理建议大润发超市加强对产品的质量把控，确保产品的新鲜度和品质。

加强对产品保质期和产地信息的披露，提高顾客对产品的信任度。

3. 优化价格策略在产品价格方面，大润发超市可以进一步开展更多促销活动，提供更多的优惠和折扣，以吸引更多顾客。

关于大润发超市的调查报告（最终版）第一篇：关于大润发超市的调查报告（最终版）一，调查背景超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。

而超市规模大，范围广，因此作为超市的店长，需要发挥极大的作用。

事无巨细，店内的每一项政策都需要店长执行，并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地管理。

那么，作为超市灵魂的店长，又是如何进行很好管理的？因此在七月下旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解美特好在商品、工作人员、店面等方面是如何管理的，学习它的长处，了解其不足的地方，并提出可行性意见。

二调查目的：本次调查的目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

三调查地点：济南市文化东路大润发超二、调查方式：现场调研和采访四调查时间：五、调查过程（一）本次调研的大润发超市选择在文化东路繁华的商圈，附近的农行建行工行等24小时营业的银行为美特好的资金流动提供了便利。

该商圈覆盖高中低档各类消费人群。

周围有大型购物广场，并且有多家小区环绕，山师大、警察学院、电影学院等等高等大学也坐落于此。

商圈方向人流特点是早晚流量大，周末流量大，消费人群习惯理性，具备较为忠诚的消费惯性，年龄层次以消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主。

道路四通八达，交通非常便利。

由于交通的便利，方便很多偏远地区的人前来购物，交通的便利性一定程度上提高了客流量。

加上大润发本身拥有数辆班车接送各个区镇的消费人群。

人来人往，川流不息。

KTV 等较高档场所吸引了一批前来娱乐休闲的人群，为其提供了一批临时客源。

由此可见，大润发连锁超市选址开店一般遵循以下原则:一是选择经济发达的城镇；二是通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散；三是独立设臵门店,一般不与其他大型零售店聚集在一起。

（二）店面分析1、位臵：2、超市购物环境的营造（1）外部环境：存车处分门别类，设有自行车、电动车、私家车停车处，且有专人看管。