大润发超市的调查报告教材

大润发的调研报告大润发的调研报告一、引言大润发（CARREFOUR）是法国的一家连锁超市，于1995年进入中国市场。

如今，大润发在中国已经拥有超过200家门店，并遍布全国各个城市。

本次调研的目的是了解大润发超市的发展现状，其在中国市场的竞争优势以及面临的挑战。

二、调查结果1.发展现状大润发在中国市场的发展速度非常迅猛。

作为一家国际超市品牌，大润发致力于为消费者提供优质的商品和服务，并且始终将顾客满意度放在首位。

通过不断扩大门店数量和提升服务质量，大润发成功地吸引了大量的消费者，并建立了稳固的客户基础。

2.竞争优势大润发在中国市场的竞争优势体现在以下几个方面：（1）产品多样性：大润发提供了丰富多样的商品种类，包括食品、日用品、家电等，以满足不同消费者的需求。

（2）价格竞争力：大润发以相对较低的价格销售商品，吸引了许多消费者，特别是对价格比较敏感的消费者。

（3）店面布局与位置选择：大润发的门店分布在城市的不同区域，且门店面积大，位置选择得当，为消费者提供了方便快捷的购物环境。

3.面临挑战尽管大润发在中国市场取得了显著的成绩，但仍然面临着一些挑战。

（1）竞争对手：中国的零售市场竞争激烈，大润发需要和其他超市品牌竞争，提升自身的竞争力。

（2）电商冲击：随着电商的兴起，越来越多的消费者选择在网上购物，超市面临着线上线下互联网销售渠道的竞争。

（3）商品质量与安全问题：大润发需要进一步加强商品质量和食品安全的监管，以提升消费者的信任度和满意度。

三、建议为了进一步提升大润发在中国市场的竞争力，我们提出以下建议：（1）加强市场调研：大润发应该加强市场调研，了解消费者的需求和偏好，及时调整商品种类和价格策略。

（2）提升服务质量：大润发应该注重员工培训，提升服务质量，增加消费者的满意度。

（3）拓展在线渠道：大润发可以考虑与电商平台合作，拓展线上销售渠道，以满足越来越多的消费者对于网上购物的需求。

（4）加强食品安全监管：大润发需要加强商品质量和食品安全的监管，确保消费者购买到安全可靠的商品。

大润发商场调研报告一、调研目的本次调研的目的是对大润发商场进行全面了解，包括其市场地位、商品种类、服务质量、价格水平等方面，以便了解其发展态势，并为公司制定合适的营销策略提供依据。

二、背景介绍大润发商场是国内知名的超市连锁品牌，成立于2003年，拥有多家分店遍布全国各地。

该商场以经营食品、生活用品、家居用品等多种商品为主，提供一站式购物服务。

三、调研内容1. 市场地位通过市场调研得出，大润发商场在当地市场占有较高的地位。

其分店选址合理，便于顾客到达，同时其较强的品牌知名度也为其带来了不少回头客和口碑客户。

2. 商品种类大润发商场提供的商品种类丰富多样，包括食品、饮料、生活用品、家居用品等。

其食品部门涵盖了新鲜蔬果、肉类、水产、熟食、烘焙等多个品类，满足了顾客的各种需求。

3. 服务质量在调研中，我们发现大润发商场的员工服务态度良好，热情周到。

他们提供的购物指导和产品推荐有助于顾客做出更好的购物决策。

此外，商场还提供购物车、购物袋等便利设施，给顾客带来了良好的购物体验。

4. 价格水平大润发商场的商品价格相对于其他超市来说较为合理。

尽管某些商品价格略高于竞争对手，但在综合商品质量、服务质量和价格水平的比较中，大润发商场依然具有竞争优势。

四、市场竞争对手分析在对大润发商场进行调研的同时，我们也对其竞争对手进行了分析。

通过比较，我们发现以下几点：1. 物美超市：物美超市以低价策略在市场上竞争激烈。

其价格相对较低，但商品种类和服务质量相对较少。

与大润发商场相比，物美超市在消费者心中的品牌形象相对较弱。

2. 华联超市：华联超市与大润发商场相比，商品种类和服务质量相对较接近，价格水平也相对较平稳。

然而，华联超市在市场知名度方面略逊于大润发商场。

3. 苏宁易购：苏宁易购作为一家综合性电商平台，其商品种类更加丰富多样。

尽管价格相对较高，但其在线购物体验和送货服务更加便利。

与大润发商场相比，苏宁易购提供了不同的购物选择。

锦州大润发超市调查报告一、调查背景锦州大润发超市是锦州市一家知名的连锁超市，提供各种日常生活用品和食品。

为了了解消费者对该超市的满意度以及服务质量，我们对锦州大润发超市进行了一次调查。

二、调查目的1. 了解消费者对锦州大润发超市的整体满意度。

2. 分析消费者在锦州大润发超市购物时的主要需求和关注点。

3. 发现锦州大润发超市存在的问题以及改进的空间。

三、调查方法我们采用了问卷调查的方式进行了调查，共发放了1000份问卷，回收有效问卷800份。

问卷内容包括整体满意度评价、商品品质、价格竞争力、服务态度、购物环境等多个方面的问题。

四、调查结果分析1. 整体满意度根据调查结果，有60%的受访者表示对锦州大润发超市感到满意，30%的受访者表示一般，10%的受访者表示不满意。

整体来看，锦州大润发超市的整体满意度较高。

2. 商品品质在商品品质方面，调查结果显示，大多数受访者对锦州大润发超市的商品品质表示满意，认为该超市的商品品种齐全，品质较好。

3. 价格竞争力在价格竞争力方面，有40%的受访者认为锦州大润发超市的价格较高，对价格并不满意；另有30%的受访者表示对价格感到满意，认为性价比较高；还有30%的受访者表示一般，认为价格不算很贵也不算很便宜。

5. 购物环境在购物环境方面，有80%的受访者对锦州大润发超市的购物环境表示满意，认为干净整洁、明亮宽敞；有15%的受访者表示一般，认为购物环境一般；还有5%的受访者表示对购物环境不满意。

五、问题分析通过对调查结果的分析，我们发现了锦州大润发超市存在的一些问题：1. 价格竞争力不足：有40%的受访者认为该超市的价格较高，需要更具有竞争力的价格；2. 服务态度待改进：有20%的受访者认为服务态度还有待改进，需要提升服务质量；3. 购物环境一般：有15%的受访者认为购物环境一般，需要进一步提升购物环境的舒适度。

六、改进措施1. 价格优惠政策：对于价格不够具有竞争力的问题，可以通过推出一些促销活动、特价商品等方式来提升价格竞争力，吸引更多的顾客。

锦州大润发超市调查报告一、调查目的随着社会经济的快速发展，人们对生活质量的要求也越来越高。

超市作为人们日常生活中必不可少的购物场所，其规模和服务质量直接关系到人们的生活品质。

本次调查旨在了解锦州大润发超市的经营状况，以及顾客对其服务质量的评价，为提高超市服务质量提供参考。

二、调查方式本次调查采用问卷调查和实地走访相结合的方式进行。

问卷调查主要针对锦州大润发超市的顾客，以了解他们对超市的满意度和对超市经营状况的看法。

实地走访主要是对超市的经营环境、产品种类和服务质量进行实地观察。

三、调查结果1. 超市环境实地走访发现，锦州大润发超市的店面整洁明亮，货架摆放整齐，商品种类繁多，店内通道宽敞，购物环境舒适。

超市还设有便利服务区、餐饮区和停车场，为顾客提供了便利。

2. 产品种类和质量调查发现，锦州大润发超市的产品种类齐全，货架上摆放着各种品牌的食品、日用品、家居用品等。

而且，产品质量较高，大部分商品都是正规渠道进货，并有质量保证。

3. 价格竞争力顾客对超市的价格给予了较高评价，认为超市的价格与其他同类超市相比具有一定的竞争力。

超市还定期推出促销活动、购物赠品等优惠政策，受到了广大顾客的喜爱。

4. 服务质量在问卷调查中，超市的部分顾客对超市的服务质量提出了一些批评意见。

如服务态度不够热情、收银速度较慢、退换货流程不够便捷等。

不过，大部分顾客对超市的服务态度还是较为满意的，认为超市的服务质量较好。

5. 顾客满意度问卷调查显示，大部分顾客对锦州大润发超市的整体满意度较高，认为超市的商品种类多、价格合理、购物环境舒适、服务水平较好。

但也有少部分顾客对超市的服务质量表示不满意，认为超市还有待提高。

经过本次调查发现，锦州大润发超市在商品种类、价格竞争力和购物环境方面表现良好，但在服务质量方面还有一些不足之处。

超市应及时改进服务环节，提高服务质量；也要进一步完善产品种类和质量，加大促销力度，提高商品的竞争力，以吸引更多的顾客。

锦州大润发超市调查报告一、概述为了了解锦州市大润发超市的经营情况，本次调查采用了问卷调查的方式，共收回有效问卷100份。

问卷内容包括顾客的满意度、产品质量、价格水平、店面环境等方面的评价。

二、调查结果1. 顾客满意度根据调查结果，大部分顾客对大润发超市的服务表示满意。

76%的顾客对服务态度表示满意，86%的顾客对商品种类满意，67%的顾客对售后服务满意。

2. 产品质量3. 价格水平在价格方面，调查结果显示大部分顾客认为大润发超市的价格相对较低。

有81%的顾客认为超市的价格比其他超市更实惠。

4. 店面环境三、问题与建议1. 价格变动频繁部分顾客反映，大润发超市的价格变动较为频繁，导致购买时无法确定最低的价格。

建议超市对价格变动进行合理规划，尽量减少频繁的价格调整。

有少数顾客反映，超市中个别商品存在质量问题。

建议大润发超市加强对商品的质量抽检，确保商品的质量和新鲜度。

3. 提供更多的购物促销活动部分顾客反映，在其他超市购物时经常能获得各种促销活动的优惠，而大润发超市的促销活动相对较少。

建议超市增加购物促销活动，吸引更多的顾客。

4. 停车位不足一些顾客反映，在高峰时段超市的停车位不足，导致停车困难。

建议超市应增加停车位数量，提供更多方便的停车设施。

四、总结通过本次调查，可以看出大润发超市在顾客满意度、产品质量、价格水平和店面环境等方面表现较为良好。

但也需要注意一些问题，如价格变动频繁、商品质量抽检、购物促销和停车位不足，以进一步提升顾客的满意度。

建议大润发超市在后续经营中，关注顾客的需求和反馈，积极改进问题，努力提升服务质量和顾客体验，以保持竞争力并吸引更多的顾客光顾。

锦州大润发超市调查报告1.调查目的本次调查旨在了解锦州市民对大润发超市的认知与评价，以及其在购物过程中的满意度、建议和不足之处，为超市的改进提供参考。

2.调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放200份问卷，其中男性和女性比例相等，年龄分布在18岁至65岁之间。

问卷包括超市的基本情况、购物环境、商品品种、价格、服务质量、促销活动、购物经验和意见建议等方面，最终收回有效问卷190份，有效回收率为95%。

3.调查结果3.1超市的基本情况超市位于锦州市区南部，占地面积大约15000平方米，开放时间为每天早8点至晚9点，提供免费停车服务。

超市内部分产品采取“先进先出”原则，整个环境清洁卫生，各类商品整齐有序地摆放，价格标识醒目、清晰。

3.2购物环境购物环境是顾客对超市的首要认知，超市的装修、音乐、氛围、空气质量等因素都会影响购物体验。

调查结果显示，大多数顾客对锦州大润发的购物环境感到比较满意，其中有87%的受访者认为大润发的购物环境整洁、明亮、舒适、宽敞，没有异味和烟味。

但也有少部分受访者反映，超市中的音乐太大声，容易影响到购物体验，建议超市可以减小音乐的音量或者调整音乐风格。

3.3商品品种商品品种是超市的核心竞争力之一，大润发在商品品种方面做得非常好，拥有全球各地的商品，包括各种生鲜蔬菜、水果、肉类、海鲜、茶叶、调味料、干货、面食、糕点、奶制品等。

其中，大部分商品便宜且性价比高，受到了锦州市民的青睐。

但在调查中也发现，少数顾客认为大润发的商品价格较高，而且部分商品在上架后经常缺货。

希望大润发在这方面能够提高管理，更好地满足顾客的需求。

3.4价格在商品价格方面，超市提供了很多的促销活动，一部分商品价格比其他超市低。

虽然仍有部分商品价格较高，但总体上来说，顾客对大润发的价格感到比较满意。

其中，有80%的受访者认为大润发的商品价格比其他超市便宜，占据了较高的比例。

3.5服务质量在服务质量方面，大润发拥有专业贴心的服务团队，包括导购、理货员、保洁员等，为顾客提供良好的购物环境和服务。

锦州大润发超市调查报告锦州大润发是锦州市重要的连锁超市之一，本次调查旨在了解该超市的消费者结构、销售情况、服务质量等情况，以提供实用参考。

一、调查方法本调查采用问卷调查法，样本数为100份，调查对象为锦州大润发超市的消费者，对于部分问题采取了多选制，对结果进行了统计分析。

二、调查结果1.消费者结构在接受调查的100名消费者中，女性占51%，男性占49%；年龄分布相对较均匀，18岁以下占9%，18-30岁占31%，31-45岁占34%，45岁以上占26%。

消费者的职业构成比较广泛，其中学生和职工占比较高，分别为37%和35%。

2.购买习惯针对消费者购买的商品类别进行了多选统计，其中食品类占95%，日用品类占60%，服装类占30%，数码类占18%，家居类占15%，其他占7%。

消费者最关注的商品品质、品牌声誉、价格和口感。

在购物时，消费者选择超市的因素主要包括价格、品种、品质、服务和离家远近等。

3.销售情况本调查采取了随机抽样的方法，统计了一周内不同时段的销售额。

结果显示，周一至周五的销售额比周末略高，在工作日中午和下班后的销售额尤为显著。

销售额主要集中在食品、日用品、家居用品和服装等品类。

其中食品类销售额最高，占总销售额的60%。

4.服务质量本调查对消费者在超市的服务质量进行了评估。

服务项目包括商品陈列、员工服务、前台结算、会员积分等方面。

结果显示，消费者最满意的服务项目是商品陈列和员工服务，分别占比70%和62%。

而前台结算和会员积分等方面的服务还有待改进，满意度仅在40%左右。

三、建议与体会1.建议：提高服务质量，优化用户体验。

根据调查结果，超市可以增强前台结算和会员积分等方面的服务质量，提高消费者的满意度和忠诚度。

同时，可以加强培训员工的服务技能，增强服务意识和服务态度。

2.体会：消费者对超市服务质量的要求越来越高。

超市作为服务型企业，必须不断提升服务质量，才能适应市场的变化和满足消费者的需求，提高品牌的竞争力和市场占有率。

锦州大润发超市调查报告锦州大润发超市位于锦州市龙华区北大街101号，是一家大型连锁超市，提供各类日常生活用品，食品，服装和家居用品等丰富的商品。

本文将主要从顾客满意度、商品种类及价格等方面对锦州大润发超市进行调查分析。

一、调查方法本次调查采用问卷调查法进行，通过对锦州大润发超市顾客进行问询，获取其对超市的看法。

问卷设计分为三大部分，包括顾客基本信息、商品种类及价格和服务评价等三个方面，共计20个问题。

问卷统计与分析数据使用 Excel 以及 SPSS 等软件进行。

二、顾客满意度分析1. 性别分布根据问卷结果显示，男性和女性的调查比例相当，男性占55%和女性占45%。

2. 年龄分布调查结果显示，锦州大润发超市的顾客年龄跨度较大，年龄在26岁-35岁的顾客占比最高，达到45%。

3. 消费频率分布根据问卷调查结果，锦州大润发超市的顾客消费频率较高，每周都有超过 3 次以上的顾客占比高达 50.24%，表明大润发超市受到顾客的青睐。

4. 顾客对超市商品的满意度问卷调查结果显示，锦州大润发超市的顾客满意度居高不下，其中满意度最高的商品是食品。

锦州大润发超市在食品种类和品质方面做得非常好，得到了顾客的一致好评。

三、商品种类及价格分析1. 商品种类展示锦州大润发超市的商品种类非常丰富，包括食品、家居日用品、饰品、化妆品、服装等等，种类十分齐全，使顾客可以在同一家超市内满足多种购物需求。

调查结果显示，大多数顾客认为锦州大润发超市的商品价格比较亲民，价格相对较低。

其中一些大宗消费商品例如食品、洗护用品的价格也比一般超市更为优惠。

四、服务评价分析1. 服务态度调查结果显示，锦州大润发超市的服务态度良好，员工在帮助顾客选择商品方面有耐心和热情。

其中顾客排队等待时间本着另一方面，需要继续优化服务流程。

2. 售后服务调查结果显示，锦州大润发超市的售后服务还有待优化，员工对售后服务的态度不够热情，反应不够迅速，缺乏必要的解决方案。

关于大润发超市的调查报告（最终版）第一篇：关于大润发超市的调查报告（最终版）一，调查背景超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。

而超市规模大，范围广，因此作为超市的店长，需要发挥极大的作用。

事无巨细，店内的每一项政策都需要店长执行，并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地管理。

那么，作为超市灵魂的店长，又是如何进行很好管理的？因此在七月下旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解美特好在商品、工作人员、店面等方面是如何管理的，学习它的长处，了解其不足的地方，并提出可行性意见。

二调查目的：本次调查的目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

三调查地点：济南市文化东路大润发超二、调查方式：现场调研和采访四调查时间：五、调查过程（一）本次调研的大润发超市选择在文化东路繁华的商圈，附近的农行建行工行等24小时营业的银行为美特好的资金流动提供了便利。

该商圈覆盖高中低档各类消费人群。

周围有大型购物广场，并且有多家小区环绕，山师大、警察学院、电影学院等等高等大学也坐落于此。

商圈方向人流特点是早晚流量大，周末流量大，消费人群习惯理性，具备较为忠诚的消费惯性，年龄层次以消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主。

道路四通八达，交通非常便利。

由于交通的便利，方便很多偏远地区的人前来购物，交通的便利性一定程度上提高了客流量。

加上大润发本身拥有数辆班车接送各个区镇的消费人群。

人来人往，川流不息。

KTV 等较高档场所吸引了一批前来娱乐休闲的人群，为其提供了一批临时客源。

由此可见，大润发连锁超市选址开店一般遵循以下原则:一是选择经济发达的城镇；二是通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散；三是独立设臵门店,一般不与其他大型零售店聚集在一起。

（二）店面分析1、位臵：2、超市购物环境的营造（1）外部环境：存车处分门别类，设有自行车、电动车、私家车停车处，且有专人看管。