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一、判断题（共2道小题，共20.0分）1. 产品在进入成熟期后，面对众多的竞争对手，销售促进比单纯的广告活动更为有效。
A. 正确B. 错误2. 精装书的价格高于简装书，这是根据产品形式的不同实行的差别定价。
A. 正确B. 错误3.二、多项选择题（共4道小题，共40.0分）1. 针对最终消费者，销售促进的类型主要有( )。
A. 赠送样品B. 有奖销售C. 优惠卷D. 红利提成E. 以旧换新2. 适合采用间接分销渠道的有（）。
A. 罐装饮料B. 化妆品C. 大型机械D. 笔记本电脑E. 食品3. 如果一个企业有5条产品线，各条产品线包含的产品项目总数是20，每条产品线的平均产品项目数为4，那么，下列说法正确的是（）。
A. 产品组合的宽度是5B. 产品组合的宽度是4C. 产品组合的长度是5D. 产品组合的长度是20E. 产品组合的深度是204. 市场营销控制主要包括（）。
A. 年度计划控制B. 获利性控制C. 质量控制D. 成本控制E. 战略控制5.三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1. 某企业估计年产甲产品80万件，总成本为1000万元，如果加成率定为20%，用加成定价法确定的甲产品单价是（）元。
A. 10B. 12.5C. 15D. 182. 以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是( )。
A. 缩小企业生产规模，只维持适当的生产B. 降低生产成本和产品价格C. 开发新产品，淘汰老产品D. 改进产品及服务质量，创立品牌地位3. (错误)某企业年度计划要求第一季度按单价200元销售某种产品5000个，即销售额达到100万元，到了季末，只以单价170元卖出4000个产品，比目标销售额减少32万元。
那么，这个差额中有（）万元是因销售量降低造成的。
A. 12B. 15C. 17D. 204. 如果企业的促销目标是让消费者再次购买其商品，其成本效应最好的促销方式是（）。
A. 广告B. 人员推销C. 销售促进D. 公共宣传5.。
北邮教育网络学院渠道管理第一次阶段作业1.网上直销属于直接销售方式。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案: [B;]标准答案:B;得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.市场范围越大，分销渠道相应越长。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案: [A;]标准答案:A;得分: [0] 试题分值:10.0提示:3.营销渠道的发展趋势之一是渠道结构扁平化。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案: [A;]标准答案:A;得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.垂直渠道系统属于紧密型渠道，而水平型渠道结构属于松散型渠道。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案: [B;]标准答案:B;得分: [10] 试题分值:10.0提示:二、多项选择题（共4道小题，共40.0分）1.特许经营费用包括（）。
A.特许加盟费B.特许经营风险费C.特许权转让费D.特许权使用费知识点: 阶段作业1学生答案: [A]标准答案:A;D;得分: [0] 试题分值:10.0提示:2.下列属于直复营销的方式有（）。
A.人员推销B.电话营销C.网上直销D.邮购知识点: 阶段作业1学生答案: [BCD]标准答案:B;C;D;得分: [0] 试题分值:10.0提示:3.分销渠道设计的原则有（）。
A.客户导向原则B.覆盖适度原则C.利润最大原则D.合理分配利益原则知识点: 阶段作业1学生答案: [ABD]标准答案:A;B;D;得分: [0] 试题分值:10.0提示:4.中间商存在的经济学意义主要体现在（）。
A.增加总交易次数B.减少总交易次数C.提高交易效率D.提高交易成本知识点: 阶段作业1学生答案: [BC]标准答案:B;C;得分: [0] 试题分值:10.0提示:三、单项选择题（共2道小题，共20.0分）1.渠道每个层次中所需中间商的数目多少称为（）。
A.直接渠道B.间接渠道C.渠道长度D.渠道宽度知识点: 阶段作业1学生答案: [D]标准答案:D;得分: [0] 试题分值:10.0提示:2.产品在分销渠道中流动时，存在着五种以物质或非物质形态运动的“流”，其中“供应商→制造商→销售商→买者”表示（）。
网络营销平时作业在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
网络营销凭借其广泛的覆盖范围、精准的定位能力、高效的互动性以及相对较低的成本，为企业创造了巨大的商业价值。
网络营销的手段丰富多样，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、视频营销等等。
每种手段都有其独特的特点和优势，企业需要根据自身的目标受众、产品特点和营销预算来选择合适的组合。
搜索引擎优化是通过优化网站结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎自然排名中的位置，从而增加网站的流量。
这需要对搜索引擎的算法有深入的了解，并且持续不断地更新和优化网站内容。
比如，一家销售运动装备的电商网站，通过研究用户搜索习惯，确定“篮球鞋”“健身器材”等热门关键词，并在网站的产品页面、博客文章中合理布局这些关键词，同时优化网站的加载速度、用户体验等方面，使得网站在搜索引擎中的排名逐渐上升，带来了更多的自然流量。
搜索引擎营销则是通过付费广告的方式，在搜索引擎结果页面上获得更高的曝光度。
常见的形式有搜索广告和展示广告。
搜索广告是当用户输入相关关键词时，展示的文字广告；展示广告则是在相关网站上展示的图片或动画广告。
这种方式能够快速获得流量，但需要合理控制成本，提高广告的点击率和转化率。
比如，一家新成立的在线教育机构，通过在搜索引擎上投放关键词广告，如“在线英语培训”“雅思备考课程”等，吸引了大量有需求的用户点击广告，进入网站了解课程详情。
社交媒体营销是利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，与用户进行互动和沟通，传播品牌信息和产品服务。
企业可以通过发布有趣、有用的内容，吸引用户关注和分享，扩大品牌影响力。
例如，一家餐饮企业通过在微信公众号上发布美食制作教程、优惠活动信息等，吸引了大量粉丝关注，并通过粉丝的口碑传播，吸引了更多的顾客到店消费。
内容营销是通过创建和分享有价值的内容，如博客文章、白皮书、案例研究等，吸引潜在客户，并建立信任和权威。
1.利用E-mail促销是网络企业经常采用的促销方式，E-mail地址的获取有软件搜索和利用邮件列表获取两者方式，取得的效果都非常得好。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:3.网上市场的特点是低成本、零库存、无限时、全球化、精简化。
4.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销组合的最大特点在于以消费者为主导，消费者将拥有更大的空间。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网上调查常用的方法是网上问卷调查法和专题讨论法。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络商务信息搜集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作，有效的商务信息搜集对网络企业是至关重要的。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销信息按其针对不同用户的使用价值不同划分为不同的等级。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销信息不是商品而是服务。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销环境与传统营销环境有着密不可分、相互通融的关系，同时又存在因网络而形成的特性。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销基于自身的优越性能，将在未来有可能取代传统营销。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销不同于传统营销，它是传统营销的营销网络化。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.1、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。
A.超前性B.拟人性C.整合性D.跨时空性2.2、消费需求的基本属性是（）A.可变性、多样性、关联性B.层次性、均等性、多样性C.层次性、均等性、单一性D.可变性、均等性、多样性3.3、要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）。
A.需求特征、购买行为模式和购买动机B.购买行为模式、购买时间和购买动机C.需求特征、购买行为模式和购买地点D.需求特征、购买行为模式和购买时间4.使用电子发布商务信息应注意的主要问题是（）A.频繁发送B.准确定位C.发送面广D.主动收集5.5、网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商与消费者需求的信息化过程。
这个过程包括（c ）A.网络信息的采集、网络广告的发布B.网络广告的发布、客户信息的收集C.企业信息的发布、客户信息的收集D.网络信息的采集、企业信息的发布6.6、以下调查属于网上直接调查的是（）。
A.二手资料收集B.网上查询C.浏览D.问卷调查7.7、下面（）不属于网上支付的方式之一。
A.电子货币类B.电子信用卡类C.电子支票类D.指纹认证类8.8、下面哪种不属于网络营销中的人为风险（）。
A.政府风险B.计算机病毒C.黑客网络犯罪D.侵犯网络知识产权9.9、在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（）A.需求动机B.感情动机C.理智动机D.心理动机10.10、下面那种不属于网上销售促进的主要形式（）A.有奖促销B.拍卖促销C.免费促销D.注册搜索引擎11.11、一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
A.技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障B.. 技术方面措施、管理措施和身份认证C.技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障D.交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障12.12、在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括（）。
《网络营销》作业题一、单项选择题1 、在网络时代，网络营销策略由4P 营销策略向4C 营销策略转变。
4C 营销策略除了顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需的成本、方便购买等内容外，还指（）A. 相互沟通B. 加强沟通C. 有效沟通D. 定时沟通2 、以下哪一个不属于网络营销的特点？（）A. 高效率B. 高收益C. 高开销D. 全球性3 、下列具有“一对一”优势的网络营销方式的是( )A. E-mailB. 邮件列表C. 新闻组D. FAQ4 、以下域名的标准编码中代表商业组织的是（）A. COMB. EDUC. INFOD. GOV5 、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本（）A. 时间成本B. 信息成本C. 体力成本D. 精力成本6 、网络市场的特点是( )A. 全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场B. 全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场C. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场D. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场7 、现阶段我国网络用户上网最主要的目的是( ) 。
A. 获取信息B. 学习需要C. 休闲娱乐D. 工作需要8 、下面哪种交易媒体不属于交互式沟通媒体( ) 。
A. 邮寄沟通B. 电话沟通C. 电视沟通D. 因特网沟通9 、在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( )A. 不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好B. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差C. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好D. 易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好10 、网络广告的局限性，不包括( ) 。
A. 形式比较单调B. 相对价格不便宜C. 目标群体受限制D. 范围比较窄11 、网上销售的主要模式有两种，它们是（）A. B2B 、C. 2CB.B2B 、C2BC. B2B 、B 2CD. C 2C 、B 2C12 、根据网络调研的结果, 用户认为目前网上交易存在的最大的问题是（）A. 付款不方便B. 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障C. 安全性得不到保障D. 网上提供的信息不可靠13 、一个完善的网上营销渠道应有的功能是订货功能、结算功能和( )A. 服务功能B. 信息功能C. 识别功能D. 配送功能14 、与传统市场调研比较，网上市场调研除了有信息传递快、成本低、效率高的优势外，还具有（）A. 主动性强B. 逻辑性强C. 主观性强D. 客观性强15 、网络营销的低成本优势除没有商品库存压力，很低的行销成本和极低的结算成本外，主要还有（）A. 没有商品运输成本B. 没有店面管理成本C. 没有店面租金成本D. 没有店面结算成本16 、以下产品中不适合网上销售的产品是( )A. 电脑及外围设备B. 书籍C. 音乐D. 古董17 、网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）A. 顾客主导B. 企业主导C. 商品主导D. 政论主导18 、下列各项中，属于网络营销主要手段的是( )A. Web 、电子邮件、Internet 邮件列表、新闻组、网上销售B. Web 、电子邮件、Internet 邮件列表、网站组、网上服务C. Web 、电子邮件、Internet 邮件网络、新闻组、网上服务D. Web 、电子邮件、Internet 邮件列表、新闻组、网上服务19 、CPM 是指（）A. 每千人次访问的收费B. 网络营销系统C. 网络广告策略D. 中国广告管理20 、下面关于网络营销的说法，哪句是正确的( )A. 网络营销就是网上销售B. 网络营销不仅仅限于网上C. 网络营销与传统营销无关D. 网上广告是网络营销的本质21. 因特网起源于（）。
北邮教育网络学院客户关系管理第四次阶段作业MicrosoftWord文档第一篇：北邮教育网络学院客户关系管理第四次阶段作业 Microsoft Word 文档北邮教育网络学院客户关系管理第四次阶段作业1.数据挖掘可以用来提高过程控制。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答标准答案: [A;]案: 得分: [10] 试题分值: 提示:2.数据挖掘不能作为市场营销工具。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答标准答案: [B;]案: 得分: [10] 试题分值: 提示:3.数据仓库更侧重于联机事务处理。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答标准答案: [B;]案: 得分: [10] 试题分值: 提示:A;10.0B;10.0B;10.0 4.由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以变动通常不是很快，可以在较长一段时间使用。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:5.目前的聊天虫软件已经可以百分百的识别和回答人类语言提出的问题。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:6.网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示: 7.复杂大型网站建设成本很高，所以说网络作为接触点非常昂贵。
A.正确标准答A;案:试题分10.0值: 标准答B;案:试题分10.0值: 标准答A;案:试题分10.0值: B.错误知识点: 第四单元学生答[B;] 案: 得分: [0] 提示:8.相比传统的电话交流，网络能提供更高密度的信息。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:9.有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:10.即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。
