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公司制度建设工作报告尊敬的领导：我向您汇报公司制度建设工作情况如下：一、目标设定：我们公司制度建设的目标是为了规范公司的各项运作，提升工作效率，保障公司的发展和员工的权益。
二、调研与分析：我们通过对公司现有制度的调研与分析，发现存在一些不完善的地方，如制度过于笼统、执行不到位、部门之间存在重复制度等问题。
三、制定计划：在调研分析的基础上，我们制定了制度建设的计划。
计划包括制定新的制度、修订旧的制度、完善执行机制等。
四、制度制定和修订：我们针对发现的问题制定了一系列新的制度。
这些制度包括公司章程、人事管理制度、财务管理制度、绩效考核制度等。
同时，我们也对现有制度进行修订和完善，以保证其能更好地适应公司发展的需要。
五、培训与宣传：为了使员工更好地理解和执行新的制度，我们进行了相关的培训和宣传工作。
培训内容包括制度的内容和执行规定，培训形式包括线下培训和在线培训。
六、执行与监督：我们建立了制度执行和监督的机制，对制度的执行情况进行定期检查和评估。
同时，还设立了投诉和举报渠道，接收员工和外部人士对制度执行情况的反馈和建议。
七、效果评估：我们将定期对制度建设的效果进行评估，包括员工对制度的满意度、工作效率的提升情况等。
通过评估结果，我们可以为制度建设工作提供参考和改进意见。
以上是我们公司制度建设工作的基本情况。
我们将继续努力，不断完善公司制度，为公司的可持续发展和员工的福利保驾护航。
谢谢您对我们工作的支持和关注！此致，XXX公司制度建设工作小组公司制度建设工作报告（二）尊敬的各位领导、全体员工：大家好！我是公司制度建设工作小组组长，现将公司制度建设工作情况做以报告。
一、工作目标根据公司发展的需要，为规范管理，提高运营效率，保障员工权益，我们制定了以下几个工作目标：1. 完善公司制度体系，确保各项管理工作有章可循；2. 提高员工参与制度建设的积极性，促进公司内外协同工作；3. 加强制度执行监督，确保制度能够得到落地执行。
管理制度的建立及执行情况的汇尊敬的领导：根据您的指示，我特奉上关于管理制度的建立及执行情况的汇报。
一、管理制度的建立：我们对公司现有的管理体系进行了全面的梳理和分析，调研了国内外先进企业的管理经验，并结合公司实际情况，制定了一系列管理制度。
主要包括：1. 组织管理制度：明确公司的组织架构和职责分工，确立各级管理层的职权与责任，并建立相应的决策流程和沟通渠道。
2. 人力资源管理制度：规范员工的入职、晋升、调动、离职等各个环节，确保员工的权益得到保护，并促进员工的个人发展。
3. 财务管理制度：制定了详细的财务管理流程，包括预算编制、费用控制、资金管理等，以确保公司的财务状况稳健。
4. 安全生产管理制度：建立了安全生产管理体系，包括事故预防、应急救援等，以确保员工的人身安全和公司的财产安全。
5. 绩效管理制度：制定了绩效考核的标准和流程，明确员工的工作目标和评价指标，激励员工积极主动地工作，提高绩效。
二、管理制度的执行情况：我们高度重视管理制度的执行，采取了以下措施：1. 建立制度宣讲机制：定期组织对各项管理制度进行宣讲和培训，确保员工对制度的内容、要求等有清晰的认识。
2. 设立制度执行考核指标：将制度的执行情况纳入考核体系，通过考核结果对员工进行奖惩，激励员工主动遵守制度。
3. 加强监督检查：设立专门的监督检查部门，加强对各项管理制度的执行情况进行监督和检查，并及时发现问题，提出改进意见。
4. 定期评估与改进：定期对管理制度的执行情况进行评估，发现问题并及时进行改进和优化，以提高管理制度的适应性和有效性。
三、管理制度的效果评价：目前，我们正在进行对管理制度的效果评价，主要包括以下几个方面：1.员工对制度的知晓程度和认可度：通过问卷调查和定期小组讨论等方式，了解员工对制度的理解和认可程度。
2.制度执行情况的监测：通过监督检查和制度执行考核等方式，对各项管理制度的执行情况进行监测和评估。
3.绩效改善情况：通过绩效考核结果的分析，评估管理制度对绩效改善的影响。
管理制度的建立及执行情况的汇报尊敬的领导：根据您的要求，我给您做一个关于公司管理制度建立及执行情况的汇报。
一、管理制度建立情况：1. 制度建立的必要性：我们公司意识到建立管理制度的重要性，因为一个完善的管理制度可以规范员工的行为，提高工作效率，增强团队凝聚力，确保公司的顺利运营。
2. 制度建立过程：我们的管理团队在制度建立过程中参考了国内外应用广泛的管理经验，并与公司内部各个部门进行了充分的沟通和讨论。
通过多次会议和反复修改，我们已经成功地建立了一系列涵盖公司治理、人力资源管理、财务管理、销售管理等各个方面的管理制度。
3. 制度的内容和范围：公司管理制度包括但不限于以下方面：- 公司章程和内部规定：明确了公司的组织结构、职责分工、决策程序等重要事项。
- 人力资源管理制度：包括招聘、培训、绩效考核、晋升和福利等方面的规定。
- 财务管理制度：确保公司财务运作的规范和透明。
- 销售管理制度：明确了销售团队的工作职责、销售流程和绩效考核标准。
二、管理制度执行情况：1. 组织宣讲：为了让全体员工了解和遵守公司的管理制度，我们组织了一系列宣讲会和培训活动，向员工们详细介绍管理制度的内容和要求。
2. 建立管理制度档案：我们建立了管理制度档案，并要求各部门负责人对员工的管理制度执行情况进行定期检查和评估。
3. 监督和考核：我们设立了监督和考核机构，负责监督和评估管理制度的执行情况，并对执行情况进行奖惩。
4. 定期回顾和修订：我们定期回顾管理制度的执行情况，根据实际情况进行修订和完善，以适应公司的发展变化。
三、管理制度执行效果评估：1. 员工遵守情况：目前员工对管理制度的遵守状况良好，大部分员工能够按照制度要求开展工作。
2. 工作效率提升：通过管理制度的落地执行，公司的工作效率有了明显提升，员工的工作重心更加明确，协作配合更加顺畅。
3. 决策和管理规范化：管理制度的建立使得公司的决策和管理更加规范化，避免了随意性和主观性，为决策者和员工提供了明确的依据。
公司制度建设情况汇报尊敬的领导：我根据公司制度建设情况，特进行以下汇报。
首先，公司制度建设是组织管理的基础和保障，是实现公司长远发展战略的重要环节。
公司高度重视制度建设，并制定了一系列相应政策和规定。
下面从组织架构、人力资源管理、财务管理和运营管理四个方面，对公司制度建设情况进行详细阐述。
一、组织架构方面，公司在近几年出台了一系列制度和规定，明确了部门职责和工作流程。
公司实行了分工明确、责权明确的原则，明确了各个部门和岗位的职责，保证了工作的有序进行。
此外，公司还建立了跨部门协调机制，加强各个部门之间的沟通和协作。
二、人力资源管理方面，公司建立了完善的人力资源管理制度，包括招聘、入职、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的制度。
公司根据岗位设立了明确的岗位职责和绩效目标，通过定期的培训和考核，提升员工的综合素质和业务能力。
同时，公司还注重员工的激励机制，通过薪酬福利等措施，激发员工的积极性和创造力。
三、财务管理方面，公司建立了健全的财务管理制度，包括预算管理、成本控制、资金管理、审计监督等方面的制度。
公司制定了详细的预算计划，确保各项支出和收入的合理性和准确性。
同时，公司加强了成本控制，采取了一系列措施降低成本，并建立了完善的资金管理机制，确保资金的合理使用。
此外，公司还定期进行内外部审计，加强对财务活动的监督和管理，提高财务管理的透明度和规范性。
四、运营管理方面，公司制定了一系列运营管理的制度和规范，包括采购管理、生产管理、销售管理等方面的制度。
公司建立了完善的采购管理制度，确保采购物资的质量和价格的合理性。
在生产管理方面，公司引入了先进的生产技术和管理方法，提高了生产效率和产品质量。
在销售管理方面，公司建立了一套完整的销售流程，确保产品的销售和市场开拓的顺利进行。
除了上述方面的制度建设外，公司还加强了内部沟通和交流，并注重员工的职业道德和素质教育。
公司定期组织各类培训和学习活动，提高员工的综合素质和业务能力。
公司制度建立完善情况汇报尊敬的领导：我谨向您汇报公司制度建立完善情况。
自公司成立以来，我们一直致力于建立健全的公司制度，以提高管理效率，规范员工行为，促进企业持续稳定发展。
经过一段时间的努力，我们取得了一定成绩，但也存在一些问题，下面我将就此进行汇报。
首先，公司制度建立方面，我们已经建立了一系列完善的制度，包括人事管理制度、财务管理制度、安全生产制度、绩效考核制度等。
这些制度在规范员工行为、明确管理权限、提高工作效率等方面发挥了积极作用。
同时，我们也不断完善和更新这些制度，以适应公司发展的需要。
其次，在制度执行方面，我们加强了对制度的宣传和培训工作，确保员工了解并遵守公司制度。
同时，我们建立了健全的监督检查机制，对制度执行情况进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决。
这些举措有效提高了制度执行的效率和质量。
然而，我们也要清醒地认识到，公司制度建立还存在一些不足和问题。
首先，部分制度在实际执行中存在执行不到位、理解不透彻等情况，需要进一步加强宣传和培训。
其次，部分制度在应对外部环境变化、满足员工需求等方面还不够完善，需要进一步优化和完善。
针对上述问题，我们将采取以下措施，一是加强对公司制度的宣传和培训，提高员工对制度的认识和执行情况；二是建立健全的反馈机制，及时了解员工对制度的反馈意见和建议，不断完善和优化制度；三是加强对外部环境的监测和研究，及时调整和完善公司制度，以适应外部环境的变化。
总的来说，公司制度建立完善情况取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。
我们将继续努力，加强制度建设和执行，确保公司制度能够更好地发挥作用，为企业发展提供有力保障。
谢谢！。
公司制度建设情况总结范文(3篇)公司制度建设情况总结1为贯彻落实省市、场(处)有关文件精神，加强我村领导班子的责任心和工作作风建设，进一步加强我村领导班子思想政治建设，建立健全领导班子运行机制，不断提高领导班子工作的制度化、规范化、科学化水平，为实现场(处)的和谐农场和景区建设飞跃发展的奋斗目标，现将我村领导班子制度建设工作情况总结如下：一、20__年制度建设工作基本情况20__年，在场(处)党委的关心和指导下，我村认真贯彻落实场(处)《关于加强各级领导班子制度建设的通知》的.文件精神，结合我村工作实际，组织开展了制度建设工作，进一步促进了我村强责任、转作风工作的深入开展，为全村发展提供了良好的服务平台，营造了风清气正责任心强的良好发展环境。
(一)进一步提高认识、加强领导一是及时成立了以党支部书记为组长、其他班子成员和负责人为成员的制度建设领导小组。
二是制定了《茶园冲村制度建设实施方案》，及时召开了动员大会，进一步明确了工作目标和工作步骤。
三是对开展制度建设各项目标任务进行了分解，从增强责任心、推进制度建设、完善机制和加大问责等方面明确了责任领导和责任人。
(二)进一步建立健全各项制度领导小组对我村各项制度进行认真清理和登记，对原有的不适应的制度进行修改完善，结合当前工作的发展形势，从新制定了《学习制度》、《会议制度》、《工作制度》等制度，进一步规范管理。
在各项制度的修改完善工作中，涉及到人事、财务、农业建设重大事项、民主集中制、党建人才等各方面，本着适用、可行的原则，共建立健全了38项制度。
(三)切实做好立卷归档工作根据实施方案的要求，在场(处)党委指导下，领导小组对38项制度作了立卷归档，便于制度的废、改、立和落实查询。
二、存在不足及下步工作意见(一)存在不足通过近段时间的工作，在制度建设工作中也还存在着以下不足之处：一是个别负责人对开展制度建设工作的重要性认识不到位，认为那是虚的东西，有应付的思想。
管理制度的建立及执行情况的汇报范本一、引言尊敬的领导，各位领导和同事们，大家好！我是XX公司的XX 职位，今天非常荣幸能够向大家汇报我负责的管理制度的建立及执行情况。
在过去的一段时间里，我们团队在领导的指导下积极努力，致力于完善公司的管理制度，提升执行效果。
本次汇报旨在向各位领导和同事展示我们的工作成果和挑战，并希望得到您们的宝贵意见和建议。
二、管理制度的建立情况1. 建立背景在逐渐复杂的商业环境下，公司的管理制度显得尤为重要。
为了提高业务管理水平，规范各项工作流程，我们发现需要建立一套完善的管理制度体系。
2. 建立理念我们在建立管理制度的过程中，秉承以下原则：（1）顾全大局：我们以公司整体的利益为出发点，确保管理制度能够为公司的长期发展起到保障作用。
（2）科学性：我们根据公司实际情况，借鉴国内外先进的管理制度，确保制度的科学性和可行性。
（3）灵活性：我们鼓励员工根据实际情况对制度进行适当调整和改进，以满足不同业务需求。
3. 建设过程（1）需求调研：我们通过对各部门主管和员工的需求调研，了解到他们对管理制度的期望和建议。
（2）规范制度制定：根据需求调研的结果，我们对涉及各个方面的管理制度进行制定和规范。
（3）内外部专家评审：为确保制度的合理性和可行性，我们请来内外部专家对制度进行评审，并采纳他们的宝贵意见。
（4）制度宣贯：在制度建立后，我们组织相关部门进行宣贯工作，确保各部门员工都对制度的内容和执行要求有清晰的认识。
三、管理制度的执行情况1. 引导员工执行制度为了确保管理制度的有效执行，我们采取了以下措施：（1）培训教育：我们通过组织培训课程的方式，向员工普及管理制度的内容和执行要求，并解答他们在执行过程中的疑问。
（2）激励措施：为了增强员工对管理制度的执行意愿，我们制定了相应的激励机制，例如对执行优秀的员工进行奖励和表彰。
2. 监督制度执行情况为了及时了解管理制度的执行情况，并对其进行监督和评估，我们采取了以下措施：（1）定期检查：我们制定了定期检查的计划，对各部门的执行情况进行抽查，并针对问题进行整改和追踪。
第1篇一、报告概述为全面总结我单位制度建设工作的成果和经验，进一步推动单位规范化、科学化管理，现就我单位制度建设情况进行总结报告。
一、制度建设背景近年来，我国社会经济发展迅速，各行各业都在不断深化改革，加强制度建设成为提高单位管理水平、促进单位发展的关键。
我单位深刻认识到制度建设的重要性，自201X年以来，全面启动了制度建设工作，取得了显著成效。
二、制度建设主要成果（一）制度体系不断完善1. 制定和完善了《单位规章制度汇编》，涵盖了行政管理、人事管理、财务管理、项目管理、安全保卫、党群工作等方面，形成了较为完整的制度体系。
2. 对现有制度进行全面梳理，对不符合实际、过时或重复的制度进行修订、废止或整合，提高了制度的针对性和可操作性。
（二）制度执行力度加大1. 强化制度培训，提高员工对制度的认识和理解，确保制度得到有效执行。
2. 建立制度执行考核机制，将制度执行情况纳入绩效考核，激发员工执行制度的积极性。
（三）制度建设与实际工作紧密结合1. 建立了制度评估机制，定期对制度进行评估，确保制度适应单位发展需要。
2. 在实际工作中，注重制度与工作的有机结合，充分发挥制度在促进单位发展中的作用。
三、制度建设主要经验（一）加强组织领导，明确责任分工1. 成立制度建设领导小组，负责统筹协调单位制度建设各项工作。
2. 明确各部门在制度建设中的职责，确保制度建设有序推进。
（二）注重调查研究，科学制定制度1. 深入开展调查研究，了解单位实际情况，为制度制定提供依据。
2. 借鉴先进单位的经验，结合我单位实际，科学制定制度。
（三）强化制度宣传，提高员工认识1. 通过多种形式开展制度宣传，使员工充分认识到制度建设的重要性。
2. 定期组织制度培训，提高员工对制度的理解和执行能力。
（四）严格制度执行，确保制度落实1. 建立制度执行考核机制，对制度执行情况进行监督检查。
2. 严肃查处制度执行中的违纪行为，确保制度得到有效执行。
公司制度体系建设与管理情况总结汇报公司进展与管理制度体系建设企业管理制度是指企业在生产运作、财务会计、人力资源等各方面进行规范管理的规章准则。
企业制度包含产权制度、运行制度与管理制度。
其中，管理制度是企业进行基础管理不可替代的工具。
制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益，然而，随着社会环境的日新月异与企业进展壮大，过于陈旧的“硬”制度已经不能习惯现代企业的管理需求，越来越多的制度应逐步“软”化，符合企业的变革与创新。
一、企业管理制度的进展与现状（一）强制制度麦格雷戈的“x理论”与泰勒的“经济人”假设认为，人天生是懒惰的，没有责任心，只为了自己的经济利益而劳动，甚至不愿意工作。
在这种理论的影响下，管理者在制定管理制度时，也只会考虑到以如何的方法强迫员工进行劳动。
因此，在工业经济初期，管理制度是强制性的“硬”要求，严格规定员工在日常工作中应该做什么，不该做什么，甚至对员工完成某项工作的动作都有要求。
这种程序化的管理制度完全没有对员工的关心，只是一味地以提高生产效率为目的，员工迫于自身利益的考虑也只能服从这种强制制度。
（二）约束制度随着时代的进展与周围环境的改变，员工慢慢会抵抗过于苛刻的制度，争取自己的权利。
相应地，管理者在一定程度上修改的制度，出现了“软化”的趋势。
正如“人际关系之父”罗伯特·欧文提出的改善工作条件、制定童工法、缩短工作时间等管理方法，都是前所未见的。
能够明显地看到，这些措施的提出，已经不再把人当作“经济人”，而是一种“社会人”来看待了。
如今的管理制度已经开始对人本身有了关心与思考。
现在国内大多数企业都是使用这种“胡萝卜加大棒”的管理制度。
从员工来看，管理制度就是一只无形的手，约束他们的行为，若有违反便会受到处罚；但另一方面，员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度中也有对人际关系的关注与对劳动环境的改善。
从管理者的角度而言，管理制度对员工的约束不能过紧，否则会如强制制度那样压榨员工，使员工心存不满。
公司制度体系建设与管理情况总结汇报（共2篇）制度体系建设经验总结宁都县供电有限责任公司制度是人们对主客观世界反复认证后产生的认识的外在化，以文字手段体现着对某一事物、某一事件的驾驭能力。
通俗的理解，制度就是外在化的认识。
人们创建制度、修复制度的目的就是为了更好的指导前进道路上的流程性、琐碎性事务，确保其始终沿着当下的正确认识运行。
从这个意义上来讲，制度体系建设对企业的正常运行和健康发展具有十分重要的作用。
县公司位于制度体系建设的最末端，在制度体系建设方面有其自身的特点：一是制度制定上重建立、轻健全，在制度执行上重效果、轻过程；二是“三集五大”后县公司进行了机构精简，部门部门进行合并带来的职责兼并，再加上人员变动，导致县公司在人员职责和规章制度的对接上存在一个较长的磨合期；三是县公司人员执规守纪意识薄弱，很多工作流程，已有现成规章制度进行了规范，但在日常工作中执行效率低，“人治”现象普遍存在。
针对这些特点，宁都公司结合自身实际，主要从以下几个方面开展制度体系建设工作。
一、对现有规章制行系统透彻的学习是对其高效执行的前提和基础。
宁都公司在这方面的做法是：在规章制度制定出台后，在全公司上下进行持续有效的宣贯，进行宣贯的目的就是对制度原旨进行加强，使其到达基层的时候不至于衰减的太厉害。
在制度宣贯方面，一是公司要求各部门要充分利用公司内网、宣传栏及公告栏等资源加强宣传，积极营造学习宣贯通用制度的良好氛围。
二是各单位部门应将制度学习纳入各类培训班和业务学习活动，确保全体员工准确理解、掌握各项制度的主要内容和执行要求，确保通用制度贯彻到位、执行到位。
三是将制度学习工作纳入个人月度绩效考核、评先评优，把制度学习情况作为个人绩效考核、评先评优的一项检查内容。
四是对学习过程进行闭环管理，在每一学习阶段结束后，公司都会用考试或调查问卷的形式来检测学习效果，然后根据学习效果来安排下一阶段的学习内容。
（二）注重员工制度精神的培养。
管用而有效的制度，并不完全取决于条文有多么复杂严密，也不仅体现在员工对条文有多么深透的理解，而在于努力把制度精神、制度观念熔铸到人们的头脑之中，体现于日常行为之中。
而这种对制度精神层面重要性认识的不足，正是导致制度体系建设中存在这样那样不足的根本原因。
为此，宁都公司努力从以下三个方面，不断提升制度体系建设。
一是让员工参与到制度的制定、修订当中来。
在制度制定的过程中，要避免单个个体或部分个体部门造制度，缺乏实地调研、群众参与的制度从一开始就失去了活、没有了动力，因此宁都公司广泛动员员工主动参与、全程参与制度制定、修订。
只有这样，才能确保广大职工从内心上像认同自己一样认同制度。
二是让员工参与到制度执行的监督检查中来。
制度执行的监督检查是保障制度执行力的一个重要环节，让员工参与到制度执行的监督检查中来，本身就是一个鲜活的学习、教育过程，对员工制度精神的形成具有潜移默化的作用。
三是注重对制度建设的心态培养。
无论是制定制度、完善制度，还是监督制度、修复制度，关键在于落实制度、执行制度。
靠什么执行，靠什么落实？宁都公司的做法是，一方面增强执行制度的正面引导，让那些规范执行制度的人得带规范发展的实惠；一方面增强执行制度的负面惩戒，让那些顶风作案、不顾制度的行为受到制度性的惩罚，提高不规范行为的成本。
最后，也是最长远的举措，还是要培养职工的制度精神，让职工从内心深处重视制度，以制度为纲，靠制度干事，形成好习惯。
规章制度建设与管理情况总结汇报近年来，公司紧紧围绕加快建设“三集五大”工作重心，以推进农电”四接轨”为企业内部管控建设目标，以标准化建设和依法治企专项行动为抓手，梳理接口，规范管控，在企业规章制度建设方面取得一定的成效。
下面我对县公司规章制度建设与管理工作做以简要汇报：一、规章制度专业归口管理情况公司领导对规章制度的建设十分重视，明确了企管部为专业归口部门，负责对公司规章制度的制定、修改和完善，并设兼职管理人员对规章制度进行发布和宣贯。
二、自有制度建设开展情况对照《国网公司基础标准目录》，通过收集清理、整合修订，公司现有工作标准26项、管理标准290项、技术标准13项、规章制度296项。
在公司OA系统上进行了宣贯公示传达。
形成了以技术标准、管理标准、工作标准为框架的标准化建设体系。
三、上级制度执行情况公司积极与“三集五大”制度标准体系建设进行对接。
从2012年至今，共接收执行上级下达各项规章制度77项，其中包括《国家电网公司XXX办法》等国网公司规章制度7项，《省电力公司XXX五项制度》等省公司规章制度40项，《市公司XXX办法》等市公司规章制度30项，全部贯彻执行到位。
四、规章制度建设与管理具体执行情况1、抓好规章制度的“制定”环节：总的来说把握以下原则：上级单位省、市公司有明确规定的，按省、市公司规定执行；上级单位省……（未完，全文共3488字，当前仅显示2041字，请阅读下面提示信息。
收藏《公司制度体系建设与管理情况总结汇报（共2篇）》）三、质量方针、质量目标和企业绩效管理结合为避免出现为体系建设而建设的“两张皮”现象，我们从三个方面着手真正实现与基础管理相结合：首先，将体系建设和绩效管理融为一体，着手构建以质量方针为指引，质量目标为支持标准的考核机制，作为开展绩效管理的基础；其次，通过强化监管，建立健全激励机制和制约机制以保障体系的正常运行。
强化对体系建设工作全过程的监督和考核，制定体系实施的绩效管理方案。
明确时间、责任和目标，确保体系建设的顺利实施。
依照质量目标进行督察和考评，发现问题，及时通报，敦促纠正。
同时，将各部门质量目标和岗位职责相统一，作为对各单位、各部门考核的一项硬性指标，纳入年终考评之内。
根据考核结果，进行适当的奖励和处罚，形成奖罚分明的激励和制约机制，从而确保体系建设工作不断深化。
通过以上措施，充分发挥质量目标指标的导向引领作用，促进各项工作的持续提升和改进，2010年公司总质量目标和各部门质量目标均全部完成，各季度统计数据零售客户综合满意率全部大于96.6%，服务满意率大于97.8%，货源供应政策零售客户知晓率达100%，卷烟市场净化率大于95.56，年度员工培训课时累计大于72小时。
四、体系文件执行率自查情况开展每月自查工作，由内审员抽查各个部门的工作流程、记录清单、规章制度等，对发现的问题经我局（分公司）质量管理体系小组研究后提出整改意见，并进行跟踪反馈整改情况，最后将相关文件整理归档。
每月按时向市局综计科上报自查表。
每个季度上报季度总结和开展体系学习会议的简报。
按要求及时上报各阶段的目标完成情况、内审的整改情况、不符合项报告的整改落实情况、培训名单、文件更新情况等。
五、内审、管理评审与持续改进2010年4月及2010年8月我局（分公司）分别迎来了市局组织的第二次、第三次内审，验证和评估体系文件的符合性、适宜性和有效性。
审核内容涵盖质量管理体系的组织与管理、人员、文件、记录等要素，审核范围覆盖实施质量管理体系运行的公司本部各个职能部门、业务中心和基层单位。
在第二次内审发现10个问题点，其中涉及到表单方面的问题点有7个，需要修改工作手册中流程的问题点有2个。
第三次内审发现33个问题点，其中综合办问题点9个，财务办问题点3个，营销部门问题点12个，专卖部门问题点6个，中转站问题点3个。
在二、三次内审整改问题点的过程，我司都遵循PDCA的循环模式不断改进，通过制定整改计划，细化整改措施，对不同问题制定相应的整改措施。
在落实整改实施的基础上，实行痕迹化管理，做好各项整改记录，同时确保检查、跟踪、反馈整改结果；通过总结经验，避免同类问题再次出现，并将其他县局和市局各部门发现的问题点作为参考，引以为鉴，纳入每月自查项目内容。
今年的两次内审使全体员工更加清楚体系建设工作中存在的不足以及如何持续改进，为提高工作质量打好基础。
在两次内部审核的基础上，我局于2010年8月下旬参加市局召开的管理评审输入会议，就公司的质量目标完成情况、体系运行情况、工作业绩、内审整改情况、需持续改进的建议或要求等向最高管理者进行汇报。
管理者代表全面总结了质量管理体系运行情况。
评审会议的结论是：质量方针正确、质量目标既适应实际，又牵引了业务效能提升；质量体系文件规范可行，奠定了公司体系运行的基础，起到了规范、改善管理的作用；质量体系内审严谨细致，推动了质量管理体系的持续改进。
六、体系建设工作中的不足之处1、质量体系文件的有效性、充分性、适宜性还存在一定差距，各部门目前正使用的流程及体系文件和工作手册中还存在一些差异性，需要在工作中更好的调整和磨合，持续改进。
2、内部开展日常自查和改正工作做得还不够，寻找质量体系改进机会的意识不够强。
3、绩效考核工作中对各部门体系工作运行情况的考核办法还不够具体化，目前还不能起到奖惩激励作用。
4、体系知识学习还要继续深入的进行，虽然同事们都认真参加培训和考试，但在内审时仍发现少数人回答提问不够理想。
5、人力资源不足。
内审员和联络员都是一人身兼多职，其他工作任务繁重，影响了质量体系建设工作的开展。
八、未来工作展望明年质量管体系建设的主要工作目标是持续进行体系的运行和改进，深入做好体系的普及和宣传学习，按时完成上级下达的各项体系建设工作任务，全面梳理完善岗位职责、优化业务流程，深入推进绩效考核工作，进一步加强体系的信息化。
争取通过行业评审和第三方认证。
在明年的工作中，我局（分公司）争取做到以下几点：1、提高认识。
各级人员应放下“已经取得认证”的“包袱”，解决“已经做得很好”的思想“误区”，扎实有效地开展质量管理体系建设工作，提高全员参与体系建设的思想认识。
进一步深入研究如何以开展质量管理体系建设为契机，夯实企业管理基础，通过体系建设将企业文化理念外化固化，与企业用工分配制度改革相结合。
2、注重实效。
质量管理体系建设是一项长期工作，各部门必须高度注重质量管理体系建设的实际效果，按照阶段工作安排，切实采取有效措施，把每个阶段的工作做实做细做好；通过创新开展工作，将ISO9000质量体系融入企业管理实际，通过制度整合和流程梳理，进一步提高工作效率和工作水平，确保体系建设持续改进。
3、改进不足。
各部门对2010年的体系工作开展情况进行总结，发现存在的不足，并进行改正。
进一步加强舆论宣传，充分发动全员参与体系建设。
4、全面推进，全面提升。
要深刻领会国家局、省局、市局精神，全面推进质量管理体系建设，全面提升质量管理水平，逐步建立覆盖全员、全过程、全方位的管理体系，使所有的制度和业务活动都在这个平台上运作，通过管理整合，促使企业运行效率的进一步提升。
综上所述，行业改革发展的大潮，为构建实施ISO9000质量管理体系创造了诸多有利条件，对企业全面提升基础管理水平提出了新的更高要求；同时，国家局“卷烟上水平”的主要任务和全面实施ISO9000质量管理体系的意见，也为企业指明了方向。
