2012年自考绩效管理复习题1
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绩效管理自考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是什么?A. 员工满意度B. 组织绩效提升C. 员工个人发展D. 企业利润最大化答案:B2. 绩效管理的周期通常是多久?A. 一年B. 半年C. 三个月D. 一个月答案:A3. 绩效评估的方法不包括以下哪一项?A. KPIB. 360度反馈C. 个人访谈D. 员工自评答案:C4. 绩效管理中,哪个环节是评价员工表现的?A. 设定目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效计划5. 以下哪项不是绩效管理的特点?A. 系统性B. 客观性C. 主观性D. 动态性答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 绩效管理的流程包括以下哪些步骤?A. 目标设定B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进答案:ABCDE2. 绩效管理中常用的评估工具包括:A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标(KPI)C. 360度反馈D. 员工满意度调查E. 绩效面谈答案:ABC3. 绩效管理的基本原则包括:A. 公平性B. 透明性C. 客观性D. 及时性答案:ABCDE三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述绩效管理与绩效评估的区别。
答案:绩效管理是一个全面的过程,包括目标设定、绩效监控、评估、反馈和改进等环节,而绩效评估只是绩效管理过程中的一个环节,主要关注对员工表现的评价。
2. 绩效管理中,如何确保评估的客观性和公正性?答案:确保评估的客观性和公正性可以通过以下方式实现:制定明确的评价标准、采用多种评估工具、进行多源评估、确保评估过程的透明性以及提供反馈和申诉机制。
3. 绩效管理对员工个人发展有何影响?答案:绩效管理可以帮助员工明确个人目标,了解自身优势和劣势,从而制定个人发展计划。
同时,绩效反馈可以帮助员工了解自身表现,促进个人技能和能力的提升。
4. 绩效管理在组织中的作用是什么?答案:绩效管理在组织中的作用包括提高员工工作效率、促进组织目标的实现、增强员工的参与感和归属感、提升组织的整体竞争力以及促进组织文化的建设。
江苏省自考绩效管理(05963)题库1810一、单项选择题1.员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素,而是受制于主客观的多种因素。
这说明效效具有()A.多因性特征B.多维性特征C.静态性特征D.动态性特征2.世界一流企业推崇的绩效管理方式是()A.“德能勤绩”式B.“检查评比”式C.“末位淘汰”式D.“自我管理”式3.系统最基本的特征是() A.层次性 B.集合性 C.动态性 D.相关性4.马斯洛的需求层次理论和赫茨柏格的双因素理论属于()A.权衡激励模式B.动机目标激励模式C.需要激励模式D.强化激励模式5.西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论是()A.权变理论B.成本收益理论C.目标管理理论D.目标设置理论6.被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938年出版的()A.《企业核心能力》B.《经理的职能》C.《战略和结构》D.《公司战略》7.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略管论学派是()A.文化学派B.环境学派C.结构学派D.学习学派8.坎贝尔认为,员工的绩效有三个主要的决定因素,分别是()A.系统性知识、个人知识与动机B.环境性知识、个体知识与动机C.系统性知识、陈述性知识和动机D.陈述性知识、程序性知识或技能和动机9.用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资称为()A.基本工资B.奖金C.绩效工资D.福利与服务10.在绩效内容中,绩效的经质度是指()A.绩效项目B.绩效指标C.绩效能力D.绩效态度11.绩效沟通的不同阶段有着不同的目标,其中,淮备阶段的绩效沟通目标是()A.指导激励B.目标认同C.克服障碍D.传播理念12.从绩效考核内容来看。
考核的重点是员工的个人特质,如诚实度、合作性、沟通能力等,此种绩效考核类型是()A.特征导向型B.行为导向型C.结果导向型D.标准导向型13.对各级职工的考评,都必须由被考评者的“直接上级”进行,这一绩效考核的原则是( )A.客观公正原则B.公开性原则C.单头考核原则D.严格星原则14.考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多,而忽视了他们以往的表现,这种绩效考核误差是()A.近因误差B.首因误差C.逻辑误差D.晕轮误差15.不管员工绩效考核的结果是好是坏,一定要给员工多一些鼓励,要让员工把一种积极向上的态度带到工作中去。
自考绩效管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是()。
A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低成本D. 增加利润答案:B2. 绩效管理过程中,员工的自我评估属于哪个阶段?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案:C3. 以下哪项不是绩效管理的基本原则?A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案:C4. 绩效管理的周期通常为()。
A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每年答案:D5. 绩效评估结果主要用于()。
A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工薪酬D. 所有以上答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 绩效管理的流程包括以下哪些步骤?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进答案:ABCDE2. 以下哪些因素会影响绩效评估的准确性?A. 评估标准不明确B. 评估者偏见C. 员工情绪状态D. 组织文化E. 外部环境答案:ABCDE3. 绩效管理的目的是()。
A. 促进员工发展B. 提高工作效率C. 增强团队协作D. 优化资源分配E. 制定战略规划答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 绩效管理只是人力资源部门的工作。
()答案:错误2. 绩效评估的结果不能用于员工的薪酬调整。
()答案:错误3. 绩效管理是一次性的活动,不需要持续进行。
()答案:错误4. 绩效管理的目的是提高员工的工作满意度。
()答案:错误5. 绩效管理过程中,员工的参与和反馈是不必要的。
()答案:错误四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述绩效管理与绩效评估的区别。
答案:绩效管理是一个全面的管理过程,包括绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效反馈等环节,旨在提高组织和员工的绩效。
而绩效评估只是绩效管理过程中的一个环节,主要目的是评价员工在过去一段时间内的工作表现。
2. 描述绩效管理的四个主要步骤。
答案:绩效管理的四个主要步骤包括:绩效计划,即明确员工的工作目标和期望;绩效监控,即定期跟踪员工的工作进度和表现;绩效评估,即评价员工的工作表现是否达到预期目标;绩效反馈,即与员工讨论评估结果,并提供改进建议。
自考绩效管理复习资料自考绩效管理是一门涉及现代企业管理的核心课程,它包含了多个方面的内容,如绩效管理的概念、目的以及操作方法等。
在自考阶段,为了在这门课程中取得好的成绩,我们需要准备相应的复习资料。
一、绩效管理的基本概念首先,我们需要了解绩效管理的基本概念。
绩效管理指导企业实现预先设定的目标,通过不断监测和评估员工的工作表现,推动员工与企业目标相一致,从而提升整个企业的绩效。
同时,在绩效管理中,绩效评估是关键环节之一,企业需要设定合理的绩效指标,并通过不断客观评估该指标的完成情况,来促进员工的进一步发展和提高。
二、绩效管理的操作方法接着,我们需要了解绩效管理的具体操作方法。
在实际操作中,我们需要对员工进行绩效评估,属于“管理者对被管理者的评估”,可以有自己的观察记录,销售额、工资、考勤及考核等评估手段来确定员工绩效排名。
而另一种是“被管理者自我评估”,即为每个员工设立自我评估表,进一步了解个人的自评能力、个人的目标能力以及自身能力水平等,对于提高员工的自我认知能力以及职业道路选择尤为重要。
三、复习资料的摆放位置在复习资料的摆放位置上,我们可以选择自己喜欢的方式来整理。
一般来说,我们可以把自己的笔记、作业和教材等资料放在一起,或者根据自己的理解,将不同的章节内容划分到不同的笔记本中,这样可以帮助我们更加方便地回顾和理解知识点。
四、自考绩效管理评估的重要性最后,我们要注意绩效管理的实际应用,尤其在企业中,绩效管理可以帮助企业提高员工工作效率,减少资源浪费,同时也可以激励员工持续发展和改进自身的工作表现。
因此,自考绩效管理评估作为企业管理的有效手段之一,尤为重要。
总之,在自考绩效管理这门课程中,我们需要掌握绩效管理的基本概念和操作方法,透彻理解评估的重要性,同时要充分利用和整理好相应的复习资料,为自己取得更好的成绩打下坚实的基础。
绩效管理自考考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目的是()。
A. 提高员工工资B. 提升组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利2. 在绩效管理过程中,通常不包括以下哪项活动?()A. 设定绩效目标B. 绩效监控C. 绩效评估D. 员工休闲活动3. 下列哪项不是绩效评估的常见方法?()A. 平衡计分卡B. 360度反馈C. 排名与比较D. 个人经验判断4. 绩效反馈的主要目的是什么?()A. 表扬优秀员工B. 提供改进方向C. 惩罚表现不佳的员工D. 增加员工的工作量5. 在绩效管理中,SMART原则中的“S”代表的是()。
A. Specific(具体的)B. Simple(简单的)C. Straightforward(直接的)D. Short-term(短期的)6. 绩效管理的周期通常不包括()。
A. 月度B. 季度C. 年度D. 随意7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则?()A. 只考虑员工个人能力B. 只考虑组织目标C. 既考虑员工个人能力也考虑组织目标D. 完全由上级领导决定8. 下列哪项不是绩效管理的潜在益处?()A. 提高员工的工作满意度B. 增强团队合作C. 降低员工流失率D. 减少员工的工作量9. 在绩效管理中,中期回顾的主要作用是什么?()A. 确定员工是否达到绩效目标B. 对员工进行惩罚C. 鼓励员工加班工作D. 检查并提供反馈10. 绩效管理中的“绩效合同”通常包括哪些内容?()A. 员工的个人信息B. 绩效目标和期望C. 员工的兴趣爱好D. 员工的薪资水平二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 绩效管理的组成部分包括()。
A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进12. 绩效评估的结果可以用于()。
A. 确定员工晋升B. 确定培训需求C. 确定员工薪酬D. 选择优秀员工E. 决定员工的去留13. 在绩效管理中,员工参与的重要性体现在()。
绩效管理名词解释:1、绩效,又称工作表现,它一般包括两个方面:一方面指工作结果,相当于通常所说的业绩,如工作的效率、工作产生的效益或利润等;另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
2、绩效评价,又称绩效考核,或者绩效考评,或者绩效评估。
不论是在早期人事管理还是现代人力资源管理中,绩效评价都是其中的一个重要环节。
3、绩效计划,绩效计划是绩效管理的开始,即依据企业战略目标,制定绩效目标,并根据绩效目标制定相关的绩效标准、员工发展目标、行动计划等。
4、战略,是企业为了达成组织目标,应对外部竞争环境的计划。
它可以是产品战略、服务战略、管理战略、投资战略等,也可以是整个组织的战略。
5、愿景,是企业为之奋斗而希望达到的前景,是对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。
6、战略性目标:指将员工的绩效目标与组织目标紧密相连,将员工绩效管理的实践活动与企业经营战略相结合。
这一目标也是将绩效管理与绩效评估相区分的一个重要方面。
7、开发性目标作为绩效管理目标,是对绩效评估中的相关目标的强化。
总之,一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个,最终取决于企业的实际需要和背景。
8、专家意见法,又分为专家个人意见法和专家集体意见法。
专家个人意见法主要由企业高层管理者根据个人的管理经验和认知,对员工绩效指标确定不同的权重。
这是一种简单灵活的权重确定方法,一般适合于小型企业或处于初创期的企业。
9、德尔菲法,是一种背对背的集体决策咨询方法。
它不需要成员正式出席会议,一般通过匿名的通讯联系,群体成员各自充分发表自己的观点,然后以系统的、独立的方式综合他们的判断。
德尔菲法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈,这些都是有效的群体决策所必需的要素。
10、层次分析法(AHP)是帮助决策者在决策过程中确定优先秩序的一种灵活而有效的方法,20世纪70年代由美国宾夕法尼亚沃顿商学院沙蒂博士研究提出。
这种方法将决策者的经验判断予以量化,从而为决策者提供量化的决策依据。
自考绩效管理考试试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 绩效管理的核心目的是()A. 提高员工工资B. 提高组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案:B2. 下列哪项不是绩效管理的基本原则?()A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 持续性答案:C3. 绩效反馈的主要作用是()A. 批评员工B. 表扬员工C. 提供改进方向D. 记录员工错误答案:C4. 在绩效管理过程中,360度反馈是指()A. 仅由上级对员工进行评价B. 仅由员工自我评价C. 由多个角度的人员对员工进行评价D. 由员工对上级进行评价答案:C5. 绩效目标的SMART原则中,“A”代表的是()A. Achievable(可实现的)B. Available(可用的)C. Agreed(协商一致的)D. Assessed(被评估的)答案:A6. 绩效管理中的KPI是指()A. Key Performance Indicator(关键绩效指标)B. Key Profit Indicator(关键利润指标)C. Key Productivity Indicator(关键生产力指标)D. Key Progress Indicator(关键进展指标)答案:A7. 在绩效管理中,平衡计分卡主要用于()A. 财务分析B. 客户满意度分析C. 多维度绩效评估D. 员工行为分析答案:C8. 以下哪项不是绩效评估的结果应用?()A. 培训与发展B. 晋升与调动C. 工资调整D. 员工娱乐活动答案:D9. 绩效管理的PDCA循环中,“D”代表的是()A. Design(设计)B. Do(执行)C. Decide(决定)D. Develop(发展)答案:B10. 在绩效管理中,员工的自我评估通常不包括()A. 工作成果B. 工作态度C. 工作能力D. 同事间的关系答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 绩效管理的常见目的包括()A. 明确工作目标B. 提升员工技能C. 增加员工福利D. 评估员工表现答案:A, B, D12. 绩效管理过程中,以下哪些因素可能导致绩效评估的偏差?()A. 评估者的主观偏好B. 评估标准不明确C. 员工的临时表现D. 评估工具的不准确答案:A, B, C, D13. 绩效管理中的激励机制包括()A. 金钱奖励B. 晋升机会C. 培训机会D. 惩罚措施答案:A, B, C14. 在制定绩效目标时,应考虑的因素包括()A. 组织的战略目标B. 员工的个人兴趣C. 资源的可用性D. 时间的紧迫性答案:A, C, D15. 绩效管理中,有效的绩效沟通应该()A. 及时进行B. 保持客观C. 避免冲突D. 鼓励反馈答案:A, B, D三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述绩效管理的定义及其重要性。
绩效管理填空1、绩效的多因性是指员工绩效的好坏并不仅仅取决于一种因素,而是要受到员工个人以及工作环境、社会环境等多种因素的影响.P82、绩效的多维性是指要从多个维度去分析与评估绩效.P83、绩效的动态性是指员工的绩效会随着时间的推移而发生变化,即绩效的好坏并不固定,原来较差的绩效有可能变好,原来较好的绩效也可能变差.P84、影响员工绩效的土要因素主要有:个体因素和环境因素.P95、绩效管理的第一个坏节是绩效计划,这是绩效管理过程的起点。
P176、有效的绩效管理体系的特点:战略一致性、明确性、可接受性、效度、信度.P19-217、1948年,美国数学家诺伯特·纳维(Norbert Wiener)发表了《控制论》.P338、反馈对系统的控制和稳定起若决定性的作用,它是控制论的核心问题.P349、系统论的核心思想是系统的整体观念。
P3510、西方许多管理学者和心理学家分别从不同角度研究探索,提出了多种激励理论,大致可归纳为四种模式:需要激励模式、动机、权衡激励模式、强化激励模式.P4511、绩效管理体系是指绩效管理中涉及的组织部门、内部环境、义务和各种制度、行为的总和.P5512、绩效计划是整个绩效管理体系的第一个环节,是整个绩效管理过程的起点.P7313、绩效计划包括三个方面:关键绩效指标、工作目标设定和能力发展计划.P7714、绩效评估原则:公平、公正原则;公开、透明原则;制度化原则、弹性原则;可行性原则.P107—108绩效评估要遵循公平原则主要是指绩效评估的结果不受个人特质(包括评估者和被评估者)的影响而产生差别待遇的不公平现象.P107公开原则主要指在进行绩效评估时,应最大限度地减少评估过程的神秘感,加强评估者和被评估者双方对评估过程的认识.P107制度化原则:正如上述绩效评估的管理功能和开发功能一样,员工的绩效评估不仅是对员工过去的绩效作出评定,更是对他们未来的绩效作出的一种预测.因此员工的绩效评估必须定期定时进行,评估前、中、后做什么必须形成规范,也就是说,只有将绩效评估制度化,员工的潜能才能被全面地了解,问题才能及时被发现,组织才能持续健康的发展.弹性原则:绩效评估要保持适当的弹性.可行性原则:指绩效评估方案的制定所牵涉的各个要素要为参与评估各方所在的客观环境所允许.15、一般情况下,绩效评估以一年l—2次为宜,如果绩效评估太频繁,有可能使管理者和员工过多关注在“评估”上,而非“绩效”上。
自考管理学考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 管理的基本职能不包括以下哪一项?A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案:D2. 在管理学中,被称为“科学管理之父”的是哪位学者?A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯答案:A3. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次?A. 安全需求B. 社交需求C. 生理需求D. 美学需求答案:D4. 企业战略管理的核心是?A. 产品开发B. 市场定位C. 竞争优势D. 成本控制答案:C5. 在组织中,形式结构和非形式结构的主要区别在于?A. 规模大小B. 是否有明确的规章制度C. 成员的地位D. 组织的目标答案:B6. 下列哪项不是项目管理的五个基本过程组?A. 启动B. 规划C. 执行D. 报告答案:D7. 管理信息系统(MIS)的核心功能是?A. 数据处理B. 报告生成C. 决策支持D. 网络安全答案:C8. 在管理中,授权的目的是?A. 减少管理者的工作量B. 提高决策的速度C. 增加员工的满意度D. 所有上述选项答案:D9. 下列哪项不是有效的团队建设策略?A. 明确团队目标B. 鼓励内部竞争C. 促进开放沟通D. 建立团队规范答案:B10. 在冲突解决中,哪种方式可能会导致“双赢”的结果?A. 竞争B. 避免C. 妥协D. 合作答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 下列哪些因素会影响组织文化的形成?A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 地理位置D. 员工的个人爱好答案:A, B, C12. 在进行组织结构设计时,需要考虑哪些因素?A. 组织的战略目标B. 组织的技术需求C. 组织规模D. 员工的个人能力答案:A, B, C13. 下列哪些属于领导行为理论?A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 需求理论答案:A, B, C14. 下列哪些是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 清晰表达C. 非语言信号的使用D. 频繁打断他人答案:A, B, C15. 在进行绩效评估时,哪些方法可以用来衡量员工的表现?A. 平衡计分卡B. 360度反馈C. 关键绩效指标(KPI)D. 员工的自我评估答案:A, B, C, D三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述泰勒的科学管理理论的四个基本组成要素。
第一章咨询原理1、【多选】组织产生管理咨询的需求需要同时满足(管理咨询的理由包括)管理问题、认识能力和管理策略三个方面。
2、【选择、判断】企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位,是人的一种企业存在形式。
企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。
3、【选择】P36 识记表1.1 人体器官与企业部门功能的对照表中的对应关系。
4、【多选】企业中存在以下特殊问题时,需要企业进行外部诊断:(1)环境发生较大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患;(2)时间问题,为了集中时间解决问题;(3)人员问题,没有足够的人手。
5、【单选】诊断借用到企业经营管理上,就形成了管理诊断,又称管理咨询。
6、【选择、简答】所谓管理咨询,是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当企业接受改进方案(建议)后,咨询师则负责培训人员,帮助、指导企业实施改进方案。
从本质的意义上来讲,咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立统一的过程。
P377、【简答】现代咨询与过去经验咨询和一般常识咨询相比,具有质的不同,主要有哪些?P378、【简答】现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为什么特点?共四点P379、【多选】管理咨询分为进行诊断和实施指导两个阶段。
10、【简答】简述管理咨询的两个阶段。
P38第一段11、【分析、综合】管理咨询与管理诊断两者的区别和联系是什么?P3812、【多选】管理咨询与管理诊断区别在于含义不同、来源途径不同。
13、【单选、判断】管理咨询的核心问题是管理诊断。
14、【简答】管理咨询的实质:运用自己的专业知识和技术,为用户提供经营管理各个方面的诊断,并开出处方(解决方案),帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地要遇到的各类管理症状。
全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码:05963一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.工作目标是否明确指定、相对稳定,会影响工作绩效,这是指工作目标特征的( A )A.专一性 B.一致性 C.复杂性 D.协调性2.下列选项中不是绩效管理特点的是( C )A.系统性 B.目标性 C.组织性 D.重视过程3.大型企业制定工作标准的前提是进行准确的( B )A.工作分析 B.岗位描述 C.任务分配 D.工作指标制定4.一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的( C )A.数量目标 B.质量目标 C.软目标 D.硬目标5.直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是( D )A.设计者 B.组织者 C.决策者 D.考评者6.绩效评价指标的信度是指评价指标的( A )A.稳定性程度 B.可接受性C.可操作性 D.与企业战略的一致性7.下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是( D )A.正确介绍产品或服务 B.回款及时C.不收取礼品或礼金 D.维护长期稳定的客户群8.对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂,在于请访谈对象讲述工作过程中发生的( B ) A.特殊故事 B.真实故事 C.有趣故事 D.所有故事9.基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是( C )A.绩效目标计划 B.绩效检查 C.绩效指导 D.激励10.行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的( A ) A.信度 B.效度 C.准确性 D.可操作性11.一般来说,评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是( B )A.排序法 B.强迫分配法 C.配对比较法 D.评价中心法12.应用目标分解法建立企业级KPI,主要需要确定企业战略,然后分析( A )A.KPA B.SWOT C.KPI D.BSC13.适宜企业级KPI建立的方法是( C )A.平衡计分卡 B.评价中心法 C.标杆基准法 D.图尺度评价量表法14.员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是( A )A.告知和推销 B.告知和聆听 C.解决问题 D.绩效改进指导15.在绩效评估面谈时,如果遇到面谈对象不涉及主题,侃侃而谈的情况,面谈主管应( B )A.问些开放性的问题 B.注意不要卷入托词之中C.不要有负疚感 D.帮助面谈对象树立优越感16.在绩效管理培训需求分析中,更具有针对性的分析方法是( D )A:访谈法 B.问卷调查法C.经验预计法 D.基于胜任力的需求分析法17.行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的( C )A.第一层次 B.第二层次 C.第三层次 D.第四层次18.如果某员工实际工作表现优于期望值,能超额完成预定目标和关键指标,该员工的绩效考评等级应为( B )A.杰出 B.优秀 C.良好 D.合格19.评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低,远远低于年轻员工,绩效评估中的这种主观偏差称为( D )A.过严现象 B.光环效应 C.对比效应 D.刻板效应20.喜欢解决高难度的问题,战胜强硬对手的职业锚类型是( C )A.技术型 B.创业型 C.纯挑战型 D.管理型二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)21.绩效管理系统的设计强调( AD )A.系统性 B.目标性 C.复杂性D.专一性 E.过程性22.企业衡量工作结果的评价指标主要有( ABDE )A.质量 B.数量 C.收益D.成本 E.时间23.作为绩效评价的方法,目标管理法的优点是( ABCDE )A.帮助企业实现目标 B.员工参与管理 C.员工自主管理D.以结果为导向 E.使组织目标与个人目标相结合24.关键绩效指标建立的原则是( ABCDE )A.特定的 B.可度量的 C.可实现的D.现实相关的 E.有时限的25.罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是( ABCD )A.专注 B.移情 C.接受D.不时记录 E.对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)26.绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。
2012.4-绩效管理试题及答案2012年4月高等教育自学考试北京市命题考试绩效管理(本科) 试卷(课程代码05963)本试卷共12页,满分100分;考试时间120分钟。
本试卷全部为选择题应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂,答在试卷上无效。
单项选择题(本大题共100小题,每小题1分,共100分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均五分。
1. 乔.卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出,要达到最高绩效就要“保持关键性的平衡”。
这里的“关键性的平衡”包括A. 平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B. 平衡社会的期望和企业的社会贡献两方面的因素C. 平衡企业的业绩和企业的社会责任两方面的因素D. 平衡员工的业绩和员工的自我实现两方面的因素2. 不同的学科对绩效的概念有不同的理解,从管理学的角度来看,绩效是A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责3. 管理实践表明绩效管理有着重要的意义,在以下关于绩效管理意义的论述中不正确的是A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据4. 在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中,不正确的是A. 绩效管理是一个系统,而绩效考核是绩效管理的一部分B. 绩效管理和绩效考核都具有前瞻性C. 绩效管理注重过程的管理,而绩效考核是一个阶段性的总结D. 绩效管理注重能力的培养,而绩效考核只注重成绩的大小5. 基础信息、( ),竞争力信息和稀缺性资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱A. 生产效率B. 企业效益C. 绩效管理D. 市场份额6. 根据绩效棱镜的概念,下面哪一项不是绩效棱镜的内容A. 战略B. 流程C. 能力D. 顾客满意度7. 绩效管理的过程一般会被看成是一个循环,这个循环主要包括四个阶段是A. 绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈B. 绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进C. 绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价D. 绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进8. 绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和四个方面A. 工作要求B. 工作态度C. 工作习惯D. 工作流程王强是某企业的人力资源的主管,在刚刚进行完的会议上,他就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。
1。
下列质量观念中属于“大质量”观的是(C)P12A。
制造有形产品 B。
质量被视为技术问题C。
改进针对公司绩效D.质量管理培训集中在质量部门2.代表最低限度期望的特性是(B)P64A.魅力特性 B。
必须特性 C。
线性特性D.技术特性3。
企业在开展标高超越活动时,通常采用的方式是专门小组或(A)P106A.团队B.职能部门 C。
生产车间D.矩阵制4.人力资源管理的前提与主要职能是(B)P110A。
人力资源规划 B.员工的招聘与配置 C.员工的教育与培训 D.职业管理5.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是(D)P161A。
基础架构 B.技术 C。
工作流程 D。
人员和组织6.进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的(C)P146A。
产品构思阶段 B.总体方案设计阶段 C。
初步设计阶段 D.详细设计与试制阶段7。
在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是( A )P188 A。
倡导者 B。
大黑带 C.黑带 D.绿带8。
今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克,则这一组数据的中位数是(C)A。
42 B。
43 C。
44 D.459。
在PDCA循环中,A阶段的核心内容是(B)P190 A。
系列化 B.标准化 C.分析原因D。
制定措施Plan、Do、Check、Action。
10。
下列属于外部故障成本的是(A)P24 A.诉讼费 B.废品损失 C。
质量评审费 D。
质量信息费11。
在ISO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是(B)P49A.ISO9000 B。
ISO9001 C.ISO9004 D.ISO1901112.将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是(B)P64A。
泰勒 B.朱兰 C.石川馨 D。
狩野纪昭13。
在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于(C)P201A。
以顾客为中心指标 B。
全国自考领导科学(领导绩效)模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 3. 简答题 4. 论述题 6. 填空题简答题每小题5分1.简述领导绩效的作用。
正确答案:(1)领导绩效是领导活动的出发点和归宿。
(2)领导绩效是衡量领导工作成效的重要尺度。
(3)领导绩效是评价、选拔、任用领导干部的主要依据。
(4)领导绩效是领导发展的驱动力。
涉及知识点:领导绩效2.简述领导绩效考评实施阶段的注意事项。
正确答案:实施过程的注意事项有:考评者须认真负责,不能走过场,不能流于形式;考评的材料依据和结论必须真实可靠,真实性是领导绩效考评的生命;考评工作必须独立进行,不受非正当因素的影响;对考评过程须进行必要监督,防止疏漏和失误。
涉及知识点:领导绩效论述题每小题12分3.试述比较考评法。
正确答案:这种方法就是通过选择一定的参照系来对比被考评者绩效的方法。
在使用比较考评方法时,可以从纵向和横向两个方面进行比较。
纵向比较主要是通过现在与过去进行比较,现在与可预测的未来进行比较,此次考评情况与上次考评情况进行比较等。
横向比较主要包括在同类地区、部门或单位之间的领导者或领导集体之间进行比较,在不同地区、部门或单位的同类或同级的领导者或领导集体之间进行比较等。
没有比较就没有评价。
所谓绩效大小,不但是与预定目标比较而言,也是与同等条件下的其他领导者比较而言。
比较考评法既可以增加考评的说服力,又可以促进被考评者在相互比较中发现自身的优势与不足。
这一方法的优点是方便易行,简单明了,成本低,见效快;缺点是选择参照系比较困难,不恰当的比较,容易造成考评的简单化和非客观性。
涉及知识点:领导绩效填空题4.绩效这一概念最早被用于________。
正确答案:社会经济管理领域涉及知识点:领导绩效5.组织和群众评价领导干部的客观依据是_______。
正确答案:领导绩效涉及知识点:领导绩效6.影响领导绩效的主观因素主要包括______、_______、_______、______、_______。
绩效管理制度考试答案一、绩效管理概述1. 什么是绩效管理?绩效管理是一种管理方法,旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈等方式,激励员工最大化其工作绩效,以实现组织目标。
2. 绩效管理的主要目的是什么?绩效管理的主要目的是帮助组织实现其战略目标,提高员工绩效,增强员工的工作动力,持续改进工作质量。
3. 绩效管理的基本原则是什么?- 目标导向:确立明确的绩效目标,使员工知道应该做什么。
- 反馈机制:提供及时的反馈,让员工了解自己的表现,以便及时调整和改进。
- 激励措施:利用奖励和惩罚等激励措施,促使员工更好地发挥自己的潜力。
- 参与程度:让员工参与绩效管理过程,增强其主动性和积极性。
二、绩效管理的流程1. 绩效管理的核心环节有哪些?绩效管理的核心环节包括:- 设定绩效目标- 权衡绩效标准- 绩效评估- 绩效反馈- 绩效改进2. 绩效目标设定的原则是什么?绩效目标设定的原则包括:- 具体性:绩效目标应该具体明确,量化可衡量。
- 可衡量性:绩效目标应该能够量化,方便评估绩效。
- 适应性:绩效目标应该符合员工的能力和实际情况。
- 挑战性:绩效目标应该具有一定的挑战性,能够激发员工的动力。
3. 绩效评估的方法有哪些?绩效评估的方法包括:- 直接观察法:通过直接观察员工的工作表现来评估其绩效水平。
- 问卷调查法:通过向员工发放问卷,让员工自评或他评绩效水平。
- 绩效考核法:通过对员工绩效进行评分,从而评估其绩效水平。
- 360度评估法:通过向员工的上级、下级、同事等多方面征求反馈,全面评估员工的绩效水平。
4. 绩效反馈的作用是什么?绩效反馈的作用包括:- 帮助员工了解自己的表现,促使其及时调整和改进。
- 激发员工的工作动力和积极性。
- 让员工认识到自己的优点和不足,促使其自我完善。
- 为员工提供成长和发展的机会。
5. 绩效改进的方法有哪些?绩效改进的方法包括:- 培训和发展:通过培训和发展,提升员工的工作能力和水平。
绩效管理自考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 绩效管理的核心目的是什么?A. 提高员工工资B. 提高组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案:B2. 下列哪项不是绩效管理的基本原则?A. 公开性B. 客观性C. 随意性D. 反馈性答案:C3. 绩效管理过程中,哪一项是最先进行的?A. 设定绩效目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进答案:A4. 在绩效管理中,360度反馈是指什么?A. 仅由上级对员工进行评价B. 仅由员工自我评价C. 由多个角度的评估者对员工进行评价D. 仅由客户对员工进行评价答案:C5. 绩效考核的结果通常用于哪些方面?A. 工资调整B. 培训发展C. 晋升决策D. 所有以上选项答案:D6. 绩效管理中的MBO指的是什么?A. 目标管理B. 行为管理C. 组织管理D. 时间管理答案:A7. 以下哪个不是绩效管理的常见问题?A. 目标设定不明确B. 评估标准不一致C. 过多的主观判断D. 员工积极参与答案:D8. 绩效管理的周期通常是多久?A. 一周B. 一个月C. 一个季度D. 一年答案:C9. 在绩效管理中,KPIs是指什么?A. 知识绩效指标B. 关键绩效指标C. 客户绩效指标D. 质量绩效指标答案:B10. 以下哪项不是绩效反馈的主要目的?A. 表扬优秀表现B. 指出改进空间C. 建立个人关系D. 提供发展建议答案:C二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 绩效管理的主要组成部分包括哪些?(ABD)A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效奖励D. 绩效评估12. 绩效管理的最终目标通常包括哪些?(ABD)A. 提高员工工作满意度B. 提升组织绩效C. 减少员工流失D. 实现组织战略目标13. 在绩效管理中,哪些因素可能导致评估结果的偏差?(ABD)A. 评估者的主观偏好B. 评估标准的模糊性C. 员工的工作年限D. 评估过程的不透明14. 以下哪些是有效的绩效反馈方式?(ABD)A. 正面反馈B. 建设性反馈C. 负面批评D. 定期反馈15. 绩效管理中,SMART原则中的字母代表什么?(ABD)A. Specific(具体的)B. Measurable(可衡量的)C. Manageable(可管理的)D. Time-bound(时间限定的)三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述绩效管理的重要性。