“智慧2020”解读：蓝凌软件从知识图谱到开放创新,赋能智慧企业

从数字化到数智化，智能技术赋能出版融合创新文/刘长明2022年是“十四五”规划的第二年。

“十四五”时期，经济发展的主题是高质量发展，由规模扩张模式全面转向更加注重质量、效率、效益的发展模式。

实现经济高质量发展，要把重点放在推动产业转型升级上，而实现产业转型升级，则需要培育新动能。

从培育新动能维度看，科技创新是重要突破点，以信息技术为基础的科技创新正成为驱动产业发展和变革的新兴力量；从全球产业环境看，伴随着移动互联、大数据、云计算、人工智能、区块链、5G等智能技术的发展，尤其是这些技术的叠加与融合，我们正迎来新一轮科技革命；从新一轮科技革命看，数字化、网络化、智能化是突出特征，也是新一代信息技术的核心。

新一轮科技革命给产业融合发展带来了新的契机，信息技术与经济社会的深度融合，是未来十年的发展主线，也是数字经济发展的基础。

以移动互联、大数据、云计算、人工智能、区块链、5G为代表的新一轮信息技术正推动全球产业进入数智化时代，各领域企业均开始布局数智化转型升级。

一、企业的数智化转型企业数智化转型大多从信息化、数字化逐渐演进到数智化。

信息化阶段，主要是计算机在企业的应用、IT基础设施建设以及围绕ERP、CRM等信息化应用；数字化阶段，互联网、大数据、云计算技术渗透各行各业，其核心特征是数据驱动；数智化阶段，智能技术产业化，实现“AI+数据智能化应用”“AI+服务创新”。

数智化的主要特征有两个方面：一是在大数据、云计算等数字技术的基础上，开始应用机器学习、深度学习、知识图谱、RPA等AI智能技术，实现多技术融合发展；二是数智化更注重数据的应用，数字化的重点是用数据来体现业务，而数智化的重点是让数据反馈业务，赋能业务和管理。

企业数智化转型升级就是企业利用等智能技术进行业务流程的优化与重塑，通过深化智能技术在生产、运营、管理和营销等环节的应用，实现企业数字化、网络化、智能化发展。

二、数智化转型是出版融合的发展趋势2010年1月，新闻出版总署印发《关于进一步推【摘 要】 出版业数字化转型经历了“互联网+”产品和服务创新转型阶段，现在正进入以大数据、人工智能驱动的数智化时代。

融合论坛INTEGRATION FORUM 90软件和集成电路SOFTWARE AND INTEGRATED CIRCUIT智慧商情智慧商情是一款面向企业客户的资讯服务产品，也是一个SaaS产品。

我们最初做这款产品的时候，希望能够把互联网跟企业之间做到尽可能信息对称。

我们希望可以把数据变化成信息，把信息转化成知识，把知识汇聚成智慧。

最终我们希望给客户提供一款拥有智慧的商业情报系统，也就是今天发布的智慧商情系统。

互联网信息基本上有四大类：第一类是政府管理下跟企业相关的一些信息，比如法律文书信息、工商信息等。

第二类是企业自身在经营过程中产生的必要信息，比如招聘信息、招投标信息等。

第三类是媒体信息，比如行业资讯、企业相关资讯等。

第四类是消费者信息，比如社交网络、购物平台产生的行为数据等。

基于这四大类场景我们总结了七个典型业务场景来满足企业客户这些诉求，包括信息监测、动态分析、企业画像、营销分析、调查报告、客户画像、竞争对比。

互联网信息一大部分来自于监测信息，我们发现，其实客户对监测信息的诉求有几个特征：第一，对监测信息有明确的期望；第二，希望第一时间知道这个信息；第三，希望发现监测信息以后可以根据信息进行权重排查。

要实现全、快、准。

全，指的是我们可以覆盖信息的种类要尽可能全面，包括新闻网站、论坛、垂直App、短视频等。

快,指的是监控信息要第一时间同步给客户。

我们现在基本上可以实现在1分钟内完成2200万个贴吧的扫描，在2分钟以内完成日常40万个活跃的微信公众号扫描，2分钟内完成将近2000万个微博活跃号扫描，在5分钟内完成日常4万多个重点网站扫描。

准，指的是用户关注的内容的准确度，在1秒钟之内完成客户需要的逻辑关健词匹配。

这样的话，用户可以通过这些信息得到他关注的结果。

我们还会配合监测，呈现一个动态分析的数据，包括3天、7天、1个月的监测趋势，实时提供数据快照，让用户在不同维度下可以针对某一个模块了解更详细的信息。

蓝凌EKP V10.0：基于“三化三核心”支撑的平台型OA以三化三核心为特性的新一代“类互联网开发平台”，是企业信息化建设的新趋势，也是企业从信息化走向个人化、知识化的必经之路。

企业只有拥抱以“个人化”、“整合化”、“移动化”为特征的互联网元素，并未雨绸缪地去构建包含“数据仓库、内容仓库和流程引擎”的属于企业自己的统一开发平台，才能使企业应用越来越类互联网化，解决信息孤岛和实现多供应商竞争共存的良好信息系统建设生态。

蓝凌EKP基于“三化三核心”支撑，以企业门户为统一的展现手段，融协同办公、知识共享、文化管理、战略管理等于一体，充分满足企业个性化协同办公需求，帮助企业提升管理水平、提高工作效率。

EKP作为企业知识化平台，以提升组织产能为整体目标，以战略、协同、知识、文化等无形资产和能力为核心管理要素，专注于企业管理支撑的应用，实现对业务支撑系统的有效整合，是知识化服务的最佳伙伴、企业ERP的最佳拍档。

蓝凌EKP，承载了类互联网开发平台的使命。

具体分为前端、中端、后端三个部分。

前端要充分体现个人化、整合化、移动化的要求，包括类QQ式的KK&SNS 社交化工具、类企业微信式的EMP企业移动门户等系列细分产品；中端部分，提供一系列满足企业不同业务和管理需求的细分产品解决方案，包括OA、KMS、关键业务活动管控BAM、财务管控、战略管控等，以及面向地产、快消、金融、商超连锁、科研院所等重点行业的解决方案，以满足业务化深度应用需求；后端部分，核心在于以LBPM 为核心的EKP-ADP开发平台，同时可有效整合厂家级数据仓库、内容仓库ECM等产品，以实现健壮的后端支撑、海量的数据支持、敏捷的应用开发等IT需求。

经过十余年的积淀、发展和不断创新，蓝凌EKP历经了从最初的1.0到现在的10.0的实战历练和辉煌蜕变，融入了十余年来与中国数千家优秀企业的接触实践与理论研究，蓝凌EKP，已成为引领新一代OA潮流的一体化工作平台。

蓝凌智慧合同管理合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1.1名称：1.1.2地址：1.1.3联系人：1.1.4联系电话：1.1.5电子：1.2.1名称：1.2.2地址：1.2.3联系人：1.2.4联系电话：1.2.5电子：第二章：合同标的及服务内容2.1合同标的：2.1.1甲方委托乙方提供的服务内容：2.1.2乙方向甲方提供的具体服务：2.2服务范围：2.2.2乙方不得擅自更改服务范围，如需变更，应经甲方书面同意。

第三章：合同价格及支付方式3.1合同价格：3.1.1甲方应支付乙方的服务费用总额为：3.1.2除非双方另有约定，合同价格包括乙方为履行本合同所发生的全部费用。

3.2支付方式：3.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方出具合法的发票。

第四章：合同履行期限及地点4.1履行期限：4.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为：4.1.2乙方应在合同有效期内完成服务内容。

4.2履行地点：4.2.2甲方有权要求乙方在指定地点履行本合同。

第五章：违约责任及争议解决5.1违约责任：5.1.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。

5.1.2如一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。

5.2争议解决：5.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

5.2.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第六章：保密条款6.1保密义务：6.1.2保密信息的范围包括但不限于书面文件、电子数据、口头陈述、演示材料等形式。

6.1.3任何一方未经对方书面同意，不得向第三方披露、复制、使用或允许他人使用保密信息，除非该信息已为公众所知悉，非因违反本合同所致。

6.2保密期限：6.2.1本合同终止或到期后，双方仍应继续承担保密义务，直至保密信息进入公有领域或不再具有商业价值。

6.3保密责任：6.3.1如一方违反保密义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库()和5G、智慧中台协同构成“连接+算力+能力”的新基建A.算力网络B.云网融合C.算网融合D.算网一体参考答案: A()是2022年5GtoB发展的第一主题, 要立足战略高度, 抓住时间窗口A.强能力B.占高地C.上规模D.争领先参考答案: C“力量大厦”的着力点是“转型升级: 基于规模的(), 改革创新: 高效协同的组织运营体系”A.价值经营体系B.组织运营体系C.“管战建”协同体系D.运营管理体系参考答案: A“力量大厦”的总体目标是“创世界一流企业, 做网络强国、数字中国、智慧社会()A.建设者B.主力军C.参与者D.领军者参考答案: B“三力”中合力包含分工明确、力出一孔的“管-战-建”()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: A“三力”中合力包含优势互补、互利共赢的()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: C“三力”中合力包含战略统一、凝聚共识的()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: B“三力”中能力包含以创新为第一动力, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: B“三力”中能力包含以发展为第一要务, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: A“三力”中能力包含以人才为第一资源, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: C“十四五”信息通信行业发展规划指出, 到2025年每万人拥有5G基站数()个A.10B.18C.26D.32参考答案: C00M入城后带宽有限、2.6G()未来会存在容量风险。

A.低流量区域B.高流量区域C.弱覆盖区域D.室外区域参考答案: B022年CHN产品要增收()亿?A.150B.180C.200D.250参考答案: ACHBN产品体系全视图主要包括()类型产品A.5B.6C.7D.8参考答案: BCHBN协同要以具体项目促融合, 2022年将以()个项目为抓手, 推动CHN与B的深度融合发展?A.2B.3C.4D.5参考答案: DG网络计划在()年之前完成升级。

数字化在现代企业营销管理创新中的运用目录一、内容综述 (2)1.1 数字化与现代企业营销管理 (2)1.2 营销管理创新的重要性 (4)二、数字化技术在营销管理中的应用 (5)2.1 数据分析与挖掘 (6)2.1.1 市场趋势分析 (7)2.1.2 消费者行为研究 (9)2.2 个性化营销 (10)2.2.1 定制化产品与服务 (10)2.2.2 针对性营销策略 (11)2.3 社交媒体营销 (12)2.3.1 微博、微信等平台的应用 (13)2.3.2 社交媒体广告投放 (14)2.4 电子商务与移动支付 (15)2.4.1 网络商店建设与管理 (17)2.4.2 移动支付解决方案 (18)三、数字化营销管理创新策略 (19)3.1 数据驱动的营销决策 (20)3.2 用户体验优化 (22)3.3 跨渠道整合营销 (23)3.4 内容营销与创意互动 (25)四、数字化营销管理面临的挑战与应对 (26)4.1 数据安全与隐私保护 (28)4.2 技术更新与迭代速度 (29)4.3 客户关系管理与维护 (30)五、数字化营销管理的未来趋势 (32)5.1 AI与大数据的深度融合 (33)5.2 5G时代的营销新机遇 (34)5.3 社交电商与直播带货的兴起 (36)六、结论 (37)6.1 数字化在现代企业营销管理中的核心地位 (38)6.2 持续创新，迎接数字化营销的未来挑战 (39)一、内容综述随着科技的飞速发展，数字化已渗透到现代企业营销管理的方方面面，成为推动营销创新的关键力量。

数字化不仅改变了企业与消费者之间的互动方式，还极大地提升了企业内部营销管理的效率和效果。

在内容综述部分，我们将探讨数字化如何助力企业实现营销管理的创新。

数字化技术如大数据分析、人工智能等为企业提供了深入洞察消费者需求和行为的数据支持，从而实现精准营销。

数字化营销工具如社交媒体、移动应用等，使企业能够以更低的成本、更高的效率与消费者建立联系。

EKP 企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，EKP） 所关注的是企业内部员工和信息内容，它的核心是知识管理（KM），通过与ERP 系统的集成，使得企业内任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。

企业管理信息化建设从服务的对象和范畴可分为二大领域，即支撑业务运营的业务支撑系统（BSS）和支撑日常管理的管理支撑系统（MSS）。

企业业务运营通常包括财务管理、销售管理、生产管理、库存管理、采购管理、客户关系管理、分销（渠道）、制造、合同管理、质量管理等，这些业务管理的最大特征是以“事务”为中心，关心的是数据的准确性和及时性，典型的应用系统如财务系统、ERP、CRM、SCM、PDM等业务支撑系统。

除业务管理之外，企业还存在大量的日常管理工作，如人力资源管理，制度的制定、发布与执行，各种文档、员工经验的管理，管理流程的制定、优化与执行等，这些日常管理的最大特征是以“员工”为中心，关心的是员工的执行力、协同能力和素质提升，典型的应用系统包括eHR、OA、KM、BI等管理支撑系统。

蓝凌EKP，是蓝凌推出的以知识管理为理念、以提升组织产能为目标的管理支撑系统。

秉承国内用户的最佳应用实践，采用最先进的平台化技术架构，涵盖信息门户、协同办公、知识管理、人力资源、商业智能、流程管理、IT管控等管理领域，为各类型组织提供最适合中国式管理特质的个性化企业管理支撑解决方案。

根据蓝凌的理解，可以把企业信息化分为如下四个阶段：★第一阶段：业务操作电子化。

其特征是将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程；关注个体的工作行为，可以提高个体的工作效率。

该阶段可以称为“数据管理时代”，以MIS为应用核心。

★第二阶段：业务流程信息化。

其特征是通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势固化业务流程；关注整个组织的流程，提升组织的效率；该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。

中信集团签约蓝凌，移动学习平台赋能世界500强近期，中信集团与蓝凌正式签约，合力构建一体化移动学习平台，赋能企业创新发展，打造具有核心竞争力的国际一流大型企业集团。

中国中信集团有限公司是在改革开放总设计师邓小平支持下，由前国家副主席荣毅仁1979年创办的。

成立以来，公司在诸多领域进行了卓有成效的探索与创新，成功开辟出一条通过吸收和运用外资、引进先进技术、设备和管理经验为中国改革开放和现代化建设服务的创新发展之路。

目前，中信集团已发展成为一家国有大型综合性跨国企业集团，业务涉及金融、资源能源、制造、工程承包、房地产和其他领域。

2016年中信集团位居美国《财富》杂志“世界500强”企业排行榜第156位。

一直以来，中信集团都以国际最佳标准的企业管理为标杆，以公司可持续发展为目标，致力成为一家经久不衰的企业。

凭借对技术创新与管理革新的敏感，中信集团决定构建全新移动化学习平台，打造领先的学习型组织，进一步提升企业综合竞争力。

基于丰富的500强企业智慧办公实践，和16年深耕企业知识管理，不断创新、引领知识管理实践的强大实力，及与中信集团下属中信银行、中信证券、中信地产、中信海直、中信和业、中信设计院、中信正业等成功合作经验，中信集团选择蓝凌，合力构建集“统一学习+知识共享+统一培训+移动学习”于一体的全新平台，通过课程管理、学习任务管理、考试管理、培训管理、知识共享、消息公告、统计分析等应用，并集成HR等相关系统，对课程、试题、知识进行分类分级管理，满足集团以及分子公司用户对课程制作及培训学习的需求，实现培训体系自上而下的管理，知识自下而上的分享；通过与中信集团企业号对接，实现移动阅读、分享、考试、直播、培训二维码签到等功能……提供移动互联时代的全新培训学习体验，促进企业规范化学习、个性化学习、移动化学习的融合，助力中信集团可持续性创新发展，更好把握世界经济发展带来的机遇，为中国梦的实现做出更大贡献！未来，蓝凌将发挥与招商银行、华夏基金、建发房产、新东方、中原集团、柒牌集团等知名企业的成功合作经验，不断推进企业智慧学习平台的构建与普及，携手更多伙伴共创更大价值。

蓝凌根据自己多年的咨询经验与教训、数百个企业软件实施服务经验，提炼并研发出“基于知识管理的企业知识化平台（EKP）”软件解决方案，将先进的管理思想与成熟的软件技术融于一体。

蓝凌EKP产品强调以提高企业产能和效益为目标、以知识管理为核心理念、以应用开发平台为技术支撑手段，一方面帮助企业实现咨询成果的有效落地，另一方面为企业提供管理支撑系统，促进企业管理的精耕细作。

蓝凌基于对企业管理、信息化建设的深刻理解，结合业界最新的SOA企业应用架构体系，构建出全新的基于知识管理的企业知识化平台（EKP）解决方案：蓝凌EKP以门户为统一展现方式，以开放的应用开发平台为应用支撑，通过企业门户、知识管理工具、企业商业智能、协同办公系统、人力资源管理系统、业务流程管理系统、IT管控系统及其组合应用来满足不同客户的业务需求，EKP的系统架构如图所示。

蓝凌EKP 基于SOA 设计理念，采用三层体系架构，由基础平台层、应用服务层、展现层构成，具体包括：²基础平台层：遵循跨平台、与平台无关的设计原则，在基础设施方面，支持主流的服务器、网络等硬件系统和Windows/Linux/UNIX 操作系统，数据库支持DB2/Oracle/SQL Server 等关系型数据库和IBM Lotus Domino 文档数据库，应用中间件支持J2EE 和.net Framework 技术标准和主流产品；²应用服务层：提供业务功能的应用实现，包括公共服务层和应用功能层，公共服务层为蓝凌企业知识门户（EKP）解决方案.Landray 2006. 蓝凌版权所有-1-应用功能层提供公共的基础服务，如知识管理基础服务、流程服务、消息服务、搜索服务、系统配置服务等，应用功能层在调用公共服务的基础上实现业务需求，满足不同的业务需要；✧ 门户展现层：实现“以人为本”的个性化信息展现，根据企业、部门、个人的需求可灵活构建不同的门户，展现所关心的信息与知识，并提供多种接入方式。

知识管理方案概述蓝凌知识管理解决是基于蓝凌对知识管理、知识管理系统的深刻理解，跟踪IT 最新技术与发展趋势，潜心研发并不断完善，融管理思想与IT 技术，集知识库管理、知识发现与沉淀、知识发布、网上学习与考试、组织文化管理于一体的知识管理系统，为企业提供完善的知识管理支撑平台。

知识管理（EKP_KM ）解决方案发展需求发展需求方案特点方案架构发展需求蓝凌在知识管理领域经过不断的探索、研究，形成了适合企业应用的知识管理的方法与工具，并在实践中不断丰富、完善与提高，使知识管理能够扎根于企业管理之中。

蓝凌认为：知识管理是通过管理与技术手段，使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享、学习、应用和创新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享的文化，提高企业的效益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。

从“知识之轮”可以看出，知识管理核心要把握如下三个方面：1、知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，其核心的管理对象是知识；2、让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转，才能使知识指导行动，不断地产生价值；3、如何驱动“知识之轮”？文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要素。

其中，IT 是知识管理得以有效落地的重要一环。

据IDC 等研究机构的研究数据表明，在企业的日常工作中需要处理的数据里面，大约20%属于结构化数据，大约80%属于非结构化数据，而这些非结构化数据是企业知识资产(或称无形资产、智力资产)的重要组成部分。

在企业信息化建设过程上往往只重视了管理结构化数据(如ERP 、CRM 等等)，忽视了大量的非结构化数据管理。

如何通过IT 手段有效地管理非结构化数据已引起越来越多的企业关注。

根据企业业务发展和管理需要，借助知识管理和IT手段实现非结构化数据的统一管理通常可分为以下几个阶段：静态知识管理系统：这个阶段是企业知识管理的初级阶段，主要解决企业中存在的大量规范制度、文件、档案、资料等各类文档的管理，实现统一存储与共享，方便员工查找相关的资料，常见的IT应用包括档案系统、文档管理系统等；动态知识管理系统：这个阶段主要是实现知识的动态管理，解决文档的版本控制、项目及其它应用系统中的知识如何统一管理、知识如何快速复制与传播等，通过动态知识管理加速知识在企业的沉淀、共享与应用，提高员工的工作效率，常见的IT应用包括知识管理系统等；知识应用整合门户：这个阶段强调人、流程和知识的互动，进一步细化动态知识的管理，实现在流程执行过程中沉淀知识、关联知识，使员工适时得到所需的知识，帮助员工做对事、做好事，如企业知识门户等；智力资产管理系统：这个阶段将知识当作企业第四大资产进行全生命周期的管理，实现人力资本、组织资本、关系资本的统一管理、评估与优化。

数字化背景下的企业财务风险控制研究目录一、内容综述 (2)1.1 研究背景与意义 (3)1.2 国内外研究现状综述 (4)1.3 研究内容与方法 (6)二、数字化背景概述 (7)2.1 数字化转型的定义与特征 (8)2.2 数字化转型的驱动因素 (9)2.3 数字化转型的挑战与机遇 (11)三、企业财务风险控制理论基础 (12)3.1 财务风险控制的定义与目标 (13)3.2 财务风险控制的原则与方法 (15)3.3 财务风险控制的模型与工具 (16)四、数字化背景下的企业财务风险识别 (17)4.1 数据采集与整合 (19)4.2 风险因子挖掘与分析 (20)4.3 风险评估与预警机制构建 (21)五、数字化背景下的企业财务风险控制策略 (22)5.1 数据驱动的风险控制决策 (23)5.2 智能化的风险防范与应对 (24)5.3 创新性的风险管理工具与应用 (25)六、数字化背景下的企业财务风险控制实施路径 (26)6.1 组织架构与流程优化 (28)6.2 人才队伍培养与引进 (29)6.3 技术研发与应用推广 (29)七、案例分析 (30)7.1 面向数字化转型的企业财务风险控制实践 (32)7.2 成功案例的经验与教训 (34)7.3 存在问题的反思与改进建议 (35)八、结论与展望 (37)8.1 研究结论总结 (38)8.2 研究不足与局限 (39)8.3 未来发展趋势与展望 (40)一、内容综述在数字化环境下，传统的风险管理方法面临着数据量大、处理速度要求高、风险识别复杂化等一系列挑战。

而数字化技术，如大数据分析、人工智能、云计算等，为企业提供了全新的视角和工具来应对这些挑战。

通过大数据分析，企业能够更准确地识别潜在的财务风险；借助人工智能技术，可以实现风险的实时监控和预警；利用云计算，企业可以更高效地处理和分析海量的财务数据。

数字化转型的过程中也伴随着新的风险形式的出现，数据安全问题、网络安全威胁、信息系统故障等，这些都可能对企业的财务风险控制造成严重影响。

中国银行业数字化转型研究报告以数据化、智能化为特征的数字化转型是银行业的一次产业革命。

以支付功能的在线化为例，近年来移动支付领域的“脱媒”给银行上了生动的一课，即使是全国性的大型银行, 面对互联网公司的“降维”竞争也是无能为力，区域性银行更是全面失守。

这种数字化金融服务对银行业的传统理念和服务模式, 乃至市场生态和竞争格局均形成无可规避的颠覆性冲击，银行要具备哪些核心能力，如何提高运营管理效率等，都成为商业银行无法回避和亟待解决的重大课题。

数字化转型不再是可选项，而是成为银行想要在激烈竞争的市场中生存下去的必选项。

但是，银行数字化转型的含义是什么，“转”的又是什么呢？当前商业银行数字化转型情况如何？又面临哪些问题呢？不同类型的银行数字化转型的实践又有哪些？银行未来的数字化转型之路又将走向何方？2.2银行数字化转型面临的挑战在商业银行数字化转型过程中，复合型人才短缺、敏捷落实不深入、数据应用不充分、业务转型配套风控不到位等问题凸显。

一、复合型人才短缺，影响科技和业务有效融合数据，要靠数据专才打标签、做处理，才能形成数据资产。

数字化转型依赖于高素质的专业人才队伍。

而当前银行缺乏既了解银行业务又兼具数据分析能力的复合型人才，从而弱化了业务条线的智力支撑，也影响了数字化升级迭代。

二、敏捷组织尚未普及，未到达数字化转型敏捷要求传统组织体系下，银行部门分割、协同作业本钱高、业务科技融合不够，难以形成创新合力，极大降低银行响应客户需求的效率，与数字化转型的敏捷逻辑大相径庭。

三、缺少全量数据要将真实世界的情况完整映射到数字世界中，需要掌握描绘事物的全量数据，但银行现阶段掌握的数据，远远达不到全量。

还存在数据覆盖、数据维度、数据质量等方面问题。

个人信息保护法的实施可能还会放慢本已走在世界前列的数字资产进程，但从长远来看，对于数据合规化、资产化的作用是促进的。

四、数据资产管理难度大，数据价值挖掘不充分银行数据资产管理工作多由单个部门负责，受限于部门权责边界，难以对行内数据资源进行全口径、全周期的有效管理，另外数据资产开发者和使用者之间缺乏有效沟通和协同机制，使得数据资源使用率不高，数据价值难以充分表达。

目录Contents蓝凌简介 (1)蓝凌产品和服务模型 (2)蓝凌总体解决方案体系 (2)知识管理专业服务介绍 (3)知识管理核心方法论 (4)典型客户价值 (5)蓝凌简介蓝凌致力于“信息知识化，管理和谐化”，定位为知识化管理软件和解决方案的供应商和业界的知识管理专家。

•蓝凌是国内领先的知识协作门户平台及企业知识化引领者•蓝凌国内领先的“管理支撑”倡导者, 知识化平台软件EKP是管理领域信息化的最优秀产品之一•蓝凌执行“管理＋IT”，以管理咨询为依托，融合现代IT技术和创新管理思想，通过知识来创造价值•蓝凌为客户提供全生命周期整体解决方案：教育培训＋管理咨询＋软件产品＋应用实施•240人技术服务团队，50人国内知名专家组成的专业咨询服务团队，落地“管理+IT”思想领袖企业:中国500强企业，有20多家选择蓝凌；诸多行业的领头羊企业，他们选择了蓝凌。

成功CIO/CKO:超过100多位的各行业CIO/CKO在和蓝凌的长期合作中取得共赢。

客户群体：遍布海内外各行各业共300多家优秀企业选择了蓝凌，成就了蓝凌的辉煌历史。

市场占有率：自2004年以来，连续5年取得中国知识管理市场占有率第一。

高效的协作、成功的实施、增值的服务和专业的精神，铸就了蓝凌和客户的共同成功。

蓝凌产品和服务模型蓝凌产品和服务：以知识化为目标，以EKP为IT维度的落地载体，以KM为管理维度的核心方法论，构建客户亲密型解决方案，实现业务导向的管理支撑,体现以人为本的应用模式,提供咨询+IT的实施服务,真正落地知识创造价值的目标.蓝凌总体解决方案体系蓝凌基于EKP产品体系和KM方法论，面向不同客户需求，形成“三维”解决方案体系，既：通用型解决方案，业务渗透型解决方案和行业应用型解决方案。

知识管理专业服务介绍客户之惑•“我是产品开发部的经理，现在就在苦恼是否能有一个平台收集销售人员、市场人员、客户对于产品的改进建议？”•“我是采购中心的老总，大多时间都在忙于协调财务部门、生产基地、供应商之间的关于入库、质检、付款之间的事情，真想搞一个供应商门户，实现公司内部对供应商的统一的服务界面？”•“我是知识协同中心的主管，上次主管要我明确公司3-5年的知识管理发展方向，愁啊？”•“我是业务部门的主管，公司请了咨询公司规划了知识管理的发展方向，可是还是不知道如何将知识管理与本部门的业务结合起来，实施落地难啊？”专业服务蓝凌提供全面的知识管理服务，包括各个层面：•知识管理战略规划：制定知识管理的发展规划、建设策略和推广模式;•知识管理基础平台服务：提供基础的知识管理软件平台，并实施建设;•知识化业务导向门户：在知识管理基础平台的基础上，拓展建设业务专业的知识门户;•知识管理的专项服务：针对不同的业务特点设计专项的知识管理服务，比如针对人力资源管理，提供能力素质测评管理的服务；针对项目型运作，提供项目的知识运营与传播分析等；针对研发机构，提供点子管理和创新梦工厂服务等。

详解SaaS解决方案目录一、SaaS解决方案概述 (3)1.1 SaaS的定义 (4)1.2 SaaS的优势 (4)1.3 SaaS的应用领域 (6)二、SaaS解决方案的架构 (8)2.1 前端界面 (10)2.2 后端服务器 (11)2.3 数据库 (13)2.4 安全性 (15)三、SaaS解决方案的实施步骤 (16)3.1 需求分析 (17)3.2 方案设计 (19)3.3 实施与部署 (20)3.4 测试与上线 (20)3.5 维护与升级 (23)四、SaaS解决方案的客户支持 (24)4.1 技术支持 (25)4.2 售后服务 (26)4.3 用户培训 (28)4.4 账户管理 (29)五、SaaS解决方案的市场趋势 (30)5.1 全球市场概况 (32)5.2 地区市场概况 (33)5.3 市场增长趋势 (35)六、SaaS解决方案的竞争优势 (36)6.1 成本效益 (38)6.2 灵活性和可扩展性 (39)6.3 无需本地维护 (40)6.4 自动更新和维护 (41)七、SaaS解决方案的风险及应对策略 (42)7.1 安全风险 (44)7.2 法律法规风险 (45)7.3 市场竞争风险 (47)7.4 技术风险 (48)八、SaaS解决方案的未来发展 (49)8.1 新技术应用 (51)8.2 新业务模式 (53)8.3 行业融合 (54)九、结论 (56)9.1 SaaS解决方案的价值 (57)9.2 企业如何选择合适的SaaS解决方案 (59)一、SaaS解决方案概述随着云计算技术的快速发展，软件即服务（Software as aService，简称SaaS）已成为企业级应用市场的主流模式。

SaaS解决方案是一种基于云平台的专业软件服务，它将应用程序以服务的形式提供给用户，使用户无需购买和维护复杂的硬件设备和软件系统，只需通过网络访问即可使用。

SaaS解决方案具有灵活性高、可扩展性强、维护成本低等优势，为企业提供了便捷、高效、安全的软件应用体验。

决胜企业智能时代调研背景 05人工智能改变组织 08成为更聪明的AI应用者17跨越人工智能挑战 22赢得胜利需要什么2501决胜企业智能时代|中国与全球企业人工智能应用现状调研0203决胜企业智能时代|中国与全球企业人工智能应用现状调研关于本调查——德勤调查了商业和IT公司的领导来了解各公司组织如何运用人工智能（AI）技术。

国家调查对象数量占比美国110440%加拿大30011%中国30011%英国2188%法国2037%日本2037%德国2017%澳大利亚1084%荷兰1004%为了了解企业如何采用、管理并且受益于人工智能技术，德勤对9个国家的2737名IT和业务线高管进行了调查。

所有公司都在采用人工智能技术，而我们的受访者必须满足以下任一条件：•有人工智能技术的发展战略•可以自行确定人工智能技术的支出和/或批准人工智能投资•可以管理并且监督人工智能技术在其内部的实施•是人工智能技术主题方面的重要专家•可以影响或决定人工智能技术的发展为了配合这项调查，德勤还对来自各个行业的人工智能专家进行了深入访谈。

04决胜企业智能时代 | 中国与全球企业人工智能应用现状调研05全球调查对象概览——2,737位IT 或商业高管33%0%10%20%30%40%科技、传媒和电信能源、资源与工业消费金融服务生命科学和医疗教育公司规模部门年利润业务部门雇主高级总监/总监高级业务副总裁/业务副总裁(CIO/CTO)CEO/IT 部门9%36%27%28%500-9991,000-4,9995,000-9,99910,000+12%$50M- $500M17%$500M- $1B33%$1B- $5B$5B- $10B25%13%$10B+8%13%13%行业06决胜企业智能时代 | 中国与全球企业人工智能应用现状调研精通人工智能应用的领先企业 —— 企业的人工智能应用成熟度各不相同精通者：•树立人工智能应用成熟度的标杆 •已开展大量的人工智能生产部署 •在人工智能技术和供应商选择、用例识别、解决方案构建和管理、信息技术环境和业务流程的人工智能整合、以及技术人员雇佣与管理等方面发展形成了全方位的专业能力熟练者：•普遍已经启动了多个人工智能生产系统 •他们在人工智能实施项目的数量或人工智能的专业能力上有所落后，抑或者两者兼有起步者：•刚刚开始尝试人工智能应用，尚未在在人工智能解决方案构建、整合及管理方面形成稳固的专业能力全球总量中国总量精通者26%18%熟练者47%63%起步者27%19%HighLow1-56-1011+人工智能的部署量(全球总量)构建、集成业知识(全球总量)决胜企业智能时代|中国与全球企业人工智能应用现状调研07决胜企业智能时代|中国与全球企业人工智能应用现状调研人工智能变革主要体现在两个层次AI已步入商业化阶段，并对传统行业产生不同程度的影响，改变了各行业的生态企业变革•人工智能技术参与企业管理流程与生产流程，企业数字化趋势日益明显，部分企业已实现了较为成熟的智能化应用•过去落地规模最大的用例主要在于人脸识别进行身份验证，对话式AI提供智能客服，以及简单的语音分析，真正将AI作为能力来赋能业务流程实现自动化的仍少•值得关注的流程自动化包括财务流程自动化、营销自动化、网络安全自动化、IT运维自动化等行业变革•人工智能的技术，要找到一个落地点，用市场、用户的需求来驱动技术改进•人工智能的发展极大地提升社会效率，并且把过去在每一个行业不同的专业化知识，变成了统一的底层技术，行业的界限正在不断消失•人工智能逐渐消除了各行各业的知识壁垒和技能边界，使得一家公司可能既有视觉识别的能力、语音识别的能力，也有可能在无人驾驶等具体行业施展身手•化网络安全自动化、IT运维自动化等0809决胜企业智能时代 | 中国与全球企业人工智能应用现状调研AI 差异化竞争窗口正迅速收窄大多数采用人工智能的企业相信，AI 将在未来3年内彻底改变他们的组织和行业随着人工智能迅速普及，内置人工智能的产品和服务数量日益增长，先行企业所具有的优势将被削弱。

《企业架构驱动数字化转型：以架构为中心的端到端转型方法论》阅读记录目录一、内容概览 (2)1.1 数字化转型的背景与重要性 (3)1.2 架构在企业数字化转型中的作用 (3)二、企业架构概述 (5)2.1 企业架构的定义与目标 (6)2.2 企业架构的组成部分 (7)2.2.1 数据架构 (8)2.2.2 业务架构 (9)2.2.3 技术架构 (10)2.3 企业架构的分类与分级 (10)三、以架构为中心的数字化转型方法论 (11)3.1 架构思维与数字化转型 (13)3.2 端到端转型的理念 (14)3.3 从愿景到执行的技术路线图 (15)四、企业架构设计 (17)4.1 需求分析与目标设定 (18)4.2 架构设计与蓝图制定 (19)4.3 规范化与标准化的架构管理 (20)五、架构实施与部署 (22)5.1 项目规划与管理 (23)5.2 架构部署与实施 (25)5.3 风险评估与应对策略 (27)六、架构优化与持续改进 (28)6.1 性能监控与调优 (30)6.2 安全性与合规性保障 (31)6.3 持续迭代与升级 (32)七、案例分析 (33)7.1 成功案例介绍 (35)7.2 案例分析 (36)八、总结与展望 (37)8.1 企业架构驱动数字化转型的价值与意义 (39)8.2 未来发展趋势与挑战 (40)一、内容概览《企业架构驱动数字化转型：以架构为中心的端到端转型方法论》是一本关于企业如何通过架构驱动数字化转型的专业书籍。

本书从企业架构的角度出发，详细介绍了如何利用架构来支持企业的数字化转型，以及如何在企业各个层面进行端到端的转型。

书中涵盖了企业架构的基本概念、设计原则、实施策略以及与数字化转型相关的关键技术和应用场景。

本书首先对企业架构进行了定义和分类，明确了企业架构在数字化转型中的重要性。

作者详细阐述了企业架构的设计原则，包括模块化、灵活性、可扩展性、一致性和安全性等，为企业架构的设计提供了指导。

蓝凌知识门户解决方案一、背景介绍蓝凌知识门户解决方案是一种用于企业内部知识管理和共享的综合解决方案。

随着企业规模的扩大和业务的复杂化，企业内部的知识管理和共享变得越来越重要。

传统的知识管理方式已经无法满足企业的需求，因此需要一种更加高效、便捷的知识门户解决方案来匡助企业进行知识的管理和共享。

二、解决方案的特点和优势1. 多样化的知识管理功能：蓝凌知识门户解决方案提供了丰富的知识管理功能，包括知识库管理、文档管理、协同编辑、搜索和检索等功能，匡助企业高效地管理和利用知识资源。

2. 灵便的权限管理：蓝凌知识门户解决方案支持灵便的权限管理，可以根据用户角色和权限设置不同的访问权限，确保知识的安全性和保密性。

3. 用户友好的界面设计：蓝凌知识门户解决方案采用了直观、简洁的界面设计，用户可以轻松地浏览和搜索知识，提高工作效率。

4. 强大的协同能力：蓝凌知识门户解决方案支持多人协同编辑和评论功能，可以实现团队成员之间的实时协作和交流，提高团队的协同效率。

5. 高效的搜索和检索功能：蓝凌知识门户解决方案提供了强大的搜索和检索功能，可以快速准确地找到所需的知识，提高工作效率。

三、解决方案的应用场景蓝凌知识门户解决方案适合于各种企业的知识管理和共享需求，特殊适合于以下场景：1. 大型企业：对于大型企业而言，知识管理和共享是一项复杂而庞大的任务。

蓝凌知识门户解决方案可以匡助大型企业高效地管理和利用海量的知识资源。

2. 跨地域团队：对于跨地域的团队而言，知识的共享和协同是一项挑战。

蓝凌知识门户解决方案可以匡助跨地域团队实现知识的共享和协同，提高团队的协作效率。

3. 行业研究机构：对于行业研究机构而言，知识的积累和共享是其核心竞争力。

蓝凌知识门户解决方案可以匡助行业研究机构高效地管理和利用行业知识，提高研究效率。

4. 学术机构：对于学术机构而言，知识的传承和共享是其使命所在。

蓝凌知识门户解决方案可以匡助学术机构高效地管理和传承学术知识，促进学术交流和合作。