教育部一村一名大学生计划生产管理形成性考核册答案(供参考)
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生产管理作业形成性考核册作业1-4答案
《生产管理》形成性考核册答案生产管理作业一一、选择题1、生产过程中最重要的是（ C ）P3A输入B输出C转换D整理2、生产过程需要输入的资源要素有（ABCDE ）P5A人B财C物D信息E技术3、产品的品种、产量和生产的专业化程度在企业生产系统技术、组织、经济效果方面的综合表现称为（ B ）A生产形式B生产类型C生产流程D生产系统(P6)4、按生产工艺特性分类可将生产类型分为两大类（AD ）P7A加工装配方式B生产型C劳动服务型D流程式生产E备货式生产5、按专业化程度不同，加工装配式生产类型又可分为三种类型（BCE ）P7A分解型生产B全能型生产C总装型生产D流水型生产E混合型生产6、加工装配式生产的特点是工艺过程的（ D ）P7A集合性B流程性C连续性D离散性7、按组织生产的特点可将生产类型分为（ADE ）P8A备货型生产B计划型生产C随机型生产D订货型生产E大规模定制生产8、小批量或批量生产的制约因素是（ A ）P12A生产数量不足B品种多C人员少D设备不足9、生产管理的主要内容有（ABCD ）P13A生产战略制定B产品设计C生产系统设计D生产系统的运行管理E质量管理10、产品的属性主要有（ABDE ）P23A价格B质量C价值D使用价值E品牌11、产品外形设计的原则有（ABC ）P28A美观B安全C便于搬运D豪华E便手拆卸12、服务蓝图的三条分界线是（BCE ）P29A自然分界线B互动分界线C可视分界线D物理分界线E内部互动分界线13、服务蓝图中的四种行为分别是（ABCE ）P29A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D服务行为E支持活动二、简答题1、简述生产过程的性质和组织的特点。
P3-4生产过程的性质。
（1）生产过程是一种转换的过程和人的劳动过程。
生产过程是一种活动，是一种通过人的劳动，有时还会借助一定的自然力，将劳动对象（资源）转化为满足人们的某种需要的产品的一系列过程。
转换过程中，人的劳动是核心。
电大最新《生产管理》期末题库及答案
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《生产管理(一村一)》题库及答案一一、选择题（请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共20分）1．按专业化程度不同，加工装配式生产类型又可分为三种类型(A．分解型生产B．全能型生产C．总装型生产D．流水型生产E．混合型生产2．生产计划的目标是( )。
A．产量 B．时间C．质量 D．平衡3．对于提供产品或服务的经营者来说，价格是其产品或服务的(A．价值体现 B．使用价值体现C．投资回报 D．功能优势体现4．在大批大量生产条件下，生产提前期转化为( )。
A．保险定额法 B．累计编号法C．在制品定额法 D．经济批量法5．服务蓝图的三条分界线是( )。
A．自然分界线 B．互动分界线C．可视分界线 D．物理分界线E．内部互动分界线6．全面质量管理产生于( )。
A．检验质量 B．统计质量C．制造质量 D．使用质量7．生产单元之间的关系有( )。
A．实物交换关系 B．人员与数据交流关系C．排斥关系 D．上下游关系E．共用资源关系8．两个相邻节点之间最多有( )条箭线。
A．1 B．2C．3 D．49．基本工作空间是指人、机器设备和工具在工作时所需要的( )。
A．最小活动范围B．工作空间C．最大活动空间D．最大活动范围10.定置管理需要的信息媒介物是( )。
A．位置台账B．定置图C．场所标识D．安全标识E．物品标识二、简答题（每小题10分，共20分）11．简述人的流向设计的内容与原则。
12．简述定置管理的原则。
三、论述题（20分）13．试述产品与服务的关系。
《生产管理（一村一）》2016期末试题及答案
《生产管理（一村一）》2016期末试题及答案
电大《生产管理(一村一)》2016期末试题及答案
一、选择题（每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在括号内）
1．对于有冷热水的水龙头设计，左右开关的安装采用左热右冷的形式体现了( )
A.使用环境设计
B．降低学习难度设计
C．使用习惯设计
D．美观设计
2．小批量或批量生产的制约因素是( )。
A.生产数量不足 B．品种多
C．人员少 D．设备不足
3．在选择工件的移动方式时，单件小批生产类型宜采用(。
)。
A.顺序移动方式 B．平行移动方式
C．平行顺序移动方式 D．交叉移动方式
4．网络图是构成要素有( )。
A．时间 B．节点
C．线路 D．作业
E．时差
5．设备从投入使用到因科学技术的发展，出现了技术性能更加优越的设备时，而在设备的物质寿命尚未结束时就淘汰所经历的时间是( )。
A．物质寿命
B．经济寿命
C．技术寿命
D．折旧寿命
6．对于提供产品或服务的经营者来说，价格是其产品或服务的( )。
A．价值体现
B．使用价值体现
C．投资回报
D．功能优势体现
7．基本工作空间是指人、机器设备和工具在工作时所需要的( ) A．最小活动范围。
农村环境保护-一村一-电大-形成性考核册-作业-标准答案
农村环境保护-一村一-电大-形成性考核册-作业-标准答案《农村环境保护》作业参考答案作业11、什么叫环境、农业环境？农业环境的主要组成是什么？环境：除生物圈之外的其他圈层是广大生物赖以生存的自然环境。
狭义的环境是指以人类为中心，人周围的大气、水、土壤、岩石、动植物等自然环境，是人类的环境。
农业环境：农作物（或以农业生产）为主题的周围环境的各种因素的总和。
农业环境可以由两部分组成：自然环境和社会环境。
(1)大气环境(2)水体环境(3)土壤资源环境(4)聚落环境2、目前我国的农业环境问题主要有哪些方面？(1)污水灌溉(2)土壤退化(3)农药污染(4)畜禽粪便、生活垃圾(5)焚烧秸秆(6)社区—庭院垃圾(7)大量施用化肥造蔬菜硝酸盐积累(8)乡镇企业污染(9)地膜对土壤的危害(10)非农业占地3、自然资源的分类与特点是什么？自然资源的分类：原生性自然资源，如太阳能、空气等；次生性自然资源：不可更新资源和可更新资源，自然资源的特点：(1)自然资源的系统性(2)数量的有线性和潜力的无限性(3)资源的变动性(4)资源得多用性(5)资源的地域性和国际性我国自然资源的特点(1)资源总量大，种类齐全，堪称资源大国(2)人均占有量低，资源相对紧缺(3)资源质量相对悬殊，低劣资源比重偏大(4)水、土资源与人口组合错位(5)能源南北差异悬殊4、什么是水资源？调查你所居住的城市（或乡镇）水资源的现状如何？每人每年平均用水量是多少？水资源：自然界的水是人类生存和发展的物质基础是不可替代的自然资源。
5、什么叫生物多样性？引起全球生物资源頻危的原因有什么？我国生物多样性保护的对策有哪些？在一定空间范围内所有生物（包括植物、动物和微生物）的种类、变异及其生态系统的复杂程度，它通常包括三个层次的互相关系的多样性，即：遗传多样性、物种多样性和生态系统多样性。
资源頻危的原因：(1)生境的丧失(2)过度开发(3)单一化栽培和驯养(4)环境污染，滥用农药保护对策：(1)制定生物多样性保护的国家战略和行动计划(2)制定保护生物多样性的法律法规(3)加强生物多样性保护设施建设(4)积极开展科学研究工作(5)广泛开展宣传教育和人员培训工作6、什么是生态系统？它是有那几部分组成的？生态系统有哪些特点？生态系统是在一定空间中共同栖居着的所有生物与其环境之间由于不断地进行物质循环和能量流动而形成的统一整体。
国开2024年秋《生产管理》形成性考核1答案
国开2024年秋《生产管理》形成性考核1答案一、单项选择题（本题共8小题，每小题3分，请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项。
）1.在生产过程的转换过程中，最核心的因素是（）。
单选题 (3 分)A.人B.人的劳动C.工具D.技术正确答案: B2.生产活动不仅存在于制造工厂、服务企业，而且广泛存在于我们的工作生活中，这是基于生产活动是具有明确预期和（）。
单选题 (3 分)A.相同的结果B.相同的目标C.确定性目标D.确定性结果正确答案: D3.企业可以安排固定的场所来完成生产活动，通过建立有效的生产系统来解决生产中的问题，这表明生产活动具有（）。
单选题 (3 分)A.终始性B.顺序性C.重复性D.持续性正确答案: C4.无形的服务是指满足人们一定的需求，但不具备实物形态、不能被储存的劳动产物，其生产的过程也是（）。
单选题 (3 分)A.被破坏的过程B.被使用的过程C.被转换的过程D.被分配的过程正确答案: B5.价格是顾客为取得产品或服务所付出的代价，是产品或服务价值的（）。
单选题 (3 分)A.功能体现B.货币体现C.成本体现D.效益体现正确答案: B6.对于生产经理而言，产品设计主要是面向（）。
单选题 (3 分)A.用户B.生产者C.技术人员D.销售人员正确答案: B7.（）分工是按照不同的生产工艺特征分别建立不同的生产单位，在这样的生产单位中，集中了同类工艺设备和相同种类的工人，可以对不同种类的工件或加工对象进行相同工艺方法的加工。
单选题 (3 分)A.对象专业化B.工艺专业化C.混合专业化D.技术专业化正确答案: B8.量本利关系假设的前提条件是（）。
单选题 (3 分)A.产量足够大B.成本可预期C.价格相对稳定D.利润最大化正确答案: C二、判断题（本题共7小题，每小题3分，以下叙述中，请判断正确或错误。
）9.在生产过剩的时代，企业要把市场的所有需求作为目标，为了所有的社会需求不计成本地扩大生产能力。
《生产管理(一村一)》2019-2020期末试题及答案
《生产管理(一村一)》2019-2020期末试题及答案
一、选择题（请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共20分）
1．产品的属性包括( )。
A．价格 B．质量
C．品牌 D．价值
E．技术
2．一定时间内正常情况下企业所能生产某种产品的最大产量是( )。
B．生产能力
A．生产定额，
C．生产任务， D．生产批量
3．一批产品中的每个产品在某道工序加工完成后，马上移到下一道工序去加工，这种移动方式是( )。
A．顺序移动方式 B．平行移动方式
C．平行顺序移动方式 D．交叉移动方式
4．项目管理中通常有三个不同的目标，即( )。
A．成本 B．质量
C．数量 D．进度
E．效果
5．对机器设备、工具、模具、量具的清扫，着眼于对它们的( )。
A．调试与清洁 B．润滑与紧固
C．维护和保养 D．检查和修理
6．生产过程需要输入的资源要素有( )。
A．人 B．财
C．物 D．信息
E．技术
7．对于有冷热水的水龙头设计，左右开关的安装采用左热右冷的形式体现了(
A．使用环境设计 B．降低学习难度设计
C．使用习惯设计 D．美观设计
8．最佳的生产环境温度是指一个( )。
一村一名大学生计划土地利用规划课程形成性考核册答案与解析
土地利用规划作业1参考答案1．土地资源具有哪些特性？并简要说明参考答案：土地资源的特性：（1）面积的有限性；（2）位置的固定性和区域差异性；（3）整体性；（4）土地资源的再生性与非再生性；（5）多用途性；（6）社会性。
2．为什么要保护土地资源？参考答案：是因为人口快速增长已形成对土地资源的巨大压力。
为了满足食物需求，人类将林地、草地、湿地等开垦为农田，在生态环境恶劣地区，相当多的开垦耕地已成为不毛之地，人口的增加对居住、交通、文化娱乐等用地的要求也增加，大量肥沃良田正在转变为非农业用地；土地开发利用不当，土地资源严重退化。
由于水土流失、土壤沙化、盐渍化、酸化、贫瘠化、污染等造成土地生物生产潜力降低或生物产品质量降低，大面积的耕地、林地、草地不同程度的退化，高化肥、农药的投入，造成土壤和地下水的污染；同时保护土地资源是农业可持续发展的基础。
全球食物的98%是陆地生产的，海洋和陆地水域生产不到2%，植物性食品占人类膳食的92%，而只占8%的动物性产品大部分也间接来自于植物性产品，这些决定了土地资源的重要性。
3．什么是土地利用规划？土地利用规划有哪些特性？参考答案：土地利用规划是对一定区域内未来土地利用超前性的计划和安排，是依据区域社会经济发展和土地的自然历史特性在时空上进行土地资源分配和合理组织土地利用的综合经济技术措施。
要进行土地利用规划，是因为土地资源的特性决定的。
首先是土地面积的有限性，人口增加对土地造成的压力；其次是土地资源位置的固定性和区域的差异性，决定了使用要因地制宜；第三，土地资源各组成要素有整体性，它们相互依存、相互制约，构成了完整的土地生态系统；第四，土地资源有多用途性；最后，是土地资源的社会性。
由于这些原因，决定了要充分、合理利用和保护土地资源，就需要对土地利用进行规划。
4．土地利用规划的包括哪些内容。
参考答案：土地利用规划依据其范围或层次可以分为：（1）包括区域全部土地的土地利用总体规划，其主要内容是确定区域内各类用地规模和空间布局；（2）耕地、草地、林地等单一土地利用系统的详细利用规划，主要内容是各类用地的内部土地利用组织，以提高土地利用率和产出率；（3）为了解决特定土地利用问题的土地利用专项规划，内容包括防止土地退化和保护生态环境的土地保护规划，合理开发利用未利用土地的土地开发规划，以及土地复垦规划、土地整理规划等。
生产管理(一村一)》2015期末试题及答案
生产管理(一村一)》2015期末试题及答案11.废物流设计的原则包括：减少废物产生、提高废物回收利用率、降低废物处理成本、确保废物处理安全、遵守环保法规、实现可持续发展等。
12.整顿应达到的要求包括：明确整顿目的、制定整顿计划、明确整顿责任、全员参与、逐项整改、及时跟进、检查验收、总结经验教训等。
三、论述题（20分）13.现场管理常见的问题包括：生产计划不合理、生产现场混乱、设备维护不及时、材料管理不到位、人员管理不当等。
解决方法包括：制定合理的生产计划、实行5S管理、建立设备维护保养制度、加强材料管理、优化人员管理等。
四、计算题（第14小题16分，第15小题24分，共40分）14.在平行移动方式下，将5件全部生产出来所需要的时间为：max(10.5+10.8+15.6+15.10+15) = 33分钟。
15.安排审阅顺序为：A→B→C→D→E→F。
总时间为：max(10.10+5.15+5.20+8.28+6.34+15) = 49分钟。
11.废物流设计的原则包括避免混流、避免混放、及时分类和清运、标志清晰。
这些原则的目的是确保废物能够被有效地处理和回收利用，减少对环境的污染和浪费资源。
12.整顿的要求包括物品放置要有固定的场所，不需要花费时间去寻找；物品摆放地点要科学合理，按使用频率高低的顺序摆放；物品摆放要目视化，按一定的规则进行量化摆放，过目知数，不同的物品采用不同的色彩和标记。
通过这些要求，可以提高生产效率，减少浪费和错误，使工作更加顺畅和高效。
13.生产现场常见的问题包括作业流程不顺畅、不合格品的混入、设备故障、资金积压、安全事故隐患、异常情况未能及时发现、异常情况重复地发生等。
解决这些问题的方法包括开会强调生产中的问题、要求责任人员多加小心或责令责任部门深刻检讨并提交整改报告、与责任部门签订责任状、更换部门负责人等。
此外，增加作业人员也可以缓解一些问题。
但是，解决问题的关键在于找出问题的根源并采取有效的措施加以解决，而不是简单地采取表面上的应对措施。
生产管理作业形成性考核册作业1-4答案
《生产管理》形成性考核册答案生产管理作业一一、选择题1、生产过程中最重要的是（C）P3A输入B输出C转换D整理2、生产过程需要输入的资源要素有（ABCDE）P5A人B财C物D信息E技术3、产品的品种、产量和生产的专业化程度在企业生产系统技术、组织、经济效果方面的综合表现称为（B）A生产形式B生产类型C生产流程D生产系统(P6)4、按生产工艺特性分类可将生产类型分为两大类（AD）P7A加工装配方式B生产型C劳动服务型D流程式生产E备货式生产5、按专业化程度不同，加工装配式生产类型又可分为三种类型（BCE）P7A分解型生产B全能型生产C总装型生产D流水型生产E混合型生产6、加工装配式生产的特点是工艺过程的（D）P7A集合性B流程性C连续性D离散性7、按组织生产的特点可将生产类型分为（ADE）P8A备货型生产B计划型生产C随机型生产D订货型生产E大规模定制生产8、小批量或批量生产的制约因素是（A）P12A生产数量不足B品种多C人员少D设备不足9、生产管理的主要内容有（ABCD）P13A生产战略制定B产品设计C生产系统设计D生产系统的运行管理E质量管理10、产品的属性主要有（ABDE）P23A价格B质量C价值D使用价值E品牌11、产品外形设计的原则有（ABC）P28A美观B安全C便于搬运D豪华E便手拆卸12、服务蓝图的三条分界线是（BCE）P29A自然分界线B互动分界线C可视分界线D物理分界线E内部互动分界线13、服务蓝图中的四种行为分别是（ABCE）P29A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D服务行为E支持活动二、简答题1、简述生产过程的性质和组织的特点。
P3-4生产过程的性质。
（1）生产过程是一种转换的过程和人的劳动过程。
生产过程是一种活动，是一种通过人的劳动，有时还会借助一定的自然力，将劳动对象（资源）转化为满足人们的某种需要的产品的一系列过程。
转换过程中，人的劳动是核心。
（2）生产过程是商品生产过程。
2023年新版一村一名大学生计划土地利用规划课程形成性考核册答案
土地运用规划作业1参考答案1．土地资源具有哪些特性？并简要说明参考答案：土地资源的特性：（1）面积的有限性；（2）位置的固定性和区域差异性；（3）整体性；（4）土地资源的再生性与非再生性；（5）多用途性；（6）社会性。
2．为什么要保护土地资源？参考答案：是由于人口快速增长已形成对土地资源的巨大压力。
为了满足食物需求，人类将林地、草地、湿地等开垦为农田，在生态环境恶劣地区，相称多的开垦耕地已成为不毛之地，人口的增长对居住、交通、文化娱乐等用地的规定也增长，大量肥沃良田正在转变为非农业用地；土地开发运用不妥，土地资源严重退化。
由于水土流失、土壤沙化、盐渍化、酸化、贫瘠化、污染等导致土地生物生产潜力减少或生物产品质量减少，大面积的耕地、林地、草地不同限度的退化，高化肥、农药的投入，导致土壤和地下水的污染；同时保护土地资源是农业可连续发展的基础。
全球食物的98%是陆地生产的，海洋和陆地水域生产不到2%，植物性食品占人类膳食的92%，而只占8%的动物性产品大部分也间接来自于植物性产品，这些决定了土地资源的重要性。
3．什么是土地运用规划？土地运用规划有哪些特性？参考答案：土地运用规划是对一定区域内未来土地运用超前性的计划和安排，是依据区域社会经济发展和土地的自然历史特性在时空上进行土地资源分派和合理组织土地运用的综合经济技术措施。
要进行土地运用规划，是由于土地资源的特性决定的。
一方面是土地面积的有限性，人口增长对土地导致的压力；另一方面是土地资源位置的固定性和区域的差异性，决定了使用要因地制宜；第三，土地资源各组成要素有整体性，它们互相依存、互相制约，构成了完整的土地生态系统；第四，土地资源有多用途性；最后，是土地资源的社会性。
由于这些因素，决定了要充足、合理运用和保护土地资源，就需要对土地运用进行规划。
4．土地运用规划的涉及哪些内容。
参考答案：土地运用规划依据其范围或层次可以分为：（1）涉及区域所有土地的土地运用总体规划，其重要内容是拟定区域内各类用地规模和空间布局；（2）耕地、草地、林地等单一土地运用系统的具体运用规划，重要内容是各类用地的内部土地运用组织，以提高土地运用率和产出率；（3）为了解决特定土地运用问题的土地运用专项规划，内容涉及防止土地退化和保护生态环境的土地保护规划，合理开发运用未运用土地的土地开发规划，以及土地复垦规划、土地整理规划等。
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作业一一、选择题1、生产过程中最重要的是（ C ）A输入B输出 C转换D整理2、生产过程需要输入的资源要素有（ ABCDE）A人B财 C物D信息E技术3、产品的品种、产量和生产的专业化程度在企业生产系统技术、组织、经济效果方面的综合表现称为（B ）A生产形式 B生产类型 C生产流程D生产系统4、按生产工艺特性分类可将生产类型分为两大类（ AD ）A加工装配方式 B生产型 C劳动服务型D流程式生产E备货式生产5、按专业化程度不同，加工装配式生产类型又可分为三种类型（ BCE ）A分解型生产 B全能型生产 C总装型生产D流水型生产E混合型生产6、加工装配式生产的特点是工艺过程的（ D ）A集合性B流程性 C连续性D离散性7、按组织生产的特点可将生产类型分为（ ADE）A备货型生产 B计划型生产 C随机型生产D订货型生产E大规模定制生产8、小批量或批量生产的制约因素是（ A ）A生产数量不足 B品种多 C人员少D设备不足9、生产管理的主要内容有（ ABCD ）A生产战略制定 B产品设计 C生产系统设计D生产系统的运行管理E质量管理10、产品的属性主要有（ ABDE ）A价格B质量 C价值D使用价值E品牌11、产品外形设计的原则有（ ABC ）A美观B安全 C便于搬运D豪华E便手拆卸12、服务蓝图的三条分界线是（ BCE ）A自然分界线 B互动分界线 C可视分界线D物理分界线E内部互动分界线13、服务蓝图中的四种行为分别是（ ABCE ）A顾客行为 B前台员工行为 C后台员工行为D服务行为E支持活动二、简答题1、简述生产过程的性质和组织的特点。
生产过程的性质。
（1）生产过程是一种转换的过程和人的劳动过程。
生产过程是一种活动，是一种通过人的劳动，有时还会借助一定的自然力，将劳动对象（资源）转化为满足人们的某种需要的产品的一系列过程。
转换过程中，人的劳动是核心。
（2）生产过程是商品生产过程。
生产过程的特点：（1）生产转换工艺有可能发生变化。
（2）现代化生产过程建立在分工基础上。
生产过程可以细分为若干个阶段，每个阶段又可以或分为若干个工序。
分工可以时间和空间上展开，大大地缩短了产成品的生产周期。
2、简述生产类型与生产量的关系。
生产量的多少是影响生产类型的重要因素。
（1）基本的生产量是决定某些产品是否批量生产的依据。
（2）生产量也是决定采取订货型生产和备货型生产的依据。
（3）生产量是决定专业化分工方式的依据。
3、简述生产管理的发展趋势。
（1）生产管理的范围扩大化。
生产的概念记忆已从工厂制造业扩展到医院、餐饮、旅游、商场、银行、咨询等服务业。
就制造业而言，生产活动的涵盖范围随着生产系统的前伸和后延也大为扩展。
（2）组织机构动态化。
为适应多品种、小批量生产的特点，生产管理组织机构具有较大的灵活性，对市场反应的适应性，出现了两种新的动态组织机构模式：柔性多变动态组织机构；虚拟组织机构。
（3）产品设计智能化。
（4）生产计划精确化。
（5）化生产制造柔性化。
（6）生产过程最优化。
即要求做到“零缺陷”质量管理；零库存；零准备时间，达到企业人物、物流、资金流、信息流处于最佳结合状态。
4、简述产品功能设计的基本内容。
产品功能设计的基本内容如下：（1）需求收集与整理。
把握用户需求需要注意了解用户需求的表达方式；选择合理的用户需求的收集途径；需求的整理。
（2）基本功能设计。
基本功能是产品满足用户需求的最基本需求的功能。
（3）辅助功能设计。
进行辅助功能设计，提高产品的使用功能。
（4）方便使用功能设计。
具体要求是：简单、清晰、兼顾人们习惯、易学。
5、简述产品结构设计的原则。
产品结构设计应遵循以下几点原则：（1）功能分解原则，要分清上位功能与下位功能，在设计时要以上位功能为主。
（2）作用清晰原则。
（3）便于装配与拆卸原则。
（4）与环境相协调原则。
（5）精简优化原则。
6、简述服务蓝图的作用。
服务蓝图的作用主要表现在：第一，服务蓝图能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，树立以顾客为导向的并超越顾客导向的服务理念。
第二，通过展示服务各环节组成的要素及关系，形成服务战略。
第三，通过对服务人员与顾客的接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。
第四，认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。
第五，为内部、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础。
第六，能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。
三、论述分析题1、试述工艺专业化和对象专业化的优缺点。
10～11工艺专业化的特点（1）由于其加工的对象不固定，所以可以适应产品品种变化强的特点，这是工艺专业化的最主要优点。
（2）工艺专业化在单位内一般采用通用设备和通用工装，工作地点的专业化程度较低，故生产效率较低。
（3）按工艺专业化原则组织生产，一项制品的生产过程要经历多个生产单位，生产过程的连续性差，运输距离长，故生产周期长，在制品量大，占用的生产面积和仓库面积也比较大，因而相应的费用也比较高。
（4）工艺专业化使生产单位之间的联系复杂，从而使计划管理、生产调度、质量管理、在制品管理等管理工作变得复杂，使管理的工作量大为增加。
（5）由于使用通用设备和通用装备，工人的工作范围较广，技术水平要求较高，不容易产生工作疲劳，有利于职工的全面发展。
对象专业化的特点：（1）由于其加工对外相对稳定，可以采用专用设备和专用工具，其生产的专业化程度高，从而可以获得较高的劳动生产效率。
（2）生产单位内的生产设备可以按加工对象的工艺过程排列，使产品制造过程在空间上紧密衔接，可以缩短在制品的运输线路，节约运输费用，并有利于实现工序之间的运输机械化和自动化，有利于减少运输批量，实现“一个流”，从而可减少在制品数量，节约生产面积，缩短生产周期，减少资金占用。
（3）从管理工作角度分析，由于一项制品的全部（或大部）制造在同一单位内完成，各工序的工作地点紧密衔接，发现快，反馈也快，便于及时处理。
同时，生产单位的责任明确，有利于贯彻责任制。
（4）对象专业化的单位对管理干部的要求高，要求他们懂得本单位所应用的全部生产工艺，并且还要求他们有较强的组织、设计能力。
（5）对象专业化的主要缺点是它对产品品种的应变能力差。
当市场需求变化大、企业的产品方向不稳定时，就无法按固定的对象来组织专业化的生产单位。
（6）对象专业化的单位员工的工作范围很窄，不利于员工的全面发展。
2、试述生产管理的地位与作用。
13～15生产管理的地位：企业管理系统从纵向看可以分为战略管理、经营管理、包含生产管理在内的基础管理。
战略管理是企业管理的最高层，经营管理处于企业管理的中间层，经营管理选定了一个较短时期的产品与市场范围后，就必须通过产品的设计与开发，设计制造出可以推向市场的产品，然后将产品投放市场，而将产品制造出来的任务非生产管理莫属。
从横向看，企业管理可以分为财务、技术生产、营销和人力资源管理五大基本职能。
生产管理是其中不可缺少的环节。
生产管理的作用体现在以下四个方面：（1）生产管理是企业管理系统中的基础部分，没有生产管理，战略管理、经营管理都会落空。
可以说没有生产管理就没有企业战略，也就没有企业生存和发展。
如果说战略与经营是“做正确的事”，那么生产管理就是“正确地做事”，没有正确地做事，也就不会有正确的事了。
（2）在市场瞬息万变、机会稍逝即纵的情况下，对生产管理的要求更高了。
生产管理要顺应市场需求的变化，缩短产品的开发周期与生产周期，迅速生产出适销对路的产品，因此要做到规范化、标准化。
（3）加强生产管理，可以提高企业的竞争能力。
只有企业生产管理工作做得扎实有力，对生产中出现的问题有很强的驾驭能力，能够迅速作出反应并且克服困难、攻克难题，才能让高层领导从繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力去思考企业的战略性问题。
（4）为人的全面发展，提高人的素质，减少和降低职业病的发病率。
要通过生产活动和生产管理来提高人的素质，培养有用的人才。
生产过程和生产管理制度的设计要认真研究各种职业病的发病机制和数量，采取有效措施减少、控制和降低职业病的发病率。
3、试述产品与服务的关系。
产品和服务的关系表现在：（1）纯粹的产品和服务。
纯粹的产品是指不包含服务的产品。
纯粹的服务是指产品生产的服务，如生活服务。
大多数纯粹的产品都是小件的浪费品，大多数纯粹的服务都是单项的小规模有服务。
（2）产品与服务的相互延伸。
对于产品而言，服务是生产的延伸。
产品所需要的服务，是为保证产品正常使用而开展的服务，当然这些服务本身并不是产品本身所需要的，消费者是可以自行解决的。
对于服务而言，产品是其延伸。
如教育在授课同时，提供参考资料和练习本等等。
（3）产品与服务的相互融合。
融合是指产品与服务互相成为对方的组成部分，对于产品而言，服务是产品的有机组成部分，是实现产品销售的不可缺少的组成部分；对于服务而言，产品是其有机组成部分之一。
（4）产品和服务的相互转换。
从根本上讲，消费者所需的只是一种需求的满足，并不是产品或服务本身，只要满足消费者的需求，企业既可以提供产品，也可以提供服务。
在产品转化为服务的同时，服务也在向产品转换。
典型的是交通运输服务。
不论产品还是服务，都是为了满足人们某种物质或精神需要的劳动成果。
企业只要把握消费者需求这一根本点去进行产品与服务设计，一定能够取得成功；脱离了消费者需求这一大前提，将会束缚企业的思路。
作业二一、选择题1、生产单元之间的关系有（ ABDEC ）A实物交换关系 B人员与数据交流关系 C排斥关系D上下游关系 E共用资源关系2、生产单元布局中，用于制造类企业的布局方法是（ A ）A物料流向图法 B相对关系布局法 C从至表法D排列图法3、废物流设计的原则有（ ABCD ）A避免混流 B避免混放 C及时清运和分类D标志清晰E避免空驶。
4、信息流设计的主要任务是信息数据（ C ）A来源的设计 B流向的设计 C框架的设计 D标准的设计5、一定时间内正常情况下企业所能生产某种产品的最大产量是（ B ）A生产定额 B生产能力 C生产任务D生产批量6、一般来说影响生产能力的因素有（ ABDE ）A生产面积 B设备数量 C设备负荷D设备效率E人员数量7、基本工作空间是指人、机器设备和工具在工作时所需要的（ A ）A最小活动范围 B工作空间 C最大活动空间D最大活动范围8、给人以温暖感觉的颜色有（ EBC ）A青色 B橙色 C黄色D蓝色E红色9、最佳的生产环境温度是指一个（ B ）A固定数值 B温度区间 C相对温度D春季的温度10、企业标识是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的（D ）A符号B理念 C商标D图案和文字11、一批产品中的每个产品在某道工序加工完成后，马上移到下一道工序去加工，这种移动方式是（ B ）A顺序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D交叉移动方式12、在工件的三种移动方式中，生产周期最短的移动方式是（ B ）A顺序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D交叉移动方式13、在选择工件的移动方式时，单件小批生产类型宜采用（ A ）A顺序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D交叉移动方式14、生产提前期的计算是以成品的出产日期为基准，按产品工艺过程的（ C ）进行计算。