爱马仕 企业文化【企业文化经典】

爱马仕传奇品牌简介早年以制造高级马具起家，迄今已有170多年的悠久历史。

爱马仕是一家忠于传统手工艺，越、极至绚烂的设计理念，造就优雅之极的传统典范。

品牌发展历程19世纪30年代的巴黎，活跃的分子在空气中不断跳跃。

这里，经历了三次资产阶级革命和巴黎公社的无产阶级起义，被变革两个字理所当然的浸透了。

荒凉的凡尔赛宫外，静静地开出来一朵朵金灿灿的小花。

1837年，法国国王路易斯飞利浦下令重新修理凡尔赛宫，把它改为法兰西历史博物馆，展出美术、雕刻等许多艺术品。

巴黎的艺术开出来绮丽花朵，时尚也开始现代化了。

此时，美国大陆上，一个叫做Charles Lewis Tiffany的人来到纽约百老汇，开设了一家不起眼的小铺子，没有人知道，以后将有多少女孩隔着窗户眺望着那些灿烂的首饰。

而在法国，一个叫做Louis Vuitton的16岁少年，也带着他的梦想前往巴黎。

同是这一年，一家专门生产马鞍及马具用品的店已经出现在当时被称为“大商业区”的巴黎，店主叫做Thierry Hermès，店外，马匹声不绝于耳。

这个以爱马仕命名的马具工作坊为马车制作各种精致的配件，在当时巴黎城里最漂亮的四轮马车上，都可以看到Hermès马具的踪影。

Hermès先生用他细致的手工迎来了大批贵族客人的认可，他一直都有一个原则：追求完美。

1867年，巴黎召开了世界博览会，Hermès 便凭着精湛的工艺，赢得一级荣誉奖项。

这是一个美丽的年代19世纪末20世纪初，对于法国来说是一个非常重要的时间段，法国尤其是巴黎地区有一段安定繁荣的时期，在历史上称为La Belle Epoque(美丽年代)。

当时，法国已从几次战争中恢复了元气，而工业革命带来的经济发展，也使社会一派繁荣。

巴黎接连举办了世界博览会，埃菲尔铁塔成为巴黎至高无上的象徵。

讲究时尚的巴黎人，对于时尚类奢侈品的热爱升级到一个新的境界。

1880年，Thierry的儿子Charles-Emile Hermès将家族企业扩大，他不但把爱马仕总店搬往巴黎著名的福宝大道24号，与总统府为邻，和当地贵族靠得更近，还让爱马仕走出巴黎，走向欧洲各国、北美、俄罗斯、美洲及亚洲市场。

探秘爱马仕的成功之道巴黎福宝大道(ruedu Faubourg Saint-Honore)，爱马仕集团(Hermes)拥有131年历史的总部，44岁的创意总监皮埃尔-亚历克西·杜马斯(Pierre-Alexis Dumas)坐在办公室中，谈论着管理这家全球最受推崇的奢侈品品牌的体会。

这位爱马仕创始人的第六代传人身材瘦削，神情拘谨。

他说：“我的工作是使爱马仕强大的创造力延续下去，培养一丝不苟的精神和想象力……让这些价值观发挥影响。

”“这就是爱马仕的精神，”他如是说道。

对一丝不苟的精神想象力和创造力的专注，这些价值观正是使得爱马仕与竞争对手相比显得与众不同的特质，也就是企业高管在讨论“爱马仕文化”时所指的东西。

在一个充斥着流水线生产中国制造的手袋的世界里，爱马仕坚持在法国雇佣手工艺匠逐一手工缝制每一个凯莉包(Kelly)和柏金包(Birkin)。

虽然其大多数竞争对手从中国购买一卷卷预先织好的丝绸，爱马仕却依然采用其巴西山区养蚕场出产的蚕丝，然后自己在里昂把它们织成丝绸;虽然其大多数竞争对手将香水的调配分包给同时还研制食品香味和洗涤剂香气的大型实验室，爱马仕却拥有一名全职香水师，他在自己位于法国南部的世界香水之都格拉斯(Grasse)附近家中的实验室调配每一款新型香水。

对细节的关注和对完整性的专注使爱马仕持续获得成功，其在2010年的销售额较2009年增长25.4%至24亿欧元(按当前汇率约合34.1亿美元)。

即使在金融危机最为严重大多数主要奢侈品品牌因奢侈品行业销售额下降而遭受重创还有几家知名企业破产之时，爱马仕的销售额却逆市上升，而且升幅不小其在2008年和2009年的销售额分别上升8.6%和8.5%;2009年的营业收入也增长了3.1%。

如今，奢侈品行业是一个年产值达2000亿美元的产业，主要的市场参与者为上市公司。

其中的领头羊是酩悦轩尼诗-路易威登集团(LVMH-Moet Hennessey Louis Vuitton)，该集团旗下囊括60多个大品牌，包括纪梵希(Givenchy)芬迪(Fendi)娇兰(Guerlain)和酩悦香槟(Moet&Chandon)等，在2010年取得了203亿欧元(约合289亿美元)的惊人销售额。

163艺术与设计化构成。

品牌文化的要素包括两类：一类是显现在特殊消费者面前，看得见、摸得着的一些表层要素，如品质、品名、标识、设计、风格、价格、限量、服务等；另一类是在品牌表层中蕴涵的该品牌独特的内层要素，如利益认知、情感属性、文化传统、个性形象等。

这些在品牌的生命元素周期里，外化为品名、品位、品记、品级、品质、品格、品行等基本要素。

二、爱玛仕品牌文化密码解读“如果你想欣赏真正的法兰西文化的优雅与浪漫，法国顶级品牌爱马仕绝对会令你大开眼界”。

１７０年前从一个具有浓郁法国传统的家族式企业在巴黎用手工制造第一件马具开始，爱马仕家族经过五代人的共同努力，使其品牌声名远扬，成为今天的国际著名时尚品牌。

爱马仕一直被业内人士评价为占据“奢侈品金字塔”顶端的贵族，在其平稳上升的经营轨迹上，有很多“不变”的策略，同时，也有着与时俱进的创新精神。

爱马仕在传统和创新上做到了很好的综合和平衡，我们可以在爱马仕品牌文化的品名、品位、品记、品级、品质、品格、品行等各要素里一窥端倪。

１、　品名——Ｈｅｒｍèｓ品名，即品牌的名称。

蒂埃利・爱马仕１８３７年在巴黎创立了以自己姓氏为名的马具品牌。

直至今日，爱马仕已经成为奢侈品品牌中的翘楚。

爱马仕代表着法国式的尊贵和艺术。

２、　品记——徽记象征品记，即品牌标记，是指品牌中可以被识别，使人们一接触就能够自然而然地联想到品牌和品牌价值、能够引发人们共鸣的东西。

它是品牌的“脸”，如符号、标志、图案、颜色等。

与其他众多成功的奢侈品品牌一样，爱马仕产品即使不贴商标也能让人一眼认出，这不仅体现在Ｈ形图案上，更是体现在材质和色彩变化上。

爱马仕产品的标志主要有三个。

一个是马车图案，它是爱马仕以经营马具起家的悠久历史与精致品质的传统象征，通常只会在产品内部不显眼的地方看到。

第二个是爱马仕的大写签名“ＨＥＲＭＥＳ”，如果不是与马车图案一起出现，它通常会被安排在按扣或表面上，下面有一行“ＰＡＲＩＳ”小字。