市场需求测量与预测

第一章 市场调查与预测概述管理 含义：指协调和整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率的完成工作任务的程序职能：1、计划职能：企业在未来某一特定时间内应达到的目标及有效方式2、组织职能：管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责3、领导职能：管理者发挥对下属指挥、协调与激励作用4、控制职能：利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较决策 含义：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案作出抉择的过程过程：提出问题-确定目标-拟定方案-评估方案-选择方案-方案实施-评估与反馈科学决策特征：1、科学的程序 2、有意识控制风险 3、反馈系统反馈错误后及时纠正 4、正确可能性大管理与决策的关系：决策贯穿管理的四个职能过程中，管理是管理问题的决策过程信息 含义：降低不确定性的消息、知识、数据和资料总和特征：1、传递性：产生效益的必然条件2、共享性：使信息资源发挥最大效用，同时使信息资源生生不息，不同于一般物质的属性 （简答）3、实效性：随着客观事物的变化而变化4、存储性：依附一定载体5、可加工性：整理归纳、去粗取精、去伪存真、信息更哟价值分类：1、信息产生过程 原始信息：企业生产经营过程中原始记录、数据，如产量、销售量、利润、生产成本加工信息：分析、报告2、信息来源 内部信息：计划、会计、统计报表、财务分析外部信息：国家政策、法律法规、社会文化、科学技术、市场供求变化3、信息时间属性 历史信息：文献资料现时信息：正在进行的经济活动信息未来信息：战略目标、总体规划、投资方向、市场开发4、信息来源稳定程度 固定信息：统计资料、法律文件、专题节目流动信息：反应市场经济活动进程及变化动态的信息，如市场供求变动、零售价格指数、利率变化、消费流行趋势市场 概念：买卖双方商品交换的地点；社会再生产过程中商品交换关系的总和；人们对某种商品的需求市场营销 概念：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利方式满足目标市场需求，达到企业目标活动市场调查 概念：运用科学的方法，系统的搜集、记录、整理和分析有关信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营据测提供科学依据的过程现代市场调查特征：1、抽样方法的广泛应用2、访问法和问卷法应用的精密化 （简答）3、计算机在资料整理和分析的广泛应用市场预测 概念：在市场调查基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来发展趋势做出判断的过程与市场调查的联系：1、市场调查为市场预测划定了科学的坐标2、市场调查为市场预测提供了数据支持（简答）（论述）3、市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支持4、市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴与市场调查的区别：1、研究的侧重点不同（调查：现状及历史，描述性研究；预测：未来，推断性研究）2、研究过程和方法不同（调查：了解、认识、捕捉市场信息的定性研究；预测：数学模型，统计软件的定量研究） （简答）（论述）3、成功不同（调查：客观现实反应，范围广，是预测及企业管理决策的依据；预测：科学依据假设，为制定计划和管理决策服务）市场调查与预测 产生原因：发展阶段：萌芽期（20世纪前）-成长期（1900-1950年）-成熟期（1950至今）作用：1、企业开展营销活动的起点2、有利于增强企业的市场竞争能力3、有利于发现企业的市场机会4、可以为企业进行广告宣传提供信息支持 （简答）（论述）5、企业进行决策检验和修正的客观依据机构类型：1、各级政府部门的调查和预测机构2、大学、研究机构和新闻单位设置的调查与预测机构 （简答）3、专业性市场调查与预测机构—零点研究公司公司购买时考虑因素：1、经济因素 2、经验与技巧 3、特定的设备 4、政策 5、法律或促销 6、工作繁忙程度 7、保密要求 （简答）调查与预测人员 素质：思想品德、业务、身体培训：思想道德、性格修养、业务方法：集中讲授、以会代训、以老带新、模拟训练第二章 市场调查的类型与方案策划市场调查 分类： 1、按调查对象的范围 全面调查-人口普查，样本数量少且人物财力雄厚抽样调查-最常采用，随机/非随机抽样2、按调查时间 连续性调查-定期统计报表一次性调查-专项调查、顾客满意度、广告效果3、按调查的目的要求 探测性调查：概念：“可以做什么”，属非正式调查；花费尽量少时间和成本，对市场环境或其他因素进行初始调查与分析特点：初始阶段，情况不明，灵活、省时、省费用；应用：探寻潜在问题机会、寻找新观念新假设、确定面临问题的表现与可能影响因素、对方案小规模测试方法：第二手资料、观察、访问有识之士试点调查：1、建立小而精队伍 2、选择规模小代表性强样本 3、选择合适调查方法 3、做好总结描述性调查：“概念：是什么”，属正式调查；特点：事情发展的过程及可能原因，目的更明确，研究问题更具体；应用：对客观现实进行描述及可能的原因，如市场潜量、占有率、产品使用情况、态度、销售、媒体、价格方法：第一手资料、第二手资料、定性研究因果关系调查：概念：“为什么“，属正式调查；特点：多个变量之间的因果关系，深入且具体应用：多个变量之间的量化因果关系关系，如广告效果及影响程度 （论述）方法： 第一手资料、第二手资料、逻辑推理、统计分析预测性调查：概念：未来变化趋势，属正式调查特点：根据理论模型预测，企业最欢迎应用：一个变量改变程度与另一个变量改变程度关系，如市场未来发展变化方法：第一手资料、第二手资料、理论模型原则： 1、客观性原则：尊重事实，不受个人主观意愿和偏见影响2、时效性原则：及时捕捉和抓住市场上的情报、信息，及时分析，及时反馈，为企业适时制定调整营销策略提供条件 （简答）3、系统性原则：全面搜集与企业生产和经营活动有关的信息资料，系统地分析研究4、经济型原则：根据自己实力确定调查费用，定制相应调查方案5、保密性原则：为客户保密；为信息提供者保密程序 1、明确问题：将决策者面临的决策问题转变为调查问题2、非正式调查：探测性调查，第二手资料、焦点小组访谈法3、情况分析：利用所掌握的理论知识和现成数据资料进行大致分析，进一步了解内外部环境背景，作出根源假设，提出若干解决方案。

第4章市场调查及预测第一部分市场调查与营销信息系统一、学习目的市场营销调研是一个包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的复杂过程。

在此过程中，既有定量研究又有定性研究。

审查与评估二手数据的标准有三个：公证性、有效性和可靠性。

收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。

整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。

多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为两大类：一类是为综合评价服务的方法，另一类是为预测服务的方法对数据进行测定、加工时所依据的尺度有：名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。

所谓营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。

营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。

市场营销的目的是通过比竞争者更好地满足市场需求。

要做到这一点，就必须从研究市场出发，了解市场需求及竞争者的最新动态，开展市场营销调研，广泛收集市场营销信息，据此制定市场营销战略决策。

通过本章的学习，读者要了解和掌握进行市场营销研究的基本方法。

有兴趣的读者还可以对具体的调研方法进行更加深入的学习和练习，这些方法在实际工作中是很实用的。

二、重要知识点1.市场营销调研的含义与内容所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。

现代市场经济条件下，各企业的营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。

其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。

2.定量分析与定性分析定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。

第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。

广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。

包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。

如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。

微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。

4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。

9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。

一.单选题:1. 从市场的基本关系角度理解，市场是（）A. 商品交换的场所B. 商品供求双方相互作用的总和C. 某种商品或某类商品的需求量D. 商品流通领域反映商品关系的总和正确答案为:B2. 从商品买方角度理解，市场是（）A. 商品交换的场所B. 商品供求双方相互作用的总和C. 某种商品或某类商品的需求量D. 商品流通领域反映商品关系的总和正确答案为:C3. 市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从( )角度来理解市场的。

A. 空间范围B. 买方C. 商品供求关系D. 商品流通的全局正确答案为:B二. 多选题:1. 市场调查和市场预测的联系表现在( )A. 二者是同一门学科B. 二者是不同市场分析过程的同一阶段C. 二者是同一项实际工作D. 从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作E. 从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查正确答案为:DE2. 直接市场资料的主要特点包括( )A. 适用性强B. 有些资料获取难度大，甚至无法获得C. 可信度高D. 费用较高E. 所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性正确答案为:ABCDE3. 与产业市场相对比，消费者市场具有( )的特点。

A. 可引导性B. 少量多次C. 购买者人数少D. 多样性E. 用户规模和集中程度差异大正确答案为:ABD三. 是非题:1. 市场调查着重分析市场未来的表现。

（）√×正确答案为:False答案分析2. 市场预测着重分析市场过去和现在的表现。

（）√×正确答案为:False答案分析3. 市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。

（）√×正确答案为:True4. 市场预测是市场调查的延伸和深化。

（）√×正确答案为:True5. 从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。

（）√×正确答案为:False答案分析6. 市场调查有赖于市场预测。

市场需求的测量与预测1.消费者调查：通过问卷调查或面对面访谈等方式，收集消费者的购买意愿、购买能力、购买习惯等数据，了解他们对产品或服务的需求程度和特点。

2.竞争对手分析：通过对竞争对手的市场份额、销售额、产品定价等数据进行分析，了解当前市场的竞争情况，从而推断市场需求的可能变化。

3.市场趋势分析：通过分析经济、社会、技术等方面的变化趋势，预测市场需求的发展方向。

例如，随着社会老龄化趋势的加剧，关爱老人的产品需求可能会增加。

1.数据收集：收集市场需求相关的历史数据，包括销售额、市场份额、消费者调查等数据。

2.数据分析：通过对历史数据的统计分析，找出市场需求的规律和趋势。

例如，利用时间序列分析方法，可以发现市场需求的季节性、周期性和趋势性的变化。

3.模型建立：根据历史数据的统计规律，建立数学模型来描述市场需求的变化。

常用的模型包括线性回归模型、ARIMA模型、灰色模型等。

4.预测模型应用：利用建立的模型对未来的市场需求进行预测。

可以采用模型推演法、扩展法等方法，预测未来几个时间段的市场需求。

5.预测结果评估：对预测结果进行评估，检验模型的拟合度和预测精度。

可以通过均方根误差、平均绝对百分比误差等指标进行评价，并根据评估结果对模型进行修正和优化。

通过市场需求的测量和预测，企业可以及时掌握市场动态，制定符合市场需求的产品策略和市场营销策略，提高企业的竞争力。

但需要注意的是，市场需求的测量和预测是一个复杂的过程，需要综合考虑多种因素，如市场规模、竞争环境、消费者行为等，以及不确定性因素的存在。

因此，在进行市场需求的测量和预测时，需要集成多种方法和数据，结合实际情况进行综合分析，提高预测的准确性和可靠性。

第一章市场调查与预测概述【考点】管理的含义:管理指协调与整合他人的工作活动,与他人合作,有效和高效率地完成工作任务的程序。

根据这个定义,管理是一套程序或一个过程,涉及计划、组织、领导和控制等活动;通过这些活动,人们不但要完成工作任务(有效),而且还要高效率地完成工作任务(效率)。

有效性和效率是两个不同的概念,有效性强调结果,效率强调手段,二者相辅相成。

[考点]管理的内涵1管理是人们为了更好地实现组织目标而进行的有目的的活动;2管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等一系列管理职能来进行的;3管理的内容是协调组织内外可以利用的人、财、物、时间、信息等资源要素, 使之得以有效结合和充分利用,以便实现组织的目标。

[考点]管理的职能(1)计划职能:决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式,就是计划职能。

(2)组织职能:组织职能指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。

(3)领导职能:领导职能是指管理者所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。

领导者的影响力主要来自两个方面:一是职位权力,二是个人权力。

(4)控制职能:控制职能是指利用信息反馈,及时将执行结果与计划目标进行比较,发现并分析差异,采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。

[考点]决策与决策过程(1)提出决策问题;(2)确定决策目标;(3)拟定行动方案;(4)评估行动方案;(5)选择行动方案;(6)方案实施;(7)评估与反馈。

[考点]信息的含义:从决策者的角度看,信息的功能在于降低不确定性,进而降低决策风险,因此信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。

[考点]信息的特征(1)传递性。

(2)共享性。

(3)时效性。

(4)存储性。

(5)可加工性。

[考点]信息的种类(1)按信息产生过程可以分为原始信息和加工信息;(2)按信息来源可以分为内部信息和外部信息;(3)按信息的时间属性可以分为历史信息、现时信息和未来信息;(4)按信息来源的稳定程度可以分为固定信息和流动信息。

全书名词解释第一章市场调查与预测概述1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。

2管理者：通过协调与整合他人的工作活动来完成组织的工作任务的人。

3决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。

4市场营销：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利的方式满足目标市场需求，达到企业目标的活动。

5信息：信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。

6市场调查：是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

7计划职能：是指决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式。

8组织职能：指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。

9领导职能：是指管理都所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。

10控制职能：是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。

11市场预测：是在市场调查的基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来的发展趋势做出判断的过程。

第二章市场调查的类型与方案策划1抽样调查：指从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本，对样本进行调整，然后根据样本信息推断总体市场信息的方法。

2一次性调查：是针对企业当前面临的问题，组织专项调查，尽快找到解决问题方案的一种调查方法。

3探测性调查：又称试探性调查或非正式调查，指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。

4测量：是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。

5市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场调查的方案设计。

市场调查与预测教案一、教学目标1.了解市场调查的基本概念和作用；2.学习市场调查的方法和步骤；3.了解市场预测的意义和方法；4.培养学生分析、判断和预测市场变化的能力。

二、教学内容1.市场调查的基本概念和作用；2.市场调查的方法和步骤；3.市场预测的意义和方法。

三、教学过程1.导入（5分钟）教师通过问题导入，引导学生思考市场调查的意义和作用，例如：“如果你想开一家新的餐厅，你会先做哪些调查？为什么？”2.学习指导（20分钟）教师通过PPT或黑板展示市场调查的基本概念和作用，包括市场调查的定义、目的和重要性。

然后介绍市场调查的方法和步骤，包括确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据和撰写报告等。

3.案例分析（20分钟）教师给出一个实际案例，如品牌手机的市场调查与预测，学生分组进行讨论和分析。

每个小组分别讨论该品牌手机目标群体、竞争对手、消费者需求等因素，然后利用调查问卷或其他方法进行实际调查，收集数据。

最后每个小组汇报调查结果，并针对调查结果进行分析和预测。

4.讲解市场预测的意义和方法（15分钟）教师通过PPT或黑板讲解市场预测的意义和方法，包括市场需求预测和竞争对手分析。

然后给出一个实际案例，如新产品的市场预测，学生分组进行讨论和分析。

每个小组根据市场调查获得的数据和趋势，进行市场需求预测和竞争对手分析。

5.小结与总结（10分钟）教师对本节课内容进行小结，并与学生总结调查与预测的重要性和方法。

然后布置作业：要求学生根据实际情况，设计一个市场调查方案，并进行调查和预测。

四、教学方法1. 问题导入法：通过提出问题引导学生思考，并激发学生的兴趣和积极性。

2. 讲述法：通过教师的讲解，向学生介绍市场调查与预测的基本概念、方法和步骤。

3. 案例分析法：通过实际案例分析，培养学生的分析和判断能力，加强实际操作能力。

4. 小组讨论法：通过小组讨论，培养学生的团队合作精神和交流能力。

5. 总结归纳法：通过小结与总结，加深学生对本节课内容的理解和掌握程度。