市场调研与需求测量

什么是市场调研一、什么是“市场调研”市场调研是一种“意识”、“态度”、“方法”。

它能够提高企业对营销因素的可控能力、对市场机会的分辨能力、对市场趋势的预见能力以及对市场风险的防范能力。

我们常说的市场调研，或称之为市场调查与研究，分为民意调查和商业调查两大类。

民意调查是对民众意见和意愿的调查，帮助决策者了解民众的思想情绪，掌握社会的脉搏，使社会循着良性发展的轨道运行。

商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动，为了提高计划或者决策的质量而进行的系统的信息收集和分析。

二、为什么要做市场调研现今社会，市场创新层出不穷，消费者喜新厌旧，竞争态势日趋加剧，社会观念不断变化，科学技术不断发展…..，在外部环境发生并时刻发生这些改变时，企业的主要任务不再单单是关注自身产品质量和竞争对手，而应将“洞察消费者需求和满足消费者需求”列为重中之重。

通过市场调查，企业可以了解消费者的消费习惯与消费心理，并在此基础上细分市场。

运用规范的调查技术和方法，可以发现深层次的消费心理，并得到量化的研究结果。

无疑，消费者的消费心理和习惯越来越复杂，把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题，只有调查方能解决问题。

通过市场调查可以为项目决策提供依据。

新项目上马，自然要有《项目可行性论证报告》，但目前，很多企业的论证报告只是在走形式。

通过市场调查，企业可以客观、正确地认识对手，认识自己。

企业应当像关注自己孩子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情况。

通过市场调查，企业能够在动态中预测未来。

这正如宝洁公司总裁John Pepper所说的那样，我们要学会洞悉变化，掌握中国当前不断发展的趋势，将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中，从而使我们最好地了解和掌握这些变化。

三、市场调研的基本步骤和方法1、调研基本步骤确定研究问题—撰写项目计划书—问卷/提纲设计—执行方案设计—实施调查和数据搜集—处理数据和分析数据—撰写研究报告—提交研究报告2、市场调研方法二手资料收集：内部资料、外部资料观察调查法：观察调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备观察被调查者的行为活动，从而获取市场信息资料的调查方法。

市场需求分析是现代企业运营中非常重要的一环，只有深入了解市场需求，才能更好地进行产品开发、宣传推广、销售和售后服务等各环节工作，以满足消费者的需求和期望，从而获得更好的市场回报。

本文将从不同角度分析市场需求，希望能够为读者提供一些有益的启示。

一、市场需求的概念和分类市场需求指的是一定时间内消费者对某一种产品或服务所表现出的购买欲望和能力，是市场上实际存在的需求总和。

根据不同的分类标准，市场需求可以分为以下几种：1、个体需求：指的是不同消费者对同一种产品或服务的需求，因为消费者个体之间的差异，个体需求一般存在着差异性。

2、总体需求：是指市场上所有消费者对某一种产品或服务的总体需求，通常通过市场调研和市场分析得出。

3、潜在需求：指的是尚未被消费者认知或未被满足的需求，只有在推出新产品或服务、或针对市场需求进行创新之后才能被调查到。

4、波动需求：是指市场需求随着时间、地域、季节等因素而发生周期性波动的需求。

5、衍生需求：是指更为广泛的需求，由消费者对某一种产品或服务的需求衍生出的其他方面的需求。

例如，汽车是主要产品，它带动了汽车保险、汽车维修等衍生性产品的需求。

二、市场需求的影响因素市场需求的形成不是凭空产生的，而是受到诸如经济、文化、技术、竞争和政策环境等多种因素的影响。

以下是市场需求最重要的几个影响因素：1、人口因素：包括人口规模、人口结构、人口分布和人口消费水平等，影响着产品和服务的市场需求。

2、经济因素：包括国民经济总量、国民收入、资源分配和利息等，可直接影响市场需求的大小。

3、技术因素：包括新技术的产生和创新，对市场需求产生了重要的影响，这不仅是指专业技术，也包括社交媒体和数字工具等。

4、政策因素：包括政府政策的制定和调整，对市场需求的影响不容忽视。

5、文化因素：包括习俗、娱乐、教育、信仰和价值观等对产品和服务的需求背景以及对产品和服务的评价标准。

6、竞争因素：市场竞争无处不在，竞争者的市场策略、市场份额和市场地位都会影响到市场需求。

需求分析师工作的具体职责简述职责:1、市场调研与需求分析:了解客户需求、竞争状况与市场力量，对业务需求进行建模分析，发现创新或改进产品的潜在机会;2、协助完成产品规划与设计:制作系统原型，撰写需求规格说明书，详细描述产品愿景、目标市场、功能定义、系统用例、性能需求、约束限制等，划分产品功能的优先级，对产品销售及售后支持等进行规划分析;3、产品验收测试与周期改进:跟踪产品研发的整个过程，辅助进行产品验收的相关测试，根据用户反馈提出产品周期改进的方案;4、产品宣介与市场推广:整理产品白皮书、彩页、PPT等宣传资料，向公司内部及外界用户宣传介绍产品，讲解产品方案的优点、特点与应用价值等，协助销售经理与客户进行交流;5、协助完成领导分配的其他工作。

岗位要求:1、要求有较强的文字功底，善于撰写各种文档;2、具有咨询或软件产品工作经验优先;3、思维严谨，善于沟通，逻辑性强。

需求分析师工作的具体职责简述（2）职责:1、负责管理产品线项目的进度、工作量成本;协调等工作，对结果负责;2、组织项目可行性分析研究,在研发团队的配合下向客户提交解决方案;3、解决需求变动和项目进度问题,协助质量管理;4、定期组织项目会议，跟进和解决项目发生的问题，汇报项目进展;5、能够与客户有效沟通，充分理解和整合客户需求与流程、参与设计与演示工作。

6、执行公司或上级交付的其他工作。

任职资格:1.大专以上学历，____年以上项目管理工作经验2.掌握规范的需求分析方法,有较强的需求文档撰写能力;了解需求分析、客户体验、产品规划;4.熟悉软件系统的需求调研与分析,准确捕获业务;____具备优秀的分析能力,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、易用性测试等;6.熟练使用需求调研辅助工具,A____ure、Visio、____mind/Mindmanager、office等产品办公软件;7.有ERP、电子政务、协同类系统设计经验者优先;需求分析师工作的具体职责简述（3）需求分析师是软件开发项目中至关重要的角色之一，他们的职责是理解和记录用户需求，并将这些需求转化为可执行的技术规范，以便开发团队能够根据这些规范来设计、开发和测试软件产品。

2014电大《市场营销学》第五章市场营销调研与需求测量第五章市场营销调研与需求测量一、什么是市场信息？市场信息有哪些特点？市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。

市场信息主要有以下特征：(１)时效性。

(２)分散性和大量性。

(３)可压缩性。

(４)可存贮性。

(５)系统性。

二、什么是市场营销信息系统？它是由哪几部分构成的？市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统。

由以下４个子系统构成：1．内部报告系统。

是营销人员运用的最基本的信息系统。

这是一个反应企业的生产能力、规模、布局，产品的产量、质量、品种、型号、性能、价格等，产品的销售情况、库存情况、产品的成本信息以及和利润有关的信息的系统。

通过这种分析，营销管理者能发现重要的机会和问题。

２．市场营销情报系统。

是公司经理用以获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。

通过这一系统，将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。

３．市场营销调研系统。

是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。

其主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。

４．市场营销决策支持系统。

是用先进的统计程序和模型，对市场营销信息进行分析，以便从资料中发展更精确的研究结果，指导营销人员制定更好的决策的系统。

三、什么是市场营销调研？市场营销调研的主要内容与程序如何？市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。

营销调研涉及营销活动的各个方面，主要有：产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研、竞争者调研等。

市场价值的测量方法和应用市场价值是指在市场经济中，商品或服务在市场上的交易价格或估值。

对于企业和投资者来说，准确测量市场价值对于决策和评估非常重要。

本文将介绍几种常用的市场价值测量方法，并讨论它们的应用。

一、市场价值的测量方法1. 市场调研法：市场调研是一种通过收集和分析市场数据来确定产品或服务的市场潜力和需求的方法。

它可以通过问卷调查、访谈和观察等方式收集数据，然后对数据进行统计和分析，以得出市场需求和定价的结论。

2. 市场比较法：市场比较法是根据类似产品或服务的市场价格进行比较，以确定待测量物品的市场价值。

这种方法常用于不动产、艺术品等领域，通过对类似物品的买卖交易数据进行分析，从中找出市场价格的变动趋势，进而确定待测量物品的市场价值。

3. 客户反应法：客户反应法是通过观察消费者对产品或服务的需求和购买行为，来测量市场价值。

这种方法通常通过市场份额、市场增长率、消费者满意度等指标来衡量产品或服务的市场价值。

4. 收益法：收益法是一种通过分析待测量物品所能带来的未来收益来测量其市场价值的方法。

这种方法适用于投资项目、公司股份等情况，通过分析现金流量、利润率等指标，计算待测量物品的现值，进而确定其市场价值。

二、市场价值的应用1. 企业决策：对企业来说，准确测量产品或服务的市场价值对于制定定价策略、开展市场推广和选择市场定位等决策非常重要。

根据市场价值的测量结果，企业可以调整产品设计、价格设置和市场营销策略，以提高市场竞争力。

2. 投资评估：对于投资者来说，准确测量投资项目的市场价值能够帮助他们评估投资的风险和收益。

通过对项目现金流量、利润率和市场前景等指标的分析，投资者可以决定是否进行投资，并进行投资组合的优化。

3. 资产评估：在不动产、艺术品等领域，市场价值的测量也被广泛应用于资产评估。

通过市场调研和市场比较等方法，评估师可以准确确定资产的市场价值，为购买、出售或租赁提供参考依据。

4. 市场预测：市场价值的测量还可以用于市场预测。

电子血压计的市场调研与用户需求分析一、背景和引言现代化的生活方式和不良的饮食习惯导致了人们健康问题的增加，其中血压问题尤为严重。

高血压是导致心血管疾病的主要原因之一，因此，人们对监测和管理血压的需求越来越高。

电子血压计作为一种有效的测量血压的工具，正逐渐成为现代家庭必备的医疗设备之一。

本文将通过市场调研和用户需求分析来探讨电子血压计的发展现状及用户的实际需求，以期为电子血压计的设计和研发提供参考和指导。

二、市场调研2.1 市场规模和增长趋势根据市场调研报告显示，电子血压计市场呈现稳定增长的趋势。

据预测，电子血压计市场规模将在未来几年内继续扩大。

主要驱动因素包括老龄化人口的增长、健康意识的提高以及医疗技术的进步。

2.2 竞争格局目前，电子血压计市场存在着较多的竞争对手。

主要的竞争厂商包括OMRON、雅培等国际知名品牌，以及一些国内的医疗设备制造商。

这些厂商通过技术创新、产品质量和价格竞争等方面来争夺市场份额。

2.3 产品特点和创新点随着科技的发展，电子血压计也出现了许多产品特点和创新点。

一些电子血压计产品具有智能化功能，如数据传输到手机App、健康监测系统等。

同时，一些产品还可以提供实时的心率监测、心电图功能等。

这些特点和创新点为用户提供了更便捷和详尽的健康信息。

三、用户需求分析3.1 用户群体和需求差异电子血压计的用户群体主要包括老年人、高血压患者、家庭用户等。

不同用户群体对于电子血压计的需求存在一定的差异。

老年人更加注重产品的易操作性和可靠性，而高血压患者可能更关心产品的准确性、测量稳定性和数据统计分析功能。

因此，电子血压计的设计需要考虑不同用户群体的需求。

3.2 功能需求用户对电子血压计的功能需求主要包括以下几个方面： - 准确性：用户希望电子血压计能够提供准确的血压测量值，以确保监测结果的准确性。

- 稳定性：用户希望电子血压计在多次连续测量时能够保持稳定的测量结果。

- 数据统计分析：用户希望电子血压计能够将多次测量的数据进行统计和分析，以便更好地了解自己的血压变化趋势。

市场调研：市场需求分析的方法和工具介绍市场调研是企业在产品或服务推广之前进行的一项重要工作，它可以帮助企业了解目标市场的需求和竞争环境。

市场需求分析是其中的一个关键步骤，它通过收集、整理和分析数据来确定产品或服务在市场上的潜在需求。

本文将介绍一些常用的市场调研方法和工具，帮助企业更好地进行市场需求分析。

1. 市场调研方法a) 定性调研方法定性调研方法适用于获取深入洞察和理解客户行为、态度和观点等非量化信息。

以下是一些常见的定性调研方法： - 深度访谈：面对面或电话采访受访者，探索他们的观点和看法。

- 焦点小组讨论：组织一群受访者就特定主题进行集体讨论，以获取多样化意见。

- 观察：实地观察受访者在特定情境下的行为和反应，并记录下来。

b) 定量调研方法定量调研方法适用于收集大量数据以进行统计分析和模式识别。

以下是一些常见的定量调研方法： - 问卷调查：通过设计并发送问卷来收集受访者对特定问题的定量回答。

- 实验研究：控制实验条件，观察和测量因变量在不同自变量水平下的变化。

- 市场数据分析：利用已有的市场数据，如销售数据、客户行为数据等进行分析。

2. 市场调研工具a) SWOT分析SWOT分析是一种常用的市场调研工具，用于评估产品或服务在市场上的优势、劣势、机会和威胁。

通过对公司内外环境进行综合分析，可以帮助企业确定产品定位和市场策略。

b) PESTEL分析PESTEL分析是另一种常用的市场调研工具，它考虑了政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素对企业经营环境的影响。

通过全面了解这些外部因素，企业可以更好地应对市场挑战，并抓住机遇。

c) 竞争对手分析竞争对手分析是通过研究竞争对手的产品、定价策略、市场份额等信息，来评估企业在市场上的竞争优势和劣势。

这可以帮助企业制定针对性的市场推广和营销战略。

总结进行市场调研是确保企业产品或服务成功推向市场的重要步骤。

使用适当的调研方法和工具，可以获取到客观准确的数据，并基于此做出明智的决策。

市场调研的基本内容市场调研是企业了解市场需求、竞争对手及消费者行为的一种重要手段。

它能够帮助企业制定正确的市场营销策略，提高产品质量和服务水平，增强企业竞争力。

本文将从调研目的、调研对象、调研方法、数据分析等方面介绍市场调研的基本内容。

一、调研目的1.了解市场需求：通过市场调研，企业可以了解消费者对产品或服务的需求情况，从而更好地满足他们的需求。

2.分析竞争对手：通过对竞争对手进行分析，企业可以了解其产品特点、销售策略等信息，从而制定更好的营销策略。

3.评估产品质量：通过客户满意度测量和产品使用情况反馈等方式，企业可以评估自己产品质量，并根据反馈结果进行改进。

4.掌握消费者行为：通过观察消费者购买行为和偏好等信息，企业可以更好地了解消费者群体特点，并制定更精准的营销策略。

二、调研对象1.消费者：消费者是市场调研的主要对象，通过对消费者进行问卷调查、深度访谈等方式，了解其需求和购买行为。

2.竞争对手：了解竞争对手的产品特点、市场占有率、销售策略等信息，从而制定更好的营销策略。

3.渠道商：通过与渠道商沟通交流，了解其对产品的需求和反馈意见，从而改进产品和服务。

4.其他相关方：如政府部门、行业协会等，通过与他们交流了解市场政策变化和行业趋势等信息。

三、调研方法1.问卷调查：问卷调查是常用的市场调研方法之一。

可以通过在线问卷、电话调查或面对面访谈等方式进行。

2.深度访谈：深度访谈是一种针对个别受访者进行深入探讨的方法。

可以通过电话或面对面进行。

3.焦点小组：焦点小组是一种集体讨论的方法，通常由6-10人组成。

可以通过面对面或在线方式进行。

4.观察法：观察法是指直接观察消费者购买行为和使用情况等信息。

可以通过实地观察或视频监控等方式进行。

四、数据分析1.数据整理：将收集到的数据进行整理和分类，以便后续的数据分析。

2.数据清洗：对收集到的数据进行清洗和筛选，删除无效数据和异常值。

3.统计分析：通过统计学方法对数据进行分析，如频率分布、相关性分析、回归分析等。

市场需求测量的基本原理与方法
在确定目标市场后，产品是否都够达到预期获取市场的认可，产品经理需要思考：“谁是我们的潜在客户？为什么？谁将会购买我们的产品？为什么购买？”。

搞清楚“为什么”尤为重要。

这会帮助产品经理了解客户的首要问题及需求。

什么使客户决定购买或使用你的产品？什么引导客户愿意寻求一种尚未投入生
产的产品？只有很好地了解客户需求，才能达到客户甚至超过客户的预期。

要知道客户心里想什么，这就需要进行市场调研。

而市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题。

人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手是怎么做或将要怎么做。

这就需要产品经理学会市场调研的方式方法，组织企业资源去完成市场调查研究，走进客户心里，捕捉客户心声。

如何做好调查研究，这足以写一整本书来。

但由于这并不是本书的核心，所以在这里只用少量篇幅来讲述一下用户调研的方法。

一、次级市场研究
相对一级市场研究直接面向市场和用户，次级市场研究是利用他人研究成果或提供的相关数据进行的二次研究。

次级市场研究可以提供趋势信息（市场、技术、人口统计、政策等)、竞争分析、专利信息等，为进行一级市场研究奠定基础，特别适用于信息无须应用于高风险或高成本决策的情景。

报告中运用实证研究方法和分析技巧解决复杂问题的案例分析和实践经验导言实证研究方法和分析技巧是解决复杂问题的重要工具，通过运用这些方法和技巧，我们可以对复杂问题进行深入剖析，找出问题的本质，从而提出科学合理的解决方案。

本报告将通过几个案例分析和实践经验，展示在报告中运用实证研究方法和分析技巧解决复杂问题的重要性和效果。

一、案例一：市场调研与需求分析在市场竞争激烈的环境下，企业要获得竞争优势，必须了解市场需求的变化和趋势。

在一家电子产品公司的市场调研与需求分析项目中，我们运用了实证研究方法和分析技巧。

首先，我们通过开展问卷调查和深度访谈，收集了大量的市场反馈数据。

其次，我们利用统计方法，对数据进行了量化分析，并采用SPSS软件进行数据处理。

最后，我们根据分析结果，提出了市场推广策略和产品改进建议，使企业能够更好地满足消费者的需求，提升产品竞争力。

二、案例二：财务分析与风险评估在投资决策过程中，财务分析和风险评估是至关重要的环节。

在一个房地产开发项目的报告中，我们运用了实证研究方法和分析技巧来进行财务分析和风险评估。

首先，我们收集了该项目的财务数据，并利用财务比率和财务模型进行了深入分析。

其次，我们运用敏感性分析、蒙特卡洛模拟等方法，对项目的风险进行了评估和预测。

最后，我们根据分析结果，对投资方提出了合理的建议，帮助他们做出明智的投资决策。

三、案例三：社会调查与政策研究在社会问题研究中，实证研究方法和分析技巧是必不可少的工具。

在一项关于教育政策的研究中，我们运用了实证研究方法和分析技巧来进行社会调查和政策研究。

首先，我们设计了一份问卷，并通过随机抽样的方式进行了调查。

其次，我们对收集到的数据进行了统计分析和回归分析，从中得出了一些有价值的结论。

最后，我们撰写了一份研究报告，包括对问题的分析和对政策的建议，为相关决策者提供了决策依据。

四、案例四：供应链管理与效率优化供应链是企业运作中重要的一环，管理好供应链可以提高效率、降低成本。

工程测量技术专业调研报告一、引言随着社会对工程测量技术专业人才需求的不断增加，本报告旨在深入了解当前行业的发展趋势、市场需求、技术更新以及人才培养等方面的现状，以便为该专业的教学改革提供参考。

二、行业概述工程测量技术专业是土木工程、交通工程、地质工程等专业的必修课程，主要培养具备工程测量、数据处理、仪器操作等方面的技能人才。

在当前工程建设领域，工程测量技术的重要性日益凸显，无论是桥梁、隧道、高速公路等大型基础设施的建设，还是城市地下空间的开发利用，都需要精确的测量数据作为基础。

三、市场需求1. 就业领域：工程测量技术专业毕业生可在土木工程、交通工程、地质工程等领域的企事业单位、政府管理部门等从事工程测量、数据处理、仪器操作、项目管理等工作。

2. 岗位需求：随着城市建设和基础设施建设的不断推进，对工程测量技术专业人才的需求量不断增加，毕业生可选择的就业岗位也越来越多。

3. 薪资水平：工程测量技术专业毕业生的薪资水平相对较高，随着工作经验的积累和职位的提升，薪资也会相应增长。

四、技术更新1. 仪器设备：随着科技的发展，工程测量仪器设备不断更新换代，数字化、智能化、高精度已经成为主流。

例如，全站仪、GPS定位系统、三维激光扫描仪等新型测量设备的应用越来越广泛。

2. 软件技术：数据处理软件和绘图软件也在不断升级，提高了测量的效率和精度。

例如，GIS系统、AutoCAD等软件在工程测量中的应用越来越普遍。

3. 互联网+：互联网技术的发展为工程测量带来了新的机遇和挑战。

通过互联网平台，可以实现测量数据的共享、传输和处理，提高工作效率。

五、人才培养目前，高等院校和职业教育机构工程测量技术专业教育存在一定的不足，如实践教学环节薄弱、教材更新慢等。

建议加强校企合作，引进新型仪器设备，更新教材内容，加强实践环节的教学，以提高人才培养的质量。

同时，学生个人素质的提升也非常重要，包括专业知识的学习、实践技能的锻炼以及职业道德的培养等方面。

测量仪器市场调研报告根据市场需求和发展趋势，我们对测量仪器市场进行了调研。

在本次调研中，我们重点关注了市场规模、市场份额、竞争格局、产品创新和未来发展方向等方面的内容。

以下是我们在调研中所发现和总结的一些内容：1. 市场规模根据我们的调研结果显示，测量仪器市场规模正持续增长。

这主要是由于快速发展的工业化和自动化进程，以及对精密测量需求的增加。

许多行业，如制造业、建筑业、医疗保健等，都对测量仪器有着不可或缺的需求。

2. 市场份额调研结果显示，市场前几名的测量仪器供应商的市场份额较高。

这些公司能够提供高质量、高性能的产品，满足客户多样化的需求，并建立了长期的合作关系。

然而，较小的供应商也在市场中崭露头角，通过不断创新和提供差异化产品，逐渐获得市场份额。

3. 竞争格局测量仪器市场竞争激烈，主要为多公司竞争的格局。

各家公司竞争的关键因素包括产品质量、性能、价格和全面的售后服务。

许多公司也通过与其他企业的战略合作来保持竞争优势。

4. 产品创新随着技术的发展，产品创新是测量仪器市场的关键驱动力之一。

调研结果显示，高精度、小型化、智能化和便携式测量仪器是当前市场上的热门产品。

供应商们不断努力开发新的功能和应用，以满足市场不断变化的需求。

5. 未来发展方向在未来几年内，我们预计测量仪器市场将继续保持增长势头。

这是由于全球范围内的技术进步、数字化转型和行业应用的不断增加所推动的。

此外，新兴市场和地区也将成为市场增长的主要动力。

总的来说，测量仪器市场具有广阔的发展前景。

供应商需要不断创新，并提供适应性强、高性能的产品，以满足市场的需求。

在竞争激烈的市场环境中，建立与客户的紧密合作关系以及加强售后服务也是重要的竞争策略。