关于手机使用的焦点小组访谈提纲

手机产品定性研究讨论提纲
A.预热（10分钟）
1、解释座谈会的目的，了解消费者手机使用的习惯和态度，对目前产品的意见，没有任何推销产品的意思。

2、希望了解真实的意见和看法，回答无所谓对错，请畅所欲言。

3、相互介绍：姓名、年龄、职业、爱好
B、手机使用和态度（20分钟）
1、我们平时使用手机的功能主要有哪些？效果如何？
2、每个月使用手机的费用大概是多少？打电话、发短信等各项支
出多少？
3、在手机使用上与若干年前比较是否有变化？有哪些变化？为
什么会出现这些变化？
4、你平时使用手机的情况是怎样的？
————使用产品类型/品牌，是否经常更换产品和品牌，为什么？——使用效果及对产品其他方面的满意度怎样？
C、手机的购买行为和态度（30分钟）
1、你使用的手机是怎样购买的？
——产品来源（购买或赠送等），若购买是由谁购买？
——购买地点、规格等
——选择的主要原因是什么？
2、总的来说，你对目前市场上的手机还有何不满意之处？你认为
可以如何改进？
3、你认为最理想的手机产品应是怎样的？
D、品牌形象与态度（20分钟）
1、你知道诺基亚、摩托罗拉、苹果这三个品牌吗？
2、这三个品牌在您心目中分别是怎样的？如果把它们分别比作
三个人，这三个人的性别、年龄、个性分别是什么？为什么？
3、在这三个品牌中，您最喜欢哪个品牌，为什么？
4、您认为什么样的人会使用诺基亚？。

手机成瘾幼儿访谈提纲现在，我们随时随地都能看到刷手机的人，越来越多2岁左右甚至更小的宝宝也都在刷手机。

幼儿玩起手机来，比一些老年人都熟练，这么小的孩子怎么会沉迷手机，别怀疑，别推卸，这全部都是家长——你的责任。

孩子出生以后，从一个感觉混沌、无知无识的小婴儿逐渐成为现在沉迷手机的样子，你想想自己在其中扮演了什么角色，不论你是因为宝宝哭闹，用手机哄ta玩，还是你自己经常在孩子需要你陪伴的时候，沉迷于你的手机（听歌、网购、玩游戏、刷视频、拍视频、看小说、浏览网页、还是工作），甚至为了不让Ta来烦你，也给ta配备了手机，ipad。

还有一个社会现象，现在越来越多的低龄儿童都有失语或者语言发育迟缓的问题，这也可以和我们这个问题相关联。

我儿子上感统课的班上，就有这样一个女孩，家长介绍说女孩原来一岁就会说话了，还没3岁就能自己讲绘本故事，可就是由于疫情，和爸爸妈妈被困在家里，爸爸妈妈都是老师，那段时间一直在忙网课，由于封城，老人也不能过来帮忙带孩子，孩子那两个月就一直和手机，电视作伴。

等他们发现孩子出现问题的时候，孩子就只能听指令，和人打招呼了，不会自主和人交流，怕生，也说不出长句子了，多么可怕，就两个月，就能毁了一个孩子的社交能力，万幸的是她爸妈发现得早，只需要做感统训练和言语训练，孩子还是能正常和人交流。

和人交流的能力是能恢复，可是孩子的性格呢，是否有影响，虽然没有确切定论，但我想肯定是会有影响。

对于这个年龄的孩子，个性正在逐渐成形，ta正在培养与你相处的习惯，所以不建议家长长时间在孩子面前刷手机或者用手机工作，否则你就在孩子身边，却没有接收到孩子和你交流的信号，这样不仅剥夺了和孩子相处的时间，也会让孩子感到“空虚”，毫不夸张的说，这种”空虚“可能使ta日后对某种东西上瘾，就比如刷手机。

所以对于这个阶段孩子沉迷手机的解决方案，不是孩子该怎么做，而是家长要怎么做。

记住，在影响孩子行为的所有因素中，家长的行为影响最大，无论孩子表现如何，都是家长还有周围环境共同塑造出来的。

对大学生手机偏好的调查报告一、调查背景随着生活水平的提高，手机似乎成了人们必备的通讯工具。

从衣冠楚楚的白领上班族到普通的工薪阶层，都成为了手机的使用者。

大好的市场前景吸引了国内外众多手机制造商。

手机市场的竞争已经进入了白炽化的阶段。

在这个时候，谁拥有更多的顾客，谁就能在市场竞争中立于不败之地。

那么，要想拥有忠实地顾客，就必须了解市场，了解该类产品的消费主体。

当代大学生就是手机的消费主体之一，他们不仅决定了自己使用的手机类型及品牌，也在很大程度上影响着父母和朋友的决定。

而学财经类的同学更是走在了时尚的前沿，所以，我公司于4月11日下午在东北财经大学播慧楼301对东北财经大学统计系的同学进行了一次焦点小组访谈。

在访谈中，我公司采取一对一观察的方法记录访谈小组人员的回答。

由于设备的限制，难免记录中有所遗漏。

但通过焦点小组访谈法能从小样本中为企业提供经营中很难获知的信息，更好地为企业的经营管理做出正确的决策。

二、调查结果1、对进口手机与国产手机的取舍大学生更倾向于用进口手机，主要原因是进口手机的质量有把握，价格也不比国产手机贵很多。

同时，我们还发现有些同学对国货和进口货识别的不是很清楚。

特别是起外国名字的国产手机，例如TCL,Panda .2、对于手机类型的选择（CDMA还是GPRS…）目前大多数人主要是用GPRS,要保证通话质量；但认为CDMA会越做越好，以后有钱会用。

由于受访者来自全国各地，并不局限于大连，所以，在调查中没有发现使用小灵通之类的，说明小灵通在大学生中并没有广泛的使用率。

3、对于选择手机最重要的因素目前大学生毕竟还没有独立，选择手机最重要的影响因素还是价格，或者说是性价比。

大部分同学选择不换手机，原因也在于此。

另外，手机作为通讯工具，最主要的用处就是打电话和发短信，这也是现在大部分同学所公认的。

值得注意的是，还有的同学比较注重手机的附加功能，特别是闹钟和日程表，在访谈中不止一次的提到。

幼儿手机成瘾访谈提纲
一、宏观背景
关于幼儿手机成瘾的问题，咨询者表现出越来越高的关注，而且越来越多的学前教育机构也开始去因应这样的现象，今天我们来探讨的这个问题的重要性和解决的方案。

二、访问目的
本次访谈的目的是通过访谈方法探索幼儿当前手机成瘾状况，了解社会和家庭对幼儿手机成瘾造成的社会影响，寻找有效的避免幼儿手机成瘾的有效方法。

三、访谈形式
本次访谈分为三个部分：第一部分，询问参与者对幼儿手机成瘾现象有怎样的认知；第二部分，详细了解家庭、教育环境下对幼儿手机使用的情况；第三部分，探索大家对于避免幼儿手机成瘾的有效方法有何看法。

四、对象和样本
此次访谈的调查对象主要包括了学前教育机构的权威机构及相关专家；市、区家长、学生管理部门；少数普通家庭家长。

样本调查量：市、区级机关20分，学前教育机构20人，普通家长20人。

五、访谈中的介绍和提问
在访谈中，先介绍调研的背景和目的、调研的对象和样本，以及提问的内容和思路，给出清晰的方向；之后经过开放式和深入的提问，收集和分析调研者的相关信息；最后，结合以上信息，探讨有效的避免幼儿手机成瘾的有效方案。

六、本次访谈的研究优势
本次访谈中，访谈者来自学前教育机构、相关专家和普通家庭家长，调查的样本经过性别、年龄、受教育水平等特征的全面分析，更加科学有效地了解幼儿的手机成瘾状况，收集的信息也更加准确，保证了本次研究的可靠性与可操作性。

访谈对象：
A 10-13岁：20个
B 14-18岁：20个
1、你家电脑能上网吗？你会用手机上网吗？
2、你父母会允许你什么时候上网，每次能上多久？
3、你喜欢上网做什么？（聊天、网游、购物、其他……）
4、你的手机上网流量够用吗？你认为自己上网的时间足够吗？
5、上网对你的生活造成了什么影响（好的、坏的）
6、会因为上网，而忽略了身边其他的事吗？
7、上完网后，仍会沉浸系网络世界？
8、因为上网，影响做作业或复习？
9、有否试过自己减少上网的时间，但是失败了。

10、会因为逃避困难，或者心情不好时上网吗？
访谈对象:儿童青少年的家长
先确认孩子多大。

1、您对孩子上网持什么态度（赞成、坚定否决还是中立——对上网作一定规范）
2、您认为网络对孩子有什么影响（好的、坏的）
3、您会在什么情况下，让孩子单独上网？
4、您会给孩子购买可以上网的功能手机吗？会否让他自己带上学？
5、您希望孩子如何利用网络帮助他学习和生活。

关于大学生对自用手机依赖度的焦点小组访谈会议讨论指南一 解释焦点小组访谈法及其规则 10-12分钟1、解释焦点小组访谈法又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。

从而获得对有关问题的深入了解。

2、没有正确答案——只要说出你自己的观点3、要倾听别人的发言4、我的一些同事在镜子后观察 他们对你的观点非常感兴趣5、自动录音——因为我想全身贯注听你们的发言 所以没有办法记笔记。

还有录象6、请一个一个地发言——否则我担心会漏掉一些重要的观点7、不要向我提问 因为我所知道的和我的想法并不重要——你们的想法和感受才是重要的。

我们为此才聚在一起8、如果你对我们将要讨论的一些话题了解不多 也不要觉得难过——这对我们来说也是重要的。

不要怕与别人不同。

我们并不是要求所有人都持同样的观念 除非他们真的这么想9、我们要讨论一系列话题 所以我会不时地将讨论推进到下一个话题 请不要把这当成是冒犯10、你还有问题吗？二手机品牌的基本信息情况 5-7分钟1.目前市场上流行手机品牌有哪些？它们之中哪些是国产？哪些是国外品牌？大学生常用的品牌又有哪些？2.国产品牌手机的特点？国外品牌的特点？三个人手机品牌状况 10-12分钟1.你使用什么品牌手机？它是国产还是国外品牌？你使用它多长时间了？2.你在使用现在手机之前用的是什么品牌的手机？如果未更换手机品牌，是因为什么原因？如果更换手机品牌，又是什么原因？3.你对手机的要求是什么？需要它在哪方面比较突出？功能？外观？还是知名度？4.你对现在使用手机的评价如何？四国产品牌与国外品牌手机依赖度对比分析 10-15分钟1.购买国产机的渠道？你对国产机总体的评价？你之后还会继续使用国产机么？请陈明原因。

2.购买国外机的渠道？你对国外机的总体评价？你之后还会继续使用国外机么？请陈明原因。

3.为什么xxx品牌手机依赖度最高？（国产、国外、总体分开比较）4.为什么xxx品牌手机依赖度最低？（国产、国外、总体分开比较）。

手机网络消费焦点（小组）访谈大纲一、预备谈话（5分钟）（主持人）（一）欢迎词、熟悉参与人员1．欢迎词、参加人员简单介绍和目的说明2．对访谈小组的说明3．录音的说明——因为我只能专心地听你们的谈话，所以只能以这种方式来记录下最珍贵的原始资料，珍重你们的意见，确保没有被歪曲和误解。

(二)小组访谈规则说明1．没有正确与错误的答案一一只有你的宝贵意见。

你是代表许多和你一样的人发表看法。

2．各抒己见，尽可能地发表你对其一个问题的看法、意见，有些不知道的也无所谓。

3．只发言和补充，不反对一一每个人只针对某个问题发表你自己的看法或补充他人的看法，但不反对他人的看法。

4．每个人尽可能发言——我们需要知道所有人的意见，请每个人都能表达你的想法和提出你的意见、建议。

（三）特别强调1．请注意：为了不漏掉每个人的宝贵意见，在发言时，请一个一个地讲。

2．在某个人发言时，希望其他的嘉宾认真听，并随时准备补充你的意见，不要进行个别讨论。

3．为了更集中地讨论几个主要的话题，我有可能会冒昧地打断你的谈话，请多包涵！4．还有什么不清楚的问题吗?（四）分发背景资料填写卡，请嘉宾填上其相关的背景资料资料卡预先按座位进行编号，发言时，称“请第几号”嘉宾发言。

二、有关品牌的认识和选择 (约20分钟)请各位谈谈你自己和你所了解的当地消费者在手机入网方面的一些情况。

1．请回忆一下，当时你自己在选择手机入网时，是怎样选择了130或135~139的？选择的依据是什么？是名气、通话费的高低、服务的好坏还是其他的原因？还有吗?你认为目前中国移动与中国联通在名气、通话费、服务方面做得好的、不足的和严重不足的地方有哪些？2．就目前你所了解的情况而言，你身边的家人、熟人、同事是怎样选择中国联通和中国移动的？选择的依据是什么？他们对中国联和中国移动服务满意和意见较大的地方是什么？还有其他吗？3．如果你换网，主要是由于什么原因？你觉得目前联通哪些不好的方面会导致人们换网，从而导致顾客的流失?4．你认为联通目前给你的主要印象是什么？最好的和最不好的什么?5．你认为联通公司为了给消费者更好的印象，尽可能地争取消者使用联通提供的服务，同时尽可能地让现有的消费者满意，其在品牌方面还应当做些什么?三、有关手机业务的使用及反馈意见(约20分钟)1．请谈谈你目前所了解的联通提供的业务情况。