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树立正确的质量观念,提高全员质量意识1树立正确的质量观念，提高全员质量意识企业管理以人为本，而人的意识支配人的行为，所以培养和树立正确质量意识和观念，对提高质量管理工作尤为重要。
我们先看一下质量意识的概念，其解释为“一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
”，可见意识支配行为毫无疑问可言。
那么，我们要怎样树立正确的质量意识呢？以下为本人在国内外资料及培训和工作实践中归纳并融入个人观点的一些思想凝结。
观念是人们在实践当中形成的各种认识的集合体。
观念具有主观性，实践性，历史性，发展性等特点。
形成正确的观念有利于做正确的事情，提高生活水平和生产质量。
一、通过学习、培训，获得正确的认知第一，我觉得首先要熟悉ISO9001:2008标准，并且理解相关术语和定义和“八项质量管理原则”。
同时要掌握质量管理发展的各个阶段的区别，特别是全面质量管理。
第二，学习先进企业的质量管理理念。
例如海尔的一些质量文化理念：有缺陷的产品就是废品；谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退。
第三，了解一下先进的管理方法。
要知道什么是6S，什么是六西格玛，什么是精益生产，他们的共同点和区别是什么，会给我们带来哪些帮助？第四，了解一些质量管理工具，并学会运用几样。
例如，PDCA 的管理方法，因果图的应用，统计工具如直方图等。
要正确的认识到人在质量管理体系中的作用，会从人、机、料、法、环、测方面分析和查找问题。
第五，可以通过学习和了解一些有关质量的故事和案例来增强质量认知，树立正确的质量意识。
通过听故事后的感悟和反思，以使我们认识到：提高质量，总是有方法的；摒弃差不多的心态和出一次错有什么大惊小怪的思想，对我们来说是十万分之一次错误，对于消费者来说就是100%；品质没有折扣。
二、通过培训和实践认识到质量意识的重要作用（一）质量意识差，是工作质量差的根本原因。
简述市场营销观念的演进过程。
市场营销观念的演进过程可以分为以下几个阶段:
1. 产品为中心的观念:早期的市场营销观念主要是以产品为中心,强调企业应该专注于生产高质量的产品,并通过销售这些产品来满足客户需求。
这种观念的代表者是英特尔公司的创始人之一盛事罗伯特·格鲁姆。
2. 服务为中心的观念:服务为中心的观念认为,企业应该将服务看作产品的一种,并通过提供高质量的服务来满足客户需求。
这种观念的代表者是苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯和微软公司的创始人比尔·盖茨。
3. 客户为中心的观念:客户为中心的观念强调企业应该将客户视为产品的唯一来源,并通过提供个性化的服务和满足客户需求来满足客户的需求。
这种观念的代表者是谷歌公司的创始人之一谢尔盖·布林和百度公司的创始人之一魏则西。
4. 环境为中心的观念:环境为中心的观念认为,企业应该将市场营销视为一种环境行为,关注企业与环境的关系,并通过提供有益于环境的服务来满足客户需求。
这种观念的代表者是宝洁公司的创始人之一保罗·瑞德和可口可乐公司的创始人之一罗伯特·可乐。
5. 消费者体验为中心的观念:消费者体验为中心的观念认为,企业应该将市场营销视为一种消费者体验行为,关注企业如何为消费者提供愉悦的购物体验,并通过提供高质量的消费者体验来满足客户需求。
这种观念的代表者是苹果公司的创始人之一史蒂夫·乔布斯和特
斯拉公司的创始人之一埃隆·马斯克。
市场营销观念的演进过程从以产品为中心到以客户为中心,再到以消费者体验为中心,最后到环境为中心,不断适应市场的变化和消费者的需求。
质量观念的概念质量观念是指个体、组织或社会对产品、服务或过程的价值和期望的理解和认识，以及在实际行动中对质量的重视程度和行为准则。
它是对品质要求与实际表现之间的一种主观评价，反映了一个人或组织对于质量的态度、价值和理念。
质量观念不仅是个体、组织或社会对质量的主观评价，也是推动质量提升、推动企业或个人发展的动力和导向。
质量观念的形成是受多种因素的影响，包括文化、教育、个人经验、行业规范和市场竞争等。
文化和教育的影响是质量观念形成的基础，它们决定了个体或组织对质量的认识和看法。
比如，一些文化注重精细工艺和创新，在质量观念上更看重细节和独特性；而一些文化讲究效益和实用，更看重质量与价格的平衡。
教育能够传授和培养个体对质量的认知和价值观，通过学习和实践，逐渐形成个体对质量的基本态度和信念。
个人经验是质量观念形成的重要因素，它通过个体对产品或服务使用过程中的实际感受和认知，以及对质量问题的处理和解决，来塑造个体对质量的期望和要求。
个人经验可以是积极的，也可以是消极的，从而影响个体对质量的态度和行为。
行业规范是一种制度化的质量观念，通过制定和执行标准和规范，引导组织和个体在生产和服务过程中遵循一定的质量要求和行为准则。
市场竞争是推动质量观念进步和提升的重要力量，通过竞争，个体、组织和社会会不断追求更高的质量标准和水平，以适应市场需求和客户期望。
市场竞争不仅提高了个体和组织的质量认知和能力，也增强了市场对低质量产品和服务的排斥和抵制，从而促进了整个市场的良好运作和发展。
质量观念在个体层面上的表现是对质量的要求和期望。
个体对质量的要求可以有不同的层次和内容，比如产品的功能是否完备、外观是否精美、性能是否稳定等，也包括对服务的及时性、专业性和友好程度的期望。
个体对质量的要求和期望是根据自身需求和价值观来确定的，它们不仅影响个体对产品或服务的满意度，也影响个体与供应商或服务提供者的关系和忠诚度。
在组织层面上，质量观念是组织对质量的理解和追求。
浅谈几种错误的质量观念摘要：随着社会的发展进步。
生产力水平的不断提高，在经济全球化的影响之下，人们对质量的认识逐步加深，本文通过对质量理解的几个错误观念的论述，阐述质量是在管理者的正确认识下，通过质量控制、质量改进等活动来保证的。
关键词：质量质量管理质量控制随着社会的发展进步，生产力水平的不断提高，在经济全球化的影响下，人们对质量的认识逐步深入。
但是，除市场经济外，还有其他一些同样重要的因素对工业产生影响。
这些因素包括：没有成功的使用现代管理工具以及强调短期而不是长期目标。
发展中国家工业企业提高质量的最大障碍是制造商缺乏经济效益的意识，质量被看作一个社会理想的目标，质量给商业利益带来的好处是额外的。
这是许多错误观念、错误认识、错误做法的结果。
一、常见的几种错误观念(一)较高的质量意味着高成本投入这是有关质量的认识中最常见的一种，传统生产管理是会造成这样一种错误的理解。
因为产品质量可能是靠检查、筛选出来的，这必然需要更多的生产投入、加大检验力度。
但是，我们要充分认识在现代化大生产中。
质量是如何注入产品的。
根据顾客的需要，质量首先以设计的形式在图样上确定下来，而后通过适当的制造程序。
转化成实体产品。
对更多的资源进项研究和开发(RandB)可以显著的提高质量，也就是说设计阶段就要有高标准的质量要求。
同时，改善制造工艺也可以大幅度降低成本。
这已经被日本和西方国家在工业生产的范围内证实。
我们生活中日常购买的消费品，如：计算机、电子产品和家用电器等就是最好的例证。
在过去的20年里，这些产品的质量大幅度提高，而成本在一定的时间内却有所下降。
(二)过分强调质量将制约生产生产部门比较普遍的存在着一种误解。
即好的质量以数量为代价，这是在工业发展的初期阶段，质量控制手段还紧紧依靠对最终产品的实物检验来保证。
在这种情况下，严格的检验要求只能是产品高比率的拒收。
随着对质量认识的提高，质量控制进一步发展，现代质量控制重点已转移到设计和制造过程中的预防方面。
如何养成好的质量意识质量意识是指人们对产品或服务质量的认知和观念，它可以影响人们的消费行为和社会评价。
在今天的市场经济中，各种产品和服务层出不穷，因此养成好的质量意识对于消费者和生产者都非常重要。
本文将从几个方面探讨如何养成好的质量意识，旨在提高人们对产品和服务质量的认识和要求。
一、树立质量第一的思想树立质量第一的思想是养成好的质量意识的前提。
无论是消费者还是生产者，都应该始终将质量放在首位，将质量作为企业的生命线和消费者的基本要求。
在消费者方面，要学会理性消费，不要盲目追求低价，而要注重产品的品质和服务的质量。
在生产者方面，要从公司的文化、管理等方面注重质量工作，建立质量意识和管理制度，要制定质量目标，加强产品设计、生产过程中的质量控制，确保产品符合标准和要求。
二、认真学习产品知识学习产品知识是养成好的质量意识的重要途径。
只有深入了解产品的结构、性能、用途、服务和维修等方面的信息，才能更好地区分产品的质量，为自己的购物和使用提供保障。
在消费者方面，要多关注媒体上的质量报告、调查结果和对比评估等资讯，注重倾听亲友的购买经验和使用反馈，不断了解和掌握产品的知识。
在生产者方面，要注重产品的技术创新，掌握并应用新的科技和知识，注重产品的环保和安全设计，提高产品的质量和竞争力。
三、注重品牌信誉度品牌信誉度是影响产品和服务质量的关键因素之一。
经认证的品牌和信誉度高的企业更容易受到市场和消费者的认可和信赖。
在消费者方面，要选择知名品牌和信誉度高的企业的产品和服务，了解产品和企业的信息和评价。
在生产者方面，要注重品牌的塑造和维护，树立良好的企业形象和信誉度，通过提高产品质量和满足消费者需求，赢得市场的信任和支持。
四、严格质量控制严格的质量控制是确保产品和服务质量稳定和提高的重要保证。
在消费者方面，要选择质量有保证的产品和提供有质量保证的服务，避免购买假冒伪劣产品，了解产品和服务的质量标准和管理体系。
在生产者方面，要建立健全的产品质量管理制度，进行有效的过程控制和质量检测，及时发现和纠正产品质量问题，提高产品和服务的质量。
树立正确的质量观念，提高全员质量意识企业管理以人为本，而人的意识支配人的行为，所以培养和树立正确质量意识和观念，对提高质量管理工作尤为重要。
我们先看一下质量意识的概念，其解释为“一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
”，可见意识支配行为毫无疑问可言。
那么，我们要怎样树立正确的质量意识呢？以下为本人在国内外资料及培训和工作实践中归纳并融入个人观点的一些思想凝结。
观念是人们在实践当中形成的各种认识的集合体。
观念具有主观性，实践性，历史性，发展性等特点。
形成正确的观念有利于做正确的事情，提高生活水平和生产质量。
一、通过学习、培训，获得正确的认知第一，我觉得首先要熟悉ISO9001:2008标准，并且理解相关术语和定义和“八项质量管理原则”。
同时要掌握质量管理发展的各个阶段的区别，特别是全面质量管理。
第二，学习先进企业的质量管理理念。
例如海尔的一些质量文化理念：有缺陷的产品就是废品；谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退。
第三，了解一下先进的管理方法。
要知道什么是6S，什么是六西格玛，什么是精益生产，他们的共同点和区别是什么，会给我们带来哪些帮助？第四，了解一些质量管理工具，并学会运用几样。
例如，PDCA 的管理方法，因果图的应用，统计工具如直方图等。
要正确的认识到人在质量管理体系中的作用，会从人、机、料、法、环、测方面分析和查找问题。
第五，可以通过学习和了解一些有关质量的故事和案例来增强质量认知，树立正确的质量意识。
通过听故事后的感悟和反思，以使我们认识到：提高质量，总是有方法的；摒弃差不多的心态和出一次错有什么大惊小怪的思想，对我们来说是十万分之一次错误，对于消费者来说就是100%；品质没有折扣。
二、通过培训和实践认识到质量意识的重要作用（一）质量意识差，是工作质量差的根本原因。
质量观念的转变树立正确的品质理念,理念，此词原来日本人较多使用，近来中国人开始使用。
品质理念主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法，态度。
而且理念一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式。
“态度决定一切，思想决定行动”品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。
相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位。
海尔张瑞敏曾举过一个经典例子：如果让一个日本人每天擦6遍桌子，他们会一丝不苟每天擦6遍，而我们中国的员工第一天擦6遍，第二天也会擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍……张瑞敏曾说过：“工艺上的小差距往往显示民族素质上的大差异”这就是为什么我们引进的一流设备，而质量却达不到原由水平；我们的产品产量能达世界第一，而我们的价格只是人家的十几分之一，甚至几十分之一•日本行，我们为什么不能?•戴明的质量管理和日本的复兴•中国人不缺乏勤劳智慧，•缺乏的是做细节的精神，细节决定成败（成大事着不拘小节）•缺乏的敬业精神，责任心！•邓小平说过，“产品质量的问题从一个侧面反映出民族素质”思想决定行动企业流程的研究學者佩帕德和羅蘭說: “絕大多數是管理者和工人的思想意识決定了生產作業的狀況。
”1.如果你接受事情總會出差錯的觀點，那麼問題就一定會出現。
2.如果你認為你的產品從本質上生產成本就低不了，認為這是常有的情況，那麼事情定會如你所想。
3.如果你覺得交貨時拖延是所在行業的特點，那麼這也會一樣如你所願。
正确的客户观念1.“用户至上”、“用户第一”、2.“市场竞争是赢得用户的竞争”、3.“只有用户满意，企业才能生存”，4.“今天的质量就是明天的市场”、5.“用户是企业的衣食父母”、6.“用户满意是企业永无止境的追求”、7.“以自己的永远不满意达到用户完全满意、”8.“在用户完全满意之前，我们将永远不能100%满意”、9.“谁要是让客户不满意，我们就让谁不满意”，10.“用户永远是对的，如果不对请参照第一条”11.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶! 將下一道工序當作是你的消費者，每一個人都對自己的品質、對消費者負責ν賣信譽而不是賣產品張瑞敏把海爾的一句話--「賣信譽而不是賣產品」。
