2019年某公司企业文化培训手册_图文.ppt

年收入35亿元，年利润1亿元 三个事业部人均年销售收100万 产品结构调整初步完成 组织结构调整到位 建成国内高竞争力的园区
（二）、关于“诚信、创新、智慧鲁抗”建设
2017年公司文化建设的重点是“诚信、创新、智慧”鲁抗建设，反对索取、 寄生、抱怨文化，提倡奉献、感恩、诚信文化，打造鲁抗文化绿洲。
建设“创新鲁抗、智慧鲁抗、诚信鲁抗”的依托是员工素质素养的提升、是 鲁抗利益至上的企业信条；
保障是公司源动力机制的形成； 体现是创新单元、智慧单元、诚信单元和个体的培育； 目标是把鲁抗建设成为管理水平、效益水平、发展能力达到行业平均水平以 上的先进企业。
对外诚信，才会和企业相关方建立良好的关 系，维持良好的发展环境；
内部诚信，上下互信、同事互信，企业才会 和谐健康、可持续发展；唯有诚信才能降低企业 运行的成本。
提升能力，增强企业发展的内生动力
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
公司自产原料和制剂配套的能力 A 产销平衡的能力
人用药国际市场开发的能力
B 制剂终端开发能力
三条“生命线”政策符合性的能力 C 政策解读和政策争取的能力
(一)、鲁抗“十三五”发展的三个阶段
1、退城进园完成阶段（20152018年）
鲁抗退城进园是再造一个新鲁抗， 是百年大业的基础。
要通过退城进园提升优化现有产品 结构、全面提升企业能力、锻炼出一批 能打硬仗能打生仗的队伍；重建企业文 化和组织架构。
退城进园要完成六大目标：环保领 先，经济集约，产能集中，智能制造， 技术集成，国际标准。
智慧鲁抗体现在每个人、每个企业行为、 每个行为后果。
（三）加强源动力建设（八项驱动），为企业可持续发展奠定基础

谢谢大家！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.11.1120.11.11Wednes day, November 11, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。08:53:1608:53:1608:5311/11/2020 8:53:16 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1108:53:1608:53Nov-2011-Nov-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。08:53:1608:53:1608:53Wednesday, November 11, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1120.11.1108:53:1608:53:16November 11, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年11月11日上午8时53分 20.11.1120.11.11 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月11日星期 三上午8时53分 16秒08:53:1620.11.11 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午8时 53分20.11.1108:53November 11, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月11日星期 三8时53分16秒 08:53:1611 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午8时53分16秒 上午8时53分08:53:1620.11.11 专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.11.1120.11.1108:5308:53:1608:53:16Nov-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年11月11日 星期三8时53分 16秒 Wednesday, November 11, 2020 相信相信得力量。20.11.112020年11月 11日星 期三8时53分16秒20.11.11

加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10:42:4110 :42:411 0:42Su nday , January 10, 2021
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 021.1.1 010:42:4110:4 2:41Jan uary 10, 2021
踏实肯干，努力奋斗。2021年1月10日 上午10 时42分 21.1.10 21.1.10
经营指导方针
文化 形象 品质 效益
经营理念
创造特色 塑造品质 营造满意。
管理理念
以顾客为导向 以员工为中心 以质量为灵魂 机制管事 文化育人
服务理念
客人是我们的衣食父母，我们给客人家 的感觉；
客人永远是对的，我们永远是会的； 一切为了客人，为了一切客人，为了客
人一切。
一是充分理解客人的需求；二是充分理 解客人的心态；三是充分理解客人的误 会；四是充分理解客人的过错。
“角色”论——酒店是个舞台，我们都 是角色，有人演“好人”， 有人演“小
孩”，演“丑角”。服务是一种职业， 一种角色，演得越像、越投入、越忘我， 就越能受到别人的赞美；服务是相互的， 是等价的，客人拿钱买我们的服务，如 同我们拿钱到商店买东西，当然优质的 最受欢迎。
相信相信得力量。21.1.102021年1月10 日星期 日10时 42分41 秒21.1. 10
谢谢大家！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1021. 1.10Sun day , January 10, 2021
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:42:41 10:42:4 110:42 1/10/20 21 10:42:41 AM
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:42:41 10:42:4 110:42 1/10/20 21 10:42:41 AM

3
1 企业文化的概念 ※企业文化的产生 ※第三次技术革命改变了生产方式，劳动 者向智能型的转化，极大地提高了劳动者的 文化素质和自尊意识，管理必须以人为中心。
※企业的生产、经营、管理本来就是一种文 化现象。文化与科学、信息并立，成为现代 社会不可缺少的三根支柱。
4
※企业文化的产生 ※职工素质已十分清楚自己的权利和价值。 ※日本出现了“终身雇佣制”、“年功序
3、实现层 处于第三层的为实现层，企业文化的
最终实现应该表现在对职工本身和对企业产 品（包括服务）两方面。
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4 企业文化的层次结构 4、环境层
环境层里层为企业内的小环境，包括企 业内部布局、设施等硬环境和工会、社团 等软环境；外层则为企业外部的社会和自 然环境。维活动和心理状态；二是指企业 所表现出来的外部神采。即我们所说的企 业所特有的那种“神采”，归根结底决定 于企业的价值，即决定于企业的价值取向。
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※企业精神的作用 ※企业精神是企业活力的源泉
一个企业是否具有生命力，很大程度 上取决于这个企业是否具有凝聚力和向心力。 ※企业精神具有激励作用
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※企业精神的作用
例如，日本松下所提倡的松下七精神： “产业报国精神、光明正大精神、和亲一 致精神、力争向上精神、礼节谦让精神、 顺应同化精神、感谢报恩精神”。常州林 业机械厂所提倡的“工厂有名气、队伍有 士气、职工有志气”的三气精神。
人物，也可以是企业的先进集体。 7、企业制度：是企业在生产管理实践活
动中所形成的带有强制性的规范。 8、企业形象：是企业文化的综合反映和
外部表现。 9、企业环境：企业的外部及内部环境。
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4 企业文化的层次结构 1、核心层
居于核心层里层的为企业价值。 2、行为层

化 • 教主------发明创造”圣经”让人去理解 • 传教士-----传播圣经的人 • 安利培养了更多优秀的传教士
安利的使命(Mission) 诠释安利的精神本质及具体业务
• 凭借市场计划提供事业良机 • 为消费者提供优质产品及服务 • 你 对市场计划理解熟知多少?? • 领导人永远积极的思维模式,讲话积极---
保持红宝石
• 最低也要10000分，可拿全额领导奖金， 小部门是经营安利的砝码
• 架构不一样，收入很大差异
• 0.25%翡翠/钻石花红,按整体营业额计算 • 1万分=8万元 • 1万分----10万分，每1万分积1.5分 • 10万分---30万分，每1万分积1分 • 30万分---100万分，每1万分积0.5分 • 100万-----300万分,每1万分积0.25分 • 300万分以上,每1万分积0.15分 • 整体差异不大
• 首先可以省一辈子， • 其次是赚一辈子---世界一流日用品公司的
代理权且是450多种产品的代理权一次取得。 • 2、成功的第一个启动，开始了你自己的自
由事业经营。买用知说。
• 3、改变观念：安利与推销员的区别，在于安利的 分享性，
• 销售产品不断累计经验与能力,建立稳定的顾客群， 因不断分享而取得毛利，且天天赚。
安利的企业文化
黄埔国际咨询策划训练集团训练师 安利中国EDC行政钻石 罗皓文主讲
• 对安利的理解决定未来走多远 • 企业文化是用时间与实践来证明 • 全世界都认同的价值观,证明安利
是适合人性的
• 生存是价值,存在是有道理的
企业理想---为您生活添色彩
• 思想理念要与公司企业文化越接近越容易成功 • 我们的最大的领导是公司 • 当你感受好就不断的传播 • 企业的”圣经”----经过历史验证的企业文

首先，他善于了解部下的心理，并且注重针对 他们的心理讲话。他说：“使用听众自己的语言 同他们讲话是重要的，这件事如果做得好，他们 就会说‘上帝，他说的就是我想的’。他们一旦 开始尊重你，就会跟你到底。他们跟随你的原因 不是因为你有什么神秘的方法，而是因为你在跟 随他们的想法。”
他总是尽力鼓励部下提出实际的想法和建议。 在他们拿出具体办法前，他尽量做到不去干预和 影响他们的设想。
其次，他还十分注重维护下属的积极性， 他通常这样说：“假如你要表扬一个人， 请用书面方式；假如你要使被批评者不至 于过分难看，那么，请用电话。”书面表 扬能体现对成绩的看中和充分肯定。当下 属的工作中出现失误时，过分的难堪则会 大大地挫伤乃至毁灭他们的积极性。
三、成功秘诀
他说：“我懂得了一个亲密无间的家庭 可以给人以力量；我懂得了奋斗，即使 时运不济；我懂得了不可绝望，哪怕天 崩地裂；我懂得了世上没有免费的午餐； 我懂得了辛勤工作的价值。”
高层管理者 组织水平
中层管理者
人际水平
基层管理者
个体水平
常用的测评方法
个人历史资料研究 面试 能力测验 人格测验 动作协调性测验 情境模拟练习与工作样本测验
1.个人历史资料研究
测评包括个人分类资料、受教育 程度、早期生活或工作的经历、 兴趣、爱好、价值观、自我印象、 家庭关系、社会背景、职业发展 履历等方面，可以间接测量它的 动机特点，对其将来行为进行预 测。
（二）人才测评是抽样测量，而不是具 体测量
（三）人才测评是相对测量，而不是绝 对测量
（四）人才测评是间接测量，而不是直 接测量专用27四、人才策略
（一）李.艾柯卡使克莱斯勒起死回生
一、李.艾科卡简介
李·艾柯卡（Lee Iacocca）：风头盖过韦 尔奇的领袖 曾先担任过福特汽车公司的 总裁，后又担任克莱斯勒汽车公司的总 裁，把这家濒临倒闭的公司从危境中拯 救过来，奇迹般地东山再起，使之成为 全美第三大汽车公司。他那锲而不舍、 转败为胜的奋斗精神使人们为之倾倒。 在20世纪80年代以及90年代初，成为美 国商业偶像第一人。

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文化的差异2： 放公章的柜子需不需要配钥匙？
甲公司
乙公司
躺在保险柜里的公章 老板大班台上的监视器 等级森严的办公环境 坚持打卡制度
搁在没上锁抽屉里的公章 永远敞开的总经理办公室 集体开放办公的日资企业 不需要实行打卡制度
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挺胸和弯腰--我们培育哪种文化？
2001世界十大最佳酒店排名榜最新的调查结果，泰国曼谷的东方酒 店（The Oriental）名列第二，新加坡的Ritz-Calton酒店名列第四。 曼谷东方-弯腰式服务：精致的摆设和古典的装修令人以为进入了一 个西化的东方贵族的庭院。谦恭的服务员的一举一动都让人感觉到他 们是贵族大家庭中训练有素的忠实仆人。弯腰式服务，突现了“忠实” 和“谦恭”的服务特色。 丽嘉酒店-挺胸式服务：充满现代感和冲击力的装修、和客房休息区 面积一样大的客房洗手间，无处不体现出丽嘉酒店的现代商务酒店气 派要。陪同顾客到饭店的一个区域去，而不应该仅指明如何到那个区 域的方向。任何一线员工都可以在2000美元的范围内尽可能去满足客 人 。座右铭："我们是为女士和绅士服务的女士和绅士。
• 物质文化：包括企业形象、经营 成果、企业建筑、产品、包装、 设计等。
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第二篇 企业文化基本理念
1.企业文化的含义 2.企业文化的体系 3.企业文化的功能
（1）企业文化体系图 （2）企业文化核心理念 （3）企业文化应用理念 （4）企业文化传播理念
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第二篇 企业文化基本理念
1.企业文化的含义 2.企业文化的体系 3.企业文化的功能
击败RJR，成为全球烟草公司排名第一
成为迄今为止世界上最强大、最具服务意识、最广泛 的金融机构
在我们所服务的每一个市场中数一数二。通过企业改 革，使我们不但拥有大型公司的实力，还具有小型企 业的瘦身和灵活

组织文化
公司认为：三个应考者代表着营销工作中 三种类型的人员，各有特点。
• 张飞：是一位执着型推销人员，有吃苦耐 劳、契而不舍、真诚感人的优点；
• 关羽：具有善于观察事物和推理判断能力， 能够大胆设想、因势利导的实现销售；
• 刘备：他通过对目标人群的分析研究、大 胆创意、有效策划、开发了一种新的市场 需求。
组织文化
二段：抓落实——发通知之后， 再打一通电话与参会的人员确认 确保每个人被及时通知到。
组织文化
三段：重检查——发通知，落实 到人后，第二天在会前30分钟 提醒与会者，确定有没有变动
组织文化
及时汇报，保证总经理在会前了 解出席情况，留下时间让总经理 确定缺席的人是否必须参加会议。
组织文化
四段：勤准备——发通知，落实 到人，会前通知后，去测试可能 用到的投影、电脑等工具是否正 常，并在会议室门上贴上小条： 此会议室明天几点到几点有会议！
组织文化
九段：做流程——把上述过程做 成标准化的“会议流程”，让任何 一个秘书都可以根据这个流程， 把会议服务的结果做到九段，形 成不依赖于任何人的会议体系！
组织文化
从各段秘书的工作方法，可看出： 由于对结果的追求程度不同，秘 书的工作内容也发生了很大变化。
成功来自对结果的执着！
组织文化
员工有五种工作方式
1.成果在组织之外（为外部服务） 2.每个人都有需要别人的成果。 3.为结果组织资源，向能提供结果的
人倾斜资源（人、财、KNOWHOW、时间）
组织文化
我能作出什么贡献？
1.是否直接产生成果（产能提升和盈利）？ 成果是组织生存的食物;
2.是否创立及创新价值观？ 价值观是组织的维生素和矿物质;
3.是否培养人才（人才招聘与发展）？ 人才为组织的再生、更新。