北京大学光华管理学院讲义--管理学

第一讲市场营销管理学导论本讲将回答以下问题：一、什么是市场营销、什么是市场营销管理、什么是市场营销学（研究对象、研究内容、学科体系与相关学科体系2）二、如何研究营销管理学——探讨营销管理学的理论渊源和研究方法三、探讨营销管理学发展的实践背景与研究目标。

一、市场营销管理学的研究对象与学科体系1、市场营销管理学是研究人类市场营销现象、活动规律及其管理对策的科学。

2、市场营销活动的普遍性——无处不在的市场营销行为和现象。

3、市场营销活动的复杂性——错综复杂的市场关系与营销变量。

4、市场营销活动的动态性——千变万化的市场环境与市场需求。

5、市场营销管理学是一个非常庞杂的学科体系，涉及内容十分广泛。

本课程体系：1、营销学的基本概念、理论体系2、选取几个角度对市场营销进行透彻分析（1）市场要素分析（2）市场目标分析（3）市场环境分析（4）市场竞争分析（5）市场主体与客体分析二、市场营销管理学的理论渊源与研究方法1、市场营销管理学是一门综合性的交叉学科，其基本概念、原理和方法等均具有深厚的理论渊源。

2、主要的相关学科——哲学、心理学、社会学、经济学、数学等3、多学科与跨学科的研究方法。

4、市场营销管理学——既是一门科学，又是一门艺术；既要培养理性的市场思维，又要训练敏锐的市场感觉。

5、有效的学习方法探讨。

（1）认真阅读课本和相关书籍（心理学、社会学、行为科学、价格理论、市场经济、组织管理学、哲学等）（2）多看文章，多读论文（3）结合课程内容思考问题三、市场营销管理学的实践背景与研究目标1、市场营销管理学是人类市场营销管理实践活动的理论结晶。

2、人类早期商品生产与交换方式。

3、商品生产与交换方式演进——原始生意经、销售术（salesship）的出现。

4、现代市场经济发展——现代市场营销管理理论的发展与创新。

5、研究市场营销管理学的根本目的在于认识现代市场营销活动规律，指导市场营销工作。

6、端正学习态度，确立学习目标。

北大光华管理学院考研辅导班之课程讲义精讲各位考研的同学们，大家好！我是才思的一名学员，现在已经顺利的考上北大管理学院，今天和大家分享一下这个专业的笔记，方便大家准备考研，希望给大家一定的帮助。

276、Clearing market 市场出清商品价格具有充分的灵活性（flexible），能使需求和供给迅速达到均衡的市场。

在出清的市场上，没有定量配给。

资源闲置，也没有超额供给或超额需求。

在实际中，这一理论适用于许多商品市场和金融市场，但不适用于劳动市场或许多产品市场。

277、Closed economy 封闭经济见开放经济（open economy）。

278、Coase theorem 科斯定理由罗纳德•科斯（RonaldCoase）提出的一种观点（并非真是一条定理），认为在某些条件下，经济的外部性或曰非效率可以通过当事人的谈判而得到纠正。

279、Collective bargaining 集体谈判一组工人（通常是一个工会）与其雇主间的谈判过程。

目的是达成关于工资、附加福利和工作条件等方面的协议。

280、Collusion 勾结企业之间为抬高价格、瓜分市场或限制竞争等而达成的共谋协议。

281、Collusive oligopoly 寡头勾结垄断一种市场结构。

在该市场结构条件下，一小批企业（即少数寡头）勾结起来共谋决策。

当所企及的共同利润达到最大化时，市场上的价格和交易量与垄断条件下的价格和交易量将非常接近。

282、Command economy 指令经济一种经济组织方式。

按照这种方式，关键的经济职能，诸如生产什么、怎样生产、为谁生产等，都主要由政府直接决定。

有时也称为"中央计划经济"。

283、Commodity money 商品货币有内在价值的货币；也指作为货币使用的商品（如家畜、珍珠等）。

284、Common stock 普通股票表明在一公司中拥有所有权和投票权的金融证券。

所持有的份额体现相应的投票权和对公司资产、净收益的所有权。

北大光华管理学院《管理学》笔记不具有自由处置权。

（旨在抑制思考）（7）规划是综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、资源分配等，可大可小。

特点：系统性（8）预算数字化计划，使计划更精确。

4、计划工作的任务------ 5W1HWhat----- 具体任务、要求Where----- 空间布局Why ----- 宗旨、目标、战略Who ------ 明确职责When---- 时间进度How ----- 政策、程序、规则二、目标与战略（一）目标的性质--- 计划的基础1、目标的层次性：总目标-----分目标-----子目标环境层目标：社会加于组织（公平竞争、环保、就业、纳税）组织层目标：作为一个利益共同体（利润、成长等）个人层目标：：职务升迁、收入、工作环境、成就感等2、目标的多样性（多重性）：利润与市场份额3、目标的网络化：目标与目标之间相互联系，需要协调。

4、目标的可考核性：定性：定量：（二）目标的作用1、指明工作方向：2、激励作用：关键：（1）符合需要；（2）目标的挑战性3、凝聚作用：关键：与个人目标一致，体现共同利益。

4、考核作用：放弃主观判断。

（三）目标管理（MBO）P?德鲁克1954在《管理的实践》一书中提出。

它把泰罗的科学管理与梅奥的人本思想结合在一起，是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。

企业全体成员的工作均以目标为导向。

?出发点：使个人目标与组织目标一致，并以目标激发热情。

?特点：⑴强调自我参与：目标是共同商定的，不是“上级下指标，下级提保证”。

⑵强调自我控制：业绩反馈⑶注重成果第一：避免主观⑷促使权力下放：使失去控制的担心成为多余！?目标管理既是一种管理方法，又是一种激励技术。

?问题：⑴目标难以确定。

容易演变成数字游戏。

⑵目标短期化。

⑶“伪参与”问题⑷什么条件下适用？（人的素质）（四）战略的制定（程序）——战略的重要性：案例如果你从事机场租车业务，你怎么成功地与该行业的四巨头——Hertz公司、Avis公司、国民（Nat ional）公司和预算（Budget）公司竞争？迈克尔?伊根（Michael Egan）作出了令人钦佩的回答。

北京大学《企业管理学》本科课程教材第二部分管理故事【管理故事1】子贱放权孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。

当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。

这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。

于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。

”【点评】现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。

其实，一个聪明的领导人，应该是子贱二世，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神，不仅能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。

在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收获就多了。

管理者，要管头管脚(指人和资源)，但不能从头管到脚。

【管理故事2】且慢下手大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。

可是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室后，便躲在里面难得出门。

那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。

他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬。

四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。

下手之快，断事之准，与四个月前表现保守的他，简直象换了一个人。

年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧，一定感到不解。

现在听我说个故事，各位就明白了。

我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。

某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。

后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。

北京大学《管理与领导艺术》本科课程高等教育教材第一章 管理与管理学教学重点：管理的概念；管理的基本职能教学难点：理解平均的、成功的、有效的管理者基本内容：（导言）管理学是研究各类组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。

它以一般组织的管理为研究对象，探讨和研究管理的基本概念、原理、方法和程序。

这里所讲的组织，可以是国家、城市、企业，也可以是学校、医院、居委会、部队等任何实体。

不同类型的组织，其目标和内容多多少少存在一些差异，因而管理的具体内容和具体方法也不尽相同，但从基本管理职能、管理程序、管理原理和管理方法来看，各种不同类型的的组织却具有相似性和共同性。

管理学研究探讨的就是这些领域中组织管理活动共性的内容。

第一节管理一、管理的界定管理即是管辖、治理的意思。

我国学者一般则认为：“管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调和利用组织的人力、物力、财力、社会信用、时间、信息、社会关系等资源，以期更好地达到组织目标的过程”。

因此，管理归纳起来可以有以下几点：1、管理是一个过程；管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。

2、管理由若干个职能构成，即计划、组织、控制、领导和协调；管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

3、管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。

也就是说，管理须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外界环境产生相互的影响和作用。

4、管理的工作内容是优化使用组织的人力、物力和财力等各种各样资源；管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。

因此，管理的定义可以概括为：管理是通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地达到组织既定目标的过程。

二、管理的基本职能1、计划职能。

计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的基础上，对组织未来环境的发展趋势作出预测，根据预测的结果和组织拥有的可支配资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。