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第一章 科技咨询概论
第一节 科技咨询的概念
1.当代科学技术发展的特征
(1)科学技术发展的速度越来越快;(2)科学与技术紧密结合,学科间相互渗透;(3)科学技术社会化的程度越来越高;(4)科学技术已经成为第一生产力。
2.科技咨询和科技咨询服务
（1）科学技术与经济、社会发展的关系；（2）科技的社会应用是科技咨询的源泉和动力；
科学技术的传播主要有以下三种途径：第一自然传播。第二计划传播。第三是将技术作为一种商品，通过市场交换来进行传播。
1.咨询的概念：
它是以某一专门知识和技术作为手段，以协助用户解决复杂的决策问题作为整个活动的目的。
科技咨询的职业定义：
科技咨询一般定义为“运用知识、经验、能力和信息，为用户提供可供选择的科技决策方案的活动”。
对科技咨询赋予新的含义的基本依据是：
（1）科技咨询是技术经济活动;(2)科技咨询的范围广泛；
科技咨询师的职业道德
（1）职业道德的基本知识 职业行为规范包括两种：一种是法律规范，另一种是道德规范。两者虽然是两个不同的概念，但彼此又紧密相联。
（2）科技咨询师职业守则的基本内容
概括起来就是“遵纪守法，诚实守信，客观公正”和“勤奋敬业，开拓进取，服务社会”。前者是对从业人员职业素质的要求；后者是对从业人员职业态度的要求。
科技咨询的主要类别
（1）一般科技咨询；1）政策咨询，2）工程咨询，3）管理咨询。
（5）高新技术产业化中的科技咨询：
高新技术具有六大基本特征，即：高智力、高资本、高风险、高效益、高势能、高协作性。
（6）技术贸易中的科技咨询
1）技术开发。技术开发的主要内容有：计划开发、委托开发、合作开发等。2）技术转让。3）技术服务。4）技术入股。5）技术培训。
6）技术引进。技术引进是指通过贸易途径，以各种不同的合作方式，从国外获得发展本国国民经济和提高本国科学技术水平所需要的技术设备或专利与非专利许可证。7）技术出口。
1 第二章 心理咨询技能
心理咨询包括建立关系、确定目标、制定方案、实施咨询和评估效果等基本内容。
第一节 建立咨询关系
1、
建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。
2、 心理咨询的态度包括:尊重、热情、真诚、共情和积极关注.
第一单元 尊重
1、 恰当地表达尊重，需要理解以下几点：
①尊重意味着完全接纳。（完全接纳：A接受求助者的光明面和消极面。B与持不同价值观的求助者平等交流.C接纳求助者的优缺点.）
②尊重意味着一视同仁。
③尊重意味着以礼待人.
④尊重意味着信任对方。
⑤尊重意味着保护隐私。
⑥尊重应以真诚为基础。
2、 咨询师对求助者的四种看法：
①深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战。
②相信求助者有能力改变，但能力有限,需要外界帮忙。
③相信求助者有能力应付日常琐事,但无法独立做出重大抉择.
④咨询师不相信人有内在的潜力.
第二单元 热情
1、 热情与尊重相比,与求助者的距离更近些.尊重是以礼待人，平等交流，富有理性的色彩，而热情则充满了浓厚的感情色彩。仅有尊重而没有热情，咨访之间会显得有些公事公办,两者结合，才能情理交融，感人至深.
2、 咨询师的热情可以体现在以下方面：
①求助者初次来访时适当询问，表达关切。
②注意倾听求助者的叙述。
③咨询时耐心、认真，不厌其烦。
④咨询结束时，使求助者感受到温暖.
第三单元 真诚
1、 真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装,不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于求助者的关系之中。
2、 真诚在咨询活动中具有重要意义:
①可以为求助者提供一个安全自由的氛围,能让他知道可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌，使求助者切实感到自己被接纳被信任被爱护。
咨询实务简答
第一章 现代工程咨询方法
一、列入逻辑框架矩阵阵表的重要假设条件要具备3个条件：（P10）
①对项目的成功很重要
②项目本身无法对之进行控制
③有可能发生。
二、为了编制一份完整的逻辑框架表，除上述咨询工程师已做的工作外，还需完成的工作有：
① 确定每一层次目标的实现所需要的重要假设和外部条件。
② 依次确定项目的投入、产出成果、直接目标和宏观目标的可验证指标。
③ 确定指标的客观验证方法。
④ 对整个逻辑框架的设计进行对照检查和核对。
三、逻辑框架法中垂直逻辑关系中的四个目标层次
① 宏观目标：通常指最终目标，即宏观计划、规划、政策和方针等。
② 具体目标：指实施项目的动机，即项目的直接效果，是项目立项的重要依据。一般应考虑项目为目标群体带来的效益，主要是社会和经济方面的成果和作用。 ③ 产出：指项目的具体成果，即项目的建设内容或投入的产出物。
④ 投入：指项目实施过程及内容，主要有资源投入量和时间等。
四、逻辑框架矩阵表的编制步骤（P9）
① 确定项目的具体目标
② 确定为实现项目具体目标所要实现的产出成果
③ 确定为达到每项产出成果所需要投入的活动
④ 确定项目的宏观目标
⑤ 用“如果，那么”的逻辑关系自下而上检验纵向逻辑关系
⑥ 确定每一层次目标的实现所需要的重要假设和外部条件
⑦ 依次确定项目的直接目标、产出成果和宏观目标的可验证的指标
⑧ 确定指标的客观验证方法
⑨ 确定各项投入活动的预算成本和验证指标及方法
⑩ 对整个逻辑框架的设计进行对照检查和核对
五、层次分析法大体上分为四个步骤（P19）
① 建立层次结构模型
② 构造比较判别矩阵
③ 单准则下层次排序及其一致性检验
④ 层次总排序及其一致性检验
六、 现代工程咨询信息采集途径（P39）
① 文案调查
② 实地调查
③ 问卷调查
④ 实验调查
七、数据统计分析一般有哪些工作或阶段？（P43）
第一章 市场需求预测
一、简答题
1、市场预测方法中定性预测和定量预测各自都有哪些方法？
2、某地区基期各类商品零售额和需求的收入弹性系数如下表所示：
表 各类商品的零售额和需求收入弹性系数
项目 食品 衣着 日用品 文娱用品 其他商品 非商品 合计
需求收入弹性系数 0.57 0.83 1.35 1.52 0.96 0.73
零售额（亿元） 580 150 180 70 30 80 1090
设该地区居民收入在预测期内将增长20%。试预测该地区在预测期内各类商品及劳务需求。
3、简述类推预测法及其划分种类？
4、专家会议预测法的形式有哪些？
5、一元回归分析法的预测过程是什么?
6、因果分析法包括哪些方法？
7、延伸预测法包括哪些方法？
答案部分
一、简答题
1、
【正确答案】 定性预测包括：类推预测法、专家预测法、征兆指标预测法、点面联想法。
定量预测包括：因果分析法、延伸预测法、其他方法（投入产出法、系统动力模型、计量经济模型、马尔科夫链）。
2、
【正确答案】 食品类：Q食=580×（1+20%×0.57）=646.12（亿元）
衣着类：Q衣=150×（1+20%×0.83）=174.9（亿元）
日用品类：Q日=180×（1+20%×1.35）=228.6（亿元）
文娱用品类：Q文=70×（1+20%×1.52）=91.28（亿元）
其他商品类：Q其=30×（1+20%×0.96）=35.76（亿元）
非商品类：Q非=80×（1+20%×0.73）=91.68（亿元）
3、
【正确答案】 类推预测法是根据市场及其环境的相似性，从一个已知的产品或市场区域的需求和演变情况，推测其他类似产品或市场区域的需求及其变化趋势的一种判断预测方法。
根据预测目标和市场范围的不同，类推预测法可以分为产品类推预测、行业类推预测和地区类推预测三种。
4、
【正确答案】 专家会议预测法包括三种形式：头脑风暴法、交锋式会议法、混合式会议法。
