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《管理信息系统》习题练习（一）习题1（管理信息系统的定义、概念和结构）1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2、管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。
管理信息系统习题及参考答案一、单项选择题1 局域网络事实上是( d )。
a.一种同机种网络b.线路交换方式网络c.面向终端的计算机网络d.一种计算机通信系统2 在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于( b )。
a.单向通信方式b.半双向通信方式c.双向通信方式d.多道通信方式3 下述对数据文件叙述正确的是( b )。
a.建立数据文件包括建立文件结构和输人数据两步b.数据文件是数据项的有序集合c.数据文件中记录个数是固定不变的d.数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变4 网络协议的三个要素是：语法、语义与( b )。
a.工作原理b.时序c.进程d.传输服务15 关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是( b )。
a.无论是谁，只要有说明书，慢慢地试着用，会用好的b.经验丰富的经理会用的好些c.懂计算机的人会用的好些d.没有计算机专业人员的引导很难用好6 信息管理正在向( d )。
a.决策管理发展b.数据管理发展c.ERP发展d.知识管理发展7 一个管理信息系统的好坏主要是看它( b )。
a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标c.是否投资力量最省d.是否使用计算机网络8 企业资源计划(ERP)的核心是( B )。
a.MRPb.MRPⅡc.JITd.CAM9 在数据传输中，数据沿通信线只能向一个固定方向流动，属于 ( c )。
a.半双向通信方式b.双向通信方式c.单向通信方式d.多道传送方式10 在数据库系统中，数据存取的最小单位是(C )。
a.字节b.数据项c.记录d.文件11 当用户向ISP申请Internet账户时，用户的E-mail账户应包括：( d )erNameb.MailBoxc.PassworderName、Password12 域名是( b )。
a.电子邮件的信箱名b.用文字表示的IP地址c.所在地域的名字d.传输密码13 Web服务是执行( b )。
一、单项选择题1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( )A.西蒙B.香农C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》D.Gordon2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。
( )A.战术B.利润C.组织D.财务3.战略计划子系统是供_______使用的系统。
( )A.计算机操作人员B.信息处理人员C.高层决策者D.中层管理者4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( )A.高层管理B.中层管理C.基层管理D.职能层管理5.BPR的特点有( )A.根本性的B.彻底的C.巨大的D.以上均对6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( )A.第二代B.第三代C.第四代D.第五代7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( )A.网桥B.路由器C.中继器D.集成8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( )A.DB包括DBMS、DBSB.DBS包括DB、DBMSC.DBMS包括DBS、DBD.三者平行9.Access中，共享数据功能不包括( )A.数据的导人B.导出C.分析D.链接10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息( )A.自动删除B.条件删除C.没有变化D.完全更新一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( )A.系统吞吐量B.系统响应时间C.系统处理方式D.系统的输出方式17.下列不属于系统转换方式的是( )A.直接转换B.并行转换C.垂直转换D.分段转换18.对项目的正向风险不应采取的策略是( )A.开拓B.自留C.分享D.强化19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( )A.中继器B.集线器C.网桥D.路由器20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( )A.结构B.有关的数据流C.查询要求D.以上均对参考答案：16.D 17.C 18.B 19. A 20. D二、填空题21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。
管理信息系统习题答案一、选择题1. 管理信息系统属于以下哪一种类型的系统？（A）A. 人-机系统B. 单机系统C. 分布式系统D. 人工智能系统答案：A2. 管理信息系统的核心是以下哪一部分？（B）A. 数据库B. 数据处理C. 信息反馈D. 模型库答案：B3. 以下哪种方法不属于管理信息系统的开发方法？（D）A. 结构化开发方法B. 面向对象开发方法C. 原型法D. 黑箱法答案：D二、填空题1. 管理信息系统的主要功能有：数据收集、数据存储、数据加工、信息传输、信息提供。
2. 管理信息系统的层次结构包括：战略规划层、管理控制层、执行控制层。
3. 管理信息系统的关键技术包括：数据库技术、网络通信技术、软件开发技术、人工智能技术。
三、判断题1. 管理信息系统是一种自动化系统，不需要人工干预。
（×）2. 管理信息系统的目的是提高企业的经济效益。
（√）3. 管理信息系统的开发过程是一个不断迭代的过程。
（√）四、简答题1. 简述管理信息系统的概念。
答：管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一种利用计算机技术、通信技术和数据库技术，对组织内部和外部信息进行有效管理和利用的人-机系统。
它通过对信息的收集、加工、存储、传输和提供，为组织决策提供支持。
2. 简述管理信息系统的特点。
答：管理信息系统的特点如下：（1）目的性：以提高组织的经济效益和竞争力为目的。
（2）系统性：将组织内部和外部信息进行整合，形成一个统一的整体。
（3）层次性：按照组织结构划分，包括战略规划层、管理控制层、执行控制层。
（4）动态性：随着组织发展和环境变化，管理信息系统需要不断调整和优化。
（5）技术性：涉及计算机技术、通信技术、数据库技术等多种技术。
3. 简述管理信息系统的开发原则。
答：管理信息系统的开发原则如下：（1）实用性原则：系统应满足实际应用需求，提高工作效率。
（2）可靠性原则：系统应具有较高的可靠性，确保数据安全。
第一章信息系统和管理一、单项选择题1、信息（ a ）。
a、是形成知识的基础b、是数据的基础c、是经过加工后的数据d、具有完全性2、万维网又称（ b ）。
a、Internetb、wwwc、Extranetd、Intranet3、管理信息是（ a ）。
a、加工后反映和控制管理活动的数据b、客观世界的实际记录c、数据处理的基础d、管理者的指令4、信息化（ a ）。
a、是推动工业化的动力b、是工业化的基础c、代替工业化d、向工业化发展5、信息管理正在向（ d ）。
a、决策管理发展b、数据管理发展c、ERP发展d、知识管理发展6、数据（ b ）。
a、就是信息b、经过解释成为信息c、必须经过加工才成为信息d、不经过加工也可以称作信息7、关于客观事实的信息（ c ）。
a、必须全部得到才能做决策b、有可能全部得到c、不可能全部得到d、是不分主次的8、作业信息系统由以下几部分组成（ b ）。
a、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c、执行信息系统、业务处理系统。
信息报告系统d、战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9、数据资料中含信息量的大小，是由（ c ）。
a、数据资料中数据的多少来确定的b、数据资料的多少来确定的c、消除不确定程度来确定的d、数据资料的可靠程度来确定的10、信息（ c ）。
a、不是商品b、就是数据c、是一种资源d、是消息11、计算机输人的是（ a ）。
a、数据，输出的还是数据b、信息，输出的还是信息c、数据，输出的是信息d、信息，输出的是数据12、“信息威胁”是指（ d ）。
a、计算机病毒蔓延b、信息的爆炸性增长c、敌对势力利用信息进行攻击d、信息难以计量13、信息流是物质流的（ c ）。
a、定义b、运动结果c、表现和描述d、假设14、管理信息系统科学的三要素是（ c ）。
a、计算机技术、管理理论和管理方法b、管理方法、运筹学和计算机工具c、系统的观点、数学方法和计算机应用d、计算机技术、通信技术和管理工具15、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ d ）。
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT 指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
管理信息系统（第二版）习题答案第１章参考答案一、单项选择题1．A2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B 7．Ｃ8．B 9．C 10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C 15．D 16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D 20．D 21．Ａ22．Ｂ23．B 24．C 25．Ｂ26．D 27．Ａ28．C 29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C 35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B 45．Ｂ46．Ｃ47．A48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ5１．Ｃ二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD三、填空题1.动态，信息2.知识3.带动，促进4.客观事实5.国家信息基础设施6.客观事实，可通信7.战术信息，作业信息8.自然，生物9.二次，三次10.解释11.全局，重大12.时间间隔，效率13.大14.文字处理，数字处理15.特征16.经常，重复17.数字，图像18.物质，能源19.高，高20.熵21．信息处理器信息用户信息管理者22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科23.管理系统，社会系统24.决策支持系统25.计算机的应用26.决策层27.应用数学、运筹学28.信息29.决策级、控制级30.基本机构、软件结构四、判断改错题1．T2．T3．T4． F 为中层管理者服务的系统通常称为管理控制子系统5．T6．T7．T8．T９．F中层管理属于战术级且是半结构化的决策。
五、名词解释题1．信息化：由工业社会向信息社会前进的动态过程。
在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
2．信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
实验内容：1、试根据以下业务过程画出领料业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存账，若有货，将领料通知单发送给车间，否则，将缺货通知单通知供应科。
2、根据下述业务工作过程，画出业务流程图。
成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台账。
发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单另外两联分别送销售8、订货折扣政策如下：1.年交易额在5万或5万以下，则不给予折扣；2.对于年交易额在5万以上时：如果无欠款，则给予15%的折扣；如果有欠款，而且与本公司的交易关系在20年以上，则折扣为10%；如果有欠款，而且与本公司交易关系在20年以下，则折扣为5%。
试按此画出订货折扣政策的决策树（判断树）决策表。
初始决策表：简化后的决策表：9、在酒店管理信息系统中，“折扣”处理过程是：如果某用户的消费额在2000元以上，用现金结账打八折，记账打八五折；如果消费额在1000元与2000元之间，用现金结账打八五折，记账打九折；如果消费额在1000元以下，用现金结账打九折，记账不打折。
画出反映此方案的决策树（判断树）。
11、某工厂生产多种产品，每种产品又要使用多种零件；一种零件可能装在多种产品上。
每种零件由一种材料制造，每种材料可用于不同零件的制作，有关产品、零件、材料的数据字段如下：产品：产品号（GNO），产品名（GNA），产品单价（GUP）零件：零件号（PNO），零件名（PNA），单重（UW），单价（UP）材料：材料号（MNO），材料名（MNA），计量单位（CU），材料单价（MUP）以上各产品需要各种零件数为GQTY，各零件需用的材料量为PQTY。
要求：1）请画出产品、零件、材料的概念结构模型（E-R模型）；2）请将该E-R模型转换为关系数据库逻辑模型；答案1：数据库的概念模型如下：数据库的逻辑模型如下：产品（产品号，产品名，产品单价）组合（产品号，零件号，零件数）零件（零件号，零件名，单重，单价，材料号，材料量）材料（材料号，材料名，计量单位，材料单价）答案二：数据库的概念模型如下：数据库的逻辑模型如下：产品（GNO，GNA，GUP）组合（GNO，PNO，GQTY）零件（PNO，PNA，UW，UP，MNO，PQTY）材料（MNO，MNA，CU，MUP）12、数据库设计应用。
管理信息系统习题一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。
A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统2、绘制信息系统流程图的基础是（）。
A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图3、系统分析报告的主要作用是（）。
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中。
A、处理文件B、主文件C、周转文件D、后备文件5、决策支持系统支持（）。
A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策6、用于管理信息系统规划的方法很多。
把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。
A、U/C矩阵法B、关键成功因素法CSF）C、战略目标集转化法D、企业系统规划法（BSP）7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。
A、数据流程图B、系统流程图C、程序设计说明书D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括( )。
A、数据存储B、外部实体C、处理D、输入9、数据字典的内容不包括（）。
A、数据流B、处理逻辑C、数据管理机构D、数据存储10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。
A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级D、战略级、战术级、策略级11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。
A、自行开发B、委托开发C、购买软件包D、合作开发12、在系统流程图中符号“”表示( )。
A、人工操作B、脱机操作C、脱机存储D、手工输入13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（）A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（）。
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
2、影响管理信息系统的环境因素有哪些？答：（1）生产过程特征（2）组织规模（3）管理的规范化程度（4）组织的系统性（5）信息处理与人的关系3、敏捷制造具有哪些特点：答：（1）设备柔性（2）组织上的敏捷性（3）高素质综合型人才（4）企业的虚拟化（其特点是功能上的虚拟化、地域上的虚拟化和组织上的虚拟化）4、如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是社会技术系统？答：见书本答案第三章管理信息系统的技术基础一、名词解释1、数据处理：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据。
2、线性表：指数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中的每个结点都是同一类型的数据结构。
3、（数据）文件：为达到某一特定目的而形成的同类记录的集合。
4、计算机网络：指用通信介质把分布在不同地理位置上的计算机和其他网络设备连接起来，实现资源共享和信息互通的系统。
二、填空题1、信息技术是（计算机硬件技术、软件技术及通信技术）的总称2、操作系统是最基本的系统软件，它具备两大功能（系统资源的管理者和用户与计算机之间的接口）3、数据通信系统主要由（中央处理装置、终端设备、通信线路）及相关设备组成4、通信线路的通信方式有单工通信、（半双工通信和全双工通信）5、数据结构可分为（逻辑结构和物理结构）6、存储方式一般有（顺序存储、链接存储、索引存储和散列存储）四种7、数据文件的组织方式有（顺序文件、索引文件、直接存取文件）8、数据库设计的步骤（用户要求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计）四步9、实体联系模型又称为（E—R模型）10、现实世界中联系有（一对一联系、一对多联系和多对多联系）三种11、实际数据库系统中支持的数据模型有（层次模型、网状模型和关系模型）三种模型12、数据库保护主要包括（数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复）内容13、计算机的拓朴结构通常情况下有（点—点信道网络）和（共享信道网络）两种。
14、计算机网络的分类有（局域网、广域网、综合业务数据网和INTERNET）四种15、按索引文件组织方式组织文件时，文件存贮在（索引区）和（数据区）。
三、简答题1、试述数据处理的发展阶段答：（1）简单应用阶段。
其特点是无数据管理及完全分散的手工方式；（2）文件系统阶段。
其特点是有了面向应用的数据管理功能，工作方式是分散的非手工的；（3）数据库系统。
其特点：A面向全组织的复杂数据结构；B数据冗余度小，易于扩充；C、数据与程序独立；D、统一的数据控制功能。
2、关系模型的特点答：（1）关系模型的概念单一。
对于实体间的关系都用关系来表示；（2）关系是规范化的关系，即关系必须满足一定的条件的关系；（3）关系模型中，用户对数据的操作是从原二维表中得到另一个二维表，因而易于理解、操作方便、简单。
3、叙述第一、二、三范式答：第一范式：属于1NF的关系应满足的条件是元组中的每一个分量必须是不可分割的数据项；第二范式：指此种关系不仅要满足1NF，而且所有非主属性完全依赖其主码；第三范式：指此种关系不仅满足2NF，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。
4、试述在网络体系结构发展过程中，经历了哪些阶段？答：（1）文件服务器/工件站。
此种结构把DBMS放在文件服务器上，仅提供对数据的共享访问和文件管理，没有协同处理能力，而数据处理和应用程序放在工作站上，优点是充分发挥工作站的处理能力，但网络负担较重；（2）客户/服务器。
此种结构把DBMS放在服务器上，服务器完成大量的数据处理及存储管理等工作，客户机运行应用程序，完成屏幕交互和输入、输出等前台工作。
解决了（1）中的“传输瓶颈”问题；（3）分布式处理。
是以计算机网络为依托，把各个同时工作的分散计算单元、不同的数据库、不同的操作系统连接成一个整体的分布式系统，为多个具有不同需要的用户提供一个统一的工作环境；（4）企业内部/外部网。
5、试述OSI参考模型答：OSI称开放系统互联模型，它把网络功能分为七个层次，它们从底部到顶部分别为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
第四章管理信息系统的战略规划和开发方法一、名词解释1、企业流程（过程）：指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动二、填空题1、制定管理信息系统战略规划的常用方法有（企业系统规划法）和（关键成功因素法）2、用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为（系统分析、系统设计和系统实施）三个阶段。
三、简答题1、试述诺兰的信息系统发展的阶段理论答：诺兰于1973年提出，80年完善，分成六个阶段。
（1）初装：指单位购置第一台电脑并初步开发管理应用程序，一般大多发生在财务部门。
（2）蔓延：普及。
初装阶段初见成效，信息系统从少数据部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，事务处理效率大大提高，但同时出现了如数据冗余性、不一致性等问题。
（3）控制：管理部门了解到计算机数量超出控制，投资大但收益却不大，同时随着使用计算机经验的积累，也要求加强协调与控制，表现为对整个企业的系统建设进行统筹规划，一般发展较慢。
（4）、集成。
在控制基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能充分利用和管理各种信息的系统。
（5）数据管理对数据进行统一、有效率的管理。
（6）成熟：此时系统可以满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。
2、信息系统开发策略（1）、自下而上是从现行的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，然后逐步地由低级向高级建立管理信息系统。
一般适用于小型信息系统的开发。
优点：避免大系统可能出现的运行不协调的危险。
缺点：缺乏从整个系统出发考虑，往往要做许多重大的修改，甚至于重新规划和设计。
（2）、自上而下强调从整体上协调和规划，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
主要用在大型信息系统的开发。
优点：整体性好。
缺点：周期长，要求有很强的逻辑性，开发难度大。
3、试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。
答：（1）结构化方法的优缺点A、优点：强调整体性和全局性，自顶向下；区分工作阶段，使每一步能发现不足并加以改进。
一般适用于大型信息系统项目。
B、缺点：使用工具的落后，主要是手工绘制的设计图表；开发周期过长，系统难以适应环境的变化。
（2）原型法的优缺点A、优点：贯彻“自下而上”的开发策略，易被客户所接受；周期短。
B、缺点：缺乏对管理信息系统全面、系统的认识，整体性、全局观不好；反复修改要花费大量人力、财力，还有可能拖延开发时间。
一般适用于中小型的管理信息系统开发。
第五章管理信息系统的系统设计一、名词解释1、管理业务流程图。
是一种描述系统内各单位、人员间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。
2、数据字典：是对数据流程图中的各个元素作出详细说明的一种二、填空题1、详细调查应遵循（用户参与）原则，其调查方法有（召开调查会、访问、发调查表和参加业务实践）2、详细调查主要针对（管理业务调查）和（数据流程调查）两部分进行。
3、数据字典一般包括（数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体）六个部分。
三、简答题1、管理信息系统分析的任务是什么？答：任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计（逻辑模型设计）。
2、可行性分析任务和内容答：可行性分析的任务和内容（1）、任务：进行项目开发利用的必要性和可行性。
（2）、内容：A、管理上的可行性管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。
B、技术上的可行性分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求；开发人员的知识水平。
C、经济上的合理性。
预估费用支出和对项目的经济效益进行评估。
3、要记住第五节中的例子4、试述数据处理的方式有哪两种及各自的优缺点答：（1）、批处理方式指将备处理的数据先由人工收集在一起、整理并录入到一定介质上后将一批作业提交给计算机处理。
优点：成本低，计算机使用效率高；缺点：不能及时提供决策所需要的信息，且灵活性差。
（2）、联机实时处理指对每一项随时发生的业务都可以及时输入到计算机里并立即处理，并将计算机结果及时反馈。
