岗位考核标准确认书(电商销售专员)

（销售考核）营销部岗位说明书及考核标准营销部职位说明书及考核标准5.营销总监职位名称营销总监职位代码所属部门职系职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期核准人职位概要:规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。

工作内容:%依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作；%规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；%建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步；%依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；%制定市场的经营前景规划和市场设计工作；%塑造企业形象；%制定和贯彻企业的产品策略及政策；%培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。

任职资格:教育背景:◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。

培训经历:◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。

经验:◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验，3 年以上营销主管工作经验。

技能技巧:◆对市场营销工作有深刻认知；◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；◆熟练操作办公软件；◆优秀的英语听、说、读、写能力。

态度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；◆较强的观察力和应变能力。

工作条件:工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危险性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位6.市场总监(CMO)职位名称市场总监(CFO) 职位代码所属部门职系职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期核准人职位概要:规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。

工作内容:%协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；%拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；%制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划；%制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训；%制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；%指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；%管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

销售员岗位职责及岗位考核标准销售部
业务员
1、不定期走访新老用户，了解市场信息、分析市场动态、反馈用户要求，做好产品的售前、售中、售后服务工作；
2、负责本人所管辖销售区域的业务管理；
3、常规合同中的口头、电话、传真订单的评审工作；
4、完成每笔业务的发运工作，并负责托运代办人的业务联系；
5、负责货物发运验收单据的处理工作。

6、协助部长做好本部门所有业务的开展及部门之间的沟通，售后服务，用户档案管理及工作。

7、负责完成其他工作任务。

1、市场开发无调查报告，一年内无新市场，一次考核50元。

2、销售产品实现价差，按超出额利润3%计奖；销售价出现负数，按负数额扣款；按指导价销售额的千分之二提取销售费用。

按计划回收货款，每差一万扣50元。

3、顾客意见、建议、信息收集、传递不及时，发现一次一项考核50元。

4、传递、发运不及时，造成损失，由业务员个人承担，同时考核50元。

5、产品销售无台帐，无记录，一次一项考核50元
6、售后服务不及时，顾客不满意，无记录，一次考核50元。

7、计划、订单等传递不及时，影响工作，顾客不满意，一次一项考核50元。

8、不完成领导交办的临时工作，一次考核20元。

销售部各岗位工作标准及考核办法1. 概述本文档旨在确定销售部各岗位的工作标准和相应的考核办法。

通过明确工作标准和设置考核办法，以提高销售团队的整体工作效能和绩效。

2. 销售部各岗位工作标准2.1 销售经理- 负责制定销售策略和目标，并确保销售团队的执行- 监督和指导销售团队的工作- 管理销售业绩和销售数据的分析- 建立和维护客户关系，并开拓新客户- 定期向上级汇报销售情况和工作进展2.2 销售代表- 负责与客户进行销售沟通和洽谈- 理解客户需求，并提供相应的产品和服务解决方案- 实施销售活动和促销活动- 拓展客户资源并建立客户关系- 定期向销售经理汇报销售情况和工作进展2.3 销售支持员- 协助销售团队完成销售工作- 负责销售数据的录入和整理- 处理客户的查询和投诉- 协调销售团队内外部问题的解决- 支持销售经理的日常工作3. 销售部考核办法3.1 销售经理考核指标- 实现销售目标的达成情况- 销售团队绩效的表现- 客户满意度和客户关系的管理- 销售策略和计划的制定和执行情况- 上级评估和团队评价的结果3.2 销售代表考核指标- 完成销售目标的实际销售额- 客户开拓和维护情况- 销售技巧和业务知识的掌握- 销售活动和促销活动的执行情况- 上级评估和客户评价的结果3.3 销售支持员考核指标- 销售数据的准确性和及时性- 协助销售团队的工作效率- 客户查询和投诉的处理情况- 内外部问题解决的能力- 上级评估和销售团队评价的结果以上为销售部各岗位工作标准及考核办法的概要内容，具体的工作标准和考核指标应根据实际情况和部门需要进行具体细化和补充。

电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度电商行业的快速发展和竞争激烈的市场环境要求企业拥有高效的工作团队和明确的工作职责。

本文将详细介绍电商企业中各个岗位的工作职责，并探讨相应的绩效考核制度。

一、销售岗位销售是电商企业中至关重要的岗位之一，销售团队负责推广和销售企业的产品或服务。

销售人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，能够了解客户需求，并积极解答客户疑问。

销售人员的工作职责主要包括：1. 客户开发和关系维护：销售人员需要积极主动地寻找新客户，建立并维护良好的客户关系。

与客户保持联系，了解他们的需求，并提供专业的解决方案。

2. 销售任务完成：销售人员需要达到或超过公司设定的销售目标。

他们应该积极推销产品和服务，寻找销售机会，并负责完成销售合同的签订。

3. 与其他部门的协调：销售人员需要与市场部、采购部和客服部等其他部门密切合作，共同解决和处理客户的问题和反馈。

销售人员的绩效考核主要以销售额、销售目标完成情况和客户满意度等指标为基准。

销售额和销售目标的完成情况可以反映销售人员的销售能力和业绩。

客户满意度调查可以评估销售人员的服务质量和客户关系维护能力。

二、市场推广岗位市场推广是电商企业中另一个重要的岗位，市场推广团队负责制定和执行企业的市场营销和推广策略。

市场推广人员需要有较强的市场分析和推广策划能力，以及卓越的沟通和团队合作能力。

市场推广人员的工作职责主要包括：1. 市场分析和策略制定：市场推广人员需要对市场进行调研和数据分析，了解消费者需求和竞争对手情况，制定相应的市场推广策略。

2. 广告宣传和促销活动：市场推广人员需要制定广告宣传计划并协调执行，在线上和线下渠道组织促销活动。

他们还需要评估和监督推广活动的效果。

3. 市场监测和竞争情报搜集：市场推广人员需要及时监测市场动态，分析竞争对手的策略和行动。

他们应该对市场变化做出及时反应，并提出调整策略的建议。

市场推广人员的绩效考核可以根据市场推广效果、市场份额的变化、广告投入回报率等指标进行评估。

销售部岗位考核标准销售部岗位的考核标准是评估销售人员在销售工作中的能力和表现，以确定他们是否达到或超过了设定的目标。

下面是销售部岗位考核标准的一些方面：1. 销售目标达成率：销售人员是否达到了销售目标。

这可以通过比较销售人员的实际销售额与设定的销售目标来评估。

销售额可以根据销售记录和销售报告进行统计和分析。

2. 客户满意度：销售人员是否能够提供满意的客户服务，以及是否能够建立并保持良好的客户关系。

这可以通过客户满意度调研、客户反馈和客户投诉率来评估。

3. 新客户开发能力：销售人员是否能够成功地发展新客户并扩大业务。

这可以通过记录销售人员开发的新客户数量和销售额、拜访客户的频率和质量，以及签订新业务合同的数量来评估。

4. 销售技巧和销售方法：销售人员是否具备良好的销售技巧和销售方法。

这可以通过观察销售人员的销售谈判能力、提问技巧、销售呈现和销售策略的运用来评估。

销售人员还可以接受销售培训和培训评估来提高他们的销售技巧和方法。

5. 团队合作和沟通：销售人员是否能够有效地与其他团队成员合作，并在销售过程中进行良好的沟通。

这可以通过观察销售人员在团队会议中的参与度和表现，以及与其他部门和团队的合作情况来评估。

6. 销售活动和销售计划执行情况：销售人员是否能够有效地执行销售活动和销售计划。

这可以通过销售活动的实施情况、销售计划的落实情况和销售报告的准确性来评估。

7. 自我管理和问题解决能力：销售人员是否能够自我管理并解决问题。

这可以通过观察销售人员的工作效率、应对销售问题的能力和自我激励的情况来评估。

8. 市场和竞争意识：销售人员是否了解市场和竞争情况，并能够据此制定适当的销售策略。

这可以通过销售人员对市场变化和竞争对手的了解，以及他们在销售报告中的市场分析和竞争对手分析来评估。

这些是销售部岗位考核标准的一些方面。

根据不同的公司和岗位要求，还可以制定其他适当的考核标准来评估销售人员的能力和表现。

通过有效的考核标准，可以帮助公司识别和培养优秀的销售人员，提高销售绩效和业务增长。

电商公司各部门各岗位职责及岗位考核一、市场部门市场部门是电商公司中非常重要的一个部门，主要负责公司产品的市场推广和销售工作。

市场部门下设多个岗位，每个岗位都有不同的职责和考核标准。

1. 销售岗位责任：销售岗位是市场部门中最重要的一个岗位，主要负责销售公司的产品和服务。

销售人员需具备良好的沟通能力和销售技巧，能够主动挖掘潜在客户，并完成销售业绩目标。

他们的主要职责包括：- 拓展客户，建立和维护客户关系；- 完成销售目标和销售任务；- 提供客户满意的售后服务；- 收集和反馈市场信息；- 参与市场活动和推广策划。

销售岗位的考核指标主要包括：- 销售业绩完成情况；- 客户满意度；- 售后服务质量；- 市场反馈和市场调研报告等。

2. 市场推广岗位责任：市场推广岗位是市场部门中的重要职位，主要负责制定和执行产品的市场推广策略，提高公司产品的知名度和销售额。

市场推广人员的主要职责包括：- 制定市场推广计划和策略；- 策划和组织营销活动；- 进行市场调研和竞争对手分析；- 制作市场宣传资料和广告；- 协调和管理市场资源。

市场推广岗位的考核指标主要包括：- 市场推广活动效果；- 市场调研报告和竞争对手分析报告；- 宣传资料和广告质量；- 团队协作和资源管理能力。

二、运营部门运营部门是电商公司中负责产品运营和服务的重要部门，主要负责电商平台的日常运营及售后服务。

运营部门也下设多个岗位，每个岗位都有不同的职责和考核标准。

1. 运营岗位责任：运营岗位是运营部门中的核心职位，主要负责电商平台的商品运营和数据分析工作，以提高销量和用户满意度。

运营人员的主要职责包括：- 监控商品库存和上架情况；- 负责商品推荐和分类管理；- 跟进订单处理和发货流程；- 分析用户数据和行为，提供运营建议；- 协调与供应商和仓库的合作关系。

运营岗位的考核指标主要包括：- 商品销量和库存管理情况；- 用户满意度；- 数据分析报告和运营建议；- 供应商和仓库合作关系。

电子商务专员岗位职责及考核方案：直接上级：部门经理一、总则（一）目的为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。

（二）适用范围本方案主要适用于对一线销售人员的考核（三）使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。

（四）原则1. 定量原则。

尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。

2. 公开原则。

考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。

3. 时效性原则。

绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。

4. 相对公平原则。

对于销售人员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩效考评体现的是相对公平。

二、考核周期（一）月度考核每月进行一次，考核销售人员当月的销售业绩情况。

考核时间为下月1日~10日。

（二）年度考核一年开展一次，考核销售人员当年1~12月的工作业绩。

考核实施时间为下一年度1月10日~1月20日。

三、考核机构①销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是公司销售部。

②销售部对销售人员进行考核，考核结果上报公司总经理或营销部经理审批后生效。

四、绩效考核的内容和指标对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作态度占10%；工作能力占20%；工作绩效占70%。

其具体评价标准如下所示。

第一部分：工作态度要求（10分）1、服从管理、尊重同事。

（1分）2、严格遵守公司作息制度。

（1分）3、工作积极，责任心强。

（1分）4、进取心强，每月制定出自己的学习计划。

（1分）5、关心热爱本职工作，尽职尽责。

（1分）6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。

（1分）7、团结、上进、创新、合作，不得拉帮结派。

电子商务考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利，规范和加强客服管理，提供更广阔的发展晋升空间，优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下：一、客服分级：四类：初级客服、中级客服、高级客服、资深客服。

二、工资及考核标准(一)基本工资以客服职称划分，分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。

1.初级客服要求：(1)了解关于电子商务礼仪，对电子商务销售有一定基础；(2)能够有效地利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通；(3)熟悉公司下单，出库，发货流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数(4)能够有效地指导顾客完成下单(5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传(6)很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开，反馈顾客的需求(7)服从公司的管理，切实维护公司利益2.中级客户服务(1)熟悉电子商务礼仪，对电子商务销售有良好基础(2)能够很好地利用电子航务平台和顾客进行有效的沟通(3)熟悉公司下单，出库，发货流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数；(4)发现顾客需求引导消费，能够快速有效的指导顾客完成下单；(5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传(6)很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开，反馈顾客的需求(7)服从公司的管理，切实维护公司利益(8)初级客服工作满3个月，并通过晋级考核。

3.高级客服要求(1)熟悉电子商务礼仪，对电子商务销售有良好基础；(2)能够很好地利用电子航务平台和顾客进行有效的沟通；(3)熟悉公司下单，出库，发货流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数；(4)发现顾客需求引导消费，能够快速有效的指导顾客完成下单；(5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传；(6)很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开，反馈顾客的需求；(7)服从公司的管理，切实维护公司利益；(8)协助主管完成部门的管理工作和全年计划任务；(9)具备对新进员工的培训管理的能力；(10)对每月收集的顾客意见，问题情况做好反馈和统计工作；(11)协调各个部门处理遇到的相关问题；(12)需在初级客服及以上工作岗位满1年以上，并通过考核4.资深客服要求(1)熟悉电子商务礼仪，对电子商务销售有良好基础；(2)能够很好地利用电子航务平台和顾客进行有效的沟通；(3)熟悉公司下单，出库，发货流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数；(4)发现顾客需求引导消费，能够快速有效的指导顾客完成下单；(5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传；(6)很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开，反馈顾客的需求；(7)服从公司的管理，切实维护公司利益；(8)协助主管完成部门的管理工作和全年计划任务；(9)具备对进行员工的培训管理的能力；(10)对每月收集的顾客意见，问题情况做好反馈和统计工作；(11)协调各个部门处理遇到的相关问题；(12)能够独立带领客服团队，出色完成主管安排下的任务；(13)需在初级客服及以上岗位工作满2年，并通过考核(二)工资包含：基本工资、绩效奖金所有客服人员实行年度核算月保底制度，首年度保底1300元/月、第二年度保底1500元/月，第三年度保底1800元/月。

试用期考核标准确认书
根据有限公司(以下称为甲方)用人计划，通过公开招聘、考察、面试并经过管理层批准，同意录用 (以下称为乙方)为公司试用期员工，试用期有关事项及考核标准，转正条件明确如下:
试用期自年月日起至年月日止共计三个月。

试用期内按照双方约定的试用期工资及有关福利待遇执行，乙方认可并无其它争议。

一、试用期考核期限:
20 年月日起- 年月日
二、试用期考核要求及内容:
转正考核以销售额考核为主，其它为辅；试用期三个月内销售额需达到XXX 万，如未能达到要求，视为乙方不符合录用条件，根据情况双方协商延长试用期或解除劳动合同。

具体见下表:
三、本确认书作为劳动合同附件之一，与劳动合同具有同等法律效力。

公司
人事部
年月日
试用期考核标准通知书(回执) 本人确认已收到有限公司《试用期考核标准通知书》，并自愿接受试用期考核通知书上提供的内容，同时对试用期考核通知书上各条款意思理解清楚无误。

接收人签字确认:
日期:。