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医患沟通的重要性医患沟通是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。
医疗机构是治病救人的场所，在这里，有许多的医务人员，有许多的患者和家属。
医患沟通，无时不在，无处不在。
医患沟通对密切医患关系，促进患者早日康复有着非常重要的意义，下面我们从几个方面来了解一下医患沟通的重要性。
一、为医的本质要求“医乃仁术”，医学模式的改变，医务人员的职能不仅仅是单纯的治病，还包括了对患者的关心和同情。
医务人员与患者及其家属之间的良好沟通，不仅能消除患者及其家属心中的焦虑和痛苦，而且体现“仁术”的本质要求。
二、有助于患者疾病的诊断和治疗医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够做出正确的判断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。
例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。
如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入的了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
三、满足患者对医疗信息的需要医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处理主导地位。
患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。
因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
四、密切医患关系患者为了身体的健康而需求医疗帮助，来到一个陌生的医疗机构里面，需要了解许多有关疾病和治疗的信息。
医疗之间如果没有沟通，缺乏真正互相信赖，与患者或者家属之间发生误解和纠纷就不可难免。
医患之间进行有效的沟通，能促进医患关系的和谐。
五、减少医疗纠纷在医疗活动中，医务人员如果把即将进行的医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，在实施医疗行为以前与患者或者家属进行沟通，让他们在了解正确的医疗信息后，才作出关系到治疗成效和回避风险的医疗决定。
浅谈护患沟通的重要性1[前言局部]护患沟通的定义:护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。
所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括思想,感情,愿望,要求等方面的交流。
随着时代的开展,社会的进步,居民的生活水平的提高,患者自我保健意识越来越强,对医疗效劳需求的期望也越来越高,我们护理工作不能停留在简单机械的护理操作上,护患间密切的沟通、交流越来越重要,积极的护患沟通,能调整病人的心态,配合诊治,以提高护理和治疗效果,到达早日康复的目的,充分发挥护理工作在临床工作中的作用。
自2021年以来,我科对本科室护士组织了加强护患沟通方面的培训,并积极在临床护理工作中开展与推广护患沟通优质效劳,取得了满意的效果。
2沟通在临床护理工作不同阶段中的应用2.1患者入院时,对医院环境的陌生,疾病引起生理上的疼痛,对疾病的恢复缺乏信心,住院费用对家庭经济的负担等等导致其心理上恐惧紧张焦虑。
这时护士给予热情接待,亲切的介绍非常的重要。
因为医院对于患者来说是一个新的陌生的环境,你是她在这个环境中结识的第一个人,这就拉近了你们之间的距离。
妥善安置,为病人提供一个良好的环境,帮助患者熟悉病区环境,给予必要的解释及抚慰,让患者有平安感,让其觉得她是被重视的,关心的,为护患沟通打下根底。
2.2住院期间,护士态度亲切,对病人尊重与关心,主动交流,了解病人的家庭环境、文化水平、生活习惯、病情变化、思想情绪等,在护理过程中采取疏泄、劝导、解释、抚慰、暗示、保证等手段,并要因人而异、因势利导、有的放矢,以自己良好的道德修养、信念与思想素质及专业理论使临床护理落到实处,到达护理治疗的目的。
通过与病人在住院期间的沟通,建立良好的护患信任关系。
如在巡视病房时,不能流于形式,走马观花,要有问必答,切莫敷衍了事。
对于轻症患者一个微笑,一声招呼,一句问候,甚至一个眼神的交流,都会让他感到关心与尊重;对于重症患者一定要仔细观察生命体征,局部及全身反响,引流管的情况,询问患者的主诉等,给以抚慰,建立平安感及恢复疾病的信心。
医患沟通与技巧河北大学医学部乔艳华“沟通”是解决医患关系的良药不同层次的沟通障碍，一是现实的医患沟通存在巨大困难，医患关系很不融洽，迫切需要改善现状。
二是特别需要加强医院中不同科室之间、上下级之间、同事之间等的沟通能力。
三是自己已具备了良好的沟通能力，但是由于生活、工作等各方面压力过大，对自身素质要求比较高，需要进一步提升人际沟通能力。
一、人际沟通的意义“情商”就医疗工作来讲，沟通的意义表现为：1、加强医患（护患）沟通，是塑造医院形象的需要2、加强医患（护患）沟通是患者及家属的需要3、加强医患（护患）沟通是减少医疗纠纷的需要4、加强医患（护患）患沟通是医务人员进行医疗工作的需要5、加强医患沟通是医学科学发展的需要二、人际沟通概述（一）人际沟通的定义为了设定的目标，在个体或群体间传递信息，并达到准确理解其意义的过程就是沟通。
（二）人际沟通的功能1、传达信息：2、心理保健：3、形成和发展社会心理：（三）人际沟通中的信息失真1、什么是信息失真沟通后的信息在含义上和沟通前的信息不同，沟通功能就会受影响，称为信息失真。
▲图象失真：▲口头语言传递的信息失真：信息失真表现：添加，省略和改变信息。
2、信息失真的原因▲信息收受者为了某种企图故意夸张、削弱或改变信息内容的意义。
▲由于信息收受者个人的态度、经验、期待等不同，对信息的知觉、理解带有一定的选择性和倾向性，根据自己的理解继续往下传递，从而造成信息失真。
▲由于信息收受者遗忘造成的信息失真。
这是信息失真的正常原因。
（四）人际沟通的三大要素1、沟通一定要有一个明确的目标。
2、传递信息3、准确地理解信息的意义（五）沟通的两种方式1. 语言的沟通：语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
语言的沟通渠道2. 肢体语言（非语言）的沟通：包括我们的动作、表情、眼神。
肢体语言的沟通渠道语言沟通更擅长沟通的是信息，肢体语言沟通更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
请列举出你在工作和生活中如何有效运用这两种沟通方式。
医患沟通的作用与技巧加强医患沟通的意义探析医患之间的沟通,就是医患双方为了治疗患者的疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种交流。
如果没有这种交流,医务人员就不能全面地了解病情,患者也无法满足追求健康、解除病痛的需要。
医患沟通是医疗活动中必不可少的交流,而目前有些医务人员对此认识不足,重视不够,因而有必要进一步探讨加强医患沟通的意义,以期使医患交流沟通问题能引起人们适当的重视,取得更令医患双方满意的效果。
1.医患沟通有利于医生了解和诊断病情。
对患者疾病的诊断,通常是从医生询问病史开始的。
询问病史无疑是一种医患之间的双向沟通交流过程,医生通过这个过程可以从患者处了解到疾病的有关信息,如主要症状、发病过程、既往史、已用药情况等,这一过程十分重要,不可省略。
众多经验丰富的医生都非常重视这一环节,以便从中收集到对诊断疾病有意义、有价值的线索,为进一步的检查及最终明确诊断打下良好的基础。
在这里,沟通的广度和深度对问诊的质量及诊断的准确性都将产生一定的影响。
若沟通不畅,患者诉说病史不全,医生询问不当或医生听取患者讲诉病史不仔细、不认真,则医生将无法收集到完整、准确的病史资料。
在做各种检查时也需要医患双方有效地沟通,以使患方能很好地合作,使检查能顺利进行。
如体格检查,通常需要患者能给予配合,指出疼痛部位,摆出检查所要求的体位、姿势等,这些都要求患者能明白医生的意图;辅助检查对患者也常有一些要求,需要医生明确地表达出来,让患者知晓并按照要求去做,如检查血糖、胃镜检查等需要患者空腹,医生在为患者做这些检查之前应与患者沟通好,交待清楚有关的问题,否则医疗工作就要受到影响。
2.医患沟通有利于维护患者的权利。
尊重病人权利是维护病人利益的根本保障。
随着我国经济的发展、社会的进步、法制的健全,人们对权利问题日益关注,病人权利意识也日益觉醒。
知情同意权是患者的一项重要权利,它可以包括疾病认知权和自主决定权。
患者可以在对疾病认知、了解的基础上对诊疗措施做出同意与否的选择决定。
第1篇随着社会的发展和科技的进步，医学科学取得了举世瞩目的成就。
然而，在医疗行业，医患关系紧张、医患矛盾频发的问题也日益凸显。
作为一名医务工作者，我在临床工作中深刻体会到了医患沟通的重要性。
以下是我对医患沟通的一些感悟和心得体会。
一、医患沟通的重要性1. 提高医疗质量：医患沟通有助于医生全面了解患者的病情、心理状况和生活习惯，从而制定出更加合理、有效的治疗方案。
同时，患者对治疗过程的了解和信任，也有助于提高患者的依从性，促进病情康复。
2. 增强医患信任：良好的医患沟通有助于消除患者对医生的陌生感和恐惧感，建立起相互信任的关系。
这种信任是医患合作的基础，有助于医生更好地为患者服务。
3. 预防医疗纠纷：医患沟通有助于医生及时了解患者的需求和疑虑，避免因信息不对称而引发的误解和纠纷。
通过沟通，医生可以解释病情、告知风险，让患者充分了解治疗过程，减少医疗纠纷的发生。
4. 提升医疗服务满意度：医患沟通有助于医生了解患者的期望和需求，从而提供更加人性化的医疗服务。
患者对医疗服务的满意度提高，有利于医院口碑的传播和品牌形象的塑造。
二、医患沟通的技巧1. 耐心倾听：患者往往对病情、治疗等问题充满焦虑和担忧，医生需要耐心倾听患者的倾诉，给予关注和安慰。
在倾听过程中，注意观察患者的表情、语气等非语言信息，以便更好地了解患者的心理状态。
2. 沟通技巧：医生在沟通时，应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语。
同时，注意语速、语调、肢体语言等，使患者感受到亲切和尊重。
3. 信息传递：医生应将患者的病情、治疗方案、预后等信息传递清楚，避免信息不对称。
在传递信息时，注意采用“是的，但是”的句式，既要肯定患者的感受，又要说明实际情况。
4. 避免争论：在沟通过程中，若遇到患者对治疗方案的质疑，医生应保持冷静，避免与患者争论。
可以采用换位思考的方式，从患者的角度出发，解释治疗方案的科学性和合理性。
5. 关注患者心理：医生在沟通时，要关注患者的心理变化，给予心理支持和鼓励。
医患沟通的重要性为了提高医务人员的沟通能力，使医患沟通达到最佳效果，满足患者的诊疗需求，处理好医患关系。
探讨通过医护人员医患沟通重要性的提高，了解患者心理需求，及时主动沟通。
医患沟通的重要性加强医患沟通是塑造医院形象的需要,有利于医院的可持续发展医院尽管拥有许多先进的医疗设备,但在医疗服务过程中,如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务,就会影响医院的形象。
在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行,所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系,就是塑造医院的形象。
随着社会的发展和医疗改革的深入,患者有了更多的选择权。
患者不仅可以选择医生提供的治疗方案,而且可以更自由地选择医院,有的还可以选择医务人员。
在这种情况下,医院形象提高,知名度扩大,在社会人群中形成良好的声誉,无疑就夯实了医院赖以生存发展的基础。
加强医患沟通是构建和谐医患关系的需要,有利于减少医疗纠纷构建和谐医院,建立和谐的医患关系是全社会的共同心愿。
医疗行为具有一定程度的危险性,有的还具有一定程度的伤害性,由于人体结构及病理变化的复杂性,存在着个体差异,任何医生判断病因、估计医疗效果都有一定的不确定性。
而患者在医疗过程中,因缺乏医学专业知识,以及迫切希望尽快恢复健康的心情,导致其不能很好地理解医疗行业的特点,常常对其期望过高。
因此,在这种情况下,医患双方的及时沟通交流,相互理解,取得患者最大限度的密切配合,建立和谐的医患关系就显得极为重要。
近年来,医疗纠纷牵扯到方方面面,反映和涉及的问题种类繁多,据统计,有80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关[1]。
可见,为避免或减少医疗纠纷,加强医患沟通至关重要,重庆医科大学儿童医院推行“医患沟通制”以来取得了较好的效果[2]。
加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要,有利于取得最佳临床治疗效果现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心,已从单纯的“生物医学模式”转变为“生物-心理-社会医学模式”。
医患沟通的重要性及沟通方法医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。
医患沟通的重要性及沟通方法1医患关系的重要性良好的医患关系是成功治疗的第一步。
病人就诊时，会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病，甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。
医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。
只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病，才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。
因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。
2良好的医患关系依赖于良好的医患沟通医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。
有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系。
但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的负面信息。
一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。
可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。
病人对医护人员缺乏信任，无法建立信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的疗效;而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。
有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使病人失去了救治机会。
这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水平的进步。
医患沟通（医患沟通心得体会）内容导航：6医患沟通的的有效方法导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。
医患沟通的的有效方法篇1首先，在诊治疾病的过程中，医患沟通非常重要医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的。
可使医患双方充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患关系的前提条件。
良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解患者的整个病史。
做出准确的诊断和及时的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到满足患者健康需求的目的，所以说良好的医患沟通不仅有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。
其次，在医患沟通的过程中，医方的沟通方式和技巧对建立和谐的医患关系起着决定性的影响在医患关系中，医方居于主动地位，双方能否建立良好顺畅的沟通，医方的责任和作用更大一些。
在医疗活动中，要使患方能够积极配合，医生就需要注意沟通方式和技巧。
一是注重仪表、言谈和行为规范病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱和体贴，对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。
如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。
医方应该注意与患者沟通的一些细节，建立和谐融洽的气氛。
良好的就医环境，医务人员得体的仪表形象，能给患者很好的第一印象，增加患者的舒适感。
医务人员对患者合适的称呼是建立良好沟通的开端。
患者对热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、责任心强的医务人员充满尊敬和信任，而对虚伪、自私、嫉妒、固执、骄傲、冷酷、不尊重人的医务人员往往却会感到讨厌。
在与患者交往时，医生要发挥自己的优势，密切观察患者的反应，让患者有思考的余地。
医患沟通的重要性及沟通方法医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心,取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态.医患沟通的重要性及沟通方法1医患关系的重要性良好的医患关系是成功治疗的第一步.病人就诊时,会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病,甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。
医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。
只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病,才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。
因此,良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。
2良好的医患关系依赖于良好的医患沟通医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。
有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系.但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的负面信息。
一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。
可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素,而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。
病人对医护人员缺乏信任,无法建立信心、积极配合治疗,必然难以获得良好的疗效;而医生为避免误诊,无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。
有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治,使病人失去了救治机会.这种过度防卫的状态,不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水平的进步。
因此缓解医患关系已经是一个很现实、很必须的问题.3怎样搞好医患沟通3。
1医生应明确与病人的关系：现在医疗行业中都提昌“以病人为中心”，提高服务质量来改善医患关系。
医生应带着深厚的感情，千方百计地为病人治病，但心里明白,医患之间是一种契约关系、合同关系或法律关系。
一旦医生违反了规章制度，发生了差错事故,医院可以对他批评处分,执法部门也可以追究他的法律责任。
医生的职责，既应自觉遵守，同时又带着强制性、客观性，医患之间就是这种关系。
而医务工作又需要在工作中倾注感情，使病人感到温暖。
这就是医生和病人的基本关系.医务人员势必兼顾这两方面，才能做好工作。
特别困难的是急诊科，病人来得突然，病情变化快,应该力求兼顾,适当解释，争取得到病人理解。
3。
2医生应具有责任心：人的健康和生命是最宝贵的，医生为病人的健康而工作，所以责任重大。
医生要全心全意为病人服务，工作必须认真细致，事前多加考虑，任何操作不论已经熟悉到什么程度，都要一丝不苟，不允许疏忽大意。
3.3医生应具有同情心：病人所患的疾病需要医生诊治,但更主要的是病人常常充满忧虑,又对医生满怀希望。
病人寻找医生减轻疾病的痛苦，寻求医生帮助和康复，因此医生绝对不能拒绝任何1例病人.讨厌病人的医生或许能诊断出疾病,但绝对不是一个受人爱戴的医生。
医生的服务对象不仅是生物学上的病人，更重要的是社会上的病人。
对病人只注意病，不了解人,很难在治疗工作中取得最好的效果.医生应时刻将病人放在首位。
3。
4医生应具有法律意识：医生与病人是在进行“职业性谈话”，解释病情都要负责任，一开口，就得准备被录音；写下的一切,都得准备有一天会成为物证,被送上法庭，医生应该有把握到那时也能无懈可击地站住脚.因此，他虽然仍应保持态度和蔼、语气柔和，但内心应充分懂得它的严肃性。
医生解释病情切忌主观片面，既要讲清情况，让病人和家属心中有数，又要为自己留有余地,千万不能因措词不当而引起误会,成为隐伏着的医患纠纷的根源.3.5尊重病人的知情权：在当前的信息时代,病人除了去找医生求诊外，还可以通过各种媒体甚至上网了解对他所患疾病的诊治方法，病人会主动参与医生的临床决策。
因此，知情同意不仅用于药物临床试验，也适用于我们采取的每一项诊断和治疗措施，而且病人的知情权要得到医务人员的保护，医生应告诉病人即将准备对他采取的诊断试验和治疗.医生应设身处于病人地位，考虑在这种情况下,这例病人想知道和必须知道的所有信息，由病人自己作出决定,病人作出决策的能力常与他的疾病情况有关，如在休克时，很难由其本人作决定，此时可由家属代替。
3。
6医生应掌握必要的谈话技巧：医生与病人的谈话应该因人而异，根据不同性格的病人，有不同的谈话形式，如在病房交待病情时，要考虑病人的可能诊断及预后，考虑怎样与病人交谈,对于所选择的诊疗计划如何对病人作出清楚的解释，使诊疗计划被病人接受，改善病人的健康。
如何帮助病人尽可能使他感到满意，对待病人既有礼貌、又有威信。
最重要的是使病人信任您，知道医生不会放弃对他的治疗，并鼓励病人与病魔作斗争的勇气.需要特别提及的是，要对病人说“善意的谎言”,而且要经常说，因为医生面对的首先是人而不是病，面对1例病情严重的病人,医生对他说一句“你今天精神不错”之类的话，也许比给他打一支强心针还有效。
而如果对病人不分情况“直言相告",则可能会产生副作用，甚至导致意外发生，即使是法律规定的告知，也应该考虑环境，讲究沟通艺术。
尽管病人享有知情权，但也要因病人的文化程度、心理承受能力而有选择地进行病情告知。
医院应鼓励医务人员对病人说“善意的谎言”,万一医务人员因为说这种“谎言”发生什么事，院方应主动承担责任。
但对病人家属则一定要实事求是地讲明真实情况,否则也会产生纠纷。
3.7医生必须克服与病人之间的语言障碍:病人与医生如果说不同的语言就难以沟通，因此医生应尽量使病人能听懂自己的语言。
根据病人的文化层次、年龄特征、地方差异等选择合适的语言表达方式.我们有时遇到特殊病人发生语言交流障碍时也采取过一些办法:（1）老年耳聋能识字的病人：用文字交流;（2）老年耳聋不识字的病人:医生说话口型尽量夸张，有的病人能大致明白，病历上记录“下次就诊请亲属陪同”，获取家属的配合。
（3）聋哑人:学会简单的哑语;文字交流。
（4）精神障碍：稳住病人，通知医务科尽量找到病人家属来院接病人，不要激怒病人。
3.8医生应与家属搞好关系：医生为了治好病人，不仅要了解病人，还要了解其家庭和社会背景，要考虑到医疗条件、休息、手术、隔离等。
人是有社会属性的,不能忽视“治病”与“治有病的人”的原则性区别。
有时需要把家属工作放在重要地位，例如进行有创的、风险性大的诊疗操作就要了解家属的支持情况，找家属谈话,告知病人可能出现的并发症、危险.缺乏家属的支持和理解，许多治疗是不可能成功的.医生要与病人及家属沟通，理解他们的观点，包括文化宗教、心理上要求，在此基础上与家属达成共识，作出病人和家属以及保健单位能接受的治疗计划。
3。
9耐心能收集更多的病史：询问病史，医生的的基本态度是关心，千万不能像审讯。
此外，医生还应重视倾听病人的诉说。
有些病人通过倾诉和宽慰，病情可以减轻。
医生希望病人说话简明扼要，但多数病人做不到。
其实，应稍微耐心些加上一些诱导技巧,可能效果更好。
医生亲切耐心，还有利于病人打消顾虑,袒露通常不对人说的隐私，有时隐私是弄清病情的关键.涉及隐私问题医生应较委婉，即使病人回避，双方也不会难堪。
3。
10查体态度要关切而严肃:查体不是检查或修理机器，医生切忌一言不发，应该把自己想做什么、正在做什么,要求病人怎么配合，随时告诉病人。
查体过程中,也要注意保护病人。
一方面要避免受凉，另一方面要保护病人的“身体隐私"。
检查前，让无关人员回避。
检查时既要袒露，又应及时覆盖。
只有让病人体会到医生对他的关心及对工作上的严肃态度才会信任和配合医生。
3.11终末期病人的处理：对于终末期病人更要处理好医患关系.临终期病人的生活质量是中心问题，对症处理就显得十分重要，病人常有疼痛、食欲不振、恶心、呕吐、呼吸困难、脱水、焦虑、精神紊乱等症状。
对于不可能治愈的病人，应将治疗重点转移到改善病人症状，提高生活质量。
3。
12老年病人的特点：随着疾病死亡率的下降，平均寿命延长，老年人群越来越大,求诊对象中老年人的比例也越来越高，因此必须注意老年病人特点。
部分老年病人耳聋,记忆力减退，病史的叙述可能紊乱，无重点。
家属有时不一定同老人生活在一起,对病人具体情况不了解，此时更应耐心、细致、重复地询问病史，以期等到对老年病人病情正确全面的了解。
老年病人可能有多种脏器疾病同时存在，或同一脏器有多种病变，因此，临床表现常较复杂而不典型，加上病史不清楚，常易导致误诊，又因老年人脏器老化和功能减退,病情变化快，不易康复。
老年病人药物动力学的特点是药物半衰期延长，中枢神经系统对药物敏感性增加,不仅治疗效果差,还易出现药物不良反应.因此对老年病人疾病的防治应区别于年轻人，应加以更多的关注。
拉近医患距离是每个医疗机构都十分重视的问题，而如何沟通这不仅是一种态度，更是一种技巧.希望每一位医护工作者予以重视，努力提高医患沟通能力,建立良好的医患关系.。
