论我国旅游景区发展中的问题及其对策
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旅游业发展中存在的问题及对策一、问题分析1.1 旅游线路单一化在旅游业的发展中,很多地方对旅游资源的开发过于单一化,只注重开发某一类景点,导致旅游线路过于单一,缺乏个性化和多样性。
这使得游客的选择变得有限,旅游的乐趣和体验也大大减少。
1.2 旅游基础设施不完善一些旅游景区基础设施建设滞后,交通不便、住宿条件差等问题频频出现。
游客在旅行过程中遇到这些问题,会给他们留下不好的旅游体验,对旅游地的印象也会打折扣。
1.3 旅游服务质量不高旅游服务质量对于游客的满意度至关重要,然而,一些旅游景区的服务质量并不理想。
比如,旅游景区的工作人员素质不高、态度恶劣,导致游客产生不满情绪。
此外,一些景区缺乏专业的旅游导游,无法为游客提供专业的解说和导览服务。
1.4 旅游安全风险高旅游安全问题是游客非常关心的一个方面,在一些旅游景区,安全措施不到位,导致游客的人身安全无法得到保障。
此外,一些旅游景区存在盗窃、抢劫等犯罪现象,也增加了游客的安全风险。
二、对策提出2.1 多元化旅游资源开发为了解决旅游线路单一化的问题,旅游地应在保护好原有自然和文化资源的基础上,积极开发多样化的旅游资源。
可以通过创新旅游项目、开发特色农业观光、推广户外探险等方式,丰富旅游产品供给,满足不同游客的需求。
2.2 完善旅游基础设施建设提升旅游基础设施建设是改善旅游环境和提升旅游质量的重要举措。
政府应加大投资力度,加强交通基础设施建设,提高旅游景区的交通便利度。
同时,要提高旅游景区的住宿、餐饮、卫生等配套设施的质量,以提升游客的居住和就餐体验。
2.3 加强旅游服务管理提高旅游服务质量需要从管理层面进行调整。
建立健全旅游服务监管机制,加强对旅游从业人员的培训和教育,提高服务态度和素质。
对于服务质量不符合要求的旅游景区,应及时进行整改,并加强监督检查,确保游客能够获得高质量的旅游服务。
2.4 提升旅游安全保障能力旅游安全问题需要各方共同关注和努力。
旅游景区应加强安全设施建设,增加监控设备、安全警示标识等,提升安全保障能力。
旅游行业中的旅游景点过度开发问题及对策一、引言在旅游业的快速发展过程中,旅游景点作为旅游目的地的核心要素,扮演着至关重要的角色。
然而,由于过度开发与管理不当,许多旅游景点面临着严重的问题。
本文将探讨旅游行业中旅游景点过度开发问题及相应对策。
二、旅游景点过度开发问题分析1. 游客数量超负荷随着人们对旅游的热情持续高涨,一些知名旅游景点承载着大量游客造成了拥堵和环境压力。
人满为患的景区导致观光体验质量下降,甚至可能引发安全隐患。
2. 自然环境破坏为了吸引更多的游客和投资,有些地区过度开发导致生态环境遭到破坏。
乱挖乱建、乱砍乱伐等行为不仅影响了自然界的平衡,也损害了景区整体风貌和原始性质。
3. 文化价值丧失为了迎合商业化需求,一些旅游景点将自身特色进行改变以符合市场需求。
这种情况下,旅游景点原本的文化价值逐渐丧失,过度商业化使其变成了千篇一律的“消费品”,缺乏独特性和真实性。
三、旅游景点过度开发问题的影响1. 游客满意度下降过度开发导致旅游景点服务质量下降,游客常常面临长时间排队、拥挤和无法享受到舒适体验等问题。
这进而导致游客对景区的满意度降低,可能选择其他目的地进行旅行。
2. 资源浪费与环境污染过度开发引起资源过度利用,如水资源和能源浪费,土地占有率不断增加,并且大量开销作为建设资金引入。
此外,相关设施和交通系统的建设会带来更多的废气排放、噪音和其他环境污染。
3. 经济发展难以持续虽然过度开发可能在短期内起到经济刺激效果,但没有良好的规划和管理则很难实现可持续发展。
景区超载、环境恶化等问题最终会影响到旅游产业链条的健康发展。
四、旅游景点过度开发问题的对策1. 建立合理规划体系旅游景点需要制定科学合理的规划以确保开发和管理符合可持续性原则。
从容量控制、资源保护、环境监测等方面,建立一套完善的规划体系来引导旅游景点的发展。
2. 提升管理能力提高管理水平是解决过度开发问题的关键。
通过培训和技术支持,加强景区管理者及员工的意识,提高服务质量和效率,避免过度拥挤现象,保持良好的秩序和环境。
旅游景区存在的主要问题及对策一、引言旅游业作为国家经济的重要支柱产业,对于促进地方经济发展、扩大就业、增加财政收入等方面具有重要意义。
然而,随着旅游需求的不断增长,旅游景区面临着一系列问题。
本文将探讨旅游景区存在的主要问题,并提出相应的对策以解决这些问题。
二、主要问题1. 资源过度开发与破坏由于对经济利益的追求,一些旅游景区在资源开发中存在过度开发和破坏环境的问题。
过度开发导致资源枯竭,破坏景区原有生态环境,使得景观质量下降。
2. 游客服务不规范一些旅游景区在接待游客时存在服务不规范的情况。
例如,导游水平低下、服务态度差等问题。
这不仅影响了游客体验感受,还损害了景区形象。
3. 景点拥堵与安全隐患由于旅游人数超过景点容纳能力,很多景点出现拥堵现象。
同时,在高峰期,安全隐患也可能增加。
例如,踩踏事件、交通拥堵等。
4. 价格不透明与乱象频发旅游景区存在价格不透明的问题,导致游客不了解实际花费情况。
同时,一些景区涌现出乱象现象,如虚假宣传、强制消费等行为。
三、对策1. 加强资源保护与可持续开发为了防止资源过度开发与破坏,政府应加强对旅游景区的管理和监督。
鼓励节约型和环保型旅游开发模式,在保护自然环境的前提下合理利用资源。
2. 提升服务水平和素质培训和提高导游的专业素质是提升服务水平的关键。
相应地,旅游景区可以提高导游待遇和职业声誉来吸引优秀人才,并加强对导游管理和监督。
3. 控制人流量并优化旅游流程通过引导分流措施,政府可以控制人流量以减轻景点拥堵情况。
此外,通过科技手段改善旅游流程和安全检查程序也是解决安全隐患问题的有效途径。
4. 完善价格体系与加强执法力度政府应建立透明的价格体系,确保游客了解旅游产品的实际消费和相关费用,并加强对旅游市场秩序的监管。
对涉及虚假宣传、强制消费等行为坚决打击。
四、结论旅游景区存在资源开发过度、服务不规范、拥堵与安全隐患以及价格不透明等问题。
为了解决这些问题,政府应该加强对景区的管理和监督,推动可持续旅游开发;景区方面需要加强导游培训和提高服务水平和素质,并通过优化流程控制人流量;同时,要完善价格体系并加大执法力度来维护旅游市场秩序。
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景区发展存在的主要问题及对策建议一、引言随着人们生活水平的提高和旅游热潮的兴起,旅游业成为了许多地方重要的经济支柱。
而景区作为旅游业的核心组成部分,在吸引游客、促进地方经济发展等方面具有不可忽视的作用。
然而,伴随着景区开发建设过程中的迅速增长,也出现了一系列问题,这些问题严重影响了景区发展产业链条健康运转和可持续发展。
本文将从几个关键方面探讨当前景区存在的主要问题,并提出相应对策建议。
二、基础设施与环境保护1.基础设施滞后:很多景区在蓬勃发展之初缺乏恰当规划和合理设计,导致基础设施跟不上需求量。
道路拥堵、公厕少等问题频繁出现。
2.环境破坏:由于过度依赖旅游业收入以及管理不善等原因,一些景点在保护自然生态环境和文化遗产方面表现欠佳。
对策建议:1.合理规划:加强景区建设的前期规划工作,科学确定基础设施建设需求和项目布局。
注重道路交通规划、公厕布局等细节;借鉴其他地方成功经验,利用现代科技手段进行精确测算。
2.环境保护意识培养:加大对环境保护的宣传力度,针对游客开展教育活动,提高他们的环保意识。
并建立景区监督机制,严厉打击破坏自然生态和文化遗产行为。
三、服务质量与管理水平1.缺乏专业管理人才:一些景区因为缺少具备专业知识和经验的管理人员而导致服务质量下降。
2.资源分配不公平:某些门票过高或者附加费过多,使得旅游成本居高不下。
对策建议:1.引进人才与培训计划:吸引有能力的专业人士参与到景区运营中,并通过相关培训计划提升员工整体素质与职业技能。
2.价格合理公正化:政府应通过政策调控来限制门票价格并降低旅游成本,确保资源分配公平合理。
四、营销策略与品牌塑造1.宣传不足:一些景区在推广过程中缺乏创新、全面的宣传手段和内容。
2.缺乏独特性:互联网时代下,缺乏独特性的景区往往难以吸引更多游客。
对策建议:1.综合利用多种宣传渠道:借助互联网、社交媒体等先进网络工具,制作有吸引力且生动有趣的宣传文案与图片。
运用视频营销等形式扩大影响力。
旅游行业中的问题与意见一、前言旅游行业作为我国经济发展的重要组成部分,对促进经济增长、改善民众生活水平起着重要作用。
然而,随着人们对旅游需求的增加,旅游行业也面临着一些问题和挑战。
本文将探讨旅游行业中存在的问题,并提出一些建议与意见。
二、问题分析1. 日益严重的环境污染随着旅游业日趋繁荣,大量游客涌入景区,给当地环境带来了巨大压力。
不文明行为、乱扔垃圾等现象频频发生,导致景区环境污染严重。
2. 服务质量亟待提升在旅游过程中,一些景区、酒店等服务提供商质量参差不齐。
有些景区管理混乱,导致安全事故频发;有些酒店存在服务不周到甚至欺诈消费者的现象。
3. 不健全的法律法规体系受制于各种原因,在我国目前仍缺乏完善的旅游法规体系。
这使得一些旅游从业者的行为无法得到有效监管和制约,给消费者权益保护带来了困扰。
4. 旅游信息不透明当前,很多旅游企业投放广告后与实际情况存在较大差异,给消费者带来了误导。
缺乏公正透明的旅游信息平台也使得消费者难以准确了解目的地的旅游资源、价格等信息。
三、建议与意见1. 加强环境保护宣传教育政府应加大对公众的环境保护意识宣传力度,鼓励人们采取绿色出行方式,倡导文明旅游行为。
景区管理方应积极引入科技手段,如智慧监控系统等,加强对环境破坏行为的预防和监督。
2. 提升服务质量标准旅游景区和酒店等服务提供商应建立健全服务质量评价机制,并根据评价结果进行改进。
国家有关部门可以加强监管力度,严惩违规经营行为,推动整个行业提高服务水平。
3. 完善相关法律法规体系政府要加快完善旅游相关法律法规,明确规定从业者的权责与行为规范,并强化执法力度。
建议建立全国范围的旅游投诉维权平台,提供便捷渠道,保障消费者权益。
4. 建立公正透明的旅游信息平台政府可以引导建立独立第三方的旅游信息平台,对景区、酒店等进行严格审核和评级,并公开发布相关信息。
此外,加强网络监管,打击虚假宣传和欺诈广告。
5. 加强合作共治各个环节的参与者应加强协作配合,在促进旅游发展的同时,共同维护行业秩序。
我国旅游发展存在的主要问题和不足一、引言中国作为世界上人口最多的国家之一,旅游业具有巨大的发展潜力。
随着经济的快速增长和人民生活水平的提高,越来越多的中国人选择旅游作为休闲娱乐方式。
然而,我国旅游业在发展过程中也面临着许多问题和不足。
本文将探讨我国旅游发展存在的主要问题,并提出相应的解决方案。
二、主要问题及原因1. 旅游基础设施建设滞后中国旅游基础设施建设相对滞后是我国旅游发展中主要问题之一。
尽管近年来政府加大投资力度,但由于历史原因和地域差异,地区间的基础设施建设水平仍存在较大差距。
2. 服务质量参差不齐旅游服务质量参差不齐也是我国旅游业面临的重要问题。
在一些景区或景点,由于管理缺乏标准化和规范化,导致部分从业人员素质低下、服务态度欠佳等情况。
3. 文化保护与开发矛盾突出中国拥有丰富的历史文化资源,但在旅游发展过程中,文化保护与开发之间的矛盾问题十分突出。
一些景区为了迎合游客需求,大量商业开发、泛滥娱乐项目的建设,导致对于文化遗产的破坏和侵蚀。
4. 旅游信息不透明我国旅游信息的透明度不够也是造成问题和不足的原因之一。
游客难以获取准确、及时的旅游信息,很多时候只能依靠传统广告、宣传手段进行决策。
5. 环境破坏与资源浪费部分旅游景区的规模扩张和管理不到位,导致环境破坏和资源浪费问题。
例如,在一些山水名胜区,过度开采和大规模建设已经使得部分地区生态环境遭到了严重破坏。
三、解决方案1. 加强基础设施建设政府应加大对于旅游基础设施建设投资力度,提高沿海地区和内陆地域差距。
同时,在建设过程中应更加关注生态环保和可持续发展。
2. 提升服务质量加强旅游从业人员的培训和素质提升,建立健全的评价机制,推动景区和景点提供高质量的服务。
同时,鼓励企业与科研机构合作,引入先进的管理理念和技术手段。
3. 平衡文化保护与开发在旅游开发过程中,要平衡好文化遗产保护与商业开发之间的关系。
制定相关政策法规,限制对于文化遗产的商业开发规模,并加大力度推动传统文化教育普及。
我国旅游业发展中的环境问题用其对策【摘要】我国旅游业发展中存在着很多环境问题,例如景区内垃圾满地、野生动物受到干扰等。
这些问题不仅影响着旅游者的体验,也对环境造成了损害。
造成这些问题的原因主要包括游客素质不高、管理不善等方面。
为了解决这些问题,我们可以采取一些对策,如加强环境保护意识教育、推进景区管理规范化等。
政府应该加强对旅游业的监管,加大执法力度。
社会应该积极参与环境保护工作,共同努力打造一个清洁美丽的旅游环境。
我们需要认识到旅游业发展中环境问题的严重性,共同努力解决这些问题,让旅游业健康可持续发展。
未来,我们应该加大对环境保护工作的投入,促进旅游业和环境的良性互动,为未来的旅游业发展注入更多的活力和希望。
【关键词】旅游业发展、环境问题、对策建议、政府监管、社会参与、总结反思、未来展望、现状介绍、问题意识、环境问题分析、原因分析1. 引言1.1 现状介绍我国旅游业发展中的环境问题是一个值得重视和解决的议题。
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,旅游业逐渐成为一个重要的支柱产业。
随之而来的是旅游业对环境的巨大压力和影响。
环境问题已经成为制约我国旅游业可持续发展的重要因素之一。
我国旅游业的快速增长导致了景区、景点等旅游资源的过度开发和利用。
大规模的开发建设不仅破坏了原有的生态环境,还影响了当地居民的生活。
旅游过程中产生的废弃物、污水排放等也严重污染了环境。
如何有效地解决这些环境问题,成为当前我国旅游业发展中亟待解决的难题。
只有在认识到环境问题的严重性和紧迫性后,我们才能制定出有效的对策和措施来保护环境,促进旅游业的可持续发展。
在接下来的文章中,我们将对我国旅游业发展中存在的环境问题进行深入分析,找出问题产生的原因,并提出相关的解决办法和建议。
希望通过我们的努力,能够实现旅游业的良性发展,保护环境资源、促进经济繁荣。
1.2 问题意识在我国旅游业发展中,环境问题已经逐渐成为一个不可忽视的议题。
旅游景区发展中存在的问题一、引言旅游业作为重要的服务业,对于国家经济增长和地方发展起到了至关重要的作用。
随着旅游市场需求的不断增加,各地纷纷加大了对旅游景区的开发和建设力度,但是在快速发展的同时也带来了一系列问题。
本文将从管理体制、环境保护和文化传承三个方面,探讨旅游景区发展中存在的问题,并提出相应解决办法。
二、管理体制问题1. 缺乏统一规划和统筹安排由于缺乏统一规划和统筹安排,很多地方为争夺旅游资源盲目发展景区。
这导致同类景区过多造成资源浪费,同时亦使得各个景区之间竞争激烈,整体效益难以提高。
2. 组织领导不到位部分旅游景区存在领导责任不明确、组织架构混乱等问题。
这导致工作职责模糊,决策效率低下,协调合作困难等问题频发。
解决办法:1. 加强顶层设计和统一规划国家应加强对旅游景区发展的顶层设计和统一规划,设立权威机构负责统筹安排。
同时,地方政府应根据实际情况,制定科学合理的旅游发展计划,并积极推动各部门、各级政府之间的协调与合作。
2. 完善管理体制和组织机构建立健全旅游景区管理体制和组织机构,明确职责分工和人员配备。
加强领导班子建设,提高领导干部的服务能力和管理水平。
同时,推动相关法律法规的制定与完善,为景区管理提供有力法律支撑。
三、环境保护问题1. 过度开发破坏生态环境某些地方为了迎合市场需求,过度开发旅游景区,造成了生态环境破坏的问题。
土地开垦、乱伐滥采等行为导致植被丧失、水源污染等现象频发。
2. 垃圾处理不当影响环境品质随着旅游人数的增加,在景区内大量产生垃圾却无法得到及时处理和清运。
这不仅影响了景区的环境品质,还对周边生态造成了一定的负面影响。
解决办法:1. 加强环境保护意识加强旅游景区开发中的环境保护宣传教育,提高人们对生态环境重要性的认识。
通过设置告示牌、宣传册等方式,引导游客文明游览以及垃圾分类投放等行为。
2. 完善环保设施建设完善景区内的垃圾分类和回收系统,设立垃圾收集点并增加清运频次。
旅游景区存在的主要问题及对策分析一、引言旅游业作为世界经济发展的重要组成部分之一,对于促进地区经济增长、就业,提升城市形象等方面具有重要意义。
然而,随着旅游业的迅速发展,旅游景区也面临着一系列问题。
本文将从旅游人流量过大、环境破坏、低效管理等方面,通过分析问题原因并提出相应对策,探讨如何解决旅游景区存在的主要问题。
二、人流量过大的问题及对策1. 问题描述:随着旅游事业的蓬勃发展和人们生活水平的提高,越来越多的人选择前往旅游景区休闲度假。
然而,由于部分热门景区宣传力度加大,吸引了大量游客涌入,导致人流量过大成为一个突出问题。
客流压力不仅影响了景区内部秩序和服务质量,也给周边居民带来了生活困扰。
2. 对策建议:(1)制定合理限流措施:通过设置适当的日接待量和预约制度,在保证游客质量的前提下控制景区人数,引导游客选择合适的时间和季节到访景区。
(2)改善交通状况:加大对周边交通基础设施建设和公共交通投入,通过增开班次、优化线路等方式方便游客前往景区,减少私家车流量。
(3)推广非热门景点:通过宣传和营销力度,向大众推广一些相对不那么知名但特色突出的景点,分散游客人流。
三、环境破坏的问题及对策1. 问题描述:旅游景区作为展示自然风光和人文资源的场所,在吸引游客的同时也面临环境破坏问题。
过度开发、乱建乱搭、大规模采矿等行为严重破坏了景区原本的生态环境,影响了相关生物群落的平衡。
2. 对策建议:(1)科学规划与保护:制定详细科学可行的规划方案,并在实施过程中强调生态保护与可持续发展。
加强对土地利用、水资源管理等方面的监管和管理。
(2)强化意识普及教育:通过举办环境保护宣传活动、开展生态文明教育等,提高游客的环保意识,引导游客文明观光。
(3)加强监管和执法力度:加大对非法建设、破坏性开发行为的查处力度,严惩违法行为,确保景区环境的整洁和可持续性发展。
四、低效管理的问题及对策1. 问题描述:一些旅游景区在管理上存在着低效率和缺乏专业人员等问题。
商业故事BUSINESS STORY036产业动态・Industry News摘要:本文以论我国旅游景区发展中的问题及其对策为研究对象,首先介绍了我国旅游景区的管理模式,有分而治之的管理模式,政府直管模式,部门管理模式;文章的第二部从景区自身角度指明了景区发展过程中的问题,景区的环境破坏严重,景区的管理松散,景区员工的薪资待遇水平较低;第三部分从游客角度指明了景区发展过程中存在的问题,景区票价不稳定且随意上涨,景区的服务设施和服务态度较差,景区和游客之间的互动联系不多,景区网络营销和线上营销开展情况不尽如人意;最后论述了旅游景区升级发展的重点举措,员工工资和福利待遇的发放实行弹性调整,景区的管理部门加强集权,加强对游客的宣传力度,开展网络营销和电子商务的尝试。
关键词:旅游景区发展 ;存在问题 ;解决对策引言:我国的旅游景区发展过程中取得了可喜的成就,但是也面临较大的问题,造成这样的问题,其原因既有景区建设方面的问题,也有游客的自身问题,但是由于景区建设方面出现的问题占主导作用,因此本文的论述点主要从景区建设出发,站在政府和景区管理部门的角度分析景区发展问题,提出整改建议。
一、旅游景区的管理模式从和谐发展角度看,旅游业是综合性的产业部门,在行政管理的制度层面须要统一调和,躲避政企不分的权利纷争。
一个旅游景区最好由一个强有力的组织机构实行统一管理。
这个机构假如可能具备地方立法权、行政执法权,就有利于该旅游景区进行同一规划、维护、管理;如果这一组织机构还能领有必定的人财物的调配权,将更有利于增进景致名胜区的开发建设。
由此看,分而治之的模式违反了统一管理的准则,确定不行。
而部门管理呢,固然上级政府设立景区相关管理局的目标,是有专门的组织机构对风景区进行规划、开发、管理,但事实上因为管理局不是一级处所国民政府,只是一个行政管理机构,没有行政执法权,所实施的管理“公道分歧法”。
加上与所在地政府及各方的好处抵触,导致管理局责权难以全面落实,无奈对全部旅游景区实施有效的管理和开发。
因而,只有政府直管模式能够斟酌。
然而因为一个旅游景区的地方政府,其对应的职能众多,往往将旅游景区的开发管理交由其下属的旅游局管理,而旅游局在旅游景区的管理上又难以与其它相关部分协调(平级单位),管理缺少威望性、全面性与一致性。
政府主导的旅游发展战略有多种不同的实施模式,以下三种最为典范。
(一)分而治之的管理模式所谓分而治之模式是指一个旅游景区分离由两家以上单位进行管理。
如庐山风景区:全山山体总面积282平方公里,分属庐山风景名胜管理局、九江市庐山区、九江市庐山垦殖场、江西省庐山天然掩护区、星子县等6家单位,独特管理,实行分治。
分而治之的管理模式在我国景区管理和建设中广泛开展,多适用于面积较大的自然景区,除了提到的庐山风景区,还有崂山风景区,峨眉山风景区,九寨沟风景区等等。
通过当地政府的安排将行政权力下放到当地的不同行政部门,可以有效的将工作量分散,降低景区日常管理的工作强度。
通过降低工作量的方法提高工作热情和工作效率,这有助于景区的精品化建设和人性化建设,但是这样的管理方法也会出现去哪里分配不均和经营管理成本提高的问题,因此分而治之的景区管理模式一般都适用于规模较大,景区面积较大的景区。
(二)政府直管模式。
这种模式是指一个旅游景区由所在地的政府直接进行管理,如果旅游景区地跨两个以上的行政区域,则该旅游景区则由其上一级政府进行直管。
如井冈山风景区等,由井冈山政府统一规划开发和管理,体制较顺。
政府直接管理景区的优势和劣势都比较明显,优势在于行政效率高,管理成本低廉,单一政府进行行政工作的管理和日常工作的开展落实可以保证权力的集中,因此可以提高政府部门的行政效率和安排工作的效力,保证时效性,也能保证工作较好的落实。
而其缺点在于地方政府的工作压力过大,员工和管理人员的工作量较大,由于大多数的自然景区地域面积较大,地形环境较为复杂,因此给政府管理带来的管理压力和工作量也会较大。
政府直营的管理模式一般适用于地域面积较小的景区,景区的地形环境较为简单,管理压力和工作量也会较小。
(三)部门管理模式。
这种模式是指一个旅游景区由上级政府设立的相关部门进行统一管理,这一部门依据旅游景区性质的不同而不同,如属于做作景观类的为建设部下属的风景名胜区管理局,属于人文历史陈迹的为文明部的文物局,与旅游相关的则为旅游局管理,等等。
部门管理是旅游景区将旅游资源按照性质分类进行的责任划分,将不同类型的旅游资源分派给不同的部门机关管理,这样的管理模式是一种更加科学而又周密的管理模式,在管理过程中可以采取更加科学的举措进行分而治之,不同的部门有论我国旅游景区发展中的问题及其对策闫贝贝(渤海大学,辽宁 锦州 121000)李婕 ,1995年,女,汉族,安徽省宿州市,渤海大学旅游学院,旅游管理(饭店管理方向),本科。
作者简介:社会主义经济市场提供技术支持。
参考文献[1] 何晓琳,虚拟旅游的优势分析及其运作策略,商场现代化,2007(08)[2] 余汝艺,虚拟旅游及其发展研究,河南大学,2008(05)[3] 郑超,旅游企业动态联盟研究,华东师范大学,2004(05)[4] 杨莉,我国虚拟旅游的发展与应用研究,上海师范大学,2011(04)[5] 阎微,试论虚拟旅游及其在晋祠的应用,山西大学,2010(06)[6]杨莉. 我国虚拟旅游的发展与应用研究[D].上海师范大学,2011.[7]黄炜. 旅游演艺业态创新驱动因素的扎根研究[D].南开大学,2012.[8]李曦. 旅游目的地新媒体整合营销传播研究[D].南开大学,2014.[9]姚斐. 旅游景区虚拟现实系统设计与实现[D].海南大学,2012.037商业故事BUSINESS STORYIndustry News・产业动态不同的管理重点和不同的管理方法,将景区的管理交付给不同性质的管理部门,是可以提高管理效率和管理水准的方法。
但是各个部门开展管理的过程中一定要坚持地方政府作为主导,坚持做到权利的集中,坚持做到从全局出发,坚持统筹兼顾。
二、从景区自身角度看景区发展过程中的问题(一)景区的环境破坏严重我国的景区从景点形式和性质可以分为自然风光类景区和历史人文类景区,前者是自然对我国的馈赠,后者是先人对后世的馈赠,这两种景观一方面是我们得到的宝贵馈赠,另一方面也需要我们加以保护,作为丰富的资源和遗产留给我们的后人。
但是就现在的情况来看,我国的景区的环境破坏和文物损坏还比较严重,很多的景区的自然环境受到游客的无意损坏,一方面是由于景区的管理不当和维护不当导致景区的客流压力较大,由于人流过多导致景区负荷超过其实际承受能力。
另一方面则是由于游客的环保意识和文物保护意识较差,没有主管的强烈意识和意愿去保护文物和保护自然环境。
因此我国很多景区的自然环境的破坏较为严重,历史文化景区的文物古迹的保护状况也不尽如人意。
(二)景区的管理松散我国景区的发展速度和建设速度为世界上很多所瞠目结舌,而在景区建设飞速发展的同时,我国的景区配套设施和景区的管理水准却依然不高,很多景区的管理水平还处于景区建立初期的不成熟阶段,景区的管理升级是一个投入较大但是回报见效周期较长的项目,很多景区的资金结余或者开展投资,或者由地方政府支配,但是很少有景区有主观意愿开展景区的管理升级。
管理上的松散一方面体现在态度上,管理人员对于景区工作人员的工作管理态度不端正不积极,而基层的工作人员在日常工作安排上也就消极懈怠,形成一个恶性循环。
另一方面是管理层的管理能力不够,没有开展现代化的管理模式和管理手段的普及,导致景区的现行管理制度和管理模式难以满足景区日益增长的客流量的需要。
(三)景区员工的薪资待遇水平较低薪资待遇和工作态度这两者之间关系紧密,而服务性质的工作的工作状况的开展和工作态度密切相关,很多景区的员工被投诉说工作态度恶劣,工作手段不够人性化,究其根本,是因为对当前的工作状况不满意,对当前的薪资状况不满意。
很多景区的员工薪资制度确立方式不透明,和员工绩效和工作能力没有直接的关联性,由此导致景区的员工工作态度不端正,工作热情不高。
当下景区的薪资待遇水平较低主要体现在基层员工工资上涨较慢,旅游景区旺季和淡季的工资待遇基本一样,景区聘请的临时工作人员的薪资待遇过低。
景区的薪资待遇绝不仅仅是决定了员工的待遇,更是决定了广大游客在景区内会得到怎样的对待,因此,员工的薪资待遇过低这一问题已经制约了景区的发展上限。
三、从游客角度看待景区发展过程中存在的问题(一)景区票价不稳定且随意上涨我国的旅游景区一般实行旺季和淡季不同票价的执行制度,受到成本和人力资源的限制,景区的旺季门票价格一般要高于景区单机的门票价格。
同时,景区旺季门票价格的提高也有助于景区增加收入,拉动经济增长。
但是很多景区的票价上涨已经超过了成本上涨和正常经济增长的需求值,很多景区的旺季票价甚至达到了淡季售价的一倍有余,远远超过了消费者的心理价位和可承受范围。
因此,景区的票价过高成为了很多人抨击景区的一个重要原因。
(二)景区的服务设施和服务态度较差景区的服务设施是景区核心竞争力的硬件体现,景区工作人员的服务态度是景区核心竞争力的软实力体现,二者直接决定了景区的服务水准和发展上限。
景区的服务设施水准不高和服务态度较差已经成为了国内景区最为人所诟病的一个缺点。
国内很多经济条件较好的游客当下更热衷于选择出境旅游,一方面是感受异域的风光和文化,另一方面也是由于国内景区的综合建设水准较差,对景区要求较高的游客自然选择国外。
由此可见,挽回经济实力和消费能力较好的游客的青睐,还需要国内景区从自身做起。
(三)景区和游客之间的互动联系不多旅游产业的本质是第三产业,出售的产品是服务,最大的卖点也在于服务,除了因为个人的喜好对景区特色进行一定的选择外,左右消费者进行游览和消费的最重要的因素就是景区的服务水准。
而景区的服务包括众多衍生方面,其中景区和游客之间的互动联系是景区开展营销和其它服务的一个重要契机。
通过和游客互动可以拉近景区和游客之间的距离,更重要的是很多商业营销需要建立在游客对于景区的信任之上。
建立起景区的综合化市场营销就要改善景区和游客的关系,建立起更加紧密的联系。
(四)景区网络营销和线上营销开展情况不尽如人意随着网络营销的开展和电子商务的普及盛行,越来越多的行业将电子商务的发展提上了日程,涉及生活娱乐的产业将电子营销发布到“大众点评网”,“美团网”等软件进行销售。
很多的餐饮业,住宿业,洗浴业等产业都通过网络营销和线上营销获得了较大的收益。
而很多景区的网络营销还没有开展网络营销,门票销售和相关服务项目的票务发售还是仅仅在景区窗口才能进行购买,这样的票务销售模式留给游客的主观安排和周转的时间余地十分有限,也会因此而失去很多游客。