医务人员行为规范与医务礼仪作业整理

1.完善医务人员行为规范，最根本的就是要不断改善医务人员的（）。

(单选 )A法律建设B执业观念C医患关系D人文关怀2.以下哪个不属于处理医患关系范畴（）。

(单选 )A忠于职守，极端负责B团结协作，共同进步C尊重病人，一视同仁D举止端庄，文明行医3.应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定，这是（）执业的根本准则，即合法性原则。

(单选 )A律师B教师C医生D护士4.在经典的四种气质中，行动具有很高的反应性的人属于（）。

(单选 )A胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质5.医疗行为是医务人员在医疗过程中以维护生命健康为目的而展开的各种行为活动，具有（）。

(多选A专业性B高度性C不确定性D侵袭性6.医德保密的作用体现在（）。

(多选 )A使病人保持良好的精神状态B有助于树立良好的形象C有助于医患双方的情感交流D提高医务人员的道德品质7.语言表达的原则要求有（）。

(多选 )A说话要有明确的目的B说话态度要诚恳大方C说话要谨慎清楚D说话要注意情境8.医生可以向健康人或病人推销药品或保健品。

(判断 )正确错误9.广义的尊重原则是指医患双方交往时应该真诚地尊重对方的人格，并强调医务人员尊重病人及其家属的独立而平等的人格与尊严。

(判断 )正确错误10.生活理想是人们在做人方面所向往和追求的目标。

(判断 )正确错误11.参加手术的医务人员要全神贯注，要避免谈论与手术无关的问题，即使手术发生意外，也要绝对防止惊慌失措。

(判断 )正确错误12.常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断是“果断”的语言表达技巧。

(填空 )13.医患情感沟通应该注重的是尊重、宽容、鼓励。

(填空 )14.社交礼仪的本质是尊重。

(填空 )15.医务人员在医德修养中应该做到哪些方面？ (简答 )答：第一，学习理论，提高认识。

第二，学习榜样，吸取力量。

第三，反躬内省，自觉改造。

.医疗行为的不确定性首先在于（）的不确定性。

医务人员礼仪规范[五篇范例]第一篇：医务人员礼仪规范关于规范医务人员文明礼仪的规定医务人员在工作和社会生活交往中的仪表仪容、言行表现,充分反映出医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌,是医院精神文明建设的一个重要组成部分。

为进一步规范医务人员服务行为、树立良好的服务形象,对上班期间医务人员的仪表仪容提出如下要求和规定:一、总体要求和规定l、仪表整洁,着装规范,饰物简单,佩带胸牌;2、仪表高雅,女士淡妆,男士整洁。

二、具体要求和规定l、严禁穿拖鞋或凉拖上岗(手术室及特殊科室除外);2、严禁浓妆艳抹和涂抹颜色怪异的指甲(如紫、黑、蓝等颜色);3、严禁在上班期间吃口香糖;4、严禁带戒指进行操作;5、避免医务人员在着装时出现:衣不合体;过分暴露;衣冠不整;污皱或破旧。

对违反以上规定和要求者,发现一例罚款100-300元。

篇二:医务人员礼仪医务人员礼仪、仪表、语言行为规范(一)着装1、医务人员在岗期间,必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁,衣扣齐全,不敝衣露怀,白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣,不穿艳色裤袜;男同志夏季不穿短裤。

3、医疗工作时间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外), 护土统一穿工作鞋, 戴护士帽。

(二)工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡,注明姓名、职务、职称及所在科室,胸卡戴在左上胸,不能翻戴或插在衣兜里。

(三)仪容1、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。

2、头发干净整齐,男发不过耳,女发不过肩。

男同志不留胡须,面部干净。

(四)服务敬语医务人员在为患者服务中,应文明礼貌,举止文雅,语言亲切,不但有高超的技术,更要有服务语言的修养。

l、十字文明用语请、您好、谢谢、对不起、再见。

2、称呼用语老同志、先生、同志、女士、小姐、小朋友。

使用称呼用语要有礼貌,感情要真挚。

3、接待用语请进、请坐、有事请您再来、慢走。

使用接待用语要亲切、热情。

4、电话用语您好 ?? 我是 xx 科,您有什么事情? 您是哪里(单位)?贵姓?怎么称呼您? 请您稍等,就来。

1.下列不属于气管切开术的适应症（）。

(单选 )A急性喉炎B上呼吸道被阻塞C喉白喉D败血症2.下列不属于查房时段的是（）。

(单选 )A晨间查房B午后查房C傍晚查房D夜间查房3.下列不属于医患间的语言交往的特点是（）。

(单选 )A目的性B风险性C指导性D实践性4.以下不属于涉外国际礼仪的基本原则是（）。

(单选 )A维护形象、不卑不亢B求同存异、入乡随俗C以左为尊、女士优先D热情有度、不必过谦5.个人理想与社会理想的关系是辩证统一的，表现在（）。

(多选 )A社会理想决定、制约着个人理想B个人理想的建立要有社会理想作指导C个人理想是社会理想的起点与基础D个人理想可以超越社会理想6.抑郁质的人具有的表现是（）。

(多选 )A易多愁善感B意志坚强、果断勇敢C敏感性高，思维深刻D不善交往7.生活中人们的仪表非常重要，成功的仪表修饰一般应遵循的原则有（）。

(多选 )A适体性原则B协调性原则C整体性原则D适度性原则8.目前我国的医疗行为专门化的职业要求和法制化建设领先现代医学的发展要求。

(判断 )正确错误9.卫生法主要包括《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国国境卫生检疫法》，所以我国卫生法是专门统一的。

(判断 )正确错误10.随着现代科学技术的发展，大中城市的医院门诊均已向高楼层发展。

(判断 )正确错误11.在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你适当的热情，给对方永远留有余地。

(判断 )正确错误12.医疗行为是医务人员在医疗过程中以维护生命健康为目的而展开的各种行为活动，具有高度的(填空 )13. (填空 )14. (填空 )15.在医务活动中，应当遵循哪些具体的伦理准则？ (简答 )1.（）是现代医学科学技术的最重要的特点。

(单选 )A科学化和规范化B科学化和标准化C标准化和规范化D标准化和职业化2.下列不属于《护士条例》的立法思路的（）。

医疗卫生人员行为规范与医务礼仪作业21。

下列哪项属于积极向上的人生观（ )。

（单选）A享乐主义人生观B禁欲主义人生观C厌世主义人生观D幸福主义人生观2.下列哪项不属于分诊职责的是（）。

(单选）A对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待B对行动不便的患者应主动上前搀扶C对用担架抬来的急危病人,应立即协助送急诊科处理D经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查3。

下列哪项不是患者掌握医院荣誉信息的益处（）. (单选）A增加患者对医院信赖度B患者疾病的诊断和治疗C增强患者战胜疾病的信心D有效减少医疗投诉4。

不属于气质内在方面的是（）。

（单选 )A尊崇理性，不感情用事B良好的文化修养C良好的心理素质D注意自己的形象美5.胸腔穿刺术的适应症包括（）。

(多选 )A外伤性血气胸B脓胸、脓气胸患者C肺炎并发胸膜炎胸腔积液较多者D急性喉炎6。

医师职业道德的基本内容是（）。

(多选）A发扬人道主义精神B履行防病治病的职责C履行救死扶伤的职责D保护人民健康7。

关于急诊接待服务，下列说法正确的是（）。

(多选）A24小时开诊，随时应诊B值班护士不得离开接诊室C实习医师和实习护士不得单独值急诊班D遇重大抢救患者需通知医务科、护理部、门诊部、有关领导亲临参加指挥8.人生观是指人对客观事物的需求所表现出来的评价，它包括对人的生存和生活意义即人生观的看法. (判断）正确错误9.道德修养是培养社会公德并逐步完善人格的最基本的途径。

(判断 )正确错误10.窗口服务满时点，不延迟开窗，不提前关窗，挂号收费人员不用提前上班为挂号做准备。

（判断 )正确错误11.问诊是通过询问患者、家属或者关系人，了解患者疾病发生与病情变化情况的方法，是诊断疾病的基本手段。

（判断）正确错误12.护士的身份特征是人员。

(填空 )13.人类最重要的交际工具是。

（填空 )14.社交礼仪的本质是。

(填空 )15。

在医务活动中，应当遵循哪些具体的伦理准则?（简答 )医疗卫生人员行为规范与医务礼仪作业3（1. 人对客观事物的需求所表现出来的评价是指( ）。

医护人员服务礼仪及行为规范（5篇范文）第一篇：医护人员服务礼仪及行为规范医护人员服务礼仪及行为规范（讨论稿）一、礼仪的含义所谓礼仪是指道德规范形成的大家共同遵守的准则，仪是指人们容貌、举止、神态、服饰，是一种形式。

礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。

二、礼仪的本质礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。

礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。

三、全员服务标准（一）树立“人性化”服务的意识，加强培训，使“人性化”的服务理念成为每位员工服务的自觉行为。

1.实行首“问”负责制。

医院职工在医院任何地点遇到提出需求和帮助的病人，一定要本着主人翁的姿态伸出援助之手，帮助病人解决困难，而不能臵之不理或推诿。

2.实行“一条龙接力式”服务。

为就诊患者提供来院前的医疗介绍和咨询、来院后导诊至送出医院大门，出院后的回访等就医的每一个环节人性化医疗服务。

尽可能的发现和满足患者的需求，使其感受到方便、快捷、安全、舒适、优质规范、温馨经济的就医环境。

（二）推行宾馆式服务，提高职工外在形象素质。

给予礼仪、形象气质、沟通技巧、文明用语培训，各岗位人员医疗服务技巧的培训。

营造和谐温馨的就医及工作环境。

1.工作人员着装规范、整洁、轻便。

2.女士淡妆上岗，护士统一头饰。

3.行为举止大方，语言表情得体。

微笑迎送病人，沟通时语言清晰准确，表情亲切适当。

在任何情况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。

即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

4.工作人员在各项诊治工作中及会议期间应将手机调为振动，避免手机铃声打断工作和讲话思路。

如有要事，接电话前，应做好工作交接，向病人做好解释并说声“对不起”。

医务人员行为规范与医务礼仪6分作业 6分作业1.下列不属于医疗事故的赔偿争议解决方式的是（）。

(单选 )A协商解决B行政调解C仲裁D民事诉讼2.在个人道德修养中，社会主义价值观的具体化是（）。

(单选 )A热爱祖国B改革创新C社会主义荣辱观D爱岗敬业3.下列哪项不属于语调平和沉稳的内容范围（）。

(单选 )A亲切自然B发音清晰易懂C放低声调D发音稍缓4.下列不属于医务人员仪容仪表的基本要求的是（）。

(单选 )A美观B整洁C卫生D华丽5.医务人员的伦理规范在理论上源于现代医学伦理观，主要包括( )。

(多选 )A生命神圣观B医学人道观C医学公益观D人道主义观6.个人品德方面除了包括谦虚谨慎还包括（）。

(多选 )A诚实守信B公道正派C团结友善D助人为乐7.医患沟通的形式包括（）。

(多选 )A语言沟通B观念沟通C信息沟通D非语言沟通8.我国医疗卫生工作的根本目的有两个：一是满足广大人民群众的日益增长的健康和保健的需要；二是提高全社会，即中华民族的整体健康水平。

这两种目标没有根本的矛盾冲突。

(判断 )正确错误9.治疗诚信,是指医生在进行保健诊查时，能采用一般医疗检查技术的，就不要用“高精尖”的医疗检查。

(判断 )正确错误10.医务人员的医德情感，就是医务人员在对病人和对社会的关系上，对自己的职业行为所负的道德责任感和自我评价能力。

(判断 )正确错误11.“省察克治”是明代思想家王明阳提出的一种道德修养的方法。

(判断 )正确错误12.社会主义医德的核心和实质是全心全意为人民的健康（服务）。

(填空 )13.预约门诊包括（诊治预约、电话预约、点名看病）。

(填空 )14.在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式叫社交礼仪。

(填空 )15.我国卫生法的基本原则有哪些？ (简答 )（一）卫生保护原则（二）预防为主原则（三）公平原则（四）保护社会健康原则（五）患者自主原则。

医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。

本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。

一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。

2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。

防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。

3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。

衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。

4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。

鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。

二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。

女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。

2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。

男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。

3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。

医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。

工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。

4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。

不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。

切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。

三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。

2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。

尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。

医院医务人员文明礼仪服务规范三篇篇一：医院医务人员文明礼仪服务规范一、服务仪表1.严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损的工作服上岗，不能身着工作服走出医院。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞胸露怀，3.必须佩戴工牌上岗，并注意保持工牌的完好无损，便于就医者监督检查。

4.医疗工作时间不穿拖鞋（除特殊科室外），不穿响底鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。

不穿工作服去食堂和外出。

5.精神饱满、自然大方，随时准备为就医者提供服务。

6.全院上岗工作人员要佩戴胸卡，胸卡不能反戴和插在衣兜里。

7.为就医者服务或与就医者交谈时，手势、动作正确、自然，大方。

使就医者易于理解，不引起就医者反感或误会。

8.因工作需要携带的手机，应始终保持正常、有效。

在为就医者服务或工作状态中不接、打私人电话。

参加会议时一律开至“震动”档。

9.上班时同事见面应相互打招呼，工作台不能摆放与工作无关的物品，离岗时要留言告知去向，下班时相互打招呼后离开医院。

二、服务礼仪（一）上岗礼仪1.对待就医者谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。

2、当班或与就医者交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。

在就医者面前要讲礼貌，不做不雅观的动作。

3.导诊护士上岗要站在服务。

医生定岗定位，对步行就诊者，首先让患者就位，对住院病人每天首次见面要问候。

对来院客人微笑示意表示欢迎。

同事之间相互问候。

4.尊重就医者的风俗习惯和宗教信仰，对就医者的服装、形貌、不同习惯和动作，不品头论足，并能按照就医者的要求和习惯提供服务。

5.对就医者提出的问题，应及时答复。

不能立即答复的，应主动为就医者查询，并及时告知就医者。

6.提供预约服务时严格遵守约定时间，做到不误时，不失约。

（二）谈话礼仪与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右的距离。

谈话过程中要认真倾听，时常点头，表示尊敬。

别人谈话时不要主动趋前徬听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不要只顾自己讲话，不要轻易打断别人谈话，不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人，与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。

医务人员行为规范及服务礼仪作为医务人员，我们不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要遵守一定的行为规范和服务礼仪，以确保患者的权益和医疗质量的提升。

以下是医务人员行为规范及服务礼仪的一些基本要求：一、医务人员行为规范1.遵守法律法规：医务人员应了解国家及行业相关法律法规，并严格遵守，保证医疗行为的合法性和合规性。

2.严守职业道德：医务人员应严守职业道德，做到尊重患者的人格尊严和隐私权，诚实守信，不得利用职务之便谋取个人私利或给患者带来不必要的痛苦。

3.保密患者信息：医务人员应严格保护患者的隐私信息，不得随意泄露或传播患者的个人信息。

4.维护医疗安全：医务人员应严格遵守医疗操作规程，按照规定做好手卫生、消毒和无菌操作等，确保医疗过程中的安全性。

5.排除差异化对待：医务人员应无论患者的社会地位、财力、种族、性别等方面的差异，都应理性、公正地对待，并提供平等的医疗服务。

二、医务人员服务礼仪1.热情接待：医务人员应以热情、友善的态度迎接患者，尊称患者并主动问候，使患者感受到温暖和关怀。

2.耐心倾听：医务人员应耐心倾听患者的诉求、病情和问题，并认真记录，不急于打断或中断患者的谈话。

3.沟通清晰：医务人员在与患者沟通时，应使用简单、易懂的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解。

4.尊重选择：医务人员应尊重患者的自主选择权利，充分尊重患者对自己健康的决策和意愿。

5.注重礼仪：医务人员应注意自己的着装、仪表和仪容仪表，不得携带个人物品进入患者病房，不得吸烟、饮食或其他不文明行为。

6.文明用语：医务人员应用文明、礼貌的语言与患者交流，不使用粗俗、侮辱或伤人的言语。

7.及时反馈：医务人员应及时向患者反馈治疗进展、检查结果等信息，解答患者的疑问，不得隐瞒或推诿责任。

8.关心患者心理需求：医务人员应关心患者的心理需求，提供适当的心理支持和安慰，帮助患者积极面对疾病。

9.协助安排：医务人员应积极协助患者进行相关的治疗、检查及住院等手续，并提供便利。

1.生命神圣观的形成及发展是一个历史过程，其产生的基础不包括（）。

(单选 )A医学活动本身的内在要求B法律的要求C自然科学和医学科学D欧洲文艺复兴运动2.下列哪项属于注射室服务用语（）。

(单选 )A请坐！请问您哪里不舒服？多长时间了？B请问您需要轮椅吗？C打针稍微有点疼，坚持一会就好了。

D小朋友，几岁了？哪里不舒服？跟阿姨（叔叔）说说好吗？3.下列哪项不属于入院安排的过程（）。

(单选 )A热情接诊、尽快安排B热情接待、主动关心C细心检诊、妥善处置D介绍环境、宣传制度4.以下那些方面表现不出气质来（）。

(单选 )A理想B品德C穿着D性格5.制片完成后，技术人员要将切片连同相关的（）一并移交给病理医师。

(多选 )A活检初始单B活检申请单C活检记录单D取材工作单6.如何在不同的社交场合、不同的时间、不同的环境、不同的氛围用语言表达自己的谦虚，给人留下一个良好的印象（）。

(多选 )A转移对象法B自轻成绩法C相对肯定法D妙设喻体法7.查房时段分为（）。

(多选 )A晨间查房B午后查房C夜间查房D急、危、重病查房8.一般人道思想追求的主要是政治目标，而医学人道观追求的不仅有政治目标还有道德目标。

(判断 )正确错误9.保护隐私权是病人享有的私人信息和私人生活依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权，不包括病人为诊治疾病的信息。

(判断 )正确错误10.卫生法的公平原则不是指人人获得相同数量或者相同水平的卫生服务，而是指人人达到最高可能的健康水平。

(判断 )正确错误11.做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊，做到分诊合理，分科准确。

(判断 )正确错误12.医务人员的面临的最基本最首要的行为规范约束是医疗技术规范。

(填空 )13.社会主义职业道德的核心规范是为人民服务。

(填空 )14.非语言沟通的首要功能是表达感情。

(填空 )15.医务人员在医德修养中应该做到哪些方面？ (简答 )第一、学习理论，提高认识；第二、学习榜样，吸取力量；第三、反躬内省，自觉改造。