医务人员诊疗行为规范化培训
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医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范(一)文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人,急病人之所急,想病人之所想,忧病人之所忧,满腔热情帮助病人排忧解难,耐心解答病人提出的问题。
2、做病人知心朋友,有针对性地做好病人的思想工作,鼓励病人树立战胜疾病的信心。
3、语言亲切,态度和蔼,杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。
4、仪表端正、举止有度,不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班,在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指,不准轻薄患者。
5、不泄露病人隐私。
6、对病人一视同仁,做到生人熟人、男女老少一个样。
(二)廉洁行医规范1、以白求恩为榜样,毫不利己,专门利人,不以职谋私。
2、以法律法规约束自己的从医行为,不准开单提成,收受红包、药品、回扣、促销费等。
3、严格遵守传统、转诊制度,不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。
4、不准开搭车药。
5、严格按规定程序开具病情、病假证明,做到实事求是,不准开人情证明,徇私枉法。
6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定,严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。
(三)特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料,询问有关病情。
2、做好术前说明和检查前准备工作,对未做好检查前准备的病人,要指导其作好准备再行检查。
3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。
4、严格检查操作规程,密切注意和观察病人的变化和反应,发现异常情况迅速做好有关处理。
5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。
6、检查记录和报告做到记录及时,书写规范、结论准确,不得随意涂改和弄虚作假。
7、认真做好查对工作,即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果,杜绝差错事故的发生。
8、不得进行不必要的检查,凡做B超,CT、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。
(四)病历书写规范1、病历记录应用钢笔书写,语言通顺,用词准确,字迹清楚,简明扼要,书写完整。
2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。
规范医疗机构和医务人员诊疗行为推行制度规范医疗机构和医务人员的诊疗行为是确保医疗质量、保护病人权益的重要手段。
通过制定相应的制度、规定和流程,能够规范医疗机构和医务人员在诊疗过程中的行为,降低医疗纠纷的发生,提高医疗服务的质量和水平。
下面从医疗机构和医务人员两个方面,具体阐述规范医疗机构和医务人员诊疗行为的重要性和推行制度的具体举措。
一、规范医疗机构的诊疗行为1.建立健全医疗质量管理体系。
医疗机构应按照相关法律法规和规范,建立符合国家标准的质量管理体系,制定相应的质量管理制度和操作规程,确保临床操作规范、诊疗质量可控。
2.设立医疗质量管理部门。
医疗机构应设立专门的医疗质量管理部门或岗位,负责监督和执行医疗质量管理工作,保障医疗质量的持续改进。
3.加强检查、检验和医学影像科室管理。
医疗机构应配备专业技术人员,规范检查、检验和医学影像等科室的业务操作,提高检查结果的准确性和可靠性。
4.完善医疗机构的内部管理。
医疗机构要建立有效的内部管理制度,包括人事管理、资产管理、财务管理、设备管理、物资管理等,确保医疗资源的合理利用和医疗服务的持续可行。
5.加强医疗用药管理。
医疗机构应严格执行药品管理法规,建立合理的药品采购、储存、配送和使用制度,确保医疗用药的安全性和合理性。
二、规范医务人员的诊疗行为1.加强医务人员的职业道德教育。
医务人员应遵守医德、医风和医院规章制度,修养医德、增强职业道德意识,不断提升自身医学素养和职业技能。
2.建立诊疗操作规范。
医务人员要严格按照诊疗操作规范进行医疗服务,不擅自更改诊疗方案和操作步骤,确保诊疗质量和安全。
3.加强医疗纠纷处理和投诉管理。
医务人员应熟悉医疗纠纷处理和投诉管理制度,积极采取措施,及时解决纠纷和投诉,维护医疗机构的声誉和形象。
4.建立医疗安全风险管理制度。
医务人员要加强医疗安全风险管理,提高对医疗事故风险的识别和排查能力,建立医疗安全防控制度,降低医疗风险和事故的发生率。
住院医师规范化培训心得3篇【篇一】住院医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分,对于培训临床医师,提高医疗质量极为重要,是医学临床专家形成过程的关键所在。
我院在李儒国院长的领导下,结合院内的实际情况,对院内的住院医师进行了比较规范的一系列培训。
一、高尚医德及责任意识的培养:医德观念模糊不但影响医生的进步及行业发展,而且还会造成恶劣的社会问题,甚至引发医疗纠纷。
我院在住院医生培训中强化职业道德和责任意识的培养,督促带教老师以身作则,潜移默化的感染培训医师,充分培养医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。
二、强化医患沟通能力的培养:融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生。
因此,我们在培训过程中提倡“多作换位思考,真诚关心患者,以人为本”的服务理念,大大的提高了医患沟通。
三、基础理论培训以集中授课为主:每月定期召开住院医师例会,并请医院外出进修回来的医、技师授课。
临床实践培训,住院医师深入科室后由科主任指定主治医师、副高或以上职称的指导教师负责,实行指导教师与上级医师集体指导相结合的培训方式。
四、加强评估和考核:建立、实施质量评估及考核制度,发现培训中存在的不足,使之在今后的工作中不断完善。
取得成绩的同时我们也发现存在的问题:1、住院医师轮转不能达到要求、指导老师的质量和数量不能满足培训要求。
2、开展的住院医师培训方式方法不足,运用欠灵活。
住院医师培训正在从无到有走向逐渐规范的过程之中,在此过程中我们应不断持续改进,查缺补漏,克服困难,高度重视住院医师规范化培养工作,用十二分的热情,为社会培养优秀的医学人才而努力!【篇二】加强住院医师的培养与管理,是关系到医疗卫生事业发展的根本大计,在医学教育中具有重要的战略地位。
随着现代医学科学的迅速发展,医学教育观念已发生了很大变化。
以往“十年寒窗终身受用”的一次性教育观念,已被基本医学教育→毕业后医学教育→继续医学教育的继续医学教育观念所取代。
今年我们的培养包括了医(全区抗菌药物合理使用宣传周活动总结及小结)教研三个方面,重点集中于提高临床领导能力和教学能力两方面:第一,临床方面。
医务人员服务行为规范为了进一步加强医院工作人员的职业道德建设,规范医院管理和医疗行为,提高人员素质和医疗质量,做到文明服务、高效服务,努力塑造良好的社会形象,特制定本规范。
一、服务作风1.乐于助人,态度热情、主动、耐心、细致、快捷、周到。
2.语言和善、语调亲切,举止有度,行为得体。
3.患者到达有问候声,患者离开有道别声,患者表扬有致谢声,工作不足有道歉声。
4.重视患者或家属的需求,并尽可能提供帮助。
5.诊疗服务中应认真听患者讲话。
对患者提出的问题,应及时答复。
不能立即答复的,应主动为患者查询,并及时告知。
6.同患者交谈,要注意倾听,精神集中,不随意打断患者的谈话或插嘴,以示尊重。
7.对患者的咨询和困难,应诚心帮助解决,不可以不加解释,简单回答“不行”、“不知道”、“不清楚”、“不归我们管”、“这是上头的事”之类的言语。
8.协助住院病人办理出院手续并礼送。
二、工作纪律1.严格遵守作息时间。
不无故缺勤,不擅离职守,不迟到早退,有事请假。
2.医院工作人员每天应提前5・10分钟上班,做好上岗前准备。
3.工作需要加班加点时,应服从安排。
尊重同事,不因意见分歧而发生争吵。
4•保持工作环境的安静,避免大声喧哗、高声讲话等干扰他人的不礼貌行为。
会议或学习时尽可能将手机调至振动位置。
5.如患者较多,或需等候时间较长,应向患者加以说明,告知大致等候时间,以得到患者的理解。
6.需要禁止的行为举止:(1)不在患者面前打哈欠、伸懒腰,打喷嚏需侧脸用手掩住口鼻.;(2)不在患者面前挖耳、鼻、眼屎,摸脚,修指甲,照镜子等;(3)不在患者面前剔牙、打饱嗝;(4)不随地吐痰、乱扔纸屑或杂物,并应劝阻他人乱扔,发现被乱扔的杂物等应随手拾起;(5)不轧堆聊天、不吃零食、不吸烟、不干私活,在工作状态中不接、打私人电话;(6)不得酒后上岗,医院内不得吸烟。
三、道德规范L不向患者索要及收受财物礼品,不收受药商回扣。
2.不为一己私利做有损病人利益的事情,如开“大处方”、“过度医疗”等。
医院医德医风培训内容医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
医德规范的具体内容如下:(1)救死护伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛;(2) 尊重病人的人格与权利,对待病人不分民族、职业、地位、财产状况都应一视同仁;(3) 文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。
(4) 廉洁奉公、遵纪守法,不以医某私;(5) 为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密;(6) 互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系;(7) 严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。
关于实施医德医风规范的暂行规定第一条:为加强卫生系统社会主义精神文明建设,提高医务人员职业人道德素质,促进卫生改革,改善和提高医疗卫生服务质量,特制定本暂行规定。
第二条:医德,即医务人员职业道德,是医务人员应具有的思想品质,是医疗卫生单位医务人员与病人、社会以及医务人员之间相互关系的指导原则。
救死扶伤,实行社会主义人道主义,全新全意的为人民的健康服务是社会主义医德的实质和核心。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。
第三条:医德规范如下:1、救死扶伤,实行社会主义人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格和权益,对待病人不分民族、性别、职业、地位和财产状况,一视同仁。
3、文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼、同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公、自觉遵纪守法,不以医谋私。
5、为病人保守医密,实行保护性医疗。
6、正确处理同行同事之间的关系,互学互敬,团结协作。
7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。
第四条:医务人员在医疗卫生工作中,要自觉抵制不正之风。
1、不准利用看病难、住院难(包括介绍看病、安排住院手术等)机会以及利用处方、诊断、病假证明以权谋私利或索取、收受病人及其家属财务。
医务人员行为规范一、遵守职业道德,做到廉洁行医、行业自律1.救死扶伤、敬业爱岗,弘扬白求恩精神,坚持全心全意为人民服务的宗旨.2.团结协作,廉洁行医,自觉抵制不正之风的侵蚀,维护医院的声誉.牢固树立“院兴我荣,院衰我耻"的观念。
3.遵守国家有关法律、法规。
认真执行《中华人民共和国执业医师法》,严格执行清华大学医院制定的各项工作流程、规章制度和医疗行为规范,工作认真负责。
违者将根据情节给予相应地处罚.4.自尊自爱,仪表端庄,佩戴胸牌上岗,举止文明,礼貌待人。
5.服务热情、周到,态度和蔼亲切。
主动为病人排忧解难,方便病人就诊。
6.医务人员在医疗工作中所使用的医疗器械、仪器、一次性物品等必须是国家相关部门审批批准、医院统一采购的物品,任何科室和个人不得擅自使用未经批准的、非医院统一购入的上述物品。
7.医务人员在医疗工作中向患者提供的药品必须是医院药剂科统一采购的药品,不得向患者提供未经医院同意使用的药品。
8.医务人员不得在医院内私自出售各种与医疗有关的物品,不得私自向患者及家属出售各种药品。
9.医务人员不得利用医疗工作之便向病人及家属索取钱物,不得在医疗仪器、设备、药品等的购置过程中收取个人提成、回扣、好处费等。
二、遵守医疗规范,完成规定的医疗、预防保健等任务1.医务人员有义务完成与自己职务、职称相适应的医疗、医技、药学、护理、教学、科研、卫生保健、疾病防治、医疗行政各项工作.在自己的专业职权范围内从事医疗工作,严格遵守各项诊疗常规及技术操作规程.医务人员有义务完成援助性医疗保健任务及紧急情况下需承担的医疗工作。
2.医务人员在工作中使用的计量器具必须符合国家规定的计量标准,并经医院办公室计量管理组审验合格,不得使用不符合规定的计量器具。
3.严格遵守作息时间,医务人员在自己的工作时间内行使职权并承担责任,认真完成自己的工作.坚守工作岗位,对擅自离岗造成的后果承担责任。
4.医务人员需严格执行交接班制度。
医务人员医德医风行为规范一、医务人员医德医风行为规范作为医务人员,我们应该遵循以下行为规范:1.救死扶伤,实行社会主义的人道主义。
我们应该时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。
我们应该举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。
4.廉洁奉公。
我们应该自觉遵纪守法,不以医谋私。
5.为病人保守秘密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。
6.互学互尊,团结协作。
我们应该正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。
我们应该不断更新知识,提高技术水平。
二、医师工作职责作为医师,我们应该遵守以下工作职责:1.遵守法律、法规,遵守技术操作规范。
2.树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责为患者服务。
3.关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私。
4.努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平。
5.宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育。
三、护士工作职责作为护士,我们应该遵守以下工作职责:1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作。
2.认真做好“三查七对”尽量减少差错,杜绝事故的发生。
3.执行各项规章制度和技术常规,严防医疗事故的发生。
4.配合门诊、急诊的抢救工作。
5.负责领取、保管各种注射药品及其所属物品,经常清点注射药物,对超过治疗期的药物,应予及时处理。
6.发现差错事故及注射反应,要立即向医生报告并采取有效措施,事后要进行检查原因,吸取教训,杜绝事故发生。
四、诊所(卫生所)工作制度作为诊所(卫生所)的医务人员,我们应该遵守以下工作制度:1.医师要坚持挂牌上岗。
我们应该热情接待病人,详细询问病史,认真进行体格检查,耐心向病人解释病情。
2.认真规范地做好就诊记录,真实详细地记录门诊日志、处方及处置单。
3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程。
医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范(一)文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人,急病人之所急,想病人之所想,忧病人之所忧,满腔热情帮助病人排忧解难,耐心解答病人提出的问题.2、做病人知心朋友,有针对性地做好病人的思想工作,鼓励病人树立战胜疾病的信心.3、语言亲切,态度和蔼,杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。
4、仪表端正、举止有度,不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班,在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指,不准轻薄患者。
5、不泄露病人隐私。
6、对病人一视同仁,做到生人熟人、男女老少一个样。
(二)廉洁行医规范1、以白求恩为榜样,毫不利己,专门利人,不以职谋私。
2、以法律法规约束自己的从医行为,不准开单提成,收受红包、药品、回扣、促销费等。
3、严格遵守传统、转诊制度,不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。
4、不准开搭车药。
5、严格按规定程序开具病情、病假证明,做到实事求是,不准开人情证明,徇私枉法.6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定,严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。
(三)特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料,询问有关病情。
2、做好术前说明和检查前准备工作,对未做好检查前准备的病人,要指导其作好准备再行检查。
3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。
4、严格检查操作规程,密切注意和观察病人的变化和反应,发现异常情况迅速做好有关处理。
5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。
6、检查记录和报告做到记录及时,书写规范、结论准确,不得随意涂改和弄虚作假.7、认真做好查对工作,即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果,杜绝差错事故的发生.8、不得进行不必要的检查,凡做B超,CT、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。
(四)病历书写规范1、病历记录应用钢笔书写,语言通顺,用词准确,字迹清楚,简明扼要,书写完整。
2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。
规范诊疗行为相关规章制度一、患者权益保障1. 患者有隐私权和公开权,医务工作者在诊疗过程中应尊重患者的个人隐私,不得将患者的个人信息泄露给他人。
2. 患者有知情权,医务工作者在治疗前应向患者充分说明疾病情况、治疗方案以及可能的风险,并征得患者的同意后进行治疗。
3. 患者有选择权,医务工作者应根据患者的需求和病情特点,提供合适的诊疗方案,并尊重患者的选择,不得强迫患者接受治疗。
4. 患者有投诉权,医务工作者应接受患者的投诉,并及时处理,保障患者的合法权益。
二、医务人员行为规范1. 医务人员应遵守职业操守,尊重患者,保护患者隐私,不得谎报诊断结果或治疗效果。
2. 医务人员应保持医疗技术的熟练和更新,不断提升自身专业水平,确保诊疗质量。
3. 医务人员应保持良好的职业素养,不得私自吸烟、喝酒或使用非法药物,不得在诊疗过程中发表不当言论。
4. 医务人员应遵守医疗机构的规章制度,服从领导安排,不得擅自决定治疗方案,不得违规收取费用。
5. 医务人员应积极参加医疗质量评估和培训活动,定期进行职业道德教育,保持良好的职业信誉。
三、医疗机构管理规范1. 医疗机构应建立健全的诊疗质量管理体系,定期开展医疗服务评价,及时调整诊疗流程,提升医疗质量。
2. 医疗机构应建立诊疗事故报告制度,及时报告并处理诊疗事故,保障患者权益,提高服务质量。
3. 医疗机构应加强医疗安全管理,保障患者生命财产安全,建立应急预案,做好突发事件处置工作。
4. 医疗机构应完善医务人员考核和激励机制,激发医务人员的工作热情,提高服务质量,提升医疗水平。
5. 医疗机构应建立举报制度,鼓励医务人员和患者对医疗质量有问题的行为进行举报,及时处理,确保医疗纪律。
四、监督管理机制1. 监管部门应建立医疗机构的监督检查机制,定期对医疗机构的诊疗行为进行检查,发现问题及时处理。
2. 监管部门应建立诊疗行为违规投诉举报渠道,鼓励患者和医务人员对违规行为进行举报,及时处理。
医务人员行为规范制度一、总则二、职业道德和职业操守1.医务人员应时刻以患者的利益为前提,保护患者的隐私和个人权益。
2.医务人员应坚守医疗伦理,尊重患者的意愿,不得强制或虐待患者。
3.医务人员应保持学习和进修的态度,不断提高自身专业水平和医疗技术。
4.医务人员应尊重同事,互相协作,不得出言恶语或恶意竞争,坚持团队合作精神。
三、医疗行为规范1.医务人员应根据科学诊疗规范进行医疗工作,不得随意更改治疗方案。
2.医务人员应充分沟通和解释诊疗方案,不得隐瞒真相或误导患者。
3.医务人员应按照规定的时间、方法和要求对患者进行护理和照顾,确保患者的生活质量。
4.医务人员应积极参与医疗质量管理和病例讨论,提出合理的意见和建议。
四、医疗纪律规范1.医务人员应遵守工作纪律,按时上班、下班,不得迟到早退或擅离职守。
2.医务人员应按照规定的装束要求穿着工作服和佩戴工作证,不得穿着不整或非正式服装。
3.医务人员应遵守医疗设备使用规定,保持设备的正常运作和使用寿命。
4.医务人员应保护医疗机密,不得泄露患者的病情和个人信息。
五、与患者沟通与交流1.医务人员应以友善、耐心和细致的态度与患者交流,不得冷漠、傲慢或怠慢患者。
2.医务人员应尽量简单明了地解释病情和诊疗方案,帮助患者理解和配合治疗。
3.医务人员应尊重患者的意见和需求,接受合理的疑问和质疑。
4.医务人员应及时回答患者的问题,并提供必要的帮助和指导。
六、责任和违纪处理1.医务人员应对自己的工作负责,如实记录病情和治疗过程,保持良好的病案文书质量。
2.医务人员不得利用职务之便进行利益输送、索贿受贿等违法违规行为。
3.医务人员如有违反行为规范制度的行为,将按规定进行违纪处理,并承担相应的法律责任。
七、宣传与监督1.医务人员应参加医院组织的医学讲座、培训和学术交流活动,增加专业知识和技能。
2.医务人员应积极宣传医院的优势和特色,提高医院的声誉和知名度。
3.医务人员应互相监督,发现同事违纪行为应及时向医院纪委或院长进行举报。
医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范(一)文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人,急病人之所急,想病人之所想,忧病人之所忧,满腔热情帮助病人排忧解难,耐心解答病人提出的问题。
2、做病人知心朋友,有针对性地做好病人的思想工作,鼓励病人树立战胜疾病的信心。
3、语言亲切,态度和蔼,杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。
4、仪表端正、举止有度,不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班,在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指,不准轻薄患者。
5、不泄露病人隐私。
6、对病人一视同仁,做到生人熟人、男女老少一个样。
(二)廉洁行医规范1、以白求恩为榜样,毫不利己,专门利人,不以职谋私。
2、以法律法规约束自己的从医行为,不准开单提成,收受红包、药品、回扣、促销费等。
3、严格遵守传统、转诊制度,不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。
4、不准开搭车药。
5、严格按规定程序开具病情、病假证明,做到实事求是,不准开人情证明,徇私枉法。
6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定,严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。
(三)特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料,询问有关病情。
2、做好术前说明和检查前准备工作,对未做好检查前准备的病人,要指导其作好准备再行检查。
3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。
4、严格检查操作规程,密切注意和观察病人的变化和反应,发现异常情况迅速做好有关处理。
5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。
6、检查记录和报告做到记录及时,书写规范、结论准确,不得随意涂改和弄虚作假。
7、认真做好查对工作,即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果,杜绝差错事故的发生。
8、不得进行不必要的检查,凡做B超,CT、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。
(四)病历书写规范1、病历记录应用钢笔书写,语言通顺,用词准确,字迹清楚,简明扼要,书写完整。
2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。