一、医务人员医德医风行为规范
1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3．文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4．廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5．为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6．互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
二、医师工作职责
1.遵守法律、法规，遵守技术操作规范。
2.树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务。
3.关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。
4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。
5.宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
三、护士工作职责
1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作。
2.认真做好“三查七对”尽量减少差错，杜绝事故的发生。
3.执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生。
4.配合门诊、急诊的抢救工作。
5.负责领取、保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期的药物，应予及时处理。
6.发现差错事故及注射反应，要立即向医生报告并采取有效措施，事后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生。
四、诊所（卫生所）工作制度
1.医师要坚持挂牌上岗。热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情。
2.认真规范地做好就诊记录，真实详细地记录门诊日志、处方及处置单。
3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程。
4.认真观察并及时处理患者病情；疑难病例、重危病人应及时转诊，并做好转诊登记工作。
5.对于病情不稳定的病人，医务人员应在治疗过程中全程陪护。
6.诊室应备有一般抢救药品、器材，并保持应急状态；
7.认真填写门诊及出诊日志、处方及治疗单，同时做好统计上报工作；
8.保持环境整洁，严格消毒隔离制度，防止医源性感染；
9.经常保持室内清洁卫生、空气流通、定时观察床上的被套、床单，每日定时进行室内空气消毒；
10.护理工作要严格执行查对制度，治疗时思想集中，认真负责（“三查”、“七对”）。
11.严格执行无菌操作规程，操作时戴口罩、帽子、药液现配现用，输液要贴输液卡，对需做药物过敏试验的，必须按规定做过敏试验。
12.无菌物品定期消毒，每天监测消毒液的有效浓度并做好记录。
13.保持治疗室的整洁，每日用1:200“84”消毒液擦拭台面，拖地面，紫外线空气消毒并做记录。
五、治疗室工作制度
1.保持环境整洁，落实消毒措施，每天定期紫外线空气消毒。
2.工作人员进入治疗室要衣帽整洁，各种治疗须严格执行无菌技术操作规程。
3.清洁区与污染区要相对分开，有菌与无菌物品严格分柜放置，器械与药品要分开放置，口服药与外用药分开放置。
4.严格各种注射技术操作规程，按常规对致敏药物做过敏试验，并做好过敏反应的应急准备。
5.严格消毒隔离制度：各种诊疗器械严格消毒灭菌，消毒浸泡液按要求更换，污物按要求及时无害化处理。
6.一次性医用器具用后，必须严格消毒毁形和无害化处理，并认真记录登记，仔细核对进出货数量，严禁重复使用和回流市场。
六、医疗事故防范与报告制度
1.认真学习贯彻《医疗事故处理条例》，恪守医疗服务职业道德，坚持以人为本，提高医疗服务质量，保护人民生命健康，确保医疗安全。
2.严格遵守医疗卫生管理法律、法规和规章，按照执业许可证的范围、地点和执业医师注册的地点、执业类别、执业范围开展诊疗工作。严格执行各项医疗护理操作常规。
3.医疗文书健全，门诊登记、处方符合要求，书写规范。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。
4.医疗活动中医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者或家属，及时解答其咨询，做好双向转诊工作。
5.建立健全重大医疗过失行为和医疗事故报告制度，发生或发现重大医疗过失行为后，应于12小时内向所在地卫生行政部门报告，不得瞒报。
七、药品、医疗用品管理制度
1.药品、医疗器械的采购必须在合法的药品、医疗器械经营企业中采购，并备有发票、进货单。并进行登记。严禁从非法渠道采购药品和医疗器械。
2.必须凭处方配发药品，认真审查和核对，所发药品应分类贮存，定期检查和清理，如发现不合格药品或质量问题，应停止发货并及时处理，如发现假劣药品及时报告卫生行政部门和药品监督管理部门。
八、诊所（卫生所）社会监督制度
1.严格按照国家卫生法律、法规的规定，亮证行医。
2.不聘用非卫生专业技术人员，不超出诊疗范围行医。
3.严格按照诊疗护理规范开展诊疗活动。遇到危重病人实施紧急救护，并做好转诊。
4.执行严格的消毒制度，尽最大限度地避免医源性感染的发生。
5.履行传染病责任报告人职责，按照传染病报告时限及时上报。
6.按照《医疗废物管理条例》对医疗废弃物做好分类收集及无害化处理。
7.做好门诊日志登记及处方的管理。
8.发生医疗纠纷按照《医疗事故处理条例》做好配合卫生行政部门工作。
9.自觉服从、配合卫生监督部门监督管理。
10.自觉接受社会及广大群众监督。
九、消毒管理制度
1.对诊疗室、注射室均需有严格的消毒隔离制度。
2.保持诊疗室整洁、通风、光线良好。空气消毒每天用紫外线消毒30分钟，并作记录。感冒流行期间，增用醋酸或食醋薰蒸。
3.发现传染病人时，及时按照规定上报疫情，就地隔离并转传染病医院，立即更换床单等用物，及时用84液浸泡消毒、擦抹、喷洒接触范围。
4.门诊医生及时用84液消毒毛巾擦手，口表用84液浸泡，压舌板在84液浸泡后清洗，再高压蒸汽灭菌。
5.门诊医生合理使用抗菌素，并将使用情况在病历卡上作完整记录，避免二重感染。
6.治疗室内应保持清洁整齐，不允许摆放私人物品，清洁区、污染区标志鲜明，物品存放有序。无菌物品须附带灭菌指示卡，并注明消毒日期和失效期。
