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《二手车鉴定与评估》课后习题及答案项目一前期准备一、思考题1.为什么汽车要强制报废？（5分）答：①汽车在使用和存放一定年限后，由于自然的、人为的物理与化学作用，各总成及零件磨损、线路老化，使汽车的技术状况和性能指标劣化，导致汽车的行驶安全性和操纵性变差，燃油消耗量和污染物排放量增加。
②为了确保机动车辆驾驶人员和乘员及其他交通参与者(包括行人等)的安全，③节省能源，保护环境，鼓励技术进步和公平竞争，④以适当的、必要的强制更新措施，抑制低效率、高成本的老旧车辆继续使用，提高安全和环保技术更优良的新车的保有量，所以汽车必须实行强制报废。
采分标准：①2分；②1分；③1分；④1分。
2.什么是报废汽车？在我国，对于报废汽车应如何处理？（5分）答：①指已经达到国家《汽车报废标准》以及各地制定的有关报废规定、报废标准的；②或虽未达到报废年限，但因交通事故或车辆超负荷使用造成发动机和底盘严重损坏，经检验不符合国家《机动车运行安全技术条件》规定的有关汽车安全、尾气排放要求的各种汽车、摩托车、农用运输车、拖拉机、轮式专用机械车等机动车辆。
③凡达到报废标准的机动车，其所有人可以将机动车交售给报废机动车回收拆解企业，由报废机动车回收拆解企业按规定进行登记、拆解、销毁等处理，④并将报废的机动车登记证书、号牌、行驶证交公安机关交通管理部门注销。
采分标准：①1分；②2分；③1分；④1分。
3.什么是改装车、拼装车？（5分）答：①改装车有两种基本类型：一是厂家的改装，使用的是经国家鉴定合格的零配件，对原车重新设计、改装；②二是消费者自己或委托汽车改装公司在已购买汽车(主要是轿车和越野汽车等)的基础上，做一些外形、内饰和性能的改装。
③拼装车是指使用报废汽车的发动机，前、后桥，变速器，转向机，车架以及其他零部件组装的机动车辆。
采分标准：①1分；②2分；③2分。
4.对从事二手车鉴定评估的人员有哪些要求？（10分）答：①二手车专业评估人员必须掌握一定的资产评估业务理论，熟悉并掌握国家颁布的与二手车交易有关的政策、法规、行业管理制度及有关的技术标准。
二手车销售工作内容概述一、市场调研与客户需求分析在开展二手车销售工作前，首先需要进行市场调研，了解当地二手车交易市场的实际情况，包括市场价格走势、竞争对手情况等。
同时，通过对潜在客户群体的需求进行分析，确定目标客户群体和他们对二手车的需求特点，为后续销售工作提供有力支持。
二、二手车车源的获取与整理二手车销售工作的关键在于车源，销售人员需要通过多种渠道获取二手车车辆，包括与车行、个人车主等建立合作关系，实现车源的稳定和持续供应。
获取到的二手车需要进行详细的整理与检查，确保车辆的质量和完好，并准备好相关证件和资料。
三、二手车销售渠道的建立与拓展在二手车销售工作中，销售渠道的建立和拓展至关重要。
销售人员需要积极开拓各种渠道，包括线上线下的销售平台、车展、网店等，同时通过展会、推广活动等方式吸引客户，扩大销售渠道，最大程度地实现销售目标。
四、二手车销售谈判与协商技巧销售人员在与客户进行谈判和协商时需要具备良好的沟通能力和销售技巧。
要根据客户的需求和反馈，灵活运用各种销售技巧，包括产品知识介绍、价格优惠、售后服务承诺等，引导客户做出购买决策，并最终实现销售目标。
五、售后服务与客户关系维护二手车销售不仅仅是一次性的交易，好的售后服务和客户关系维护同样至关重要。
销售人员需要及时解决客户遇到的问题或疑虑，提供售后服务支持，并通过定期的跟进和回访，维护客户关系，促使客户成为长期的忠实客户，为今后的销售工作奠定坚实基础。
六、总结与展望二手车销售工作是一个综合性的工作，需要销售人员具备丰富的经验和专业知识，同时注重市场调研和客户需求分析。
通过良好的车源整理、销售渠道拓展、谈判协商技巧以及售后服务与客户关系维护，销售人员可以更好地完成销售目标，实现个人与团队的发展与壮大。
未来，二手车销售工作将会随着社会发展和消费升级不断发展，销售人员需要不断提升自身能力，不断学习和提高，为更好地适应市场变化，实现更加优异的业绩做好准备。
二手车评估流程及实践项目
1.汽车发动机结构分类的识别
2.车辆底盘的结构（需要举升机）
3.车身结构的识别（需要拆除发动机和附件的车架）
4.汽车铭牌和VIN码的位置查看
5.发动机的静态检查（外观，渗漏等）
6.发动机的动态检查（怠速状态。
加速状态等）
7.发动机的汽缸压力检查（汽缸压力表）
8.曲轴箱窜气的检查（需要曲轴箱窜气流量计）
9.尾气检测。
（尾气分析仪）
10.全新车的车辆状态查看（主要看没有发生过任何碰撞的车辆车身结构状态和
各部件结合的情况）
11.汽车外观和内饰的检查
12.车辆配置的查验和功能装况的确定。
（如天窗的灵活性，空调的制冷效果）
13.汽车前车身部件鉴定（包括翼子板，前保险杠，前横梁和前纵梁，内衬，机
舱盖，风挡。
14.汽车A，B,C柱的检查和鉴定
15.车门的鉴定和检查
16.车身后部检查和鉴定
17.车辆是否发生追尾的判断和程度分析
18.事故车鉴定
19.车辆手续的查验
20.根据实际车辆情况填写旧机动车评估作业表内容
21.根据实际车辆状况撰写车辆评估报告
22.利用合适的评估方法对实车进行评估价格
23.实训旧机动车评估全部流程。
二手车实习报告一、实习背景随着我国经济的快速发展，汽车产业已经成为国民经济的重要支柱产业。
二手车市场作为汽车产业的重要组成部分，近年来得到了迅速发展。
为了更好地了解二手车市场的发展现状和未来趋势，我选择了二手车行业作为我的实习目的地。
本次实习，我将在二手车交易市场进行为期一个月的全职实习。
二、实习内容1. 二手车销售：在实习期间，我参与了二手车的销售工作，学习了如何为客户推荐合适的车型，如何进行价格谈判，以及如何处理客户的疑问和售后问题。
通过实际操作，我对二手车销售流程有了更深入的了解。
2. 二手车评估：我参与了二手车的评估工作，学习了如何对二手车进行全面的检测和评估。
这包括对车辆的外观、内饰、底盘、发动机等进行检查，以及对车辆的使用年限、行驶里程、事故记录等进行核实。
通过这一过程，我掌握了二手车评估的基本方法和技巧。
3. 二手车售后服务：我了解了二手车售后服务的重要性，参与了售后服务的相关工作。
这包括为客户提供车辆保养、维修、理赔等服务，以及处理客户的投诉和反馈。
通过这一环节，我认识到二手车售后服务对于提高客户满意度的重要性。
4. 市场调研：在实习期间，我还参与了市场调研工作，了解了二手车市场的供需状况、价格走势、竞争态势等。
这有助于我更好地把握市场动态，为二手车交易提供参考。
三、实习收获1. 专业技能提升：通过实习，我掌握了二手车销售、评估、售后服务等基本技能，为今后从事二手车行业工作打下了坚实基础。
2. 团队协作能力：在实习过程中，我与同事们共同应对各种业务挑战，提高了团队协作能力。
3. 市场洞察力：通过市场调研，我培养了敏锐的市场洞察力，能够准确把握市场动态。
4. 客户沟通技巧：在与客户沟通的过程中，我学会了如何倾听客户需求，为客户提供满意的服务，提高了客户沟通技巧。
四、实习总结本次实习让我对二手车行业有了更深入的了解，实习过程中的种种挑战使我不断成长。
我认识到，二手车行业是一个充满机遇和挑战的行业，要想在这个行业取得成功，需要具备专业的技能、敏锐的洞察力和良好的团队协作能力。
