京东企业雇主品牌案例分析.doc
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京东商城背景京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。
首页分析1.网站头部最醒目的地方有个搜索模块,这可以让买家直接输入自己想买的东西的名称,快速查找,节约时间。
并且搜索栏下面有热门搜索,这可以显示大家最近在关注的东西。
2.网站板块设计横向按照1:2:1的比例设计,大致分为总体分类,产品展示以及相关品牌和排行榜等。
3.首页左侧:全部商品分类,清晰明了的条列出了商城所有商品的分类,让用户能一目了然的查找所需商品。
4.首页右侧:货到付款、售后上门,京东快报、充值、旅游、彩票等,满足用户的各种需求。
5.首页中下方:促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。
还有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。
6.首页下方:帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。
赢利模式1.直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种,产品价格比线下零售店便宜 10%—20%;库存周转率为 12 天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低 7%,毛利率维持在 5%左右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现了京东的“低应力大规模”的商业模式。
2.虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费3.广告费。
目前,网络广告逐步被人们接受,对于一些大型的媒体网站而言,网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
目标客户1.从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群2.从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群3.从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
1X HR 体现战略支持的工作是提升组织能力组织能力=明确性×能力×动力动力(Commitment)明确性(Clarity)能力(Capability)兼顾“软、硬”的组织能力提升“硬”平台“软”平台能力提升是组织能力发展中最容易被诟病的模块SO GROW提升人才供给的数量和质量GROW 提升人才供给的数量和质量1KNOW 人才需求和供给间的差距324FLOW 优化人才流动人才管理的SO-KNOW-GROW-FLOW 模型打造健康的人才梯队才是能力提升的关键之道•素质是在一个特定的岗位、组织、文化中,可以区分卓越表现和普通表现的可测量的特点,拥有这些特点的人,会更多的表现出导致高绩效的行为•素质背后是一个人知识、技能、社会角色、自我形象、特质及动机等多种因素的综合体现社会角色/价值观Social Roles自我形象Self-Image个性特性Trait内驱力/自我动机Motive目前胜任目前明星发展的战略要求财务/业务指标“基本素质”“杰出素质”起码的素质要求做明星的素质要求潜在改进目标(明星也欠缺)能力组合领导力素质模型岗位族群专业素质模型通用素质模型层级低•基于外资咨询经验总结的素质词典,包含18项素质和3项补充素质,每项素质都已通过最严格的研究测试和专业标准测试,并在全球高管的测评过程中得到了验证,有公认的权威性•自我调节Self Control•自信Self Confidence管理团队Managing Your Team•发展他人Developing Others•责任到人Holding People Accountable •团队领导Team Leadership管理业务Managing the Work•结果导向Results Orientation•积极主动Initiative•解决问题Problem Solving管理合作Managing Collaboratively •影响他人Influencing Others•合作精神Fostering TeamworkGrowth Factor means✓跨业务/层级的思考Thinking beyond the boundaries✓好奇心与学习热情Curiosity and eagerness to learn✓人际理解和同理心Social understanding and empathy✓情感成熟度Emotional balanceDerail means ✓老好人Disease to please✓回避决策Can’t make decisions ✓缺乏勇气No courage ✓回避Avoidance✓过于自我Ego:Too focused on me ✓过分理性too cerebral –can’t /don’t win hearts and minds ✓过分干预a good manager can manage anything mistake员工能力模型内建:内部培养现有人才外购:外部招聘合适人才解雇:淘汰不胜任的人才留才:保留关键岗位人才调动:组织借调所需人才15人才盘点总原则人才盘点四原则人才盘点遵循公开的流程和标准;各级管理者根据客观数据和事实进行评价,并通过充分的讨论最终达成一致; 所有人才的优势和不足都能得到充分而公平的展现; 人才盘点流程每年实施一次,人才盘点的结果动态更新;人才盘点结果应用是人才盘点流程中的重要环节之一,各级、各部门管理者和人力资源中心门要持续跟进人才盘点结果的应用落实情况;严格保密持续跟进动态管理透明、客观、公平人才盘点流程中涉及的所有资料和讨论内容均严格保密,所有人员不能以任何形式泄露、散布给非参会人员,违者将严肃追究责任。
京东商城京东商城基本情况一基本情况)(一,即京东商城的前身。
京东商城是中国最大的京东多媒体网年1月,创办了刘强东于2004综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线大类数万12销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等个品牌百万种优质商品。
为核心,致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格,同时”“产品、价格、服务京东商城以等多项专业服务。
京东”“先行赔付“全国上门取件”、“售后100分”、”领先行业推出“211限时达、商城通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超2004自。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优200%过质的产品及满意的服务。
PV万单,网站日均万注册用户,日订单处理量超过30京东商城目前拥有遍及全国各地2500年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,销售规模占据20105000万。
超过的市场占有率在中国自主经营50.1%2012年第一季度,京东商城以国内网购零售份额32.5%。
网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中B2C式月有多名网友反映京东商城账户年6300心,同时在全国超过座城市建立核心城市配送站。
2012信息遭泄露,账户余额被他人盗用。
50?8中国最具投资价值企业高速发展的京东商城获得了多项殊荣,中国企业未来之星、中国最具投资价值、?9、?9年度网民最喜爱的网上购物商城强、年度商业模式10强等奖项的荣膺强德勤高科技高增长中国50强、?9年度北京十大商业品牌、?0企业50,不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。
发展历程二)(日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。
18月1998年6月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。
京东企业成功的人力资源管理案例精选精析京东企业成功的人力资源管理案例精选精析导言京东作为中国最大的电商公司之一,在过去的几年里不仅成功建立了一个强大的在线购物平台,还通过其卓越的人力资源管理实践取得了巨大成功。
京东的成功不仅仅是依靠先进的技术和高效的供应链管理,更离不开其出色的人力资源管理策略。
本文将从深度和广度两个角度来评估京东企业成功的人力资源管理案例,并分析其背后的关键因素。
一、深度评估京东人力资源管理的成功案例1. 人才招聘与选拔京东致力于打造一个高效、有激情和创新力的团队,在人才招聘与选拔方面,京东采用了一系列创新的策略。
京东注重在职校招聘,并与众多高校合作,吸引年轻的优秀毕业生加入公司。
京东注重以能力为导向进行面试和评估,而非单纯看重学历和经验。
更多的年轻人被纳入到京东的人才库中,为公司注入了新鲜的活力和创造力。
2. 培训与晋升机制京东重视员工的培训与发展,为员工提供丰富多样的培训项目和机会。
无论是专业技能还是领导能力培养,京东都投入了大量资源,努力提高员工的整体素质。
京东还建立了明确的晋升机制,鼓励员工通过不断学习和成长来获取更高的职位和报酬。
这种关注员工发展的做法,帮助京东建立了一个高度团结、积极向上的企业文化。
3. 激励与奖励体系京东采用了一套完善的激励与奖励体系,以激发员工的工作动力和创新精神。
除了基本薪资外,京东还设立了丰富多样的激励和奖励机制,如年度绩效奖金、股权激励和员工福利等。
这些激励措施不仅激发了员工的工作激情,还提高了员工的归属感和忠诚度。
二、广度评估京东人力资源管理的成功案例1. 组织文化与价值观京东注重构建一种积极向上、开放包容的组织文化。
公司的价值观主张“客户第一、诚信敬业、追求卓越、有所作为”,员工被鼓励积极参与到公司文化的建设中。
京东还鼓励员工创新和尝试,提倡敢于承担风险和负责的工作态度。
这种积极的组织文化为京东的快速发展奠定了坚实的基础。
2. 员工关怀与福利京东十分重视员工的福利和关怀,用实际行动回馈员工的辛勤付出。
京东集团人才梯队建设人才梯队面临的一般现状与痛点现有中高层管理岗位出现空缺,内部没有合适的继任人选?面临新业务与新市场的开拓,缺少领军人物、强将和精兵?现有人才队伍出现明显断层,某一梯队数量和质量严重不足?业务面临发展与转型,管理者和员工能力无法适应业务变化?………………………………………………………………...........支撑公司战略和业务发展,前瞻性打造与储备一支结构合理、能力优异、面向未来的可持续、健康的人才梯队。
加速培养内部人才,避免断层,缩短关键岗位的填补周期为员工提供丰富多样的成长地图,助推员工职业发展提升各级管理者与员工的胜任力,以支撑业务高速增长目标人才结构人才梯队现状人才获取策略人才培养策略GAPs•基础人才画像•关键人才画像•人才梯队健康度•人才结构合理性•人才储备现状通过重新建构实现能力建设•梯队培养规划•能力模型建设通过外部购买实现人才补充•外部市场供给充分•内部能力储备不足•能力拥有紧迫性大•能力培养难度大•能力独特性小通过内外部拆借实现互补BORROW•短期紧迫性输出•智慧型人才BUYBUILDBOOST通过内部发展实现人才补充•发展通道建设•学习地图绘制•3E模型构建培养体系行业参考数据业务战略生产型知识型研究型组织能力要求内部人才分析业务模型京东人才梯队建设与培养体系为公司战略业务储备关键人才并加速成长,助力管理者排兵布阵决胜千里领航力量•组织提升:甄别人才的特性,针对性培养,保证组织整体能力提升•人才供给:持续保障优秀管理者的人才供给•突破创新:实现业务突破性增长,创造价值,超越期待•培养手段:挑战性工作任务/影子学习/跨界学习攻坚力量•攻坚克难,保驾护航:业务骨干力量,保障战略业务目标实现•培养手段:跨部门项目/发展反馈/标杆企业学习/高管圆桌会新锐力量•颠覆改变,锐不可当:业务新生力量,颠覆传统,改变优化•培养手段:导师辅导/轮岗/行动学习/自我学习新锐力量JD STAR/TET/IMT/DMT/JD RUN攻坚力量HIPO/国际化人才/技术研发人才领航力量继任者项目继任者项目HIPO 培养项目HIPO 线HIPO S/VP 营HIPO 总监营HIPO 经理营HIPO 主管营胜任线大四大三大二大一Talent PoolHIPODeveloping 新晋+Box (4-5-6)员工个人发展计划(IDP )以现任岗位领导能力提升为目标领导力进阶@JD以潜力/能力发展为目标,加速持续绽放HIPO 专班@JD京东HIPO 培养一揽子计划培养举措:3E 多元化,重工作历练和非正式学习培训方式:项目制,专营专班;课程设计:组合制,量身定制。
. 1京东商城案例分析二O一六年四月五日目录一、京东商城介绍2〔一〕京东商城简介2〔二〕京东商城的开展历程2二、京东商城的业务2〔一〕京东商城所在行业2〔二〕京东商城的竞争对手3〔三〕京东商城的业务3〔四〕京东商城的目标客户3三、京东商城的运营4〔一〕京东商城满足客户需求4〔二〕京东商城的特点5〔三〕京东商城吸引客户的原因6〔四〕京东商城的推广6四、京东商城的核心竞争力7五、.京东商城的盈利模式7〔一〕与京东商城同行业企业的盈利模式7〔二〕京东商城的盈利模式7六、京东商城的开展前景8〔一〕京东商城的开展前景8〔二〕京东商城的开展现状以及打算9一、京东商城介绍〔一〕京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具影响力的电子商务之一。
京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
〔二〕京东商城的开展历程1998年----京东成立2001年----成为光磁产品首屈一指的代理商2004年----多媒体网正式开通2007年----正式更名为京东商城2010年----京东商城团购频道正式上线2012年----京东商城的火车票预订频道上线二、京东商城的业务〔一〕京东商城所在行业综合购物〔二〕京东商城的竞争对手1.综合购物类的,比方淘宝、卓越亚马逊、当当,由于他们所经营的商品有很大重叠之处,价格、物流本钱方面可以进展直接的比拟,因此会造成直接的竞争;2.垂直购物类的,比方凡客、好乐买、红孩子等,这些都有自己的主营商品,因此对于京东的产品扩展是一种挑战;3.最近兴起的团购,针对*些特定的消费区域,由于其低廉的价格对消费者极其有利,从而冲击了现有的电子商务零售局面,夺走了局部市场;4.如国美电器、宁易购等大型商场自己建立的电子商务,也会对京东商城构成不小的威胁;5.就是那些传统的线下零售企业,比方专卖店、大卖场等,间接地会与其构成竞争,也会吸引相当一局部消费者。
京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地 2500 万注册用户,近 6000 家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 13 大类数万个品牌百万种优质商品,日定单处理量超过 30 万单,网站日均 PV 超过 5000 万。
2022 年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过 200%,现占据中国网络零售市场份额 35.6%。
京东商城 2022 年全年实际交易额为 34 亿美元 (210 亿元人民币),同比增长率为 105%,连续 12 个季度蝉联行业头名。
360buy 京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日益多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站, 360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。
京东商城提供了灵便多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。
目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2022 年 3 月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品格货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益。
目录引言 (2)第一篇患者病史 (3)1.1中国电子商务行业分析 (3)1.2京东简介及发展轨迹 (5)1.3京东现有的战略模式 (8)第二篇望闻问切 (14)2.1京东行业分析 (14)2.2京东财务状况 (20)第三篇探究病因 (25)3.1京东发展的外部环境分析 (25)3.1.1PEST分析 (25)3.1.1.1政治环境 (25)3.1.1.2经济环境 (26)3.1.1.3社会文化环境 (27)3.1.1.4科学技术环境 (29)3.1.2京东的竞争环境分析 (29)3.1.2.1行业竞争对手分析 (30)3.1.2.2潜在入侵者分析 (32)3.1.2.3替代品分析 (33)3.1.2.4供应商分析 (33)3.1.2.5购买者分析 (34)3.2 战略之殇 (35)第四篇寻医问药 (39)4.1他山之石 (39)4.2京东SWOT分析 (43)4.3京东发展战略的优化 (45)总结 (51)附录 (52)引言京东一个充满戏剧性的企业犹如追日之夸父为了利润而一路狂奔然而战略之缺失却让他步履维艰步入多元之谜局成败得失令人扼腕且听我们细细道来关键词:电商、京东、战略强者京东的突围战第一篇患者病史1.1 中国电子商务行业分析近年来,中国的电子商务快速发展,交易额连创新高,电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。
一、电子商务行业成我国经济发展新引擎近年来,中国的电子商务快速发展,交易额连创新高,电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。
电子商务正在与实体经济深度融合,进入规模性发展阶段,对经济社会生活的影响不断增大,正成为我国经济发展的新引擎。
具体表现为以下几个方面:1.电子商务进入规模发展阶段中国电子商务研究中心数据显示,截止到2012年底,中国电子商务市场交易规模达7.85万亿人民币,同比增长30.83%。
京东品牌案例分析京东作为中国最大的综合性电商平台之一,在品牌定位、品牌策略、产品策略、营销策略、渠道策略、客户服务、数据分析等方面均有着独特的见解。
本文将针对这些方面进行详细分析。
1. 品牌定位京东的目标受众定位为广大的消费者,专注于为其提供优质、快捷的购物解决方案。
为了满足不同消费者的需求,京东不断丰富产品种类,包括家电、家居、图书、数码、母婴、食品等。
通过提供个性化的购物体验,京东逐渐成为了消费者心目中值得信赖的购物平台。
2. 品牌策略京东注重品牌策略的制定与执行,以提升品牌价值和知名度。
首先,京东通过明确品牌定位,将品牌形象与市场定位紧密相连,以便消费者快速认识并记住京东。
其次,京东注重品牌传播,通过各种渠道宣传品牌形象,提高品牌知名度。
此外,京东还积极开展品牌合作,与众多知名品牌联手,共同开展市场推广活动,进一步提升品牌影响力。
3. 产品策略京东的产品策略注重产品定位、开发与合作伙伴的选择。
首先,京东根据市场需求和消费者偏好,明确不同产品的市场定位。
其次,京东注重产品开发与创新,不断推出具有创新性和差异化的产品,以满足消费者的多样化需求。
此外,京东积极寻求与优秀的合作伙伴建立战略合作关系,从源头保证产品的质量与服务水平。
4. 营销策略京东的营销策略以品牌宣传、市场推广和渠道拓展为主。
首先,京东通过大规模的广告宣传和营销活动,提高品牌知名度和曝光率。
其次,京东积极参与各种线上线下市场推广活动,如电商促销节、限时秒杀等,以吸引消费者关注和购买。
此外,京东还通过拓展渠道,如开展跨境电商、农村电商等新兴业务领域,进一步扩大市场份额。
5. 渠道策略京东的渠道策略涵盖线上线下、直营加盟等方面。
在线上,京东通过自建电商平台和移动应用程序,为消费者提供便捷的购物体验。
同时,京东还积极开展跨境电商业务,将优质商品带给全球消费者。
在线下,京东以直营门店为主,注重消费者体验和售后服务。
此外,京东还通过加盟方式扩张市场,为消费者提供更为广泛的商品选择。
京东企业雇主品牌案例分析
自动化学院黄涵67
一、什么是雇主品牌。
雇主品牌包含外部品牌和内部品牌两个部分:外部品牌就是在潜在的雇员中树立品牌,它使潜在员工愿意来企业工作,使现有员工愿意留在企业工作,是人们心目中的最佳工作地;内部品牌则是在现有的员工中树立品牌,是公司对雇员作出的某种承诺,它不仅仅是公司和雇员之间所建立的关系,还体现了公司为现有员工和潜在员工所提供的独特的工作经历。
二、京东怎么做的
物质层面要有很好的薪酬待遇,提供一个职业发展路径和平台;新进员工在
进入京东的时候都要进行系统的入职培训:根据内部的不同管理层级,设立不同培训目标,公司五年以上包括副总裁,分批送到中国乃至国外知名商学院进行专业培训;培训中涉及的所有费用均由公司支付,即使毕业后拒绝留在京东,也无需赔偿公司的任何损失;各个部门最前沿的骨干,均进行长达百天的托管培训,
培训课程中包括价值观、团队精神等训练。
刘强东曾经在京东老员工授勋仪式上宣布,凡是公司五年以上老员工,如果得病保险报销之外不够的钱,不管花多少,公司出!公司不会不管兄弟,不希望一人重病穷三代的事发生在京东兄弟身上!
一日京东人,一世京东情!网络上还有刘强东宣布为每位在京东工作了五年的老
员工发放一部iPhone 7 的场面,并表示京东不克扣五险一金,将来京东要自己
造房子,成本价卖给员工。
可以说京东这个物质待遇可以说是很好了,网络上不少人还表示说想去京东送快递。
前段时间北京大火之后取消群租房,很多人没有房子住在外边找房子,我在网上看到一个截图说的是京东担心它的底层员工没有
房子住,表示可以为员工免费提供搬家服务,而且暂时找不到房子住的员工可以
上报公司可以安排临时住处给员工。
三、带来的结果。
从这上面这些例子可以看出京东是一个有人情味的企业,所以京东的员工都愿意为京东工作,加班加点,拼命干活,最佳雇主品牌形成后,会形成正向激励,不断有优秀的年轻学子愿意加入,大大改善公司人员结构,而且京东的员工都是心甘情愿为企业奉献,工作效率自然就提高了。