仆人式领导及其领导力

【免费管理讲座】最好的领导都是仆人式领导，必须做到6点！【第0903期】最好的领导都是仆人式领导，必须做到6点！最好的领导都是仆人式的领导，什么是仆人式的领导？跟传统的领导有什么不一样？很多不职业化的领导领导员工，认为是有权力，因为自己有地位领导员工，这种领导方式是高高在上的，而现在我们要建立一种全新的领导力！这种领导力是建立在你的服务，建立在爱心的根基之上的仆人式的领导力。

作为领导，并非是基于权力的领导，伟大的管理学家德鲁克在1999年的时候写了一本叫做《21世纪的管理挑战》，在这本书里，讲到一个非常重要的观念就是：未来组织的管理并非是基于权力，而是建立在组织的认同和组织的信任之上。

而信任的根基是以爱为纽带，作为一个管理者，要有一个意识的改变，过去是高高在上的权力拥有者以及资源的分配者，而现在是作为一个仆人来服务你的员工，以爱心来领导你的团队。

这样你可以获得无数人的追随、认同，甘地，是圣雄一样的人物，他没有多少权力，但是他是一个仆人式的领导，他领导了无数人民，作为一个管理者，现代的管理并非是基于权力，不要认为枪杆里出政权。

在现代这个社会，从100年前，到100年后的今天，过去似乎权力非常的重要，而现在拥有了权力，并非能够领导多少人，而是要做为人民服务、为团队服务的领导就完全不一样了，过去你作为领导拥有权力分配资源。

而现在是用你的资源来服务你的团队，这样的方式是下一轮组织的变革以及公司的管理的必然趋势。

在华为，他们非常强调管理者是为了服务一线员工的，他们还强调一个非常重要的理念就是让一线员工能够掌握资源，让他们能够调配后方的资源。

未来的竞争模式是基于前线的一线员工的创造性、独立性，让这些人拥有资源，而领导是支持和配合他们的，这就是服务型的管理，而并非是过去资源分配式的管控。

这种管理方式的转变让我们建立一种全新的思维观念，这种思维观念叫做仆人式的领导，如何做好一个仆人式的领导？必须做好如下6个方面：清晰的组织目标第一、必须有清晰的组织目标和使命。

《领导力十律》读书笔记之一——领导力是你做什么前言从今天起，开始自我提升的提升，不能吃老本，不求上进了。

从《领导力十律》（刘澜著）这本书开始，前言部分的核心学习点：1、领导力的关键不在于你“是什么”，不在于你”有什么“，而在于你”做什么：。

2、领导力不在于你“是什么”，领导力与领导职位无关，每个人都需要发挥领导。

领导力像爱情，领导职位像婚姻。

有婚姻不一定有爱情，发过来，有爱情也不一定有魂萦。

领导职位可以是发挥领导力的最佳平台，就像婚姻是经营爱情的最佳平台一样。

恩格斯说“没有爱情的婚姻是不道德的，卓有成效的领导者知道，没有领导力的领导职位是不道德的。

3、领导力不在于你”有什么“。

领导力像爱情，你不需要有大学文凭、房子、车子才可以有爱情，你不需要外向、风趣、多才多艺才可以有爱情......领导力像爱情，关键不在于你“有什么”。

4、领导力在于你“做什么”。

卓有成效的领导者的共同点，是他们都做这十件事：承担责任、解决难题、密切联系群众、讲故事、当老师、从失败中学习、反思、深思、认识自己、成为自己。

这十件事是卓有成效领导者的“家族相似性”。

第一律承担责任1、彼得.德鲁克“领导力不是头衔、特权、职位和金钱，而是责任”，领导职位不等于领导力，把领导力与职位等同的后果，把注意力放在了职位之上，而没有放在领导力之上，忽视了领导力的核心——承担解决问题的责任。

2、遵义会议前后，博古与毛泽东的对比，来区别领导与领袖。

把担任领导职位的人，称之为“领导”，而把“真正发挥领导力的人，称之为”领袖“。

德鲁克说：“领导者的唯一定义是有追随者的人”。

这指的就是领袖有追随者，而领导只有下属。

3、仆人式领导，邓小平说过，领导就是服务。

领导者首先是仆人，承担解决问题的责任。

4、领导活动的起源：最早的人类团体遇到的最大问题就是生存：既要摆脱野兽的袭击以生存下去，又要在恶劣的自然界中获取食物，包括采摘、狩猎、储存冬粮等。

自然而然，有些人承担了带领大家解决这些问题的责任。

“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。

” 诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞在《东方之旅》一书中讲述了一个令人深思的故事。

有一群人前往东方进行一次探险，团队中的每一个人都很有主见，并愿意充当领导的角色。

服务于他们的是一位叫李奥的仆人，他负责为所有人提供生活服务。

他的乐观主义和他的歌声总是陪伴着他们，鼓舞着他们。

有李奥的陪伴，这一次探险旅行似乎成了一次美妙的观光旅游，一切都出乎意料的顺利。

但是有一天，李奥突然消失不见了。

这群人立刻陷入一片混乱之中，所有人都试图说服别人听从他的建议，但是没有一个人能够获得别人的信任。

最后，整个探险活动被迫停止下来。

人们忽然发现：原来失去了仆人李奥，他们就失去了领导。

这个简单的故事后来引发了一场管理学的革命。

1970年，美国电话电报公司的CEO罗伯特·格林利夫受到这个故事的启发，写出了《仆人式领导》一书，在该书中，他提出了仆人式领导的概念，揭示了关于领导的一个真正的本质：“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。

” 格林利夫认为，“作为仆人式领导，首先要有天生愿意服侍他人的心，服侍是第一位的。

然后才是通过有意识的选择，促使一个人渴望去领导别人。

他的与众不同之处就表现在这位做仆人的对别人的关心上，即确保别人最迫切的需要得到优先满足。

” 当一个领导人愿意像仆人般服侍他的下属时，并决心满足其心理的基本需求如爱、自尊及自我实现，与他们建立关爱、尊重、信任、接纳的关系，就能获得领导人的威信及影响力，还能以此激励他们发挥个人最大的潜能，全心投入心力、才能及创造力，为达成共同目标奋战不懈。

格林利夫认为，“仆人式领导”有如下十大特征：一、倾听。

仆人式领导努力寻求团队的意愿，并帮助这些意愿清晰化。

倾听是聆听每个人内在的声音，尽力明白一个人身、心、灵的流露。

倾听，并加以定期反思，这对仆人式领导是不可或缺的。

二、感同身受。

仆人式领导仆人式领导“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。

”----赫尔曼·黑塞（诺贝尔文学奖获得者）案例引导:在赫尔曼·黑塞的《东方之旅》中，有这么一个故事：一群很有主见的人前往神秘的东方探险，服务他们的是一位叫李奥的仆人。

李奥的乐观与悦耳的歌声，以及他提供周到的服务，陪伴并鼓舞着这个探险团队，旅行出乎意料的顺利，简直就是观光旅游。

然而某天，李奥突然消失了。

这群有主见的人立刻陷入了混乱，仿佛三国时的袁绍，多谋而寡断，这群精英都试图说服别人，可惜都无法获得别人的信任，异常顺利的探险，被迫停止。

原来失去仆人李奥，团队失去了领导。

这个故事后来引发了一场管理学的革命，这就是已在西方国家日渐盛行的“仆人式管理”。

大量企业和机构抛弃了等级森严的管理决策模式，取而代之的是仆人式领导模式。

可见，当管理者愿意像仆人般服侍其下属，并帮助其在工作上不断的获得成功，现实其对自尊及自我实现的追求，管理者的威信及影响力就不依赖于权力而生，激励已成功植于下属骨子里。

定义:仆人式领导（Servant-Leadership）是一种存在于实践中的无私的领导哲学。

此类领导者以身作则，乐意成为仆人，以服侍来领导；其领导的结果亦是为了延展其服务功能。

仆人式领导鼓励合作、信任、先见、聆听以及权力的道德用途。

仆人领导不一定取得正式的领导职位。

仆人式领导的理解:管理顾问格林利夫在1970年首次提出“仆人式领导“概念。

仆人式领导者首先是仆人。

领导首先是他们的服务意识，因此他们渴望领导。

仆人式领导首先是仆人，他怀有服务为先的美好情操。

他用威信与热望来鼓舞人们，确立领导地位。

他与那些为领导而领导者截然不同，他所渴求的恰是缓和那种不同寻常的领导力、削弱对资源的占有。

对于那些以领导为先的领导者来说，在领导地位、威信以及影响力确立之后，或许才能够谈到服务。

领导为先和服务为先是领导哲学的两个极端。

处于它们之间的，则是混杂着的其他各式人类特性。

如何做好真正的仆人式领导来源:河南亦锐营销策划记得周恩来总理有一句话非常有名，“我是人民的公仆。

”其实仆人式领导是今天管理学中一个重要话题。

而这个仆人式领导也来源于圣经中耶稣受难前对其门徒的教导。

耶稣以自己为榜样，告诉跟随他的十二个门徒，“若要在人前做头，就需要给众人做仆人。

”正是圣经的影响，今天国际上很多杰出的领导人也是致力于做一名“仆人式领导”。

很多组织也把这个作为自己的信条。

在美国海军海豹特遣队里，所有的士兵都奉行，“我谦卑地作为守护者服务于其他美国人，时刻准备着保护那些不能保卫自己的人。

”海豹特遣队的团队领导是勇敢的，他们有那种在任何难以想象的极端条件下做出最困难决定的能力。

但是他们也鼓励他们的团队成员起来，分享这样的权利，在没有得到更多的指导下，毫不犹豫地来照顾企业。

真正的仆人式领导并不害怕分享权利，他们希望他们队员独自做决定，不断前进，直到他们感到需要支持。

作为领导者，工作就是鼓励和支持团队成员，以便帮助他们释放他们的潜能。

让团队成员做他们自己的工作，他们一定会比你做的更好。

相信这也是你为什么聘用他们的原因。

Brent Gleeson是前海豹特遣队的成员，也是internet营销公司的合伙人和CMO，最近他分享了成为一名更好的仆人式领导的4点技巧：1、停止说，开始倾听。

这已经说了不止一遍了，但是成为一个好的沟通者的一部分就是成为一个积极的倾听者。

而且成为一个成功的仆人式领导的最主要的是放他人的需要为先。

所以，听你的团队说什么。

你不需要规范，只需要听，在时间合适的时候，只给予指导。

2、提升你的意识。

环境意识对于做好决定是必须的。

对现状有敏锐的认识，并且和你的团队进行交流。

除此之外，最重要的是有好的自我意识。

这对于CEO来说可能是最困难的挑战，因为领导们都不愿意承认自己的缺陷。

不过通过这么做，我们可以做调整，更好地服务于我们的团队。

3、开始形成概念。

我们非常容易陷于日复一日的公司运营的细枝末节中，而对我们的最终目标失去了立场。

仆人式领导力“谁愿为首，就必做众人的仆人”，格林利夫据此发展出的仆人领导学正在引领一场管理领域的革命西方领导模式的特色领导及其活动是一种与人类社会历史和生活相伴始终的现象，在漫长的人类历史中，人们也执著地对这一普遍现象进行日益深入、系统的理论总结与实践经验的积累。

中外历史文献中所记载的内容绝大部分都可以说是领导活动，只不过没有上升到科学的水平。

这些记录，大都处于散乱、杂记的状态，而且多半只记录下某—时期的王侯将相生活起居、个人英明情况。

记录中间，缺乏对领导人物社会背景的分析，缺乏对其展开活动的社会机制的研究，缺乏对领导活动开展过程的连贯性剖析，缺乏贯穿整个描述过程的理论框架。

因此历史文献当中的领导活动只能作为现代领导学的一种理论素材。

真正意义上的领导科学的形成是现代化大生产与社会大分工的产物。

规模庞大、结构复杂的现代社会的到来必然要求领导活动及理论朝着科学化的方向发展。

西方由于较早完成资本主义革命并进入现代社会，因此在领导理论的创建和发展过程中起了重要的作用。

西方学者对领导和领导科学的研究表现为一系列与所处时代相适应的理论发展与完善过程。

试图通过一些实证方法的研究和逻辑化的推理，得出一些普遍性的结论是西方领导理论研究的一个重要特色。

1. 西方领导理论研究发展轨迹西方领导理论的研究遵循一条基本线索，即由价值中立理论向非价值中立理论发展。

价值中立是指只要能掌握一定的权力，占据一定的地位，能够有效地指挥下属实现组织目标，就被认为是领导者，不论这个人物对历史与社会的作用进步与否。

非价值中立则是指领导者不仅应注重权力的拥有与组织目标的达成，更应注重对社会的进步意义以及公民道德上的提高与升华，并强调领导者与权力滥用者和暴君是不相容的。

这种在研究过程中由价值中立理论向非价值中立理论的发展，说明西方的领导理论研究伴随社会的发展与进步，经历了一个日益丰富化与科学化的过程。

2. 西方领导理论研究的模式西方领导理论尤其是美国领导理论的研究大致有两个方向。

关于仆人式领导理论的研究摘要：仆人式领导是西方领导研究中一个新主题，国内鲜见相关研究。

本文首要目的在于理清发展脉络，证实此概念存在的科学性与合理性。

通过回顾仆人式领导从被提出，得以存活并发展的历程，本文认为，仆人式领导具有独特的“宗教神学”根基，应对了现代商业组织对于“精神性”的要求。

其发展历程不仅反应了理论应对实践需要的过程，是生产力发展的必然要求，同可是有一天，Leo突然消失不见了，这群人随即陷入了一片混乱中，整个旅行最终也被迫搁置下来。

在这个故事中，Leo同时饰演了在我们文化中看似相互对立的两个角色：一个是仆人，通过自己的正直品行，赢得人们的信任，鼓励并帮助人们成长；另一个就是领导，受到人们的信任，并且通过走在前面领路塑造他人的命运。

正如Greenleaf所说，“仆人式领导开始于某人想要服务别人的最初想法，刚开始他只是想服务。

后来这种有意识的选择促使他渴望去领导众人"。

格林立夫的着作《作为领导的仆人》旨在传播他所宣扬的观点：建立一个更加美好、充满人文关爱的组织和社会。

他倡导一种全新的领导模式，这一模式以服务他人，包括员工、顾客、社会为第一要务，强调对他人持续的服务，对组织经济活动的整体性方案，以及在决策过程中进行权力共享。

格林立夫以一种全新的态度来审视权力与权威，他发现人们在逐渐学着在与人发生交往时少一些威慑而多一些情感支持与联系。

于是一种新的伦理准则开始出现：唯一值得人们全心效忠的权威来自于那些真心完全服务他人的领袖，人们也只对大家一致认可的如仆人式领导理论的演进度其模型构建研究“仆人”般的领导做出回应。

罗伯特·格林立夫因为赫尔曼·赫斯的《东游记》将原本互相对立的两个概念即“仆人”和"本式领导的所有特性的。

而后的文献证实了Spears的猜测，研究者们总共至少发现仆人式领导的二十种特质，其中得到最广泛认可的有“倾听”、“劝说”与“管家行为”三种。

其他特质有的仅仅是措词上的差异，可以通过合并而减少。

仆人式领导力--西方领导模式的特色仆人式领导力“谁愿为首，就必做众人的仆人”，格林利夫据此发展出的仆人领导学正在引领一场管理领域的革命西方领导模式的特色领导及其活动是一种与人类社会历史和生活相伴始终的现象，在漫长的人类历史中，人们也执著地对这一普遍现象进行日益深入、系统的理论总结与实践经验的积累。

中外历史文献中所记载的内容绝大部分都可以说是领导活动，只不过没有上升到科学的水平。

这些记录，大都处于散乱、杂记的状态，而且多半只记录下某—时期的王侯将相生活起居、个人英明情况。

记录中间，缺乏对领导人物社会背景的分析，缺乏对其展开活动的社会机制的研究，缺乏对领导活动开展过程的连贯性剖析，缺乏贯穿整个描述过程的理论框架。

因此历史文献当中的领导活动只能作为现代领导学的一种理论素材。

真正意义上的领导科学的形成是现代化大生产与社会大分工的产物。

规模庞大、结构复杂的现代社会的到来必然要求领导活动及理论朝着科学化的方向发展。

西方由于较早完成资本主义革命并进入现代社会，因此在领导理论的创建和发展过程中起了重要的作用。

西方学者对领导和领导科学的研究表现为一系列与所处时代相适应的理论发展与完善过程。

试图通过一些实证方法的研究和逻辑化的推理，得出一些普遍性的结论是西方领导理论研究的一个重要特色。

1. 西方领导理论研究发展轨迹西方领导理论的研究遵循一条基本线索，即由价值中立理论向非价值中立理论发展。

价值中立是指只要能掌握一定的权力，占据一定的地位，能够有效地指挥下属实现组织目标，就被认为是领导者，不论这个人物对历史与社会的作用进步与否。

非价值中立则是指领导者不仅应注重权力的拥有与组织目标的达成，更应注重对社会的进步意义以及公民道德上的提高与升华，并强调领导者与权力滥用者和暴君是不相容的。

这种在研究过程中由价值中立理论向非价值中立理论的发展，说明西方的领导理论研究伴随社会的发展与进步，经历了一个日益丰富化与科学化的过程。

2. 西方领导理论研究的模式西方领导理论尤其是美国领导理论的研究大致有两个方向。

什么是仆人式领导？有何好处仆人式领导首先是仆人。

它始于一个人想要服务的自然感觉，即先服务。

~Robert K. Greenleaf什么是仆人式领导？仆人式领导 "这个词是由格林利夫（Robert K. Greenleaf）提出的，他在1970年的文章《作为领导者的仆人》中首次发表。

在那篇文章中，格林里夫说，仆人式领导始于人想要服务的自然倾向，因此，仆人式领导首先是一个仆人。

仆人式领导的首要目标是人民的成长和福祉。

它与传统的领导力不同，不相信权力的积累和行使，而是把别人的需求放在第一位。

正如格林利夫所说，把别人的需求放在第一位的中心思想是推动仆人式领导的动力。

仆人式领导围绕着"团队才是赢家"这一理念展开。

仆人式领导认为要为他人服务，建立一个可以让他们茁壮成长的环境。

仆人式领导致力于服务，是无私的。

他们不会被压倒，而是在成功和失败中都能保持脚踏实地。

人们也可以把它看成是为人服务的同情心，以增强他们的能力，引导他们充分发挥潜力。

问为什么？仆人式领导不是一个可以遵循的清单。

领导者必须真诚地实践这种领导风格。

而且必须从问自己为什么要做仆人式领导开始。

领导力大师辛克-西蒙在其标志性的TED演讲《领导者如何激发行动》中指出，问"为什么"至关重要。

你为什么要以一种特定的方式进行领导？领导的愿望必须来自真诚的反省。

对于仆人式领导来说，它来自于把别人放在第一位的意愿，就像任何父母对他们的孩子一样。

仆人式领导的原则领导者可以是任何人，从你的CEO到团队经理。

因此，实践某种类型的领导力是个人的选择。

对于任何领导力的实践，都必须遵循一些原则，以获得清晰的思路和方向。

如果你是一个仆人式领导，或者想用仆人式领导建立你的团队，这里有几条原则可以开始。

1. 积极倾听这一切都从倾听你的团队开始。

有意识地投资你的时间，在不打断的情况下倾听你的团队。

积极听取每个团队成员的意见，给你带来新的视角，并帮助你找到点，以制定更有条理、更具包容性的战略，使所有人受益。

AbstractThe term servant leadership was presented more than 40 years, since its been working on by many scholars of the new topic, the author summarizes a number of research results before, contrasting servant leadership to other types of leadership, make servant leadership characteristics required , summarized senior servant leadership model. Given the final status in China, the author puts forward on the application of the servant leadership in China .Keywords: servant leader leadership characteristics application目录第一章领导力概述 (4)领导替代理论 (6)多联系理论 (6)认知资源理论 (6)变革型领导 (6)全面领导力 (6)仆人式领导 (6)关系型领导 (6)情绪智力理论 (6)原始领导力 (6)第二章仆人式领导的提出与定义 (8)第三章仆人式领导例证 (10)3.1历史中的仆人式领导 (10)3.2宗教中的仆人式领导 (10)3.2.1仆人式领导的基督教渊源 (10)3.2.2 其他宗教的仆人式领导 (12)3.3 企业中的仆人式领导 (12)3.3.1沃尔玛创始人sam Walton (12)3.3.2 星巴克的仆人式服务思想 (13)3.3.3 美国西南航空公司总裁科琳.巴雷特 (15)第四章仆人式领导特征 (18)第五章仆人式领导模型建立 (20)第六章总结与思考 (22)第一章领导力概述领导力作为管理领域一个亘古长青的话题，已有众多的文献进行相关研究和阐述，不同个学者对领导力有不同的定义，并因此发展出许多的学派，研究出诸多理论。

沃尔特·赖特：仆人领导的五项实践原则沃尔特·赖特德普雷领导力中心总监领袖介绍沃尔特·赖特（Walter C. Wright）为前富勒神学院管理团队成员及基督教机构发展学院创院总监、前温哥华维真学院院长及领导学教授，富勒神学院马克斯·德普雷领导力中心（De Pree Leadership Center）行政总监。

他与妻子贝弗莉育有两子。

赖特喜好登山运动，著有《关系式领导》等图书专著。

《圣经·犹大书》记载了对不敬虔领导的强力批判。

“这样的人在你们的爱席上与你们同吃的时候，正是礁石。

他们作牧人，只知喂养自己，无所惧怕；是没有雨的云彩，被风飘荡；是秋天没有果子的树，死而又死，连根被拔出来；是海里的狂浪，涌出自己可耻的沫子来；是流荡的星，有墨黑的幽暗为他们永远存留。

”（犹1:12-13）犹大说出自己的观察，他用五幅鲜活的图像来描绘这些不够资格的领袖，这五幅图像给予我们五项有成效的仆人领导的实践原则。

原则一：领导力关乎影响力和服事他人。

犹大描述的第一幅图像是，这些领袖以权谋私，“他们作牧人，只知喂养自己”（第12节）。

诚如我们在《以西结书》和圣经其他地方所看见的，牧人是常见的对领袖的比喻。

为了培育跟随者的成长，领袖必须关顾和投入。

犹大指出团队里假领袖们的问题，正是和以西结所指责的那些不敬虔牧人的同样问题，这是促使他写《犹大书》的原因。

那些假牧人滥用权力，不是为了培育群体，而是为了吸引人归向自己。

把自己驾于群体的规章和价值基础之上；他们为了自己的利益反复剥削“羊群”。

而仆人领袖是面向群体的；他运用权力，是为了那些受引领之人的成长，并完成群体共同的使命。

广义上讲，领导力是一项具影响力的人际关系。

它是至少两个人之间的关系，其中一个人能在这份关系当中影响另一个人的异象、价值观、态度或行为。

这个定义清楚指明，人人都可以运用其领导力。

我们每个人在不同的场合，都曾经寻求并运用这样的影响力，这就是领导力。

仆人式领导读后感看完《仆人式领导》一书后，心中顿悟了很多事情，这使我想起了黄老板在创维三十周年庆典上所讲的话：“我们来到这个世界了，是要给予付出，而不是索取”。

仆人式领导的概念给我最大的启发就是“我们做为管理者，不是要去向下属索取，而是要接受下属原来的样子，并以服待的心态去促进下属成长”。

那么，如何去做仆人式领导呢？我从书中得到了答案。

首先，我们要弄懂仆人的含义。

书中的仆人是指：通过自己的正直品行，赢得人们信任，鼓励及帮助人成长。

领导则是指：受到人们信任，并且通过走在前面领路，塑造他人的命运。

真正仆人式领导，未必体现在轰轰烈烈的慈善义举或服务项目中，而是渗透在我们做的每一件细小的善行上。

真正的领导者要学会问自己”我为什么领导他们？怎样才是对他们最好的？”做为仆人式领导，要有天生愿意服待他人的心，仆人式领导是一种精神状态，是一门艺术，一种感召。

我们需做好关系的建造，人生的关键就是建立和维持与他人的关系。

在一个团队里面，我们每个人彼此之间都是紧密相连的，不可分割的，只有认识到这种关系，我们才能更好地互相服待，更深刻地互相理解，更多地相互欣赏和互相忍耐；只有认识到这种关系，我们才能对自己的态度和行为诚实地进行自我反省，从而更好地推动我们的团队建设。

我们需要学会欣赏不同的观点，接纳人与人之间的差别。

人无完人，总是缺点与才能并存的，作为管理者，应该以这样的眼光去看待下属：“他们有美中不足，却也瑕不掩瑜，他们各有所长，但也和我一样有缺点。

”尊重个人的差别和异已的观点，才能更多的欣赏不同背景下不同观点的多样化所带来的益处，每个人都有闪光点，我们可以向任何人学习。

仆人式领导有着九大特征：倾听，感同身受，疗伤，省察，说服，抽象化，预见力，管家，致力于员工成长与团队建设。

与一般领导者的概念不同的是，仆人式领导更多的是一种以人为本的角度，将领导硬性、刚性的元素放低，把服待（个人觉得等同于利他）的姿态放高，不断的寻求让别人信服，而不是胁迫顺从。