市场营销学案例分析之腾讯

腾讯公司案例分析概要腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。

腾讯于1998年11月在深圳成立。

1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。

成立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。

腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。

未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。

腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。

关键词:盈利模式、成功因素、捆绑、目录一腾讯公司模式分析……………………………………………………………（一）商业模式概要……………………………………………………1、产品………………………………………………………………………2、服务…………………………………………………………………………………3、市场推广策略4、盈利模式………………………………………………………（二）成功因素………………………………………………………………………1、准确的心理和情感定位。

……………………………………………2、准确的市场分析和使殿者定位…………………………………………3、多种功能兼融于一身，用户操作自由随意…………………………二腾讯公司整体存在的问题…………………………三行业预测……………………………………………四结论………………………………………………………一、腾讯公司模式分析（一）商业模式概要1、产品腾讯公司的主营业务可分为四大类，按照目前收入贡献比例依次为：非游戏互联网增值（即网络虚拟形象和小区增值服务）、网络游戏、电信增值、网络广告。

以下的依次为最成功的10大产品：QQ客户端：作为腾讯的产品基础和核心，QQ客户端的地位都无法替代。

市场营销学案例分析之腾讯（一）引言概述：腾讯作为中国最具影响力的互联网公司之一，其在市场营销方面的成功经验备受瞩目。

本文将通过案例分析的方式，深入探讨腾讯市场营销学的实践和策略，从而揭示腾讯在市场营销领域的成功之道。

正文内容：1. 市场定位与目标- 确定目标用户群体：腾讯在市场营销中首先明确了自己的目标用户群体，包括年轻人、游戏玩家、社交用户等，针对不同群体制定了不同的市场推广策略。

- 产品定位策略：腾讯通过量身定制的产品创新和不断提高用户体验，成功塑造了自己的产品形象，比如QQ、微信等产品在市场上的占有率逐渐提高。

2. 品牌建设与传播- 优秀的品牌口碑：腾讯通过提供高品质的产品和持续改进用户体验，赢得了用户的良好口碑。

同时，腾讯积极参与公益事业和社会活动，进一步增强了品牌形象和社会影响力。

- 多渠道的品牌传播：腾讯通过电视、广播、互联网等多种媒体渠道进行品牌传播，同时借助明星代言和大规模的营销活动，提高了品牌的曝光度和认知度。

3. 用户体验与关怀- 用户至上的理念：腾讯始终将用户体验放在首位，不断优化产品功能和界面设计，提高用户的满意度和忠诚度。

- 持续改进的用户关怀：腾讯通过优质的客户服务和关怀机制，如在线客服、问题解答、用户反馈等，与用户保持良好的沟通和互动。

4. 数据驱动的市场营销- 数据分析和挖掘：腾讯通过大数据分析和挖掘技术，深入了解用户需求和行为，从而制定针对性的市场营销策略。

- 个性化推荐和定制化服务：腾讯根据用户的喜好和行为习惯，提供个性化的推荐和定制化的服务，提高用户的参与度和黏性。

5. 创新的市场推广策略- 社交化的市场推广：腾讯通过社交媒体平台和用户生态圈的建设，实现了用户之间的互相推荐和传播，有效扩大了市场影响力。

- 创新的广告营销方式：腾讯通过创新的广告形式和内容，以及与广告客户的合作，实现了营销效果的最大化。

总结：通过以上市场营销案例分析可见，腾讯在市场营销方面注重市场定位与目标、品牌建设与传播、用户体验与关怀、数据驱动的市场营销以及创新的市场推广策略等方面的策略和实践，为其在市场竞争中取得成功提供了有力支撑。

腾讯竞争性市场营销战略分析第一篇：腾讯竞争性市场营销战略分析腾讯竞争性市场战略分析-腾讯360之争考验腾讯市场领导者竞争性战略一腾讯现状（一）企业简介腾讯公司成立于1998年，是目前国内最大的互联网综合服务提供商之一，旗下以QQ、腾讯网、QQ游戏和拍拍网构成中国规模最大的网络社区。

其中QQ空间已经成为中国最大的个人空间。

截止2009年第二个季度，QQ注册账户数超过10.57亿，活跃账户超过4.84亿，同时在线达到1亿，QQ游戏同时在线达到8663万。

腾讯网成为中国浏览量第一的综合门户网站，拍拍网也成为中国第二大电子商务交易平台。

至2009年年末，腾讯市值约合400亿美元，成为Google之后全球网络股的亚军，并以460亿的品牌价值位列国内民企榜首。

（二）竞争者状况奇虎公司简介奇虎公司成立于2005年9月，国内知名的互联网技术公司。

其推出的“360安全卫士”已成为国内恶意软件查杀效果最好、功能最强大、用户数量最多的安全辅助类软件。

据官方统计，其用户数量已超过3亿，覆盖了75%以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面客户端软件。

以该客户端为基础，360延伸推出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了较大成功。

二行业竞争状况与进入障碍目前中国互联网服务和技术市场基本处于一超多强的局面:腾讯在即时通讯市场方面几乎垄断,无论是中国移动的飞信还是MSN都无法挑战其地位;但是在互联网安全服务市场方面,腾讯的QQ医生、奇虎的360安全卫士、金山毒霸和瑞星杀毒等等都占有一定席位，而其中尤以360安全卫士对腾讯的QQ医生挑战最大，甚至还占据一定的上风。

由于互联网技术和服务市场的高技术、高投资和激烈的竞争，导致任何一个潜在进入者都必须考虑是否具备挑战上述几家大公司的实力，因此目前互联网技术和服务市场的竞争主要围绕在这几家公司进行。

三竞争者分析(一)奇虎360的战略奇虎公司是作为互联网技术和服务市场的挑战者来挑战腾讯公司在QQ方面的垄断地位。

Tencent案例分析（核心竞争力）腾讯竞争力分析2013301200023雷靖靖上世纪90年代初，互联网开始兴起，日益庞大的上网群体让人们嗅到了其中潜在的巨大商机，免费的.com公司在大洋彼岸掀起股市高潮，中国第一批网络英雄们风起云涌，在这样的时代背景下，马化腾和同学张志东于1998年11月11日在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。

马化腾在大学主修的是计算机及其应用，93年毕业后在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，该段经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。

可以猜测实用软件概念培养了马化腾敏锐的软件市场感觉，在1999-2000年左右，他仿照ICQ开了OICQ，吸引力相当数量的中国大陆用户，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，自此腾讯便使用了QQ这个名称。

随着OICQ的用户数的几何级增长，每月以几何级增长的服务器托管费用也让腾讯不堪承受，但却苦于找不到盈利模式。

腾讯探寻OICQ的盈利模式从网络广告开始，在2000年7月25日的新一版软件中，一个BANNER 广告条被塞在消息接收端中。

相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点杯水车薪。

整个2000年，腾讯都在两个传言中度过：传言之一是腾讯将要全面收费；传言之二是腾讯要被卖掉，收购方是TOM或脉搏网。

这两个传言都和腾讯“快没钱了”有关，并且，对“快没钱了”的佐证是，OICQ软件停止了免费的新用户注册。

幸运的是，2000年底中国移动推出了“移动梦网”。

当时，腾讯的情况是，拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。

然而，移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议(运营商分二成、SP分八成)，犹如一道闪电，惊醒蛰伏的腾讯。

腾讯案例分析第一篇：腾讯案例分析员工管理管理案例分析报告腾讯起诉员工竞业限制案——员工关系管理案例分析1.公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。

2.案例陈述11月10日消息，继珊瑚虫QQ案后，腾讯的又一桩诉讼引起了社会的关注。

11月6日，“腾迅QQ把员工告上法庭，两年内不许踏足互联网”的帖子在各大论坛不胫而走，帖子披露一批技术人员遭到了腾讯的集体起诉。

随后腾讯官方也证实了案件正进入司法程序，并将于12月26日首次开庭。

与竞业禁止相关的案例最近几年在国内也是屡见不鲜。

2007年3月，深圳市南山区法院就原金蝶公司员工廖建华违背保密与竞业限制协议一案作出宣判，判决廖建华继续履行保密及竞业限制义务，离职后一年内不得在与金蝶存在商业竞争关系的用人单位工作，并应支付违约金。

而现任google中国区的总裁李开复(博客)从微软跳槽到Google后，微软公司也曾将李本人和Google公司诉上法庭，后三方私下达成和解。

对被诉员工来说，老东家的起诉让其感到无比的愤慨，同时面对强大东家的诉讼，心理难免忧心忡忡；对于腾讯公司而言，“这些跳槽员工把大量的技术和商业机密带到竞争对手”，长此以往将给其带来了难以挽回的损失；对于“挖角公司”而言，享受偷袭得手快感的同时，如何给跳槽员工善后也将是一个难题。

三个主角，一出好戏，正在精彩的上演……15名员工遭遇集体起诉11月5日，对于刚从腾讯离职的“回头是丫”（网名）来说，并不是一个好的日子。

村里年迈的父母急促的电话，让“回头是丫”从另觅得高就的喜悦中惊醒过来。

他被告知已被昔日的东家腾讯公司告上了法庭，令其更难以接受的是，法院的传票让村里的亲人遭到了莫大的恐慌，“希望就这样突然之间天崩地裂了，一辈子没见过传票的乡亲们都在传说我在外面犯了法”。

财务管理案例结课论文指导教师学生姓名所在班级腾讯公司案例分析一、概要腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。

腾讯于1998年11月在深圳成立。

1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。

成立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。

腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。

未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。

腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。

二、公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。

2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。

2013年9月腾讯斥资4.48腾讯将搜搜业务、QQ输入法业务注入搜狗公司，新搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营，张朝阳继续担任董事长，王小川继续作为董事和 CEO 领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和 COO 任宇昕出任董事。

至此，互联网领域三足鼎立局面出现。

于王小川而言，不仅保住了搜狗，还将获得腾讯大把资源的支持，可以说是得钱又得势。

腾讯将自家的搜索和输入法都并入搜狗，对于王小川的重视可见一斑。

于腾讯而言，从 360 手中抢过搜狗，亦能避免 360 日后挑战百度的可能，拿走了 360 叱咤搜索最重要的一张牌。

对百度来说，桌面领域搜索的绝对领先地位暂时得以保留，不过在无线领域却迎来了继 360 之外的另一大劲敌。

腾讯公司的市场营销分析1. 市场概述腾讯公司是中国领先的互联网科技公司，成立于1998年。

公司旗下拥有多个知名产品和服务，包括QQ、微信、腾讯视频等。

腾讯公司在市场上占据重要地位，其市场营销策略对于行业的发展具有重要影响。

2. 目标市场腾讯公司的目标市场主要包括中国国内用户和国际市场。

在中国国内，腾讯公司以其多样化的产品和服务吸引了广大用户群体，涵盖了各个年龄段和社会群体。

在国际市场，腾讯公司致力于拓展海外用户群体，特别是在东南亚等地区。

3. 市场定位腾讯公司在市场上的定位是提供全方位的互联网服务和解决方案。

公司致力于满足用户的各种需求，包括社交、娱乐、支付、电子商务等。

腾讯公司通过不断创新和改进产品和服务，保持了在市场上的领先地位。

4. 市场竞争腾讯公司在市场上面临激烈的竞争。

主要竞争对手包括阿里巴巴集团、百度公司和京东集团等。

这些公司在互联网领域拥有强大的实力和用户基础，与腾讯公司展开了激烈的竞争。

5. 市场营销策略腾讯公司采用多种市场营销策略来推广其产品和服务。

其中包括以下几个方面：a. 广告营销：腾讯公司通过在电视、网络和移动平台上投放广告来提升品牌知名度和产品曝光度。

公司与各大媒体和广告代理商合作，制定具有吸引力的广告活动。

b. 社交媒体营销：腾讯公司通过其旗下的社交媒体平台，如微信和QQ，与用户建立紧密的联系。

公司利用这些平台进行品牌推广、产品宣传和用户互动，提高用户黏性和忠诚度。

c. 渠道合作：腾讯公司与各大手机厂商、电子商务平台和线下零售商等建立合作关系，通过这些渠道推广和销售其产品和服务。

公司利用合作伙伴的渠道优势，扩大产品的覆盖范围和市场份额。

d. 品牌活动：腾讯公司定期举办各种品牌活动，如线上线下的推广活动、赛事赞助等。

这些活动帮助公司提升品牌形象，增加用户参与度，并吸引新用户的关注和参与。

6. 市场分析腾讯公司的市场分析主要包括以下几个方面：a. 用户分析：腾讯公司通过对用户行为和偏好的分析，了解用户的需求和习惯。

市场营销学案例分析之腾讯（二）引言概述:本文将通过对腾讯公司市场营销学案例的分析，探讨其成功的市场营销策略和实践。

在这个数字化时代，腾讯作为中国领先的互联网公司之一，其市场营销策略和实践在行业中备受瞩目。

本文将从品牌塑造、产品定位、市场推广、渠道选择以及创新营销等五个大点展开分析，以期为读者提供有价值的参考和启示。

正文:一、品牌塑造:1. 通过打造富有感染力的品牌故事来塑造腾讯的品牌形象。

2. 利用大型活动和赞助来提升品牌知名度和影响力。

3. 在社交媒体平台上积极参与和引导用户话题，加强品牌形象的塑造。

4. 针对不同用户群体，推出针对性的品牌宣传活动，提高品牌的目标受众认同感。

5. 与明星合作，利用明星的影响力来提高品牌的认知度。

二、产品定位:1. 研究市场需求，准确把握用户的痛点，并针对性地进行产品开发。

2. 不断优化产品功能和用户体验，提高产品的用户粘性。

3. 建立用户反馈机制，及时了解用户需求和反馈，为产品升级提供依据。

4. 运用大数据分析，深入了解用户行为习惯，为产品定位提供依据。

5. 借助市场调研和竞品分析，不断完善产品定位策略，保持市场竞争力。

三、市场推广:1. 多渠道广告投放，包括电视、广播、户外等，提高品牌的曝光率。

2. 利用社交媒体平台进行精准营销，通过推送广告和互动活动吸引用户。

3. 与合作伙伴共同推广，通过合作活动和联合品牌营销提高品牌知名度。

4. 利用用户口碑和评价来推广产品，通过用户的口碑传播来增加市场份额。

5. 创新市场推广手段，如线上线下结合推广、内容营销等，提高市场覆盖和品牌忠诚度。

四、渠道选择:1. 根据产品特点和目标用户选择合适的销售渠道。

2. 建立线上销售渠道，通过互联网平台进行销售。

3. 利用线下实体店进行产品销售和客户服务。

4. 与电信运营商合作，借助其销售渠道进行产品推广和销售。

5. 通过与互联网平台的合作，扩大产品的销售渠道和用户覆盖面。

五、创新营销:1. 运用新媒体平台进行创新营销，如微信小程序等。

国家开放大学《市场营销学》案例分析3Q大战案情简介腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。

腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。

以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域，包括网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音播放，等等。

根据官方数据，腾讯即时通信服务的活跃账户数达6．125亿。

奇虎360是以安全闻名的企业。

360公司于2006年7月推出主打互联网安全的“360安全卫士”软件，不到一年即成为国内最大的安全软件。

据官方数据统计，其用户数量已经超过3亿，覆盖了75%以上的中国互联网用户，其“360安全卫士”软件永久免费的策略，使得公司以很短的时间，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。

双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战：一、第一阶段腾讯“QQ医生”软件的推出成为3Q大战的导火索。

2010年1月春节期间，腾讯在二、三线城市强推其“QQ医生”软件。

“QQ医生”具有查杀病毒、保护系统等功能，这些功能和“360安全卫士”非常相似。

同时，腾讯借鉴了之前360与卡巴斯基联合推广的方式，以赠送半年诺顿杀毒软件的“礼包”引诱用户安装“QQ医生”。

敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。

360的快速反应，加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，致使很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下。

二、第二阶段2010年5月31日，腾讯将QQ医生悄然升级至4．0版并更名为“QQ电脑管家”。

新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360安全卫士所有主流功能，用户体验与360极其类似，腾讯这招让360和金山毒霸措手不及。

周鸿祎在微博上扔出40多条消息，自爆360与金山的多年积怨，金山随即。

引言概述：在当今数字化时代，腾讯作为中国最具影响力的科技公司之一，其发展路径和商业模式备受关注。

本文旨在深入分析腾讯公司的发展历程、战略选择和商业模式，并评估其在竞争激烈的科技市场中的成功因素。

正文内容：一、腾讯公司发展历程1.创业初期：从QQ到开拓新业务QQ作为腾讯的首个重要产品拓展到社交娱乐领域的产品线扩展腾讯在移动互联网时代的战略调整2.技术转型与多元化发展：腾讯在技术领域的突破与创新腾讯多元化发展的逻辑和策略3.投资与合作：战略投资驱动的增长腾讯的投资布局及其合作模式合作伙伴对腾讯的战略推动作用二、腾讯公司战略选择1.用户至上：产品和服务的创新用户体验至关重要的原则产品和服务创新的案例分析2.平台化战略：开放与生态建设开放平台的建设和运营模式生态合作伙伴的角色与作用3.国际化战略：进军海外市场腾讯在国际市场的扩张策略腾讯在海外市场的成功案例三、腾讯公司商业模式1.游戏业务的商业模式腾讯游戏的盈利模式和变革游戏业务对腾讯整体业绩的贡献2.广告业务的商业模式腾讯广告业务的特点和优势广告业务对腾讯收入的贡献3.互联网金融的商业模式腾讯互联网金融的发展路径和策略互联网金融对腾讯的利润和收入的影响四、腾讯公司的成功因素1.突破技术壁垒的能力技术创新和持续研发的投入腾讯在新技术领域的领先地位2.用户导向的创新和用户粘性用户体验和产品创新的重视用户粘性的提高和用户关系管理3.强大的生态合作伙伴网络腾讯合作伙伴生态的建设和运营合作伙伴网络对腾讯业务增长的促进五、总结腾讯作为中国科技行业的巨头，其成功得益于多元化发展、战略选择和商业模式的优化。

通过不断创新技术、提升用户体验以及与合作伙伴的紧密合作，腾讯在激烈的科技竞争环境下保持了持续增长，并成功拓展了国际市场。

腾讯也面临着新的挑战，如如何在全球范围内寻求增长和应对监管压力。

因此，腾讯需要继续积极拥抱创新、适应市场变化，并加强合作生态圈建设，以保持其在科技行业的领先地位。