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设计心理学第三章 用户心理与设计 PPT

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心理过程
心理过程中较稳定的心理倾向 和心理特点
2 什么是设计心理学?
W.H.梅奥尔 唐纳德.诺曼 赫伯特.西蒙
《设计原则》1979 《设计心理学》
《人为事物的科学》
3 设计心理学
日用品设 计研究
主体思维 活动研究
物质心理学 思维心理学
设计心理学是研究与人的 “行为”和“意识”有关
的设计研究问题
设计目标主体心理 设计主体心理 社会文化环境 物理环境
基本 心理特征
社会文化 心理
购买心理、使用心理
购买心理 （需求刺激—认识问 题—查询信息—评价 选择—购买行为-信
息反馈）
个性心理 （个性、情
绪）
使用心理 认知—学习—使
用—反馈
基本 心理特征
社会文化 心理
个性心理 （个性、情
绪）
设计过程心理
准备 酝酿 明朗 检验
消费者决策结果
产品评价、产品选择、品牌偏好 购买特征（时间数量 、产品潮流
2 设计的实用与审美双重属性 工程师
工匠
艺术 设计师
艺术家
解决实际 问题之物
审美之物
使用者 鉴赏者
人具有从低级到高级的多样性需要，设计不 仅需要满足人们使用方面的需要，还需要使 人们能产生多样的情感体验。——使用与情 感
4 咖啡吧、餐厅（左）与快餐店、食堂（右）空间布局比较
空间布局能反映不同的人际关系， 影响环境中的人的心理状态。
——环境心理
5 “不可能图形”为什么不可能？
埃舍尔《Relativity》
2 设计心理学的定义
1 什么是心理学？
性格
感觉、知觉
想象、思维、 人的心理现象
气质

设计心理学(完整版)

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1.1 设计心理学的概念和研究现状
• 设计、心理、设计心理 • 设计——《现代汉语词典》：设计是在做某项工作之前，
根据一定的目的要求，预先制定的方法、图样。 • 心理——人的头脑反映客观现实的过程就是人的心理现象。
生理活动与心理活动相伴随、交织在一起。 • 客观现实引发心理活动；
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• 诺曼在很多公司和教育机构担任董事和理事，包括芝加哥设计学院。 尼而森 - 诺曼集团（Nielsen Norman Group）咨询公司的创办人之 一，这是一家帮助企业设计制造以人为中心的产品和服务的商务咨询 公司。他还曾任苹果计算机公司先进技术部副总裁。
• 在所著《设计心理学》中，诺曼使人理解这一点：设计一个有效的界 面，不论是计算机或门把手，都必须始于分析一个人想要做什么，而 不是始于有关屏幕应该显示什么的一个隐喻或者一种观念。诺曼的目 标不仅是帮助企业制造出满足人们的理性需求，更要满足情感需求的 产品。他认为，一个良好开发的完整产品，能够同时增强心灵和思想 的感受，能够使用户拥有愉悦的感觉去欣赏，使用和拥有它。
1、赫伯特.A.西蒙（《人工科学》）着眼于 主体思维活动，他认为设计可以“作为一 门人技科学的心理学” ，将设计（广义 设计）当作“问题求解”的思维心理学。 （设计思维的角度）
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1.1 设计心理学的概念和研究现状
• 美国认知心理学家唐纳德·A.诺曼(麻省理工学院（MIT）获电子工程 学士学位，宾夕法尼亚州立大学电子工程学士硕士学位,宾夕法尼亚 州立大学攻读心理学博士学位，数学心理学哲学博士学位)
• 设计作品侧重在能够被顾客使用；艺术作品被读者、观众 所欣赏。
• 设计师在进行设计时，考虑市场定位、功能结构，外观形 象、工艺流程等过程中的心理活动（思维过程）。

《设计心理学》课件

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其他成功的设计案例
像谷歌、亚马逊、特斯拉等公司也在其产品和服务 中应用了设计心理学的原则，取得了巨大的商业成 功。
总结
1 设计心理学对于设计的重要性
设计心理学提供了深入理解用户需求和行为的方法，帮助设计师创造出更具吸引力和影 响力的设计作品。
2 今后设计中需要进一步考虑设计心理学的应用
随着用户期望的变化和技术的发展，设计师需要持续学习和应用设计心理学的原则，以 不断提高设计的效果和用户体验。
2 目的和作用
设计心理学的目的是理解用户需求和行为模式，以便创建更具吸引力、易用性和影响力 的设计作品。
设计心理学的重要原则
可用性
设计应该便于用户使用，确保用户能够轻松地 完成任务，无论他们的背景、经验或能力如何。
可访问性
设计应该考虑到不同用户的需求，包括那些有 视觉、听觉或运动等障碍的用户。
用户体验
设计应该提供令人愉悦的用户体验，包括吸引 人的界面、顺畅的交互和令人满意的结果。
系统思考
设计应该考虑到系统中各个部分之间的相互影 响和关系，以及系统和环境之间的相互作用。
如何应用设计心理学
1
用户画像
2
创建用户画像，将用户的特征和行为整
合起来，帮助设计师更好地理解用户目
标和需求。
3
页面设计
4
设计页面布局、色彩、字体和交互元素， 以提供愉悦的用户体验和有效的信息传 递。
《设计心理学》PPT课件
欢迎参加《设计心理学》PPT课程！在本课程中，我们将探索设计心理学的定 义、重要原则以及如何应用它来提高设计效果。让我们一起开始这段精彩的 学习之旅吧！
什么是设计心理学
1Hale Waihona Puke 定义设计心理学是研究人类心理学与设计原则的结合，旨在通过深入了解用户认知和行为， 提高设计的可用性和用户体验。

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综 合 创 造
Integrated Create
工业设计活动是整合创造的活动， 它研究产品技术功能设计和美学设计 的结合和统一，是在完善产品的使用 价值的同时，解决产品的艺术观赏价 值，是对产品技术设计的优化、发展 和完善，以达到满足消费者日益增长 的全面需求。 工业设计不是技术与艺术的简单相 加，而是通过一定的思维和手段把技 术和艺术的潜力发挥出来。
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什么是消费者行为 Consumer Behavior
研究人们对产品、服务以及对这些产品和服 务进行营销活动的反应。其表现为： 情感反应；Affective Responses 认知反应；Cognitive Responses 行为反应；Behavioral Responses
消费者心理现象的共同性 表现为对产品的感知、注意、记忆、 思维和想象；对产品的好恶态度，从而 引发肯定和否定的情感，最后反映在产 品的购买决策和购买行为上。这些都是 消费者具有共性的消费心理。
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消费者心理 Consumptive Psychology
消费者心理现象的差异性
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工业设计活动的层面
观念设计 综合创造 包容性 资讯活动 整合企划
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文化活动
6
观念设计
Anxious Design
工业设计活动的观念树立实际上是对设 计的设计，称之为“元设计活动”。没有 系统的工业设计概念，就意味着没有正确 的目标，是一种无效的设计活动。 观念设计是消费观念的设计，它倡导消 费者采用一种崭新的生活方式，引导人们 的科学生活，提高人们的生活质量。

设计心理学(完整版)

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3
案例1:可爱的儿童相机设计出了什么问题？
儿童自控能力不强,常常 随意抓按物体,这台儿童
专用相机的底片开启按 钮对孩子而言太容易被误
按。
解决方式: 产品应提供某些局限，在 此相机上应增加开启底片 盒的难度 。 例如：使这个开关不容易 被孩子们发现，或按动这 个按钮的需要先按下其他 按键，或者需要同时按下 其他开关等。
1.4 现代设计心理学
1.4.1 可用性工程
1.4.2 感性工学
1.4.3 基于仪器的设计心理学研究
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1.1 设计心理学的概念和研究现状
• 基本概念： • 设计、艺术设计、艺术创作（艺术作品） • 心理、设计心理
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不可能图形（impossible figures）在现实世界中，不可能客观存在的事物的 图形，人们知觉不可能图形的过程，说明了知觉是人们在感官所获得的信息的 基础上，对事物主动寻求解释的一个过程。人们知觉一个事物，总是赋于它一 定的意义，并用词把它标志出来。用词标志知觉对象也就是知觉者对感觉信息 进行组合，寻求最佳解释的过程，知觉与记忆、思维等活动是密切联系着的。 人在知觉过程中，能够识别不可能图形，正说明过去经验在知觉中的作用。
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1.2 设计心理学的研究对象和研究范畴
• 第三，设计师心理——如何帮助设计师提高其创造力的 问题，即研究设计师在设计过程中，围绕设计实践活动 所产生的心理现象（设计思维）及其影响要素，以及如 何帮助设计师提高其创造力的问题。在这一层面上，设 计艺术心理学的目的在于运用心理学，特别是创造心理 学和思维科学的一般原理，研究设计思维的特有属性， 帮助设计师的发展创造性思维，激发灵感；并且还可用 于设计教育中，帮助设计专业学生培养和提高其设计创 意能力。

(工业设计教材课件)设计心理学课件3

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广告策划创意的的水平
广告策划创意的水平与消费 者心理的水平是同步的，研究 消费者心理越有深度，其广告 创意的水平越高，广告效果就 越好。
评定产品是否适销对路的关键
产品是否适销对路，产品 设计要产生一本万利的高效 益，把握市场和消费者是关 键，评定的唯一标准是广大 消费者，是市场，是人。
符合消费者心理的产品设计，可以给企 业带来一本万 考虑品牌组；（consideration set) 根据刺激和记忆进行选择； （stimulus-based choice and memory-based choice) 根据态度和属性进行选择； （attitude-based choice and attribute-based choice) 选择启发法；（choice heuristic) 选择策略的确定。
消费者的选择

Consumer Choice
消费者选择就是从一组可能被选择的品牌中选 出一种产品的过程. 和判断(连续的)不同,选择是离散的(不连续的) 的 :即消费者或者购买这种产品,或者不买这种产 品 ——在买和不买之间没有其他选择。 有时，选择是建立在判断的基础之上——如果消 费者对某一产品持喜欢态度，他们就很可能选择 它。但有时，选择是根据产品特点而做出的（如我 将购买那件最便宜的产品）。
消费者行为规律
Deportment Rule
形成消费需求
产生购买动机
of Customer
了解商品信息
进行商品选择 发生购买行为 评价所购商品
一般指消费者满意的 附加值高的产品。 适销对路的产品
Take Aim at Compatible Product
适 销 对 路 产 品 的 内 涵
1、产品的使用价值和价值的实现必须靠惊 险的一跃。 2、适销对路的程度将影响满意度和附加值 实现的程度。 3、适销对路是指符合消费者的显在和潜在 消费者的需求。 4、适销对路产品有一个竞争力的问题。

《设计心理学》课件

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人机交互与设计心理学的结合
人机交互在设计心理学中的重要性
人机交互是设计心理学的重要研究领域，通过研究用 户与产品之间的交互方式和效果，可以优化产品设计 ，提高用户体验。
人机交互对设计心理学的影响
人机交互技术的发展将为设计心理学提供更多的实验 手段和数据支持，有助于深入了解用户与产品之间的 交互规律，进一步推动设计心理学的发展。
设计心理学在服务设计中注重体验提 升，通过研究用户情感需求和心理反 应，营造愉悦、舒适的服务体验，提 升用户对服务的感知价值和品牌形象 。
设计心理学在服务设计中注重创新设 计，通过研究用户需求和技术发展趋 势，运用创新思维和方法，开发出具 有竞争力的服务产品。
05 设计心理学的未来发展
CHAPTER
人格与设计的联系
设计应适应不同的人格特点，满足不同用户的需求和偏好。
人格的多样性
不同的人格类型有不同的需求和偏好，设计师应尊重这些差异， 提供多样化的设计选择。
03 设计原则
CHAPTER
功能性原则
总结词
产品应具备的基本功能
详细描述
功能性原则强调产品应具备的基本功能，以满足用户的需求。在设计过程中，需要充分考虑产品的功能需求，确 保产品能够实现其预期功能。
04 设计心理学在实践中的应用
CHAPTER
产品设计中的应用
01
产品设计中的可用性
设计心理学在产品设计中注重提高产品的可用性和易用性，通过研究用
户需求和行为习惯，优化产品的操作流程和交互界面，使用户能够更轻
松、高效地使用产品。
02
产品设计中的情感化
设计心理学在产品设计中注重情感化设计，通过研究用户情感需求和心
平面设计的品牌塑造

设计心理学第三章 用户心理与设计 ppt课件

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是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
设计心理学第三章 用户心理与设计
第一节 感觉与感觉系统
感觉的概念
感觉是事物直接作用于感觉器官时，对事物 个别属性的反映。人对客观事物的认识是从感觉 开始的，它是最简单的认识形式。
设计心理学第三章 用户心理与设计
③图形是向前突出
的，而背景似乎向
后退；
④图形可以引起更
深刻的印象，比较
容易记住。
设计心理学第三章 用户心理与设计
图 与 底
的 运 设计艺术中 用 明确的区分图与
底是为了明确的 传递信息和意义。
设计师刻意不区 分图与底，一方 面能增加画面的 复杂性，另一方 面画面并不是让 人们辨析其中的 内容，而仅仅是 装饰。
格式塔心理学家认为人们的知觉有一种“简化” 的倾向，是一种将刺激以尽可能简单的机构组 织起来的倾向。
知觉简化的特征对人的认知产生了正反两个方 面的影响： ①人们对于简洁、对称、规则图形的喜好； ②简化、规则的倾向使人们的活动变得简单、 程序化，这样形成相反的力量试图破坏这种 “简化”，突出个性特征。
主要深度知觉的线索包括：
大小：大的物体比小的物体显得更近； 质地：组成质地的单元大的比小的显得近； 插入：阻挡其他物体的不透明物体显得更近； 焦距：细节清晰的物体比模糊的物体显得近； 饱和度：高饱和度和颜色比低饱和度的颜色
显得近。等等
设计心理学第三章 用户心理与设计
行动与行动类型
对于不同的具体行动，人们的各个阶段的知觉、认知、动 作的作用差别很大。依据这些差别，李乐山教授把行动分 为四个不同类型。知觉行动、认知行动、技能行动、情绪 行动 。

设计心理学第三章消费者心理与设计

设计心理学第三章消费者心理与设计

消费者心理与设计
第3章
三、消费者个性心理特征
所谓个性是指是指一个人的整个心理面貌，即具有一定 倾向性的各种心理特征的总和，也可称为人格。
个性心理特征
A B
个性的相对稳定性
〔1〕个体的个性一旦形成，在各种情况下都会表现出稳定而持久的相 同行为方式 〔2〕个性的稳定性是相对的，生理原因〔如疲劳、疾病、衰老等〕、 社会环境和个人经历的变化〔如遭受重大打击，生活环境的变化，社会 角色的变化等〕，都会使个体个性心理特征的突变或渐变。
个性的独特性
指世界上没有两个个性完全一致的个体，只可能在某些个性特征上趋同 。这就导致了，即使在完全一致的情境中，个体的行为反响也不一定是 完全一致的。
消费者的气质
从消费心理学角度定义：气质是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
基本的气质类型 ：
01 胆汁质（兴奋型）
这种气质类型的人神经活动过程中兴奋性强但抑制力弱，反应的强度高、速度快但不均衡，主要表现为热情、直率、精力 旺盛、情绪易激动、脾气暴躁、行为冲动、心境变换剧烈等特征。
扩展型决策
扩展型决策发 生在购置介入程度 很高的情况下。
消费者购置决策的原则
最大满意原则
01
这是一种理想化的购买决策原则。从理论上讲，消费者在消费行为中总是希望通过消费决策能以最小的代价取得最大的效 用，获得需要的多层次、全方位的满足，追求购买决策方案的完美。
相对满意原则
02
相对满意原则强调购买决策中付出与回报的比较，要求购买决策应切实可行，并以较小的代价取得较大的效用，使消费 需要的满足相对满意。
消费者心理与设计
第3章
二、消费行为与决策
消费行为是指消费者为满足自身需要而发生的购置和使用商品的行为活动。 它是社会活动中最具有普遍性的一种行为活动，是行为体系中不可分割的重要 组成局部。
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SONY 经典P系列数码相机 索爱手机外观演变
阈限的运用：易视性
比 较:国内外农机驾驶室控制器的设计上有什么样的差别？
请比较中世纪的绘画《圣洛 伦佐的殉教》和达·芬奇的 绘画《最后的晚餐》，看看 两者表现三度空间的方式有 何不同？其深度知觉线索包 括哪些？
错觉轮廓，请问这是谁？
帕提农神庙时期校正视错觉的设计主要包括： 1）正面的8个柱子，只有中央二柱完全垂直，其他六柱都向内倾斜（34英尺的柱子向 内倾斜约3英寸），这样可以避免柱子全部垂直，在高处两侧石柱会被沉重的石楣压 得显得向外分开； 2）神庙基石不是水平的，而是向上略凸形成弧线，这样能弥补在上方的石楣和石柱 的压迫下略显凹入的错觉。 3）神庙的柱子都是微妙的弧线，并且上小下大，以弥补长平行线带来的中部凹入的 错觉。并且石柱还不是一样粗细，两边较粗，中间较细，因为按照明度视觉，衬着明 亮背景时显得比较细；衬着黑色背景显得比较粗，而神庙两侧衬着天空，中间衬着殿 堂，因此设计为两边粗，中间细，以平衡错觉。 4）神庙的各部分装饰大小也不同，一般越往高处，比例越大，根据观者的仰角大小 均匀变化。
用户在操作产品过程中，每一个具体的操作 都包含知觉的过程，而这个过程大多包含寻 找—发现—分辨—识别—确认—搜索等。 知觉种类
➢ 形状知觉 ➢ 结构知觉 ➢ 表面知觉 ➢ 生态知觉
2、知觉特性 ： 整体性规律 选择性规律 恒常性规律 理解性规律
The principles of visual organization
识。感觉是知觉的第一个阶段。
感觉系统的主要功能： ①感知外界的物理刺激； ②把信息传递到大脑； ③在信息加工之前对其进行必要的加工。
2 知觉
知觉是对感觉经验的加工处理，是认识、选择、 组织并解释作用与我们的刺激的过程。
由于大脑的加工，我们不仅仅可以认识事情的 个别属性，知觉可以获得关于事物各种属性之 间的关系的认识。
注意
注意是指主体的心理活动对一定对象存在的 指向和集中，是主体对周围环境刺激的选择 性知觉。
物体成为注意的目标至少需要两个条件：一 是刺激本身的刺激特性；二是注意主体根据 自身目的将注意力指向目标。
在设计中如何吸引消费者的注意力，使产品 对目标更具有强烈的吸引力？
1.提供产品的价值 （主要是使用价值）
设计心理学
第三章 用户心理与设计
第一节 感觉与感觉系统
第二节 知觉过程与设计
第三节 用户的认知与设计
第四节 以用户为中心的心理模型
第五节 用户的出错
go
go go go go
返回
第一节 感觉与感觉系统
感觉的概念
感觉是事物直接作用于感觉器官时，对事物 个别属性的反映。人对客观事物的认识是从感觉 开始的，它是最简单的认识形式。
知觉的组织
知觉组织的一般规律： ①简洁律 ②图与底
③整体特征优于局部：接近律和相似律 ④深度知觉
知觉不是被动地获取外部事件的信息，知觉是 主动地、积极地、有组织地获取信息。
1.1.视觉
视觉是最复杂、最重要的感觉。 视觉的重要特性包括颜色视觉、运动视觉、明度视觉
等。
明度是对照射在视网膜上的一定强度的光的 感受，它受到两个要素的影响，一是眼睛的 适应状态，二是光的强度。
明 要素一：眼睛的适应——光适应和暗适应
设计思路：使人无论从任何角度都看不到光源，并避免 光源与背景亮度的反差过大所带来的“眩光”，减弱灯 罩边缘的亮度，防止灯具与黑色背景形成的过大的反差， 造成视觉不适。
感觉物体空间位置和移动速度的视觉
人们对空间移动的信息有两种不同的视觉途径
运 动 视 觉
①网膜—映像系统
眼睛保持相对稳定，活动 物体的网像很快移过感受器， 运动物体在网膜上引起迅速 移动的向
3.刺激性信息
消费者更加倾向于追求新颖与众不同的刺激，吸引消 费者注意的一条重要原则就是刺激消费者的感官。
4.利用知觉特性 大小的刺激 活动的刺激 颜色的刺激
戛纳平面全场大奖“安全别针 ”
阈限的运用：不易察觉的变化
差别阈限内的图 形演变（Fisher 1967年）
美国贝尔电报电 话公司标志的渐 变过程
人们产生感觉首先是来自刺激。人们身体中各 个感觉器官或感受器接受机体内、外环境的各种 刺激，将刺激转变为神经冲动信息，这些信息借 感觉神经传入到中枢，经过大脑复杂的信息处理， 产生感觉。
五种感觉系统
➢ 视觉系统： ➢ 听觉系统 ➢ 触觉系统 ➢ 味觉系统 ➢ 嗅觉系统
1、感觉 感觉是眼、耳等感受器产生对事物的个别属性的认
②头眼系统
眼睛追随物体，落在视网 膜上的像或多或少是静止的， 通过背景获得速度信号。
视觉所察觉的运动具有相对性，不论任何运动，
运 大脑都必须依据一定的参照架，决定什么是运 动 动，什么是静止的。 视 觉
小贴士：视觉暂留，指人的视觉存在一定的惰性不能立 即根据外在刺激的变化而变化。（电脑显示器的刷新率）
的有效信息。
使用价值是艺术设计 的基础。
案例广告语： Sony headphones…… Make rock come alive.
2.体现目标消费群体 参照群体的支持性 特点
如何产品表现出它是目 标消费群体的参照群体 优先选择的目标时，能 较好的引起消费者的注 意和认同感。
案例：选择贝克汉姆这位 “世界足球先生”为形象代言其目的 是为了吸引目标消费群体的注意力。
度
视
锥体
觉
杆
光适应过程较快
体
暗适应过程缓慢
影响明度视觉要素二： 光的强度
光的强度实质上是一种 对比性的强度。
（见图—明度对比的错觉）
明度对比导致的光强度的错觉
明 度 视 觉
明度对比的设计运用——见下图
丹麦现代设计的奠基人之一保罗·汉宁森(Poul Henningsen)设计,PH Artichoke 吊灯(1958年)
第二节 知觉过程与设计
知觉的概念与理论
知觉的概念：
通常认为知觉是人脑对直 接作用于感觉器官的客观事 物的各个部分和属性的整体 反应，知觉是在感觉基础上 产生的，它是对感觉信息整
合后的反应。
知觉规律 ： 整体性规律 选择性规律 恒常性规律 理解性规律Leabharlann 产品操作过程中知觉与知觉特性
1、 产品的知觉过程：