人际沟通和组织沟通共85页
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人际交往中的谈话技巧在人际交往中,当你与别人谈话时,必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色,意识到言语交往的双向性。
换言之,要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚,还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣,易于理解,并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。
为此,要注意以下四个方面的问题:    一是选择话题。
    与熟人交谈,自然可以开门见山地直接引出各种话题,但与人初次相识,或参加一次社交活动,则应认真考虑如何选择话题。
初次见面,难免要作一番自我介绍。
从某种意义上说,自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。
这把钥匙如运用得好,可使你在社交活动中百事如意;反之,就可能给你带来种种困难。
那么,怎样作自我介绍才能获得交际的成功呢?一般说来,自我介绍要讲究适度。
有人喜欢先作一番自我贬低式的介绍,以示谦虚和恭敬,其实这是大可不必的。
在通常情况下,对方或许是觉得你是老生常谈,言不由衷;或许可能真的认为你不屑一谈,那就弄巧成拙了。
当然,也要避免一开始就炫耀自己博学多才,显得锋芒毕露,令人生畏;或使人觉得你夸夸其谈,华而不实。
只有实事求是,恰如其分地介绍自己,才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。
字串1    在自我介绍之后,就要选择话题了。
为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端,话题应达到的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开讨论的余地,好谈。
找话题的方法主要有:    ①中心开花法。
面对众多的陌生人,选择众人关心的事件为题,围绕人们的注意中心,引出许多人的议论,"语花"四溅,形成"中心开花"。
82另外,还有一次,周杰伦的国语大碟《魔杰座》全亚洲发片记者会在台北举行,记者会上,周杰伦抢先让大家欣赏了他刚刚完成最后剪辑工作的另一个新专辑主打歌曲《时光机》。
演唱完后,主持人在台上问他如果时光能倒转,他最希望回到过去挽回什么?主持人期待周杰伦可以谈到是否可以挽留什么感情,聪明的周杰伦没有掉进圈套,他出其不意地回答道:“我是看未来的人,即使有时光机我也不希望回到过去,我希望前往未来,看看到时候自己的音乐是否存在。
”【思考】周杰伦对记者的应答高在何处?三、回答的方式回答的方式技巧很多,我们介绍以下几种。
1.针对性回答有时问题的字面意思和问话人的本意不是一回事,我们回答时,就不仅要注意问话的表面意义是什么,更要认清提问人的动机、态度、前提是什么,使回答具有针对性。
小案例2-14对答一次,某专科学校期末考试安排老师监考。
有一学生违反考试纪律夹带小抄,被监考老师抓住。
其班主任前来求情。
于是就有了这样一段对话:“他反正又没看,你高抬贵手饶他这一回吧。
”监考老师回答:“国家明文规定,私自拥有藏匿枪支,属于违法行为。
如果有人私自藏匿枪支却并未杀人,算不算犯罪呢?”班主任哑口无言。
无独有偶。
一次,英国大戏剧家萧伯纳结识了一个肥头大耳的神父。
神父仔细打量着瘦骨嶙峋的剧作家,揶揄地说道:“看着你的模样,真让人以为英国人都在挨饿。
”萧伯纳马上接过话说道:“但是,看看你的模样,人们一下子就清楚了,这苦难的根源就在你们这种人身上!”2.艺术性回答这里所说的艺术性包括避答、错答、断答、诡答。
(1)避答。
这种方式用于对付那些冒昧的提问者所提的问题。
有时,某些问题自己不宜回答,但对方已经把问题提到面前了,保持沉默显然被动,就可以避而不答。
小案例2-15避答两例(1)日本影星中野良子来到上海,有人问她:“你准备什么时候结婚?”中野良子笑着说:“如果我结婚,就到中国度蜜月。
”中野良子的婚期是个人隐私,中野良子自然不愿吐露。
她虽然没有告诉婚期,却说结婚到中国度蜜月,既遮掩过去,又表现了她对中国人民的友谊。