物业招投标培训

物业管理招标与投标(总50页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第1章物业管理招标与投标1．1 物业管理招标1．1．1 物业管理招标的概念物业管理招标，是指招标人（包括物业所有权人、业主委员会，或其法定代表的开发商、物业管理企业），在为其物业选择物业管理者时，通过向社会公开其所制订的管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业管理企业竞投，从中选择最佳物业管理者，并与之订立物业管理合同的过程。

其中物业管理公司针对某一项或多项专业服务项目，如保安、保洁、绿化等，进行公开选聘专业服务公司的过程，称为物业管理服务项目的分包。

实际上物业管理招标是一个广义的概念，同时包括了开标、评标、定标的过程。

物业管理的招标投标行为是一种通过市场化方式实现的双向选择。

根据《中华人民共和国招标投标法》相关规定，招标活动中必须遵循“公开、公平、公正和诚实信用”的原则。

1．1．2 物业管理招标的方式物业管理招标从不同的角度来看可以有不同的划分方式。

按内容划分，可分为单纯物业管理招标和物业管理与经营总招标；按招标对象的广度划分，可分为公开招标、邀请招标与协商招标；按物业管理的招标项目划分，可分为全方位物业管理招标和单项目物业管理招标；按物业管理招标主体的不同划分，可分为开发商主持的前期物业管理招标、业主委员会主持的物业管理招标和委托咨询型物业管理招标以及物业管理公司的专业项目招标等。

物业管理招标最常见的划分方式是按招标对象的广度划分，即公开招标、邀请招标与协商招标。

1．公开招标是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。

2．邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。

3．协商招标协商招标又称为议标，是指招标人不公开发布招标公告，而是选择其认为有能力承担的投标人，邀请其投标，然后通过平等协商，最终达成协议。

实质上，协商招标可以看作是更小范围的邀请招标，目前是一种不可或缺的物业管理招标形式,较适合于具有一定业务联系和相互比较熟悉的物业管理企业，或具有特殊管理要求的中小规模的物业管理招标项目。

前期物业招投标培训计划一、背景随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也逐渐成为了一个重要的领域。

在物业项目的建设和运营过程中，招投标环节是至关重要的一个环节，直接影响项目的质量和效益。

因此，有必要对物业招投标相关知识进行系统的培训，提高项目招投标的专业水平和效率。

二、培训目的本次培训旨在帮助参与物业项目招投标工作的人员全面了解招投标相关法律法规、流程流程、注意事项等知识，提高他们的招投标专业水平，进一步提升项目成功率。

三、培训内容1.招投标基本概念：介绍招投标的定义、分类、原则等基本概念。

2.招标准备工作：包括确定需求、编制招标文件、确定标书评标办法等内容。

3.投标准备工作：包括获取招标文件、组织内部协调、准备投标文件等内容。

4.招标流程：包括招标公告、投标截止、开标评标、中标公示等流程。

5.投标评标：介绍评标标准、评标办法、评标官员等内容。

6.中标与结果公示：说明中标后的工作流程和结果公示事宜。

7.法律风险防范：介绍招投标中可能出现的法律风险，及如何预防和化解。

四、培训方式1.方式：线下授课结合在线学习。

2.时间安排：每周一次，每次2小时，共计10次。

五、培训师资1.物业管理行业专家：具有丰富的物业招投标实战经验。

2.法律顾问：了解招投标相关法规，能够为培训人员答疑解惑。

六、培训效果评估1.考核方式：开展笔试和实操，考核知识掌握情况及应用能力。

2.评估指标：主要评估参训人员对招投标流程的理解、评标能力、法律风险防范意识等方面。

七、总结通过本次培训，希望能够提高参训人员对物业招投标工作的专业水平，增强其能力和竞争力。

同时，也为物业项目的顺利进行打下坚实的基础。

以上是前期物业招投标培训计划的具体内容，欢迎大家踊跃报名参加，共同提升专业能力！。

物业管理招投标培训方案一、培训背景随着社会的不断发展，物业管理行业也日益成熟与专业化。

物业管理招投标是物业公司业务中最为关键的环节之一，对于参与招投标的员工来说，需要具备较为专业的知识和技能。

因此，针对物业管理招投标工作人员进行培训，提高其专业水平和工作能力，已经成为越来越多物业公司的工作重点。

二、培训目标通过本次培训，希望能够达到以下目标：1. 帮助员工全面了解物业管理招投标的相关知识和流程；2. 提升员工的招投标技能，使其能够灵活运用各类工具和技巧；3. 增强员工的团队协作能力和沟通能力；4. 培养员工的责任心和执行力，使其能够胜任更高级别的招投标工作。

三、培训内容1. 物业管理招投标相关政策法规及流程解读- 了解相关政策法规，掌握招投标的基本流程和要求；- 学习如何根据不同类型的项目，制定合适的招投标方案。

2. 招投标技巧与实战案例分析- 学习招投标中常用的技巧，如议标、递补投标、推荐中标等；- 分析真实案例，帮助员工学会如何避免常见的招投标陷阱。

3. 招投标文件撰写与整理- 学习撰写招投标文件的基本要求和格式；- 掌握整理文件的技巧，确保所有文件齐全、规范。

4. 团队协作与沟通技巧- 学习如何在团队中分工合作，有效提高工作效率；- 提升沟通技巧，确保与其他部门或合作方的沟通顺畅。

5. 案例演练与角色扮演- 开展真实案例的演练，让员工能够在实际操作中加深理解；- 进行角色扮演，培养员工在应对各种突发情况时的应变能力。

6. 职业素质提升- 深入了解职业素质的重要性，提升员工的自我管理能力；- 培养员工的责任心和执行力，使其在工作中能够经受住各种压力。

四、培训方式1. 线下课堂培训- 开设专业课程，邀请行业专家和资深从业者进行讲解；- 设计互动环节，鼓励员工提问和讨论。

2. 在岗跟踪培训- 针对员工实际操作中的问题，进行一对一或小组跟踪培训；- 提供针对性的解决方案和建议，帮助员工及时调整工作方法。

第一部份：考试目的与基本要求本部份的考试目的是测试应考人员对物业管理招标投标知识的掌握程度。

重点考察应考人员对物业管理招标投标的内容、步骤、要求及物业管理方案编写等知识的掌握程度。

内容、要求，物业管理投标文件及方案的编写。

策略和技巧。

第二部份：复习要点一、物业管理招标投标及其特点(一)物业管理招标的概念即由物业的建设单位、业主大会或者物业所有权人根据物业管理服务内容，制订符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业管理企业或者专业管理公司参预竞投，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

(二)物业管理投标的概念物业管理投标，物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参预投标竞争的行为。

(三)物业管理招标投标的特点1 ．物业管理是综合性的服务，服务内容涵盖范围和领域较广，甚至在一个项目中有时会浮现几种不同类型的物业，并要求投标人提供综合性的管理服务。

因此，物业管理招标投标具有明显的综合性特点。

2．我国幅员辽阔，人口众多，各地经济、地理、人文等方面不尽相同，不同地区人们对物业管理的认知水平、消费观念、需求标准存在着较大差异；投标人在分析和策划投标活动时采取的方式和策略也会有差异。

物业管理招标投标时，应充分考虑地区差异，招标人在招标过程中应根据物业自身的条件和本地区的实际情况客观地制定招标条件和选择招标企业，投标人在参预投标活动时也应该充分考虑项目的地区性特点和要求。

3．物业管理招标投标具有一定的行业特殊性。

一是招标主体的特殊性。

物业管理招标主体是业主大会(或者单一业主)、建设单位、政府机关(或者物业产权人)和事业单位，同一类型的物业，因产权人的身份不同，招标的主体也不同。

二是物业管理服务内容的特殊性。

物业管理不同于普通服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是全天候、不间断、全方位和多层次的服务产品，产品服务对象、服务需求和服务内容具有相对不确定性。

物业管理培训内容以及物业管理招投标注意事项一、物业管理的目标是使物业保值增值,以及提高物业的使用价值,具体有三个目标:(一质量目标:1、硬件质量目标:主要是保证和维护物业的物理功能:结构功能、建筑功能、机电设备功能、其它功能;2、软件质量目标:主要指服务的完备性、服务的及时性、服务的客户满意度等等;(二安全目标:1、物业使用环境的安全,如公共秩序维护,在公共秩序、防火、防盗等环节上的进行预防和管理;2、物业的安全:指物业主体的安全、结构的安全、设备的运行管理安全等。

3、物业使用人的安全:指物业使用人的人身安全、财产安全的预防措施。

在安全目标上,物业公司要留存各种记录和资料,以证明自己已经按照合同约定做好了各项服务。

(三物业管理费用目标:各项费用,最终的收支应能保证物业企业有适当利润。

二、几个名词解释:1、物业管理的本质:是物业管理服务企业从事以不动产为基础,以业主或客户需求为导向,以管理为手段,以准公共性服务为核心产品的商品服务活动。

2、业主:指物业的所有权人;3、物业使用人:指物业的承租人(客户或实际合法使用物业的人;4、临时管理规约:开发商和物业公司制定的先期约束;管理规约:指经过业主大会讨论通过的临时管理规约或其修改稿;业主和物业使用人违背管理规约的,业主委员会可到法院起诉,法院支持;5、物业管理服务收费=物业管理服务费(基本物业管理服务费+机电设备设施日常运行维护费+特约服务费+代办服务费。

6、客户手册:指以管理规约、物业使用说明、物业管理相关约定为主要内容的,指导客户更好地使用物业和享受物业服务的,在客户入住时发放的册子。

7、机动车场地占用费:俗称停车费,应当收,不讨论收不收的问题,只讨论收多少的问题,业主就可以确定,不需要物价局批准,全市无统一票据,(写字楼区业主同意不收的除外。

该费用扣除物业必要管理费用外,由物业公司与业主协商使用。

注意该费用不含保管责任。

8、几个主管部门:私搭乱盖――城管;不按规定从事摆卖加工经营活动――城管;占压、破坏绿地――城管;拆改承重结构和使用功能――房地产管理局执法部门;三、小区车辆管理:1、在签订协议时,由物业方提出两种选择,一是场地占用费,二是车辆保管费;场地占用费较低,车辆保管费不以盈利为目的,但是为车辆上全部保险,平均摊到每一天的费用为车辆保管费。