医院护理人员岗位绩效考核评分标准

护士绩效考核量化评分表
背景
积极评价和管理医院护士绩效是医疗机构合理使用人力资源的需要。

为了更加科学公正地进行护士绩效评价，我们特制定了护士绩效考核量化评分表。

测评指标
我们的护士绩效考核量化评分表包括以下五个指标：
1. 工作态度
- 重要性评分：40%
- 包含量：工作操守、服务意识、卫生惯、表达沟通、患者安全、团队合作
2. 工作能力
- 重要性评分：30%
- 包含量：临床技能、护理制度、病情观察与判断、护理操作、应急处置
3. 工作量
- 重要性评分：10%
- 包含量：完成任务的数量与质量、工作效率
4. 工作质量
- 重要性评分：10%
- 包含量：服务质量、医院规章制度执行的情况
5. 研究情况
- 重要性评分：10%
- 包含量：职业素养、自我研究的情况、新技术、新操作新项
目的研究效果
评分方法
我们的护士绩效考核量化评分表采取定量评分法，评价者根据
每个指标的细则以及自己和团队的展示情况，将考核人员的工作表
现打分，按照比例计算各项评分的权重，最终综合评定护士的绩效。

结论
这份护士绩效考核量化评分表可以科学客观地评估护士的工作
表现，也为医院护士的管理和考核提供了科学的依据。

同时，我们
也将不断完善和优化这个指标体系，以便更好地发挥其功效。

护理人员的绩效考核方案护理人员的绩效考核方案为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的护理人员的绩效考核方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

护理人员的绩效考核方案1为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进护理人员分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项一、考核办法（一）基础分：护士绩效考核基础分满分为100分，由护士长对护士的'综合考评初评、护理部主任复评。

考核方法：建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次，护理部主任再进行复评。

其中护士长基础分满分100分，占基础分得分的60%；护理部主任基础分满分100分，占基础分得分的20%。

考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、仪容仪表、劳动纪律、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。

（二）考核内容见附表护士个人绩效总分=护士长考核分×60%+护理部专项考核分×20%+病人满意分×20%注：护理组根据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据，具体方法及计算公式如下：方法：护士年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平均值。

公式：年度考核分=员工基础分1-12月之和/12二、月度考核测评要求护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。

三、护理人员奖金组成（个人绩效考核总分×绩效系数+岗位系数）×奖金基数=该护士的奖金数。

附件：1、《护士绩效考核表1》2、《护士绩效考核表2》三、护理部绩效考核办法每月通过三基考核、护理部综合考评、护士长夜查房、护理部集中检查、护士长手册等方式对病区管理、重病人护理、急救物品、护理文件、消毒隔离、专科质量等项目进行集中考核最后总结出总成绩进行算分排名。

工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5 分，同样的错误犯第二次加倍扣分。

检查每班工作完成情况，没完成，每项扣 2 分。

①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作(日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或者暂时调配等) 不服从安排或者违反医院或者科室规章制度一次扣 2 分。

②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣 1 分。

给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争执；患者提名表扬的护士加 1 分。

被一位患者提名不满意或者对其故意见者经核实扣 5 分，与患者争执者扣 10 分，视病情未做健康宣教每人次扣 1 分，患者提出问题未认真解答或者未及时进行处理的每次扣2 分，未主动为患者服务每次扣2 分。

同事间吵架扣 5 分，拉小集团闹不团结扣3 分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣 4 分。

上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣 1 分，关系紧张或者对上级工作欠支持有抵触情绪扣 2 分。

发现一次扣 1 分。

具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或者不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3 —5 分；当班内患者浮现跌伤或者致骨折不得分(因此而发生陪付按医院相关关度执行)。

1 分，离岗扣 2 分，病事假一天扣 1 分，旷工2 小时以内扣 5 分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班(提出者)一次扣1 分(特殊情况经护士长批准除外) ，上班时间不许长期接私人、为患者操作时禁止接、严禁玩，发现一次扣 2 分。

协助护士长管理，保持病区整洁规范有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或者科室喧哗、欠整齐，扣 1 分，电灯、空调管理不善者(如无人房间开灯、开空调等) 每次扣 1 分。

病人三短六洁未落实每人次扣 0.5 分，发生一例烫伤或者护理不当浮现皮损或者坠床扣 5 分，床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或者床下杂物多、便器乱放，每处扣0.5 分，患者体位欠舒适、有安全隐患，每项扣 1 分；可避免未做到而发生压疮的不得分；晨间护理不认真每处扣 0.5 分。

病房护士绩效考核病房护士绩效考核标准一、绩效考核概述病房护士是医院中非常重要的一环，他们直接参与患者的护理工作，对患者的康复和疾病管理起着至关重要的作用。

为了评估病房护士的工作表现和绩效，制定了以下绩效考核标准。

二、工作态度和职业道德1. 专业精神：病房护士应具备高度的职业操守和责任心，对患者的护理工作充满热情和敬业精神。

2. 沟通能力：病房护士应具备良好的沟通能力，与患者、家属和其他医务人员进行有效的沟通和协调。

3. 值班纪律：病房护士应严格遵守工作时间和规定，按时到岗，不早退、不迟到，并保持良好的职业形象。

三、护理技能和质量1. 患者护理：病房护士应具备扎实的护理知识和技能，能够独立完成患者的护理工作，包括测量生命体征、给药、更换伤口敷料等。

2. 技术操作：病房护士应熟练掌握各种医疗设备的使用方法，如心电监护仪、输液泵等，并能够正确操作，确保患者的安全。

3. 护理记录：病房护士应准确、完整地记录患者的护理情况，包括病情变化、治疗效果等，以便医生和其他护理人员参考。

四、团队合作和协调能力1. 协作能力：病房护士应能够与其他科室、护理团队和医生密切配合，共同制定和实施护理方案，为患者提供全方位的护理服务。

2. 紧急处理：病房护士应能够在紧急情况下迅速反应，采取正确的措施，有效应对突发状况，确保患者的安全。

3. 报告交接：病房护士应准确、清晰地进行交接报告，将患者的病情、治疗方案和护理要点等信息传递给接班护士，确保患者的连续护理。

五、继续教育和专业发展1. 学习能力：病房护士应具备持续学习的意识，关注新的护理理论和技术，不断提升自己的专业水平。

2. 参与培训：病房护士应积极参加医院组织的各类培训和学术交流活动，提高自身的专业知识和技能。

3. 学术研究：病房护士应鼓励参与科研项目和学术研究，积极分享和应用最新的护理研究成果。

六、绩效考核评分标准根据以上绩效考核标准，病房护士的绩效将按照以下评分标准进行评定：1. 优秀：在各项绩效指标上表现出色，工作态度积极，护理技能熟练，团队合作出色，持续学习和专业发展能力强。

门诊护士绩效考核评分表考核目的门诊护士是医疗机构中至关重要的一员，他们的工作质量和效率直接影响着门诊的运行和医疗服务质量。

为了全面评估门诊护士的工作绩效，制定了以下绩效考核评分表。

绩效考核指标考核指标权重评分标准1. 服务态度20% - 优秀：始终友善、耐心、热情、细致- 良好：大部分时间表现出友善、耐心、热情、细致- 一般：时不时表现出友善、耐心、热情、细致- 不合格：大部分时间没有表现出友善、耐心、热情、细致2. 技术能力30% - 优秀：熟练掌握各项技术操作，无误诊、误判等错误- 良好：大部分时间准确操作，极少出现误诊、误判等错误- 一般：时不时出现技术操作错误，但不会对患者造成严重影响- 不合格：经常出现技术操作错误，对患者造成较大影响3. 工作效率25% - 优秀：完成工作任务迅速且精确，排班合理，不拖延- 良好：大部分时间能够按时完成工作任务，偶尔有轻微拖延- 一般：时不时需要加班或延迟工作任务的完成- 不合格：经常需要加班或延迟工作任务的完成4. 协作与沟通15% - 优秀：与同事、医生、患者之间的沟通顺畅、协作融洽- 良好：大部分时间与同事、医生、患者之间的沟通协作良好- 一般：时不时出现沟通协作问题，但不严重影响工作- 不合格：经常出现沟通不畅、协作不良的情况5. 自我学习与发展10% - 优秀：持续学习新知识、新技能，积极参与培训和学术交流- 良好：部分时间参与培训和学术交流，能够适应新需求- 一般：时不时参与培训和学术交流，但对个人发展影响不大- 不合格：很少或没有参与培训和学术交流，对个人发展影响较大绩效考核评分综合计算绩效考核评分综合计算方式如下：绩效分数 = （服务态度得分 * 服务态度权重） + （技术能力得分 * 技术能力权重） + （工作效率得分 * 工作效率权重） + （协作与沟通得分 * 协作与沟通权重）+ （自我学习与发展得分 * 自我学习与发展权重）注：各项得分范围为1-5分，分值越高代表绩效越好。

护理人员绩效考核评分细则表扣分细则1）工作责任心工作积极认真、细心。

8 分。

工作欠细致认真（马虎、责任感差），每次扣0.5分，造成医疗纠纷的按相关规定处理。

2）工作效率完成岗位责任制，完成岗位责任制，完成规定的夜班数。

检查本班工作职责落实情况，未完成，或责任护士未掌握负责病人的“七知道”内容，每项内容扣2分。

每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。

每季（月）多一个夜班数加1分。

（以季度计算）3）责任制护理病房实行责任制护理，为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗在内的全面、全程的护理服务5分。

未实施责任制分工方式扣1分，实施了责任制，但不掌握或掌握不清扣1分；未回答出扣3分，回答不全扣2分。

4）仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。

3 违反一个项目一次扣1分5）优质服务解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。

5 分（满意度调查）病人提名表扬的护士加0.2分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣0.5分；与病人争吵者：是病人不对扣0.5分，是护士不对的扣2分；视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题：未认真解答造成投诉的每次扣1分，未及时进行处理的每次扣1分，对患者疾病康复造成影响的每次扣2分，未主动（尤其是值班期间）为病人服务每次扣2分。

6）团队精神团结协作，有良好的团队精神。

5 分。

同事间不团结（搬弄是非的）发现一次扣3分，工作不协调，无合作精神（2人以上反应不愿与之达班的）扣2分。

7）沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。

5分。

缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。

不服从领导工作安排扣3分。

8）成本意识节省物力，避免浪费。

5 分。

浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

9）安全意识有安全意识，避免意外发生。

5分。

无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。

因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。