店铺员工绩效考核方案精编

零售店员绩效考核方案背景为了提高零售店员的工作表现和激励其销售业绩，制定一个科学有效的绩效考核方案对于零售企业的发展至关重要。

本文档旨在提出一个零售店员绩效考核方案，以帮助企业管理层评估和激励店员的工作表现。

考核指标1. 销售业绩：店员的销售额和销售量，包括产品种类、销售额目标完成情况等。

2. 服务质量：店员提供的客户服务质量，如礼貌、专业知识、问题解决能力等。

3. 店内形象：店员仪容仪表、着装规范、陈列整齐等。

4. 个人发展：店员参与培训、研究新知识和技能、职业发展计划等。

考核流程1. 设定目标：管理层根据企业战略和销售目标，针对每位店员设定个人销售目标和服务质量要求。

2. 数据收集：通过销售系统、客户反馈和上级评估等方式，收集店员的销售数据和服务表现。

3. 绩效评估：根据考核指标综合评估店员的工作表现，并进行排名或分级。

4. 反馈和奖惩：将考核结果及时反馈给店员，表彰优秀表现并提供奖励措施，同时针对不足之处提供改进和培训机会。

5. 调整和改进：定期评估绩效考核方案的有效性，及时调整和改进以适应企业的变化和发展。

绩效激励为了激励店员提高绩效，可以采取以下措施：1. 奖金制度：根据销售业绩，为表现优秀的店员提供额外奖金或提成。

2. 晋升机会：将绩效优秀的店员作为晋升和职位提升的首选对象。

3. 职业发展：为表现突出的店员提供个人发展计划和培训机会，帮助其提升职业能力。

4. 表彰活动：定期表彰和颁发奖项给绩效突出的店员，激励其他店员争取优秀表现。

总结绩效考核方案是零售企业提高店员绩效和激励的重要工具。

通过设定明确的考核指标、建立科学的考核流程以及提供有效的绩效激励措施，企业可以促使店员全力以赴，提升销售业绩和服务质量，为企业的发展做出贡献。

档口员工绩效考核方案一、绩效考核的目的1、通过制定有效、客观的考核标准，对公司店铺各岗位员工进行客观、公平、公正的考核评定，激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作效率和基本素质。

2、绩效考核直接、明确、反映各岗位员工的执行能力、胜任能力和公司经营状况，真正实现各岗位员工在竞争当中进步、在协作中共赢的和谐、团结工作氛围。

二、绩效考核方案的适用范围和考核时间1、本方案适用的员工对象包括：白马档口各岗位员工。

2、考核方式和时间：月度考核，附设销售主管（经理）月度综合考核和档口员工月度综合考核，每月10日前由销售经理、总经理助理进行综合考核。

三、绩效考核的构成1、考核方式实施月度绩效考核：根据公司年度销售指标及招商指标，结合档口实际发生的经营成本、费用、档口历史销售数据，公司销售部每月分解并拟定销售目标和招商目标，由档口销售主管具体分解及落实到各岗位店员，并督促、跟进其每月完成情况。

2、月度绩效考核的构成：档口各岗位员工月度绩效奖金=档口综合奖金÷挡口员工人数×个人月度综合考核分。

档口月度综合奖金=档口月度销售综合提成+档口招商提成；招商提成以加盟商开张月份时计算。

3、档口综合奖金=月度销售综合提成+招商综合提成。

店铺月度销售是指公司所有会员的当月购货额+档口当月所招加盟商首批购货额（以加盟店开业月份为准）。

4、档口月度销售综合提成比例：5、档口招商（以招专卖加盟和代理为标准）提成标准：注：A类店铺包括省会城市和直辖市的主商业街或一、二线商场专柜，省级代理商；B类店铺包括地级市的主商业街和当地一线商场，省会城市的次级商业街或三线商场；C类店铺包括各县级城市的主商业街及地级市的次级商业街和二线商场。

店铺面积均需30平方米以上。

6、公司档口员工各岗位级别基本工资等级标准：（单位：元）备注：1）销售部根据员工近三个月的个人工作表现和业绩，参照上表，对档口员工的薪酬评定进行套级，报杨总审核，并以此作为其基本工资的核算依据；2）以上级别岗位每季度进行综合考核评定，连续3个月个人综合评分达到95分以上，可申请进行工资级别调升；连续3个月个人综合评分底于70分以下，公司进行降级降薪处理。

江苏华铁商贸有限公司门店绩效考核制度为了完善公司绩效管理制度，规范绩效管理的流程与重点，客观公正地评价组织和员工的绩效与贡献，特制定、完善《门店员工绩效考核制度》一、考核目的1、通过对经营指标考核，改善员工工作绩效，提升销售业绩，建立以奖励为主，以经营结果为导向的绩效奖励制度。

2、在公司的人工成本得到有效控制的前提下，通过共享销售增长的成果，提高员工人均收入。

二、考核原则1、客观、公正、公开原则：强调以数据和事实为依据，避免主观臆断和个人色彩；2、过程管理原则：不断的检查员工计划执行情况及调整计划，通过对目标实施过程的管理帮助员工提高个人业绩；3、个人绩效目标与组织绩效目标保持一致原则；4、反馈与提升的原则：即把考核后的结果，及时反馈，对绩效形成的过程进行引导，对绩效的最终结果进行控制；三、考核依据1、公司战略目标和年度预算；2、部门岗位职务说明书；3、绩效计划指标；四、绩效沟通1、绩效管理过程中，从考核计划、指标制定、考核实施到考核结果反馈与面谈，考核者与被考核者需要保持充分的沟通，以分享各类与绩效有关的信息，保证整个绩效管理过程中双方在思想与认识上的高度统一；2、考核结束后，考核者通过绩效面谈与反馈将考核结果反馈给被考核者，绩效面谈与反馈是为了让员工自己了解在本绩效考核周期内的业绩是否达到所定目标，行为态度是否合格，让管理者和员工双方达成对考核结果一致的看法；双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划。

面谈内容包括肯定成绩、指出不足、绩效改进建议，并最终双方进行书面确认。

五、考核办法及方案由于门店员工岗位特殊，以及公司经营规划方向等以服务为主，特将考核内容分成两部分，实行两套考核方法，相辅相成，形成对员工综合素质的考核和工作的监督。

1 、关键绩效指标考核；2、日常工作和服务的考核六、关键指标考核考核是通过对经营过程中的关键因素进行开发、分析、提炼和归纳，用以衡量被考核者绩效的可量化的或可行为化的标准体系的一种目标式量化管理指标考核办法。

商场公司员工绩效考核方案商场公司员工绩效考核方案（通用13篇）为了确保事情或工作科学有序进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案属于计划类文书的一种。

那么应当如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的商场公司员工绩效考核方案（通用13篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

商场公司员工绩效考核方案1一、目的1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源。

2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作。

二、原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

三、适用范围本办法适用于本单位所属各部门员工。

四、考核细则(一)商店店长考核评分细则1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次；2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次；3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理，扣2分/次；4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次；5、未做好店内整体环境的管理和控制，扣3分/次；6、为做好店内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次；7、未做好店内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次；(二)商店值班经理考核评分细则1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次；2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次；3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次；4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次；5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次；6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分；(三)理货员考核评分细则1、未做好开业前的准备工作，扣1分/次；2、开业中未能保持商店环境的整洁，扣2分/次；3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次；4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次；5、未能定期检查商品的有效期，导致商店内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次；6、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次；7、营业时间内聊天开小差，未能注意商店内的安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次；8、收付货款时未能做到唱收唱付，不当面点清货款，造成损失的，扣2-5分/次；(四)收银员考核评分细则1、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次；2、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣3分/次；3、收银时未使用文明用语，扣2分/次；4、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次；5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次；6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次；7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；商场公司员工绩效考核方案2一、绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。

店面员工考核方案第一篇：店面员工考核方案店面员工考核方案店面“底薪+考核+提成+补助”制工资标准第一条：适用于业务员的试用期与合同期试用期员工：业务员： 1000元；转正后员工：业务员： 1500元；第二条试用期员工转正标准试用期员工自入司日起，连续两个月无“0销量”月份且月均完“任务额”，即可转正。

若月均完成任务额80%以上，可向经理申请延长一个月试用期。

第三条解聘标准1、试用期员工：前两个月月均完成任务额未达80%，予以辞退。

2、已转正员工：若连续三个月“0销量”，予以辞退；连续三个月未完成任务额，亦予以辞退。

第四条薪资标准1、业务员试用期业务员：底薪：基本工资1000元/月，入司第一个月，未完成任务额，可全额发放基本工资；第二个月未完成任务额，按基本工资的50%发放工资；（2）提成：完成多少提多少转正后业务员：底薪：基本工资1500元/月，“0销量”者只发放基本工资的60%，“未完成任务额”者只发放基本工资的80%，“完成任务额”者全额发放基本工资；提成：6万以内按3%。

超额6万—12万4%。

12万—30万4.5%。

30万以上5%；提成。

工程单：1%第五条其他1、考核占基本工资的20%2、意外伤害保险先用工资扣除200元工作半年补发。

3、工作满一年涨工龄工资15%（按基本工资）第二篇：员工年终考核方案员工年终考核方案一、考评原则。

遵循“客观公正、实事求是、全面考核、注重实绩”的原则，客观反映公司所属各部门的工作业绩和工作目标执行情况，以及员工的工作表现和工作成果。

二、考核对象：全体员工(不含公司总经理)。

三、考评组织：考评小组成员由等同志组成。

考评小组负责指导考评工作、审核考评结果等，人事行政部具体组织实施考评工作。

四、考评方法：(一)考评前，要求全体人员撰写工作总结，作为年终考核、评先评优的依据之一。

(二)员工综合考评。

结合考虑员工工作业绩考核和综合表现考评情况，工作业绩考核平均得分占综合考评的60%，综合表现得分占40%。

门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。

2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。

3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。

4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。

二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。

2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。

三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。

2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。

3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。

4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。

5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。

6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。

四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。

2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。

3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。

4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。

五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。

2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。

3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。

六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。

门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购（一）薪资组成标准月综合工资=底薪+职务补贴+单品提成+品类提成+技能补贴+奖金底薪=固定工资+绩效工资1.固定工资xxx=基本工资+各项补贴1.1基本工资xxx元1.2各项补贴xxx=交通补贴xxx元+餐费补贴xxx元+话费补贴xxx元+全勤奖xxx元2.实发绩效工资=绩效工资基数2080元×绩效系数（二）绩效考核工资1.考核对象考核对象:导购员、收银员；入职满x个月。

2.考核时间考核期以每月为周期.每月的xx日前交上月的绩效考核成绩以计入薪资体系3.考核指标3.1硬性指标：月个人销售任务指标，占比xx。

3.2软性指标：店务指标，占比xx。

3.3 360指标：xxx考评指标，占比xx。

4.导购员考核指标导购月度考评由销售任务指标、店务指标组成，月度考评与绩效工资挂钩。

即：月度考评分 = 销售任务指标得分+店务指标得分+360指标得分总分100分各项指标所占百分比如下：4.1个人销售完成指标：占整体考核指标的xx%个人销售完成指标应根据个人当月销售完成情况，按实际完成比率计算，即：个人销售完成指标 = xx%×当月个人销售指标得分4.2店务指标：占整体考核指标的xx%4.2.1形象指标4.2.1.1店面环境：店面整齐、明亮，地面无杂物，台面干净、玻璃透明无污渍，通道不能有堆砌物品，仓库、卫生间清洁到位五异味。

4.2.1.2店员仪表：店员需统一着工装带工牌，不能衣冠不整，不能画浓妆异彩，不能打扮奇特（做活动时除外）。

4.2.1.3店员精神状态：店员上班期间要精神饱满，面对顾客要始终保持微笑，在工作期间不能大声喧哗，不能做与工作无关的事（如嬉笑、打闹、打电话、聊天、玩手机、修剪指甲等）。

4.2.1.4店员的主动性：店员主动与顾客打招呼，不可对顾客置之不理，如现在正忙，需请求顾客的原谅或他人来顶替你，如需要顾客等候时间较长，要向顾客说明原因，对于顾客提出的问题要详细说明，直到顾客明白为止，不能有厌倦情绪。

药店店面工资绩效考核管理方案一、方案背景二、考核目标1.提高员工的工作积极性，增强团队凝聚力。

2.提升药店的服务质量，提高顾客满意度。

3.促进药店销售业绩的增长，提高药店效益。

三、考核对象1.药店全体员工。

2.药店店长。

四、考核内容1.基本工资：根据员工岗位、工作年限、学历等因素确定。

2.绩效工资：分为销售提成、服务提成、考核奖金三部分。

（1）销售提成：根据员工销售业绩的一定比例计算。

（2）服务提成：根据顾客满意度调查结果，对服务质量优秀的员工给予奖励。

（3）考核奖金：根据员工综合表现，每月评选出优秀员工，给予一定奖金。

3.奖金制度：（1）个人奖金：根据员工个人业绩、服务质量、团队贡献等因素，设立个人奖金。

（2）团队奖金：根据药店整体业绩，设立团队奖金，鼓励团队协作。

五、考核方法1.销售业绩考核：以月为单位，统计员工销售业绩，按照销售提成比例计算绩效工资。

2.服务质量考核：通过顾客满意度调查，对员工服务质量进行评价，按照服务提成比例计算绩效工资。

3.综合考核：结合员工工作态度、团队协作、业务能力等方面，进行综合评价，评选出优秀员工，发放考核奖金。

六、考核周期1.销售业绩考核：每月进行一次。

2.服务质量考核：每季度进行一次。

3.综合考核：每年进行一次。

七、考核结果运用1.绩效工资：根据考核结果，计算员工绩效工资，作为员工收入的一部分。

2.奖金发放：根据考核结果，发放个人奖金和团队奖金。

3.人才培养：对表现优秀的员工，进行人才培养，提升其业务能力和管理水平。

4.晋升机制：根据考核结果，建立晋升机制，为优秀员工提供更多发展机会。

八、方案实施与调整1.宣传培训：对全体员工进行方案宣传和培训，确保员工了解方案内容。

2.监督落实：店长负责监督方案的实施，确保考核过程的公平、公正、公开。

3.反馈调整：定期收集员工意见，对方案进行反馈和调整，使之更加合理、有效。

4.持续优化：根据药店发展情况，不断优化方案，提高员工积极性，提升药店效益。

零售部直营店绩效考核方案
考核目的：
为了零售部更加高效的完成每个月的销售任务，让员工更
积极的完成自身的工作，特针对的制定绩效考核方案。

考核对象：
区域零售经理、零售督导、区域店长、一线销售人员
考核细则：
一零售部自营店销售人员
1)区域零售经理、零售督导
2)区域店长
3)营业员、仓库、收银
二直营店绩效方案
一类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＞30000元/月一类店员工绩效方案：
一类店店长绩效方案：
二类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＜30000元/月二类店员工绩效方案：
二类店店长绩效方案：
直营店零售经理、零售督导绩效方案：
广州大区，汕头，揭阳的零售经理和督导的岗位考核为200元。

厅的岗位考核调为200元。

个人任务：
直营店个人任务由店长根据店的总任务进行分配，零售经理审核
汇总上报门店管理部最终审核批复。

岗位考核原则：（门店管理将制定具体细则下发）
店面人员的岗位考核由店长考核。

考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、
产品熟悉程度。

店长的岗位考核由零售经理考核。

考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、产品熟悉程度、销售方案制定、人员管理、人员培训、公司制度的执行。

门店管理部
2010-12-3。

店铺员工绩效考核内容(优选5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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