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项目一课后习题答案一、单选题1.C2.D3.A4.D5.B二、多选题1.BD2.ABCD3.AC三、简答题1.（1）市场调研是企业认识目标市场的基本方法。
（2）市场调研是揭示企业经营中存在问题的重要手段。
（3）市场调研是企业制定经营战略和战术决策的重要依据。
2.经常性市场调研是指随着市场现象在时间上的变化发展，连续不断地进行登记而实施的调查。
经常性市场调研的目的在于通过对某一经济现象发展变化过程及其结果等信息的搜寻、整理和分析，把握某一市场运行状态和规律，以利于企业在其营销活动中根据市场变化情况及时调整营销策略，制定相应的营销措施。
一次性市场调研又称临时性市场调研，是指企业在营销活动中，为了某一特定目的而在某一特定时间点上专门组织的市场调研。
其目的在于收集某一经济现象在特定时间的状况，通过对在一定时期内相对稳定的市场信息的收集、加工和分析，为企业有针对性地制定经营措施提供依据。
四、讨论题市场调研是对目标市场现状进行的调查研究，其结果被用来进行营销决策。
市场是产品交换关系的总和，包括政治、经济、文化、法律等多方面的因素。
其中，每一个因素的变化都会对市场产生影响，从而导致市场发生变化。
目标市场上存在不少难以精确分析的因素，使得市场调研具有不确定性。
这种不确定性一方面体现在时间上，即今天的市场调研获取的信息，在几天之后就不可能完全反映目标市场的实际，市场调研的结果通常滞后于目标市场现状；另一方面体现在地域上，某地的调研结果只能为准备在某地开拓市场的营销者提供参考，而不能用于某地之外。
这表明，一劳永逸的市场调研是不存在的，企业应不断关注市场的变化趋势，并适时做出调整。
五、操作题略。
项目二课后习题答案一、单选题1.A2.D3.B4.A5.B二、多选题1.BCD2.ABCD3.BCD三、简答题1.一般而言，市场调研员的成长路径可以有以下两种：一是从事企业的市场调研工作，积累了一定的经验之后，可以发展为市场调研经理或市场经理；二是从业于专门的市场调研公司，对各种产品的市场需求规律有了一定的把握之后，可以发展为品牌管理咨询顾问或市场调研分析师。
2022年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案第一章 市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最普通的市场调研是（C）A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D结果不同E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部份2市场调研的主要主体是( 企业。
)3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。
4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。
5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。
6．市场调研与市场预测具有(先后相继)关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。
四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据采集和整理分析，并把结果向委托方（或者管理者）沟通和阐释的活动2.探测性调研答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或者对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。
市场调研与分析知识点在如今竞争激烈的市场环境下，市场调研与分析成为企业制定战略、产品开发和营销决策的重要依据。
通过深入了解目标市场的需求和竞争情况，企业可以更准确地把握市场机会，优化产品定位，提高市场占有率。
本文将全面介绍市场调研与分析的知识点，帮助读者了解其重要性以及具体操作方法。
一、市场调研市场调研是指通过收集、整理和分析市场相关数据，来了解市场需求、竞争格局和消费者行为的过程。
市场调研的目的是为企业提供可靠的信息，供其基于市场需求和竞争情况制定战略和决策。
市场调研的方法多种多样，下面列举了几种常用的市场调研方法：1.问卷调查：通过编制、发放和收集问卷来了解受访者的需求、态度和购买行为等信息。
问卷调查可以定量分析市场数据，为决策提供科学依据。
2.访谈调查：通过面对面或电话访谈来了解受访者的看法、态度和需求等。
访谈调查可以获得受访者更深入的想法和反馈，对于理解市场和消费者需求更有帮助。
3.观察法：通过观察市场现象、消费者行为和竞争对手活动来获取信息。
观察法可以帮助企业了解市场趋势、竞争对手策略和消费者行为变化。
二、市场分析市场分析是在市场调研的基础上，对市场情况进行综合分析和评估，以获取关键信息并作出决策。
市场分析的目标是全面了解市场现状、竞争对手和消费者需求，为企业制定相应的战略和运营方案提供支持。
市场分析的内容主要包括以下几个方面：1. 市场规模和增长率：通过分析历史数据和预测模型，确定市场的规模和增长趋势。
这个数据对于企业决策、产品定位和市场预测至关重要。
2. 产品定位和竞争分析：通过比较研究同类产品的特点、优势和竞争对手的策略，确定企业产品的差异化定位和竞争优势。
3. 消费者需求和行为分析：通过市场调研和数据分析，了解消费者的需求、购买行为和消费偏好，有助于企业确定产品设计和营销策略。
4. SWOT分析：通过对企业自身的优势、劣势，以及外部环境的机会和威胁进行综合分析，帮助企业制定战略和决策。
自考市场调查与市场分析复习资料一、市场调查概述市场调查是指通过采集、整理和分析市场相关数据，了解市场需求、竞争状况和消费者行为等信息的过程。
它是市场分析的基础，为企业制定市场营销策略提供依据。
市场调查主要包括市场需求调查、竞争对手调查和消费者调查等。
1. 市场需求调查市场需求调查是对目标市场的需求情况进行调查，了解消费者对产品或者服务的需求量、需求结构和需求特点等信息。
可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行数据采集。
例如，针对某款手机产品，可以调查消费者对其功能、性能、价格、品牌等方面的需求情况。
2. 竞争对手调查竞争对手调查是对目标市场中的竞争对手进行调查，了解其产品、定价、渠道、营销策略等情况。
可以通过采集竞争对手的官方资料、行业报告、市场调研报告等方式获取相关数据。
例如，针对某个行业的竞争对手，可以调查其产品的特点、价格的竞争力、市场份额等。
3. 消费者调查消费者调查是对目标市场中的消费者进行调查，了解其购买行为、购买动机、购买偏好等信息。
可以通过问卷调查、访谈、焦点小组讨论等方式进行数据采集。
例如，针对某个消费群体，可以调查其购买某种产品的频率、购买渠道、购买决策因素等。
二、市场分析概述市场分析是在市场调查的基础上，对市场数据进行综合分析和判断，得出有关市场规模、市场增长率、市场份额、市场趋势等信息的过程。
市场分析可以匡助企业了解市场潜力、竞争状况和发展趋势，为制定市场营销策略提供指导。
1. 市场规模分析市场规模分析是对目标市场的规模进行估计和评估，了解市场的潜力和发展空间。
可以通过统计数据、行业报告、市场调研报告等方式获取相关数据。
例如，针对某个行业的市场规模，可以分析其历史数据和趋势，预测未来的市场规模。
2. 市场增长率分析市场增长率分析是对目标市场的增长率进行评估，了解市场的发展趋势和速度。
可以通过统计数据、行业报告、市场调研报告等方式获取相关数据。
例如，针对某个行业的市场增长率，可以分析其历史数据和趋势，预测未来的市场增长率。
名词解释：市场调查分析：指企业运用特定的方法与手段,从不断变化的社会环境中收集有关的信息资料,并对其作出描述、解释、预测与规范的一种自觉的市场认识活动调查分析课题：是说明一项调查分析所要解答的具体问题，它一般是关于两个或多个概念（或变量）间的关系的一种提问及其假设性回答。
课题操作化：是通过将概念的抽象定义转化为操作性定义、根据操作性定义引申指示项、并通过指示项设置调查指标来完成，从而将抽象的概念转化为具体的可以观测的变量，将研究假设转化为具体的可以测量的指标。
调查指标：概念内涵中某一方面内容的指示标志，它表示经验层次的现象。
有效度：测量手段正在测量所要测量的概念，而不是其它概念。
测量手段正在准确地测量所要测量的概念。
可信度：反复使用同一计量能产生相同的结果。
简言之，就是测量的前后一致性。
概率抽样：指依据概率论的理论，按照随机原则选择样本，完全不带调查者的主观意识的抽样方法。
抽样调查：从调查对象的总体中抽取部分单位（或个人）作为单位进行全面、深入的调查，并以样本的状况来推论总体的状况。
典型调查：是从调查对象的总体中选取一个或几个有代表性的单位进行全面、深入的调查。
头脑风暴法：即调查会会议主持者不说明会议的明确目的，而只就某一方向的总议题，请到会者自由地发表意见；会议主持者不发表意见，更不对别人的意见提出批评。
反向头脑风暴法：即调查会会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途径。
社会意向测量法：是运用标准化的问卷，搜集社会生活中人们的心理、态度、意见等主观方面的资料，精确地调查人们各种社会态度的测量工具。
社会意向测量法具有精确的测量等级与明确的反应方向，构成与一般问卷法的区别。
实地观察法：是观察者深入现场或进入一定情境，借助感觉器官或借助科学仪器，直接观察调查对象，获得非语言资料的方法，这是一种获得直接资料的调查方法。
现场实验法：是研究者根据一定的研究目的，操纵某些条件，或在人工环境中使一定的社会现象产生，以揭示其发生原因与发展规律的方法。
市场调查与市场分析简答要点一、市场调查1.调查目的：明确调查目的，如产品市场需求、竞争对手分析、消费者行为调查等。
2.调查方法：确定调查方法，如问卷调查、访谈、观察等。
3.调查对象：明确调查对象，如消费者、分销渠道、竞争对手等。
4.数据收集：采用有效的手段收集相关数据，如问卷调查、市场分析报告、销售数据等。
5.数据分析：对收集到的数据进行整理、分类、统计和分析，得出有意义的结论。
6.调查结果：根据调查结果，为企业决策提供可靠的数据支持。
二、市场分析1.市场规模：对市场的整体规模进行分析评估，确定市场的潜在价值。
2.市场增长率：通过历史数据和趋势分析，预测市场的增长潜力。
3.市场细分：将整个市场分成若干细分市场，确定目标市场及其特点。
4.竞争对手分析：分析市场上的竞争对手，包括产品特点、定价、营销策略等。
5.消费者行为分析：了解消费者的购买决策过程、需求特点、购买意愿等。
6.SWOT分析：对市场进行SWOT分析，评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
7.市场机会：根据市场需求和趋势，找到企业的市场机会和潜在增长点。
8.市场风险：评估市场的风险，如市场饱和、法律法规变化等。
9.市场趋势：预测市场的发展趋势，为企业未来的战略规划提供依据。
三、市场调查与市场分析的应用1.新产品开发：通过市场调查和分析，了解市场需求，确定新产品开发方向。
2.竞争策略：对竞争对手进行分析，制定相应的竞争策略和市场定位。
3.定价策略：通过市场分析，了解市场价格水平和消费者付费意愿，制定合理的定价策略。
4.市场推广：通过市场调查和分析，了解消费者行为和市场趋势，制定有效的市场推广策略。
5.市场扩张：通过市场分析，找到新的市场机会，拓展企业的市场份额。
6.市场规划：通过市场调查与分析，为企业制定长期市场规划，提供战略方向。
综上所述，市场调查与市场分析是帮助企业了解市场需求、竞争对手、消费者行为以及市场机会等方面的信息，为企业决策提供依据。
习题答案第1章市场调查基本问题（一）填充题1）市场环境调查、市场需求调查、市场竞争调查、营销要素调查2）客观性、系统性、经济性、科学性与准确性3）普遍性、科学性、不确定性与应用性（二）选择题1）C 2）B 3）C 4）AC 5）ABD（三）简答题1）市场调查作为企业获取信息的一种主要方法，它具有如下特征：①市场调查具有普遍性在市场经济条件下，任何活动都离不开调查。
市场调查存在于企业经营活动的各个环节和各个方面，是企业经营活动中不可或缺的一部分。
②市场调查具有科学性市场调查运用科学的方法设计方案、定义问题、采集数据与分析数据，从中提取有效的信息，不是主观臆造的；市场调查结果的分析，也是在科学原理指导下进行的，并且被实践证明是行之有效的。
③市场调查具有不确定性市场是由众多因素影响和控制的，调查虽然具有针对性，但是由于市场是不断发展变化的。
市场调查应针对不同调查者采用不同的调查方法，而被调查者反映的信息又不一定很全面，有可能是现实情况的一个侧面，市场调查的结果往往就具有不确定性。
④市场调查具有应用性每一次市场调查都是为一项营销活动做准备的，能用来解决特定的营销问题，市场调查是一种具有使用目的的应用性调查。
2）市场调查主要具有如下几点作用（1）市场调查与分析是企业决策的前提与基础市场调查与分析能够有效地了解市场、认识市场、分析市场，科学的市场调查是企业决策的重要依据。
（2）市场调查与分析能帮助企业发现自己优势企业通过市场调查，可以了解竞争对手情况，分析竞争对手的优势与劣势，找出自身的优势和劣势，在竞争中回避对手的优势，发挥自己的长处，抓住市场机会。
（3）市场调查与分析能帮助企业了解市场供求状况拥有一个市场比拥有一个企业更重要。
市场调查可以帮助企业发现消费者的现实需求，同时还可以找到潜在需求，给企业带来无限商机。
（4）市场调查与分析有利于企业掌握环境变化，及时调整策略市场环境是不断发展变化的，市场调查与分析能帮助企业在变化的市场环境中发现规律，发现有价值的信息。
参考书目《市场调查教程（第二版）》范冰、范伟达第一章市场调查概述1.市场调查：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。
P52.市场调查的功能：P61)认识功能2)信息功能3.市场调查的作用：P7-81)市场调查是企业实现生产目的的重要环节2)市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据3)市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径4)市场调查更是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段4.市场调查的特点：P12-131)调查具有实践性2)内容具有广泛性3)研究具有目的性4)方法具有多样性5)程度具有约束性5.市场调查的基本原则：P13-141)科学性原则2)客观性原则3)保密性原则6.市场调查的局限和应注意的问题：P151)任何市场调查都存在误差，调查本身存在范错误的风险，误差可以通过一定的措施加以控制，但不会消除。
2)市场调查的结果不是企业的营销策略，只是对于市场情报的收集与分析。
3)一次调查不能解决市场中出现的各种问题，如果企业希望以市场调查为指导进行企业营销策略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才有可能把握市场和商机。
4)若市场调查不委托第三方进行，而是以企业为调查主体，那就要避免将企业领导者的想法带进调查之中，影响调查的客观性。
7.市场调查的基本调查内容：P15-161)调查市场需求情况2)调查生产情况3)调查市场行情8.市场商品需求：是指一定时期由消费者在一定购买力条件下的商品需求量。
P159.市场调查的专项调查内容：P16-171)市场环境调查2)消费者调查3)需求调查4)产品研究5)大众传媒调查10.市场调查和预测发展的三个阶段：P18-201)市场调查的开始和建立时期2)市场调查的巩固提高以及分析、预测的开拓时期3)市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期11.市场调查在中国的发展：P23-401)缘起2)成长3)现状和特点4)问题5)中国市场研究行业2007双年会12.中国市场调查发展面临的主要问题：P30-311)中国市场调查需求的扩大，使得市场调查公司的数量增长很快，但是研究规范、行业自律、研究能力等的发展速度都没有满足市场的需求，尤其是一些不规范的、不科学的研究成果损害了市场调查的整体形象。
自考03871市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析是市场营销领域的重要内容，对于提升企业竞争力和制定有效营销策略具有重要意义。
自考03871市场调查与市场分析是一门重要的课程，本文将为大家提供一些复习资料，帮助大家更好地掌握这门课程。
一、市场调查的基本概念1.1 市场调查的定义：市场调查是指对市场进行系统、科学的研究和调查，以获取市场信息和数据，为企业决策提供依据。
1.2 市场调查的目的：市场调查的主要目的是了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定营销策略提供支持。
1.3 市场调查的方法：市场调查可以采用问卷调查、访谈调查、实地调查等多种方法，根据不同情况选择合适的调查方法。
二、市场分析的基本内容2.1 市场规模分析：市场规模分析是指对市场的总体规模进行评估和预测，包括市场容量、市场增长率等指标。
2.2 市场结构分析：市场结构分析是指对市场内各个竞争者的数量、规模、市场份额等进行分析，了解市场的竞争格局。
2.3 市场需求分析：市场需求分析是指对市场需求的特点、趋势、变化等进行研究，为企业提供产品开发和营销方面的参考。
三、市场调查与市场分析的关系3.1 市场调查是市场分析的基础：市场调查是获取市场信息的手段，市场分析是在市场信息基础上进行的深入分析和研究。
3.2 市场调查为市场分析提供数据支持：市场调查获取的数据和信息是进行市场分析的重要依据，能够帮助企业更准确地了解市场状况。
3.3 市场调查与市场分析相互促进：市场调查和市场分析是相辅相成的，通过不断地调查和分析，企业能够更好地了解市场，制定更有效的营销策略。
四、市场调查与市场分析在企业发展中的作用4.1 提升市场竞争力：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解市场需求和竞争对手，制定更具竞争力的营销策略。
4.2 降低市场风险：市场调查和市场分析能够帮助企业预测市场趋势和变化，降低市场风险，提高企业的市场适应能力。
4.3 促进产品创新：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解消费者需求，为产品研发和创新提供方向和支持。
市场调查与市场分析一、单选题1.市场调查是企业制定营销战略的出发点和基础2.市场调查的对象是市场信息，主要包括原始信息和加工信息3.市场调查的内容有营销环境调查、消费者调查、产品调查和营销组合调查、竞争对手调查等4.市场调查的发展过程主要有三个阶段，即建立阶段、成长阶段和快速发展阶段5.市场调查也是企业满足客户的需求，提高市场竞争力的重要手段6.从营销决策的角度划分，市场营销可分为战略营销和战术营销两部分内容7.无论是战略营销还是战术营销，都离不开市场调查8.第一手信息又称原始信息主要有事实、知识、动机、打算、意见、原因、结果等各类资料和数据9.市场调查是企业营销活动的开始，又贯穿其全过程10.市场调查是企业战略决策的基础11.企业的战略决策有三种类型：战略决策、战术决策、常规决策12.市场调查有利于企业满足目标顾客的需求13.市场调查有利于提高企业的竞争能力14.我国的市场调查业是在20世纪80年代中期兴起的15.目前国内专业的市场调查公司有2000 多家16.问卷按照调查方式可划分为自填试问卷和访问试问卷，按问题答案可划分为结构试问卷和开放式文卷17.结构式问卷也称封闭式问卷18.开放式问卷也称无结构问卷19.问题和答案是问卷的主体部分，也是问卷中的核心部分20.抽样调查的优点是经济、高效、准确21.样本是指从总体中抽取的部分个体，又称抽样总体；而组成样本的每一个个体或单位称为样本单位22.准确的抽样框应具有完整性和不重复性23.方便抽样法多用于探索性调查或者试调查中24.抽样误差是指抽样所得的样本指标值与总体的实际指标值之间的差异25.总体各单位之间差异越小，抽样误差越小26.样本容量越大，抽样误差就越小27.文案调查也称二手资料调查或文献调研28.文献档案资料，一般指图书、期刊、报纸、调查报告、政府文件、统计数据、会议记录、专刊文献、学术论文、档案材料等29.数据处理过程，就是对收集上来的原始资料进行验收检查、编辑转录的过程30.√设计代码要系统化31.编码的内容要保持一致32.代码的设计要标准化33.尽量使编码具有兼容性和通用性，以便与其他系统的信息共享等34.没有正确的定性分析，就不能对市场做出科学和合理的描述，也不能建立起正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。
名词解释1．市场调查：市场调查是对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。
2．研究设计就是研究人员为取得所需资料采用的方法、程序、成本预算的详细计划书。
3．叙述统计：也称描述统计，主要依据样本资料计算样本的统计值，找出这些数据的分布特征，计算出一些有代表性的统计数字。
4．推论统计：也称统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部对全体的情形加以推断。
5. 方案设计：研究方案的设计是对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。
6.抽样调查：是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和判断的一种调查方法。
7.巧合抽样：又称方便抽样，就是选取偶然遇见的个案或者利用自己身边的人作为研究对象和成本。
8．抽样框：是指用以代表总体，并从中抽选样本的一个框架，其具体表现形式主要有包括总体全部单位的名册、地图等。
9．样本的统计值：在实际研究中直接从样本中计算得到的各种量数，称为统计值。
10．简单抽样：又称纯随机抽样，简单任意抽样法等。
他是从调查总体中完全按照随机的原则抽取调查单位，是抽样调查的基本形式。
11．分层抽样：也称类型抽样、分类抽样或分层定比任意抽样等。
是将总体各单位或机械抽样方式，确定所要抽取的单位。
12．整群抽样也称聚类抽样、集团抽样。
整群抽样是首先将总体单位中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，我们称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。
13. 测量是指按照特定的规则将数字或符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程。
14.信度：规范信度即可靠性，指测量结果的一致性或稳定性，也即指测量工具能否稳定地测量所要测量的变量。
换言之，所谓信度乃指对同一或相似母体重复进行调查或测量，其所得结果一致的程度。
15.再测性度：用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，在根据被测者两次测量分数计算其相关系数，记得再测信度。
16.复本信度：如果一套测量工具有两种以上的复本，则可交替使用，根据一个被测者接受两种复本测量的得分计算其相关系数，既得复本信度。
17.折半信度：在一种测量没有复本且只能实施一次的情况下，通常采用折半法来估计测量的信度。
18.效度：指用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。
19.定性调查：是设计问题非格式化，收集程序非标准化，一般只针对小样本进行研究，且更多地探索消费者需求心理层次的一种调查方式。
20.参与观察：是指参观者为了达到深入了解的目的，直接加入到某一群体之中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关的资料。
21.深度访谈：是市场调查中最常使用的一种定心调查方法，原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。
22.投射技术：是穿透人的心理防御机制，使真正的感情和态度浮现出来的一种办法。
23.网上调查：是借助联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体实现研究人员研究目标的市场调查方法。
24.市场调查质量控制：，就是检查和核实所从事的调查活动在质量上是否符合调查要求，指出调查中的缺点和错误，对调查过程中可能产生的各种误差及时给与预防和纠正。
25.资料整理：是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。
26.统计分析：就是运用统计学方法对调查得到的数据资料进行定量分析，以揭示事物内在的数量关系、规律和发展趋势的一种资料分析方法。
27.信念：信念是人对某一事物所持的一种看法和相信程度。
28.态度：态度是人对于某一事物所持的较长期的评价、感觉及行动倾向，许多社会心理学家认为态度是由3个因素组成的：认知因素、感觉（感情）因素、行动因素。
（单、填）29.社会阶层：是指按照生活方式、价值观念、行为态度等方面，把社会划分成许多等级不同的阶层，各阶层有高低之别，但统一阶层的成员则有共同的生活方式，价值观念和行为态度。
30参考群体：也称参照群体，是指能够影响一个人的价值观念、态度及行为的社会群体，它可能是个人所属的群体，亦可能是个人“心向往之”的群体。
31.广告使由明确的主办人发起，通过付费的任何非人员介绍并推广其创意、商品或服务的行为。
32.营销调查：是指市场调查中用于收集、记录、分析新信息以及帮助经理们制定营销决策的系统程序。
简答题1市场调查的特点：1、调查具有实践性2、内容具有广泛性3、研究具有目的性4、方法具有多样性5、程度具有约束性2.市场调查的基本原则：1、科学性2、客观性3、保密性3.基本调查内容：1、调查市场的需求情况2、调查生产情况3、调查市场行情4.专项调查内容：1、市场环境调查2、消费者调查3、需求研究4、产品研究5、大众传媒调查5.市场调查的一般流程：1、制定研究目标2、制定研究计划3、实地收集资料4、系统分析资料5、陈述研究发现6.研究计划书应包含的内容：P76答：1、确认研究目标和调查内容2、决定收集资料的方法3、制定项目进度计划4、制定项目预算调查组织与人员配备。
P767.研究方案的作用p991、它是整个研究的指导大纲，有了方案，研究就明确了方向、目的，它指导整个研究的全过程。
2、它又是研究计划的说明书，方案是对研究者有关研究项目总体设想的概括和详细说明。
3、有了研究方案还便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制。
4、还在于据此向有关方面申请研究项目和研究经费。
可见，研究方案在市场调查中起着不可或缺的作用。
8.探索性调研可以用于哪种目的?p1011、更准确地界定货形成调研问题2、确定可供选择的调研实行程序3、设计假设4、为进一步的检验而分离出关键的变量和关系5、了解如何解决问题的办法6、确定进一步调研所应优先考虑的事情。
9.实行行为描述调研的理由？p1021、可以描述相关群体的特征2、可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重3、可以判断顾客对产品特征的理解力4、可以判断营销变量的相互联系程度5、可以做具体的预测10.试点调查应该注意的问题？p1191、应建立一个精干有力的调查队伍，队伍成员应该包括有关负责人、调查方案设计者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证。
2、应选择适当的调查对象3、应采取灵活的调查方式和方法4、应做好试点的总结工作。
12.确定样本大小一般要考虑的因素：P143①精确度要求②总体的性质③抽样方法④客观制约11.抽样调查的特点。
P1231、随机原则2、推断总体3、抽样调查使我们有可能用更少的人力、物力、时间、费用达到对总体的认识，而且可以起到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的准确程度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要的意义4、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内13.影响样本对总体代表性强弱的因素有：P1431、总体分布的离散程度—总体的平均离散程度小，样本的代表性越大；总体的平均离散程度越大，样本的代表性就小。
2、抽样单位数量的多少—样本单位过少，代表性越差；样本单位达到一定数量，才有一定的代表性3、抽样的方式方法—以不重复抽样和不等概率抽样的代表性为好。
14.问卷设计中的基本原则：P1671、目的原则2、接受原则3、简明原则4、匹配原则5、排序原则15.影响资料信度和效度的因素：P201①调查者②测量工具③调查对象④环境因素及其他偶然因素。
16.文案调查的特点：p2071、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实资料17.定性调查的局限性p226第一个局限性在于营销组合的细微差别经常会导致营销工作的成败，而定性调查不能像大范围的定量调查一样区分出这种差别。
第二个局限性是定性调查并不一定能反映出调查者所感兴趣的人群。
最后一点不足再遇，大量自称是专家的调查人员却根本没有受过正式的培训。
18.观察法的优点p2391、可以实地观察现象或行为的发生。
2、是能够得到观察对象不便直接说出的感想或体会，3、简便易行，可随时随地进行，灵活性较大，观察人员可多可少，观察时间可长可短，资料也比较可靠。
19.深度访谈法的优点p2591、能比小组座谈法更深入地发掘消费者内心的动机态度2、能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料3、便于对一些保密、敏感问题进行调查4、能降被访者的反应与其自身相联系，便于评价所获资料的可信度20.入户访问的优点p2721、访问是在被访者熟悉的环境之中2、访问问卷回答的完整率高，访问质量较高，所获得的信息真实可靠，可观性强3、可以通过观察获得被访者失真回答的补充4、访问的问卷可相对较长，可以直接得到反馈，可以堆负责的问题进行面对面的解释5、易于回访复核21.网络市场调研的优点p3121、组织简单、费用低廉2、调查结果的客观性高3、快速传播与多媒体问卷4、便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制5、没有时空、地域限制6、国际互联网的交互性使网上调研的周期大大缩短22.统计分析的作用p3701、统计分析的方法可以为我们的研究提供一种清晰精确的形式化语言，对资料进行简化和描述。
2、统计分析是进行科学预测、探索未来的重要方法3、对变量关系进行深入分析，通过样本推论总体23.统计分析方法应用应注意的问题。
P3731、必须注意统计分析与定性分析的结合运用2、必须根据研究目的的制定具体的统计分析计划3、必须根据不同的测量尺度选用恰当的统计方法24.市场预测的方法p4751、平均发展速度法2、商品生命周期曲线的分析判断法3、市场占有率计算法4、市场因素分析法5、ABC分析法25.市场分析的基本程序p4871、分析环境以发现市场机会2、分析机会以界定目标对象3、分析对象以把握行为特征4、分析行为以测量需求规模26.市场分析在企业经营决策中的重要作用p4901、市场分析可以帮助企业发展市场机会并为企业的发展创造条件2、市场分析可以加强企业控制销售的手段3、市场分析可以帮助企业发现经营中的问题并找出解决的办法4、市场分析可以平衡企业与顾客的联系27.消费者行为研究的意义P49728.营销调查的功能P5441、协助识别消费者需求和细分市场2、为开发新产品、制定营销战略提供信息3、帮助经理们确定具体的营销规划与促销活动以及有助于财务规划、经济预测、质量控制以及制作广告等等传统营销活动29.与书面报告相比，口头报告具有以下几个特点p5951、口头报告能用较短的时间说明所需研究的问题2、口头报告生动、具有感染力。
