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养老机构等级划分与评定版
养老机构等级划分与评定版是一个根据养老机构的服务质量和管理水平进行等级评定的标准和方法。
该评定版通过对养老机构的基本设施、服务内容和人员配备等方面进行综合评估，将养老机构划分为不同的等级。
具体的等级划分可以根据评定版的具体要求进行制定，以下是一个可能的养老机构等级划分与评定版的示例：
1. 五星级养老机构：设施完善，环境舒适，服务质量高，专业护理团队配备齐全，提供个性化的康复护理、健康管理和心理疏导等服务项目。
有完善的安全管理系统和紧急救援措施。
2. 四星级养老机构：设施良好，环境宜居，服务质量较高，有专业的护理团队提供基本的康复护理和健康管理服务。
有较为完善的安全管理制度和紧急救援预案。
3. 三星级养老机构：设施一般，环境尚可，服务质量一般，有护理团队提供基本的日常生活照料和康复护理服务。
有基本的安全管理措施和紧急救援预案。
4. 二星级养老机构：设施简陋，环境普通，服务质量低，护理人员缺乏专业知识和技能，提供基本的生活照料服务，但康复护理等方面不足。
通过基本的安全管理，但缺乏紧急救援预案。
5. 一星级养老机构：设施差，环境脏乱差，服务质量极低，护理人员素质低下，提供的服务不达标，无明确的安全管理和紧
急救援预案。
该评定版的具体评定方法可以通过评估养老机构的设施现状、卫生状况、服务内容和人员资质等方面来进行评价判定。
评估机构可以根据评定版的要求，进行现场检查和数据分析，最终给予养老机构相应的等级评定。
ICS 03.080.99DB A 12备案号：14866-2004北京市地方标准DB11/T 219—2004北京市质量技术监督局发布DB11/T 219—2004目 录前言 (Ⅱ)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 养老服务机构的服务管理质量星级划分 (2)4.1 指导原则 (2)4.2 星级和代号 (2)4.3 星级划分 (2)5 养老服务机构服务质量星级的评定 (3)5.1 组织 (3)5.2 权限 (3)5.3 评定人员素质 (3)5.4 评定程序 (3)6 标志管理 (3)7 星级评定条件 (3)7.1 服务质量要求 (4)7.2 服务质量标准 (5)7.3 一星级 (5)7.4 二星级 (7)7.5 三星级 (9)7.6 四星级 (12)7.7 五星级 (15)IDB11/T 219—2004II前 言本标准是参考国际服务企业星级划分及评定管理，并结合我市养老服务行业现状制定。
制定和实施本标准，目的在于推广养老服务质量标志，确定养老服务机构服务质量的星级概念，树立养老服务机构在市场中的星级形象，这将有利于加强养老服务行业管理水平，促进养老服务质量的提高，帮助老年人选择适当的星级养老服务机构作为养老服务的提供者，对满足社会发展和人民生活需要都有重要意义。
本标准由北京市民政局提出并归口管理。
本标准起草单位：北京市社会福利管理处。
本标准主要起草人：李新京、杨会英、李建平、彭嘉琳、郭幼生、宋国建、丁辉。
DB11/T 219—2004养老服务机构服务质量星级划分与评定1 范围本标准规定了养老服务行业服务质量的星级划分的原则、依据、条件和评定的要求。
本标准适用于北京地区各种类型、不同管理体制的养老服务机构，包括老年公寓、托老所、老年社会福利院、养老院、敬老院、老年护理院。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
北京市养老服务相关标准
（一）机构养老服务标准（15 个）
1.DB11/T 132
2.71-2018 安全生产等级评定技术规范第71 部分：社会福利机构
2.DB11/T 148 —2008 养老服务机构服务质量规范
3.DB11/T 1353-2016 养老机构图形符号与标志使用及设置规范
4.DB11/T 149-2016 养老机构院内感染控制规范
5.DB11/535 —2008 社会福利机构安全管理规范
6.DB11/T 1217-2015 养老机构老年人生活照料操作规范
7.DB11/T 1121-2014 养老机构社会工作服务规范
8.DB11/T 1122-2014 养老机构老年人健康档案技术规范
9.DB11/T 219-2014 养老机构服务质量星级划分与评定
10.DB11/T 220-2014 养老机构医务室服务规范
11.DB11/T 303 —2014 养老机构服务标准体系建设指南
12.DB11/T 305 —2014 养老机构老年人健康评估规范
13. DB11/T 1549-2018 养老机构康复辅助器具配置基
本要求
14. DB11/T 1573-2018 养老机构评价指标计算方法
15. DB11/T 3002-2015 老年护理常见风险防控要求
（二）社区养老服务设施标准（ 2 个）
DB11/T 1515-2018 养老服务驿站设备配置规范
DB11/1309-2015 社区养老服务设施设计标准
（三）居家养老服务标准（7 个）
18.DB11/T 1598.1 （2、3 、4、5 、6 、7）—2018 北京市居家养老服务标准（第 1 —7 部分）。
养老机构等级划分与评定标准引言随着我国人口老龄化进程的加快，养老服务的需求与日俱增。
养老机构作为提供养老服务的重要载体，在满足老年人基本生活需求的同时，也需要提供良好的服务质量和安全保障。
为了规范养老机构的管理，确保老年人的权益得到保护，我国建立了养老机构等级划分与评定标准体系，本文将介绍这方面的具体内容。
1. 等级划分养老机构按照服务质量、设施设备、管理水平等方面的要求，被划分为不同的等级。
根据养老机构等级划分与评定标准，养老机构主要分为以下几个等级：1.1 五星级五星级养老机构是最高等级的机构，要求最为严格。
这些机构具有卓越的服务质量和高水平的设施设备，能够满足老年人多样化的需求。
此类机构通常提供高品质的餐饮、医疗、康复和娱乐等服务，设施设备先进，管理水平优秀。
1.2 四星级四星级养老机构是较高等级的机构，服务质量和设施设备相对较好。
这些机构通常能够提供较为全面的服务，但与五星级机构相比，可能在某些方面有所差距。
管理水平和服务质量也要达到一定的标准。
1.3 三星级三星级养老机构是一般等级的机构，设施设备和服务质量相对一般。
这些机构要求提供基本的养老服务，但可能在服务内容和设施设备方面有所欠缺。
管理水平和服务质量需要达到一定的要求。
1.4 二星级二星级养老机构是较低等级的机构，设施设备和服务质量较差。
这些机构的服务内容和质量可能有所限制，管理水平和服务质量需有一定提高空间。
1.5 一星级一星级养老机构是最低等级的机构，要求最为宽松。
这些机构可能处于起步阶段，设施设备和服务质量有限，但需要满足基本的管理要求。
2. 评定标准养老机构的评定标准主要包括服务质量、设施设备和管理水平三个方面。
2.1 服务质量服务质量是评定养老机构等级的重要指标，主要包括饮食、医疗、康复和娱乐等方面的评估。
评定者将根据机构提供的食品安全和卫生情况、医疗护理能力、康复设施和活动安排等方面进行综合评估。
2.2 设施设备设施设备是评定养老机构等级的另一个关键指标，涵盖了建筑物结构、房间布局、设备设施的完善程度等方面。
养老机构星级考核评定办法养老机构星级考核评定办法第一章总则第一条根据国家养老产业发展规划，为了提高养老服务质量，保障老年人的合法权益，制定本办法。
第二条本办法适用于全国范围内的养老机构星级考核评定工作。
第三条养老机构星级考核评定是以老年人的生活质量、服务满意度、管理水平等为评定指标的考核评定工作。
第四条养老机构星级考核评定包括初评、核定、公示和评定结果认定等环节。
第五条养老机构星级考核评定由养老机构管理部门负责组织和实施。
第二章考核指标第六条养老机构星级考核评定综合考虑以下指标：（一）基础设施：包括建筑物、设施设备、消防安全等是否符合标准；（二）服务质量：包括饮食、保健、康复、医疗等服务质量；（三）服务满意度：通过老年人和其家属的满意度调查来评定；（四）员工素质：包括员工教育培训、专业技能等方面的素质；（五）管理水平：包括机构的规范管理、财务管理等方面；（六）社会影响力：包括养老机构在社会中的声誉和形象等。
第三章考核程序第七条初评：养老机构管理部门将初评表发放给养老机构，要求其填写相关材料，并按照规定时间提交。
第八条核定：根据初评材料，由专业评审组进行核定，对养老机构进行实地考察，并评定出星级等级。
第九条公示：将考核结果进行公示，并接受社会监督。
公示时间不少于15个工作日。
第十条评定结果认定：养老机构可以提出对考核结果的异议，由养老机构管理部门组织审核，并进行重新评定。
第四章星级认定和奖惩措施第十一条养老机构按照考核结果的星级等级分为五个等级，依次为：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。
第十二条星级认定将被记入养老机构的评价档案，作为养老机构入场合作的重要参考。
第十三条对于表现优秀、星级评定为五星级的养老机构，将给予奖励措施，如财政资助、名额优先等。
第十四条对于表现不合格的养老机构，将给予相应的处罚措施，如降低其评级、停业整顿等。
第五章附则第十五条鼓励各地在养老机构星级考核评定的基础上，制定更加严格的考核标准，提升养老服务质量。
养老机构等级划分和评定养老机构是为了满足老年人的养老需求而建立的专业机构，随着我国人口老龄化的加剧，养老机构的发展变得越来越重要。
为了保证养老机构的服务质量和管理水平，需要对养老机构进行等级划分和评定。
养老机构的等级划分是根据一定的标准和要求对养老机构进行评估和分类，以便老年人和家属选择合适的机构。
养老机构的等级划分主要包括以下几个方面：设施设备、服务质量、管理水平和人员素质等。
设施设备方面，主要考察养老机构的场地面积、房间质量、床位数量等；服务质量方面，着重评估养老机构的饮食、医疗、康复、娱乐等服务内容及质量；管理水平方面，主要考察养老机构的管理制度、管理人员素质、安全管理等；人员素质方面，主要评估养老机构的员工专业能力、礼貌服务态度等。
养老机构的等级评定是根据养老机构的等级划分标准对其进行评估和打分，以便确定其所属等级。
评定过程通常包括现场考察、材料审核和专家评审等环节。
现场考察是评定过程中最为重要的环节，评定机构会派遣专业人员对养老机构进行实地考察，以了解其真实情况。
材料审核是对养老机构的相关材料进行审核，以验证其合法性和真实性。
专家评审是由养老机构相关领域的专家对养老机构进行评审和打分，最终确定其等级。
养老机构的等级划分和评定对于老年人和家属来说非常重要。
首先，等级划分和评定能够为老年人和家属提供一个参考依据，帮助他们选择合适的养老机构。
通过了解养老机构的等级和评定结果，老年人和家属可以更加全面地了解养老机构的服务质量和管理水平，从而更加合理地选择养老机构。
其次，等级划分和评定能够推动养老机构的提升和改进。
通过等级划分和评定，养老机构会更加重视自身的服务质量和管理水平，努力提高自身的等级，以吸引更多的老年人和家属选择。
养老机构等级划分和评定的过程应当公开透明、公正公平。
评定机构应当依据一定的标准和要求进行评估，避免主观性和随意性。
评定结果应当及时公布，让老年人和家属了解养老机构的真实情况。
养老机构等级评定评分标准养老机构等级评定评分标准是一项定量和定性相结合的评估体系，用于评定养老机构的服务质量和管理水平。
以下是一份可能的养老机构等级评定评分标准：1. 服务质量（占比30%）：(1) 生活照料：评估机构的饮食、清洁、卫生、看护等方面的质量。
(2) 医疗服务：评估机构的医疗设施、医护人员素质、医疗记录等方面的质量。
(3) 康复护理：评估机构提供的康复护理服务的种类和质量。
(4) 心理支持：评估机构是否提供心理咨询和支持服务，以及质量如何。
2. 管理水平（占比30%）：(1) 组织结构：评估机构的管理架构、人员配置和工作流程的合理性和高效性。
(2) 资源配置：评估机构的人力、物力、财务等资源的合理配置和利用情况。
(3) 人员素质：评估机构的员工素质、专业能力、服务意识和沟通能力等。
(4) 安全管理：评估机构的安全措施和应急预案的完善程度。
3. 设施设备（占比20%）：(1) 设施环境：评估机构的住宿环境、公共区域和活动场所的整洁、舒适和安全等情况。
(2) 设备设施：评估机构的医疗设备、康复设施和生活辅助设施的完备和功能性。
4. 居民满意度（占比20%）：(1) 调查问卷：通过调查问卷了解居民对养老机构服务的满意度和意见。
(2) 居民参与：评估机构提供居民参与决策和活动的机会和方式。
评定标准采用满分100分制，根据以上指标进行综合评分，将养老机构划定为不同等级，如：- 优秀等级（90分及以上）- 良好等级（80-89分）- 一般等级（70-79分）- 有待改进等级（60-69分）- 差等级（60分以下）以上仅为一份示例性的养老机构等级评定评分标准，实际评定标准还需要根据不同国家或地区的养老机构特点和政策进行细化和补充。
评定结果可作为养老机构改进服务质量和管理水平的重要指导依据。
养老机构等级评定评分标准的制定是为了促进养老机构的改善和提高，确保居民享受到高质量和可靠的养老服务。
在制定评分标准时，需要考虑到养老机构的特点、居民需求和政府的监管要求。
养老机构等级划分各星级标准
养老机构的等级划分标准可能因地区和具体规定而有所不同。
以下是一些常见的标准和它们的特点：
1. 依据《西安市养老机构星级评定指标体系》，养老机构星级从低到高分为一星分）、二星分）、三星分）、四星分）、五星分）五个等级。
评定标准包括安全管理、设施设备、医养结合方式、护理安全、护理质量等，其中设施、安全、服务水平占有较高的权重。
2. 《养老机构等级划分与评定》将养老机构划分为五个等级，从低到高依次为一级、二级、三级、四级、五级。
级数越高，表示养老机构在环境、设施设备、运营管理、服务方面的综合能力越强。
五级养老机构在入住率方面要求达到50％以上，提供服务项目不仅包括生活照料服务、膳食服务、医疗护理服务，还应能够提供康复服务、教育服务、居家上门服务等。
请注意，这些标准可能会随着政策和规定的改变而发生变化，因此在具体实施时，应参考当地的具体规定和标准。
ICS 03.080.99A 12备案号：DB11 北京市地方标准DB11/T 219—2014代替 DB11/T 219—2004养老机构服务质量星级划分与评定Star-rating standard for service quality in the long-term care facilities 2014-05-21发布2014-09-01实施目次1 范围 (Ⅱ)2 规范性引用文件 (1)3 星级划分 (1)3.1 划分与标志 (1)3.2 划分条件 (1)3.3 评分规则 (10)4 评定管理 (12)4.1 评定组织 (12)4.2 评定依据 (12)4.3 评定程序 (12)4.4 评定人员资质 (12)4.5 标志管理 (13)前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准代替DB11/T 219-2004《养老服务机构服务质量星级划分与评定》。
本标准与DB11/T 219-2004相比，除编辑性修改外主要技术变化如下：——更改标准名称为《养老机构服务质量星级划分与评定》；——删除了原标准第3章的术语和定义；——删除原标准第4章中“4.1指导原则”、“4.3.1基本内容”；——增加了“评定分值表”的内容（见本标准3.3.3和3.3.4）；——将原标准第7章中机构、人员、环境、设备设施和服务项目及质量调整为“基本要求”（见本标准3.2.2）；——将原标准第7章中各星级的评定申请条件列表表示（见本标准3.2.3）。
本标准由北京市民政局提出并归口管理。
本标准由北京市民政局组织实施。
本标准起草单位：北京市民政局、北京市质量技术监督局、北京市社会福利行业协会、北京市第一社会福利院。
本标准主要起草人：李绍纯、梁树、吴惠敏、李永华、杨会英、彭嘉琳、曹苏娟、尚振坤。
II养老机构服务质量星级划分与评定1 范围本标准规定了养老机构星级划分和评定管理的要求。
本标准适用于养老机构星级评定工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 声环境质量标准GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T 50340 老年人居住建筑设计标准GB 50763-2012 无障碍设计规范JGJ 122-1999 老年人建筑设计规范MZ 008-2001 老年人社会福利机构基本规范MZ/T 032 养老机构安全管理DB11/T 148 养老机构服务质量规范DB11/T 149 养老机构院内感染控制规范3 星级划分3.1 划分等级与标志3.1.1 用星的数量表示养老机构服务质量的星级划分；分为五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级；最低为一星级，最高为五星级；星级越高，表示养老机构的等级越高。
3.1.2 星级标志由五角星图案构成，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。
3.2 划分条件3.2.1 养老机构申请相应星级时，应符合相应星级划分的规定，包括基本要求和相应星级的申请条件。
3.2.2 基本要求3.2.2.1 养老机构的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等相关法律、法规和标准的规定与要求；机构执业应具备以下证明：a)养老机构设置批准证书；b)组织机构代码证书/工商营业执照/民办非企业单位登记证书；c)卫生许可证；d)税务登记证；e)消防验收合格证明；DB11/T 219—20142 f)房产证明或租赁使用证明；g)特种设备使用登记证(锅炉使用登记证、电梯安全检验合格标志等)；h)内设医疗机构的养老机构应具备医疗机构执业许可证。
3.2.2.2 工作人员应根据岗位要求持证上岗，具备相应资质：a)院长、副院长应持有北京市养老机构院长执业证书；b)业务副院长应具有相关专业大专以上学历，中级以上专业技术职称；c)业务部门主管应具有相关专业中专以上学历和相关专业技术职称；d)专业技术人员应具有相关专业学历，持有国家卫生部、人力资源和社会保障部颁发的专业、职业资格证书；e)养老护理员应持有国家养老护理员职业资格证书；f)工勤人员应持有所从事工种的国家职业资格证书，餐饮人员应持有健康证。
3.2.2.3 人员行为规范应符合下列要求：a)尊老敬老，尊重人格、民族、宗教信仰和个人习惯，保护个人隐私；b)遵纪守法，礼貌、热情、亲切、友好；c)着装规范，服装整洁，佩带胸卡上岗；d)仪表端庄、精神饱满，佩带饰品符合行业要求；e)语言文明、清晰。
3.2.2.4 环境应达到以下要求：a)建筑设计布局科学合理，公共设施与功能相匹配，建筑设计应符合GB/T 50340的要求，无障碍设施应符合GB 50763的要求；b)公共区域设有明显标志，公共信息图形符号应符合GB/T 10001.1和GB/T 10001.9的要求，色彩应符合老年人生理特征；c)活动场所应布置合理，清洁整齐，应设座椅和公共健身设施、照明设施；d)周围环境应符合GB 3095和GB 3096对环境空气和声环境的要求。
3.2.2.5 设备设施应达到以下要求：a)公共区域应设有公用电话，男、女公共卫生间和浴室，配备消防器材、应急照明灯和低位照明灯，安全疏散通道设有安全指示标志，设接待区并配备桌椅；b)老年人居室配置应符合MZ 008-2001第5章要求；室内环境优雅、舒适，有冷暖设备；床位布局合理，日照时间不少于3h的房间应占总房间数的45%；老年人使用的床和家具应符合JGJ 122-1999附录A老年人设施基础参数要求；c)室内外均应设有娱乐健身场所，室内应有制冷、供暖设备；应配备电视、音响、健身器材、休闲棋牌类用品、书籍报刊等；d)餐厅应布局合理，室温适宜，总餐位数应与自理老年人总数相适应；e)厨房应布局合理，温度适宜，有排风、排烟、排污设施，并应符合卫生和环保要求。
墙面应使用瓷砖，地面应使用防滑材料。
配有各种厨房用具，清洗、消毒、储存设备设施。
各种食品分类存放。
垃圾应有专门放置的区域，分类处理；f)洗涤场所布局合理，应符合DB11/T 149的要求，配有洗衣机、消毒设备；g)医疗、康复设备设施应符合卫生部《医疗机构管理条例》和《康复医院基本标准》中有关配备的规定。
3.2.2.6 服务项目应符合，但不限于DB11/T 148的要求。
3.2.2.7 服务质量应达到，但不限于以下指标的要求：DB11/T 219—2014a)提供服务完成率100%；b)各种记录合格率≥90%；c)各种设备完好率≥90%；d)老年人满意率≥80%；e)Ⅱ度压疮发生率0；f)食物中毒发生率0；g)重大责任事故发生率0；h)院内感染发生率≤15%；i)护理及照料人员技术操作合格率≥90%；j)老年人每年体检率100%；k)炊事人员每年体检率100%。
3.2.2.8 应建立服务管理系统，运行符合国家、行业和地方的法律法规及标准要求，并应达到以下要求：a)行政管理应包括人力资源管理、信息管理、财务管理、合同管理和各种会议制度和上报制度等，有组织机构图，各类人员岗位说明书、服务管理文件、工作用表和管理记录等；b)服务管理应选择适合本机构运行的服务管理方式，包括服务流程、服务项目、操作规程和服务记录；由社会组织提供服务时，应签订服务合同，明确监督检查要求；c)安全管理应符合MZ/T 032的规定建立消防、治安、感染控制、食品安全、老年人意外防控等方面的安全管理要求和应急预案；d)后勤管理应包括膳食、洗衣、设施设备的维修保养，物资采购，环境卫生等；e)信息管理应包括资料的收集，信息上报；包括老年人在院人数、工作人员人数、各项服务质量指标和服务运行管理情况等，并报上级主管部门；f)评价与改进应包括满意度测评、投诉处理、检查考核和改进措施。
3.2.2.9 申请三星级以上（含三星级）评定的养老机构应通过服务业组织标准体系的确认，并有效运行半年以上。
3.2.3 星级申请条件3.2.3.1 一星级申请条件一星级申请条件见表1。
表1 一星级申请条件项目要求总床位数，张≥30床位平均使用面积，m2／张≥5老年人居室每天日照时间2小时及以上的房间，% ≥45表1（续）带卫生间房间比，% ≥30室内面积，m2≥50娱乐健身场所室外每张床平均占有面积，m2≥3餐厅配置要求满足基本要求厨房配置要求满足基本要求DB11/T 219—20144洗涤场所洗衣房面积，m 2— 配置要求满足基本要求 康复场所康复活动室面积，m 2满足基本要求配置要求满足基本要求 公共区域满足基本要求人员配备工休比例≥1:5 行政人员院长1 财务人员 ≥1（可兼职） 部门主管≥1 （可兼职）养老护理员与不能自理老年人比例 ≥1:7 医疗保健人员，人 ≥2（可兼职）工勤人员 ≥2 专职社会工作者— 服务项目，项 ≥12 老年人入住率，% ≥55 老年人满意率，% ≥80资产运营保持基本收支平衡，机构有效运行3.2.3.2 二星级申请条件二星级申请条件见表2。
表2 二星级申请条件项目要求 总床位数，张≥50 老年人居室床位平均使用面积， m 2／张≥6 每天日照时间2小时及以上的房间，% ≥50 带卫生间房间比，%≥50 娱乐健身场所室内面积，m 2≥100 表2（续）室外每张床平均占有面积，m 2≥3 餐厅 配置要求 满足基本要求厨房配置要求 设立单独的操作间，与储藏室相互隔离； 配有冷藏、冷冻和储藏设备设施。
洗涤场所洗衣房面积，m 2≥25配置要求配有甩干机；DB11/T 219—2014地面使用防滑材料康复场所康复活动室面积，m2满足基本要求配置要求满足基本要求公共区域满足基本要求人员配备工休比例≥1:4行政人员院长≥1财务人员≥1部门主管≥1养老护理员与不能自理老年人比例≥1:6医疗保健人员，人≥2（可兼职）工勤人员，人≥5专职社会工作者，人—服务项目，项≥14老年人入住率，% ≥60老年人满意率，% ≥80资产运营保持基本收支平衡，机构有效运行3.2.3.3 三星级申请条件三星级申请条件见表3。
表3 三星级申请条件项目要求总床位数，张≥100老年人居室床位平均使用面积， m2／张≥8 每天日照时间2小时及以上的房间，% ≥70 带卫生间房间比，% ≥70娱乐健身场所室内面积，m2≥200室外每张床平均占有面积，m2≥5表3（续）餐厅配置要求可提供2人～14人就餐的不同规格的台面，配有转台的圆桌，设备运行完好；摆放花卉和装饰品，装饰色彩调配和谐。
