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网上开店实务课程.pptx

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项目三网上开店实践.ppt

项目三网上开店实践.ppt
实战说明
• 淘宝网（）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站， 由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力 于成就全球首选购物网站。
• 淘宝网，自2003年5月10日成立以来，在短短的5年时间 内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国 网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展 的奇迹。目前淘宝网注册会员超3000万人，根据Alexa的 评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于 全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。目前， 淘宝网已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最 先选择。
3
聚宝盆
• 聚宝盆，就好像是一个聚集了所有宝贝的 金银岛，在这里你可以发现最近大家对什 么宝贝和店铺最热情，发现跟你有共同购 物意向的好友；你还可以进入好友的收藏 夹看看他们还收藏了什么宝贝，对哪件宝 贝的评论最多。
4
限时抢购
• 限时抢购即在一定时间范围内，商品价格 比较便宜到时间后又恢复原价。
9
消费者保障服务
• 消费者保障服务：是指经用户申请，在系 统确认接受其申请后，针对其通过c2c购物 网这一电子商务平台同其他c2c用户(下称" 买家")达成交易并经c2c网站出售的商品， 根据本协议及c2c网站其他公示规则的规定， 用户按其选择参加的消费者保障服务项目， 向买家提供相应的售后服务。除本协议另 有规定外，使用者可根据其销售的商品种 类及意愿选择参与特定的服务项目。
• 本实验以“淘宝网”为例，在网上进行网络店铺的开设。
1
涉及到的概念
• 店铺 • 聚宝盆 • 限时抢购 • 1元专区 • 单拍 • 荷兰拍 • 橱窗推荐 • 消费者保障服务 • 直通车推广 • 信用评价
2
店铺

第八章 网上建店实务

第八章 网上建店实务

Click To Type Slide Title
How To Edit The Logo?
• If you need to create a logo or design that you would like to include on every page, then you will need to custom tailor your presentation. This task can be easily done in SLIDE MASTER View.
• 二、商品及货源
1、确认目标顾客 2、确定经营的商品 3、确定进货渠道
8.2 网上开店的准备
• 1、确认目标顾客
前提——目标顾客都是主 流网民 他们有什么特征？
8.2 网上开店的准备
• 2、确定经营的商品 ①仅通过商品的文字和图片介绍，就可以激 起浏览者的购买欲望 ②体积不大，方便运输 ③网下没有，只有网上才能买到 ④稀缺资源产品 ⑤价格合理，有一定利润空间
如何处理顾客的抱怨？
8.4.3 正确处理顾客换货和退货
• 在消费者决定购买之前，应该清楚、明白地告诉 消费者，什么样的条件下可以退换货，如果是款 到发货的方式，退货后多长时间可以将货款退还 给顾客，往返运输费用由谁来承担等等，消除消 费者的疑虑。 • 在接到顾客要求退换货时，应该本着服务为先的 态度来处理顾客的要求。
•
•
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Pictures speak 1,000 words!
• • • • • • • • Design Inspiration Clarity & Impact Premium Design Subtle Touch Visual Appealing Stylish Design Simplicity & Beauty 3D Effect Stylish templates can be a valuable aid to creative professionals. Each work is featured with simplicity but supreme beauty.

网上开店(PPT 18页)

网上开店(PPT 18页)

2）.店铺定位中的常见困境：
• 驾驭不了所经营的产品：
▫ 原因：对商品不喜欢，也就不熟悉，不了解，无法 使顾客树立信心，也就很难做好；
• 与别人的店铺没有区别：
▫ 没有找到自身独特的优势或资源，因而店铺没有自 己的经营特色， 容易千篇一律。
4. 网上开店实务基本流程
• 依托淘宝网，演示网上开店实务基本流程
1）.注册淘宝和支付宝会员
• • • • •
注册店铺，起名要注意几个原则： 注册店铺，起名要注意几个原则： 简洁通俗、琅琅上口 别具一格，独具特色 与自己经营商品相关 用字吉祥，给人美感
2）. 进行支付宝实名认证
• 在拥有自己的淘宝帐号和支付宝帐号以后，要想 开家店铺卖东西就必须先进行支付宝认证。我们 选择支付宝个人实名认证，支付宝个人认证需要3 个步骤： • 申请实名认证、 • 提交个人信息、 • 银行账户核实。
5）.发布开设店铺 当成为淘宝会员、完成支付宝实名认证并且上传
10件以上商品之后，就可以在淘宝集市开设自己 的店铺了。要拥有自己的完美小店，需要进行如 下设置： 店铺基本设置 产品分类设置 橱窗推荐宝贝设置 友情链接设置 店铺风格设置等
店铺的基本设置
• 可以对店铺名称、店铺产品所属类别、主营项 目、店铺介绍、店铺公告、店标进行设置
电子商务项目—网上开店
项目内容
• • • • 创业精神与网上开店优势 网上开店的基本规则 货源选择要点 网上开店实务基本流程
1. 关键词 创业 关键词----创业
创造财富的方式----创业 创业的条件： 时机----所谓时势造英雄 准备----机会总是降临有准备的人。心理准备（梦 想、失败、坚持）， 知识技能准备，其他 • 最佳创业方式：投资小，免经验，风险小，有培 训 • 网上创业更适合普通人或大学生 • • • •

《淘宝开店实务》课件—模块19让生意“淘”不出手心

《淘宝开店实务》课件—模块19让生意“淘”不出手心

25
19.2.2 手机店铺的设置基础
第19章 让生意“淘” 不出手心
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19.2.2 手机店铺的设置基础
第19章 让生意“淘” 不出手心
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19.2.2 手机店铺的设置基础
第19章 让生意“淘” 不出手心
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19.2.2 手机店铺的设置基础
第19章 让生意“淘” 不出手心
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19.2.2 手机店铺的设置基础
让生意“淘”不 出手心
第19章
淘宝开店从入门到精通 ——开店、装修、管理、推广、安全
1
目录页
Contents Page
手机淘宝的基本概况 手机淘宝店铺的设置
19.1
18.2
2
2
过渡页
Transition Page
19.1 手机淘宝的基本概况
• 认识手机淘宝 • 2014手机淘宝新面貌
3
3
19.1.1 认识手机淘宝
手机淘宝店和PC端淘宝店的区别
第19章 让生意“淘” 不出手心
消费者不同
销售前相关因素 搜索结果页展示方式 页面视觉相关
4
19.1.2 2014手机淘宝新面貌
第19章 让生意“淘” 不出手心 无线网店
•无线店铺2.0 •轻店铺 •内容导购站
无线电子商务
•消费者跟内容更近 •消费者跟商家更近 •线上跟线下更近
第19章 让生意“淘” 不出手心
30
19.2.2 手机店铺的设置基础
第19章 让生意“淘” 不出手心
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19.2.2 手机店铺的设置基础
第19章 让生意“淘” 不出手心
32
19.2.3 制作手机端宝贝详情页
第19章 让生意“淘” 不出手心

《网上开店》PPT课件

《网上开店》PPT课件

9
第一节 网上店铺基本知识
二、网络开店创业的优势（2）
网 上 开 店
10
第一节 网上店铺基本知识
三、 网上开店----准备入门
网上开店的基本物质准备 网上开店的基本知识及技能 网上开店的市场分析及定位 进货渠道及货品的选择 商品定价策略
网 上 开 店
11
（一）网上开店基本物资准备
网 上 开 店
43
第二节 网上店铺的开设 店铺风格设置
点击“我的淘宝” ——“我是卖家” ——“店铺管 理”——“店铺风格”，选择自己喜欢的店铺风格模 版，并“确定”； 然后点击“我的淘宝”——“查看 我的店铺”，查看自己店铺的设计。
网 上 开 店
44
第二节 网上店铺的开设
二、应用工具 1、阿里旺旺 2、支付宝 3、淘宝助理：创建新宝贝、批量上传、模版、备 份宝贝、下载宝贝、恢复宝贝
58
第三节 网上店铺的经营 店铺推广——搜索引擎
购买关键词，利用消费 者上网的入口 搜索引擎是按点击收费 的，注意文字要写的准 确。避免误点白掏钱。


网 上 开 店
59
第三节 网上店铺的经营
店铺推广——促销活动

淘宝会用各种促销 活动吸引买家点击， 能够在促销活动中 出现，就有更大几 率被买家访问。

网 上 开 店
36
第二节 网上店铺的开设

（三）开设店铺 1、店名 2、店铺设置： 基本设置 宝贝分类 推荐宝贝 友情链接 店铺留言 店铺风格 店铺介绍
网 上 开 店
37
第二节 网上店铺的开设
1、取名字要有技巧，起名要注意几个原则： 简洁通俗、琅琅上口 别具一格，独具特色 与自己经营商品相关 用字吉祥，给人美感

第二章 利用第三方平台网上开店《网上创业实务》PPT课件

第二章 利用第三方平台网上开店《网上创业实务》PPT课件

2） 售后服务与响应投诉
勿与买家“结怨” 尽量沟通，降低“无形”损失 主动提供售后服务 写清“买家须知”
爱威斯咖啡生活频道
该网店为淘宝网普通店铺，主要经营的是咖啡、 咖啡机、咖啡杯等咖啡相关产品。在店头中融入 了咖啡的图片，店名中也加入了咖啡的字样，让 人们很容易联想到店铺所经营的主要项目。店头 设计简单大方，颜色主要以与咖啡相近的棕色系， 让人们好像置身于咖啡的香气中，进而对店内商 品产生兴趣。
国色绣阁
并未强制执行
2.2 选择网络创业平台
2.2.1 以C2C形式提供服务的第三方电子 商务平台
2.2.2 以B2C形式提供服务的第三方电子 商务务平台——易趣网
“中国电子商务的旗舰网站” 全平台免费使用 第三方支付平台——安付通 普通店、高档店铺、超级店铺 为会员代购eBay美国、eBay德国网上商品
符号作用 简洁、响亮、便于检索、记忆、不俗 店头装修针对目标顾客群
Lulu的音乐饰品专卖铺
该网站为淘宝网普通店铺，专卖与音符、乐器等 跟音乐有关的饰品，如铅笔、杯子、抱枕、音乐 盒等。在店头中融入了店名以及店铺的特色元素， 点开店铺，看着一个个小音符似的饰品同时还配 有优美的音乐，让人们很容易陶醉在这音乐的世 界里。店内经营的商品都与音乐多少有些关系， 这对其目标客户群——喜欢音乐的人很有吸引力。
大型批发市场 厂家直销 品牌积压或清仓商品 网店加盟 其他
厂家直销
价格低廉、售后服务好 批发量要求大——资金实力强、销量好
品牌积压商品
巨大的价格优势 把握潮流，防止库存积压
清仓商品
价格优势大 确保质量、规格型号不全
网店加盟（谨防受骗）
不支持线上交易、不按正规途径办事 贵重物品、不易托运商品 保存交易凭证、聊天谈判的记录 尽量选择支付宝等第三方支付工具

第一章 网上创业概述《网上创业实务》PPT课件

面向的市场大，“淡季”影响小 借助即时通讯工具
1.4.2 库存管理成本低
相对于实体店，库存量少，管理费低 并非绝对意义的“零”库存
！保证供货质量、效率
1.4.3 客户资源广阔
客户资源广 供应商资源广
！尽量消除物流配送的价格劣势
1.4.4 内外部环境相对简单
避免与顾客的直接冲突 避免“同事”间矛盾
特点 知名平台举例
1) 特点
简单易学的开店步骤 较低的初始投资 全面整合的辅助工具 价格合理的增值业务 数目可观的潜在客户资源
2）知名平台举例
淘宝网
京东网
1.3.2 独立网店
优势 独立网店系统 自建网站
1）优势
独立的域名 可控的顾客资源 个性化的网店风格 独立的品牌形象 自主选择的推广促销活动
含义 商家关注的问题
1）含义
电子商务物流的特点 两个类型：进货物流、配送物流
2）商家关注的问题
价格 质量 服务
1.2 网络创业的形式
1.2.1 网上开店与网店加盟 1.2.2 基于移动端的创业形式
1.2.1 网上开店与网店加盟
网上开店 网店加盟
1）网上开店
利用：自建网站、第三方平台 目的：依托两种类型的网站实现交易
第一章 网上创业概述
1.1.1 网络创业中的信息流
含义 商家应关注的问题
1）含义
卖家信息 买家信息 商品信息
2）商家应关注的问题
商品信息：图文搭配合理 卖方信息：服务口碑、重视评级
1.1.2 网络创业中的资金流
含义 支付手段
支付手段
电子支付
第三方支付
传统支付合作
1.5 网络创业面临的挑战
1）能否保持成本优势 注重细节 “能省则省” 保证质量
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（7）适应性广。企业、家庭、个人、个体户都可开 店，个人工作之余也可开个商店来赚钱。
（8）展现自我。 （9）拥有网上商店，你就拥有全世界！
工作任务1 熟悉网上开店的基本流程
三、网上商店的优势和缺陷分析
缺陷
当然，网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数 依托于所建立的第三方电子商务平台，因此在功能方面 也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店， 这样可能会造成在网店推广和建立用户信任等方面存在 一定困难，另外，很多顾客服务手段也受到电子商务平 台的制约，对于网店的经营都将有一定的影响。在网上 开店，网店的优势是自由和灵活，而卖家开始创业的时 候往往会拼命干，工作十几个小时很正常；晚上可能12点休息，白天可能9点起来，时差颠倒，影响身体健 康；加上长期对着电脑，容易得职业病。
寻找 货源
产品 发布
营销 推广
售中 服务
图1-1
售后
服务
工作任务1 熟悉网上开店的基本流程
三、网上商店的优势和缺陷分析
优势
（1）网上开店经营成本低，几乎不要投资。 （2）网上开店是虚拟商店，无须存货等。 （3）免去昂贵的店面租金或投资。 （4）货源充足且容易组织。 （5）网上开店进退自如，转行经营快。 （6）节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不 需要雇请营业员。
4.企业 品牌宣 传
工Hale Waihona Puke 任务2 网店市场分析2.行业生态型的B2B网站
行业生态型的B2B网站其实可以理解为第三方经 营的B2B网站的一个特例，也就是定位于某个行业内 企业间电子商务的网站，有时也称为垂直门户或者行 业门户网站。与综合型的B2B网站相比，其特点是专 业性强，并通常拥有该行业资源的背景，更容易集中 行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，同 时也容易引起国际采购商和大宗买主的关注。
新世纪高职高专 电子商务类课程规划教材
大连理工大学出版社
DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY PRESS
学习情境1 网上开店创业策划
1
熟悉网上开店的基本流程
2
网店市场分析
3
选择网店产品
4
选择网店平台
5
如何选择进货渠道
6
撰写网店创业策划书
学习情境1 网上开店创业策划
学习目标
工作任务2 网店市场分析
小案例
销售男鞋 1) 客户在网站的销售商店铺上提交一份男鞋的订单。 2) 销售商接到订单后，立即向男鞋供应商传递一个查询。 3) 男鞋供应商查询男鞋库存数据，如果当前库存数量能完成这个订 单，男鞋供应商进行应答，产生一个供货时间表。 4) 销售商向运输商的计算机系统提交一个查询。 5) 运输商的系统首先核对自己的运输能力，然后提供一个运输这单 男鞋的时间表。 6) 男鞋销售商向客户的系统发出订单确认。 7) 销售商根据用户时间表、供货商时间表、运输商时间表向供货商 发出发货通知。 8) 销售商向运输商发出运输通知。 9) 用户向银行发出付款通知，银行确认付款信息的真实性。 10) 银行确认后开始付款，银行划账后通知销售商货款已到。
工作任务2 网店市场分析
（二）B2B网站模式的优点
B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工 作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络 的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发 展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。
工作任务2 网店市场分析
（三）B2B网站模式的交易方
B2B模式的交易方主要有：用户（购买 商）、交易中心（销售商）、供应商（或制 造商）、运输商（物流配送中心）、银行及 认证机构（CA）和支付网关。
工作任务2 网店市场分析
二、 B2C 网站
B2C即企业通过互联网为消费者提供 一个新型的购物环境——网上商店,消费 者通过网络在网上购物、在网上支付。 B2C电子商务的付款方式是货到付款与网 上支付相结合，而大多数企业的配送选择 物流外包方式以节约运营成本。
工作任务2 网店市场分析
进行网上开店之前，必须要对目前网店市 场的经营模式和盈利模式进行分析，才能找到 最适合自己的网上开店平台和运营模式。
一、 B2B 网站 B2B是指Business to Business，而B2B网站是指提供企业对企业间 电子商务活动平台的网站。
（一）B2B网站的主要模式
B2B网站的主要模式可分为三类：大型企业的B2B网站、第三 方经营的B2B网站、行业生态型的B2B网站。不同类别的B2B网站 有自己本身的特点和运作方式。这里我们要谈论的是第三方经营 的B2B网站和行业生态型的B2B网站。
工作任务2 网店市场分析
1.第三方经营的B2B网站
此类网站为买卖双方提供信息交流的网络商业平台并 为用户提供网上交流的条件及促成交易的机会。此类网站 的最终目的是赢利，也提供一些免费使用权限，但其目的 是聚集人气，为将来收费打下基础。
主要表现为
1.增加 市场机 会
2.比较 供货 渠道
3.促成 项目合 作
工作任务1 熟悉网上开店的基本流程
➢ 如何开网店，如何推广网站等很多问题一直是 大家关注的热门话题。这里将从网店的经营方式、 产品定位开始到网店申请等问题为引，全面的阐述 网上开店整个流程。
提示：
在决定开店以前，首先必须给自己提几个 问题：如果自己进行网上开店的话,我最感兴趣 的是什么？最擅长的是什么？我的优势有哪些 ？
了解目前网上开店的主流方式，对网 店市场进行可行性分析，为选择开店的网 络平台和网上店铺的定位提供依据。
学习情境1 网上开店创业策划
情景描述
➢ 自己开店做老板一直以来的梦想，随 着网络技术的发展，网上开店给小王提 供了一个实现梦想的契机。因为网上开 店没有复杂的程序，不需要昂贵的店面 租金，也无须仓库，同时上手容易，利 润也不小。对于希望开店创业又难以投 入太多资金的小王来说，开网店无疑是 较好的选择。但是小王想到，“工欲善 其事，必先利其器。”在开网店之前， 需要做好哪些的准备呢？比如从选择产 品、选择进货渠道到制定价格以及网店 平台的选择等,每一步都对网店经营的未 来起着至关重要的作用。
工作任务1 熟悉网上开店的基本流程
一、网上开店的经营方式
网上开店的经营方式主要有以下三种：
（１）网上开店与网下开店相结合的经营方式。
（２）全职经营网店。
（３）兼职经营网店。
工作任务1 熟悉网上开店的基本流程 二、 网上开店的基本流程
头脑
网上开店的基本流程如图1-1所示。
构想
选择 开店 平台
申请 开设 店铺