外资超市店长考核表

店长岗位绩效查核表格店名： _____________管理类型销售管理业绩达成销售任务(40)薪资薪酬绩效管理荣膺规则人员管理(15)考勤管理考勤制度提升销售信心，知识面培训管理培训，查核，感情投入，归属感任务达成会员会员开发资料登记管理(20)会员邀约会员保护保护要求账目记录货物管理盘点操作库房整理系统操作店务管理(25)账务管理财务记录货物展现卖场管理洁净卫生POP展现店长岗位绩效查核表（月度）姓名： ______________详细要求审定分数自评得分实质得分当月商铺任务达成 80%以上每增添 1%加1分，40分封顶，核算公式：（当月实质销售额 / 当月商铺任务 -80%）*100+40当月商铺任务达成 80%的计40分，达成 60%-80%之内的，依据达成比计40分，核算公式：当月实质销售额 / 当月商铺任务 *40当月商铺任务达成 60%以下的不得分店长需清楚直营商铺薪资构成构造，提成核算方式，各项个性化奖赏3要求店长清楚各项岗位荣膺指标，荣膺通道，清楚各项岗位职责2店员申请荣膺一定由店长书面申请到督导，审批合格后方能履行，每2月20日-30 日提交书面申请店长清楚并严格依据《直营商铺考勤规章制度》履行，合理排班，节假日、职工歇息班次合理， A班（9:00-4:00 ），B班（2:30-9:30) ，C3班（11:00-6:00 ）, 如发生打不上卡的状况需当日当时向督导报备，未报备按少勤核算店长要帮助店员提升销售信心，传帮带，扩大店员知识面，做好书面3记录，每周一次不按期的培训店员业务技术，查核，检查，增强职工对商铺的归属2感，责任感，稳固职工VIP办理调整档位为 300元，每个月任务 30个，未达成任务不得分5新开会员需依据企业要求照实填写“VIP顾客资料登记表”并每个月三5号前交予地区督导新品上市、节日促销、会员诞辰5按企业要求对会员准时回访并于每个月3号前上交“会员 137回访表”于5地区督导每天交接班进行货物实物盘点（出样和库房）3每天交接班整理交接本记录、单日货物票据及数目2照实填写《进销存表格》2按企业要求每两月进行一次商铺实物盘点，并按有关规定结存、销账4每天交接班整理库房，要求库房货物按品牌、尺码等特点集中摆放，3方便拿取要求每位职工娴熟掌握销售、退换货、调拨、库存查问、销售排名、1盘点、考勤等基本系统操作每天交接班即时对收款现金、及刷卡回执单、备用金、备用金使用单1据集中盘点记录并交接第二天将营业款项实时正确地汇到企业账上 , 每个月月初向财务部提交《1商铺收银记录表》，每个月月尾清报当月花费每周一、周四两次以上的挂杆调动并摄影上传地区督导3每周一、周四两次以上的橱窗模特改换并摄影上传地区督导3卖场无尘埃、无蜘蛛网，模特道具完好无损坏，柜台整齐，试衣镜、1橱窗玻璃洁净无手印，试衣间洁净、舒坦即时按企业要求展现 POP宣传道具1共计00直营经理调理分（最高不超出15分）共计若专柜内发现账务不实，店长参加或不遏止本柜做假账，克扣、套取赠品及会员利益，绩效查核不得分。

店长表现评核书员工姓名：店面名称：职位：上任日期：请于内“”出被评核员工所得之分数，评分标准以“5”为最高及“1”为最低。

5~优异表现，常常超越工作所需水平4~表现超出工作水平3~表现达到工作所需水平2~表现需重要密督导和跟进才可达到工作所需水平1~表现远低于工作所需水平最高分最低分评核事项（1）：商店表现432评语51团队表现：维系团队士气及工作氛围团队合作友好、态度踊跃维系商店的整体团队精神商店形象：果品摆放货物陈设及整体环境后仓摆放业务管理：正确解析买卖情况留意及分享周边竞争店资讯有效运用资源（包含人力、空间及财政等）认识及履行商店政策（1）部份评分：最高分最低分评语评核事项（2）：个人方面432154管理技巧：5有效受权及分配工作6制定、履行及跟进计划，务求达到工作目标7恩赐机遇手下发展所长8简洁及明确地传达讯息予手下9个人特质：10以商店的整体利益为依归11以商店政策及利益为全部决策的基根源则12专业地对付危机或突发事件13与同事以相互尊敬及坦诚来建立相信14常常保持开放态度及乐于接受他人建议重视个人仪表，以专业形象反响对衣饰的热忱主动认识及供给顾客所需主动追求打破，供给新构思并付诸实行著重工作效率及见效（2）部份评分总评分：整体考语：评核人：日期：审查人：日期：受评核员工的建议及感想请详述你对工作方面及对本表现评核的建议感觉及建议工作方面感觉：对本次表现评核的建议：受评核员工：签订日期评核人：签订日期审查人：签订日期商店名称：一、仪容营业员评核评核日期：员工姓名：差（1分）欠佳（2分）□有显然污渍/异评核员：好（3分）很好（4分）制服整齐头发妆容精神容颜站立姿势员工牌配戴于襟前二、打招呼笑容目光接触礼貌用语声线三、销售过程主动性对果品摆放地点服务态度产品知识留意顾客需要顾客品味销售技巧附带销售1.称货2.安排付款味□有皱折□有头皮/纷杂/ 配戴夸张饰物□欠洁净干净□没有任何化妆□部分有化妆□没精打采/古板□精神松懈□依傍货架□站姿不直，欠隆重□没有配戴□有配戴但地点不正□没有笑容□机械化笑容□没有□偶有才望望□没有招呼语□有招呼语但较机械化□细声□欠清楚□极被动不招呼客□较被动，客人叫到人才供给服务□都不熟习□少量不熟习□冷淡□欠礼貌□一问三不知□略懂，但不熟□没有供给协助□偶有咨询客人□任由客人自己品□指点客人如何品味尝□毫无技巧□有耐心，但不懂把握机遇□没有做□例行公事地做□极慢/不正确□正确但慢□唱票□礼貌唱票□整齐洁净□整齐洁净□化淡妆□精神爽利□站姿隆重□配戴正确□笑容友好□诚意的□平和有礼□清楚响亮□看到客人对货物有兴趣主动介绍□均熟习□有礼貌□熟悉□主动供给协助□有礼貌地请客人格味□能主动指引顾客购物□主动作附带推销□较快□礼貌唱票并与顾客告别□极整齐、烫贴□极整齐，发式具时代感□妆容精神时髦□精神奕奕、有冲劲□隆重要方□正确配戴并能保持整洁□笑容平和舒畅□极诚意及稳固□极平和有礼□清楚柔和□主动、专业地介绍货物，能激起客人的购买欲□特别熟习□诚意、平和□特别熟习□洞悉需要，极诚意协助□有邀请手势，礼貌地邀请客人格味，并供给参照建议□专业自然，恰到好处□主动、专业，客人成功接受□正确，有效率□礼貌及有邀请手势唱票和与顾客告别得分：建议或建议：商店名称： 一、仪 容 制服整齐 头发妆容精神容颜站立姿势员工牌配戴于襟前 二、打招呼 点头 笑容 目光接触 礼貌用语 三、收银过程将售卖资料输入电脑收银系统将顾客所购衣物摺整齐 清楚见告顾客需付总值及件数复核所收款项1. 邀请顾客在信誉卡单据上署名2. 礼貌地将找赎/信誉卡交还3. 声线4. 向客人作附带销售及介绍公司之特别推介5. 三、收银过程6. 向顾客道别，邀请顾客再光临7. 目光接触8. 笑容收银员评核 评核日期：员工姓名：评核员 ：差（1分）欠佳（2分）好（3分）很好（4分）□有显然污渍/□有皱折□整齐洁净□极整齐、烫贴异味□有头皮/纷杂 □欠洁净干净□整齐洁净□极整齐，具时代感/配戴夸张饰 物□没有任何化 □部分有化妆□化淡妆□妆容精神时髦妆□没精打采/ 呆 □精神松懈□精神爽利□精神奕奕、神彩奕奕滞□依傍货架/收 □站姿不直，欠隆重□站姿隆重□隆重要方银台□没有配戴□有配戴但地点不正□配戴正确□正确配戴并能保持整洁□没有点头 □机械化 □有礼貌 □诚意有礼且时间合适 □没有笑容 □机械化 □笑容平和 □热忱平和 □没 有 □冷淡 □诚意的 □极诚意及稳固 □没有□较机械化□有礼貌□真挚有礼□不熟练、极慢 □欠速度 □迅 速 □动作迅速、熟练 □没有□粗心、欠整齐 □整 齐 □又快又整齐 □没有见告□欠清楚 □清楚□极清楚有礼 □没复述□复述不清楚□清楚复述□完整清楚及正确的复述 □机械化□语言欠礼貌□诚意及有□极诚意有礼礼□仅放在收银□单手交给客人□诚意有礼/□极诚意有礼/双手台双手□细 声 □欠清楚 □清楚响亮 □清楚柔和□没有□随意提一提□清楚介绍， □踊跃游说客人，清楚介主动推介绍公司推介活动□没 有□较机械化 □有礼貌地 □极诚意有礼地 □没有□欠自然 □诚意的 □极诚意及稳固 □没有笑容□机械化□笑容友好□平和舒畅得分：建议或建议：商店名称： 一、仪 容制服整齐 头发 妆容 精神容颜 站立姿势员工牌配戴于襟前二、货场管理 留意员工走位 督促员工表现留意货场货物存量货物陈设摆位办理顾客投诉1. 有效地委派工作2. 3. 4. 激励员工士气5.6. 有效办理突发事件店长评核评核日期： 员工姓名：评核员：差（1分）欠佳（2分）好（3分）很好（4分）□有显然污渍/异味 □有皱折 □整齐洁净 □极整齐、烫贴 □有头皮/纷杂/配□欠洁净干净□整齐洁净□极整齐，具时代感戴夸张饰物□没有任何化妆 □部分有化妆 □化淡妆 □妆容精神时髦 □没精打采/ 古板 □精神松懈 □精神爽利 □精神奕奕 □依傍货架/墙壁□站姿不直，欠端□站姿隆重□隆重要方庄□没有配戴□有配戴但地点不□配戴正确□正确配戴并能保持整齐正□没有留意 □偶有留意□有留意，并作□极敏锐，更能即时安排适安排当补位□没有督促□偶有督促 □督促并作出□能及时督促并即时作出指导指导□没有留意□有留意，但欠清□清楚存量及□特别清楚货物存量及数楚 数目 量,并作出合适安排 □纷杂□太挤或太疏□陈设归一，整□陈设极归一、整齐，能齐促进销售□没有耐心/冷淡□有听取客人意□有诚意地听□极诚意、礼貌及时地作出见，未能作出恰 取建议，并作 合适办理当办理 出合适办理□未能有效分配工□分配不妥，部分□分配合理，员□分配合适，员工工作积作，员工无所事 员工忙但是来， 工各施其职极、高效事 其余很悠闲□没有鼓舞□偶有鼓舞□能鼓舞员工□常常鼓舞员工，创建优异并带动员工 氛围工作□不懂办理 □未能合适办理 □能合适办理□有条不絮，迅速办理得分：建议或建议：。

超市店长绩效考核表背景说明本考核表是为了评估超市店长的绩效表现而设计的。

超市店长在日常工作中承担了许多重要职责，如管理团队、提高销售额、确保顾客满意度等。

通过对店长的绩效进行评估，可以帮助提高超市运营效率和管理质量。

考核指标1. 销售额：店长应努力提高超市的销售额。

这包括制定并实施销售计划、推动促销活动、提高陈列效果等措施。

销售额：店长应努力提高超市的销售额。

这包括制定并实施销售计划、推动促销活动、提高陈列效果等措施。

2. 顾客满意度：店长应关注顾客的需求，提供良好的购物体验。

这包括维护超市的整洁和秩序、及时解决顾客的问题、提供友好和专业的服务等。

顾客满意度：店长应关注顾客的需求，提供良好的购物体验。

这包括维护超市的整洁和秩序、及时解决顾客的问题、提供友好和专业的服务等。

3. 团队管理：店长应有效管理超市的团队。

这包括招聘和培训员工、分配工作任务、进行绩效评估和激励措施等。

良好的团队管理可以帮助提高工作效率和员工士气。

团队管理：店长应有效管理超市的团队。

这包括招聘和培训员工、分配工作任务、进行绩效评估和激励措施等。

良好的团队管理可以帮助提高工作效率和员工士气。

4. 库存管理：店长应合理管理超市的库存。

这包括进行库存盘点、控制商品的损耗和过期、及时补充热销商品等。

库存管理：店长应合理管理超市的库存。

这包括进行库存盘点、控制商品的损耗和过期、及时补充热销商品等。

5. 成本控制：店长应控制超市的成本，以提高盈利能力。

这包括节约能源、减少浪费、管理人力成本等。

成本控制：店长应控制超市的成本，以提高盈利能力。

这包括节约能源、减少浪费、管理人力成本等。

6. 安全管理：店长应确保超市的安全性。

这包括制定和执行安全规章制度、培训员工有关安全方面的知识、监测和处理安全事件等。

安全管理：店长应确保超市的安全性。

这包括制定和执行安全规章制度、培训员工有关安全方面的知识、监测和处理安全事件等。

评估方法评估店长的绩效可以通过以下方法进行：1. 定期考核：根据上述考核指标，定期对店长进行绩效考核。

店长绩效考核表绩效考核表员工姓名：___________________ 日期：___________________评分标准：1. 出勤率（满分10分）：- 10分：出勤率100%- 8分：出勤率90%-99%- 6分：出勤率80%-89%- 4分：出勤率70%-79%- 2分：出勤率60%-69%- 0分：出勤率60%以下2. 业绩贡献（满分30分）：- 销售额：___________________（满分20分） - 20分：销售额达到或超过目标- 15分：销售额略低于目标- 10分：销售额较低于目标- 5分：销售额远低于目标- 0分：销售额未达到目标- 客单价：___________________（满分10分） - 10分：客单价达到或超过目标- 7分：客单价略低于目标- 4分：客单价较低于目标- 1分：客单价远低于目标- 0分：客单价未达到目标3. 客户满意度（满分20分）：- 客户评价得分：___________________（满分10分） - 10分：客户评价非常满意- 7分：客户评价较满意- 4分：客户评价一般- 1分：客户评价较不满意- 0分：客户评价非常不满意- 投诉率：___________________（满分10分）- 10分：无投诉- 8分：少量投诉- 6分：中等投诉- 4分：较多投诉- 2分：严重投诉4. 团队管理（满分20分）：- 团队合作：___________________（满分10分） - 10分：团队合作良好- 8分：团队合作较好- 6分：团队合作一般- 4分：团队合作较差- 2分：团队合作非常差- 员工培训：___________________（满分10分） - 10分：员工培训有效- 8分：员工培训一般- 6分：员工培训较差- 4分：员工培训非常差- 2分：无员工培训总分：______/100分评语：___________________________________________________。