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第十章产品策略产品与产品分类产品指能够供给市场以引起人们关注、获得使用或消费,从而满足某种欲望或需要的任何东西.准确把握营销学中产品定义的内涵→全面认识和了解消费者的需要→研制、开发能同时满足消费者多层次需求的产品.产品与服务服务作为一种重要的产品形式,越来越成为企业营销的重要内容.事实上,大多数产品都是物质产品和服务的组合：1、附带服务的产品〔电脑〕2、产品与服务的混合物〔餐厅〕3、附带产品的服务〔火车票、食品〕产品的整体概念产品整体概念的五个层次1、核心产品——向购买者提供的基本效用或利益消费者购买商品并不是为了占有产品本身,而是为了获得能够满足某种需求的使用价值.→企业在设计开发产品时,必须首先界定产品能够提供给消费者的核心利益.2、形体产品——核心产品所展示的全部外部特征,即呈现在市场上的产品的具体形态或产品核心功能、效用借以实现的外在形式；如品牌、包装、款式、特色、质量等.是消费者做出购买决策的重要考虑因素.→企业重视核心利益的同时,也要注重如何将形体产品的各个要素精心地组合成独特的形式,从而将核心利益有效地传达给目标顾客.3、期望产品——消费者购买商品时,期望得到的或默认就应该得到的一组属性和条件,如入住旅馆时,期望得到干净整洁的房间、卧具、卫生间等普遍公认的期望得不到满足时,会影响消费者对产品的满意程度和购后评价.→使自己的产品达到行业中等以上的质量水平.4、延伸产品——消费者在取得产品或使用产品过程中所能获得的、除产品基本效用之外的一切服务和利益的总和,如运送、安装、调试、维修、培训、质量保证等延伸产品来源于对消费者综合性、多层次的需求的深入认识.不同企业的同类产品在核心利益、形体产品和期望产品上越来越趋同,因此延伸产品所提供的附加价值的大小在市场营销中的作用性越来越明显,已经成为企业差异化策略应得竞争优势的关键因素.5、潜在产品——产品最终会实现的全部附加价值和新转换价值,是附加产品服务和利益的进一步延伸,指明了产品可能的演变带给顾客的价值；如保险、彩票非必需品、非渴求品——一种承诺、期待.产品整体概念理论的运用1、企业设计和开发产品一定要找准产品的核心利益.2、重视产品的非功能性利益的开发——满足消费者在心理上、精神上和情感上的需求.3、围绕整体产品的多个层次开展竞争——当各企业的有形产品在功能、品质上趋同时,要围绕整体产品开展竞争,在整体产品的每一个层次、每一个层次的每一个要素上求新,创造特色,提高竞争力.产品的分类1、根据产品的耐用性和有形性①耐用品：单位价值较高、购买频率低→需要更多人推销和服务→售价高、利润大.②非耐用品：单价低、消耗快,经常、反复、随时购买,大量使用→需要广泛设置分销网点,便利消费者与时购买、就近购买；加强促销力度,吸引消费者购买并建立品牌偏好,形成习惯性购买行为.③服务→营销时需要更多的质量控制、更有效的促销宣传和更适用的平衡供求矛盾的措施.2、根据购买者和购买目的①消费品：个人和家庭为满足生活需要而购买的商品和服务.a)便利品〔肥皂、饮料〕——经常、反复、随时、就近、惯性、简单购买→重视"地点效用〞和"时间效用〞,建立密集的销售网点、备足货品,采取多样化的促销策略方便消费者购买并刺激冲动性需求.b)选购品〔家电〕——特色比价格对购买决策的影响更大→重视产品差异性的设计与研制,并通过广告宣传和促销活动将产品的差异性有效地传达给消费者.c)特殊品〔名车、名酒〕→营销重点放在品牌声誉、特色和对消费者而言的特殊价值上.d)非渴求品〔保险〕——往往属于消费者的潜在需求→采取刺激性较强的促销措施,帮助消费者认识和了解产品,激发购买行为.②工业品：各种组织为生产或维持组织运作需要而购买的商品和服务.材料和部件〔原材料和半成品〕→价格因素以与交货的与时性、可靠性.资本项目〔机器、厂房〕→质量、特色、价格和服务.供应品〔文具、纸X〕和服务产品组合产品组合：企业生产或经营的全部产品线和产品项目的有机组合方式,又称产品结构.产品线：一组密切相关的产品项目,又称产品系列.产品项目：在同一产品线下不同规格的产品.产品组合的分析1、广度〔宽度〕：产品线的数量※扩大产品组合的广度→拓展企业的生产经营X围,实行多元化战略,可以更好地发挥企业潜在的技术、资源和信息等方面的优势,提高经济效益；同时分散企业投资风险.2、深度：产品线中的产品项目数※加强产品组合的深度→提升产品线的专业化程度,占领同类产品更多的细分市场.3、总长度：全部产品线中所包含的产品项目总数※延伸产品线的总长度→使企业拥有更完全的产品线,扩大市场覆盖面.4、关联度：各产品线在最终用途、生产条件、销售渠道等方面的相关度※加强产品组合的相关性→强化各产品线之间的相互支持,有利于共同利用资源、降低成本；可以提高企业在目标市场上的竞争力和市场地位.产品组合策略※产品组合策略是其他各项决策〔投资、定价、分销、促销等〕的基础.→要在市场调研的基础上全面考虑市场需求、竞争态势、外部环境以与企业自身实力和营销目标,遵循有利于促进销售、提高利润的原则来制定产品组合策略.1、全线全面型——生产经营多条产品线、每条产品线中又有多个产品项目.特点：宽度和深度都较大,而各产品线之间的关联度可松可紧.企业力图向尽可能多的顾客提供他们所需要的多种产品,以占领较为广阔的市场.→适合于规模庞大、实力雄厚、资源丰富的企业〔如保洁〕2、市场专业型——以某一特定市场为目标市场,为该市场的消费者群体提供多条产品线和多个产品项目.特点：宽度和深度都较大,但关联度较小.能够全面了解目标顾客的各类需求,以全面牢固地占领目标市场为目的.→适合于规模较大的企业〔如金利来——高端男士西服、领带、皮具等〕3、产品系列专业型——生产相互之间关联度较强的少数几条产品线中的几个产品项目,以满足不同消费者对这几类产品的差异需求.特点：宽度和深度较小,但关联度密切.生产技术相近,专业化程度高,有利于提高生产效率.→如科龙公司,集中于制冷产品的生产,只有空调、冰箱等少数几条产品线.4、产品系列集中型——集中各种资源,生产单一产品线中的几个产品项目,以更有效地满足某部分消费者的需求.特点：宽度最小、深度较大,而关联度密切.产品和目标市场都比较集中,有利于企业较好地占领目标市场.→中小型企业常用的战略.〔如格兰仕在早期只生产微波炉〕5、特殊产品专业型——凭借所拥有的特殊技术和生产条件,生产能满足某些特殊需求的产品.特点：宽度、深度、总长度都较小.目标顾客有特殊需求,生产的针对性、目标性强,很多情况下是按需定制.→如专门生产残疾人假肢、康复器械的企业.6、单一产品组合——只生产一种或为数有限的几个产品项目,以满足单一的市场需求.特点：产品线简化,有利于提高劳动效率,降低成本；产品质量可能较好.但是对产品的依赖性太强,对市场需求的适应性差,风险较大.制定产品组合策略需要考虑：1、企业资源的制约；2、市场需求的制约；3、竞争条件的制约〔若新产品系列竞争剧烈,则与其加宽产品线,不如加深产品线、增加产品项目；若关联度密切的产品系列竞争剧烈,则应加宽产品线、多元化发展〕产品组合的调整1、扩大产品组合——扩展产品组合的广度或深度,增加产品线或项目；扩大经营X围,生产经营更多的产品以满足市场需要.※当市场需求扩大、营销环境有利、企业资源条件优化时适用.方法：①平行式扩展——在条件允许下,增加产品线,专业化、综合化发展.②系列式扩展——在产品线上纵深扩展,增加产品项目的规格.③综合利用式扩展——生产与原有产品线无关的其他产品.2、缩减产品组合——降低产品线的广度或深度,删除获利较小的产品线和项目,集中力量生产获利较多的产品线和项目,提高专业化水平→从较小的产品中获得较多的利润.※当市场不景气、资源紧X时适用.方法：①保持原有产品线的广度和深度,增加产量、降低成本,改革营销方式、加强促销.②削减产品线.③减少产品项目,只生产销路好、利润高的产品.3、高档产品策略——在同一产品线内增加生产高档高价的产品项目,以提高企业现有产品的声望.※适用条件：①高档品市场销售形势好、利润率高；②高档品市场竞争者较弱；③企业实力增加.风险：容易与原有的中低档产品混淆,难以树立高档品的独特形象.4、低档产品策略——在同一产品线上增加生产中低档次、价格低廉的产品项目,以利用高档品牌的声誉来吸引购买力较低又向往名牌的顾客.※适用条件：①高档品发展较慢,需要维持销售以与占领、开拓市场；②高档品遇到了强大的竞争对手；③填补市场缺口,抵制竞争者进入中低档产品市场.风险：容易影响和损害企业与原有品牌产品的形象,降低原有产品的档次；还有可能刺激本来生产低档品的企业进入高档品市场,使竞争加剧.产品生命周期※针对产品的具体品种而非种类而言产品生命周期的形态——见书256页.产品生命周期各阶段特点与其营销策略一、导入期——新产品进入市场的最初阶段特点：1、生产升本高；2、营销费用大；3、销量小、增长慢；4、竞争不激烈.目标：迅速将新产品打入市场,尽可能快地扩大产品销量.策略——新：1、积极开展广告宣传,采用多样化的促销方式,帮助顾客了解商品、提高认知程度,解除疑虑、培育市场.2、积极完善产品的质量.3、采取行之有效的价格与促销组合策略：①快速掠夺策略——高价格、高促销费用条件：产品独特；市场潜力大；时间紧迫→能够快速打开销路,并且赚取较高利润.②缓慢掠夺策略——高价格、低促销费用条件：市场规模有限；产品需求弹性小；竞争不大；消费能力较高→减少流通费用、降低成本,并且赚取较大利润.③快速渗透策略——低价格、高促销费用条件：市场规模大；竞争激烈；消费者对价格敏感→有利于抢占先机,薄利多销.④缓慢渗透策略——低价格、低促销费用条件：市场规模大；促销作用不明显；消费者对价格敏感→有利于渗透市场,打开和扩大销路.二、成长期——产品在市场上已经打开销路,销量稳步上升的阶段特点：①市场需求扩大、销量迅速增加；②生产、销售成本下降,利润增加；③竞争加剧.目标：进一步扩大市场,提高市场占有率.策略——好：1、进一步提高产品质量,增加产品规格.2、突出产品特色,建立品牌形象,建立顾客对产品的偏好、提高忠诚度.3、拓宽分销渠道,进一步向市场渗透,扩展市场空间.4、在大量生产的基础上,实施降价或采用其他有效的定价策略,吸引更多顾客.三、成熟期——产品在市场上普与,销量达到高峰的饱和阶段特点：①销量增长缓慢,相对稳定,并逐渐出现下降趋势；②行业生产能力过剩,利润逐步下降；③竞争十分激烈；④商品售价降低；⑤分销渠道密集.目标：牢固地占领市场,保护市场占有率,防止与抵抗竞争对手,以获得最大利润.策略——改：1、从广度与深度上拓展市场；争取新顾客、刺激老顾客增加购买.2、提高产品质量,增加新功能,创造新的产品特色.3、改进营销组合策略,如调整价格、增加销售网点、以旧换新促销等.四、衰退期——产品销量持续下降,即将退出市场的阶段.特点：①市场上出现了改进或换代的产品,产品需求减少,销售量下降.②产销矛盾突出,竞争空前激烈；但竞争者开始退出.③利润不断降低.目标：尽快退出市场,转向研制、开发新产品,或者进入新的市场.策略——转：1、持续营销策略→继续生产原产品,利用其它竞争者退出市场的机会,通过改善服务、降低价格等方法维持销售.2、收割策略→尽量减少各方面的投入,同时继续维持产品的销售,从而榨取更多的收益,增加现金流量.3、淘汰策略→停止生产产品,上马新产品或者转产其他产品.产品生命周期理论的应用1、重视新产品的研制与开发——居安思危,不断创新,可持续发展.2、正确把握生命周期的变化趋势——根据不同阶段的特点,实施相应的市场营销组合策略,从而有效地增强产品的竞争力,提高企业营销效率.3、尽量延长产品生命周期——通过各种营销策略,尽量延长最有利可图的成长期和成熟期.①促使消费者增加使用频率,扩大购买；②对产品进行改进；③开拓新市场,争取新顾客；④扩展产品新的使用领域.新产品开发新产品：从市场营销角度看,任何一部分得到创新、变革或功能、形态上得到改进的从而能为顾客带来新的利益的产品,或市场过去未出现的产品,或采用新的品牌的产品都可以成为新产品.※新产品之新,最重要的是消费者认可和接受的"新〞属性.1、全新产品——应用新技术、新工艺等研制的前所未有的产品.2、换代新产品——在原有产品的基础上,部分地采用新技术、新材料制成,在功能上有显著提升的产品.3、改进新产品——采用各种改进技术,对原有产品的品质、特点等作出一定改变与更新的产品.→对企业资源要求不高,风险较小,新产品也容易被市场接受；可作为开发新产品的重点.4、仿制新产品5、品牌新产品——对现有产品稍作改进,突出某一方面的特点,并使用新的品牌而推出市场的产品.开发新产品应遵循的原则1、根据市场需求选择产品开发的重点；2、根据企业资源和技术实力确定产品开发的方向；3、新产品要有特色；4、要有经济效益.新产品的开发程序产生构思→筛选→产品概念形成与测试→初拟营销规划→商业分析→产品研制→市场试销→商业化新产品的市场扩散新产品不一定会在市场上得到迅速扩散、赢得消费者的普遍接受.新产品的市场扩散是新产品在市场上取代老产品,逐步被广大消费者接受的一个渐进过程.1、新产品的特征是影响市场扩散程度的重要因素①相对优点；②适用性——与目标顾客消费习惯、价值观念的一致性；③简易性——与目标顾客认知程度的适应性；.④可传播性——属性、优点等较明显,易于认知以与说明、示X.⑤其他特性：购买成本、使用成本、风险性、技术可靠性……2、消费者采用新产品的基本模式知晓→兴趣→评价→试用→采用※必须努力促使消费者顺利地从上一阶段进入到下一阶段,最后接受新产品.特别是不能使消费者长期停滞在前三个阶段.消费者创新与产品开发实践证明,在传统的生产者创新的研发模式下,企业耗费巨资研制出来的新产品也有可能难以满足消费者的需求,不能实现新产品的市场化和商业化.消费者创新,是把消费者从产品的被动接受者转变为主动参与者,使其参与到产品设计与开发的过程中,充分调动他们的积极性,以设计出自己完全满意的新产品.这是一种互动式、参与式的营销新模式,有利于企业更好地满足消费者需求、创造顾客价值以与提高顾客满意度和忠诚度.※参与的往往是领先使用者.消费者到创造者角色的顺利变换,需要解决三个问题：1、开发并不断改进便于消费者使用的研发工具；2、提高企业生产经营体系的灵活性,改革企业的经营模式和生产工艺；3、谨慎选择使用研发工具的顾客.11/ 11。
什么是社区商业社区商业是一种以社区范围内居民委服务对象的，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。
社区商业是城市商业空间中一个重要层次。
社区商业所提供的服务主要是社区居民日常生活服务的需要，这些服务是具有综合性和便利性的特点，但不一定是廉价的。
因此，社区商业是具有稳定的市场基础，并随着居民收入水平的提高，而得到一个更大的发展。
社区商业的定位社区商业定位策略在进行社区商业定位之初，对社区商业的外部环境和项目条件进行全面、系统的研究和分析是准确定位的重要前提。
其中外部环境因素包括：经济环境、区域城市发展规划、行业政策、市场环境、市场容量等要素；在此基础上明确社区商业所要面对的服务人群，对其人口规模、消费能力、消费需求及消费习惯的准确把握，也就有针对性地锁定了目标、客户；社区商业的规划布局、业态组合，经营档次也要与目标客户的需求相适应同时再结合社区商业所在商圈的市场供应情况，与周边现有／潜在的竞争对手进行竞争分析，以确定社区商业是采取强强联合。
优势互补还是差异化经营的竞争策略。
社区商业功能定位明确了目标客户的消费需求和竞争策略后，社区商业的功能属性也随之明晰起来，是外向型还是社区服务型或是二者兼而有之的中间模式，社区商业的形态是集中式、商业街还是底商，从而找出社区商业地产项目在整个商圈中的准确定位，并结合项目自身拥有的资源条件营造独具特色的商业主题。
社区商业表现的表现形式以承载社区商业的物业主体的集散程度及整体布局不同，社区商业主要表现为社区底商、社区商业街、社区商业中心三种形式。
值得注意的是社区商业的三种表现形式并非完全分离开来，有相当一部分项目的社区商业配套是多种形式的组合。
一、社区底商所谓社区底商主要是指利用楼盘底层或低层作为商业用房，以满足自身或近区域内消费者的各种需求，其组成的社区商业主要表现为“邻里商业”。
社区底商的本质特征区别于社区商业，社区底商是物业范畴，是相对于建筑类型而言的，以住宅、公寓等物业作为商业、服务业设施的底层建筑为主，低层为次，是社区配套实体组成部分。
张元鹏《微观经济学》第一篇微观经济学导论1．判断题（1）任何不对其索取价格的物品都是自由取用物品。
（）【答案】×【解析】自由取用物品是指相对于人类的欲望来说，其数量是无限的，取用时不需要花费任何代价，其价格为零，如自然界中的空气、水等。
但是不对其索取价格并不代表都是自由取用物品，如得到免费馈赠的物品，对于被赠与人来说未被索取任何价格，但该物品仍是经济物品。
（2）稀缺物品一定有一个直接以货币支付的价格。
（）【答案】×【解析】稀缺物品是指相对于人类无限多样性的需要或欲望而言，其数量是有限的，取用时需要付出一定的代价，其机会成本大于零。
但不是所有的稀缺性都可以用货币来表示。
例如，随着工业的发展和环境污染，清洁的水和新鲜的空气逐渐变得稀缺，但难以用货币来衡量。
（3）如果你得到两张免费的奥运会参观券，它们可以看作是自由取用物。
（）【答案】×【解析】自由物品的免费取用是对于所有社会成员而言的，奥运会参观券对于其他人来说，仍需支付一定的价格，所以是稀缺物品。
（4）如果某种资源免费供应时社会成员所需要的多于现有的，那么，这种资源就是稀缺的。
（）【答案】√【解析】当某种资源免费供应社会成员所需要的多于现有的，便出现了资源的有限性与欲望的无限性的矛盾，从而这种资源是稀缺的。
（5）说一种理论是实证的，并不意味着它必然是正确的。
（）【答案】√【解析】实证分析是描述经济现象“是什么”以及社会经济问题实际上是如何解决的，是在一定的假定及考虑有关经济变量间因果关系的前提下，描述、解释或说明已观察到的事实，对有关现象将会出现的情况做出预测。
（不讲价值判断）但经济学家在分析、寻求经济活动的客观规律时，不可避免地受到其个人的经济地位、价值观念等的影响，个人的价值判断会不自觉地对实证分析产生影响。
实证分析中关于人的行为的社会认识是其分析的基础，完全的客观主义是不存在的，因而实证分析得出的理论也就不必然是正确的。
《西方经济学概论习题集》第一章导言一、填空题1、西方经济学家把满足人类欲望的物品分为自由物品和经济物品两类。
2、选择包括生产什么、生产多少、为谁生产这样三个问题，这三个问题被称为资源配置问题。
3、生产可能性边界是一条表明在技术和资源既定的条件下，社会所能达到的两种产品最大产量组合的曲线。
4、微观经济学研究的对象是单个经济单位的经济行为,解决的问题是资源配置 ,核心理论是价格理论，研究方法是个量分析。
5、宏观经济学研究的对象是整个经济，解决的问题是资源利用，核心理论是国民收入决定理论，研究方法是重量分析。
6、是否以一定的价值判断为依据，是实证经济学和规范经济学的重要区别之一。
7、经济学根据其研究对象的不同，可分为宏观经济学和微观经济学;根据其研究方法的不同，可分为实证经济学和规范经济学。
8、均衡分析可分为局部均衡分析和一般均衡分析 .9、静态分析与动态分析的基本区别在于前者是状况分析，后者是过程分析。
10、经济模型由假设和含义两部分组成。
二、单项选择题1。
西方经济学家普遍认为，经济学是由于（ c ）而产生的。
A。
人口的发展 B.战争 C。
资源的稀缺性 D.政治的需要2.在任何一个经济中（ c )A.因为资源是稀缺的，所以不会存在资源的浪费B.因为存在资源的浪费所以资源并不稀缺C。
既存在资源稀缺，又存在资源浪费D。
既不存在资源稀缺，又不存在资源浪费3.说“资源是稀缺的”是指( b )A。
生产物品与劳务的资源是不可再生产的B。
相对于人们无穷的欲望而言,资源总是不足的C.生产某种物品所需资源的绝对数量很少D.世界上资源最终将由于生产更多的物品和劳务而消耗光4.一国生产可能性曲线以内的一点表示（ b ）A。
资源得到了充分利用 B.失业或者说资源没有被充分利用C．该国可利用的资源减少以及技术水平降低 D．可以利用的资源稀缺5.导致一国生产可能性曲线向外移动的是（ c ）A。
采取了扩张性的财政政策 B．增加了货币供给C。
经济学的研究对象第一章导言一、经济学的研究对象经济学主要围绕“生产什么、如何生产和为谁生产”展开，关键的概念是：稀缺性、选择、资源配置与资源利用。
1、稀缺性相对于人类社会的无穷欲望而言，经济物品，或者说生产这些产品所需要的资源总是不足的。
这种资源的相对有限性就是稀缺性。
2、选择与资源配置选择就是如何利用既定的资源去产生经济物品，以便更好的满足人类的需求。
它包括“生产什么”、“如何生产”和“为谁生产”三个问题。
选择是如何使用稀缺资源问题，即把稀缺资源用于那种途径，在不同用途之间分配稀缺资源就是资源配置。
经济中的三个基本问题：生产什么、如何生产和为谁生产，则是对资源配置的具体化经济学产生于这三个问题，也就要解决这三个问题。
3、资源利用资源利用就是人类社会如何更好的利用现有的稀缺资源，使之生产出更多的物品。
它包括三个相关的问题，即“充分就业”问题、“经济波动与经济增长” 问题、“通货膨胀”问题。
4、经济学的定义其定义是：研究在一定制度下稀缺资源配置和利用的科学。
在西方经济学中这一定制度就是市场经济制度。
二、实证经济学与规范经济学研究经济学的方法有实证分析与规范分析之分。
用实证方法研究经济学称为实证经济学，用规范方法研究经济学称为规范经济学。
这一部分的关键概念是实证经济学、规范经济学、价值判断。
实证经济学企图超脱或排斥一切价值判断，只研究经济本身的内在规律，并根据这些规律，分析和预测人们经济行为的效果。
它要回答“是什么”的问题。
规范经济学以一定的价值判断为基础，提出某些标准作为分析处理经济问题的标准，树立经济理论的前提，作为制定经济政策的依据，并研究如何才能符合这些标准。
它要回答“应该是什么”的问题。
三、实证分析方法运用实证分析方法研究经济问题就是要形成一套理论，所以实证分析方法也就是形成理论的方法。
具体来说，在运用实证分析法来形成理论时有四个步骤：第一、确定经济变量的含义。
经济学中研究的许多经济现象都是可以用数量来表示的。
形考任务1（第一章至第五章）任务说明：本次形考任务包含填空题（22道，共20分），选择题（15道，共20分），判断题（15道，共20分），计算题（3道，共10分），问答题（3道，共30分）。
任务要求：下载任务附件，作答后再上传，由教师评分。
任务成绩：本次形考任务成绩占形成性考核成绩的20%，任务附件中题目是百分制。
教师在平台中录入的成绩=百分制成绩*20%一、填空题(20分)1．“生产什么”、“如何生产”和“为谁生产”是人类社会所必须解决的基本问题，这三个问题被称为____资源配置_____问题。
2．市场经济与计划经济的差别主要表现在三个基本问题上，一是决策机制不同，二是协调机制不同，三是激励机制不同。
3．微观经济学解决的问题是资源配置，宏观经济学解决的问题是资源利用。
4．是否以一定的价值判断为依据，是实证方法与规范方法的重要区别之一。
5．两种互补商品之间价格与需求成反方向变动，两种替代商品之间价格与需求成同方向变动。
6．需求定理表明的商品价格与需求量反方向变动的关系是__替代__效应和__收入_效应共同作用的结果。
7．在供给与供给量的变动中，价格变动引起供给量变动，而生产技术的变动引起供给的变动。
8．需求的变动引起均衡价格与均衡数量同方向变动。
9．市场经济就是一种用价格机制来决定资源配置的经济体制。
10．当某商品的价格上升5％，而需求量减少8％时，该商品属于需求富有弹性。
当某商品的价格下降5％而需求量增加2％时，该商品属于需求缺乏弹性。
11．如果交叉弹性为负值，则两种商品为互补关系。
12．能够做到薄利多销的商品是需求富有弹性的商品。
13．如果某种商品需求缺乏弹性而供给富有弹性，则税收就主要落在消费者身上。
14．基数效用论采用的是边际效用分析法，序数效用论采用的是无差异曲线分析法。
15．如果把无差异曲线与消费可能线合在一个图上，那么消费可能线必定与无数条无差异曲线中的一条相切于一点，在这个切点上就实现了消费者均衡。
市场营销学第一章珠江钢琴走向国际市场1. 珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是什么？能否具体描述并分析其策略框架？答：珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是营销给珠江钢琴插上了腾飞的翅膀。
珠江钢琴厂取得自营进出口权后第一次到美国参展遭到冷遇之后，珠江钢琴之后的二十年不仅在产品上下足了功夫，最主要的是营销策略上重大的转变。
首先是创新的营销理念。
营销理念的创新带动了营销组织、营销技术的创新。
对自己的产品定一个合理的价格，运用合理的区域划分，珠江钢琴的本土化策略，通过聘请当地营销人员渗透进入，采用美国化的分销方式推销珠江钢琴将自己的产品销售至全美各地。
其次是市场调研，市场分析。
第一次的失败后珠江钢琴开始调研和了解欧美市场，认真的分析了欧美市场上钢琴产品和自己产品作比较，然后加以改进，为自己能够进入国际市场打下坚实的基础。
然后是正确的市场预测。
对市场做出了准确的判断，在全球金融危机的背景下，利用自己独特的嗅觉，利用这一时段成本的优势，一反常态的在这个时候建厂做大自己，节约成本，然后利用自己性价比优势在欧美市场竞争中快速占有市场份额，把危机化为真正的商机。
最后是质量、形象战略。
聘用了美国资深的钢琴维修大师大卫康贝尔先生作为自己的质量发言人，为自己的产品做广告树立产品形象。
提高自己产品的知名度和品牌价值。
2. 如果你是珠江钢琴的营销总裁，你将对珠江钢琴的进一步腾飞提出怎样的营销战略？答 :第一是良好的售后服务。
钢琴不是像生活的必需品那样，它价值不菲，使用周期长，肯定涉及到维修与维护。
所以在销售网点建立起售后服务中心，创新战略。
第二是根据顾客的需求把产品向多元化发展，把产品分成不同的等级，不在是单一的档次，向低、中、高三个档次发展，以满足更多顾客的需求，占据更多的市场份额。
第三是建立关系营销战略，对不同档次建立不同的顾客关系，对不同的顾客实现分级管理，比如会员制优惠制度，对于高级档次实现订制，中档次产品的多元化和低端产品的批量生产。
西方经济学第一次作业题1.自由物品就是不要钱随便拿的物品。
Ｆ2.经济物品是就是需要节约使用的物品。
Ｔ3.技术进步将彻底消除稀缺现象。
Ｆ4.经济问题的根源在于稀缺现象。
Ｔ5.经济学研究的是稀缺资源的有效使用问题。
Ｔ6.当生产力充分发达了，三个基本问题就不存在了。
Ｆ7.市场经济是一个分散决策体系。
Ｔ8.西方经济学中说到人们是理性的是指人们都很聪明。
Ｆ9.计划经济是一个集中决策机制。
Ｔ10.微观经济学研究通货膨胀问题。
Ｆ11.宏观经济研究污染治理问题。
Ｆ12.边际分析就是增量分析。
Ｔ13.均衡状态就是静止不变的状态。
Ｆ14.比较静态分析就是较为静态的分析。
Ｆ15.动态分析的任务是指出事物变化的时间过程。
Ｔ16.实证经济学给出的结果是能够验证的。
Ｔ17.规范经济学给出的结论往往是号召性的。
Ｔ18.理论就是一组假设。
Ｔ19.经济学家假设人们的经济选择是有目的的选择。
Ｔ20.需求曲线描述了，其它条件不变，市场需求量与价格之间的关系。
Ｔ21.需求曲线的斜率大于零。
Ｆ22.其他不变，收入改变，需求曲线移动。
Ｔ23.以纵轴代表价格，横轴代表数量，如果两条需求曲线通过同一点，则在那一点处，较陡的那条的弹性更大。
Ｆ24.如果需求是一条倾斜的直线，则价格水平越高，需求的价格弹性（绝对值）越大。
Ｔ25.供给曲线的斜率是负的。
Ｆ26.成本降低，供给曲线向左移动或者说供给增加。
Ｆ27.如供给是一条直线，则供给的价格弹性为常数。
Ｆ28.均衡价格是使需求量等于供给量的价格。
Ｔ29.其他不变，需求增加，则均衡价格上升。
Ｔ30.需求与供给同时增加则价格上升。
Ｆ31.需求曲线越陡峭，则供给的变化对价格的影响越大。
Ｔ32.如供给线为垂直于横轴的直线，则需求增加不会引起交易量增加。
Ｔ33.如果价格可以自由浮动，则短缺不会长期存在。
Ｔ34. 需求增加则价格上升，价格上升则供给增加，供给增加则需求减少，从而价格回到原有水平。
Ｆ35.如果需求是水平的直线，则供给的变化不会影响价格。
地域性非物质文化的可持续设计与传播战略杨媛媛 季铁湖南大学设计艺术学院 邮编：410082信箱：bobovivi28@内容摘要：在后工业时代的社会多元化需求背景下，具有地域特色的非物质文化显得越来越重要，同时也面临着被破坏和失传的危机。
通过非物质主义(Immaterial)的可持续现代工业设计( Sustainable Design)方法、新媒体技术的传播设计 (Communication Design)与战略，可为保护和发展非物质文化做出新贡献，并对未来的非物质文化和地方产业、社区文化的结合与振兴起到重要的建设与指导作用。
关键词：可持续设计，本土设计，工业设计，非物质文化，传播战略Sustainable Design and Communication Strategy for Territory ImmaterialCultureYuanyuan Yang ,Tie JiSchool of Design, Hunan UniversityAbstract：Under the background of post industrial societies and cross-culture needing, the intangible culture and localism resource are playing a lead role for the future. As a result, the integrated sustainable strategy including industrial design and communication design are being strengthened as a principle way to improve the territory development.Keywords: Sustainable, Immaterial, Localism, Industrial Design, Communication Strategy, intangible culture.非物质文化的多样性与后工业社会需求的多元化文化的多样性与自然的多样性同等重要，是社会与大自然和谐相生发展的基本条件。
《西方经济学》形成性考核作业1参考答案标签：开放大学西方经济学形成性考核参考答案一、填空题1．“生产什么”、“如何生产”和“为谁生产”是人类社会所必须解决的基本问题，这三个问题被称为_资源配置___问题。
2.市场经济与计划经济的差别主要表现在三个基本问题上，一是决策机制不同，二是协调机制不同，三是激励机制不同。
3.微观经济学解决的问题是资源配置，宏观经济学解决的问题是资源利用。
4.是否以一定的价值判断为依据，是实证方法与规范方法的重要区别之一。
5.两种互补商品之间价格与需求成反方向变动，两种替代商品之间价格与需求成同方向变动。
6.需求定理表明的商品价格与需求量反方向变动的关系是替代_效应和收入效应共同作用的结果。
7.在供给与供给量的变动中，价格变动引起供给量变动，而生产技术的变动引起供给的变动。
8.需求的变动引起均衡价格与均衡数量同方向变动。
9.市场经济就是一种用价格机制来决定资源配置的经济体制。
10.当某商品的价格上升5％，而需求量减少8％时，该商品属于需求富有弹性。
当某商品的价格下降5％而需求量增加2％时，该商品属于需求缺乏弹性。
11.如果交叉弹性为负值，则两种商品为互补关系。
12.能够做到薄利多销的商品是需求富有弹性的商品。
13.如果某种商品需求缺乏弹性而供给富有弹性，则税收就主要落在消费者身上。
14.基数效用论采用的是边际效用分析法，序数效用论采用的是无差异曲线分析法。
15.如果把无差异曲线与消费可能线合在一个图上，那么消费可能线必定与无数条无差异曲线中的一条相切于一点，在这个切点上就实现了消费者均衡。
16.消费者愿意对某种物品所支付的价格与他实际支付的价格的差额称为消费者剩余。
17.技术效率是投入的生产要素与产量的关系，经济效率是成本与收益的关系。
18.代理人在不违背合约的情况下，以违背委托人的利益为代价来实现自己的利益，代理人的这种行为被称为机会主义行为。
19.总产量曲线、平均产量曲线、边际产量曲线都是先上升而后下降，这反映了边际产量递减规律。
