药店商品的陈列管理
药店商品的陈列管理
药店商品的陈列管理
一、药店商品陈列特点
1、“四分开”陈列特点：药品和非药品严格分开，处方药和非处方药严格分开，内服药和外用药严格分开，串味药和一般药品严格分开。并在此基础上强调“处方药”和“串味药”必须闭柜销售。
2、“系统性”陈列特点：药店在“四分开”原则指导下，药品的陈列又必须以人体解剖系统的划分为依据。如呼吸系统用药、消化系统用药、泌尿系统用药、心脑血管系统用药等等。
3 、“非药品”陈列特点：非药品陈列按医疗器械、保键品、食品、日化用品、消毒用品、化妆用品、计生用品和其它健康相关产品分区分类陈列。
4、“有缝化”陈列特点：所谓“有缝化”是指开架式销售药店的药品陈列不能象综合超市一样，商品之间完全无缝，要求药品与药品之间有一定的间隙。其目的主要是方便顾客选购。但是，非药品也可以采取“无缝化”陈列。
5、包装规格差异性：同一功效药品，因剂形不同（片剂、丸剂、水剂等等），因包装有瓶装（方瓶、圆瓶、扁瓶）、纸盒装、盆装等，导致外包装规格差异大。在陈列时以品种或品类的造型尤其重要。
二、药店货架的作用
1、对供应商的作用： ⑴ 有一句是说“决胜在终端”，包含了“决胜在货架”之意。围绕药品和保健品的外包装设计，生产商是绞尽脑汁千方百计将外包装规格展现出尽量最大和强烈的视觉冲击力，其目的也是为了抢占药店货架资源。 ⑵ 由于商品陈列的面积、空间大小和数量多少，对顾客的吸引力作用，影响其产品的销售量，因此出资买陈列面或者端头的现象普遍。
2、对药店的作用； ⑴ 突出品类角色。如顾客的目标性品类要有较好的陈列位、较大的陈列空间。 ⑵ 树立药店形象。商品陈列的科学性和合理化，不仅代表药店的运营水平，艺术化、个性化的陈列也是直接和顾客沟通的主要手段。包括货架的品位、通道设计、装饰点缀和商品的陈列方式，都代表了药店的形象，也是为了给顾客创造一个人性化的购物环境。 ⑶ 加快商品销售。有资料表明，在开架式销售的超市，有80%的商品是经货架销售，其中又有80%左右的商品是顾客“冲动式”的购买。在药店虽然药品是特殊性商品其冲动式购买比例或许小于此数目，但是其作用也不可忽视。这也是为什么同等规模的药店，开架式销售和柜台封闭销售其销售额差别较大的原因。
[转贴] 店内陈列摆设技巧
零售行业店面陈列摆设大体分为：正常货架陈列、非正常货架陈列、产品打标及标示卡、促销海报四个部分。
首先，连锁药店正常货架陈列是遵循顾客的习惯，顾客习惯从熟悉的位置购买产品，顾客基于购物方便性而采购，而正常货架上之销售占比约为65%，不良陈列等于视觉上的缺货。
通常正常货架产品陈列包含下述因素：
1、 关连性陈列
2、 丰富感/质感陈列
l 深度陈列
l 往前陈列
l 货架上不可留有空位
l 商标/品名正面朝前
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3、 产品置放稳固易取
4、 水平与垂直陈列
l 小包装、大包装
l 低价、中价、高价
l 淡色、深色 (寒色和暖色)
5、 广度(多面)陈列
l 优先产品
l 新产品
l 特别推荐/促销产品
l 结账区陈列
我们以“优先产品陈列”和“结账区陈列”为例进行具体说明
优先产品陈列更应注意多面陈列、多处陈列、眼睛至腰部位置、接近人潮通道的位置、货架终端区的位置等方面。
在结账区我们往往要摆放一些易产生冲动性的购买产品、低价产品、体积小之产品及厂商提供之小货架/陈列盒等都要
充分予以利用。
其次，我们来谈谈非正常货架的陈列。简单说就是短暂或临时性之陈列，而大部份之采购决策为非理性。
非正常货架特别陈列包含下述因素：
1、 增加销售额
2、 增加利润
3、 新产品或新包装
4、 刺激购买多种产品、大包装、多量
5、 刺激产品试用、试吃
6、 配合产品特价促销
7、 吸引顾客人潮与冲动性购买
非正常货架特别陈列的种类可以通过以下方式展示：
1、 挂勾
2、 小型展示架(盒)/陈列架(盒)
3、 挂条
4、 散置陈列篮
5、 货架终端落地陈列架
6、 堆箱/割箱陈列
7、 圆盘堆高陈列
8、 促销区产品集中陈列
再次，我们来介绍产品打标和标示卡。
1、 打标：
l 方型包装：背面右下方
l 圆型包装：背面正下方
切勿遮住产品名，规格，重要说明处。
零售药店的店堂如何陈列药品
（1） 营业场所应当分设处方药、非处方药转售区，外用药与其他药品应当分开摆放。
（2） 不得将药品放置于货架（柜）或者库房以外的地方。
（3） 企业经营非处方药品德，经营场所必须设置非药品区域，与药品区域明显隔离，并有醒目的非药品区域标志，不得将非药品与药品陈列于同一区域中。
（4） 各销售柜组应当设置醒目标志，类别标签应当放置准确、字迹清晰，药品摆放应当整齐有序；拆零药品应当集中存放于拆零专柜货专区。
（5） 第二精神药品、医疗用毒性药品和罂粟壳、危险品不得陈列。
（6） 冷藏药品应当放置在；冷藏设备中，按规定对温度进行监测并记录，并保证存放温度符合要求。
（7） 中药饮片装斗应当复核，不的错斗、串斗，防止混药。不同批次的饮片装斗前应当清斗并记录，中药饮片箱应定期清斗，防止饮片质量变异或生虫，饮片斗前应当写正名正字。
（8） 陈列药品应当避免阳光直射。
药店药品陈列规则
药店的药品陈列规则
顾客在药店进行某一药品的购买前期，都会进行大量的相关同类药品的比较，所以药品的陈列直接关乎着顾客获取药品信息的先后顺序，并且决定最终的购买权的。
在药店中，如果顾客能轻松，愉快，或陷入沉思、幻想的境界，这是求之不得理想境界，顾客一走进药店，就像进入了天堂般美妙的世界，气氛详和，各种药品琳琅满目，而自己需要的药品正簇拥其中，您走近它，轻轻地采摘，这时若再有轻松的音乐，您会感觉自己如春天的使者正在摘取大地奉献的第一朵小花，那种感觉真是如临仙界，如沐春风，为此种感觉，即使倾其所有，也有所不惜。
可以说药店的各种药品，都是实现顾客产生此”如临仙境”之感的道具，如果能使顾客一见到它，就能产生掏腰包，将这买回家的冲动，那么，您的药品陈列就极其成功的了。但如果因药品陈列而破坏了药店整体形象，就可能破坏顾客的购买欲望，导致交易的破裂。
一般来说，无装饰的墙壁，敞开的办公室大门都是很容易破坏顾客的印象。另外，在药店内堆积药品也是药品陈列的一大败笔。
我们时常看到，有些药店不仅药品陈列井然有序，而且有些地方还能摆上些盆景，花卉，这些东西不仅能遮住碍眼的东西，还能增加欣赏的成分，而有些药店往往把一些纸箱，杂物放在柜台下，乱七八糟，很容易使顾客产生厌倦情绪。
因此营业员应亲自从各个角度观察一番，发现不当处，立即纠正，这种糟糕的蛛丝马迹最好不要露出，药店营业员较多，营业员个人物品最好统一存放，千万不可带入柜台销售区域。
为使药店陈列更富于变化和更新，还需要培养营业员的药品陈列意识。因为营业员是药品的直接接触者，药品的陈列工作由营业员完成，所以药品的陈列，变更和创新则要看营业员的药品陈列意识了。
一成不变的陈列方式，顾客看了，就不会有新鲜感，甚至会厌烦，谁喜欢毫无变化的生活呢？因此，即使陈列状况十分合理，经理也经常提醒营业员改变一下摆设，这种改动往往使顾客耳目一新，也会使营业员更有热情。
