药店陈列培训
- 格式:ppt
- 大小:225.50 KB
- 文档页数:63


药店陈列原则
Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
第三部分 陈列原则
1. 按功效、特性、GSP法规等对药品进行分类组合
1 药品与非药品分开
2 内服药与外用药分开
3 一般性药品与性能互相影响,易串味品种分开
4 处方药与非处方药分开
5 拆零药品专柜,闭柜陈列,并保留原包装标签
6 中药片装斗前应做质量复核,不得错斗、串斗,防止 混药,斗前应写正名正字
7 处方药按单轨制与双轨制分开,单轨制处方药不得开架陈列,设立专
柜摆放柜台内,双轨制处方药闭架陈列
8 危险品不应陈列,如因需要必须陈列时,只能陈列代用 品或包装
9 按用途和疗效分类摆放
10 按货架陈列位置分区落实到人进行管理
2、显而易见的原则
1 面向顾客:商品的正面(品名清晰、图案、色彩丰富的一面)应正立或根据不同高度调整,使正向面向顾客。
2 朝向一致,分界成线:同种商品的各陈列面朝向应一致,相邻两种商品之间的分界线应一目了然,严禁交叉混放,陈列商品的前端及左右的分界处应成直线。
3、饱满可取的原则
商品丰满但便于顾客取放,靠外(面向顾客)的 商品应陈列在到距上隔板一拳的高度(约5-7CM);体积(重量)较大的商品应陈列在货架下层,较小的商品应陈列于上层; 儿童用品陈列于较低位置(与儿童身高相仿约一米的高度)。
根据货位空间对贵重药品适当拆除中包装;
当顾客看中一件商品时,可以轻松地拿到它而不担心不稳或需要依靠任何辅助设备。
4、先进先出的原则
按药品批号先后顺序排列,先出厂的排前面,药品都有一定的效期,如果补货时不按先产先出的原则,那么陈列在后面的药品永远卖不出去,这是防止过期、变质商品流入顾客手中的最有效的办法
补货的时候,先把原有的商品取出来—做好商品卫生—先将要补充的商品从后面开始陈列—将原有的商品陈列在前;
陈列要求
一.药店商品陈列的概念:将适宜的产品以引人注目的方式展示于合适的商店位置,以满足客户需求,从而增加销售。建立和提升品牌形象、有效提供消费者信息、吸引顾客和促进销售。
二.药店商品陈列的作用:
1. 建立和提升品牌形象。连续的陈列面会给顾客产生冲击力,足够的产品陈列,保证库存。
2. 有效提供消费者信息。通过陈列可向顾客充分展示此产品相对其它产品的优势。通过产品包装展示自己的品牌特性。与POP、促销配合,新品推荐。
3. 吸引顾客和促进销售。提供店内的可见率,路过顾客的进店率,大众媒体广告实现收效最大化,好的陈列会吸引,提示顾客购买。
三.药店商品陈列要素:
1. 陈列适当的产品。一个阶段的主题产品、明星产品做适度的突出和放大。尽可能丰富产品系列及产品规格,以获得最大的视觉效果。正确的产品系列组合来满足多方位顾客的需求。适当的数量,以避免凌乱。根据季节性决定摆放的产品。
2. 选择正确的陈列位置摆放。产品要摆放在正确的位置上,适当的顾客群能根据提示在相关的区域里找到需要的产品。产品的主陈列面要朝向客户,与货架前方的”面”保持一致;
同类别产品必须摆放在一起。同产品的不同规格,必须摆放在相邻的同一陈列面上;
根据销售活动及广告战役及时调整产品摆放。适当的陈列形式及数量(配合店头促销品,使之醒目,吸引消费者);
四.陈列的基本原则
1.分区分类GSP陈列原则。药品与非药品分开陈列;处方药与OTC药品分开陈列;特殊管理药品,按国家有关规定存放;危险品不陈列,如需要必须陈列时,只能陈列代用品或空包装;拆零药品,集中存放于拆零专柜,保留原包装标签;
中药饮片,装斗前需复核,不得错斗、串斗,斗标应用正名正字。
2.易见易取原则。商品正面面向顾客,不被其他商品或价签挡住视线;与货架前方”面”保持一致;货架最低层不易看到的商品要倾斜陈列或前进陈列;货架最上层不易陈列得过高,太重,易碎商品;对卖场主推的新品或DM上宣传的商品突出陈列;同一货架,大包装商品陈列在上层;同一水平面的商品,保持同一高度,有差距时,左高右低;
陈列原则基本要求考核标准标准分得分
饱满可取原则不出现空层空位现象,每层之间应留有空间便于取拿,5层及以上货架要求水平放置层板,5层以下的门店可以根据需要对层板斜置陈列出现空位扣0.5分/个,货架没有按要求扣1分/处,总分5分,商品没有上架扣1分/个6
纵向陈列原则同类或相同功效的商品应纵向陈列如青霉素类抗菌药、六味地黄丸、止咳糖浆剂、特格尔系列保健品、蜂蜜等要求集中纵向陈列.没有按要求做到纵向陈列的扣1分/类别101、远观商品所在的货架,商品陈列有序、无杂乱、不齐现象每错一处扣0.5分52、商品的正面(品名清晰、图案、色彩丰富的一面)应面向顾客53、小瓶、小袋或板装商品应整齐陈列至药篮中没有合适的陈列工具导致商品零乱一处扣1分34、顶层商品陈列尽量高度相等,且不能遮挡标示牌,梯形陈列要求前排不能挡住后排的商品名首层高低不齐差别大每处扣1分55、保持货架和商品的整洁,不能出现明显灰尘货污渍,货架内严禁出现杂物和私人用品用手擦拭出现灰尘严重及发现私人用品置于陈列架或者冰箱内扣1分/处6
左高右低原则每层商品如高度不一致时,面对货架按左高右低原则,不能出现落差过大现象,如同一组货架有多类商品,每类按左高右低原则没有实行此原则,每处扣1分61、从上至下第一、二层商品必须直立摆放,第三层以下可平躺放置,糖浆类、液体制剂应直立放置,壁柜从上至下的四层商品尽量直立陈列不合规定扣0.5分/处4
2、最下层要求陈列低值、易碎、笨重商品不合规定扣0.5分/处33、所有货架上商品拆除中包装(特殊买赠商品除外,但此类商品必须有5盒以上拆除中包装)不合规定扣0.5分/处31、端头陈列一般为以主推和季节性商品为主,且每层不超过3个品种(门店陈列空间有限,端架作为正常货架陈列除外)不合规定扣0.5分/处52、商品应整齐排列,不能交叉混放,不能出现前陈列A后陈列B的现象,不同类商品不能跨货架陈列每错一处扣0.5分53、黄金陈列面(第一、二层)要求陈列主推商品和高价格商品,主推商品价格太低应调整到第三层,主推商品应保持3个左右的陈列面;货架两端的商品也应保持2个以上的陈列面以示醒目.陈列不合理,扣0.5分/个5
核心提示:商品陈列的目的就是要让商品在货架上充分显示自己,最大限度地引起顾客的购买欲望,因此,商品的陈列技术非常关键,以下三点需要重视:
商品陈列的目的就是要让商品在货架上充分显示自己,最大限度地引起顾客的购买欲望,因此,商品的陈列技术非常关键,以下三点需要重视:
第一,丰满陈列。 货架上的商品一定要丰满,这样可以给顾客一个商品丰富、品种齐全的直观印象。同时,也可以提高货架的销售能力和储存功能,还相应地减少了库存量,加速商品周转速度。有资料表明,丰满陈列可平均提高24%的销售额。品种单调、货架空荡的店面,顾客是不愿意进来的。
第二,关联性陈列。 药品的陈列,尤其是自选区(OTC和非药品区)非常强调商品之间的关联性。如:感冒药区常和清热解毒消炎药相邻或止咳药相邻,皮肤科用药和皮肤外科用药相邻;妇科药和儿科药相邻;维生素类和钙制剂类放在一起等。其目的是使顾客购买商品A后,也顺便购买陈列在旁边的商品B或者商品C,增加了销售同时也方便了顾客购物。
第三,同一品牌垂直陈列。 垂直陈列与横式陈列是相对而言的,是指将同一品牌的商品沿上下垂直方向陈列在货架的不同高度的层位上。货架的不同层次对商品的销售影响很大,垂直陈列可使各商品平等享受到货架不同的层次,不至于某商品占据好的层次而销量很好,而其他商品在比较差的层次而销量很差。
OTC区与非药品区(开架区)
a) 感冒用药——解热镇痛药——止咳化痰药——清热解毒药——消化系统用药——中成药(补益类)及其他
b) 风湿骨痛用药——五官科用药——外用药——计生用品
c) 维生素矿物质——补益养生类保健食品——美容养颜保健食品
d) 妇科用药——儿科用药——妇婴用品
e) 家庭护理品——美容护肤品——口腔护理产品——家庭健康用品——生活便利品
Rx区(闭架区)
a) 抗感染药——抗肿瘤药——生物制剂