物业综合部主管岗位职责

综合管理部职责

综合管理部是公司发展的战略部门，是企业文化的执行部门和行政管理部门，其主要职责是：

一、人事管理

（一）负责公司组织架构设计，企业文化建设，并组织渗透实施，营造企业文化氛围。

（二）负责公司人力资源规划、人岗匹配方案的设计。

（三）负责公司薪酬体系的设计、执行。

（四）负责绩效评估、考核办法的制定和实施。

（五）制定招聘计划，组织招聘工作，确保公司用人需求。

（六）负责员工劳动合同的管理，包括但不限于合同的起草、合同的签约、岗位异动、解聘及劳资纠纷的处理等。

（七）负责员工履职情况的考评，包括但不限于试用期、岗位考察期的考核工作。

（八）负责公司及各部门培训计划的组织、编制，推动、监督计划的执行。

（九）负责公司人事档案的管理。

（十）负责组织制定公司人事管理体系、行政管理体系、风控管理体系所涉及的各项规章制度，并对其执行情况进行督查。

（十一）围绕公司的经营、管理、企业文化的营造、员工思想动态，加强调查研究，发现问题，为领导决策提供参考。

二、行政管理

（一）负责组织公司各部门年度计划的编制工作。

（二）负责各类文案的管理，包括但不限于文件的收发、登记、上传、下达、批转、督办、归档及有关文件的起草工作。

（三）负责公司档案管理，做好档案的收集、分类、维护、查阅、销毁等具体工作。

（四）负责公司的对外宣传工作，树立公司品牌形象。

物业部工作职责

一、公司物业费用的收缴

1、组织实施公司制定的各项物业管理制度和操作流程；

2、按时抄录水、电表，足额收缴辖区内各业户的水、电、电话、电视、卫生等物业费用；

3、审核、监督和管理辖区内业户二次装修过程的水、电、消防、工程结构，接受业主装修咨询、办理装修手续，签订装修合同，收取装修的水、电费和装修押金；

4、停车场车辆管理，做好车辆进出登记工作，及时足额收取停车费；

5、在招商部、担保公司办理房屋、场地转让及贷款发放过程中收缴业主的物业欠费；

6、自来水公司、供电、电信、移动、广电等部门缴费通知单的接收，及时与财务部门联系办理缴费手续。

二、公司安全保卫

1、保安人员训练、教育与管理；

2、做好安全保卫的预案，监督和检查保安人员按规定执岗和巡逻；

3、认真检查机动车辆进出，做好市场辖区的防盗、防暴工作；

4、组织义务消防队，管理消防设施装备，开展消防宣传、演练和巡查，做好火灾救援工作；

5、及时处理和报告盗窃事件与其他突发事件，配合公安部门侦查治安案件；

6、管理监控室，做好监控设备的操作、维护、保养和录像的保管工作；

7、管理维护农贸市场的经营秩序。

三、公司绿化的保洁

1、协调、检查、监督绿化公司对市场辖区内的绿化效果、绿化补植和日常养护；

2、协调、检查、监督保洁公司对市场辖区内的保洁效果、环境卫生和日常保洁。

四、公司物业维修与保养 1、协调与配合电信、广播电视部门做好市场辖区内的电话、宽带和有线电视的安装与维修工作；

2、维修与保养市场辖区的房屋、机械、水、电、空调、电梯、消防等设施设备；

3、维修的接报、登记，落实维修责任划分和反馈、回访工作；

4、参与工程部对完工工程的验收，做好完工工程的物业接收。

5、维修材料与零配件的采购。

五、领导交办的其他工作

物业部部门组织结构

物业部员工岗位职责 经

理

保安主管 维修主管 采购主办

收费窗口 农贸市场管理员 物业前台 见习员

物业公司(管理处)职责

1、 在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。

2、 负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。

3、 负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。

4、 定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。

5、 制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。

6、 负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。

7、 有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水平和服务质量。

8、 协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。

行政部工作职责

行政部是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作，其工作职责为：

1、 学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策，贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。

2、 负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作，负责公司印鉴的使用和管理工作。

3、 负责按照公司领导要求及公司需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组织。负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。

4、 管好文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。

物业公司各岗位岗位职责

一、 总经理岗位职责

负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。

1.主持公司全面工作。

2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。

3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。

4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。

5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。

6.负责公司经营决策、人事审批工作。

7.负责与开发企业的沟通与协调工作。

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

9.完成集团交给的其他工作任务。

二、副总经理岗位职责

1.协助总经理做好公司的各项工作。

2.负责接管项目的物业管理工作。

3.负责督导、考核分管部门的工作。

4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。

5.做好业主的沟通、协调工作。

6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。

7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

三、办公室主任岗位职责

1.建立健全公司各项规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度。

2.负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作，并组织培训。

3.负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。

4.负责撰写、审核公司各类应用文稿。

5.负责对外宣传、公关接待及联络工作。

6.负责安排各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议。

7.负责传达公司文件、通知及会议精神。

8.负责公司微信公众平台、网站运行工作，做好公司形象宣传。

9.负责员工考勤管理的记录、审核工作。

10.负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理。

11.负责重大投诉的回访工作，做好归口处理；做好存档并负责各类档案的日常管理工作；

12.负责业主特殊求助事件的安排、处理工作。

13.负责策划并落实便民服务项目，制定相关的收费标准。